公共关系实训题集锦

第一次作业（单选）1、组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。

2、公共关系的英文是（A.Public Relations ）。

3、对于公关人员来说，（B.独立公众）是组织值得争取的对象。

4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流）。

5、公共关系可直接称为（A.公众关系）。

6、（C.信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。

7、（D.边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

8、组织开展公共关系活动的基础是（B.公共关系状态）。

9、近代公共关系的萌芽出现在（C.19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。

10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D.1955年）。

11，1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C.《有效的公共关系》）12、被誉为公共关系之父的是：（B.艾维•李）。

13、（C.《有效的公共关系》）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。

至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D.投公众所好）”的根本原则。

15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C.揭丑运动）16、在国外，考古学家在（B.伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。

这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。

17、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B.《原则宣言》）。

18、现代西方公共关系学界认为，（A.《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。

19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A.从事实出发）。

20、民主参与法是用来协调（D.内部公众关系）的。

21、组织形象的基础是：（D.产品形象）。

22、在（B.发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。

公共关系学实训一：分析公关三要素(六选一)国开参考答案42公共关系学实训一：分析公关三要素国开参考答案42公共关系学实训一主要是分析公关的三要素之一。

在这次实训中，我们选择了以下六个选项之一进行分析。

选项一：公众公众是公关中非常重要的一个要素。

公众可以包括各种各样的人群，如消费者、员工、投资者、政府官员等。

在公关活动中，我们需要了解不同公众的需求、利益和态度，以便能够更好地进行沟通和交流。

通过有效地与公众进行互动，我们可以建立良好的关系，增强公众对组织的认同感和支持度。

选项二：传媒传媒是公关的另一个重要要素。

传媒可以包括报纸、电视、广播、社交媒体等各种渠道。

通过传媒，公关活动可以传达组织的信息和价值观，影响公众的意见和态度。

因此，与传媒的合作和沟通非常关键。

公关专业人员需要了解不同传媒机构的运作方式和需求，制定相应的传媒策略，以达到传递正面信息和塑造良好形象的目的。

选项三：组织组织是公关的核心要素之一。

组织可以是企业、政府机构、非营利组织等。

公关活动的目的是帮助组织与公众建立良好的关系，提升组织形象和声誉。

为了实现这一目标，公关专业人员需要了解组织的价值观、目标和战略，制定相应的公关策略和计划。

通过有效的公关活动，可以增加组织的知名度、吸引力和可信度，从而获得公众的支持和认可。

选项四：沟通沟通是公关的基础要素之一。

在公关活动中，有效的沟通是至关重要的。

公关专业人员需要善于运用各种沟通技巧和工具，与公众和传媒进行交流和互动。

通过清晰、准确、及时地传达信息，可以增强组织与公众之间的理解和信任。

同时，公关专业人员还需要善于倾听和回应公众的意见和反馈，以建立良好的双向沟通机制。

选项五：形象形象是公关的重要要素之一。

组织的形象是公众对其的认知和评价。

公关活动可以通过塑造组织的形象，影响公众的态度和行为。

为了塑造良好的形象，公关专业人员需要制定相应的形象策略和计划，包括品牌建设、形象宣传、危机管理等方面。

通过积极的形象管理，可以提升组织的知名度、信誉度和竞争力。

《公共关系》实训题1．请收集一到两个符合或违背公共关系原则的事例，并结合所学知识进行分析。

2．请观察你所在学校的领导或老师一天的工作，分析他（她）哪些工作属于公共关系工作内容？3．请以小组为单位采访某一家企业，了解企业的公共关系工作情况。

4．请到一家设有公共关系部的企业去了解，社会到底需要什么样的公关人才？5．假如你是一家公司的公关部部长，你将如何组建一个公关部？选拔公关部成员的标准是什么？6．请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。

7．根据自己的身份、经历，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众？8．要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通，然后结合传播原理相互交流感受。

