【项目管理知识】企业项目管理中的沟通和成本

项目管理知识：沟通与成本1. 简介在项目管理中，沟通和成本是两个至关重要的方面。

有效的沟通可以确保项目团队成员之间的顺畅合作，项目的顺利进行；而合理的成本管理则能够保证项目在经济上的可行性和成果的实现。

本文将分别探讨项目管理中的沟通和成本两个方面，旨在帮助项目经理和团队成员更好地应对这两个关键因素。

2. 沟通2.1 沟通的重要性在项目管理中，沟通是至关重要的因素。

一个项目涉及多个团队成员的合作，而沟通是确保这种合作能够顺利进行的基本手段。

良好的沟通可以帮助项目团队成员更好地理解项目目标、任务和角色；促进信息的及时交流和共享；解决问题和冲突；提高项目的透明度和可控性。

2.2 沟通的方法在项目管理中，有多种沟通方法可供选择。

以下是几种常用的沟通方法：•面对面会议：面对面会议是沟通的最直接和实时的方式。

通过面对面的交流，项目团队成员可以更好地理解对方的意见和反馈，及时解决问题并做出决策。

•电子邮件：电子邮件是一种常用的沟通工具，尤其适用于信息的传递和记录。

通过电子邮件，项目团队成员可以随时随地发送和接收信息，并对邮件进行存档和检索。

•即时通讯工具：即时通讯工具如微信、Slack等，可以实现实时的沟通和协作。

通过即时通讯工具，项目团队成员可以随时随地进行交流，分享想法和讨论问题。

•项目管理工具：项目管理工具如Trello、JIRA等，可以帮助项目团队成员在同一平台上进行项目管理和沟通。

通过项目管理工具，团队成员可以共享项目信息、跟踪工作进展并进行协作。

2.3 沟通的技巧为了确保沟通的效果和质量，项目团队成员需要掌握一些沟通的技巧。

以下是几项常用的沟通技巧：•倾听和理解：在沟通中，倾听和理解是至关重要的。

项目团队成员应该积极倾听他人的意见和反馈，并努力理解他们的观点和需求。

•清晰明了：沟通的内容应该尽量简洁明了，避免使用复杂的专业术语和缩写。

清晰明了的沟通可以帮助别人更好地理解自己的意图和需求。

•及时反馈：在沟通中，及时反馈非常重要。

2018年公需科目：时间管理和项目管理题库（有答案）1.单选题【本题型共30道题】1.“艾森豪威尔法则”是依据事情的（）制定出来的A．紧急性和重要性B．紧急性C．重要性D．感兴趣程度2.资源计划必须以()为依据来制定，以使项目组织能够适时地、有计划，地安排合适的资源。

A．项目经理的口头说明B．进度计划C．项目出资人的要求D．用户的意见3.项目沟通中传递项目信息使用最多的方式是项目报告，()是项目沟通中最为重要的信息传递和沟通方法A．项目绩效报告B．项目周报C．项目月报D．项目流程图4.沟通不良是最浪费时间的原因之一。

下面不属于避免组织沟通不良而造成时间浪费的是（）：A．明确沟通目的B．有效进行沟通C．妥善处理冲突D．对方决定就好，自己懒于发表意见5.下面不属于完善时间管理计划的技巧的是（）A．保持桌面整洁B．物归原主C．制定计划就不再改动D．列出待办工作清单6.项目风险管理包括将（）和()两方面容A．积极因素所产生的影响最大化B．使消极因素产生的影响最小化C．A和BD．以上都不对7.()是—种使用国家或民间统一的标准定额和工程量计算规则去制订项目资源计划的方法A．统一定额法B．调查法C．规章制定法D．推断法8.利用线性规划解决问题最基本的方法是（）A．图解法B．图示法C．图表法D．都对9.下面那个是专业技术人员不愿授权的原因之一（）A．为了保住控制权B．怀疑别人的能力C．担心别人的能力胜过白己D．担心同事不认真做10.（）可谓事务优先排序法的“鼻祖”A．ABC时间管理法B．艾森豪威尔法则C．外包原则D．GTD11.当项目比较大的时候，应该先给自己一个缓冲的时间段，去做()。

写出可行性报告，然后给投资人和领导以最终的回复A．调研B．基础工程C．领导思想工作D．以上都不对12.德尔菲法依据系统的程序，采用()发表意见的方式实现的A．匿名B．实名C．集中D．无规定13.项目管理的第一步就是项目()阶段A．启动B．结束C．分析D．推进14.不属于培养良好的时间管理习惯的是（）：A．可以混乱，自己放的自己能找到就行B．掌握快速阅读的方法和技巧C．有效防止信息泛滥D．在正确的时间做正确的事15.项目是一个组织为实现既定的目标，在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的（）工作任务A．复杂B．一次性C．多重D．专业16.合同收尾就是将合同容与客户一项项核对，确认是否完成了合同所有的要求，是否可以结束项目，也就是我们通常所讲的()。

项目实施过程中的沟通管理【摘要】沟通是项目成败的重要因素之一，是连接各个方向的桥梁。

本文通过综合实际项目描述了项目沟通的总体框架，提出了项目经理在这种组织架构下所需要的沟通渠道，即客户、利害干系人、项目组内部和第三方公司【关键字】沟通；利害干系人；项目管理一、项目沟通管理概述项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。

