【2018-2019】商业形象如何维护-实用word文档 (1页)

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2018年公司法新规定【1】第一章总则第一条为了规范公司的组织和行为，保护公司、股东和债权人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展，制定本法。

第二条本法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。

第三条公司是企业法人，有独立的法人财产，享有法人财产权。

公司以其全部财产对公司的债务承担责任。

有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任;股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。

第四条公司股东依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利。

第五条公司从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。

公司的合法权益受法律保护，不受侵犯。

第六条设立公司，应当依法向公司登记机关申请设立登记。

符合本法规定的设立条件的，由公司登记机关分别登记为有限责任公司或者股份有限公司;不符合本法规定的设立条件的，不得登记为有限责任公司或者股份有限公司。

法律、行政法规规定设立公司必须报经批准的，应当在公司登记前依法办理批准手续。

公众可以向公司登记机关申请查询公司登记事项，公司登记机关应当提供查询服务。

第七条依法设立的公司，由公司登记机关发给公司营业执照。

公司营业执照签发日期为公司成立日期。

公司营业执照应当载明公司的名称、住所、注册资本、经营范围、法定代表人姓名等事项。

公司营业执照记载的事项发生变更的，公司应当依法办理变更登记，由公司登记机关换发营业执照。

第八条依照本法设立的有限责任公司，必须在公司名称中标明有限责任公司或者有限公司字样。

依照本法设立的股份有限公司，必须在公司名称中标明股份有限公司或者股份公司字样。

维护公司形象与行为准则制度一、概述为了保持公司的良好形象、提高员工素养、规范员工行为，营造和谐的工作环境，特订立本《维护公司形象与行为准则制度》。

本制度适用于全体公司员工，包含正式员工、临时员工、实习生以及其他与公司有工作关系的个人。

全部员工遵守本制度是公司的基本要求，也是每个员工应尽的义务。

二、公司形象维护1.员工应以乾净、友好的形象示人，穿着整齐、干净、得体的工作服装。

不得穿着过于暴露、破旧或不符合公司形象的服装。

2.在与外部人员接触时，员工应保持礼貌、热诚的态度，重视言谈举止的美妙。

3.在工商及其他行业沟通活动中，员工必需严格遵守会议礼仪，不得以个人名义参加活动，不得发布任何未经公司批准的信息。

4.员工在社交媒体上的言论和行为应符合公司价值观和道德标准，不得损害公司形象和声誉，不得发布公司内部信息或敏感信息。

三、工作行为准则1.员工应遵守公司的工作时间和工作地方布置，依照工作计划和任务要求完成工作。

不得迟到早退、旷工或擅离职守。

2.员工应敬重他人，遵守员工间的沟通规范，不得使用语言或行为羞辱、鄙视、骚扰他人。

3.员工应保护公司的商业秘密和敏感信息，不得泄露公司、客户或合作伙伴的机密信息。

在离职后，仍应连续遵守保密义务。

4.员工应正当使用公司的资源，不得滥用或私自占用。

包含但不限于公款、办公用品、设备、公司网络等。

5.凡是与公司业务有关的文件、资料、合同等，员工应做到准确、完整及时地记录和归档。

遵守公司的文件管理制度，严禁私自丢弃、窜改或销毁紧要文件和数据。

6.员工应遵守公司的安全管理制度，正确使用办公设备，不得擅自私自拆卸或更改设备。

及时报告和帮助处理设备故障、安全事故等问题。

7.员工在与客户、合作伙伴和其他企业进行商务往来时，应始终秉持诚信原则，恪守交易的合法、公正、透亮的原则。

四、违规处理措施1.对于违反公司形象维护和工作行为准则的员工，可依据情节轻重采取以下惩罚措施：口头警告、书面警告、通报批判、暂时停止或降低奖金或晋升机会、暂时停止或停止合同、辞退等。

第一章总则第一条为加强组织形象维护，提高组织形象管理效率，树立良好的组织形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于组织内部所有部门和个人，是组织形象维护的基本准则。

第三条组织形象维护工作应遵循以下原则：1. 坚持以人民为中心，关注公众需求，树立良好形象；2. 坚持真实性、准确性、及时性，确保信息传播的真实性和有效性；3. 坚持创新性、多样性，不断丰富形象维护手段和内容；4. 坚持全员参与，形成形象维护的强大合力。

