干部管理软件系统需求分析
今天，小编为各位介绍一下干部管理软件系统的发展。结合案例，阐述一下干部管理软件系统的需求分析。
我国的干部人事档案信息化，经历了由试点到全面开花的发展历程。20世纪80-90年代初，一些机关、企业、事业单位开始利用计算机管理本部门的员工信息，建立了一个个以单机为主要处理工具的人事档案信息检索系统，并取得了初步成效和管理经验。上世纪的最后几年，特别是1994年中组部颁发的《全国组织、干部、人事管理信息系统结构体系》，具有较高的标准化和通用化程度，适用性较强。1997年，开始推广中组部监制的深圳版《全国组织干部人事信息系统》软件。各省、市、自治区都纷纷上马研制各种类型的软件。此间，人事档案信息管理系统作为机关、企业、事业单位计算机管理的一部分，得到广泛应用。本世纪初，许多单位建立起单机与局域网相结合的系统，开始建立较大型的数据库管理系统。
《干部信息管理系统》是由广东百泰科技有限公司研发的一套综合性干部人事管理系统。该系统充分吸收了中央组织部、国家人事部相关干部人事管理软件的优点，以中央组织部《组织干部工作信息化结构体系》为依据，借鉴了国内多个省市组织部门开发、使用干部管理软件的经验，以干部管理的核心业务为重点，实现干部信息查询、干部任免、教育培训、考核奖罚、档案电子化、职数统计、报表名册、数据交换等一系列管理功能，着力解决干部管理中查找符合任职条件的干部难、制作任免表格工作量大、对职位配置最新情况难于准确掌握、干部出入境状况难掌控、查阅档案不方便等常见难题，同时避免档案磨损、遗失、信息泄密或被篡改等风险。使管理实现网络化、电子化、无纸化，减少干部管理人员的重复劳动，极大提高工作效率和管理水平。
历年来系统已成功应用于全国各地多家政府机关企事业单位，为各单位提供成熟、完整的解决方案，深得客户的信任和好评。特别针对干部信息移动查询的需要，我们还提供了《移动版干部信息查询软件》，支持基于Android系统的手机、平板电脑等智能终端，实现随时随地查询干部信息的需求。
一、系统功能
干部管理软件系统在开发的过程中贯彻“功能齐全、操作简单”的设计理念，充分考虑使用者循序渐进的思维方式，界面友好简单，操作智能化，优化流程，使得具备简单计算机操作水平的用户无需培训，就能很快很好地使用本系统。
本系统包括基本的功能有：干部基本信息、单位职务管理、任免管理、电子档案、出入境管理、系统管理六大模块。
1.干部基本信息管理
基本信息管理包括干部基本信息、单位基本信息、职务和职数等信息的管理；每项基本信息都可以实现录入、修改、查询、排序、打印、导出等功能。
其中的干部基本信息是系统的基础，所有功能都围绕基本信息模块展开，信息上包括个人基本信息子集、配偶信息子集、学习教育经历子集、工作经历子集、专业技术职称子集、现任职务子集、家庭成员及社会关系子集、奖惩情况子集、论文、著作及专利成果子集等。
2.单位职务、职数管理
先建立好单位数据之后，才能建立职务、职数管理。
根据编办的文件，设置本单位及下属单位、部门的职务配置，用于维护下级的职位资料。职务可以设置职务名称，职务级别，职务类别，排序，是否领导职务，以及是否兼职的情况。允许用户对各单位的职务信息进行增加、删除、修改、查询等操作；并能对职务信息进行职数配置和排序操作；控制所设职务、领导职务、或是否计入总数等操作。同时在职务、职数管理模块可以查看该单位的编制文件。
3.任免管理
任免信息管理模块用于干部任免工作，分为当前任免信息和历史任免信息，可快速、高效地形成任免方案。在当前信息模块可以新建批次，再往批次中加入待任免的干部；任免干部时，干部基本信息可直接在数据库中调取，只需输入干部的任免信息即可；任免完成后，可生成各种干部任免所需的审批表、呈批表和一览表，方便、快捷、高效。当任免的所有工作都完成后，可把任免信息转入历史库，作为存档材料不可再修改。
4.电子档案管理
按照档案管理规范，实现档案电子化管理，内置标准化档案目录、档案名册、标签的制作功能，覆盖了档案登记、名册输出、查阅借阅、系统定制、收发档案一系列功能，为领导和档案工作人员提供快速、准确查阅干部资料的途径，通过网络功能实现档案电子化查阅，实现档案无损管理，避免档案损坏和恶意修改。
5.出入境管理
该功能主要针对人员出国出境进行私人或外事工作予以记录和管理，对人员出国出境时间、目的地、事由等信息进行记录，以备翻查，实现对出国出境的备案管理。主要包含干部证件管理、干部出入境记录管理、出入境证件回收提醒及出入境超次干部提醒等四大功能，将干部出入境记录及证件的有效期都纳入了智能管理，能有效地提高对干部出入境管理的把控能力。可登记员工证件领用及归还情况，实现证件管理。
6.系统管理
包括系统中基础数据的管理，程序设置以及创建用户等子模块。主要包括：字典管理、用户管理、日志管理、数据备份与恢复、回收站管理、数据交换。
二、干部信息管理平板电脑移动应用
针对干部信息移动查询的需要，采用平板电脑为领导实现随时随地查询干部信息的需求。使用时，数据经过加密后同步到手机上，且只有登录系统通过身份认证后方可使用，确保系统和数据的安全。平板电脑的数据界面与传统档案的页面设置具有一致性，延续了传统的数据呈现方式，更符合查看习惯。
三、数据安全
1.用户权限：本系统支持多级权限管理，提供“精确到每一项操作”的权限设置。系统管
理员可根据实际需要，对不同的用户、用户组和部门进行权限设置。
2.操作记录：操作记录可以记录使用本系统用户的详细情况，按使用时间顺序显示包括操
作员姓名、使用记录类型、操作内容、进出时间及操作员机器IP地址等。可以通过条件查询功能来查看当前的使用系统用户，便于管理员及时了解系统运行状况。
3.网络安全：密码、关键数据采用SSL技术进行加密传输，保证客户端数据的安全。
4.数据备份与恢复：系统支持自动或手动的方式进行数据备份，当有遇到意外时，可将备
份的数据恢复到系统中。
四、系统优势与特点
1.支持SSL网络传输加密，MD5单向加密，分级授权，电子证书认证。
2.数据准确全面：蕴涵干部信息262个信息点。
3.支持中组部标准规范，提供组织部门、人事部门的数据接口。
4.干部管理软件系统各版本间实现数据互通接口。
5.专用的数据字典、职务、职数管理、档案目录管理。
6.采用分级授权，人员权限细粒度限制，避免发生档案文件外泄。
广东百泰科技有限公司创立于2003年，总部位于广州市中心国家高新区黄花岗科技园汇华园区。公司近百名员工中拥有大学以上学历占91.8%，专业致力于智能交通（ITS）及行业信息化建设领域，为客户提供信息化解决方案、软件产品及IT服务，是国家认定的高新技术企业和双软企业。公司先后在肇庆、常州等城市设立分支机构，办事处及合作伙伴遍布全国各大主要城市。
