浅谈汉语教师的情绪管理

当代教育实践与教学研究一、问题的提出2014年10月笔者所在院校第一批学生赴泰实习教授汉语，刚去不久，有一名学生提出所住地方没有床，不适应，经协商解决后，她又以自己身体有病要求回国，却又提供不了医院的证明。

几经周折，她没能完成教学任务，提前回国。

这种现象不是个例，在每年国家汉办和孔子学院派出的汉语志愿者中，大概会有2%的人因对困难估计不足，对自身定位不准，碰到了问题无所适从而提前回国。

汉语教师无论去欧美发达国家还是去其他相对落后国家任教，大多数都是独立支撑整个学校的汉语教学，都需要克服重重困难。

所以，具备优良的心理素质，无论对于他们本身还是对于其专业发展，都具有重要意义。

心理素质涉及内容广泛，本文从情绪情感的角度来谈，因为情绪是其他一切心理问题的外在表现。

二、关于情绪问题1.什么是情绪？通俗地说，人们对人、对事的爱恶就是情绪，或喜笑颜开，或咬牙切齿。

专业点说，情绪是人对客观事物是否满足主观需要而产生的态度体现，是伴随着特定的生理反应与外部表现的一种心理过程。

汉语教师的情绪对自身心理的健康、学生心理的健康、教学效率有着潜移默化的影响。

如果一个汉语教师面对陌生的环境和艰巨的教学任务，情绪不稳定，紧张，处于悲观、失意、压抑等消极状态中，很难完成汉语教师的各种教学工作。

2.情绪产生的理论解释情绪认知论观点认为，情绪的产生受环境事件（刺激因素）、生理状态（生理因素）、认知过程（认知因素）三个条件制约，其中认知因素是决定情绪性质的关键因素。

基本假设就是人们的情绪根源于信念、评价与解释。

同一种环境、同一个事件对不同的人产生不同的情绪结果，是因为对不同的人有不同的意义，而种种不同的意义是通过不同的人的认知评价解释的。

而通常情况下，人们往往认为情绪就是直接由诱发性事件引起的。

例如，下面的案例：王老师在国内是一个非常优秀的汉语教师，他的课堂教学富有活力，教学成绩得到学校领导的肯定。

正是因为教学成绩出色，王老师被选拔到欧洲某个国家从事汉语教学。

但王老师却因在课堂上经常被学生质疑而郁郁寡欢，造成了轻微的抑郁症。

分析：在此案例中，通常人们会认为王老师的抑郁症是由学生的质疑引起的。

其实，真实的原因是王老师对这种课堂行为所持的信念、看法和解释。

王老师所持的信念是中国传统的师道尊严，而不是欧美的师生平等探讨的观念。

由上例可见，情绪只有通过认知评价才可能被诱发。

三、汉语教师情绪的管理策略1.形成正确的自我认知，纠正认知偏差心理学家指出，一个成熟而心理健康的人，通常都对“自我”有一个清晰而持续的概念，能够做到比较客观地认识自我，认知外界事物，从而减少情绪化，增强理智性。