项目沟通管理把成功所必须的因素--人、想法和信息之间提供了一个关键连接。

涉及项目的任何人都应准备以项目"语言"发送和接收信息并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目[1]。

适量的沟通是项目的关键因素之一，Ludlow.R曾经说过“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时间用于传播信息”[2]。

项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢[3]。

有效沟通是在人、思想和信息之间建立连接，是进行项目各方面管理的纽带，是项目成功的关键因素[4]。

如果缺乏有效的沟通，项目注定要失败[5]。

项目需要有效的沟通，以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当的方式使恰当的人员获得恰当的信息。

沟通的重要性体现在以下四点：一是决策和计划的基础；二是组织和控制的依据和手段；三是建立和改善人际关系必不可少的条件；四是项目经理成功领导的重要手段[6]。

二、项目沟通管理过程（一）项目沟通总体框架沟通是建立项目组内部外部的桥梁，沟通管理是基于项目组织架构之上的，项目沟通的总体框架实际上解决的是项目组织架构中的各个实体的联系以及信息传达的问题。

以一个实际的项目为例，该项目的组织结构如图1所示。

在项目操作过程中，一般项目都是需要垮部门协调，特别是在矩阵式组织架构的公司中，一个项目经理往往需要面对多个利害干系人；同时该项目需要利用第三方公司的资源，因此还需要引入第三方项目团队。

每一条连接线都可以看作一个双向沟通的渠道，可见项目经理需要面对来自四个方向的沟通。

项目管理中的沟通原则与协商技巧在工程项目建设中，各方协作的成功依赖于有效的沟通与协调，总承包商的沟通与协调能力具有重要的作用。

沟通与协调工作的好坏不仅反映出总承包商管理能力和水平的高低，也直接关系到建设项目的成败。

一、项目沟通协调工作的目的和原则通过沟通协调使之相互信任、尊重和理解，为项目实施创造良好的合作关系和工作环境，即为沟通与协调的目的。

建设工程主要包含项目建设方、承包商和监理3个主要的组织系统，项目的沟通与协调工作包括项目业主、设计、承包商、监理、分包之间的协调，政府管理部门、金融组织、社会团体、服务单位、物业管理以及周边群众等的协调。

项目组织协调包括人际关系的协调、组织关系的协调、供求关系的协调、配合关系的协调、约束关系的协调。

各种关系的协调均应遵守如下原则：1.守法是沟通与协调工作的第一原则。

必须在国家和地方有关工程建设的法律、法规许可范围内去沟通和协调。

2.组织协调要维护公正和高效原则。

要站在项目的立场上，公平的处理纠纷，一切以项目利益为原则。

3.协调与控制目标一致原则。

在工程建设中，应该注意工程安全、质量、工期、环境的统一，不能有所偏废，不能强调某一目标而忽视其他目标。

4.真实性原则。

在沟通与协调工作中，信息作为沟通的基础和传达的内容应保证其真实可信，准确可靠。

虚假错误的信息不仅会导致对方作出错误的决策判断，且会失信于对方。

二、项目沟通协调工作的内容和措施在项目工程建设中，主要的沟通与协调工作内容有协调与政府、公用事业、金融单位等有关管理部门的关系；沟通与协调监理、勘察、设计、审计等单位工作；沟通与协调工程组成材料供应商、专业分包的关系；总包方工作中存在的问题或争议的协调、处理。

1.协调与政府、公用事业、金融单位等有关管理部门的关系根据我国行业管理的规定、法规、法律，政府的各行业主管部门均会对项目的不同阶段或全过程行使不同的审批权或管理权，如何与各行业主管部门进行充分、有效的组织协调，将直接影响项目建设目标的实现。

