人力资源管理在非营利组织中的应用研究

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非营利组织人力资源激励研究

作者：随静雪

来源：《学理论·中》2013年第09期

摘 要：很多时候，当政府和市场失灵时，非营利组织充当政府和企业的重要补充发挥了重要作用。而在非营利组织内部人力资源的使用效率又直接影响到非营利组织能提供的服务质量和服务对象对其服务满意与否。对非营利组织的人力资源管理激励措施有：完善薪酬制度；培育员工归属感；实施柔性管理。

关键词：人力资源；激励；非营利组织

中图分类号：C916 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）26-0079-02

在现今社会，组织与组织之间的竞争不同于过去的竞争，逐步走向软实力和理念创新的竞争，而竞争中的重头戏落在了人才身上，因此面对人力资源管理史无前例的挑战，非营利组织产生了巨大的压力。非营利组织不仅需要人力资源管理，而且必须以最好的方式来管理，因为做好事也要精益求精[1]。非营利组织过去的僵化被动的激励手段和过分轻视物质激励以及缺乏与时俱进的激励理念已经不再适用于目前的状况。

虽然非营利组织为了适应时代发展的要求尝试做出了一些理论探索，但企图将企业的创新性理念和先进的方法以及经实践检验有效的经验运用于非营利组织中的人力资源工作中，仍然需要进一步探讨。因为缺乏创新性的且行之有效的激励，致使在非营利组织中的工作人员难以发挥工作积极性，也就使工作难以产生预期的效果[2]。非营利组织工作人员中，部分人员工作热忱减退，从事工作时，对树立组织形象毫不上心。面对服务对象，也是冷言冷语等。这种情况对提高非营利组织的效能与树立组织良好的外部形象都已经产生了极其不良的影响。依据马斯洛的层次需要理论，非营利组织只有关注组织人员的多方面需求，清晰认识非营利组织的成员较之企业的员工需求的特殊性，才能寻找到合适的激励方式。

目前国内，虽然非营利组织如雨后春笋般出现，为教育、科技、文化、卫生、劳动事业已经做出了巨大贡献。同时又在政府和市场失灵部分做出了填补。但我们却不得不承认，大部分非营利组织自身的发展情况并不乐观，非营利组织处于无法吸引到专业人才的尴尬境地，而众所周知发展非营利组织最需要的就是人才。因此只能通过构建适合组织的激励机制，才能使非营利组织吸纳优秀的人力资源。

我国非营利组织人力资源管理分析

中图分类号:f273文献标识:a 文章编号:1009-4202(2010)09-208-02

摘 要 随着我国非营利组织在社会服务中扮演日益重要的角色,作为非营利组织开展社会服务的主力军,对非营利组织的人力资源管理也决定了组织的服务质量与生存发展。本文首先分析了非营利组织的特殊性,再次找出在非营利组织人力资源管理中存在的问题,最后根据问题提出对非营利组织人力资源管理的几点建议。

关键词 非营利组织 人力资源 特点

20世纪以来,人力资源已成为重要的生产资源,有效的人力资源即是组织成功的关键。非营利组织所从事的社会服务工作属于劳动密集型的产业形态。所以对非营利组织来说,人力资源就是一切。人力资本不仅是最宝贵、最有决定意义的资本,更是关系到非营利组织生存与发展的重要因素。

一、非营利组织的内涵

随着世界范围内的非营利组织蓬勃发展,非营利组织的作用也日益凸显,“……有组织的私人自愿性活动也即大量的公民社会组织代表了20世纪最伟大的社会创新”,萨拉蒙给予了非营利组织很高的评价。非营利组织是指不以营利为目的的,主要开展各种自愿性的公益或共益活动的非政府的社会组织。我国的非营利组织分为理事、专职人员、志愿者。董事会成员一般包括出资人、社区居民代表、政治家和社会,其主要职责是为组织制定方案、确立目标和招聘成员等。董事会是非营利组织的最高决策机构。专职人员包括执行总裁和付薪职员,其工作的职责是执行董事会的制定的方案、管理机构资源、开发服务项目、拓展外界联系、争取社会募捐、考核和评估雇用人员。付薪职员,如同在营利组织中的职员一样,有固定的工资收入,其主要职责是协助总裁工作,处理日常事务,开展人员培训,对志愿者进行评价和监督等。志愿者是指出于自由意志而非基于个人义务或法律责任,秉承以知识、体能、能力、经验、技术、时间等贡献社会的宗旨,不以获取报酬为目的,为社会大众提供服务的人员。志愿者是非营利组织的重要组成部分,因为在这类机构中,志愿者是绝大多数工作的完成者。

