综合题目答案
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综合考试题答案一：填空题1、车信通产品主要包括：（车载主机）、（遥控器）、（拨号器）、（接收盒）、（震动传感器）、（告警喇叭）、（语音喇叭）、（咪头）、（紧急按钮开关）、（GPS\GSM天线）及配套的各种电源线等。
2、通过手机编辑锁门指令短信发送（SM）至（10658269），可对车辆进行远程遥控锁门设防；编辑开门指令短信（KM+密码）发送至（10658269），可对车辆进行遥控开门撤防。
（初始密码为（0000），“+”号不须输入，更改密码详见本册操作指令表说明）3、客户可编辑车辆状态指令短信“（ZT）”发送至（10658269）来查询车辆的当前状态，包括：（设防）（撤防）状态、车门（打开）（关好）状态、车辆（熄火）（点火）状态，终端工作状态等信息。
4、车主必要的情况下，可编辑监听指令短信“（JT+电话号码）”发送至（10658269），注：电话号码为（除车载号码外的所有号码，固定电话要加区号），固定电话须加区号，如：JT159****3298 或 JT087133**456），（车载号码）将会自动回拨到设置电话，实现对车内进行监听。
挂机即取消监听。
5、为避免误告警，在洗车、修车时，客户可编辑（XC）指令短信发送至（10658269），使车辆进入洗车、修车模式，解除可编辑（DB001）指令短信发送至（10658269）。
6、车信通24小时客服平台电话为（4001009406）7、车信通默认终端密码为（0000），正确修改密码格式为（ID+0000+新密码，加号不要输入）8、车信通默认求助密码为（000000），正确修改密码格式为（HZ+原密码+新密码，加号不要输入）9、车信通客户服务网址是（）10、车辆位置查询是编辑（DW）至（10658269），即可查到相应位置11、车信通四大功能为（远程监控）（远程遥控）（车载电话）（定位查询）12、车门未锁好的情况下默认在（2 ）分钟后进行声光告警，并发送（车未上锁）的提示短信到客户手机13、车信通告警功能必选分别为（非法碰撞）（非法开门）（非法启动）（紧急告警）（防拆告警）14、客户需要更改主卡控制权限号码，按正确操作流程是：客户填写车信通（主卡控制功能使用权转移书)、接下来致电（客服部或技术部）并告知（转移人）手机号码和（被转移人）的手机号码、等接到（客服部或技术部）转移成功电话后、再用（被转移人）的手机号码，对车信通各功能测试，主要包括（定位功能）、（监听功能）、(紧急告警功能)、短信开关门、短信告警等主要功能的测试。
15、当需要重新更换终端时，因先致电（客服部或技术部）先对（终端恢复出厂设置）等接到（客服部或技术部）电话告知（终端恢复出厂设置）成功后再拆下旧终端，换上新终端，然后重新（绑定终端），等终端提示(绑定成功)后，需要对客户安装的主要功能测试进行测试。
16、白色继电器盒子上5根线：红色接（车辆12V常电）、黄色接（车辆马达开锁线）、紫色接（车辆马达锁线）、黄黑接（车信通马达开锁线）、紫黑接（车信通马达锁线）。
二：选择题1、车信通蓝/黑色线是检测车辆（ B ）A 、中控开信号B、门边信号C、关锁正电信号D、开锁正电信号2、车信通灰/黑色线是检测车辆（ D ）A 中控开信号B中控关信号C关锁正电信号D开锁正电信号3、车信通*#101#！是对车辆（A ）的检测A点火信号B门锁信号C刹车信号D恢复油电4、车信通*#104#！是对车辆（ C ）的检测A点火信号B门边信号C震动信号D马达信号5、车信通紫/黑色线是检测车辆( C )A 中控开信号B中控关信号C关锁正电信号D开锁正电信号6、车信通*#105#！是对车辆（ C ）的检测A 中控开信号B中控关信号C马达开关锁信号D后尾箱信号7、车信通*#106#！是对车辆（ B ）的检测A点火信号B门边信号C刹车信号D恢复油电8、车信通*#107#！是对车辆（ D ）的检测。
