东财《旅游心理学》单元作业三【20春答案50108】

旅游心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 旅游心理学研究的核心是（）。

A. 旅游者行为B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品答案：A2. 旅游者选择目的地时，最可能受到哪种心理因素的影响？（）A. 经济因素B. 社会因素C. 个人偏好D. 以上都是答案：D3. 在旅游心理学中，旅游动机通常被认为是（）。

A. 内在的B. 外在的C. 内在和外在的D. 无法确定答案：C4. 旅游者在旅游过程中最常体验到的情感是（）。

A. 兴奋B. 焦虑C. 无聊D. 疲惫答案：A5. 旅游心理学研究的主要目的是（）。

A. 提高旅游服务质量B. 增加旅游收入C. 促进旅游目的地发展D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学研究的内容包括（）。

A. 旅游者的行为模式B. 旅游者的心理需求C. 旅游者的消费习惯D. 旅游服务的质量答案：ABC2. 影响旅游者决策的心理因素包括（）。

A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游目的地的吸引力D. 旅游产品的性价比答案：ABCD3. 旅游者在旅游过程中可能会经历的心理状态有（）。

A. 期待B. 满足C. 失望D. 焦虑答案：ABCD4. 旅游心理学在旅游管理中的应用包括（）。

A. 旅游产品设计B. 旅游市场营销C. 旅游服务质量提升D. 旅游目的地形象塑造答案：ABCD5. 旅游者满意度的影响因素包括（）。

A. 旅游服务的质量B. 旅游者的期望C. 旅游者的个性D. 旅游目的地的环境答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 旅游心理学只研究旅游者的心理活动。

（）答案：错误2. 旅游心理学与旅游管理学没有关联。

（）答案：错误3. 旅游者的旅游动机是单一的。

（）答案：错误4. 旅游者在旅游过程中的心理体验对旅游满意度没有影响。

（）答案：错误5. 旅游心理学的研究可以帮助旅游企业更好地了解旅游者的需求。

（）答案：正确四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述旅游心理学在旅游市场营销中的应用。

《旅游心理学》考试卷及答案一、单选选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)每小题所列备选中，只有一个是正确答案，未选、多选或错选均无分。

1、把青蛙投进沸水，它会立即蹦出。

但是，当把它放进常温水并慢慢加热至沸腾，青蛙就不会觉得烫，也不会作出激烈的反应，这就是感觉的()的缘故。

A、相互作用B、适应性C、对比性D、理解性2、根据需要层次论，基本需要包括()。

A、生理需要、安全需要和社交需要B、生理需要、安全需要C、生理需要D、安全需要3、著名的()心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。

A、法国B、德国C、美国D、英国4、在态度的结构中，()是最稳定的因素。

A、认知B、情感C、意向D、客观对象5、能力、气质、性格都属于()。

A、人的心理B、个性心理倾向C、心理过程D、个性心理特征6、一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中?()A、父母自我状态B、儿童自我状态C、青年自我状态D、成人自我状态7、下列选项中哪一个不是旅游者情绪、情感的特殊性。

()A、兴奋性高B、波动性大C、感染性强D、感受性强8、()是指审美主体对审美对象是否符合自己的需要所作出的一种心理反应。

A、审美感知B、审美想象C、审美理解D、审美情感9、想要正确地处理旅游者的投诉，首先要求旅游从业人员能()。

A、正确认识投诉事件本身及投诉者B、真心诚意地解决问题C、不可与旅游者争辩D、维护企业利益不受损害10、按照群体在成员心目中的地位来划分，可以将群体分为()。

A、正式群体和非正式群体B、所属群体和参照群体C、松散群体和集体D、假设群体和实际群体11、“十一”、“春节”黄金周等假期的调整和延长会促使人们选择外出旅游，主要是通过()，使人们潜意识中隐藏着旅游意识，从而表现出旅游兴趣。

A、暗示B、模仿C、服从D、从众12、当我们去某景区景点时留意一下就会发现景点介绍中往往运用古代名人雅士的诗词或评价，这就是一种借()来影响旅游者的方式。

1:［填空题］1、旅游心理学就是从心理学的角度，运用心理学的研究方法探讨旅游活动中人的______________________ 和的科学。

2、_______ 是心理的源泉和内容。

3、心理学研究的主要内容，一是____________ ,二是4、_______ 是一门能解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为、揭示人的心理活动规律的科学。