【项目管理知识】项目管理的整体性在当今竞争激烈的商业环境中，项目管理已经成为企业成功的关键因素。

项目管理的整体性是指项目管理过程中需要综合考虑各个方面的因素，确保项目能够按时、按质、按成本完成。

本文将从项目管理的整体性角度出发，探讨项目管理中的关键要素。

一、项目目标的明确性1.1 确定项目的范围和目标：在项目启动阶段，需要明确项目的范围和目标，包括项目的目的、可交付成果和关键成功因素。

1.2 制定可衡量的目标：项目目标应该是具体、可衡量、可达成的，以便能够对项目的进展进行有效监控和评估。

1.3 确保项目目标与组织战略一致：项目目标应该与组织的战略目标相一致，确保项目的成果对组织的长期发展有益。

二、团队的有效管理2.1 建立高效的团队：项目经理需要根据项目的需求和团队成员的特长，组建一个高效的团队，确保团队成员之间的合作和协调。

2.2 激励团队成员：项目经理需要制定合理的激励机制，激励团队成员积极参与项目，提高工作效率和质量。

2.3 解决团队冲突：在项目管理过程中，可能会出现团队成员之间的冲突，项目经理需要及时解决冲突，确保团队的和谐运作。

三、风险管理3.1 识别和评估风险：在项目启动阶段，需要对项目可能面临的各种风险进行识别和评估，制定相应的风险管理计划。

3.2 控制和应对风险：项目经理需要在项目执行阶段及时监控和控制风险，制定有效的风险应对策略，确保项目能够顺利完成。

3.3 持续改进：项目团队应该在项目执行的过程中不断总结经验教训，进行风险管理的持续改进，提高项目管理的水平和效率。

四、沟通与协调4.1 建立有效的沟通机制：项目经理需要建立一个有效的沟通机制，确保团队成员之间的信息流畅，避免信息传递不畅导致项目延误。

4.2 协调资源和任务：项目经理需要协调项目中各个资源的分配和任务的执行，确保项目按时完成。

4.3 解决问题和挑战：在项目执行过程中可能会出现各种问题和挑战，项目经理需要及时解决，确保项目的顺利进行。

【项目管理知识】项目管理的整体性项目管理是一种系统性的方法，旨在规划、执行和完成项目，以实现项目的目标和要求。

项目管理的整体性是指将项目中的各个方面整合在一起，以确保项目的成功完成。

下面将从不同的角度来探讨项目管理的整体性。

一、项目目标的整体性1.1 项目目标的明确性：项目管理的整体性要求项目目标必须明确、具体、可衡量和可达成。

1.2 项目目标的一致性：项目管理的整体性要求项目各方利益相关者对项目目标的理解和期望保持一致。

1.3 项目目标的可持续性：项目管理的整体性要求项目目标必须与组织的整体战略和目标相一致，保持可持续性。

二、项目计划的整体性2.1 综合性计划：项目管理的整体性要求项目计划必须综合考虑项目的各个方面，包括范围、时间、成本、质量、风险、资源等。

2.2 交叉性计划：项目管理的整体性要求项目计划必须考虑各个阶段和活动之间的交叉影响，确保整体计划的协调性。

2.3 风险管理计划：项目管理的整体性要求项目计划必须包括风险管理计划，以确保项目在面临不确定性时能够及时应对。

三、项目执行的整体性3.1 组织协调：项目管理的整体性要求项目执行过程中各个团队和部门之间必须保持良好的协调合作，确保项目按计划顺利进行。

3.2 沟通协调：项目管理的整体性要求项目执行过程中必须建立有效的沟通机制，确保信息传递及时准确，各方能够及时了解项目进展情况。

3.3 变更管理：项目管理的整体性要求项目执行过程中必须建立有效的变更管理机制，确保项目在面临变更时能够及时评估、决策和实施。

四、项目监控的整体性4.1 绩效监控：项目管理的整体性要求对项目绩效进行持续监控，及时发现偏差并采取纠正措施。

4.2 质量监控：项目管理的整体性要求对项目交付成果的质量进行持续监控，确保项目交付符合质量标准。

4.3 风险监控：项目管理的整体性要求对项目风险进行持续监控，及时应对潜在风险，保障项目成功完成。

五、项目收尾的整体性5.1 交付验收：项目管理的整体性要求项目交付成果必须经过验收，确保符合客户要求和标准。

项目管理】项目管理考试常考简答题1.什么是项目？其主要特点是什么？项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性、一次性的工作。

PMI给出的定义：项目是为提供某种独特产品、服务或成果所做的临时性的努力。

项目的特性：目的性、独特性、一次性、制约性、风险性、过程性、创新性、后果的不可挽回性、项目组织的临时性与开放性。

2.项目与日常运营的关联及不同点是什么？关联项目的目的是为创造具有某种独特性的新成果，但是，日常运营的根本目的是使用相关项目所产生的成果去开展周而复始的工作而获得相应的回报。

既包括对日常运营的回报也包括对于相应项目工作投入的回报。

不同：1）二者的目的与作用不同，项目指的始建设期的全部活动，而日常运营指的是建成后使用项目成果所展开的运营活动。

2）二者的结果与收益模式不同，项目工作的成果是获得创新性的成果，这种成果大概是一次性的，也大概是供日后运营使用的。

日常运营工作的结果是使组织通过这种运营活动获得收益和回收项目投入。

这种获得收益和收回项目投入的运营工作必须是周而复始持续一段较长时间的，而且是在肯定的谋划目标或指标的指导下开展的，直到最终达到全部目标或意外终止为止。

3）二者的工作性质与内容不同在日常运营中存在着大量的确定性、程序性、常规性和不竭反复的活动，而在项目中则存在较多的创新性、一次性、非程序性和具有某种不确定性的活动。

日常运营工作基本上都是反复进行的常规化和程序化得作业。

项目中的许多工作都是创新性的。

4）二者的工作环境与方式不同，日常运营的环境是想多封闭的和相对确定的，而项目的环境是相对开放的和不确定的。

5）二者的组织与管理都不同，由于日常运营是重复性的和相对确定性的，所以一般开展日常运营的组织是相对不变化的，因此日常运营的组织多数是基于直线职能制的组织；由于项目是一次性的和相对不确定的，所以项目组织都是相对变化和临时性的，因此项目的组织形式多数是基于合作的团队。

PMP：项目沟通管理本文将介绍项目沟通管理知识领域在规划过程组、执行过程组、监控过程组的三个管理过程：10.1规划沟通管理、10.2管理沟通、10.3控制沟通的输入、工具与技术、输出。