公司致力于研发拥有自主品牌和知识产权的软件产品，主要包括疲劳驾驶检测预警系统、交通运输行业智能安全运营管理系统、干部管理软件系统和电子档案管理系统。经过十多年的精耕细作，积累了丰富的经验和客户资源。目前产品应用辐射全国各地，已成功为数百家党政机关、企事业单位提供专业的信息化方案和服务，广获客户的好评和信赖，成为国内的智能交通应用系统及行业信息化解决方案提供商。
百泰科技注重技术创新，先后与华南理工大学、国防科学技术大学、广东工业大学、广州大学等多家高校合作，利用科研机构的技术创新优势不断提高公司研发团队的实力和产品的核心竞争力。同时，公司依托博士俱乐部5000多名国内外专业博士，为公司的持续发展提供智慧和动力。
以上便是干部管理软件系统的需求分析的相关介绍，希望通过本文能够让大家找到适合的干部管理软件系统。
WEP电子书管理系统需求分析书 （一）读者管理员登陆模块 （二）电子图书馆管理部分 1、图书管理：添加图书、删除图书、改变图书分类和修改图书信息等操作。 2、评论管理：对所有的读者留下的评论进行管理、对相应的好看的书籍进行评 定，而且还可以查询。 3、类别管理：添加图书类别、删除图书类别、修改图书类别。 4、精品推荐：可以把电子图书按不同的等级推荐管理。 5、统计分析：对所有的电子图书进行统计分析。 （二）读者查阅部分 1、最受欢迎的图书：根据用户点击率自动排序，点击率最高的前图书会在电子图书馆中自动显示出来 2、新书快递：根据管理员添加图书的时间进行排序，最新添加的图书会在电子图书馆中自动显示出来 3、推荐图书：按照管理员向读者推荐书，图书将在电子图书馆中自动显示出来 4、图书评论：级别高的读者对图书发表的观点，读者可以看到每个人对该书的评论 5、图书查询：可以按不同的类别查询你想要浏览的图书。例如按照书名检索、按照作者名检索、按照出版社检索等。 6、个人收藏夹：可以将自己喜欢的图书列表保存到自己的收藏夹中，这样下次 登录系统时不必再一一查询，直接从收藏列表中选取要阅读的图书即可。用户需对收藏夹列表具有全功能的管理权限，例如，可以往其中添加书籍，也可以从其中删除书籍等。 7、读书笔记：增加读者看该书籍的时候所有感想，想记下来的笔记，读者可以有感而发。
1.数据库设计： 1)E-R图 表1：图书分类表Catalog：存放电子书籍的分类信息：方便查找读书 表2：图书所属目录表Catalog_Ebook：存放目录的嵌套结构 表3：图书表(book)，存放每本书的详细信息
客户管理系统需求分析 目录 1需求概述 (1) 1.1商机管理 (1) 1.2客户管理 (1) 1.3行动管理 (1) 1.4服务管理 (2) 2功能清单 (2) 2.1商机管理 (2) 2.2客户管理 (3) 2.3行动管理 (4) 2.4服务管理 (5) 1需求概述 客户管理系统包括商机录入、客户分类管理、联系人列表、联系活动、库存维护、产品维护、服务反馈、记事本、电话本。 1.1商机管理 商机管理包括商机录入和电话本。商机即商业机会这里提供信息的录入、查询、报表输出。录入时使用录入窗口录入（录入窗口具有辅助录入功能），在此录入窗口中可以录入商机信息、客户信息、联系人信息、产品信息和销售信息（客户
信息、联系人信息、产品信息和销售信息只能在此录入）。在录入窗口中成功与否有三中状态：成灰色状态、有对勾状态和空白状态，成灰色状态即商机还没有完成，有对勾状态机商机成功，空白状态机商机失败。 电话本中记录了联系人的电话和地址，可以方便对联系人的管理。 1.2客户管理 客户管理客户分类管理和联系人管理。这里只提供客户和联系人的查询和报表输出，如果想录入客户或联系人的信息要在商机录入的窗口中录入。 1.3行动管理 行动管理分为销售、联系活动、记事本和历史数据，历史中包括历史联系活动、历史记事本、历史销售。 销售：这里只显示未完成的销售信息，对于完成的销售信息需要在历史数据中查询。在录入窗口中确认销售有三中状态：成灰色状态、有对勾状态和空白状态，成灰色状态即商机还没有完成，有对勾状态机商机成功，空白状态机商机失败。 联系活动：这里只显示当天或大于当天的活动信息，利辛县需要造历史数据中查询。 记事本：这里可以当作日历本使用，在表格界面中只显示当天或大于当天的信息。历史信息可以在历史数据中查询。 历史数据：历史数据分为历史联系记录、历史记事本、历史销售记录。历史联系记录和历史记事本中的记录是小于当天的记录。历史销售记录是完成的销售记录。
人事档案管理系统需求分析说明书 1 引言 需求规格说明书是需求分析的产物，它是软件系统生存期中软件定义阶段的最后一个步骤。作为整个软件开发过程的指南，它也是软件开发人员开发出符合用户要求的软件的基础。 1.1 编写目的 软件需求说明书的编制目的是为了使用户和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之成为整个开发工作的基础。 本软件需求说明书的读者是系统开发人员或合同约定的人员。 1.2 背景说明 （1）本系统的名称是：人事档案管理系统。 （2）本项目的任务提出者是任课老师，开发者是信息科学学院08计本1班，用户是企业人事及相关部门，实现该软件的计算中心是**信息管理学院电子商务技术中心。 （3）本系统能为其他的系统提供人事数据。 1.3 定义 数据字典：关于数据的信息的集合，也即是对数据流图中包含的元素的定义的集合。 VB：Visual Basic。 1.4 参考资料 （1）企业的人事档案管理系统开发合同。 （2）引用资料 [1]张海藩. 软件工程导论. 北京：清华大学出版社，2005. [2]石柱. 软件工程标准手册. 北京：中国标准出版社，2004. 2 任务概述 2.1 目标 人事档案管理是现代企业人事资源管理中的重要内容，也是人力资源开发利用的基础性工作。人事档案管理在信息化之前，在人员进出、离退休、升迁、岗位变动、职称变动、学位变动，以及档案管理人员的变动等方面存在诸多不利于管理的地方，不适应现代的企业管理形势和人力资源开发利用的要求。 开发人事档案管理系统使企业的人事档案管理工作实现了信息化、规范化，不仅使企业能够高效率完成人事管理的日常工作，还使企业深入开发利用人力资源成为可能。 2.2 用户的特点 本软件的最终用户是企业人事部门的工作人员。部门有专职的人事数据录入人员，具有一定的计算机操作知识；系统的维护人员是企业的信息中心的信息维护员，对网络和数据库的操作比较熟悉，同时对VB或Delphi编程有一定的经验；数据录入员负责人事数据的录入及日常更新，信息维护员负责人事数据的备份和其他管理工作。企业的人员调进与调出比较频繁。 2.3 假定和约束 企业的经费有限，开发时间紧迫，可以使用VB或Delphi进行软件编程。 3 需求规定 3.1 对功能的规定 3.1.1 系统功能 人事档案管理系统的功能可以划分为如下几个部分 （1）系统账户管理：主要是对系统用户进行管理，包括登录、退出、操作记录等。
