市场部管理规章制度(3)
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市场部管理规章制度
一．市场部岗位职责
1.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章。
2.负责客户的维护工作。
3.负责与有关部门的协作配合工作。
4.为管理决定层提供市场信息。
5.充实和完善企业营销信息系统。
6.促使企业改善经营管理、提高经济效益。
7.认识和把握市场发展变化的规律
二．市场部总监岗位职责
1. 熟悉本部门各工作人员的职责。
2. 组织、召开部门相关会议，及各类文件的管理。
3.负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。
4.要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门的业务指导、培训工作,
及其定期检查、考核、评比。
5.全面熟悉、掌握市场动态。
6.督促、检查部门人员做好客户的维护工作。
7.向主管领导提议下层管理人员的人选，并对其工作考核评价。
8.做好与其他各部门的沟通与协调工作。
三．市场部业务员岗位职责
1.服从领导的安排，按操作规定执行。
2.热情对待客户，文明礼貌。
3.负责所管辖客户的维护工作。
4.及时根据客户要求和特殊情况，提出解决方案。
5.搜集同类项目的营销模式及价格体系，知己知彼，百战不殆
6.搜集同类产品的促销手段及价格等信息。
7.不断收集客户的需求信息，建立完善客户资料管理体系；维护客户对
公司产品和服务的满意度。
四．市场部业务员岗位规定
1.努力满足客户要求，不得与客户发生争吵。
2.对待任何客户，都应积极、热情地服务。
3.处理超过业务员权限之外的日常业务，需请示部门领导。
4.定期回访客户，征求客户对公司操作部门的意见和要求，并反馈至部门
领导。
5.谎报外出走访客户，按旷工处理。
五．业务操作规定
1.业务员应尽最大努力，通过各种渠道搜集客户资料。
2.若业务员之间在开发客户时发生重叠，以第一时间联系人为准。
3.不得抄袭他人的客户联系资料，不得将其他业务员管辖的客户据为已有。
4.对待任何客户来电或来访，都应积极、热情地接待。
5.主动与客户取得联系，做好记录，并保持联系，必要时上门拜访。
7.不得擅自做主承诺客户免费、降低价格或改变结算方式。
8.时刻保持手机畅通。
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员工录用管理制度
为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定
1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
（一）、福利待遇
1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）
2、过节费按正式员工的1/2发放。
3、按正式员工标准发放劳动保护用品。
（二）、休假
1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。
2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。
3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。
4、不享受探亲假、婚假。
二、员工入职准备
1、身份证复印件一份，原件待查。
2、学历证明复印件一份，原件待查。
3、县级以上人民医院的体检报告。
4、4张一寸照片
5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。
三、行政手续
1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。
2、发放工作牌，办理考勤卡。
3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。
4、将试用期人员带入用人部门。
四、用人部门指引
1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。
2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。
3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。
简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。
4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。
5、公司有活动要及时告知试用期限人员。
6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期
员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。