9．以小组为单位联系某一组织根据需要确定调查主题，设计调查问卷，进行实地调查，并撰写调研分析报告。

10．以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项公共关系活动，并撰写公共关系活动策划书。

11．假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动，但由于恶劣的天气，致使活动不能如期开展，请拟定一个应急方案，以消除或减少不利影响。

12．对近期举行的某一次公共关系实施活动进行评估，并撰写评估报告。

13．选择某一组织，分析其公共关系活动模式的特点，并提出活动建议。

14．以小组为单位为某企业制定一个宣传性公共关系或服务性公共关系活动方案。

15．选择某一组织，根据其所处的发展阶段，提出开展公共关系活动的建议。

16．针对某次公共关系活动，拟定媒体选择方案并说明理由。

17．分析一次公共关系传播活动，指出其符合哪些传播要求，运用了哪些传播技巧？18．以小组为单位，请同学们在一起模拟不同人际关系角色，体会传播障碍及其克服方法的运用。

19．结合案例分析企业应如何制造新闻？20．以小组为单位为你所在的组织写一份如何处理好内部公共关系的建议书。

21．分析你所在组织有哪些社区公众，写一份如何处理好与这些社区公众关系的建议书。

22．以小组为单位深入调查一家企业，就消费者关系或媒介关系制定一份公共关系活动方案。

国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析(选一项)参考答案42国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析参考答案一、公关的三大要素分析1. 公关的定义和概念公关是指通过计划和执行一系列的活动，以维护和改善组织与公众之间的关系，实现组织的目标和公众的满意度的一种管理活动。

公关的目的是通过有效的沟通和形象塑造，建立良好的组织形象，增强组织的声誉和公众的信任度。

2. 公关的目标公关的目标主要包括以下几个方面：- 塑造组织形象：通过公关活动，树立组织积极向上、诚信可靠的形象，提升组织在公众心目中的形象和地位。

- 维护组织声誉：通过有效的公关策略和措施，维护组织的声誉，防止和化解危机事件对组织形象的负面影响。

- 建立良好关系：通过公关活动，建立和维护与各种利益相关者（如客户、员工、媒体等）之间的良好关系，增强组织的影响力和竞争力。

- 提升公众满意度：通过公关活动，增加公众对组织的认同感和满意度，提高公众对组织产品或服务的接受度和支持度。

3. 公关的要素公关的三大要素包括：公众、传播媒介和组织。

- 公众：公众是指与组织相关的各种利益相关者，包括客户、员工、投资者、政府机构、媒体等。

公众对组织的认知、态度和行为对组织的形象和声誉有着重要影响。

- 传播媒介：传播媒介是指信息传播的各种渠道和工具，包括报纸、电视、广播、互联网等。

公关通过选择合适的传播媒介，将组织的信息传递给目标公众，实现组织形象的塑造和传播。

- 组织：组织是公关活动的主体，指进行公关活动的企业、政府机构、非营利组织等。

组织需要通过公关活动来管理和维护自身的形象和声誉，提升公众满意度。

二、参考答案42（此处无法提供参考答案42，因为无法确认相关内容，请谅解。

）以上是关于国开《公共关系学》实训项目一：公关三大要素分析的参考答案。

希望对你有所帮助！。

公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。

A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。

A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。

A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。

A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。

A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。

A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。

A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。

A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。

A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。

国开作业《公共关系学》实训项目11：公关活动效果评价(六选一)参考(含答案)42实训目的通过本实训，使学生掌握公关活动效果评价的基本理论和方法，培养学生分析和评价公关活动效果的能力。

实训要求选择一种公关活动，运用公关活动效果评价的基本理论和方法，对其效果进行评价。

实训内容实训案例：某企业新品发布会某企业即将推出一款新产品，为了提高产品知名度和企业形象，决定举办一场新品发布会。

以下是本次发布会的基本信息：1. 发布会时间：2022年8月15日2. 发布会地点：北京市某国际会议中心3. 参会人员：行业内专家、媒体记者、合作伙伴、公司员工等4. 发布会主题：创新引领未来，共筑美好家园5. 发布会内容包括：新产品介绍、企业宣传片、嘉宾演讲、互动环节等实训步骤1. 选择合适的公关活动效果评价方法和指标常用的公关活动效果评价方法有：问卷调查法、深度访谈法、数据分析法等。

