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2008~2010年质量工程师《质量专业综合知识(中级)》真题及详解 【圣才出品】

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5．《卓越绩效评价准则》标准中，“经营结果”关注的重点是组织的（）。 A．过程管理的效宰 B．产品对法律法规的符合性 C．综合绩效 D．质量管理体系的有效性 【答案】C 【解析】《卓越绩效评价准则》的目的在于推动组织的自我学习，引导组织追求卓越绩 效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，并通过评定获奖组织、树立典范并分享成 功的经验。故标准中，“经营结果”关注的是组织的综合绩效。
2．针对质量管理体系内部审核发现的不符合项采取纠正措施，由此产生的纠正措施费 属于（）。
A．预防成本 B．鉴定成本 C．内部故障成本 D．外部故障成本 【答案】C 【解析】内部故障（损失）成本包括：①报废损失费；②返工或返修损失费；③降级损 失费；④停工损失费；⑤产品质量事故处理费；⑥内审、外审等的纠正措施费；⑦其他内部 故障费用。包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用。
4．组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动，其中第一阶段是（）。 A．设计和策划培训 B．识别培训需求 C．提供培训 D．评价培训效果 【答案】B 【解析】组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动：①确定培训需求；②设计和策 划培训；③提供培训；④评价培训效果。
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11．顾客生命周期是指（）。 A．顾客作为自然人的寿命长度 B．顾客两次购买行为的时间间隔 C．顾客与企业维持关系的整个过程 D．顾客投诉到投诉解决的时间间隔 【答案】C 【解析】顾客生命周期就是顾客与企业维持关系的整个过程。还包括顾客与企业整个的 购买历史等。
12．在信息传递过程中，信宿是指（）。 A．信息的来源 B．接受或处理信息的部门 C．传递的通道 D．依据信息做出的决策 【答案】B 【解析】信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从 一处传到另一处的过程。信息传递大体由三部分组成：信源—信道—信宿。信道是传递的 通道；信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。
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3．对生产现场员工的质量知识培训应以（）为主。 A．质量概念 B．质量的基本原理 C．质量控制和质量保证知识 D．决策方法 【答案】C 【解析】知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作 的员工进行不同层次的培训：①领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法 等着重于发挥领导作用所需的较广泛的战略知识和概念为主；②管理人员和技术人员培 训内容应注重质量管理理论和方法，要同时注重质量管理的技术内容和人文因素；③一 线员工培训内容则以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。
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2010 年质量工程师《质量专业综合知识（中级）》真题及详解
一、单项选择题（共 30 题，每题 l 分，每题的备选项中，只有 1 个最符合题意） 1．基层管理者应具备的较强的管理技能是（）。 A．概念技能 B．技术技能 C．人际技能 D．决策能力 【答案】B 【解析】通常情况下，作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和 概念技能。基层管理者应具备技术技能和人际技能，尤其应具备较强的技术技能。
10．企业对供应商进行审核时，通常首先进行（）审核。 A．产品 B．过程 C．财务 D．质量管理体系 【答案】A 【解析】一般来说，对供应商审核的顺序应是：①产品审核；②过程审核；③质量管理 体系审核。
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意。
9．制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为（）。 A．制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制 B．制造商对供应商进行技术保密 C．短期的合同为主 D．供应商参与制造商的新产品早期开发 【答案】D 【解析】合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，有以下特征：①制造商对供应商给 予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期；②供应商参与制造商的 新产品的早期开发；③通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；④长期稳定的紧 密合作取代短期的合同；⑤较多的信息交流与信息共享；⑥主动地寻求优秀的供应商。
8．当某种质量特性不充足时，顾客很不满意；当其充足时，顾客充其量是满意，Kano 模型中将这种质量称之为（）。
A．魅力质量 B．一元质量 C．线性质量 D．理所当然质量 【答案】D 【解析】日本质量专家 Kano 把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质 量：①理所当然质量，当其特性不充足（不满足顾客要求）时，顾客很不满意；当其特性充 足（满足顾客要求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。②一元（线性）质量，当 其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。 ③魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满
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7．顾客对产品的满意程度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐 渐形成的，因而具有（）的特点。
A．广义性 B．层次性 C．阶段性 D．相对性 【答案】D 【解析】顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产 品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。
6．下列产品中，不适用《产品质量法》的是（）。 A．机床 B．建筑工程 C．经加工的农产品 D．手工业产品 【答案】B 【解析】《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作 等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。即指用于销售的经过加工制作的工业产崛、 手工业产品和农产品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑构件和设备。B 项，初级农产 品（如小麦、水果等）、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自 用产品、赠予产品等也不适用本法规定。

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质量工程师《质量专业综合知识(中级)》过关(含真题)习题(质量检验机构)

质量工程师《质量专业综合知识(中级)》过关(含真题)习题(质量检验机构)

第二节质量检验机构一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．质量检验部门的主要职能是（）。

[2008年真题]A．指导作业人员正确进行自检B．指导用户正确验收产品C．独立行使质量检验职权D．实施对不合格品的管理【答案】C【解析】产品生产者的质量检验部门，是组织的质量管理体系重要组成部分，是独立行使检验职权的技术职能部门。

在组织内部，它将按标准、按工艺、按合同等的规定要求，站在客观的立场上，在产品形成的全过程进行质量把关；而对组织外部，它代表组织向顾客、向社会提供产品质量合格的证据。

2．产品生产单位检验站可以按（）设置。

[2012年真题]A．产品类别B．产品质量优劣C．产品价格D．产品生命周期【答案】A【解析】产品类别设置是指同类产品在同一检验站检验，不同类别产品分别设置不同的检验站。

