激励与沟通

激励与沟通——团队建设的精髓
学号：2220092721 专业班级：软件3班姓名：杨彦蔷有句名言说得好：一滴水只有放进大海里才永远不会干涸。

生活在社会大家庭里，无时无刻不在体验合作与团队建设。

这学期，我们搬进了新寝室。

刚进新环境，我和室友们都想要把我们的“新家”装饰得漂漂亮亮。

于是经过一番商讨，最终大家达成一致意见：既省钱又有创造性，我们拿白床单自己动手画我们的窗帘。

于是乎，当天晚上，我们买来了颜料和毛笔，把床单铺开，就这样开始了我们的工作。

经过几个小时的努力，期间，有不甚满意的地方反复修改，有惊喜也有互助，最后，终于成果出来了。

挂着我们一起制作的窗帘，大家喜笑颜开，纷纷跑到隔壁寝室找来朋友观看。

以上便是我记忆深刻的一次体验。

不错，一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，个人能力再强、本领再大、素质再好，也只是一滴清水，难以成就宏图伟业。

虽然我们共同创造的不是什么伟业，但是道理是一样的。

只有齐心合力、聚合能量，才能赢得最终胜利。

纪律严明、精诚合作的团队精神是企业在商战中利于不败之地的不二法宝，是创造企业辉煌的有力保障。

每个人在组织确立的价值观和理想信念指引下，不猜忌、不推诿、不抱怨，相互协作、相互配合、相互学习、相互支持、相互鼓励，以敬业、忠诚、团结、积极、宽容的态度，谦虚、勤勉、务实、严谨、求精的作风，围绕共同的目标上下同心、凝心聚力、生死相依、荣辱与共，造就企业无往不胜的核心竞争优势。

团队不同于我们过去常说的工作群体。

一群人在一起可构成一个群体，但是并不一定是一个团队。

企业里不同岗位形成班组，不同班组形成车间，进而形成不同层面上的工作群体，但不一定必然成为的工作团队。

25年前，当戈尔、沃尔沃、卡夫食品等公司把团队引入他们的生产过程时，曾成为轰动一时的新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。

今天，情况截然相反，不采用团队方式的企业倒够得上新闻热点了。

据估计，80%的《财富》500强企业中，至少一半或一半以上的员工以团队的方式工作。

超过70%的美国制造公司也运用工作团队。

团队可能继续盛行，为什么？研究证据表明，如果完成任务需要多种技能、经验和判断，那么通常团队比个人做得好。

当组织进行重组以增强其竞争力时，他们依靠团队能更好地利用员工的才干。

管理者发现，在动态的环境中，团队比传统的部门或者其他稳定的工作群体更为灵活，反应也更为迅速。

团队具有快速组合、部署工作、重新定位和解散的能力。

激励对于团队建设用至关重要的作用和意义。

管理者非常重要的目标之一是，帮助员工开发他们的潜能。

在管理优秀的多元化员工时，这一点尤其重要。

这些员工可以为企业带来新思路和新想法，但他们也常常感到工作场所氛围并不那么容易接受和包容这些不同的观点。

在非常知名的朗讯科技公司的贝尔实验室里，管理者努力营造这样一种环境：鼓励员工把各种各样的想法公开表达出来。

为了确保这些多元化员工都有机会开发自己的潜能，管理者建立领导岗位上的多元化
角色模型，使人们都能看到自己成长和晋升的潜在前景。

给工作积极、有才干、勤奋且热情的多元化员工提供机会从事决策层面的工作，可以是一种强有力的强化物，并鼓励其他员工努力工作，开发自己的潜能。

通过这些机会，他们拥有了在自己专业技术领域的发展当中至关重要的工具。

而沟通同样也是团队建设过程中不可忽视的环节。

曾看到这样一篇文章。

“脉搏午餐。

”花旗银行马来西亚办事处的管理者用它来处理顾客忠诚度下降、员工士气低下和员工离职率提升等迫在眉睫的问题。

通过与员工交流并听取他们的意见，即掌握他们的“脉搏”，在午餐时非正式的环境下，管理者可以有所改变，从而提高一半以上的顾客忠诚度和雇员士气，并将员工离职率降至几乎为零。