项目沟通管理概述项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。

项目经理的大多数时间都用在与团队成员和其他干系人的沟通上。

【85%】有效的沟通能在各种各样的项目干系人之间架起一座桥梁，把各类干系人联系起来。

X3.4沟通沟通是决定项目成败的最重要原因之一。

项目团队内部以及项目经理、团队成员与外部干系人之间的有效沟通，都至关重要。

开诚布公地沟通，是达到团队协作和高绩效的有效途径。

它可以改进项目团队成员之间的关系，建立相互信任。

为实现有效沟通，项目经理应了解其他人的沟通风格，还应了解文化背景、关系、性格以及总体形势等。

对这些因素的了解可促使相互理解，进而实现有效沟通。

项目经理应识别各种沟通渠道，了解自己需要提供哪些人际关系技能来与诸多项目干系人进行有效沟通。

应该通过团队建设活动来了解团队成员的沟通风格，以便项目经理在规划沟通时合理考虑关系和文化差异。

倾听是沟通一个重要部分。

倾听技术（包括主动与被动）有助于洞察问题所在、谈判与冲突管理策略、决策方法和问题解决方法通用沟通技能主动倾听与有效倾听=》有效倾听的关键在于移情式聆听=》把自己设想为他人的位置，设身处地，将心比心通过提问、探询意见和了解情况，来确保理解到位开展教育，增加团队的知识，以便更有效地沟通寻求事实，以识别或确认信息设定和管理期望说明个人、团队或组织采取行动通过激励来鼓舞士气或重塑信心通过训练来改进绩效和取得期望结果通过协商来达成各方都能接受的协议解决冲突、防止破坏性影响概述，重述，并确定后续步骤10.1规划沟通管理（Plan Communications Management）定义：根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划过程。

项目管理中的交流与沟通技巧在项目管理中，良好的交流与沟通技巧是确保项目成功的关键。

项目经理需要与团队成员、利益相关者和客户进行频繁的沟通，以确保项目目标的准确理解、信息的传递和问题的解决。

本文将介绍一些提高项目管理中交流与沟通技巧的方法和策略。

项目经理应该始终保持清晰和明确的沟通。

在项目启动阶段，项目经理应该明确传达项目的目标、计划和时间表，并确保团队成员和利益相关者都理解这些信息。

项目经理还应该在项目执行过程中及时更新进展情况，共享重要信息，并解答团队成员和利益相关者的问题。

通过清晰和明确的沟通，可以避免误解和错误，并确保所有人都朝着同一个目标努力。

项目经理需要倾听和理解团队成员和利益相关者的需求和意见。

每个人都有不同的观点和经验，有效倾听和理解这些观点对于项目的成功至关重要。

项目经理应该鼓励团队成员和利益相关者分享他们的想法，并确保他们的意见被重视和考虑到。

通过倾听和理解，可以增加团队成员的参与感和归属感，同时也能发现项目中的潜在问题和挑战。

第三，项目经理应该运用多种沟通方式和工具。

不同的人有不同的沟通偏好和习惯，因此项目经理应根据个体的需求和偏好灵活运用不同的沟通方式和工具。

例如，在团队会议上，可以进行面对面交流，倡导参与式讨论；在团队内部可以使用项目管理软件来共享信息和跟踪进度；对于利益相关者，可以使用电子邮件、电话或线上会议等方式与他们进行沟通。

关键是选择适当的沟通方式，并确保信息的传递和理解。

项目经理还需要善于解决冲突和处理问题。

在项目执行过程中，可能会出现各种问题和冲突，如资源分配不足、进度延迟、技术难题等。

项目经理需要善于分析问题的本质，寻找最佳解决方案，并与相关人员进行有效的沟通和协商。

解决问题需要积极的沟通和灵活性，以确保项目能够按计划顺利进行。

项目经理应该建立良好的团队文化和沟通渠道。

鼓励团队成员之间的合作和沟通，可以促进信息共享和协作，提高团队的凝聚力和效率。

项目经理可以通过举办团队建设活动、定期开展项目会议和组织项目评审等方式来培养良好的团队文化。

项目管理中的沟通与协调在项目管理中，沟通和协调是非常重要的两个方面。

因为一个项目由不同的部门和人员组成，需要他们协同完成任务，这就要求他们之间能够高效地进行交流和沟通，以确保项目的有效执行和顺利完成。

本文将从需求、计划、执行和监控的四个阶段，探讨项目管理中的沟通与协调。

需求阶段需求阶段是项目管理的第一阶段，通常是启动项目的开始阶段，也是最重要的阶段之一。

在需求阶段，项目经理需要确定项目的目标和范围，收集和分析各方需求，以确保项目的成功。

为了达成这个目标，项目经理需要与各相关方面进行有效的沟通和交流，把他们的需求与设想传达给对方，同时也需要听取他人的建议和观点，并根据这些信息重新调整和优化项目的目标和计划。

