业务人员考核考试题

正泰光伏业务人员上岗考核试题
一、简答题
1、请简述新能源技术发展的现状？
答：新能源技术的发展正经历广泛的变革，新能源的发展已经取得了大的进步，在过去几年里，新能源行业受到了广泛的应用，并取得了良好的发展。

新能源技术已经取得了许多重大成就，如可再生能源、强大的电力输出、高效的储能技术等。

2、请介绍光伏发电技术的发展趋势？
答：光伏发电技术的发展趋势一般表现为技术的性能持续提高，成本的持续下降，并且实现经济可行性。

同时还有新兴的蓝宝石太阳能电池、太阳能增强玻璃、三维太阳能电池的发展及应用。

3、请说明泰瑞光伏安装方式有哪些？
答：泰瑞光伏安装方式有屋顶安装、架空安装以及地面安装等。

屋顶安装一般使用螺钉和胶粘剂安装；架空安装是将模块安装在支架上，节省安装时间；地面安装则是通过螺钉安装在地面上。

2022年食品行业人员业务知识考核试题C卷含答案注意事项：1、考试时间：90分钟，本卷满分为100分。

2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、单位等信息。

3、本卷共三大题型分别为单选题、多选题和判断题，请在指定位置作答。

姓名:_________考号:_________一、单选题（本大题共45小题，每小题1分，共45分）1、容器中含有固、液两相物质的食品，且固相物质为主要食品配料时，除标示净含量外，还应以（）的形式标示沥干物（固形物）的含量A.质量B.质量分数C.质量或者质量分数D.质量和质量分数2、根据《广东省餐饮服务监管部门日常检查制度(试行)》的规定，对食品安全有重大影响的项目，其违法行为性质严重，一旦违反，必须立案查处的检查项目是（）。

A.关键项B.重点项C.一般项D.以上都是3、餐饮服务单位食品安全管理人员考核成绩合格的，由考核部门发给培训合格证明。

培训合格证明有效期( )年。

A、2B、3C、5D、104、《餐饮服务许可证》样式由（）统一规定。

A.卫生部B.国家食品药品监督管理局C.各省、自治区、直辖市人民政府D.各省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门5、下列食品中，（）属禁止生产经营的。

A.营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品B.超过保质期的食品C.无标签的预包装食品D.以上都是6、在无适当保存条件下，存放时间超过（）小时的熟食品，需再次利用的应经充分加热。

A.1B.2C.3D.47、发生食品安全事故的单位和接收病人进行治疗的单位应当及时向事故发生地（）报告。

A、县级质量监督部门B、县级工商行政管理部门C、县级卫生行政部门D、县级食品药品监管部门8、供食用的源于农业的初级产品(简称食用农产品)的质量安全管理，应遵守（）的规定。

A.《食品安全法》B.《产品质量法》C.《农产品质量安全法》D.《商检法》9、销售者发现其销售的产品存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，应当（）。

食品安全监管人员业务知识考核试卷附答案注意事项:1、考试时间：90分钟, 本卷满分为100分。

2.请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、单位等信息。

3、本卷共三大题型分别为单选题、多选题和判断题, 请在指定位置作答。

姓名:_________考号:_________一、单选题（本大题共45小题, 每小题1分, 共45分）1、公民、法人或者其他组织不服复议决定的, 可以在收到复议决定书之日起（）内向人民法院提起诉讼。

A.15日B.60日C.三个月D.六个月2.需要熟制加工的食品应烧熟煮透, 其加工时食品中心温度应不低于多少度？（）A.65℃B.70℃C.75℃D.80℃3、《食品安全法实施条例》规定, 餐饮服务是指通过即时制作加工、商业销售和服务性劳动等, 向消费者提供（）的服务活动。

A.直接入口食品B.食品和消费场所及设施C.熟食或饮食D.就餐4、大多数细菌都能在( )范围内快速生长繁殖, 因此这个温区被称为“危险温度带”。

A.0℃-15℃B.10℃-60℃C.-15℃-0℃D.60℃-100℃5.有关食品安全快速检测技术的结果错误的说法是（）。

A.使用现场快速检测技术发现和筛查的结果不得直接作为执法依据B.对初步筛查结果表明可能不符合食品安全标准及有关要求的食品, 应当依照《食品安全法》的有关规定进行检验C.快速检测结果表明可能不符合食品安全标准及有关要求的, 餐饮服务提供者应当根据实际情况采取食品安全保障措施D.使用现场快速检测技术发现和筛查的结果应该立即直接作为执法依据6.《餐饮服务食品安全监督管理办法》规定按照《食品安全法》第八十六条的规定予以处罚的情形有（）。