评价指标包括：知名度、美誉度、认同度、关注度等。

2. 收集相关数据和信息根据评价方法，收集与发布会相关的数据和信息，如参会人员满意度、媒体报道数量和质量、线上话题讨论热度等。

3. 分析数据，评价公关活动效果根据收集到的数据，进行分析，得出公关活动的效果评价结果。

4. 撰写评价报告根据评价结果，撰写一份公关活动效果评价报告，内容包括：活动背景、评价方法、评价结果、存在问题及建议等。

实训答案以下是针对本次新品发布会的公关活动效果评价报告：1. 活动背景某企业为提高产品知名度和企业形象，于2022年8月15日在北京市某国际会议中心举办新品发布会。

发布会邀请了行业内专家、媒体记者、合作伙伴、公司员工等参会，发布会主题定为“创新引领未来，共筑美好家园”。

2. 评价方法本次评价采用问卷调查法、深度访谈法和数据分析法，评价指标包括知名度、美誉度、认同度和关注度。

3. 评价结果根据收集到的数据，我们对本次新品发布会的公关活动效果进行评价：- 知名度：通过问卷调查和线上话题讨论数据，新品发布会吸引了大量关注，知名度得到提升。

1. 公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织C 公众D传播沟通2. 公共关系可直接称为（A）A．公众关系B人际交往C 人群关系D单双向管理3. 公共关系是一种（A ）A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系4. 公共关系是一种（D ）A．人事职能 B 财务职能C．销售职能D传播沟通职能5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态C 行政归属状态6. 现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为7. 公共关系的英文是（A ）A．Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation8. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）A．双向交流B单向交流 C 双向管理D单双向管理9. 公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织 C 公众D传播沟通10. 公共关系可直接称为（A ）A．公众关系B人际交往 C 人群关系D单双向管理11. 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（C ）A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态13. 现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态15. 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD ）。

A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科16. 公共关系学研究的内容包括（BDE ）。

可编辑修改精选全文完整版公关工作程序1．公共关系调查公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。

公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节，对组织的整个公关活动具有重要意义。

2．3．2．公共关系策划在完成了调查研究以后，公关活动就进入了制定计划阶段。

这是公共关系工作中最富有创意的部分。

公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。

战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。

而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。

制定公关计划，最根本的任务就是组织形象的战略策划。

在每一次具体公关活动中，公关部门究竟要完成什么任务，首先取决于在计划阶段的形象设计。

只有在此基础上，组织才能进一步策划具体的公关活动。

换言之，离开了组织形象的战略策划，具体的公关活动就失去了灵魂，变成了一种效益低下的盲目投资，有时甚至会产生负面的效果4．5．3．公共关系实施计划制定好之后，就进入到了实施阶段。

公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。

公关传播的方法很多，要获得的理想的传播效果，首先需要正确选择传播渠道。

本节主要介绍一些选择传播渠道的技巧，提高传播效果的经验，传播过程中存在的主要障碍及其克服的方法。

6．7．4．公共关系评估公共关系作为现代社会的一项管理方法，应当设计周密，有头有尾。

因此，公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。

所谓总结评估，就是有关专家或机构依据科学的标准和方法，对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。

现代社会是一个开放的社会，无论你从事什么样的职业，都需要具备一定的公关能力。

公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等等。

公共关系基础试题一、选择题1. 公共关系的定义是指：a. 维护公共利益的行为b. 维护企业形象的行为c. 维护政府形象的行为d. 维护个人形象的行为2. 公共关系的目标是：a. 提高销售额b. 建立良好的关系c. 塑造企业形象d. 促进社会和谐3. 公共关系与市场营销的区别在于：a. 目标不同b. 方法不同c. 客户群体不同d. 目的不同4. 下列哪项不属于公共关系的基本要素？a. 目标受众b. 沟通渠道c. 媒体选择d. 传播内容5. 公共关系活动的核心是：a. 媒介关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 沟通与传播二、判断题1. 公共关系的目的是通过广告手段提高企业的销售额。