目录第一章系统需求分析 1.1 需求分析 第二章系统物理设计 2.1 系统总统设计框图 2.2 系统功能模块设计 第三章系统详细设计 3.1 物理代码分析 3.2 E-R模型的设计 3.3 数据库逻辑结构设计 第四章系统数据库备份 4.1 数据库备份 4.2 数据库权限管理
第一章系统需求分析 1.1 需求分析 21实际以来，人类经济高速发展，人们发生日新月异的变化，特别是计算机的应用及普及到经济和社会生活的各个领域。 使原本的旧的的管理方法越来越不适应现在社会的发展。许多人还停留在以前的手工操作。这大大的阻碍了人类经济的发展。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，以数据库SQL.Server2005作为系统的后台操作，其功能在系统内部有源代码直接完成。我们只需要系统要求输入即可操作。 干部档案材料的收集工作是干部档案工作的基础是为利用工作积累信息的过程是维护干部档案完整和真实直接关系其作用发挥的重要环节因此必须下功夫认真做好。 Microsoft SQL Server 2005 是关系数据库管理系统，在数据库复制、数据传输、分析服务、元数据服务、英语查询等有所增强，其可靠性和易用性，使它成为一个杰出的数据库平台Microsoft SQL Server 建立在成熟和强有力的关系模型之上，使得它成为当今首选的数据存储和检索模型。 此系统主要干部档案管理的一系列问题，如录入、查询、统计等因为本管理系统有较高的保密性，要求对人员的各种信息妥善管理，方便用户使用、且系统安全、高效、可靠。
第二章系统物理设计 2.1 系统总体设计框图 1.系统总体设计包含： 前台页面设计和后台数据库设计，两者结合起来共同实现干部管理系统的功能，设计思路为：欢迎进入关闭档案管理系统进行相应的操作，是否录入数据、查询数据、修改等。如图2.1所示：
快递物流管理系统需求分 析 Last revision on 21 December 2020
快递管理教学系统 需求分析 目录
第1章项目概述 随着快递公司业务的发展，业务量不断增多，跨区域工作的需求，客户需要一种能够运行于B/S模式的网络数据管理系统。本软件能满足快递公司与客户之间的业务需求和快递公司与承运人之间的业务需求，并能对业务数据进行统计和管理，最后以报表的形式体现出来。本系统新增了客户服务，使快递公司与客户之间能随时沟通。 1.1目的 本手册对《快递管理教学系统》的各个模块进行详细的设计，为软件开发人员提供文档参考。 1.2对象 本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认，及所有《快递管理教学系统》的设计开发人员。 1.3范围 本手册适用于系统的新建，开发和维护。 第2章业务需求 2.1业务描述 首先，发货客户与快递公司签订货运合同（货运单），把货物交给快递公司来托运，并按照货运合同的付款方式付款。快递公司根据货物运输线路，为货物配车，找到合适的车辆后，与司机签订运输合同（回执单），并按照运输合同的运费结算方式结算。司机对货物检查无误后，装车，然后发车，发车后，货物的任何损失由司机承担。 司机到达目的地后，需要经过货物验收，验收通过，填写一份司机回执单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已到达。如果货物没有通过验收，则填写差错记录。如果该货物不需要中转，通知收货客户来提货，客户验收通过后，填写客户回执单，快递公司这时通知发货客户，所发货物已被提走。如果该货物需要中转，则填写一份中转信息单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已被中转。中转成功后，收货客户来提货，并通知发货客户，货物已被提，然后进行转货结算。
学号 07730213 《软件需求分析》大作业 2009-2010学年第二学期 学生姓名薛浩 专业名称网络工程2班 指导教师赵黎强 电子与信息工程系 2010 年 6 月 1 5 日
题目 一个物流企业需要部分业务网络化管理，其中需要开发一个库存管理系统货物入库管理系统，主要实现货物入库、库存和出库的管理过程。 货物入库：运输货物到仓库，送货人员把货物交给仓库管理人员，仓库管理员填写入库单（货物分类号、货号、货物名称、规格、数量、单价、供货商、送货人、入库时间、货物存放位置、货物损坏程度、备注），把货物放置库房的相应位置，仓库管理员填写回执单给送货人。管理人员修改仓库数据库信息。 库存管理：管理人员把货物存储到货架，填写存货账目（时间、货号，分类号、货物名称、规格、入库数量、出库数量、入库人、出库人、余额） 货物出库：提货人交给仓库管理员提货单要求提货，仓库管理人员根据提货单要求填写出库单（货物分类号、货号、货物名称、规格、数量、单价、供货商、提货人、出库时间、货物存放位置），提货人员认可出库单签字。仓库管理员监督提货人员把货物提走，管理员根据提货单和出库单信息修改仓库数据库信息。 该系统要求对于仓库管理人员企业人员能随时了解仓库的活动，包括货物的存储情况，库房空闲情况和货物流动，谁进行的货物进出操作等信息。 说明：货物分类号——是由2位字母和4位数字组成； 货号——是由分类号加当前日期组成； 货物名称——是由20位字母汉字组成； 规格——是由10位字母和数字中间加“-”组成； 货物存放位置——是由6为数字中间加“×”组成； 凡未说明的——根据具体情况设定。 要求实现以下设计：
客户关系管理系统需求规格说明书 编号：JB-RM-CRM 版本：1.0
1概述 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.1目的 本文档是北京信息技术有限公司在与XX公司的客户关系管理系统实施合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。 1.2围 本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理、统计报表和基础数据五个功能模块。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。系统功能为本说明书与附件Demo版界面描述中功能的并集。在上述文件未明确描述的情况下，应能满足合同和相关投标书所描述的功能。 1.3读者对象 1.4参考文档 无 1.5术语定义 系统用户： XX公司员工。
