置业顾问——岗位描述与任职要求20160118

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置业顾问岗位说明书
岗位名称置业顾问岗位编号
所在部门二手部直接上级业务组长
直接下级无管理层级一线员工战斗层
职系业务职系分析日期2016-04-05
职位概要
负责房产买卖客户的拓展,协助客户买卖需求尽快匹配促成交易,按公司流程以至诚的信念做好相关各项服务工作,以公司要求完善各项工作手续。

职责与工作任务分解
1、每天按公司考勤制度准时到岗,参与所属门店的晨例会,积极发言,主动针对店面当下工作任务提出并解
决存在的问题与不足,与店面其他员工不断将店面管理与业绩做得更好;
2、以各类有效方式大力拓展房产买卖客户群,做好客户信息的收集,各项需要的记录,深层需求的挖掘,
2、每日例会向主管汇报当日来电来访客户需求情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交客
户后续服务工作安排等;
3、了解市场信息,开拓房源和客户资源,实地堪察所开拓的房源;
4、陪同客户看房,解除客户疑虑,协助税费计算;
5、参与合同谈判,签署房屋买卖或租赁合同;
6、更新客户资料,维护客户关系,努力培养长期客户;
7、为客户提供良好的售后服务。

8、协助销售主管完成部门的其他工作任务。

9、提出本人的业务培训需求。

10、根据客户洽谈情况,针对销售中出现的问题及时提出改进建议。

重要考核指标
1、业绩、销售量、过程量、资源量的完成情况;
2、客户需求的了解、分析、引导、认可度;
3、对公司各类管理制度的熟悉度及执行力;
4、自身竞争力;
权力
对置业顾问工作的管理拥有向上级领导的建议权。

任职资格
学历背景:中专以上学历或具有同等学历水平;
专业:管理、市场营销、公共关系、房地产或相关专业;
培训经历:1年以上销售经验,2年以上工作经验。

经验:具有房地产或销售相关知识;
技能技巧:1、具有良好的语言表达能力、沟通技巧、协调组织与开拓能力。

2、较强的观察力和应变能力。

3、团队精神和客户服务意识。

4、有悟性,有工作激情。

能力:建立良好的客户关系、销售和谈判、市场意识、创新精神;
其它要求:性格要求:正直、坦诚、成熟(心态平和)、豁达、自信;
工作态度:工作积极、有激情,能吃苦耐劳,尽职尽责;
学习态度:积极主动,勤奋进取;
道德品质:有良好的职业道德操守。

工作协作关系
内部协调关系:利用店面资源,促成成交;
外部协调关系:交易业务关系网的建立。

工作条件
时间特征:弹性工作时间
工作环境:门店
使用工具/设备:电脑、多功能打印机、计算器、电话、笔记本、笔、办公桌、工作袋。

所需记录文档:公司文件、店面V房库存及资料。

危险性:基本无危险,无职业病危险。

备注。