5、在实际的运用中，问卷法可分为___________ 型问卷和_型问卷两种。

6、在旅游活动中、影响旅游者行为的常见心理定势有：—、、和刻板印象。

7 、是人的旅游行为所要达到的预期结果在人的大脑中的一种超前的反映。

参考答案:1、（心理活动，行为规律）2、（客观现实）3、（普通心理学，社会心理学）4、（心理学）5、（封闭、开放）6、（首次效应、晕轮效应、经验效应）7 （旅游目标）2：［判断题］1、心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配, 所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。

参考答案：错误3:［判断题］2、客观现实是心理产生的物质基础。

参考答案：错误4:［判断题］3、旅游需要是旅游行为最基本、最核心的动力因素。

参考答案：正确5：［判断题］4、人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。

参考答案：错误6：［判断题］5、长期生活在复杂性的生活环境中容易造成人心理上的“恐惧〃。

参考答案：正确7：［判断题］6、旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。

参考答窒: 错、口8 :［单选题］1、心理产生的物质基础是：（)A■ ■人脑B: 客观现实C: 社会实践D: 社会条件参考答■A9：［单选题］3、按需要的起源划分，人和其他动物所共有的需要是（）A■ ■社会需要B ••口我实现需要C■ •生理需要D• •享受需要参考答案■C10 :［单选题］2、心理学研究表明，人的一切行为的动力源泉是()A••能力B •■兴趣C •■客观现实D ■■需要考答案■■D11 :［单选题]4、旅游活动的主体是( )A••旅游从业人员B• ■旅游者C: 旅游企业管理人员D■ ■旅游开发筒考答案■•B12 :［单选题］7、人们关于世界一切知识的最初源泉（)A••知觉B •■感觉C•思维D•■记忆参考答案••B13 :［单选题]5旅游: 业成败的关键是( )A••旅游开发行为B ■•旅游服务行为14 : A参［单选题］6、旅游消费行为考的”侦察案兵〃是旅游者的思15 : A参［单选题］10、马答人生追求的全16 : A考［单选题］9、马斯洛认为一个人的所有需要中最重要的需要是 : 安17 : A参［单选题］8、人的认识答程的最高阶思参考18 :［单选题］11 ＞人的生答理需要的案社会保障是(A)A : 安全需要B : 尊重需要C : 社交需要D 自我实现需要参考答案：A19 :［单选题］12 .旅游消费行为的直接动力是( )A : 旅游需要B : 旅游标C : 旅游动机D : 旅游态度参考答案■C 20：［单选题］13、日前大都市和工业化社会中生活的人有一个相当重要的动机是' ()A : 文化动机B : 焦虑动机C : 健康动机D : 宗教动机参考答案：B 21：［单选题］14、选择故地重游或去著名旅游区的旅游者是为了满足其( )A : 单―•性需要B : 稳定性需要C : 多样性需要D : 享受性需要参:考答案: A22 :［单选题］15、在旅游动机系统中被研究者称为”推力〃的是 ( )A : 目标类旅；游动机B: 情感类旅游动机C: 经济类旅游动机D: 心理类旅游动机参考答案：D1.答：“客人就是上帝"是对客人的故高尊称，服务员要真正做到尊重上帝就必须对上帝有一个正确的认识。

一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个正确答案)1. 患者不能自觉地控制自己一再重复的、没有任何实际意义的行为是患了（）。