A.经营或者使用被包装材料、容器、运输工具等污染的食品B.经营或者使用无标签及其他不符合《食品安全法》、《食品安全法实施条例》有关标签、说明书规定的预包装食品、食品添加剂C.经营添加药品的食品D.以上都是7、以下关于食品召回的做法中错误的是（）。

业务考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是业务流程管理（BPM）的主要目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加风险D. 提升客户满意度2. 在供应链管理中，以下哪项不是供应链的三大核心流程之一？A. 供应链计划B. 供应链执行C. 供应链监控D. 供应链创新3. 根据市场营销理论，以下哪项不属于4P营销组合？A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）4. 在项目管理中，以下哪项不是项目范围管理的一部分？A. 范围定义B. 范围确认C. 范围变更控制D. 项目风险管理5. 以下哪项不是有效的客户关系管理（CRM）系统的特点？A. 客户数据集成B. 客户互动自动化C. 客户信息隔离D. 客户反馈分析二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 以下哪些因素可能影响企业的业务战略制定？A. 市场环境B. 企业资源C. 竞争对手分析D. 企业愿景和使命7. 在进行市场调研时，以下哪些方法可以收集定性数据？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 深度访谈D. 观察法8. 以下哪些是企业进行风险管理时需要考虑的因素？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险接受9. 在人力资源管理中，以下哪些属于员工绩效评估的方法？A. 目标管理法B. 行为定向评价C. 360度反馈D. 绩效考核表10. 以下哪些是企业进行财务分析时常用的指标？A. 资产负债率B. 流动比率C. 利润率D. 股东权益回报率三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述业务流程再造（BPR）的概念及其对企业的意义。

12. 描述企业如何通过有效的供应链管理来提升竞争力。

四、案例分析题（每题25分，共25分）13. 假设你是一家公司的业务分析师，公司最近面临产品交付延迟的问题。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

五、论述题（每题20分，共20分）14. 论述信息技术在现代企业管理中的作用及其对业务流程的影响。

钢筋翻样人员业务考核试题（总分100分）本卷适用图集11G101-1～3平法制图规则规定，钢筋下料单统一采用外包尺寸表示一、单项选择题（共10分每题2分）根据平法制图规则，如下图所示：(该图为某工程的部分截图，结构形式为框架结构，抗震等级为二级抗震)1.上图中，L-1（1）下部纵筋左右两端的锚固长度分别是（）。