在需求阶段，项目经理需要掌握以下技能：1.有效的听取、记录和总结不同相关方的需求和期望;2. 形成协调一致的团队目标，并将之反馈给相关方；3. 通过明确的沟通渠道，确保所有相关方面都能快速地获取和传达信息;4. 确保所有相关方面都开展了面对面的交流和对话，以便更好地理清各个方面之间的关系，并协调各个部门的工作。

计划阶段在需求阶段的工作完成之后，项目经理需要开始制定项目计划并确保这个计划可以顺利执行。

在计划阶段，沟通的重中之重就是落实对整个项目的沟通计划，确保所有的相关方都知晓项目的目标、担任的任务和相互之间的依赖关系等。

在计划阶段的项目沟通中，项目经理需要掌握以下技能：1. 根据项目目标和可行性评估，确定项目的范围、时间和成本等项目的核心元素;2.确保所有相关方都被告知和知悉项目的背景、目标、愿景、使命等内容;3. 在项目开始实施前，确保所有相关方面都同意了项目计划;4. 建立一个有效的通信机制，确保各方面之间的信息流畅，以便快速地调整计划。

执行阶段在这个阶段，项目需要按计划顺利进行，同时当有变更发生时需要快速响应。

在执行阶段的项目沟通中，项目经理需要确保项目在按计划进行时，能够及时收到执行的反馈，并跟进执行进展情况。

项⽬PMP之⼗——项⽬沟通管理⼀、定义：通过正式或⾮正式途径信息有效交换获取想法、指⽰或情绪；向⼤家说明项⽬进度现状（即⼯作绩效报告）成功的沟通：适合的沟通策略；信息传递需要恰当；理解正确；筛选有效的信息；5C原则5C原则：正确的语法和拼写；简洁的表述和⽆多余字；清晰的⽬的和表述；连贯的思维逻辑；受控的语句和想法承接由指定策略（确保沟通有效）和执⾏必要活动组成沟通为有意/⽆意的信息交换⾯相：胖：⼼宽；瘦：疙瘩；⿐下沿：⽤钱阔⽓；天庭：饱满；⽿垂：福报⼆、过程：1. 规划沟通管理：定义沟通模式、⽅法和计划；引导相关⽅有效参与项⽬；防⽌信息错误传递或传递延迟、防⽌相关⽅沟通不良有效沟通的基本属性：沟通⽬的明确；尽量了解沟通接收⽅，满⾜其需求与偏好；监督并衡量沟通的效果⼯具：专家判断沟通需求分析：确认相关⽅信息需求，包括类型、格式、价值、途径等沟通渠道：n*（n-1）/2 n为⼈数沟通技术：影响点：信息需求的紧迫性；技术的可⽤性和可靠性；易⽤性；项⽬环境；信息敏感性和保密性沟通模型：发送和接受的沟通模型：编码（发出）；传递信息（⼈、机器、环境）；解码（有⽤的信息）互动沟通模型：编码（发出）；传递信息（⼈、机器、环境）；解码（有⽤的信息）；确认已收到；反馈/响应（确认信息的可理解性）沟通⽅式：互动型：实时信息交换：会议、电话、钉钉推式型：特定接收⽅，⽆法确认受众都获得：邮件、新闻、传真拉式型：在⼤量复杂信息或⼤量信息受众，遵守特定规则⾃⾏拉取：wiki、内⽹资源⼈际和团队：沟通风格评估（识别偏好，确认相关⽅参与度）；政治意识（了解正式/⾮正式权⼒）；⽂化意识（抚平⽂化差异性）数据表现：相关⽅参与度评估矩阵会议输出：沟通管理计划：2. 管理沟通：促使相关⽅更有效地进⾏信息流动；确保项⽬信息及时且恰当地处理输⼊：⼯作绩效报告：即项⽬绩效和状态信息的发布⼯具：沟通技术：同上沟通⽅式：同上沟通技能：胜任⼒（通过技能建⽴关系）；反馈（获取反应信息）；⾮⼝头（肢体、眼神）；演⽰（展⽰验收，正式交付）项⽬管理信息系统（PMIS）：电⼦项⽬管理⼯具（jira仪表盘）；电⼦沟通管理⼯具（邮件）；社交媒体管理（博客、微博）项⽬报告发布：相关⽅细化报告⼈际和团队：倾听、冲突管理、⽂化意识、会议管理、⼈际关系、政治意识会议：有效并⾼效的达到预期⽬标；包含：准备并发布会议，确保会议在规定的时间开始和结束，确保适当参加者受邀并出席，切题，处理会议中的期望、问题和冲突，记录所有⾏动及分配的⾏动责任⼈输出：项⽬沟通记录：包含绩效报告、可交付成果状态、进度进展、产⽣的成本、演⽰、相关⽅需求的其他信息3. 监督沟通：沟通计划有效的执⾏对于项⽬和预期结果的⽀持⼒度确认；通过沟通管理计划和相关⽅参与计划来优化信息传递过程；主旨为正确的时间，通过正确的渠道，将正确的内容传递给正确的受众通过专家判断、PMIS、数据表现（相关⽅参与度评估矩阵）、⼈际（观察和交谈）、会议实现沟通产出变更。

工程项目成本管理问题以及成本控制的研究1. 引言1.1 工程项目成本管理问题的背景工程项目成本管理是工程项目管理中的一个重要组成部分，它涉及到项目在预算、资金、资源和成本方面的规划和控制。