A. 焦虑神经症B. 疑病症C. 恐怖症D. 强迫症答案：D2. 本教材作者的观点认为旅游是以（）为核心的刺激寻求需要。

A. 爱心B. 放松C. 发泄D. 好奇心答案：D3. 心理学是（）。

A. 边缘学科B. 社会学科C. 人文学科D. 自然学科答案：D4. 古代“疑邻偷斧”的传说反映出的心理规律是（）。

A. 皮格马利翁效应B. 心理定势C. 晕轮效应D. 第一印象答案：B5. 著名的心理学家华生创立的心理学派是（）。

A. 精神分析心理学B. 行为主义心理学C. 人本主义心理学D. 需求分析心理学答案：B6. 让一个人去评价他人，从这种评价中可以在某种程度上看出评价者的人格特性。

这种现象的依据是（）。

A. 期望效应B. 对比效应C. 投射作用D. 刻板印象答案：C7. 有一种说法：蛋糕落地时总是有奶油的那面先着地。

此说法是（）心理学规律在起作用。

A. 心理定势B. 知觉的选择性C. 晕轮效应D. 错觉答案：B8. 爱屋及乌的心理现象是（）。

A. 晕轮效应B. 对比效应C. 投射D. 刻板印象答案：A9. 微弱、平静而持续一定时间的情绪体验是（）。

A. 热情B. 心境C. 激情D. 滥情答案：B10. 下列不属于态度的构成三种成分之一的是（）。

A. 认知成分B. 思考成分C. 意向成分D. 情感成分答案：B11. 自卑的人比自尊的人更容易打交道，这种说法（）。

A. 是的B. 不是C. 无关系D. 不确定答案：D12. 人的行为一般是（）预测的。

A. 特定情况下可以B. 不可以C. 多数情况下可以D. 多数情况下不可以答案：A13. 人们有这样一种倾向,总认为他人和自己是相同，这种现象被称为（）。

A. 假定相似性偏见B. 晕轮效应C. 期望效应D. 习惯定向答案：A14. 一个人某些方面有所不足，但他会在其他方面加倍努力，力求出类拔萃，以求得心理上的平衡，这种心理的自我防卫机制属于（）。

1.旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（）A.是B.否【参考答案】: A2.“去某地旅游是上算的”，人格的（）状态会得出这种结论？A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态【参考答案】: B3.感情用事的人处于（）人格状态？A.儿童自我状态B.成人自我状态C.父母自我状态D.他人自我状态【参考答案】: A4.（）的人沉静、富于想象力、敏感。

A.自卑B.女性气质C.外倾D.内倾【参考答案】: D5.一方的顺从性行为可能导致另一方的（）行为？A.敌对B.顺从C.拒绝D.友好【参考答案】: D6.就本质而言，情绪是（）？A.理性的B.非理性的C.综合的【参考答案】: A7.（）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。

A.自卑的人B.男性气质的人C.外控的人D.自尊的人【参考答案】: A8.心理健康的标准是绝对的。

这句话正确与否？（）A.是B.否【参考答案】: A9.90%以上的头痛症状最初是由（）引起的？A.生理因素B.情绪因素C.社会因素D.环境因素【参考答案】: B10.动机越强，解决问题的效率越高。

这句话正确与否。

（）A.对B.错【参考答案】: B11.心理障碍种类主要有( )?A.神经症B.精神病C.人格障碍D.心身障碍【参考答案】: ABCD12.影响旅游者情绪情感的因素包括（）？A.需要是否满足B.活动是否顺利C.人际关系D.身体状况【参考答案】: ABCD13.安德森得出的令人讨厌的性格类型是（）。

A.讲假话不可信B.庸俗粗鲁C.自私贪婪D.邪恶残暴E.盛气凌人【参考答案】: ABCDE14.世界卫生组织的健康定义包含的内容有( )?A.无生理缺陷B.无生理疾病C.无心理疾病D.有社会适应能力【参考答案】: ABCD15.旅游者的风险知觉有( )?A.功能风险B.资金风险C.社会风险D.心理风险【参考答案】: ABCD16.偏头疼的人通常有的性格特点是（）？A.追求完美B.死板C.嫉妒D.好争【参考答案】: ABCD17.风险知觉产生的原因有( )?A.目标不明确B.缺乏经验C.信息不充分D.相关群体影响【参考答案】: ABCD18.根据旅游者在生活中的表现来划分，可以分成（）。

东财《旅游心理学》在线作业三（随机）-0001
一方的支配性行为可能导致另一方的（）行为？
A:敌对
B:顺从
C:拒绝
D:反抗
参考选项：B
就本质而言，情绪是（）？
A:理性的
B:非理性的
C:综合的
参考选项：A
服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（）？
A:小
B:大
C:一样
参考选项：B
喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（）的旅游者。