其优点是检验人员对产品的组成、结构和性能容易熟悉和掌握，有利于提高检验的效率和质量，便于交流经验和安排工作。

产品生产单位检验站可以按以下四种方式设置：①产品类别；②生产作业组织；③工艺流程顺序；④检验技术的性质和特点。

3．工序检验站基本上有两种不同的形式，一种是分散式的检验站，另一种是（）的检验站。

[2011年真题]A．固定式B．临时式C．流动式D．集中式【答案】D【解析】工序检验站工序检验基本上有两种不同形式，即：①分散的，指按作业（工艺）顺序分散在生产流程中；②集中式的，指不同生产线的末端有一个公共的检验站。

4．质量检验部门中的每个人员都要做到既对企业负责，又要对（）、消费者和国家负责。

A．内部员工B．供应商C．下游企业D．顾客【答案】D【解析】组织内的质量检验部门是既代表产品生产者，又代表顾客和国家对产品进行检验、对质量进行监督的技术部门。

为搞好质量检验工作，质量检验部门中的每个人员都要做到既对企业负责，又要对顾客、消费者和国家负责。

5．下列关于质量检验程序文件的说法不正确的是（）。

A．是检验工作必须遵循的规范和准则B．又称为质量检验的管理标准C．是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的D．必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件【答案】C【解析】质量检验程序文件是质量管理体系文件中的重要组成部分，是组织的质量检验部门在执行检验工作时必须遵循的规范或准则；检验程序文件的内容是指将组织中质量检验工作要做哪些工作，有哪些具体要求或规定，系统地写成程序文件，又称质量检验的管理标准、管理工作标准或管理制度；检验程序文件的编制，一般应由质量检验部门起草，质量管理部门协调，经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件，并在实施过程中保持文件的现行有效。

中级质量工程师题库附答案 (10)

中级质量工程师题库附答案 (10)

质量专业综合知识（中级）一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、顾客不包括（）。

A．委托人B．相关方C．零售商D．消费者2、不属于硬件质量特性的是（）。

A．内在特性B．经济特性C．可移植特性D．商业特性3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）。

A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

有关其定义的理解不正确的是（）。

A．质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现B．组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理C．控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线D．质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰5、方针目标制定的程序为（）。

①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D．①③⑤②④⑥6、有关质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是（）。

A．预防成本为预防故障所支付的费用B．鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用C．内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失D．外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失7、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

2010年质量工程师《质量专业理论与实务(中级)》真题及详解【圣才出品】

2010年质量工程师《质量专业理论与实务(中级)》真题及详解【圣才出品】

3．等式 Var（X＋Y）=Var（X）+ Var（Y）成立的条件是（ ）。
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A．X 与 Y 相互独立
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B．X 与 Y 同方整
C．X 与 Y 同分布
D．X 与 Y 同均位
【答案】A
【解析】随机变量 X 与 Y 独立时，X 取什么值不影响另一个随机变量 Y 的取值，有：
5．为了判断强度均值为 38kg／cm2 的金属材料在经改进后的强度是否提高，随机抽 取了 20 个样品，测得强度平均值为 39.2kg／cm2，则下列说法中，正确的是（ ）。
A．只提高 1.2kg／cm2，强度提高肯定不显著 B．需要使用单总体 t 检验来判断改进后的强度是否比原来有显著提高 C．改进后强度平均值为 39·2kg／cm2,确实比原来有所提高
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2010 年质量工程师《质量专业理论与实务（中级）》真题及详解
一、单项选择题（共 30 题，每题 l 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意） 1．设三个事件 A、B、C 相互独立，发生概率均为 1／3，则 A、B、C 中恰好发生一个 的概率为（ ）。 A．1／9 B．2／9 C．4／9 D．5／9 【答案】C 【解析】由题意，A、B、C 中恰好发生一个的概率为：
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8．在单因子试验中因子 A 有 4 个水平，在水平 Al 下重复试验 8 次，在水平 A2 下重复 试验 6 次，在水平 A3，与 A4 下各重复试验 7 次，则误差平方和的自由度等于（ ）。
A．28 B．26 C．24 D．22 【答案】C 【解析】ST、SA、11．下列因素中，对抽样方案的使用方风险影响最小的是（ ）。 A．样本量 B．接收数 C．拒收数 D．批量 【答案】D 【解析】使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，又称第二类错误的 概率，一般用β表示。在抽样方案中，样本量越大、接收数和拒收数越小、则使用方风险越 小，而交检批的批量大小对使用方风险无明显影响。
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感谢你的观看感谢你的观看质量工程师(中级)《质量专业综合知识》目录第一节质量的基本知识一、质量的概念二、质量概念的发展第二节质量管理的基本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的发展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的基本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量成本三、质量成本构成四、劣质成本第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1 习题及答案第一节供应商管理一、供应链管理概述二、供应商选择三、供应商管理的契约要求四、供应商的质量控制五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求的确认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2 习题及答案第一节质量管理体系的基本知识一、概述二、质量管理八项原则三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改进第三节质量管理体系的建立与实施一、基本原则二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的基本概念一、质量管理体系审核的基本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第一节质量检验概述一、质量检验的基本知识二、不同类别的产品质量检验第二节质量检验机构一、质量检验机构的基本知识二、实验室的基本知识第三节质量检验计划一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4 习题及答案第一节基本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的基本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原则第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二、测量不确定度第六节测量控制体系一、概述二、测量设备的计量确认三、测量过程实施的控制5 习题及答案第一章质量管理概论第一节质量的基本知识质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。