工程项目成本管理的背景主要包括以下几个方面：工程项目往往涉及到大量的资金投入，因此成本管理对于项目的成功与否至关重要。

如果项目的成本控制得当，不仅可以确保项目能够按时按质完成，还可以最大限度地减少不必要的浪费和损失。

随着市场竞争的不断加剧，项目的成本管理越发显得重要。

只有通过合理的成本控制，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地，获得更多的市场份额和利润。

工程项目成本管理问题的背景还包括技术进步和市场需求变化所带来的挑战。

随着科技的发展和市场的变化，项目的成本管理也需要不断地更新和调整，以适应新的环境和要求。

工程项目成本管理问题的背景是多方面的，需要综合考虑项目的特点、市场需求、技术发展等因素，以确保项目能够在规定的成本范围内高效地完成。

只有通过有效的成本管理，项目才能顺利实施并取得成功。

1.2 成本控制的重要性成本控制在工程项目中的重要性不可忽视。

随着社会经济的发展和竞争的加剧，工程项目的成本管理越来越受到重视。

成本控制不仅关乎项目的经济效益，更关系到项目的进度、质量和可持续发展。

通过对成本的有效控制，可以确保项目在规定的预算内完成，提高项目的利润率和竞争力，同时也可以增强项目团队的执行力和协作能力。

成本控制的重要性体现在多个方面。

成本控制可以帮助项目团队有效规划和分配项目资源，确保资源的合理利用和最大化效益。

成本控制可以提高项目管理效率，降低项目的风险和不确定性。

通过及时发现和解决成本偏差，可以避免项目额外成本的追加和延误。

成本控制还可以促进项目团队的沟通和协作，增强团队的凝聚力和执行力。

成本控制不仅是工程项目管理的重要组成部分，更是实现项目成功的关键因素之一。

只有加强对成本控制的重视和实践，才能更好地实现工程项目的目标和愿景。

第4章《项目管理一般知识》1、关于项目的描述，不正确的是（）。

A.建设视频监控系统是一个项目，建成后的系统是项目产品B.建设办公大楼是一个项目，建设后的大楼是项目产品C.商务谈判是一个项目，如果谈判成功，合同是项目产品D.ERP系统的运行维护是一个项目，ERP系统是项目产品【答案】D【解析】P167-P168，运行维护是服务，ERP系统不能是运维的产品。

2、关于项目经理的相关描述，不正确的是（）。

A.项目经理需要足够的知识和经验B.项目经理必须掌握项目所需的新技术C.项目经理必须具备良好的职业道德D.项目经理需要具有领导和管理能力【答案】B【解析】P188,一个合格的项目经理，至少应当具备以下素质：（1）足够的知识；（2）丰富的项目管理经验；（3）良好的协调和沟通能力；（4）良好的职业道德；（5）一定的领导和管理能力。

3、（）是PMO应具备的特征。

①负责制定项目管理方法，最佳实践和标准②对所有项目进行集中的配置管理③项目之间的沟通管理协调中心④在项目约束条件下完成特定的项目成果性目标⑤对项目之间的关系组织资源进行优化使用A.①②③④B.②③④⑤C.①②③⑤D.①②③④⑤【答案】C【解析】P200，PMO管理的关键特征包括：（1）在所有PMO管理的项目之间共享和协调资源；（2）明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准；（3）负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料；（4）为所有项目进行集中的配置管理；（5）对所有项目的集中的共同风险和独特风险存储库加以管理；（6）项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心；（7）项目之间的沟通管理协调中心；（8）对项目经理进行指导的平台（9）通常对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中监控；（10）在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目的质量标准。

4、在项目5个管理过程组中，计划过程组不包括（）。

A.成本估算B.收集需求C.风险分析D.识别干系人【答案】D【解析】P220-P221，识别干系人属于启动过程组。

集成项目管理中的沟通管理付华－［证书编号］5:23 PM摘要：本文从沟通关系、方式及容易出现的问题阐述如何进行项目的沟通管理，并通过示例展现一个普通的集成类项目中的沟通方法。

关键词：沟通管理系统集成项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。

项目管理的内容涉及到诸多方面,而在这些过程当中，沟通是贯穿始终,必不可少的一个工作，是项目经理日常工作的一个重要组成部分，这项工作的好与坏直接影响项目的过程控制和最终的项目质量。

回想一下你所经历的项目,有没有出现过以下这样的情况：客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员,糟糕的是作为项目经理的你却一无所知，而那位成员解释说把这点忘记了。

可能你遇到的情况比上面谈到的还要复杂。

问题到底出在哪儿呢?其实很简单，就两个字沟通。

沟通途径不对导致信息没有到达目的地。

几年前曾有这样一个统计结论，对于以往的信息系统建设业界有两个80/20估计：一是80%的项目都失败,只有20％是成功的;二是在失败的项目中,80%的原因是非技术因素导致的。