A:独立型
B:依赖型
C:心理中心型
D:他人中心型
参考选项：C
（ )的人专断。

A:自尊
B:内控型
C:男性气质
D:内倾型
参考选项：C
当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（）？A:引导其多消费
B:谨慎服务只求无事
C:殷勤
D:少理睬
参考选项：B
（）的人认为自己能够主宰自己的命运。

1。

旅游心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学是研究什么的学科？A. 旅游市场分析B. 旅游者心理活动及其规律C. 旅游产品开发D. 旅游政策制定2. 旅游者的心理需求主要分为哪几类？A. 物质需求和精神需求B. 基本需求和高级需求C. 个人需求和社会需求D. 短期需求和长期需求3. 旅游动机的类型包括以下哪些？A. 经济动机和文化动机B. 个人动机和社会动机C. 内在动机和外在动机D. 以上都是4. 旅游者决策过程中的哪个阶段是最重要的？A. 信息收集B. 选择评估C. 决策制定D. 体验和反馈5. 旅游者满意度的影响因素不包括以下哪一项？A. 旅游服务的质量B. 旅游目的地的吸引力C. 旅游者的经济能力D. 旅游者的期望二、填空题（每题1分，共10分）6. 旅游心理学的研究对象是_________。

7. 旅游者在旅游过程中的心理状态主要包括_________、_________、_________等。

8. 旅游动机的激发因素包括_________和_________。

9. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理障碍包括_________、_________等。

10. 旅游者满意度的测量方法主要有_________、_________等。

三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。

12. 描述旅游者在旅游过程中可能经历的心理变化过程。

四、论述题（每题15分，共30分）13. 论述旅游心理学对于提升旅游服务质量的重要性。

14. 分析旅游者心理需求的多样性对旅游产品设计的启示。

五、案例分析题（共20分）15. 阅读以下案例：某旅游公司推出了一款新的旅游产品，但在市场推广初期，游客反馈并不理想。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

答案：一、选择题1. B2. A3. C4. C5. C二、填空题6. 旅游者的心理活动及其规律7. 期待、体验、回忆8. 内在因素、外在因素9. 信息过载、文化冲突10. 问卷调查、行为分析三、简答题11. 旅游心理学在旅游规划和管理中的应用包括：帮助旅游规划者更好地理解旅游者的需求和偏好，设计更符合旅游者期望的旅游产品；在旅游管理中，通过了解旅游者的心理特点，提供更个性化的服务，提高旅游者的满意度和忠诚度。

旅游心理学考试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游行为B. 旅游市场C. 旅游资源D. 旅游服务答案：A2. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求和尊重需求B. 生理需求和社交需求C. 自我实现需求和审美需求D. 以上都是答案：D3. 旅游动机产生的基础是什么？A. 旅游信息B. 旅游需求C. 旅游兴趣D. 旅游目的答案：B4. 旅游者在旅游过程中，最常体验到的情绪是什么？A. 兴奋B. 焦虑C. 满足D. 疲劳答案：A5. 旅游者对旅游目的地的感知主要受哪些因素的影响？A. 个人经验B. 社会文化背景C. 旅游宣传D. 以上都是答案：D6. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的体验是什么？A. 刺激和冒险B. 放松和休息C. 学习和成长D. 社交和交流答案：B7. 旅游者对旅游服务的期望主要受哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 旅游目的地的口碑C. 旅游服务的价格D. 以上都是答案：D8. 旅游者在旅游过程中，最常遇到的心理问题是什么？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 以上都是答案：A9. 旅游者对旅游目的地的满意度主要受哪些因素的影响？A. 旅游目的地的自然环境B. 旅游目的地的人文环境C. 旅游服务的质量D. 以上都是答案：D10. 旅游者在旅游过程中，最希望获得的旅游服务是什么？A. 个性化服务B. 标准化服务C. 经济型服务D. 高端服务答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 旅游心理学的研究方法主要包括哪些？A. 实验法B. 调查法C. 观察法D. 案例分析法答案：ABCD2. 旅游者的心理需求主要包括哪些类型？A. 认知需求B. 情感需求C. 行为需求D. 社交需求答案：ABCD3. 影响旅游动机的主要因素有哪些？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 经济因素D. 环境因素答案：ABCD4. 旅游者在旅游过程中，可能遇到的心理问题包括哪些？A. 适应问题B. 沟通问题C. 决策问题D. 压力问题答案：ABCD5. 提高旅游者满意度的策略包括哪些？A. 提高旅游服务的质量B. 提供个性化服务C. 加强旅游目的地的宣传D. 改善旅游目的地的环境答案：ABCD三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游心理学的研究对象和研究内容。