（）2. 公共关系的核心是沟通和传播。

（）3. 公共关系活动仅限于企事业单位和政府机构。

（）4. 在公共关系管理中，媒体选择是一个重要的环节。

（）5. 出现危机时，公共关系的核心任务是秘密处理，避免向公众透露信息。

（）三、简答题1. 请简要介绍一下公共关系的基本原则。

2. 如何衡量公共关系活动的效果？3. 请列举三个公共关系危机管理的策略。

4. 在公共关系活动中，如何选择适合的沟通渠道？5. 请简述企业如何建立良好的媒体关系。

四、论述题公共关系在现代社会中的作用和意义。

五、综合题请结合你的实际经历或案例，论述一个成功的公共关系活动，包括活动目标、策略选择、执行过程、效果评估等方面。

六、实践题从你身边的企业或组织中选择一个，分析其公共关系管理工作的优劣，并提出改进建议。

注意：本文目的是为了呈现公共关系基础试题，所以不包含答案，仅作参考之用。

国开课程《公共关系学》实训项目1：关于公关三大要素的分析(六选一)参考答案42
公共关系学是一门研究组织与公众之间关系的学科，它包括了公关的三大要素：公关目标、公关对象和公关手段。

在实训项目1中，我们可以选择其中一项要素进行深入分析。

下面是关于每个要素的简要分析参考答案：
1. 公关目标：
公关目标是公关活动的核心，它是指组织在公众关系方面所期望达到的目标。

在进行公关活动时，组织可以设定多个不同的公关目标，如提升品牌知名度、增加销售量、改善企业形象等。

在选择分析公关目标时，可以从以下几个方面进行思考和分析：- 目标的合理性和可行性
- 目标与组织整体战略的一致性
- 目标的具体性和可量化性
2. 公关对象：
公关对象是指组织在公众关系活动中需要与之进行沟通和互动的各类利益相关者。

公关对象可以包括政府部门、媒体、客户、员
工、投资者等。

在选择分析公关对象时，可以从以下几个方面进行思考和分析：
- 对象的重要性和影响力
- 对象的利益诉求和需求
- 对象的互动方式和沟通渠道
3. 公关手段：
公关手段是组织用来实现公关目标并与公关对象进行有效沟通的具体方法和策略。

公关手段可以包括媒体传播、事件策划、社交媒体营销、公关活动等。

在选择分析公关手段时，可以从以下几个方面进行思考和分析：
- 手段的适用性和有效性
- 手段的成本和资源需求
- 手段的创新性和差异化
以上是关于公关三大要素的分析参考答案42，希望能对实训项目1的完成有所帮助。

请注意，以上内容仅供参考，具体分析和答案可根据实际情况进行调整和补充。

酒店公共关系模拟练习题（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、决定广告策划成败的关键是。

A、广告调查B、广告定位C、广告创意D、广告诉求正确答案：C2、公关谈判的第三个阶段是oA、交锋准则B、导入阶段C、妥协阶段D、概说阶段正确答案：A3、“公众优先的意识”，又可称为A、塑造形象的意识B、尊重公众的意识C、真诚互惠的意识D、创新审美的意识正确答案：B4、一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为。

A、40%B、20%C、50%D、60%正确答案：A5、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是A、鉴别目标公众的权利要求B、研究目标公众对组织的特殊视角C、研究目标公众的类型D、建立有效的公众形象正确答案：A6、情调、风格、含义。