A、12d，12dB、12d，15dC、la，15dD、lae、hc/2+5d取大值，12d2. 上图中，L-1(1)箍筋个数是（ ）。

A、22个B、23个C、27个D、32个3.悬挑梁的悬挑部分底筋锚入柱内的锚固长度为（ ）。

A、LaeB、12dC、15dD、12d且过柱中4.根据平法制图规则，梁箍筋表示为：10A8@150(4)/200(2)，下列选项中描述正确的是（ ）。

A、箍筋为HPB300，直径为8mm，两端合计10根，四肢箍，间距为@150；梁跨中部分，间距@200,双肢箍。

B、箍筋为HPB300，直径为8mm，两端各有10根，四肢箍，间距为@150；梁跨中部分，间距@200,双肢箍。

C、箍筋为HPB300，直径为8mm，两端合计10根，梁全跨范围内为：四肢箍与双肢箍插空布置，其中四肢箍间距为@150，双肢箍间距为@200。

D、箍筋为HPB300，直径为8mm，两端各有10根，梁全跨范围内为：四肢箍与双肢箍插空布置，其中四肢箍间距为@150，双肢箍间距为@200。

5.根据图集11G101-1规定，下列选项中表述错误的是（ ）。

A.梁上部纵筋间距不小于1.5d（d为纵筋直径）且不小于30mm。

B.梁下部纵筋间距不小于d（d为纵筋直径）且不小于25mm。

C.采用机械连接时，机械连接套筒的横向净间距不宜小于25mm。

D.梁上部纵筋间距不小于d（d为纵筋直径）且不小于25mm。

二、填空题（共30分每空2分）1.梁侧面构造钢筋当用G字打头标注时，其锚固长度一般取值（ ）；其搭接长度一般取值为（ ）。

入职业务考试试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 以下哪项不是员工入职时必须提交的材料？A. 身份证复印件B. 学历证书复印件C. 驾驶证复印件D. 个人简历答案：C2. 入职培训的主要内容不包括以下哪项？A. 公司文化介绍B. 岗位技能培训C. 个人兴趣爱好分享D. 公司规章制度学习答案：C3. 公司规定的试用期时长是多久？A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 1年答案：B4. 公司员工的工作时间制度是：A. 每日工作8小时B. 每日工作9小时C. 每日工作10小时D. 每日工作12小时答案：A5. 员工在试用期内可以享受以下哪些福利？A. 带薪休假B. 年终奖C. 医疗保险D. 以上都不可以答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 以下哪些行为属于违反公司规章制度？A. 迟到早退B. 工作时间内玩手机C. 积极参与公司活动D. 未经许可擅自离岗答案：A、B、D2. 员工在试用期内可以享受哪些福利？A. 带薪休假B. 年终奖C. 医疗保险D. 员工培训答案：C、D3. 以下哪些情况属于员工可以申请调岗的条件？A. 个人职业发展规划需要B. 工作表现不佳C. 家庭原因D. 公司业务调整需要答案：A、C、D4. 公司对于员工的绩效考核主要依据以下哪些方面？A. 工作态度B. 工作成果C. 同事评价D. 领导评价答案：A、B、C、D5. 员工在公司内部可以享受哪些培训机会？A. 新员工入职培训B. 岗位技能提升培训C. 个人兴趣爱好培训D. 管理能力培训答案：A、B、D三、判断题（每题2分，共10分）1. 员工入职后，公司会立即为其缴纳五险一金。

（对）2. 试用期员工不享受公司提供的任何福利。

（错）3. 公司鼓励员工在业余时间参与公司组织的各类活动。

（对）4. 公司规定，员工每年有10天带薪年假。

（错）5. 员工在试用期内，如果表现优秀，可以提前转正。

（对）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公司对于员工请假的相关规定。

业务理论测试题及答案业务理论测试是评估个人对特定业务领域知识掌握程度的一种方式。

这些测试通常用于教育、职业认证或企业内部培训。

以下是一份模拟的业务理论测试题及其答案，旨在帮助理解和准备这类考试。

一、选择题1. 在市场营销的4Ps理论中，“Product”指的是什么？A. 价格策略B. 产品策略C. 促销活动D. 地点选择答案：B2. 下列哪项不是企业进行市场细分的依据？A. 地理位置B. 消费者偏好C. 产品成本D. 人口统计答案：C3. 企业社会责任（CSR）的主要目的是什么？A. 提高利润B. 增加市场份额C. 提升企业形象D. 减少税收答案：C二、填空题4. 供应链管理的三个主要流程包括：________、________和________。

答案：采购、生产、物流5. 在项目管理中，________图是一种常用的项目时间线表示方法。

答案：甘特图6. 企业进行市场调研的目的是________、________和预测市场趋势。

答案：收集信息、分析数据三、简答题7. 请简述SWOT分析的含义及其在商业策略中的应用。

答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于识别和评估一个项目或企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

在商业策略中，SWOT分析帮助企业了解自身的竞争地位，制定相应的增长策略，如利用优势抓住机会，或通过改进劣势来减少威胁。

8. 描述平衡计分卡的四个维度，并解释它们如何帮助企业实现战略目标。

答案：平衡计分卡是一种绩效管理工具，它包括四个维度：财务、客户、内部流程、学习和成长。

财务维度关注企业的经济效益；客户维度着眼于客户满意度和市场份额；内部流程维度评估企业运作的效率和效果；学习和成长维度则关注员工技能提升和企业创新能力。

这四个维度相互关联，帮助企业从不同角度审视和实现其战略目标。

四、案例分析题9. 假设你是一家电子商务公司的业务分析师，公司计划进入一个新的国际市场。

市（区县） 姓名 单位 ………密……….…………封…………………线…………………内……..………………不……………………. 准…………………答…. …………题…2022年食品安全管理人员业务水平考核试题B 卷 含答案注意事项：1、考试时间：90分钟，本卷满分为100分。