旅游心理学试题及答案大题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学研究的核心内容是什么？A. 旅游市场分析B. 旅游产品开发C. 旅游者心理活动D. 旅游政策制定2. 旅游者在旅游过程中的心理需求主要包括哪些方面？A. 物质需求B. 安全需求C. 社交需求D. 以上都是3. 旅游动机理论中，马斯洛的需求层次理论将需求分为几个层次？A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个4. 旅游者在旅游过程中可能遇到的心理问题有哪些？A. 焦虑和恐惧B. 兴奋和好奇C. 疲劳和厌倦D. 以上都是5. 旅游心理学中的“文化冲击”是指什么？A. 旅游者对新环境的适应问题B. 旅游者对目的地文化的排斥C. 旅游者对旅游活动的不满D. 旅游者对旅游目的地的过度消费6. 旅游者在旅游过程中的决策过程通常包括哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策B. 信息搜索、问题识别、评估选择、购买决策C. 问题识别、信息搜索、购买决策、评估选择D. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择7. 旅游心理学中的“心理距离”是指什么？A. 旅游者与目的地的地理距离B. 旅游者与目的地的心理感受差异C. 旅游者与旅游活动的参与程度D. 旅游者对旅游目的地的熟悉程度8. 旅游者在旅游过程中的满意度如何影响其再旅游意愿？A. 满意度越高，再旅游意愿越低B. 满意度与再旅游意愿无关C. 满意度越高，再旅游意愿越高D. 满意度越低，再旅游意愿越高9. 旅游心理学中的“旅游体验”包括哪些方面？A. 旅游目的地的自然景观B. 旅游者的情感体验和认知体验C. 旅游活动的参与度D. 旅游者的消费水平10. 旅游者在旅游过程中的“心理契约”是什么？A. 旅游者与旅游服务提供者之间的正式合同B. 旅游者与旅游服务提供者之间的非正式协议C. 旅游者对旅游服务的期望与实际服务的比较D. 旅游者对旅游目的地的期望与实际体验的比较答案：1-5 C D C D A6-10 A B C C B二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述旅游心理学在旅游规划和管理中的应用。

《旅游心理学》（试卷二）参考答案一、名词解释（每题3分，共5小题，共15分）1．感觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

2．旅游者性格：是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。

3．旅游者情绪：指个体对认知内容的特殊态度，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。

4．客我交往：指旅游服务人员与客人之间为了沟通思想、交流感情、表达意愿、解决在旅游活动中共同关心的某些问题而相互施加影响的各种过程。

5．操作条件反射：在一定的情境刺激中，个体某种反应结果能够满足其某种需要，以后这种操作活动得到强化而形成的条件反射就是操作条件反射。

二、单项选择（四个选项中只有一个是正确的，请选出并填在题后的括号里，每小题2分，共10小题，共20分）1.C2.D3.B4.B 5．D 6.D 7.C 8.A 9.B 10．B三、判断改错题（正确判断对错得1分，正确改正错误得2分，每小题3分，共5小题，共15分）1、×改正：内容和时间互换2、×改正：大于改为因人而异3、×改正：直接改为间接4、×改正：理智特征改为意志特征5、×改正：之后改为之前四、论述题（每小题8分，共3小题，共24分）1、什么是旅游者道德弱化？请结合实例简要分析旅游者道德弱化产生的原因。

答：（1）旅游者道德弱化旅游者道德弱化指的是旅游者道德水平的下降。

（1分）如在旅游过程冲，破坏性地使用酒店设备、对服务人员出言不逊、在景点大声喧哗、随地吐痰等。

（1分）（2）旅游者道德弱化的原因①旅游过程中好奇心和不安情绪（2分）②旅游的异地性（2分）③部分旅游者以牺牲道德来保持个性（2分）2、请简述什么是旅游需要及旅游需要产生的条件。