A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的外显D、标识形象的内涵正确答案：D7、在酒店公关人员心理素质中，其最基本的要求是oA、热情心理B、创新心理C、自信心理D、开放心理正确答案：C8、职业水平高，看问题比较客观是oA、公共关系部的长处B、公关公司的长处C、公关公司的短处D、公共关系部的短处正确答案：B9、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是A、舆论B、性格C、价值观D、时尚正确答案：D10、中国最高的公共关系组织一一中国公关协会，成立的时间地点是A、1987年在北京B、1986年在上海C、1985年在广州D、1987年在天津正确答案：A11、酒店公共关系的主体要素是A^公众B、组织形象C、社会组织D、传播正确答案：C12、利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的A、自身传播B、组织传播C、大众传播D、人际传播正确答案：C13、公共关系学专门研究oA、组织与社区之间的传播沟通问题B、组织与公众之间关系的稳定问题C、组织与公众传播沟通问题D、组织内部运营问题正确答案：C14、广告定位的目的在于oA、明确广告的特点B、突出广告商品的个性C、确定广告商品的位置D、提高广告针对性正确答案：B15、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是A、北京大学B、复旦大学C、深圳大学D、中山大学正确答案：D16、根据公众与组织之间是否具有隶属关系可分为A、内部公从与无关公众B、内部公众与外部公众C、顺意公众与随意公众D、主要公众与次要公众正确答案：B17、被誉为“企业的脸”的是A、MISB、AISC、VISD、BIS正确答案：C18、 _____ 年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

第一部分数量关系（共15题，参考时限15分钟）一、数字推理。

给你一个数列，但其中缺少一项，要求你仔细观察数列的排列规律，然后从四个供选择的选项中选择你认为最合理的一项，来填补空缺项，使之符合原数列的排列规律。

请开始答题：１． 0， 0， 6， 24， 60， 120，（）Ａ．180 Ｂ．196 Ｃ．210 Ｄ．216２． 2， 3， 7， 45， 2017，（）Ａ．4068271 Ｂ．4068273 Ｃ．4068275 Ｄ．4068277３．２，２，３，４，９，３２，（）Ａ．129 Ｂ．215 Ｃ．257 Ｄ．283４．０，４，１６，４８，１２８，（）Ａ．280 Ｂ．320 Ｃ．350 Ｄ．420５． 0.5， 1， 2， 5， 17， 107，（）Ａ．1947 Ｂ．1945 Ｃ．1943 Ｄ．1941二、数学运算。

在这部分试题中，每道试题呈现一段表述数字关系的文字，要求你迅速、准确地计算出答案。

你可以在草稿纸上运算。

请开始答题：６．一个正三角形和一个正六边形周长相等，则正六边形面积为正三角形的（）。

７．ｎ为100以内的自然数，那么能令2n-1被7整除的n有多少个？（）Ａ．32 Ｂ．33 Ｃ．34 Ｄ．35Ａ．15000 Ｂ．16000 Ｃ．18000 Ｄ．20000９．单独完成某项工作，甲需要１６小时，乙需要１２小时，如果按照甲、乙、甲、乙、……的顺序轮流工作，每次１小时，那么完成这项工作需要多长时间？（）Ａ．１３小时４０分钟Ｂ．１３小时４５分钟Ｃ．１３小时５０分钟Ｄ．１４小时１０．甲乙两人相约见面，并约定第一人到达后，等１５分钟不见第二人来就可以离去。

假设他们都在１０点至１０点半的任一时间来到见面地点，则两人能见面的概率有多大？（）Ａ．37.5％Ｂ．50％Ｃ．62.5％Ｄ．75％１１．有一排长椅总共有65个座位，其中已经有些座位上有人就坐。

现在又有一人准备找一个位置就坐，但是此人发现，无论怎么选择座位，都会与已经就坐的人相邻。

试题（一）一、名词解释（每小题3分，共15分）1.公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与社会公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段来争取公众的科学和艺术。

2.组织的自我期望形象：是指一个组织机构希望在社会公众中具有的对自身的全部看法、评价和标准。

3.公共关系的基本原则：是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。

4.公共关系活动模式：是以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介和方法有机地结合起来，形成一套具备特定公关功能的工作方法系统。