第二章组织形象维护内容第四条组织形象维护内容包括：1. 组织知名度、美誉度和和谐度的提升；2. 组织内部形象管理，包括员工行为规范、办公环境、服务态度等；3. 组织对外宣传，包括新闻发布、广告宣传、媒体合作等；4. 组织危机公关，包括突发事件应对、负面信息处理等。

第三章组织形象维护措施第五条组织形象维护措施包括：1. 建立健全组织形象维护工作机制，明确各部门职责，形成上下联动、协同推进的工作格局。

2. 加强员工形象教育，定期开展形象培训，提高员工形象意识。

3. 规范内部管理，确保办公环境整洁、有序，服务态度热情、周到。

4. 加强对外宣传，充分利用各类媒体平台，扩大组织知名度。

5. 优化危机公关流程，建立健全危机应对机制，提高组织应对突发事件的能力。

6. 建立组织形象监测体系，定期对组织形象进行评估，及时发现问题并采取措施加以改进。

第四章组织形象维护考核与奖惩第七条组织形象维护考核应包括以下内容：1. 组织形象维护工作计划的完成情况；2. 组织形象维护措施的落实情况；3. 组织形象维护效果的评估。

第八条对在组织形象维护工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

第五章附则第九条本制度由组织形象管理部门负责解释。

第十条本制度自发布之日起实施。

形象维护管理制度范本如下：一、形象维护工作计划1. 提高组织知名度：（1）加强新闻发布，定期向媒体提供组织动态、新闻稿件；（2）举办各类活动，扩大组织影响力；（3）加强与行业内的交流与合作，提升组织地位。

店铺形象维护细则及奖惩制度为了提高店铺形象，并确保店铺顺利运营，制定本店铺形象维护细则及奖惩制度，以规范员工的行为，营造良好的工作环境。

一、店铺形象维护细则1.仪容仪表(1)员工应保持整洁、规范的仪容仪表，统一穿着店铺规定的工作服装和鞋子，不得擅自更改。

(2)禁止化妆品过多，口红颜色应适中，不得过于鲜艳，男性员工不得化妆。

(3)长发员工应将头发整洁地束起，不能遮挡面部，以确保出色的形象。

(4)员工应保持干净的指甲，禁止戴过多饰品。

2.言谈举止(1)员工应以礼貌、亲切、热情的态度对待顾客，提供专业的服务。

(2)语言文明、用词得体，禁止使用粗俗、暴力、歧视性语言。

(4)禁止员工长时间私人聚会，以免影响工作质量和团队合作。

3.工作态度(1)员工应保持工作热情，积极主动，细心负责，尽最大努力提供满意的服务。

(2)员工应按照店铺的工作时间表准时上班，不得迟到早退，严禁请假无故缺席。

(3)禁止员工在店内使用私人电子设备，如手机、平板电脑等，以免影响工作效率。

4.产品销售(1)员工应熟知店铺所销售的产品，了解产品的特点、功效和用途，以提供准确的产品推荐。

(2)员工应积极主动地向顾客介绍最新、热销的产品，并提供专业的购买建议。

(3)禁止以欺骗、虚假信息欺诈顾客，严禁销售过期或不合格的产品。

二、奖惩制度1.奖励措施(1)每月将评选出表现优秀的员工，并给予奖金或员工荣誉称号。

(2)对店铺形象维护表现出色的员工，可适当提升其职位或给予晋升机会。

(3)奖励员工所反馈的有关店铺运营、产品销售等方面的优秀建议，并给予奖励。

2.处罚措施(1)对不遵守店铺形象维护细则的员工，先进行口头警告，如果情节严重，将进行书面警告。

(2)严重违反店铺形象维护细则的员工将被降职处理或解雇。

(3)对严重影响店铺形象的违规行为，将给予严厉的处罚，可能包括开除和追究法律责任。

店铺形象是一家企业的重要资产，员工是店铺形象的维护者与呈现者。

该细则及奖惩制度的制定，将有助于引导员工树立良好的职业道德观念，自觉维护店铺形象，提高服务质量，增强顾客对店铺的信任，从而提升店铺的竞争力和业绩。