2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、单位等信息。

3、本卷共三大题型分别为单选题、多选题和判断题，请在指定位置作答。

一、单选题（本大题共45小题，每小题1分，共45分）1、《餐饮服务许可管理办法》不适用于（ ）。

A.从事餐饮服务的单位和个人B.食品摊贩C.从事餐饮服务的个人D.餐饮服务提供者2、以下关于食品召回的做法中错误的是（ ）。

A.发现其经营的食品不符合食品安全标准或者有证据证明可能危害人体健康，立即停止经营B.对召回的食品进行无害化处理、销毁后，向所在地县级人民政府食品药品监督管理部门报告C.通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况D.对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施，防止其再次流入市场 3、《中华人民共和国食品安全法》从（ ）起施行。

A 、2015.1.1 B 、2015.5.1 C 、2015.6.1 D 、2015.10.14、小型餐馆是指加工经营场所使用面积在（ ）以下，或者就餐座位数在（ ）以下的餐馆。

A 、100㎡ 50座B 、150㎡ 75座C 、200㎡ 100座D 、250㎡ 150座5、初级餐饮服务食品安全管理人员每年继续教育培训不少于（ ）。

A.15学时 B.12学时 C.8学时D.4学时6、违反食品、食品添加剂和食品相关产品采购索证索票、进货查验和采购记录制度的，应当由（ ）。

A.由食品药品监督管理部门根据《食品安全法》第八十七条第(二)、(五)款进行查处B.卫生行政管理部门根据《食品安全法》第八十七条第(二)、(五)款进行查处C.由城管部门根据《食品安全法》第八十七条第(二)、(五)款进行查处D.由工商部门根据《食品安全法》第八十七条第(二)、(五)款进行查处 7、下列有关餐饮服务从业人员健康证明的说法中不正确的是（ ）。

快递业务员初级理论知识试卷一、选择题1.下列哪个是快递业务员的主要工作内容？– A. 外派办事处，开拓市场– B. 处理客户快递投递、揽收、投保、签收等业务– C. 进行市场调研和竞争对手分析– D. 编制快递投递计划和包装方案2.快递业务员的核心素质主要包括以下哪个？– A. 耐心细致的服务态度– B. 专业的快递知识和操作技能– C. 良好的沟通和协调能力– D. 执行力和责任心3.在快递业务中，揽收是指：– A. 客户将快递包裹送至快递站点– B. 快递业务员将货物送至目的地– C. 客户进行快递包裹的签收确认– D. 客户查询快递包裹运送状态4.快递业务员在揽收过程中需要注意的是：– A. 检查货物是否符合快递规定– B. 检查收件人信息是否准确– C. 检查货物包装是否完好– D. 以上都是5.快递业务员在投递过程中应该注意：– A. 与客户进行积极的沟通– B. 确保快递包裹能够准时送达– C. 做好快递包裹的保护，防止损坏或丢失– D. 以上都是二、填空题1.在快递业务中，快递业务员对快递包裹进行称重时，应该使用_______进行称重。

2.快递业务员在快递包裹投递过程中，应该保持______与客户的沟通。

3.快递业务员在接收客户投诉时，应该______处理问题并积极解决。

4.快递业务员需要熟悉______相关法律法规。

5.快递业务员要保证______在工作中的机密性与安全性。

三、简答题1.简述快递业务员的基本职责和工作流程。

2.快递业务员在进行揽收时，应该注意什么？3.为什么快递业务员需要具备良好的沟通与协调能力？举例说明。

4.快递业务员在投递过程中可能遇到的问题有哪些？如何处理？5.查阅相关法律法规，列举一些影响快递业务的法律法规，并简要说明对业务员的影响。

四、案例分析某市的快递业务在近年来快速发展，快递公司需要大量的快递业务员来满足市场需求。

为了培养合格的快递业务员，某公司决定组织一次初级理论知识考试。

小我私家业务照料测试题一、单选题1、网点的每个员工都有责任：（）A、访问/问候客户B、发明需求（介入深度取决于所饰演的脚色）C、礼貌地与客户作别D、以上都是2、"谢先生，您对哪一类投资感兴趣"属于哪一类问题？（）A、开放式问题B、封闭式问题3、作为销售流程的一部分，在停止给客户打电话之前，应该实验打频频电话给客户，约客户来网点谈业务？（）A、一次B、两次C、三次D、四次4、柜员或大堂经理开端发明客户的需求，将客户引荐给小我私家业务照料，由小我私家业务照料进一步掘客客户的需求，这个历程称为：（）A、网点精神行为B、积极倾听C、礼貌地与客户作别D、热情交代5、网点精神包罗展现切合网点精神的行为、相互指导以及通过表扬和嘉奖对好的行为赐与表赞扬。