5.公共关系文书：是在进行公关工作中，为了传递组织信息、了解外部环境信息而使用的各种形式文字材料的统称。

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码写在题干后的括号内。

每小题1分，共13分）1.公共关系理论研究的核心问题是（B）。

A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是（A）。

A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（B）。

A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（C）。

A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（D）。

A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（C）。

A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是（C）。

A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是（A）。

A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（C）。

A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介（B）。

A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是（D）。

公共关系实践考核书面考试题目（一）名词解释：1.公共关系P2公共关系就是社会组织自觉地运用各种传播手段，有计划、有目标、持续地开展各种活动，使社会组织与公众相互了解、相互适应和互惠互利，以便塑造良好的形象管理工作。

2.形象3.公共关系创意P80公共关系创意就是根据调查结论、企业形象特性和公众心理需要，运用联想、直觉、移植等创造性思维方法，构建富有吸引力的美好意境过程。

4.媒体宣传策略P151媒体宣传策略是公共关系宣传的最基本的策略，指的是根据媒体性质、形象定位、公众特性、目标定位、宣传费用、企业战略、市场策略等，选择最恰当的宣传媒体，组建最佳的媒体体系，在最恰当的时机推出媒体宣传作品，以期取得最佳的宣传效果。

5.事故性危机P218事故性危机是企业由于管理体制、经营理念、工作失误等自身原因而引发的损害公众利益的危机事件，一般表现为产品质量问题、服务不到位的问题、环境破坏问题，其实质是侵害公众利益，包括物质利益和心理政治利益。

6.假冒性危机P219（貌似就是受害性危机）受害性危机是指他人未经许可假冒奇特的包装式样、商标、名义推销伪劣产品，致使企业形象受到损害的危机。

7.AIDA理念P231898年美国学者E•S•路易斯提出著名的AIDA理念，认为广告要想取得良好的宣传、促销效果，就必须引起公众给予注意（attention）、引导公众产生兴趣（interest）、激发公众产生消费欲望（desire）并促成公众产生相应的消费行为（action）。

P理念P23USP就是unique selling proposition的简称，意思是“独特的销售主题”。

（二）问答题（包括简答题和论述题）1.如何理解公共关系的工作宗旨？公共关系的宗旨就是为公众服务，包括内部公众服务和为外部公众服务两个方面。

为内部公众服务，公共关系就是借助人力资源开发与管理政策，通过情感投资，协调内部各种公众关系，包括员工关系、领导关系、股东关系、部门关系等，提高社会组织的凝聚力和向心力，推动社会组织健康、持续地发展。