在当今组织中，成为一个有效地沟通者以为着与同事、员工和顾客保持联系，这是很重要的。

团队的精髓在于共同承诺。

共同承诺又表现在共同的愿景、共同的目标、共同的价值观。

缺乏共同的愿景，团队不可能有共同的潜在动力。

一个人真正在关注顾客的需求，一个只关心顾客的钱包。

一个谋求事业更大的发展，一个可能只想成“赚点钱，玩玩”。

缺乏共同的目标，团队会四分五裂，各自为政；缺乏共同的价值观，会发现常常“秀才遇到兵”，成员之间会碰撞很多，但都是鸡毛蒜皮。

工作群体的本质更注重个人目标和责任，成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。

各个岗位立足本职岗位思考问题，并不必然具有共同的愿景、共同的目标、共同的价值观。

共同承诺又体现在团队以及团队成员的选择、团队管理等方面。

在新的市场环境下，团队建设越来越重要。

企业里许多工作，需要岗位与岗位之间、部门与部门之间、人与之间甚至企业与企业之间的通力合作。

在以客户价值为导向的今天，企业里的每一项工作都是整个公司为客户提供的产品或服务过程中的一个环节。

客户需求的差异化、个性化及易变性，要求团队成员之间能够理念统一、凝心聚力、及时应变。

这时，对团队成员的选择与管理便尤其重要。

柳传志所讲的“建班子、带队伍、定战略”，实际也就强调了对团队成员选择的重要性。

选人比选事更重要。

没有合适的人，再合适的事情都可以省去【1】。

选择团队成员，我们常听到“人品第一位”。

这里所说的“人品”实际上强调的是共同的愿景、共同的目标、共同的价值观。

人品好的人特别多，但人品好不一定就适合团队在一起。

秀才的人品也好，兵的人品也好，但理还是讲不清。

你想的是如何尽快把事情做完，他想的是凭什么由他来加班。

你想的是按时给客户一个好的结果，他强调的是自己每天是否按时上班，按时上班了，就应该有奖金。

你与他讨论的事情，力图将不断寻找事情的脉络，他与你讨论的“辨论”，目的在于证明你的错误。

你觉得与他谈论纯粹是浪费时间，他觉得你根本辨认不过他。

你想的结果，他想的是过程；你想的效率，他想的“当了和尚撞了钟”。

人品可能都好，那到底谁错了。

没有谁对谁错，但
是你感到别别扭扭【2】。

团队建设更多属于柔性管理的范围，很难用制度管理或公式化管理进行刚性规定。

我们常常发现，同样的制度，在不同车间或班组应用效果却截然不同。

一个班组团结互助、齐心协力，另一个班组却相互拆台、自我为中心。

应用效果的不同，你只可能用心去感受，去兴奋或无奈。

一个团队选择合适的人非常重要，一个人选择合适的团队也非常重要。

如果团队的愿景、目标、价值观是基本一致的，再大的团队困难都要克服。

如果愿景、目标和价值观出了之间缺乏统一，而且统一的难度太大，就看你的精力和能力了。

如果缺乏精力和能力，重新选择不失为一个好的选择。

我想，假如将来凭借自己的努力成为了一名领导者，我将会采取一下措施进行有效地激励和沟通：
1．拟定一份关于需要改善变革的简单的令人信服的声明。

2．在整个过程中进行持续和诚实的沟通。

3．尽量使更多的雇员参与。

4．尊重雇员对变革的看法，但也要鼓励他们具有灵活性。

5．解雇抵制变革的雇员，但必须在尝试了所有可能使他们接受革新的方法之后。

6．以短期成功为目标并树立一个正面的榜样。

7．使工作透明化、公正，与雇员分享情感使他们愿意说真话。

8．规定奖惩制度，要兑现承诺，始终如一。

9．鼓励员工保持自信，展现实力，从而认清个体差异。

10．进行人与工作的匹配，确保个体认为目标是可达到的。

11．运用目标实行个别化奖励。

12．奖励与绩效挂钩并时刻检查体制是否公平。

13．使用认可，并表达对员工的关怀。

14．不忽视金钱的作用。

以上是我能够想到的激励与沟通的策略。

颇为肤浅，还有待于改进。

处于大学时代的我们，仍然涉世太浅。

对于团队的认识也不够深刻。

但是我深知，不如社会后，走上工作岗位，一定要学会与人共处和团队合作。

怎样说话怎样办事才能为自己为公司创造最大的利益是每个人都应该学习和掌握的一项技能。

所以，团队激励与沟通课程也成为了大学生课程中的一节。

通过老师课堂生动的演讲，我对这方面也有了较为深刻的了解。

相信在今后的人生旅途中，我会不断加深对团队的理解，不断锻炼自己合作的能力，也会努力成为一名优秀的领导者，为我所工作的组织或公司以致社会贡献力量。

最后，感谢老师一个学期的教授，学生受益匪浅。

此致
敬礼！
参考文献【1】：管理学第九版，中国人民大学出版社，沟通、领导篇。

【2】：中国知网有关内容。