日常礼仪和场合礼仪PPT课件

坐电梯
• 电梯没有其他人的情况
–如果第一个进入电梯，按住“开”，等所有人 都进来再按“关”
–到指定楼层时，按住“开”的按钮，请他人先 下
• 电梯内有人时
–无论上下都应他人特别是上司优先
• 在电梯内
–先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电 梯
–电梯内不要大声吵闹（女汉纸形象哈哈哈） –电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门
9
女士穿戴图
女
士
穿 戴 禁 忌
10
视线
视线向 下表现 权威感 和优越 感。
视线水 平表现 客观和 理智。
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
仪态
• 站姿
–站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直， 立得正，线条优美，精神焕发。
- 头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视， 下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保 持水平，腰部直立。身体的重心放在两脚 之间。 - 女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右 手搭在左手上，贴在腹部。两腿呈“V” 字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两 脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈 “T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓 处。
礼仪的本质
• 不仅仅是礼节标准 • 首要的是发自内心 • 重在与人互动交流
• 先入为主，第一印象，一见钟情 • 举止表情比有声语言更能打动人心
–三秒钟印象：60%举止仪容表情 40%声音语气内容
礼仪的重要性
• 大到展现国家的尊严，民族的文化 • 小到体现个人的素质，企业的形象 • 沟通的润滑剂
• 微笑则是表情中最能赋予人好感，增 加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 一个对你微笑的人，必能体现出他的 热情、修养和他的魅力，从而得到人 的信任和尊重。
微笑练习
大 家 一 起 来
微笑练习
• 神啊-0-！酷爱给我力量！
二、日常礼仪
服饰礼仪
着装的“TPO”原则
TPO是英文Time place object三个词首字母的 缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场 合、职位；O代表目的、对象。
着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基 本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美 。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场 合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合； 符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象 选择服饰，给人留下良好的印象。
日常礼仪和场合礼仪
主讲人：蔡昆 濠
一、概述
什么是礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的 程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他 人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地 交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”； “己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不 欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。
站立
上下车
打电话礼仪
1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近 下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下 班，很可能得不到满意的答复。如果必要往对方 家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
三、场合礼仪开门• Nhomakorabea外开门时
– 打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并 施礼。
– 进入房间后，用右手将门轻轻关上。
• 向内开门时
– 敲门后，自己先进入房间。 – 侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。 – 轻轻关上门后
• 敲门
– 有节奏“X——XX” – 先敲一次，再连续敲两次 – 不可“XXXXXX”个没完没了
•
伸直膝盖，尤其是前足着地和后足离地时，膝
部不能弯曲。
•
男士步幅以一脚半距离为宜，女士步幅以一脚
距离为宜。
•
抬脚时，脚尖应正对前方，不能偏斜。
•
沿直线行走，即两脚内侧应落在一条直线上。
•
双臂以身为轴前后摆动幅度30－35度。
• 注意：有急事不要跑可小步快走
握手
大 方 伸 手 虎 口 相 对 目 视 对 方 面 带 微 笑 力 度 七 分 男 女 平 等 3 – 5 秒
• 姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于 同事、熟人之间。当然亲昵一点还有外号，但是避 免在某些场所叫外号，比如上课。
22
手式—桌上
• 身体靠近桌 子，尽量挺 直上身，将 双手放在桌 子上时，可 以分开、叠 放或相握； 但不要将胳 膊支起来或 将一只手放 在桌上一只 手放在桌下。
手式—递物
站姿
坐姿
• 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好 后占椅面3/4左右。
• 若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下， 不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当人整 理服饰。
• 入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢， 双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右 腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠， 但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。
• 动作要领
– 双手为宜，不 方便双手并用 时，也要采用 右手，以左手 通常视为无礼；
– 将有文字的物 品递交他人时， 须使之正面面 对对方；
– 将带尖、带刃 或其它易于伤 人的物品递于 他人时，切勿 以尖、刃直指 对方。
手式—展示
• 一是将物品举 至高于双眼之 处，这适于被 人围观时采用；
• 二是将物品举 至上不过眼部， 下不过胸部的 区域，这适用 于让他人看清 展示之物。
坐姿
不 美 的 坐 姿
• 较好的坐姿
离坐
• 先有表示；
离开座位时，身旁如有人在座，须以语言 或动作向其示意，方可站起。
• 注意先后；
地位低于对方时，应稍后离开，双方身 份
相似时，才可同时起身离座。
• 起身缓慢；
起身离座时，最好动作轻缓，无声无息。
• 站好再走；
先要采用“基本的站姿”，站定后，方可 离开。
蹲姿
一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全 着地，小腿基本垂直 于地面,后腿跟提起， 脚掌着地，臀部向下。
• 注意 不要突然
下蹲； 不要距人过近； 不要方位失当； 不要毫无遮掩； 不要蹲着休息。
行走
• 动作要领
•
要求注意稳重与干炼。
•
头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，手掌心
向内，并以身体为中心前后摆动。
19
握 手 图
20
问好
• 停下脚步 • 面带微笑 • 注视对方 • 鞠躬到位 • 说早上好
称呼礼仪
• 职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份 有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼。
• 行业性称呼：在学习生活中，有时可按行业进行 称呼。如老师、保安、服务员等。
• 性别性称呼：对于从事商界、服务性行业的人， 一般约定俗成地按性别的不同分别称呼“女士”或 “先生”，“女士”是称已婚女性。