客户： 购买XX公司产品或有意向购买XX公司产品的单位客户，不包括个人客户。 客户服务： 由客户提出申请，需要XX公司员工对其做出响应的活动。分咨询、建议、投诉等类型。
客户管理系统需求分析表 CRM(Customer Relationship Management)是客户关系管理简称，通常包含有线索管理、客户管理、商机管理、合同管理和回款管理，友博云CRM各功能如下表所示: 一级功能二级功能三级功能 编名称编号名称编号名称号 1-1-1 新客户统计 1-1-2 新商机统计 1-1-3 跟进统计 1-1 概览统计 1-1-4 新合同统计 1-1-5 新回款统计 1-2-1 portlet部件管理 1-2-2 portlet部件首页调取 1-2-3 最近商机部件友博云CRM 1 1-2-4 最近通知部件工作台 1-2 友博云部件 1-2-5 最近客户部件 1-2-6 最近报销部件 1-2-7 最近合同部件 1-2-8 销售漏斗部件 1-3-1 激励话语调取(单独管理) 1-3 提示信息 1-3-2 日报温馨提示 1-3-3 新消息未读提示 2-1-1 客户新增 2 客户模块 2-1 客户管理
2-1-2 客户编辑 2-1-3 客户列表 2-1-4 客户列表统计 2-1-5 搜索(含高级) 2-1-6 删除(含回收站) 2-1-7 导入导出 2-1-8 批量转移(转移负责人或公海) 2-2-1 客户基本资料 2-2-2 客户状态快捷变更 2-2-3 客户最近联系人 2-2-4 客户最近商机 2-2-5 客户最近合同 2-2-6 客户最近应收款 2-2-7 客户最近报销2-2 客户详情 2-2-8 客户日程列表 2-2-9 客户日程评论 2-2-10 客户所有联系人列表 2-2-11 客户所有商机列表 2-2-8 客户所有合同列表 2-2-7 客户所有应收款列表 2-2-6 客户所有报销列表 2-2-5 客户所有动态列表 2-3-1 列表 2-3-2 新增 2-3 客户状态 2-3-3 编辑 2-3-4 删除 2-1-1 联系人新增 2-1-2 联系人编辑 2-1-3 联系人列表 3 联系人模块 3-1 联系人管理 2-1- 4 搜索(含字母筛选) 2-1-5 删除 2-1-6 导入导出 2-1-7 批量转移(转移到客户) 4-1-1 商机新增 4-1-2 商机编辑 4-1-3 商机列表 4-1 商机管理 4-1-4 商机统计
XXXXX政治部 组织干部信息管理平台 2018年1月
目录 1系统概述 (1) 2软件结构 (2) 3功能介绍 (2) 3.1个人信息管理 (2) 3.1.1基本信息 (2) 3.1.2任职信息 (2) 3.1.3奖惩记录 (2) 3.1.4学习经历 (3) 3.1.5家庭成员............................................................... 错误!未定义书签。 3.1.6考评管理 (3) 3.1.7其他信息 (3) 3.2 干部管理 (3) 3.2.1任免管理 (3) 3.2.2信息提醒 (4) 3.2.3干部培训 (4) 3.3名册管理 (4) 3.4数据分析 (4) 3.4.1数据分析 (4) 3.4.2报表生成 (4) 3.4.3统计查询 (4) 3.5数据交互 (4) 3.6权限管理 (5) 3.6.1用户管理 (5) 3.6.2用户权限 (5) 3.6.3管理权限 (5) 3.7信息维护 (5) 3.7.1组织结构维护 (5) 3.7.2信息维护 (5) 4技术要求 (6) 4.1操作简单 (6) 4.2功能丰富 (6) 4.3安全可靠 (6) 4.4可扩展性强 (6)
组织干部信息管理平台 1系统概述 组织干部工作是党政机关建设的一项重要工作内容，各项工作的战略规划、具体实施都需要求一支强有力的队伍来实现。 队伍人员配置合理性，考核评价工作的科学性都是建设高素质、高效率干部队伍的重要保障。而组织干部工作有着保密性强、工作内容多、信息内容多、责任部门多等情况，致使依靠传统的人工方式难以满足新形势下干部队伍建设要求和信息化发展的步伐。因此实现组织干部信息管理安全、准确、快捷、高效就势在必行。 干部管理信息化建设的一项重要内容就是要建设组织干部信息平台，构建干部信息资源库，建立科学的考核评价体系，适时有效的培训机制，实现全面准确的人事管理分析决策辅助平台，实现实时提取组织干部数据，进行多维度的统计分析，展示出班子配备、编制使用、人员配置、绩效评价等情况，为干部队伍建设提供有力的信息化支持，为领导科学决策提供数据支持。XXXXXXXXXX科技有限公司的组织干部管理信息平台旨在提供一套全面、完善、科学、合理的组织干部信息管理解决方案。
客户关系管理系统系统需求说明书 作者：通瀛软件实习四组 日期：2011年-7月-1日
目录 1 概述 (3) 1.1 编写目的 (3) 1.2 读者对象 (3) 1.3 术语和缩写 (3) 1.4 参考资料 (3) 2 应用现状分析 (3) 3 系统业务流程分析 (5) 3.1 人事管理 (5) 3.2 市场营销 (6) 3.3 客户管理 (13) 3.4 服务管理 (18) 4 系统内容分析 (22) 4.1 信息内容 (22) 4.2 业务内容 (22) 4.3 内容存储 (22) 4.4 数据字典 (22) 5 系统功能分析 (23) 5.1 总体功能分析 (23) 6 用户界面分析 (23) 7 系统接口分析 (24) 8 系统性能分析 (24) 9 系统环境分析 (24) 10 系统安全分析 (25) 10.1 应用级安全控制 (25) 10.2 系统级安全控制 (25) 11 需求优先级分析 (25)
1概述 1.1 编写目的 客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，公司实施客户关系管理系统。系统的功能是：通过这个系统完成对员工基本信息、客户基本信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。 客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中的相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。 1.2 读者对象 此文档针对各种不同的预期读者，主要包括一下人员： 1）系统用户； 2）系统开发人员； 3）项目经理； 4）营销人员； 5）测试人员； 6）文档编写人员。 1.3 术语和缩写 1.4 参考资料 无 2 应用现状分析 人事框架：