A点火信号B门锁信号C刹车信号D GSM信号强度9、车信通棕色线是检测车辆（A）A点火信号B门边信号C关锁正电信号D开锁正电信号10、车信通*#108#！是对车辆（ C ）A点火信号B门锁信号C绑定信号D GSM信号强度11、当终端检测到车辆解锁时转向灯次数为2次，一般终端应设置转向次数为（C）A 2次B 3次C 6次D12次12、检测原车中控是负触发，车信通终端中控线（ B ）应接搭铁。
A白色和白黑B黄色和黄黑C橙色和橙黑D棕色和棕黑13、车辆在行驶中也会收到车门未锁好的短信提示，是因为（ABC ）原因导致。
A终端B搭铁线C点火线D接收盒14、导致终端会有被拆的原因有（ABCD）A电压低于9V B 终端搭铁不良C终端电源线烧保险D启动电压低时长过30秒15、非法开门信息误报的原因有（ABC）A门边线接错B撤防不成功C加装顶灯盒问题D接受盒问题16、车辆定不到位的可能是（AC）A GPS天线位置B GSM天线位置C车辆在地下车库D车辆没启动17、雪铁龙世嘉原车遥控解锁，转向闪会（D ）。
A 1次B 2次C 6次D11到15次之间18、车信通产品非人为损坏质保期是（ C ）。
A 3个月B 6个月C 12个月D 24个月19、在安装测试中，当侧试门边时即使是门边检测线直接接搭铁，终端也一直播报关门可能的原因有（ABCD）。
A电源2A保险烧断B搭铁不良或不搭铁C电压低于5V D终端问题20、在安装过程中遇到，有车辆原车无中控盒，原车加装防盗是用正负触发，兼容中控接法时因使用（ B ）。
A正负触发B正电回路C负触发D双点位负触发三：判断题（对的打√、错的打×）1、车信通终端接通电源后,红色指示灯每隔1秒闪1下定位成功（√）2、车信通终端冷启动是*#201#！（×）3、车信通短信锁门，必须短信开门并不需密码（×）4、车信通可以通过手机熄火，并对客户开放（×）5、车信通业务的月功能费是30/月（√）6、客户转移主控号码可通过我们公司后台操作，需签定协议（√）7、车信通终端接通电源后,红色指示灯一秒闪两下，表示定连接GPRS中心（×）8、更换车信通终端时需平台恢复初始化（√）9、车信通终端接通电源后，绿色指示灯一秒闪两下，表示GSM未登陆（×）10、车信通终端接通电源后，绿色指示灯一秒闪一下表示GSM登陆上（√）四：问答题1、碰到没有安装过的车型也没有安装资料，如何处理？答：在安装过程中，如安装人员没有装过此类车型，可以先找现场安装负责人，不能硬着头皮去弄，时间耽误了，没有把事做好，如现场安装负责人也没装过此车型的话，应按照安装部的工作流程，掌握好找线方法，切勿盲目试线，引起故障灯，比较高档的车型一般不去断油电，可以和客户做详细解释。
2、安装过程中，GPRS不上线如何处理？答：第一步应该先拨打10086，转人工平台，确定是否开通GPRS功能（只开功能，不要开套餐），如没有开通的话，要求开通，2分钟后可以用拨号器按*#120#！进行冷启动一下，再进行测试；如开通的话，我们先进行冷启动一下，待启动后再进行测试，还不上线的话可以用我们自己的卡（卡是要开通GPRS功能的）放到终端里面进行测试，正常，可以判断是卡的问题，不正常，可以判断是终端的问题。
