医院物业管理管理方案

1 新医院物业管理服务方案

目 录

一、前 言

二、群安物业简介

三、医院（委托单位）与群安公司合作共赢的好处

1、有效降低了医院后勤管理的成本；

2、提升医院后勤服务质量；

3、提高医院工作效率；

4、增加医院附加值；

5、全面提升医院形象；

6、增加医院竞争力和誉度。

四、医院新院物业管理服务实施方案构思

（一）外包给物业公司管理服务的项目范围界定建议。

A、保安管理服务。

B、公共清洁与保洁服务。

C、公共园林绿化的全面护理。

（二）保安、清洁、园林绿化三大项目的管理服务设想。

五、医院物业管理处各部门构架

六、医院后勤服务外包的质量承诺目标

2 一、 前 言

医院的后勤工作在整个医院运行体系中扮演着重要的角色，是医院营运

中保障、服务、节能、增效的不可缺少的支持系统。医院的后勤管理服务工

作科学、有效的管理会使医院的物业、绿化美化和服务处于最佳状态，也是

医院的一项形象工程，使就医者一进医院就能享受到一条龙式的、热情、方

便、周到的服务，充满了宾至如归的感觉，为病人早日康复提供了温馨的就

医环境，为医院创造社会效益和经济效益将起到非常重要的作用。

医院作为一所集医疗、教学、科研、预防、保健和康复功能于一体大型

的综合性医院，即将全面竣工的一院新院以其宏伟的住院大楼加上宽阔的公

共园林绿化悠闲区将成为一道亮丽的风景线。一所优秀的大型综合性医院除

了具备有优越的“硬件”条件之外，还要有与之相匹配的后勤管理配套设施

以及专业的后勤管理服务团队，从“软件”上协同医院的营运创造更高的社

会效益和经济效益。

二、 群安物业简介

安徽群安物业管理服务有限公司成立于2016年，是为安徽当地商业住

宅小区、商业大夏、医院等物业提供专业化、一体化物业管理与服务的公司。

群安物业现时接管的物业有：安徽省政务大厦、科大讯飞、安徽省东

南外科医院、安徽省东南骨科医院。

群安物业的管理服务宗旨以及发展方向：

●打造安徽（最具文化品位）的物业公司

某医院物业管理之安全管理方案

核心提示：为进一步规范安全管理部工作，日渐走上规范化、制度化、正规化，提高部门的战斗力，保障完成医院物业安全管理工作，特制定本方案。

为进一步规范安全管理部工作，日渐走上规范化、制度化、正规化，提高部门的战斗力，保障完成医院物业安全管理工作，特制定本方案。具体事宜如下：

现安全管理部存在以下问题：

1、部门制度不健全，达不到用制度管人的作用；

2、队员的思想不稳定，人员不足，存在混日子的思想，对公司不了解，沟通上存在较多的问题，业余文化活动设备微少；

3、治安管理混乱；

4、车辆增加，汽车存在乱停乱放的现象严重；

5、消防系统还不能正常运行；

6、部门人员素质参差不齐，服务质量有待提升。

一、百年制度、百年品牌；首先要健立完善部门规章制度，全面落实制度化管理，安全管理部是一支军事化管理的队伍，军事化管理要有严明的纪律作保障。针对我部门的现状结合公司实际情况，按照物业安全管理工作规程Iso质量标准制定《保安内部奖惩制度》《消防安全基础知识》《各类突发性紧急事件的处理程序》《部门各岗位工作职责》《岗位工作流程》《岗位服务文明用语》等制度。狠抓纪律作风，加强执行力度，提升队员服务意识。对于违反公司规定，不符合工作要求的队员将按规定作出处罚；对于表现积极上进、处处能为公司利益出发、工作认真负责，服务态度端正队员将根据规定标准作出奖励。做到奖罚分明，提高队员的工作积极性。

二、思想政治工作：随着医院开放的科室不断的增加，部门的工作责任加大，再加上住宿生活不便，业余生活枯燥，队员对工资低福利少等各方面的问题，产生个人情绪、部分队员责任心不强的。针对这些问题，我们要发动部门骨干力量，以爱岗敬业、精益求精、乐于奉献为主题展开各种思想工作，先采取说服教育，转变队员的思想态度，加强责任心，如有小部分的队员没有转变我们要及时采取措施。向公司汇报，对不称职的队员采取辞退处理。由于安全管理部门人员较多，人员的流动性较大，要及时组织召开部门例会等行式与各队员沟通，传达公司的各项政策，灌输公司的企业文化，服务理念引导队员树立良好的人生观、价值观、世界观，正确对待工作态度。在条件允许下为宿舍配备电视机等文化娱乐设备，增强队员的归属感，保持现有人员稳定。