而自我认知发生偏差的人，很难有效地进行自我监督，控制自己的情绪，这会造成汉语教学失败。

常见的认知问题主要有思维偏执、思路狭窄、不求甚解等，很多不适应也是因为汉语教师了解不全面、不认同、思想抵触等。

像刚开始提到的赴泰案例，没有床是因为那里的老师都不睡床，而并非条件艰苦。

按理说，明白了这个情况，学生应该能理解，但这位学生就是没法接受，并越来越不适应，最终提前回国。

这就属于认知偏差方面的原因。

所以，对于汉语教师来说，客观认识自我，提高自我认知能力，了解不同文化，尊重并包容不同文化，才能以新的姿态很快适应新的环境。

2.改变不合理的信念，习惯辩证性思维和全方位思考问题。

韦斯勒曾对人们所持的不合理信念总结出三个特征，即绝对化要求、过分概括化和糟糕透顶化。

汉语教师要想避免情绪问题，在教学过程中要避免这三种特征的不合理信念。

（1）绝对化要求是指人们常常以自己的意愿为出发点，认为某事物必定发生或不发生的想法。

它常常表现为将“希望”“想要”等绝对化为“必须”“应该”或“一定要”等。

这常常会发生在一些固执或者自视甚高的教师身上。

当学生没有按自己的要求去做或者课堂行为没有达到自己的预定目标，就感到难以接受和适应，从而陷入情绪困扰之中。

（2）过分概括化是一种以偏概全的不合理思维方式的表现，它常常把“有时”“某些”过分概括化为“总是”“所有”等。

例如，因为学生的某一次考试成绩不好就断定该生不适合学习汉语；因为别人的处事习惯就认为别人不欢迎自己。

这种片面的评价一旦指向自我，往往导致自卑自弃、自罪自责等不良情绪。

而这种评价一旦指向他人，就会一味地指责别人，产生怨忿、敌意等消极情绪。

汉语教师应学会辩证地思考问题，全面地看待各种现象和行为。

（3）糟糕透顶化是指人们过于强调一件事情的不良后果，认为如果一件不好的事情发生，那将非常可怕和糟糕。

像上例提到的王老师，本来是学生的普通质疑，却被认为是对自己教师权威的挑衅，简直不可忍受，所以才会出现抑郁症状。

3.运用积极心理学缓解压力，提高应对水平积极心理学是美国心理学家马丁·塞里格曼提出的。

积极心理学倡导积极的体验，如快乐、幸福感等；积极的个人特质，如自我决定、智慧、创造力等；积极的社会环境，如社会关系、浅谈汉语教师的情绪管理延安大学西安创新学院 肖晓珍 杨惠栋 郭　慧摘　要：本文由案例引出汉语教师情绪管理的问题，从心理学角度分析了情绪产生的原因，提出了汉语教师情绪管 理的策略。

关键词：汉语教师　情绪　管理策略文章编号：ISSN2095-6711/Z01-2015-06-0102（下转第101页）·102··优化管理策略·野定位于公安机关内部的自身建设和运行机制，重视公安行政成本的降低和公安行政效率的提升。

然而，从新时期赋予公安管理学科的时代使命看，公安管理学科的未来发展应当与时俱进，超越传统公共行政学的理念樊篱，为新时期的社会治理与社会发展服务。

三、公共管理视阈下公安管理学科的未来发展与展望自二十世纪七十年代末，世界各国政府规模不断膨胀，政府机构僵化，行政效率降低，传统官僚体制面临严重的治理危机和社会信任危机，传统公共行政理论在提高政府效率方面的积极作用逐渐衰微，公共管理已然成为与时代变革更为契合的政府治理主导范式。

美国当代著名行政学者安斯雷德·梅戈特在谈及公共管理与传统公共行政的区别时认为：“在行政价值的诉求上，传统公共行政关注政府内部管理机制与管理效率，而公共管理更关注政府公共部门对外的社会服务功能，侧重公共服务分配过程及分配结果的公平与正义。

”总之，公共管理对传统公共行政的超越体现在：公共管理是以社会公众需求的有效满足、社会公共问题的有效解决、社会公共利益的有效实现为导向，主张更为开放、灵活的协作治理与责任共担模式。

体现在学科建设上，公共管理学科发展与实践领域的教育内容必须从“促进民主治理与政府回应性、促进和尊重法治”等反映社会价值的维度去构建。

按照公共管理的学科逻辑，公安管理的未来学科发展与教育实践内容也应从道德与价值判断的视野出发，重新考量专业教育、理论研究与实践应用中的“公共性”与“社会性”问题。

具体来讲，公共管理视阈下公安管理学科的未来发展应当实现以下变革：1.定义学科逻辑起点。

一般认为，传统公共行政学的逻辑起点是“行政效率”，即通过研究政府自身管理问题的解决为政府外部职能的实现提供保障；而公共管理的逻辑起点是“公共事务”或“公共问题”，即侧重研究多元治理主体之间在公共服务供给问题上的合作行动。