而非技术因素包括企业领导观念问题、员工素质问题、项目管理问题等。

目前业界人士对网络系统集成项目管理都非常重视，由于系统集成项目所涉及的技术、人员、环境都具备很大的不确定性，因此项目管理所起到的良性作用就显得尤为突出。

而在项目实施过程中，保持良好沟通、建立良好沟通方式是团队建设的一个重点，同时也被网络工程项目管理人员广泛认同.总的说来,沟通管理是一个收集与反馈，存储与加工,解决与发布在项目执行过程中所汇集的各种信息的处理过程。

简单的说就是信息的传递和理解.主要过程包括：第一，沟通计划编制,包括确定项目干系人的信息和沟通需要,谁需要什么信息,什么时候需要，如何把信息发送给他们。

第二，信息发送，及时向各项目干系人提供所需信息.第三,绩效报告,收集并发布有关项目绩效的信息，包括状态报告，进展报告和预测。

项目管理知识点项目管理是指通过规划、组织、协调和控制资源，以实现项目目标的过程。

在项目管理中，有许多重要的知识点需要掌握。

本文将介绍一些常见的项目管理知识点，包括项目启动、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理和团队管理。

一、项目启动项目启动是项目管理的第一阶段，它包括确定项目目标、制定项目计划和确定项目团队等。

在项目启动阶段，项目经理需要与相关利益相关者沟通，明确项目的目标和范围，并制定项目计划。

项目启动是项目管理中至关重要的一步，它为项目的后续阶段奠定了基础。

二、范围管理范围管理是指明确项目的目标和交付物，并确保项目按照计划完成。

范围管理包括项目需求收集、范围规划、范围定义、范围验证和范围控制等。

范围管理的目标是确保项目交付物符合客户的需求，并在项目范围内完成。

三、时间管理时间管理是指制定项目时间计划，安排资源和活动，并监控项目进度。

时间管理包括制定项目进度计划、定义活动顺序、估算活动持续时间、制定进度控制方法等。

时间管理的目标是确保项目按照计划完成，并及时应对项目进度偏差。

四、成本管理成本管理是指制定项目预算，监控和控制项目成本。

成本管理包括制定项目成本估算、制定项目预算、监控和控制项目成本等。

成本管理的目标是确保项目在预算范围内完成，并合理利用项目资源。

五、质量管理质量管理是指制定项目质量计划，保证项目交付物符合质量要求。

质量管理包括制定质量计划、执行质量保证和质量控制等。

质量管理的目标是确保项目交付物符合客户的质量要求，并持续改进项目质量。

六、风险管理风险管理是指识别、评估和应对项目风险，以最大程度地降低项目风险对项目目标的影响。

风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控等。

风险管理的目标是及时发现和应对项目风险，并确保项目目标的实现。

七、沟通管理沟通管理是指制定项目沟通计划，确保项目信息的传递和共享。

沟通管理包括制定沟通计划、沟通实施和沟通监控等。

沟通管理的目标是确保项目团队和利益相关者之间的有效沟通，并及时解决沟通问题。

项目管理核心三要素“时间、质量、成本”知识点详解工期紧，活儿只能凑合了；超支，赶紧砍内容，别弄那么多；资源有限，人手奇缺，往后拖吧。

这就是我们身边项目运作时常发生的状况。

所有的项目经理都会做预算，都会设置检查点，都知道又要无休止的协调。

但真正执行起来，千变万化的现实让他们经常无所适从。

时间、质量、成本难平衡！在纸上画一个等边三角形。

在各个边上标上时间、质量、成本。

我们会看到，任何一方的移动必定带动其他的变形。

这个三角形中间又是什么呢？是范围管理，也就是项目范围。

这个三角也就是我们常说的“项目管理三角形”。

时间、成本、质量就是项目管理的三要素。

有一种比喻更能说明三要素之间的关系。

小高为了取悦新认识的女朋友，精心设计了欧洲8日游，旅游花光了他多年的积蓄，旅游结束后，他再也没有财力去继续下一步的发展了。

用项目管理的话说，这就是不计成本的恶果。

过了一段时间后，他又攒了一些钱，这次他不和新女朋友旅游了，他请这个姑娘看了场电影—《第一滴血》。

看完后，女朋友觉得小高有暴力倾向，又分手了。

这一次，小高败在不讲质量。

第三次，小高知道女孩子一般喜欢看歌舞剧，他准备请第三个女朋友去看半年后才上演的《天鹅湖》，战线一直拉着，女朋友爱上了别人——时间拖得太久了。

这个比喻形象地说明了项目管理中的难题：如何平衡三要素之间的关系？一般来说，管理者都希望项目完成的时间要快，完成的成本要低，完成后的质量要好。

可是这三个要素是彼此互斥的。

能够完美做到以上三个要素的项目，少之又少。

上世纪60年代初，肯尼迪总统下令要十年内把人送上月球，并安全带回来。

这个庞大的计划，要快，必须赶在前苏联之前完成；要好，绝不能出现任何差错；并且在预算上有限制。

结果，在各方为这个项目大开绿灯之后，美国果真抢先把人类送上月球，并平安带了回来。