项目名称：某企业任务管理系统
1. 项目背景及其需求 1.1 项目背景 xxx有限责任公司（CATTSOFT）（以下简称“xxx”）是xxxx有限公司的全资子公司。xx软件以提供适合各通信网络和通信业务运营商需要的管理软件、支撑软件、增值业务软件系统为业务基础，为各类通信系统运营商或信息系统用户提供业务管理、网络管理、决策支持、系统集成和专业咨询的完整解决方案和服务。 现承接xx软件某业务部门的“业务管理系统”中“任务管理系统”子系统的设计和开发。 1.2 系统需求 1.2.1 术语解释 1.2.1.1 系统管理员 是该系统的一种用户，其权限是添加其他用户并分配其角色（包括主管和员工）。 1.2.1.2 主管 是该系统的一种用户，一个主管下属有一些员工。主管的主要权限是创建任务描述，并将该任务分配给其下属的员工。主管还可以跟踪任务的实施情况。 1.2.1.3 员工 该系统的一种用户，其主要权限是将上级主管分配的任务分解为具体的实施计划。再必要的时候可以调整计划的内容。 1.2.1.4 任务 任务是由主管创建并分配给员工的一项工作。一个任务有“待实施”、“实施中”和“已完成”三种状态。当主管建立一个新任务时，该任务的状态为“待实施”；当承担该任务的员工为该任务制定了计划后，可以将该任务的状态改为“实施中”；主管通过任务跟踪，当认为任务已经完成时，可以将该任务的状态改为“已完成” 1.2.1.5 计划 是由员工创建，表示一个任务的具体实施过程。一个任务可以对应多个计划，计划有两种状态“未反馈”和“已反馈”。当计划刚刚建立时，其状态为“未反馈”，当计划已经完成时，员工可以填写反馈信息并将其状态改未“已反馈”。
干部管理软件系统需求分析 今天，小编为各位介绍一下干部管理软件系统的发展。结合案例，阐述一下干部管理软件系统的需求分析。 我国的干部人事档案信息化，经历了由试点到全面开花的发展历程。20世纪80-90年代初，一些机关、企业、事业单位开始利用计算机管理本部门的员工信息，建立了一个个以单机为主要处理工具的人事档案信息检索系统，并取得了初步成效和管理经验。上世纪的最后几年，特别是1994年中组部颁发的《全国组织、干部、人事管理信息系统结构体系》，具有较高的标准化和通用化程度，适用性较强。1997年，开始推广中组部监制的深圳版《全国组织干部人事信息系统》软件。各省、市、自治区都纷纷上马研制各种类型的软件。此间，人事档案信息管理系统作为机关、企业、事业单位计算机管理的一部分，得到广泛应用。本世纪初，许多单位建立起单机与局域网相结合的系统，开始建立较大型的数据库管理系统。 《干部信息管理系统》是由广东百泰科技有限公司研发的一套综合性干部人事管理系统。该系统充分吸收了中央组织部、国家人事部相关干部人事管理软件的优点，以中央组织部《组织干部工作信息化结构体系》为依据，借鉴了国内多个省市组织部门开发、使用干部管理软件的经验，以干部管理的核心业务为重点，实现干部信息查询、干部任免、教育培训、考核奖罚、档案电子化、职数统计、报表名册、数据交换等一系列管理功能，着力解决干部管理中查找符合任职条件的干部难、制作任免表格工作量大、对职位配置最新情况难于准确掌握、干部出入境状况难掌控、查阅档案不方便等常见难题，同时避免档案磨损、遗失、信息泄密或被篡改等风险。使管理实现网络化、电子化、无纸化，减少干部管理人员的重复劳动，极大提高工作效率和管理水平。 历年来系统已成功应用于全国各地多家政府机关企事业单位，为各单位提供成熟、完整的解决方案，深得客户的信任和好评。特别针对干部信息移动查询的需要，我们还提供了《移动版干部信息查询软件》，支持基于Android系统的手机、平板电脑等智能终端，实现随时随地查询干部信息的需求。 一、系统功能 干部管理软件系统在开发的过程中贯彻“功能齐全、操作简单”的设计理念，充分考虑使用者循序渐进的思维方式，界面友好简单，操作智能化，优化流程，使得具备简单计算机操作水平的用户无需培训，就能很快很好地使用本系统。 本系统包括基本的功能有：干部基本信息、单位职务管理、任免管理、电子档案、出入境管理、系统管理六大模块。
档案管理系统需求分析 档案管理系统的功能要求 档案管理系统的总目标是：在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的档案管理系统，实现机关、企业、事业等单位档案的自动化的计算机管理系统，为各单位的提供准确、精细、迅速的档案信息。 根据可行性研究的结果和客户的要求，分析现有情况及问题，采用Client/Server 结构，将档案管理系统划分为三个子系统：客户端子系统，服务器端子系统，WEB 发布系统，客户端与服务器端采用同一应用程序，其中数据库所在系统确定为服务器端子系统。 档案处理流程图： 单位信息 决策、评估
档案详细信息档案分类 目录信息
下面分析各个子系统的功能需求： 1．服务器端子系统： 在客户端系统的功能实现上，可以分为以下几个部分： [1]单位信息的设置 本系统要求同时管理多个单位的档案信息，因此设置本单位基本信息及其下属或者相关单位信息是本系统最基本的信息，这部分要求对输入数据比较少操作频度小，供使用者了解管理单位基本信息外，更重要的是当本系统数据被档案局采集后能进行按单位识别和掌握该单位基本信息 [2]目录分类： 不同单位的档案类别不尽相同，但相同行业目录却基本相似，所以，系统应根据行业设置当量的默认档案分类。档案管理员根据自己行业的默认分类结合本单位具体情况进行修改，生成自己单位的档案目录系统，以在各个分类目录中存放相应的档案文件，这部分是整个系统进行后续操作的基础。 [3]档案录入整理： 将本单位收录的所有档案按目录分类进行录入存储。 [3]借阅管理： 借阅的登记查询与核销。