答：（1）旅游需要是指人脑对生理需求和社会需求的反应在旅游活动中的体现。

（2分）（2）旅游需要产生的条件①主观条件：基本需要失衡并被感知；好奇心的驱动（2分）②客观条件：经济因素；时间因素；社会因素；旅游对象因素（4分）3、什么是旅游者助人行为及其特征？请结合实例分析旅游者助人行为中的“旁观者效应”及其原因。

填空题1.____________________________________ 一个人在做旅游决策时会受到_心理因素和_ _社会因素________________________________________ 的_双重影响。

2._________________________________________ 知觉的组织性主要体现在接近原则、___封闭原则_______________________________________________ 和______ 相似原则 ______ 三原则。

3._______________________________________________________ 家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的 _______________________________ 地位___和__作用_________ 。

_4._____ 学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。

它由三个基本环节构成：___定向环节______ ；_ __行动环节 _______ ；_ ___反馈环节 ______ 。

_5._______________________________________ 人格倾向是人格特征之一，主要有___外倾型___________________________________________________ 和_ ___ 内倾型______ 。

来源网上6.______________________ 纵向服务的三个阶段是：____________ 售前服务___________ ；________________________________ 售中服务 _____ 和_ _ 售后服务 _____ 。

_来源网上7.________________________________________________ 旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、___果断性_____________________________________ ；___自制力_______ ；_____ 坚韧性_____ 。

旅游心理学前两个单元试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学的研究对象是什么？A. 旅游者B. 旅游目的地C. 旅游服务D. 旅游产品答案：A2. 旅游心理学的研究方法包括以下哪一项？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 所有以上答案：D3. 旅游者的心理需求主要包括哪些方面？A. 安全需求B. 社交需求C. 自尊需求D. 所有以上答案：D4. 旅游者的心理动机通常包括哪些类型？A. 探索动机B. 逃避动机C. 放松动机D. 所有以上答案：D5. 旅游者在旅游过程中的心理变化主要表现在哪些方面？A. 情绪变化B. 认知变化C. 行为变化D. 所有以上答案：D6. 旅游心理学在旅游市场营销中的应用主要体现在哪些方面？A. 目标市场定位B. 产品开发C. 广告宣传D. 所有以上答案：D7. 旅游者满意度的测量方法通常包括哪些？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 所有以上答案：D8. 旅游者的心理预期与实际体验之间的差距会导致哪些结果？A. 满意度下降B. 忠诚度下降C. 口碑传播D. 所有以上答案：D9. 旅游者在旅游过程中的心理适应主要包括哪些方面？A. 环境适应B. 社会适应C. 文化适应D. 所有以上答案：D10. 旅游心理学的研究意义主要体现在哪些方面？A. 提高旅游服务质量B. 促进旅游者满意度C. 推动旅游产业发展D. 所有以上答案：D二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述旅游心理学的定义及其研究内容。

答案：旅游心理学是研究旅游者在旅游过程中的心理活动及其规律的科学。

其研究内容包括旅游者的心理需求、心理动机、心理预期、心理变化、心理适应等。

2. 描述旅游心理学在旅游产品设计中的应用。

答案：旅游心理学在旅游产品设计中的应用主要体现在根据旅游者的心理需求和心理预期来设计旅游产品，以提高旅游者的满意度和忠诚度。

3. 旅游者的心理预期与实际体验之间的差距如何影响旅游者的行为？答案：当旅游者的心理预期与实际体验之间存在较大差距时，可能会导致旅游者满意度下降，忠诚度降低，甚至产生负面口碑传播。

心理学：旅游心理学找答案（题库版）1、问答题何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度？正确答案：态度的改变包括方向的改变和强度的改变两方面。