（）A、正确B、错误6、大堂经理进入营销区后的两项主要任务是什么？（）A、视察客户B、使用巧妙问题提问C、引导客户使用自助办事机D、B和DE、A 和B7、在大堂经理巡视治理的区域中，能进行运动最多的区域是（）A、大堂B、客户期待区C、柜员区D、小我私家业务照料区E、销售资料成列区8、做为小我私家业务照料，您将使用的新销售东西是哪两项？（）A、《大堂经理手册》和《巧妙问题》B、《小我私家业务照料巧妙问题》和《客户需求评估表》C、《客户需求评估表》和《柜员推荐表》D、《柜员巧妙问题》和《小我私家业务照料巧妙问题》9、以下哪些原因说明推荐很重要？（）A、摆设客户去小我私家业务照料处开立账户（不消在柜台排队治理），可以让柜员腾出时间处理惩罚更多的生意业务，缩短客户期待时间B、摆设客户使用自助办事设备（不消在柜台排队），可以让柜员腾出时间处理惩罚更多的生意业务，缩短客户期待时间。

C、辨别销售线索，主动推荐其他业务，可以增加网点的销售量D、摆设客户去小我私家业务照料处开立账户有助于加深客户与建行的干系E、以上都是10、我们一直在讲，小我私家业务照料要使用客户提供的信息和线索来作出发起。

业务学习能力提升培训总结考核试题一、单选题1、高危斑块的影像学特征，以下不正确的是（）。

[单选题]A、高CT值(正确答案)B、餐巾环征C、正性重构D、点状钙化2、冠状动脉CTA检查中，哪种斑块容易形成“开花状伪影”。

（） [单选题]A、脂质斑块B、大钙化斑块(正确答案)C、纤维斑块D、小钙化斑块3、冠状动脉CTA检查中发现左冠状动脉前降支管腔狭窄率约60%，其狭窄分级为（）。

[单选题]A、轻微B、轻度C、中度(正确答案)D、重度4、下述贫血属于正常细胞性的是（）。

[单选题]A、慢性感染性贫血B、缺铁性贫血C、再生障碍性贫血(正确答案)D、铁粒幼细胞性贫血E、海洋性贫血5、对于白血病最有诊断意义的是（）。

[单选题]A、血液检查B、CT检查C、B超检查D、骨髓象检查(正确答案)E、临床症状6、患者因胸骨疼痛、发热就诊，血液检查见到幼稚细胞增多，骨髓检查见有核细胞增生活跃，原始细胞占40%。

应首先考虑的诊断是（）。

[单选题]A、再生障碍性贫血B、白血病(正确答案)C、骨髓增生异常综合征D、传染性单核细胞增多症E、传染性淋巴细胞增多症7、世界卫生组织（WHO）对口腔健康做出如下定义包括：（） [单选题]A、牙齿清洁B、无龋洞C、无疼痛感D、牙龈颜色正常E、以上均是(正确答案)8、保持口腔健康的习惯有：（） [单选题]A、早晚两次正确刷牙，每次不少于2分钟，睡前刷牙更重要B、定期口腔检查，每年至少洁牙（洗牙）一次C、尽早治疗乳牙疾病，保护恒牙健康D、使用牙线或牙间隙刷清洁牙缝E、以上均是(正确答案)9、和口腔疾病密切相关的全身疾病有：（） [单选题]A、糖尿病B、肺炎C、阿尔兹海默症D、心脏疾病E、以上均是(正确答案)10、进行心肺复苏时，按压频率应为（）。