非营利组织人力资源管理现状及改善研究

非营利组织在人力资源管理方面面临一些独特的挑战。首先，非营利组织的预算往往有限，难以吸引高素质人才。其次，非营利组织通常需要依靠志愿者的支持，因此需要合理利用并鼓励志愿者的参与。

针对这些挑战，以下是一些改善建议：

1. 提升人才吸引力。非营利组织可以通过提供有吸引力的工作环境和待遇，以及积极的公关和品牌营销来吸引高素质人才。

2. 加强培训。为了将内部员工转变为有能力的领导者，非营利组织应该赋予其员工更多的任务，并提供专业的培训支持来提高员工能力和职业发展。

3. 合理利用志愿者。非营利组织可以考虑建立志愿者计划，有效利用有志愿者提供的劳动力，减轻组织内部人员的负担，同时增强组织的社会责任感。

4. 加强绩效管理。为了提高组织整体水平，非营利组织应该加强绩效管理，实现公平评价和奖励高绩效员工。

5. 引入新技术。非营利组织应该及时利用新技术，优化人力资源管理，实现信息化管理，提高整体工作效率。

总之，非营利组织应该注重人力资源管理，不断创新策略，提高组织运营效率，实现公益事业的可持续发展。

２０１２年８月第２４期　Ｓｃｉｅｎｃｅ＆Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　Ｖｉｓｉｏｎ　科技视界　管理科技　

我国非营利组织人力资源管理及发展对策　

万晓文’陈广　武媛　

（１．江西中医学院经济管理学院江西南昌３３０００４；２．江西中医学院附属中医院江西南昌３３０００６）　

【摘要】人力资源管理的好坏，对非营利组织发展具有重大的影响。本文运用人力资源管理的相关理论并结合非营利组　

织基本特征，探讨当前我国非营利组织人力资源管理中存在的问题，并提出相关发展建议，以推动我国非营利组织人力资源管　

理的健康发展。　

【关键词】非营利组织；人力资源管理；发展对策　

彼得・德鲁克认为：人力资源是所有资源中最有生产力、　

最多才多艺，也是最丰富的资源，具有协调、整合、判断和想　

象的能力ｆｌ１。近年来，非营利组织人力资源管理有了很大的提　

高，但仍暴露出不少问题，人员流动性大、高素质人才匮乏、　

绩效考核不完善、专业化程度低和缺乏归属感等。因此，借鉴　

企业和政府人力资源管理中的成功经验。对于促进非营利组　

织的人力资源管理具有十分重要的意义。　

１基本概念　

非营利组织人力资源管理，指为了实现组织的宗旨。运　

用现代人力资源管理理论．不断获得人力资源，对所获得的　

人力资源进行整合、调控及开发，并给予各种形式的报酬，从　

而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程目。实施正　确科学的人力资源管理是管理一个组织最重要的手段，对于　

促进组织吸收优秀人才、提高组织绩效、最大限度地发挥人　

力资源的作用有着极其重要的作用。　

２人力资源管理存在的主要问题　

当前，我国非营利组织人力资源管理主要面临以下问　

题：　

２．１人力资源供给没有保障　

首先，人员遴选难度大。非营利组织不以营利为目的。使　

命感和志愿精神下的利他主义是其开展志愿服务的驱动力。　

因此，其成员不仅要有较高的道德素质和纯粹的利他主义志　

愿精神，而且也需要具备从事志愿服务所需的专业技能。这　

无形中增加了遴选到符合要求的合适人员的难度。