从改变产品方面看。

要使旅游者改变对某种旅游产品的态度，最简便的方法往往是改变旅游（江南博哥）产品的本身，然后，以某种方式确保旅游者发现这个改变。

旅游产品或服务的经销商应全面地考虑产品或服务队旅游消费者的意义。

旅游服务不可能像实物产品那样可以在形体上加以改变，但是可以通过改变旅游从业人员的态度和仪表、服务价格及服务方式等途径促使旅游者改变对旅游服务的态度。

要想提高旅游产品的形象需从以下几方面着手：1）微笑服务与仪表。

旅游者对旅游企业经营管理和服务质量的判断和评价及其对旅游产品和服务的态度的形成，往往从感知旅游从业人员的仪表开始的；2）营业地点和服务网点。

改变或增加服务场所的数目，是旅游服务公司促使人们对它持积极态度的最佳方法之一；3）时间便利。

2、单选良好的人际关系形成的最初阶段被称为（）A、交换阶段B、稳定阶段C、探索阶段D、定向阶段正确答案：D3、问答题请简述处理客人投诉的原则。

正确答案：客人投诉时的心理一般可以用下列三方面来概括：（1）求尊重的心理。

（2）求发泄的心理。

（3）求补偿的心理。

（4）联系实际分析论述。

处理投诉的一般对策：（1）耐心倾听，弄清真相。

（2）以诚恳的态度向客人道歉。

（3）区别不同情况，作出恰当的处理。

（4）联系实际分析论述。

4、名词解释心理风险正确答案：指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。

5、填空题阿尔波特认为（）是人格的建筑构件。

正确答案：特质6、填空题组织变革的导向主要包括四个方面的内容：组织的人员导向，组织的任务、技术导向，组织的结构导向和组织的（）导向。

正确答案：环境7、名词解释旅游诱因正确答案：从旅游者角度看，诱因是指旅游者所追求的对象--精神的、物质的享受。

从旅游业角度看，诱因是旅游者所追求的对象蕴含在旅游业为旅游者所提供的旅游产品和服务中的东西。

旅游心理学试题及答案免费旅游心理学是研究旅游者的心理活动、心理特征以及心理需求的一门学科。

它涉及到旅游动机、旅游体验、旅游行为等多个方面。

以下是一套旅游心理学的试题及答案，供参考。

一、选择题（每题2分，共20分）1. 旅游心理学主要研究的是：A. 旅游目的地的地理环境B. 旅游者的交通方式C. 旅游者的心理活动D. 旅游服务的质量标准答案：C2. 旅游动机是指旅游者进行旅游活动的内在驱动力，以下哪项不是旅游动机的类型？A. 探索动机B. 休闲动机C. 社交动机D. 经济动机答案：D3. 旅游体验的三个阶段不包括：A. 前体验B. 体验C. 后体验D. 预期体验答案：D4. 旅游者的心理需求包括：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 所有以上答案：D5. 旅游行为的决策过程通常包括以下哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 所有以上答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 旅游心理学只研究个体旅游者的心理活动。

（错误）2. 旅游动机是旅游行为发生的前提条件。

（正确）3. 旅游体验是旅游者在旅游过程中的直接感受和心理反应。

（正确）4. 旅游者的心理需求是固定的，不会随着环境和情境的变化而变化。

（错误）5. 旅游行为的决策过程是线性的，即从问题识别到选择评估是单向的。

（错误）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述旅游动机的类型及其特点。

答案：旅游动机的类型包括探索动机、休闲动机、社交动机等。

探索动机通常源于对未知的好奇心和探索欲，休闲动机则与放松身心、恢复精力有关，而社交动机则与旅游者寻求社交互动和建立人际关系的需求有关。

2. 旅游体验的三个阶段是什么？请简要说明。

答案：旅游体验的三个阶段包括前体验、体验和后体验。

前体验是指旅游者在旅游活动开始之前的期望和想象；体验阶段是指旅游者在旅游过程中的实际感受和心理反应；后体验是指旅游活动结束后，旅游者对旅游经历的回忆和评价。

(完整版)旅游心理学试题及答案,推荐文档1️⃣ 引言：旅游心理学的奥秘旅游心理学，作为心理学的一个重要分支，专注于研究旅游活动中人的心理活动、行为规律及其与旅游环境之间的相互关系。