[单选题]A、60-80 次/分钟B、80-100 次/分钟C、100-120 次/分钟(正确答案)11、心肺复苏时，人工呼吸与胸外按压的比例是（）。

银行柜面业务考试：银行柜面业务考试必看题库知识点（最新版）1、问答题跨行转账受理时间是否与柜台一致？正确答案：与柜台时间基本一致，我行是实时发送交易信息的，但具体到账时间应以接收行入账时间为准。

2、问答题客户证券卡（江南博哥）损坏应如何处理？正确答案：应及时办理证券卡换卡。

3、问答题提应计利息的基本内容是什么？正确答案：按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利息和应付利息。

计提应计利息的范围为各类利息收入、债券投资收益科目所对应的资产类科目；计提应付利息的范围为各类利息支出、债券利息支出科目所对应的负债类科目。

非应计贷款不纳入计提应计利息的范围。

应计利息采取逐月累计补提的方式提取，每月末计提当月产生的利息。

4、问答题企业对外授权有何注意事项？正确答案：（1）接收授权的一方必须是建行网上银行的签约客户，授权权限为可选项，但不能同时为空。

（2）由于流程设置的差异，某一账户的对外授权不能同时赋予转账权限和倒进账权限。

（3）转账权限分为单笔转账限额、单日转账限额与累计转账限额（指不论接受授权方企业客户转账多少次，转账总金额均不能超过该限额）三项，三项可以多选，但单笔转账限额必须小等于单日转账限额，单日转账限额必须小等于累计转账限额，若三项内容皆空，则意味着对外授权没有转账限额。

（4）发出授权的一方可随时主动收回对外发出的授权。

5、问答题什么是自助银行？正确答案：自助银行是指我行独立于营业网点之外单独设立的机构（离行式）或在已有营业网点内部开辟一块专门的服务区域（附行式），利用多种自助设备，每周7天每天24小时向客户提供自助金融服务的渠道。

客户可通过各种设备，自助办理存款、取款、转账、证券买卖、外汇买卖、外币卡取现、自助缴费、账务查询、补登存折、打印对账单以及修改密码、查询存贷款利率、外汇牌价和建设银行综合信息。

自助银行设备包括：自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、外币兑换机、夜间金库等专用电子设备。

业务考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公司规定的业务流程？A. 客户咨询B. 产品展示C. 直接成交D. 需求分析2. 根据公司的销售策略，以下哪种情况不适合提供折扣？A. 老客户回购B. 大量采购C. 竞争对手报价更低D. 客户首次咨询3. 以下哪项不是售后服务的内容？A. 产品维修B. 产品退换C. 产品升级D. 客户投诉处理4. 公司规定的合同审批流程中，第一步应该由谁完成？A. 销售经理B. 法务部门C. 财务部门D. 客户5. 如果客户对产品性能有疑问，你应该首先：A. 强调产品优点B. 提供产品说明书C. 询问客户具体疑问D. 直接推荐其他产品6. 在公司的客户关系管理系统中，以下哪项信息是必须录入的？A. 客户姓名B. 客户生日C. 客户爱好D. 客户联系方式7. 以下哪项不是公司产品的主要特点？A. 高效B. 耐用C. 价格低廉D. 环保8. 根据公司的业务规定，以下哪种情况下可以提前发货？A. 客户同意支付额外费用B. 客户要求加急C. 库存充足D. 客户是VIP9. 在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？A. 耐心倾听B. 记录详细情况C. 立即反驳D. 提供解决方案10. 以下哪项不是公司规定的业务考核指标？A. 销售额B. 客户满意度C. 出勤率D. 新客户开发数量二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些属于公司业务团队的职责？A. 市场调研B. 产品开发C. 客户拜访D. 销售目标制定12. 在制定销售计划时，需要考虑以下哪些因素？A. 市场需求B. 竞争对手情况C. 节假日安排D. 产品库存量13. 以下哪些行为可能会对公司形象造成负面影响？A. 迟到B. 穿着不整C. 服务态度差D. 工作勤奋14. 以下哪些是公司鼓励的团队合作行为？A. 分享成功经验B. 互相推诿责任C. 协助同事解决问题D. 保守信息不交流15. 以下哪些情况下，公司会考虑调整销售策略？A. 市场环境变化B. 产品更新换代C. 销售业绩下滑D. 客户反馈负面三、判断题（每题1分，共10分）16. 公司允许员工在任何情况下都可以使用公司资源进行私人活动。