3、安装过程中，一些车型的门边信号比较怪如何处理？答：现在有一些皮卡和大众的车型，门边开关信号都有回路，我们一般在安装过程中，不确定那种车是这种情况下，可以先接上线束，测试过程中，*#106#！，多测试几分钟，没有把握的情况可以加装一个12V的门边顶灯盒，或者是加12V的小继电器来解决，如果安装的是顶灯线束，加继电器时应该判断是否有延时，如果有延时的话，会有一种“嗞”的响声，就要更换用门边顶灯盒来处理；针对现在的雪铁龙世嘉、C5这些车型门边线，用遥控器锁两下的话，顶灯就会亮，我们所接的线束就会有负信号，从而会引起误告警情况，装车之前和客户解决清楚，要求客户下车锁一下就行了，锁两下的话就会有非法开门的信息；如客户习惯性锁门两下的话，可以和客户协商不安装门边线，暂时还没有这类车型的解决方案4、安装过程中，一些车型不能安装手机开关门的功能，如何分析和解释？答：现在的车型中控锁慢慢转变复杂化，很多是由电脑虚拟信号控制，一般我们在接到要安装的车辆时，检查过程中非常重要，一般车型中控是负触发，门板上都会有一个翘板开关，安装人员坐到车内，用遥控器锁门，待车辆进入防盗状态后，防盗指示灯会有频率的闪烁，按那个翘板开关的开锁按钮，如没有反应，这车辆接的负触发也是不能实现手机开关门功能，这个情况可以一边和客户解释一边演示给客户看，直观的原因，客户会理解的。
备注：现在还在考虑是否对一些车辆拆门板后找线，看是否可以进行手机开关门功能的实现。
5、在维护过程中，遇到车辆无法定位有几方面原因导致，怎么判断处理？答：1、GPS天线位置。
检查GPS天线位置是否符合要求。
（见安装说明表）2、终端问题。
首先观察终端GPS信号指示灯（红色）是否一秒闪一下。
可用替换法，替换终端来排查。
3、车辆停放在无GPS信号的地方。
可用测试终端替换法排查。
（注意：比如地下车库、或车辆停放的地方，上方有比较厚的金属物覆盖等）6、在维护过程中，遇到车辆无撤防成功有几方原因导致，怎么处理？答：车辆无撤防成功有以下几方原因导致：1、兼容安装未检测到马达开锁信号。
首先用※#201#!测试，终端有没检测到马达开锁信号2、兼容安装未未检测到转向灯信号或转向灯次数设置不对。
首先用※#201#!测试，终端是否检测到转向次数，否、检查转向检测线路是否正常。
若正常、更换终端。
不正常重新接线。
是、平台查次数是否符合要求。
不符合的话按要求重新设置。
3、客户短信锁门未短信开门，一直处于布防状态。
致电客服或技术部核实，客户在车辆附近的情况下给终端发短信开门，解除设防状态。
4、客户车载卡欠费。
（客户在设防的时候没停机，设防后提的机）一直处于设防状态。
建议客户先续费，再重新解除设防。
7、在维护过程中，遇到车辆有车门被非法打开的误告警信息，有几方面原因导致，怎么处理？答：车辆有车门被非法打开的误告警信息有一下几方面：1、门边检测线接错。
解决方法是：重新查找正确的门边检测线。
2、门边开关问题。
建议客户及时去更换门边开关，避免类似误报短信。
3、撤防不成功导致。
重新检测系统，查找撤防不成功的原因。
（详见维护问题总汇）4、终端问题。
更换终端。
8、中控负触发怎么辨别，正确接法是？负触发：试电笔一头搭铁，一头去试对应的线，一般是两根，一根是开，一根是关，当用试电笔点一下开的那根线时，那时中控马达就会跳一下开，点一下另外那根线时，中控马达就会跳一下关，这就是负触发。
图：9、中控单线串联怎么辨别，正确接法是？单线串联负触发：试电笔一头搭铁，另一头找到相应的线束，一般是一根线来控制，点一下此线束，中控锁会开一下，剪断此线束，中控锁会关一下。
