物业部目标责任书

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. 固镇县开泰物业管理有限公司

碧桂苑物管处经理年度工作目标考核责任书

为确保较好地完成公司制定的总体目标和规划，公司下属各物管处须分解相应的经济指标和工作任务。为实现目标管理，明确责权利，充分发挥和调动员工的工作积极性，促进我公司持续健康发展，确保湖畔花园物管处2017.9-2018.9物业年度工作目标、经济目标的全面完成，结合物管处的实际情况，特签订本工作目标考核责任书。

目标管理单位：固镇县开泰物业管理有限公司

责任人：

第一条：工作内容及标准

㈠常规工作

1.物管处经理负责湖畔花园小区约17.7 万㎡的全面日常管理工作，确保物管处各项工作正常、有序地开展。

2.认真贯彻执行公司的各项管理制度，并按规章制度指导物管处日常工作的开展。

3.制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实，要抓出成效。

4.指导物管处各岗位，规范的做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。

5.每月末确保各类软件材料填制及时、准确，符合规定要求，以备公司检查。

6.主持召开物管处的各类工作会议，每周组织物管处员工进行一次业务培训学习，做到会前有准备，会后有记录、纪要。

㈡管理工作

管理工作分为内部管理和外部协调

内部管理：

1.加强物业范围内车辆的停放管理，确保公司不因车.

. 辆的损坏或丢失而遭受任何损失。

2.加强对物管处员工的管理，包括抓好物管处的队伍建设工作，努力提高员工素质，建立和谐团队，提高工作效率。按公司的要求定编定岗，对物管处员工进行规范的管理，做到人员无超编，无劳动争议发生。

3.严格按照公司的质量管理标准进行管理、服务和考核，每月最后一个工作日，组织服务质量考评和员工绩效考评，并完善相关记录和表格，达到质量管理标准的要求，对考核结果严格把关并准时上报公司，达到考核目的。

1 物业公司岗位职责说明书

一、物业公司组织架构

绿化部

单项

网点

保洁部

维修部

绿化

特勤队

保安部

保洁

安检、

消防

客服部

简阳分公司 泸州分公司 宜宾分公司

工程维护部 环境维护部 秩序维护部 客户部

各管理处 总经理

助理 分公司

副总

总经理

董事长 二、各岗位职责说明

1、总经理岗位职责说明书

基本资料

职位名称 总经理 职位类别 管理人员 所属部门 公司高层

直接领导 董事长 直接下级 部门经理及分公司负责人

工作内容

1．工作概要：在公司董事长直接领导下，全面负公司的决议贯彻落实、领导和管理工作。

2．工作内容表述

序号 具体职责表述 负责程度

1 负责拟订公司年度工作计划和工作总结。 全责

2 负责编制年度财务预算，做好财务监督工作。 全责

3 负责召集、主持公司办公会议，研究处理会议职权内的各项工作和问题。 全责

4 负责协调、指导部门经理、管理公司各主管的工作，保证公司各方面的工作顺利进行。 全责

5 负责公司的重要公关事务及重要的接待工作。 全责

6 负责公司业务开拓及提高公司形象工作。 全责

7 负责签署对外谈判合约、制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册。 全责

8 负责公司各类费用收支的审批。 全责

9 负责组织、实施对各岗位人员的专业技能培训学习，致力团队建设打造。 全责

10 负责部门经理、主管以上人员的面试、录用、辞退工作。 全责

11 批准部门经理、管理公司主管的出差及假期安排。 全责

12 监管公司整体动作。 全责

13 履行公司安全，消防第一责任人的所有职责。 全责

工作及关系沟通

内部沟通关系 公司同事 外部沟通关系 政府相关职能部门、合作伙伴、客户。

2、总经理助理职责说明书

基本资料

职位名称 总经理助理 所属部门 物业公司 职位类别 管理人员

直接上级 总经理 直接下级 物业公司下属各部门责任人

1

物业公司

经营管理 目标责任书

公司名：

项目名：

年 月

项目：XX物业管理处 年度

经营管理目标责任书

文件号

XX物业管理处

为了充分调动 小区管理者及全体员工的工作积极性，保证小区物业管理服务质量，稳定和提高小区物业经营收入，使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司决定在20 年度与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标、和重大工作任务指标责任书，经甲乙双方协商约定如下条款：

一、经营目标（收入部分）（见明细附表）

1、小区物业经营年收入为______万____元

2、小区全年物业费年度总金额______元；收费率为______%。按____%考核。

3、电梯收费收缴率为_____%按_____%指标考核。

4、小区水费收缴率为______%按_____%指标考核。

5、小区电费收缴率为_______%按_____%指标考核。

6、小区停车费收入_______元按_____%指标考核。

7、多种经营收费率为_____万__%按_____%指标考核。

（支出部分）全年总支出 万 元。（见明细附表）

8、工资总额 万 元，月均 万 元。

9、办公费全年限额 元。

10、维修费全年限额 元。

11、绿化维护费全年限额_____元。

12、公共水电费全年限 元。

13、低值易耗品摊销全年 元。

14、其他杂费全年限额 元。

二、服务目标管理指标。

1、保安服务满意率=≥% 90

2、清洁服务满意率=≥%90

3、绿化服务满意率=≥%80

4、车辆管理满意率=≥%80

5、社区文化满意率=≥%70

6、特约服务满意率=≥%90

物业部目标责任书

一、目标设定

1. 确保物业服务的质量和效率，满足业主和租户的需求。

2. 实现物业服务的标准化和流程化，提高服务的一致性和可靠性。

3. 降低物业运营成本，提高经济效益。

4. 增强物业安全管理，确保小区安全无事故。

二、责任分配

1. 物业经理负责整体目标的制定和监督实施。

2. 各部门主管负责具体任务的执行和团队管理。

3. 物业员工负责日常服务工作，确保服务质量。

三、目标实施措施

1. 制定详细的服务标准和操作流程，确保服务的标准化。

2. 定期对物业服务质量进行评估，及时调整改进措施。

3. 建立成本控制机制，合理分配资源，降低不必要的开支。

4. 加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

四、考核与激励

1. 根据目标完成情况，对物业经理和部门主管进行绩效考核。

2. 对表现优秀的员工给予奖励，激励员工提高工作积极性。

3. 对未达到目标的部门或个人进行分析，找出问题并制定改进措施。

五、监督与反馈

1. 建立监督机制，确保目标责任书的执行。

2. 定期收集业主和租户的反馈，及时调整服务策略。

3. 鼓励员工提出建议和意见，持续优化物业服务。

六、附则

1. 本责任书一式两份，物业部和公司管理层各执一份。

2. 本责任书自签订之日起生效，有效期为一年。

3. 如遇特殊情况需修改本责任书，双方应协商一致。

本责任书旨在明确物业部的工作目标和责任，确保物业服务的高效和安全，为业主和租户创造一个舒适、和谐的居住环境。