公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。

A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。

A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。

A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。

A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。

（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。

（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。

（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。

答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。

公共关系学实训6选1
选题：如何有效地进行社交媒体营销？
社交媒体已经成为现代企业进行营销的重要渠道，能够帮助企业建立品牌形象、扩大知名度、增加销售等。

然而，要有效地进行社交媒体营销，需要掌握一些技巧。

1. 制定目标和战略：在进入社交媒体营销领域之前，企业需要清楚自己的目标和战略，例如提高品牌知名度、推销产品等。

制定出明确的目标和计划，以便更好地跟踪和评估营销活动的效果。

2. 明确目标群体：不同社交媒体平台受众不同，企业需要根据自己的目标群体选择合适的平台进行宣传。

例如，年轻人喜欢使用Instagram和Snapchat，而专业人士则可能更喜欢LinkedIn。

3. 选择合适的内容形式：社交媒体的内容应具有吸引力，吸引目标客户的眼球。

内容形式可以包括图片、视频、长文等，也可以考虑与目标客户的兴趣和爱好相关的话题。

4. 发布频率和时间：掌握发布时间和频率是关键，要让目标客户在活跃时间段看到你的信息。

平台的分析工具可以帮助公司找到最佳的发布时间和频率。

5. 与客户互动：社交媒体与企业客户之间的互动很重要。

例如回复评论和私信，让客户感到关注和尊重。

6. 评估效果：监测社交媒体的关注数、点赞数、分享数、回复数等指标，以确保营销活动的效果得到实现。

总之，社交媒体是一种强大的营销工具，企业需要掌握技巧，制定合理的营销策略，吸引目标客户，提高品牌知名度，增加销售。

公共关系实物练习册答案一、选择题1. 公共关系的主要功能是什么？A. 广告宣传B. 危机管理C. 形象塑造D. 信息沟通答案：D2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向广播答案：D3. 公共关系危机管理的第一步是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布声明C. 进行危机评估D. 与媒体沟通答案：C二、简答题1. 简述公共关系在企业中的作用。

答案：公共关系在企业中的作用主要包括塑造企业形象，建立和维护与公众的良好关系，传递企业价值观和信息，处理危机事件，以及通过有效的沟通策略促进企业目标的实现。

2. 如何评估公共关系活动的效果？答案：评估公共关系活动的效果可以通过以下几个方面：监测媒体曝光度，分析公众态度和感知的变化，评估品牌形象的提升，以及通过市场表现和销售数据来衡量活动对企业业绩的影响。

三、案例分析题案例：某公司因产品质量问题遭到媒体曝光，公众对公司的信任度下降。

请分析该公司应如何进行危机公关处理。

答案：面对产品质量问题引发的危机，公司应采取以下步骤进行危机公关处理：1. 立即成立危机应对小组，负责信息收集、决策和对外沟通。

2. 快速、准确地了解事件的详细情况，包括问题产品的范围、影响和原因。

3. 制定危机公关策略，包括公开道歉、产品召回、补偿方案等。

4. 主动与媒体沟通，发布官方声明，说明公司对事件的态度和采取的措施。

5. 通过各种渠道与消费者沟通，提供必要的信息和帮助，重建信任。

6. 长期跟进，确保问题得到彻底解决，并从中吸取教训，防止类似事件再次发生。

结束语：公共关系是一门实践性很强的学科，通过本练习册的学习和练习，希望能够帮助大家更好地理解和掌握公共关系的基本理论、方法和技巧。

在实际工作中，灵活运用这些知识，为企业和组织的发展做出积极的贡献。

公共关系管理练习题一、单选题1、公共关系的本质是（）A 组织与公众之间的信息交流B 树立组织的良好形象C 协调组织与公众之间的关系D 追求公众对组织的认可答案：C解析：公共关系的本质是协调组织与公众之间的关系，通过有效的沟通和互动，实现双方的利益平衡和共同发展。

2、公共关系活动的首要环节是（）A 公共关系调查B 公共关系策划C 公共关系实施D 公共关系评估答案：A解析：公共关系调查是公共关系活动的首要环节，只有通过深入的调查，才能了解组织的内外环境、公众的需求和态度等，为后续的策划、实施和评估提供依据。

3、以下不属于公共关系传播媒介的是（）A 语言媒介B 实物媒介C 网络媒介D 组织自身答案：D解析：组织自身不是传播媒介，而是公共关系的主体。

语言媒介、实物媒介和网络媒介都属于常见的公共关系传播媒介。

4、公共关系工作的重点是（）A 处理危机事件B 协调内部关系C 塑造良好形象D 开展公关活动答案：C解析：塑造良好形象是公共关系工作的重点，通过一系列的公关策略和活动，提升组织在公众心目中的形象和声誉。

5、以下属于公共关系人员基本素质的是（）A 较强的文字和口头表达能力B 出色的组织协调能力C 良好的心理素质D 以上都是答案：D解析：公共关系人员需要具备较强的文字和口头表达能力、出色的组织协调能力以及良好的心理素质等多方面的素质。

二、多选题1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 形象答案：ABC解析：公共关系由社会组织、传播和公众三个要素构成。