当然，我们平常的项目不可能集所有人力、物力、财力等所有资源，并且得到至高无上的尚方宝剑。

因此，在一般的项目上，这三个要素，彼此之间是鱼与熊掌的关系。

项目管理中主要的沟通方式及方法题目一：项目目标的沟通方式及方法在项目管理中，项目目标的明确和清晰非常重要，因为它们是项目成功的基础。

其中，项目目标的沟通方式和方法也是实现项目目标的关键。

下面将介绍几种沟通方式和方法:1. 面对面会议：面对面会议是项目沟通中最重要的一个环节。

这种沟通方式可以让项目组所有成员一起讨论困难和解决方案，以及达成一致意见。

面对面会议不仅减少了沟通中可能出现的误解，同时也能够增加效率，提高团队成员间的相互信任度。

2. 电子邮件：电子邮件也是项目沟通中的另一种常用方式。

透过电子邮件可以随时进行信息沟通，讨论和交流计划或进展情况。

但是在使用电子邮件时，必须注意如何准确、清楚地表达信息，以免造成沟通障碍。

3. 项目报告：项目报告是在项目周期结束时发布的思考和分析报告，它是沟通项目工作内容、成果、价值、风险等的必要资料。

优秀的信息报告能够突显项目的成功，提高项目参与者的信心。

4. 项目文档：项目文档通常记录项目工作的重要文件资料，这些文档包括项目启动组织、进展情况、计划时间表等。

在项目中，我们应该按照规定规范记录相关事务，以便日后可以详细了解项目的进展情况和历程。

5. Stakeholder分析：Stakeholder分析主要针对与项目有关的所有利益相关方进行分析，了解他们的需求和期望，实现与他们的沟通。

通过Stakeholder分析可以更好的把握和了解所有利益相关者的需求和想法，以便在项目中更好的避免和化解矛盾，提高项目绩效。

6. 社交媒体：社交媒体已经成为人们日常生活中的必备工具之一，同时，它也逐渐成为项目沟通中的一种新型方式。

例如，项目组可以在微信群、微博、领英等社交平台上进行互动，分享项目进展情况、注重项目参与者的意见以及交际活动等。

7. 成功历程：成功历程是项目管理中一种重要的沟通方式。

通过展示项目成功历程，以及支持性数据和图表，可以增强人们的信心，提高团队的凝聚力。

毕业总结：在项目沟通中，通过以上几种沟通方式和方法可以很好地促进和加强项目工作的沟通，有效地解决团队之间的不和谐情况和不利因素，实现与利益相关者的沟通，使项目更加成功。

项⽬管理【40】项⽬沟通管理-规划沟通管理规划项⽬沟通对项⽬的最终成功⾮常重要。

沟通规范不当，可能导致各种问题，在⼤多数项⽬中，都是很早就进⾏沟通规划⼯作，这样，就便于给沟通活动分配适当的资源。

有效的沟通是指以正确的形式、在正确的时间把信息提供给正确的受众，并且使信息产⽣正确的影响。

1、规划沟通管理是根据⼲系⼈的信息需要和要求及组织的可⽤资产情况，制订合适的项⽬沟通⽅式和计划的过程。

本过程的主要作⽤是，识别和记录与⼲系⼈的最有效率且最有效果的沟通⽅式。

2、规划沟通管理的ITO详解：①⼲系⼈登记册：为规划与项⽬⼲系⼈的沟通提供信息。

②沟通需求分析：通过沟通需求分析，确定项⽬⼲系⼈的信息需求，包括所需信息的类型和格式，以及信息对⼲系⼈的价值。

沟通渠道的总量为n(n-1)/2，其中n代表⼲系⼈的数量。

③沟通技术：可以采⽤各种技术在项⽬⼲系⼈之间传递信息。

影响沟通技术选择的因素包括：1）信息需求的紧迫性；2）技术的可⽤性；3）易⽤性；4）项⽬环境；5）信息的敏感性和保密性。

④沟通模型：5个要素5种状态。

⑤沟通⽅法：a) 交互式沟通。

在两⽅或多⽅之间进⾏多向信息交换。

这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效⽅法。

包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

b) 推式沟通。

把信息发送给需要接收这些信息特定接收⽅。

这种⽅法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被⽬标受众理解。

包括信件、备忘录、报告、电⼦邮件、传真、语⾳邮件、⽇志、新闻稿等。

c) 拉式沟通。

⽤于信息量很⼤或受众很多的情况。

要求接收者⾃主⾃⾏地访问信息内容。

包括企业内⽹、电⼦在线课程、经验教训数据库、知识库等。

⑥沟通管理计划：描述将如何对项⽬沟通进⾏规划、结构化和监控。

3、⼀般沟通过程所采⽤的沟通⽅式分为以下⼏类：参与讨论⽅式、征询⽅式、推销⽅式（说明）、叙述⽅式。

四类中，参与程度逐步减弱，控制程度由弱到强。

4、沟通管理计划包含以下信息：（1）通⽤术语表（2）⼲系⼈的沟通需求（3）需要沟通的信息（语⾔、格式、内容、详细程度）（4）发布信息的原因（5）发布信息及告知收悉或作出回应的时限和频率（6）负责沟通相关信息的⼈员（7）负责授权保密信息发布的⼈员（8）将要接受信息的个⼈或⼩组（9）传递信息的技术或⽅法（10）为沟通活动分配的资源。