1引言 1.1背景 随着社会的发展，人类科技文明的进步，企业为人类生活所创造的财富是巨大的，企业在社会经济所起到的重要作用更无法估量的。并且随着我国与国际上先进的现代化企业的接轨，如：合资，独资企业的不断涌现，新型企业内部对其自身现代化信息管理的水准的要求也在不断提升。因此，不同的企业都需要有适合自己管理规范标准的企业“员工管理系统”，从而达到提高企业的管理水平、提高经济效益为社会、为人类服务的目的。另外，事业单位拥有“员工管理系统”可以科学、全面、高效进行人事管理水平。因此，针对事业单位所开发的“员工管理系统”，也可以是功能全面地实用的“人事管理系统”。 1.2目的 学习使用Java设计与开发“员工信息管理系统”，能把多所学到的Java6技术、数据库技术更好的进行融合，让学生在Eclipse开发平台上进行一次有意义的实战开发演戏。在此系统的设计过程中，学生可以充分展示个人的发散思维以及小组集体的创造力，从而达到开发别具风格与特色的“员工管理系统”。使学生在此综合实训过程中达到学会学习软件设计的目的，达到培养自身综合素质的能力。为下一阶段的学习，也为走向社会工作岗位奠定良好的基础。 1.3意义 编写此篇文档的主要意义是让使用该系统的人可以清晰地明白该系统的主要功能，使用户可以合理的应用该系统，减少由于用户的不当操做给该系统所带来的危害。 1.4参考文献 《Java 学习笔记》编著：林信良出版社：清华大学出版社 《软件需求工程》编著：毋国庆、梁正平、袁梦霆、李勇华出版社：机械工业出版社
2项目概述 2.1总体功能描述 员工信息管理系统是对员工信息的管理，其中包括对新员工信息的录入，对在职员工信息进行修改，删除，查询。整个项目大致划分为增加员工基本信息，修改员工基本信息，删除员工信息，查询员工基本信息这四大模块，也是整个项目的核心。 功能模块 2.2用户特点 员工工资管理系统面向企业，属于企业信息管理的一部分。操作本软件的工作人员只需具备基本的计算机知识，而系统的维护人员需要具备Eclipse 和数据库的相关知识。 2.3假定和约束 本程序在开发的过程中，分为技术实现和软件工程两大部分。两部分都有侧重点，若技术支持出现故障或疑难问题无法解决、程序开发出现偏差，会延误工程进度，影响工程的按期完成。若软件工程陈述出现问题，部分描述含糊不清，则会影响系统的完整性与可继承性。在管理方面，如管理者没有预见性，对出现的问题无法提出可行的解决手段，都会影响开发模块之间
目录 软件需求分析.......................................................... 错误！未定义书签。 1.1 编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 第二章项目概述 (2) 2.1 产品简述 (2) 2.2 产品功能 (2) 2.3 一般约束 (2) 第三章系统流程图 (3) 3.1 系统流程图 (3) 3.2 系统E-R图 (3) 4.1 系统运行环境： (4) 4.2 系统安全问题： (4) 系统说明 (5) 概述 (5) 用户与角色 (5)
第一章引言 客户管理系统包括客户信息的录入，修改，删除。客户信息得浏览包括：按“客户编码”查询客户信息，按“客户姓名”或“录入时间”查询客户信息等。客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，管理公司的日常交往。对一个公司实施客户关系管理是很有必要的。 1.1 编写目的 对一个公司实施客户关系管理是很有必要的。客户管理系统包括客户信息维护系统和客户信息查询系统。有客户系统管理系统权限的业务员可登录进入客户信息维护系统，进入客户信息维护子系统之后，业务员通过计算机来管理各类客户实现对客户信息录入、客户信息修改、客户信息删除操作，但是没有将客户信息移动复制的权利，只有超级管理员可以进行该项操作。没有管理权限的一般客户可以登录进入客户信息查询系统实现对客户的按编号查询、按姓名查询、按所客户信息录入时间等查询操作。客户信息管理系统是一种用于存储企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，来增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确的了解现有企业客户情况，从而制定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。客户管理系统可以帮助企业充分利用客户关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高顾客满意度和企业的盈利能力，是企业在激烈的竞争中得以立足和发展。 1.2项目背景 客户信息管理系统是一种用于存储企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，来增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确的了解现有企业客户情况，从而制定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。
档案管理系统需求分析说明书 1.引言 1.1编写目的 在完成了针对《档案管理系统》软件市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行了全面深入地探讨和分析的基础上，提出了这份软件需求规格说明书。 此需求规格说明书对《档案管理系统》软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。本说明书的预期读者为客户、业务或需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。 1.2项目背景 由于文件多，种类多，文件创建者多，创建时间为不定期，要保护好一些公司重要的文件极为不便，同时由于人员的流动，对原有的文件的再现，显得力不从心，有时查找与重新整理文件要浪费许多的人力、物力。而且近年来，由于竞争的激烈程度不断的加深，档案的管理不当会严重到导致公司的面临着亏损甚至破产的局面。于是人们不断地在探索希望能找到解决的方法。 为了解决以上的问题，让企事业单位能够有效的掌握，有效的共享文件资源，保护好文件，及促进档案管理的信息化、规范化和集成化，本人多方听取意见、追加和完善大量实用功能，进而了解文件管理的流程，同时结合各部门、各行业与企业文件管理的方法，开发出一套适合于档案多而复杂的管理系统。 1.3定义、缩写词和符号 需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。 1.4参考资料 鲁荣江、王立丰：《Visual Basic 项目案例导航》，科学出版社，2002年6月版 陈明：《软件工程》，中央广播电视大学出版社，2002年6月版 段兴：《Visual Basic 6.0 控件实用程序设计100例》，人民邮电出版社，2002年12月 杜春雷、孙会莲：《如何使用Visual basic 6.0中文版》，机械出版社，2000年1月 张曜、张青、李丁：《Visual Basic 函数实用手册》，治金工业出版社，2002年12月