它不仅涉及旅游者的心理需求、动机、决策过程，还探讨旅游服务人员的心理状态及其对服务质量的影响。

掌握旅游心理学知识，对于提升旅游体验、优化旅游服务具有重要意义。

2️⃣ 旅游心理学试题精选一、选择题1. 旅游动机中最基本、最原始的是（）。

A. 生理需求B. 安全需求C. 归属与爱的需求D. 自我实现需求2. 旅游者在选择旅游目的地时，往往受到（）的影响。

A. 个人兴趣B. 社会文化C. 经济条件D. 以上都是3. 旅游中的“文化震撼”现象，主要源于（）。

A. 文化差异B. 语言障碍C. 生活习惯不同D. 心理预期落差二、简答题1. 简述旅游动机的形成过程。

2. 分析旅游者对旅游服务质量的心理期望。

3. 如何在旅游服务中有效应对游客的负面情绪？三、论述题论述旅游心理学在提升旅游服务质量中的作用，并提出具体建议。

3️⃣ 答案详解一、选择题1. 答案：A。

生理需求是人类最基本的需求，包括食物、水、睡眠等，旅游动机中的探索未知、放松身心等，往往源于对生理需求的满足或超越。

2. 答案：D。

旅游者在选择旅游目的地时，会综合考虑个人兴趣、社会文化、经济条件等多种因素，这些因素共同作用于旅游决策过程。

3. 答案：A。

文化差异是导致“文化震撼”现象的主要原因，旅游者在新环境中遇到的不同文化习俗、价值观念等，都可能引发心理不适或冲突。

二、简答题1. 答案：旅游动机的形成过程包括需求产生、信息收集、评估比较、决策制定和行动实施等阶段。

其中，需求产生是基础，信息收集是前提，评估比较是关键，决策制定是核心，行动实施是结果。

2. 答案：旅游者对旅游服务质量的心理期望主要包括安全、舒适、便捷、尊重等方面。

他们希望旅游环境安全无忧，服务设施舒适完善，旅游过程便捷高效，同时得到尊重和理解。

习题答案第1章绪论【引导案例解析】从案例可以看出，在旅游过程中，游客有“吃得可口，住得舒适，玩得开心，旅途安全，购物实惠，被尊重”等等心理需要。

作为旅行社，应正确理解并认真对待旅客正常的心理需求，在旅游产品设计、旅行接待服务等方面做出妥善的安排和调整，尽可能地满足广大游客的需要。

一、思考题1.简述旅游行为产生的原因和旅游活动的特征。

【答题要点】原因：游客的旅游行为的发生受主观和客观因素的影响，旅游需要和动机、文化习俗和生活方式、健康状况和年龄大小、社会地位所属群体等都对游客决策外出旅游产生影响。

特征：在旅游活动过程中，任何类型的旅游活动都具有旅行与逗留、异地性、暂时性、非移民或非就业性等特征。

2.什么是旅游产品？其主要特征有哪些？【答题要点】旅游产品是指旅游企业借助一定的设施和设备向游客提供满足其特定的需要的服务项目。

作为旅游商品的服务具有生产、销售和消费三位一体的特性。

作为旅游产品的服务同时具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、互补性和缺乏所有权性等6种基本特征。

3.什么是心理学？其实质是什么？【答题要点】心理是对心理现象、心理活动的简称。

心理并不是人所独有的，动物亦有心理。

心理学既研究人的心理又研究动物的心理，通过对动物心理的研究以及共性的量化分析，将规律性的研究结果放回到人类社会做检验。

而那些经过检验的理论就形成心理学的基本理论。

心理的实质：心理是人脑的机能；心理是客观现实的反映；实践活动是心理发生发展的必要条件；心理具有自觉能动性；心理的社会历史制约性。

4.旅游心理学的研究内容和方法有哪些？【答题要点】旅游心理学研究的三个方面：游客心理；旅游服务心理；旅游企业管理心理。

旅游心理学是以心理学为研究基础的，因此，在具体研究方法上主要借鉴心理学特别是普通心理学的一些方法。

通常采用的方法有以下几种：观察法；调查法；测量法；个案研究；实验法；评价法。

5.结合实际谈谈研究旅游心理学的意义。

【答题要点】研究旅游心理学既具有理论意义，也具有现实意义：研究旅游心理学有助于完善旅游学研究体系，更好地分析旅游活动和解释旅游行为；旅游心理学研究有助于旅游事业的发展和服务质量的提高；旅游心理学为旅游企业经营管理提供心理依据；旅游心理学的研究有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施；旅游心理学的研究有利于建设和培养高质量的旅游企业员工队伍。