宽服站考试一、填空题30分（1题/1分）1、新定向漫游月，在某一指定省份漫游时，漫游通话费被叫分钟，主叫国内（不含港澳台）分钟。

月初扣取（新入网客户开通）。

2、通用流量70元G，流量超出M，流量双封顶3、来电显示，功能费月，扣费方式4、国际长途的拨号方式5、新夜话无眠月，在本地拨打国内电话分钟，全球通、神州行优惠时间，动感地带优惠时间。

6、省内漫游套餐月，在漫游时，主叫国内电话分钟，开通当月，, 可以选择7、国内漫游套餐：资费元/月，在国内漫游接听,拨打元/月, 开通当月，，次月起扣费. 可以选择8、短信呼月功能费元，月初扣取，当月重复开通，不重复计费。

系统只记录关机时间段内的前小时的来电信息。

此业务在前台办理可以选择开通：。

二、判断题10分（1题/1分）1、国内拨打韩国首尔电话，资费为0.39元/分钟。

（）2、国内拨打中国香港电话，资费为0.39元/分钟。

（）3、新入网子女携带父母身份证可以给父母办理新入网，父母本人不需要到场。

（）4、新夜话无眠，全球通、神州行优惠时段为：每日22：30至次日7：30，动感地带每天23：00至次日8：00。

（）5、流量安心包：自动叠加10元包100M流量的加油包，每次自动叠加后，不足1元部分按照0.29元/MB实扣。

（）6、过户需携带身份证到营业厅办理，不需要同时到场，只需要有身份证就行。

（）7、新入网当月可以直接销户。

（）8、充值号码核对，不得主动说出机主姓名，只能核对是与不是（）9、夜间专用流量包5元，包1G夜间国内流量（23：00-8：00）（）10、补换卡需告示用户补/换卡后客户原号码及原开通的各类套餐、附加功能、服务定制项目等均保持不变。

（）三、简答题60分1、徐先生某日在营业厅只办理了宽带业务，营业员在开通时将互联网电视20元/月一起开通，次月徐先生打电话投诉。

请模拟回答处理方式？是否可以直接关闭互联网电视业务并返还20元话费？向该客户解释后，客户仍不答应和解，请问怎么办？（15分）2、客户新入网办理业务时，哪些方面关键信息需主动告知？（10分）3、自购机顶盒的办理途径？（10分）4、写出通用流量包5元--130元，包含多少流量？（10分）5、至尊卡158元的套餐内容和营销方案及办理途径？（15分）。

市（区县） 姓名 单位 ………密……….…………封…………………线…………………内……..………………不……………………. 准…………………答…. …………题…2022年食品安全管理人员业务知识考核试卷 附答案注意事项：1、考试时间：90分钟，本卷满分为100分。

2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、单位等信息。

3、本卷共三大题型分别为单选题、多选题和判断题，请在指定位置作答。

一、单选题（本大题共45小题，每小题1分，共45分）1、公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的，可以自知道该具体行政行为之日起（ ）内提出行政复议申请；但是法律另有规定的申请期限除外。

A.30日 B.60日 C.三个月 D.一年2、从事（ ）工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。

A.一切食品B.高风险食品C.接触直接入口食品D.散装食品3、餐饮服务提供者应当将食品添加剂存放于（ ），标示“食品添加剂”字样妥善保管，并建立使用台账。

A 、库房货架上B 、前台柜台中C 、专用橱柜中D 、公用橱柜中4、《中华人民共和国食品安全法》规定，未经许可从事食品生产经营活动，或者未经许可生产食品添加剂，违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处（ ）罚款。

A 、一万元以上五万元以下 B 、二万元以上十万元以下C 、货值金额二倍以上五倍以下D 、货值金额五倍以上十倍以下5、分局送样人员，可以是（ ）。

A 、抽样人员B 、只要是分局人员均可（含驾驶员）C 、企业人员D 、均可6、初级餐饮服务食品安全管理人员每年继续教育培训不少于（ ）。

A.15学时 B.12学时 C.8学时 D.4学时7、国家对食品生产经营实行许可制度。

从事餐饮服务经营应当依法取得（ ）。

A 、生产许可 B 、食品流通许可C 、餐饮服务许可D 、食品卫生许可8、餐用具的化学消毒，主要为使用各种含氯消毒药物消毒。