遵循上述逻辑，传统公共行政框架下，公安管理学科以公安机关内部事务的管理为逻辑起点，注重公安机关内部管理与组织运行的效率问题。

公共管理视阈下，公安管理学科的逻辑发展应在立足内部事务管理的基础上，重点关注公安管理的能力建设与社会服务水平。

2.重塑学科发展宗旨。

传统公共行政框架下，公安管理学科旨在培养公安管理队伍熟练掌握公安机关内部程序性事务的一般管理准则与运行规律的能力。

公共管理视阈下，公安管理学的宗旨侧重引导公安行政行为在维护公众利益与公共秩序上的管理与协调，实现警察对社会公共需求的有效回应。

3.拓展学科理论基础。

传统公共行政框架下，公安管理学的科学研究主要从行政学、组织行为学、政治学、法学、管理学等理论视角展开。

公共管理视阈下，公安管理学的学科理论基础应进一步扩展，包括公共管理理论以及其他相关理论，如协同治理理论、公民社会理论、社会资本理论等。

4.延伸学科研究范畴。

公安管理学科的未来发展有必要进一步扩大研究范畴，将研究视野从公安内部组织机构管理扩展到外部的社会管理问题。

5.深化学科教育目标。

传统公共行政框架下，公安管理学的教育实践旨在培养学生内部事务综合管理的能力。

随着新时期社会的发展变革，公安管理学科的教育与培训目标更需要加强学生的价值观教育。

二十一世纪的社会发展具有不确定性与变革性，公安管理人才的教育培养不能仅依靠固定化与程序性纲要，而要培养学生能够用批判性眼光剖析任何公安决策背后的价值观和道德意义，鼓励学生具备民主、正义、公平和进步的社会伦理理念去认识、判断并解决社会问题，更好地回应社会公众的期待。

参考文献：[1]张梦中.美国公共行政（管理）历史渊源和重要价值取向——麦克斯韦尔学院副院长梅戈特博士访谈录[J].中国行政管理，2000[2]董晓宇.公共管理的理论基础与实践发展[J].北京行政学院学报，2004（此文系基金项目:辽宁省教育科学“十二五”规划2014年度“基于公共管理理念的公安管理学特色学科体系建设研究”课题成果，课题批准号:JG14DB438）文化规范等。

运用积极心理学，汉语教师在遇到压力和困难时，要勇敢地接受压力的挑战，充分利用各种有利的条件，主动参与交际，增强沟通和包容，形成良好的师生关系和同事关系，养成快乐的心态。

而且快乐时思想感官更活跃，表现更出色，感觉更良好，身体更健康，甚至连生理感官都工作更高效。

4.掌控调节情绪的常用方法情绪是人正常的一种心理活动，每个人都会有情绪。

我们常常强调汉语教师在课堂上要控制情绪，但情绪积累多了就会爆发，不良情绪会产生焦虑、抑郁等情绪问题。

所以，怎么调整情绪或宣泄情绪，是有技巧和方法的。

（1）转移法。

转移法就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境转移到其他事物或活动上的自我调节方法。

这被证明是一种比较有效的情绪调节方法。

老师备课压力大，对课前备课有一种近乎神经质似的不良情绪反应，看见备课就烦。

在这种情况下，教师不妨停下来出去走走，欣赏一下当地的风俗文化，或者进行适度的体育锻炼，然后再回来工作。

总之，离开引发不良情绪的现场，让轻松愉快的事情替代焦虑和烦恼，隔上一段时间之后再回来，情绪就会好一点。

（2）宣泄法。

倾诉是一种不错的宣泄方法，如果在国外，很难找到知心朋友，独自倾诉也能在一定程度上缓解不良情绪，即把自己独自关在一间房间里，大声地喊出自己的看法和意见，或者把某件东西想象成倾诉对象等，或者采取一些娱乐活动进行宣泄。

如何调节情绪，各位汉语教师要结合当地的条件和自己的习惯选择。

良好的情绪，对于汉语教师来说有着意义非凡的作用。