第 1 页 共 20 页 医院新院物业管理方案

医院（Hospital）一词来自拉丁文，原意为“客人”，因为一开始设立时，是供人避难，还备有休息间，使来者舒适，有招待意图，后来，才逐渐成为满足人类医疗需求，提供医疗服务的专业机构，收容和治疗病人的服务场所。下面是共赢教育网为大家带来的医院新院物业管理方案，希望能帮助到大家!

医院新院物业管理方案

目录

第一章项目调研报告

一、调研原则、时间、对象及方式

二、项目概况及特点

三、医院管理的可行性

四、本物业公司的简介

（一）企业概况

（二）企业文化

（三）华利美物业的十大优势

五、项目机会点分析

六、物业管理的重点和难点

1、人流控制压力大 第 2 页 共 20 页 2、清洁范围广

3、设备安全运行

4、外延服务范围覆盖面广

第二章物业管理整体策划及管理思路

一、管理思路确立的原则

二、物业管理的整体策划和管理思路

（一）设计一套无时无处不在的星级服务模式

（二）创建一套一个电话一声招呼OK便捷服务机制

（三）输入一套人性化、高品位的服务文化

（四）导入一套显示现代医院形象的视觉与标识系统

（五）建立一套全方位高系数的应变和安全保障体系

（六）打造一个优秀物业、花园小区和文明社区

三、提高管理服务水平的设想

第三章、管理方式工作计划物资配备

第一部分拟采取的管理方式

一、管理方式确立原则

二、管理方式的组成

某某物业公司江西分公司组织架构

三、**医院物业管理的整体运作程序系统

四、信息反馈系统

第二部分管理阶段性工作计划 第 3 页 共 20 页 一、介入期管理工作计划

二、正常期管理工作计划

第三部分物质装备计划

一、办公装备清单

二、保安、维修、保洁、绿化装备清单

三、社区文化装备清单（启用后）

第四部分管理人员的培训及人员管理

一、培训原则

二、公司培训目标

三、培训种类

四、培训方式

五、培训计划

1、事故现场急救常识

2、供电中断

3、供水中断

XX小区物业管理方案

第一章 前言

“×××”小区位于－－，与xxx近在咫尺。小区总建筑面积xx万多平方米，由小高层低密度住宅、特色点式楼和纯版式小高层组成。小区内设有超市以及商办服务区等；商铺面积×㎡；地下停车场×㎡；地上停车场×㎡；车库×个。房屋配套设施齐全：暖气、燃气、通讯、电视、宽带系统。小区设备设施先进，设有电视监控，周界防范，电子巡更，背景音乐，远程抄表系统等，让您感到方便、舒适、安全。

高档的小区应该有高档的物业管理服务来体现小区的价值，从而确保小区保值、增值。××××公司是具有物业管理三级资质的股份制企业。公司专业从事住宅小区、写字楼、商场等物业项目的管理工作。现已管理物业面积达×多万㎡。其中涉及智能化写字楼、综合商厦、花园别墅、住宅小区等。我们的企业精神是“XX物业，勇争第一”。

我公司将利用我们“天时、地利、人和”的得天独厚的管理优势，以及公司先进的管理模式，丰富的管理经验，专业化的管理队伍，使×××小区更增魅力，更上档次。通过全方位的服务，提高小区的知名度，使×××真正达到增值保值的目的，为业主营造一个方便、快捷、温馨、舒适的居住环境。我公司服务宗旨是以人

为本、规范管理、追求创新、至诚服务。追求目标：以公司经营为主导，寓管理于服务之中，为业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

第二章 物业管理要点

◆ 运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值；

◆ 人性化的管理方针为业户铺架沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉；

◆ 结合物业实际情况，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意为业户服务；

◆ 采用PDCA循环整改的方法，不断提高物业管理水平；

管理处采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全第一，不断满足业户日益增长的对服务的需求，打造物业管理精品。最终达到经济效益、社会效益、环境效益的统一。