技术文件 文件名称:任务管理系统需求说明书 项目名称:任务管理系统 共页 (包括封面) 作者: 1 引言 1、1 编写目得 本文详细描述任务管理系统得需求,表述得需求信息要求明确、无二义性。开发方与软件使用者充分沟通需求,最终形成此文档。此文档就是后续软件开发得依据。 1、2 背景 任务管理系统就是一个XX与XX电气新技术有限公司产学研合作项目,项目由XX机电新技术有限公司提出,由XX承担开发任务。 1、3 定义与缩略语 本文使用了表 1、1所显示得面向用户得术语、定义,包括通用词语在本文档中得专用解释。 表 1、2所列为本文用到得缩略语。
1、4 参考资料 本文使用了表 1、3所列为本文用到得参考资料。 1、5 用户 任务信息管理系统得目前用户为XX公司电气事业部,电气事业部使用成功后可能会在XX公司推广。 2 任务概述 2、1目标 XX公司电气事业部目前得任务主要有2类:常规工作任务与临时性工作任务。 针对临时任务布置信息很多时候就是处于一种开放状态,缺少任务信息得修正、回馈、与统计分析。而日常职责规定得常规工作,虽然可以通过标准化得文件固化下来并形成《常规工作计划表》作为一种制度来执行,也需要主管在百忙之中花很多时间去检查完成情况。 TIMS系统要求工作管理信息能够规范录入,任务信息流向可以选择,任务信息依据轻重排序,可以设定信息提醒,任务完成情况可以评估、任务完成情况依据选择项进行统计输出、工作量进行评估。
2、2 系统得特点 TIMS项目得需求主要由XX公司电气事业部提出,因此本文档就是与XX公司电气事业部交互后形成得需求定义,系统得功能与使用特点优先满足XX公司电气事业部得需求,若系统后续由于在XX公司全面推广而引入得新需求,则不在本文档考虑范围之内。 2、3 假定与约束 本文档经双方确认后,开发方依据本文档进行下阶段工作。若中途需求发生变更则XX公司需及时告知开发方,若因XX公司原因引入得需求变更造成开发方工作量得大幅增加,具体解决方案双方另行协商。若需求变更引入得工作量不大,开发方应尽量配合。 4、需求规定 4、1 组织架构 XX公司电气事业部得组织架构如图4-1。 图4-1 电气事业部组织架构 TIMS系统面向整个电气事业部使用,图4-1给出了电气事业部得详细组织。
干部档案管理信息系统 解决方案 第一章项目背景 1.1 背景及依据 为贯彻落实全国组织系统信息化建设工作座谈会精神和全国组织系统信息化工作规划，进一步推动全国干部档案工作信息化建设，促进干部档案信息的综合开发研究和深度开发利用，加快干部档案工作由传统方式向信息化方式转变，提升干部档案服务功能。
2005年11月，第四次全国干部档案工作会议提出，要加大干部档案信息化建设的力度，建好用好干部档案管理系统和干部信息系统，加快建设干部档案信息库，利用现代化技术改造传统的档案管理模式，切实提高干部档案工作质量和效率。 2006年，《全国组织系统信息化工作规划》要求，要建立干部数字档案信息库，在组织部门内部局域网上提供领导干部档案的查阅服务。全国组织系统信息化建设工作座谈会强调，干部档案数字化是创新干部档案工作手段的重要途径，也是今后一段时间干部档案工作的一项重点任务。各级组织部门要根据中组部统一部署，积极稳妥地开展档案数字化工作，不断提高干部档案管理和利用水平。 2010年，中组部率先完成《现职中管干部档案数字化采集工作》；同时印发《关于报送新任中管干部数字档案的通知》（组通字［2010］61号），对干部数字档案报送标准做出具体规定；召开“干部数字档案采集报送工作布置动员会”，要求各地各部门档案管理单位要积极推进干部档案数字化工作，报送干部档案时，要按照《新任中管干部数字档案报送标准（试行）》要求，同时报送干部数字档案。 1.2 现状及问题 1.干部档案管理情况描述 干部档案数量为卷，其中现职干部档案卷，其他干部档案卷。 干部档案日常管理工作情况：干部档案上报；干部档案的接收、审核、整理；干部档案材料接收、审核、鉴别归档；干部档案转递；移交死亡干
物流管理系统需求分析
目录 第1章项目概述 0 1.1 目的 0 1.2 对象 0 1.3 范围 0 第2章业务需求 0 2.1 业务描述 0 第3章需求分析 (1) 3.1 业务需求 (1) 3.1.1 票据管理 (1) 3.1.2 接货管理 (1) 3.1.3 配车管理 (1) 3.1.4 到货管理 (2) 3.1.5 中转管理 (3) 3.1.6 结算管理 (3) 3.1.7 客户服务 (4) 3.1.8 监控分析 (4) 3.1.9 成本核算 (5) 3.1.10 应用管理 (5) 3.1.11 系统管理 (6) 3.2 系统需求 (6) 3.2.1 系统架构 (6) 3.2.2 通信接口 (6) 3.2.3 外部硬件接口 (6) 3.2.4 性能需求 (6)
3.2.5 故障处理需求 (6) 3.2.6 实施部署 (6) 3.2.7 操作需求 (6)
第1章项目概述 随着快递公司业务的发展，业务量不断增多，跨区域工作的需求，客户需要一种能够运行于B/S模式的网络数据管理系统。本软件能满足快递公司与客户之间的业务需求和快递公司与承运人之间的业务需求，并能对业务数据进行统计和管理，最后以报表的形式体现出来。 1.1目的 1.2对象 1.3范围 第2章业务需求 2.1业务描述 首先，发货客户与快递公司签订货运合同（货运单），把货物交给快递公司来托运，并按照货运合同的付款方式付款。快递公司根据货物运输线路，为货物配车，找到合适的车辆后，与司机签订运输合同（回执单），并按照运输合同的运费结算方式结算。司机对货物检查无误后，装车，然后发车，发车后，货物的任何损失由司机承担。 司机到达目的地后，需要经过货物验收，验收通过，填写一份司机回执单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已到达。如果货物没有通过验收，则填写差错记录。如果该货物不需要中转，通知收货客户来提货，客户验收通过后，填写客户回执单，快递公司这时通知发货客户，所发货物已被提走。如果该货物需要中转，则填写一份中转信息单，快递公司这时同时通知发货客户和收货客户，货物已被中转。中转成功后，收货客户来提货，并通知发货客户，货物已被提，然后进行转货结算。