社会组织是公共关系的主体，传播是公共关系的手段，公众是公共关系的对象。

2、公共关系的职能包括（）A 信息收集B 咨询建议C 协调沟通D 危机管理答案：ABCD解析：公共关系具有信息收集、咨询建议、协调沟通和危机管理等职能。

信息收集有助于组织了解外部环境和公众需求；咨询建议为组织决策提供参考；协调沟通促进组织与公众的良好关系；危机管理则帮助组织应对突发情况，减少损失。

《公共关系》实训题1．请收集一到两个符合或违背公共关系原则的事例，并结合所学知识进行分析。

2．请观察你所在学校的领导或老师一天的工作，分析他（她）哪些工作属于公共关系工作内容3．请以小组为单位采访某一家企业，了解企业的公共关系工作情况。

4．请到一家设有公共关系部的企业去了解，社会到底需要什么样的公关人才5．假如你是一家公司的公关部部长，你将如何组建一个公关部选拔公关部成员的标准是什么6．请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。

7．根据自己的身份、经历，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众8．要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通，然后结合传播原理相互交流感受。

9．以小组为单位联系某一组织根据需要确定调查主题，设计调查问卷，进行实地调查，并撰写调研分析报告。

10．以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项公共关系活动，并撰写公共关系活动策划书。

11．假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动，但由于恶劣的天气，致使活动不能如期开展，请拟定一个应急方案，以消除或减少不利影响。

12．对近期举行的某一次公共关系实施活动进行评估，并撰写评估报告。

13．选择某一组织，分析其公共关系活动模式的特点，并提出活动建议。

14．以小组为单位为某企业制定一个宣传性公共关系或服务性公共关系活动方案。

15．选择某一组织，根据其所处的发展阶段，提出开展公共关系活动的建议。

16．针对某次公共关系活动，拟定媒体选择方案并说明理由。

17．分析一次公共关系传播活动，指出其符合哪些传播要求，运用了哪些传播技巧18．以小组为单位，请同学们在一起模拟不同人际关系角色，体会传播障碍及其克服方法的运用。

19．结合案例分析企业应如何制造新闻20．以小组为单位为你所在的组织写一份如何处理好内部公共关系的建议书。

21．分析你所在组织有哪些社区公众，写一份如何处理好与这些社区公众关系的建议书。

22．以小组为单位深入调查一家企业，就消费者关系或媒介关系制定一份公共关系活动方案。

公共关系学习题库一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的( )A、标识形象B、人员形象C、文化形象D、媒介形象正确答案：A2、无论角色如何，组织的生存与发展来源于公众的认可与信任。

这句话强调公关危机管理的( )原则。

A、公开性原则B、战略性原则C、真实性原则D、公众至上原则正确答案：D3、策划新闻常见的方法是( )。

A、利用名人声望和影响，创造名人效应B、制造危机事件C、公益广告D、邀请记者采访正确答案：A4、某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不能够使用的方式是( )。

A、在烟草博览会上参展B、直接对产品进行广告宣传C、为某运动会提供赞助D、举办企业周年庆典正确答案：B5、直觉思维最常见的形式是( )。

A、系统思维B、理论思维C、联系思维D、联想思维正确答案：D6、作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是( )。

A、公共关系舆论B、公共关系语言C、公共关系状态D、公共关系观念正确答案：C7、被称为广告发展全新阶段的是( )。

A、全面服务期B、传播分离期C、广告分离期D、整合营销传播期正确答案：B8、公共关系的天职是( )。

A、反映民意B、提高知名度和美誉度C、增强影响力D、影响公众正确答案：A9、中国公共关系协会成立的时间地点是( )。

A、1985年在广州B、1987年在北京C、1986年在上海D、1987年在天津正确答案：B10、公共关系的沟通对象是( )。

A、传播沟通媒介B、组织机构C、个人D、相关公众正确答案：D11、在VIS中，( )是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

A、标准字B、象征图案C、标准色D、标志正确答案：D12、公共关系策划全过程的首要环节是( )。

A、确定目标B、确定公众C、选择媒体D、编制预算正确答案：A13、组织形象要有较鲜明的针对性，即突出该组织在主要目标公众心目中的特殊形象，这反映的是( )。