目录 第一章引言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[5] 1. 编写目的。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[5] 2.项目背景。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[5] 3.定义。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[5] 4.参考资料。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[5] 第二章任务概述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[6] 1. 目标。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[6] 2.运行环境。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[7] 3.条件与限制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[7] 第三章数据描述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[9] 1. 静态数据。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[9] 2.动态数据。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[11] 3.数据库描述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[14] 4.数据词典。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[5] 第四章功能要求。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15] 1. 功能划分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15] 2.功能描述。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15] 第五章性能需求。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[16] 1。数据精确性。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15] 2. 时间特性。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15]〕 3. 适应性。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15] 第五章运行需求。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[16] 1。用户界面。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15] 2. 硬件接口。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15] 3.软件接口。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15] 4.故障处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[15] 第五章其他要求。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。[16]
客户关系管理(CRM)系统设计报告 摘要 通过CRM系统分析、本公司需求分析及考察CRM的一般系统与实际业务流程关系，确定本公司CRM系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系统设计目标定位下，确定系统流程，设计功能模块，并努力面向部门协作与数据挖掘。 针对系统，本文模拟了使用过程，预测运行效益，证实了系统的可行性。因已立项，本报告不作项目可行性分析。 目录 第一部份系统分析和需求分析 一、基本需求分析-------------------------------------------2. 二、CRM 一般系统-------------------------------------------3. 三、系统设计定位-------------------------------------------7. 第二部份系统设计 一般技术需求-------------------------------------------7. 流程设计及功能菜单设计---------------------------------8. 三、数据表设计---------------------------------------------11. 四、界面设计-----------------------------------------------16. 五、功能模块设计-------------------------------------------16. 六、系统策略-----------------------------------------------17. 第三部份可行性预测 一、使用描述-----------------------------------------------17. 二、效益分析-----------------------------------------------18. 第四部份其他信息 词汇注解-----------------------------------------------19. 参考模型-----------------------------------------------19. 系统设计流程图-----------------------------------------20. 设计说明-----------------------------------------------20.