《公共关系广告宣传》课件
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《伊索寓言》中,有这样一则关于风和太阳的故事。风和太阳看到路上的一名旅行者,于是决定设法让旅行者脱掉外套来证明谁更强大。由风先开始,可是风刮得越厉害,旅行者却把身上的外套裹得越紧。接着太阳出现了,并开始射出光芒。很快,旅行者感到了太阳的炎热,脱下了外套。结局很显然,太阳获胜了。
“广告是风,公共关系是太阳”。作者如是说。在作者眼中,广告和公共关系的较量,公共关系和太阳一样,无疑是胜利者。广告就像是寓言里的风,采取激烈的方式,强行对消费者进行信息的灌输,试图用直接或者间接的强迫方式使消费者转变态度和认知;而公共关系却像是太阳,温和、缓慢地对受众进行影响,引导受众自己产生某种理解和认知,从而改变态度和行为。
也正因为如此,广告常常使用夸张的言辞、以及过高的出现频率,其有效性和可信度便大大降低了,在消费者心目中的形象也一落千丈。消费者越来越少地相信广告,甚至产生抵触心理,影响态度和购买行为。作者更是断言,“广告是门艺术,与销量无关。”因此,无数企业试图通过轰炸式的在广告宣传达到使品牌家喻户晓从而促进销售的目的,于是在广告制作和投放中付出巨额资金却收效甚微,甚至入不敷出,常常是导致企业宣告破产的重要原因。
而公共关系都做了些什么呢?首先,公共关系具有广告急缺的可信度,因为它来源于拥有较高可信度和口碑的新闻媒体。通过具有权威性的新闻媒体对企业的报道,可以树立企业的正面形象,从而在消费者心目中树立起良好的印象,进而巩固其在消费者心中的地位。这便是公共关系“基石”的作用。其次,公共关系通过新的品牌或新的特色吸引新闻媒体的关注,这便需要企业打造一个能够激励消费者改变消费行为的全新类别,并且创造正面的积极的信息,避免负面的新闻,从而促进公共宣传报道的顺利进行,塑造企业和品牌的良好形象;再次,公共关系的过程是一个耐力赛,是长期的、不间断的战略而不是一时的策略,通过较长时间的规划、环环相扣的实践和耐心等待,就能不断从中获益。
公司形象—广告与公共关系
在成功地建立了行政部、采购部和财务部之后,斯隆又设立了公共广告部。该部门也为通用汽车公司策划了美国历史上最成功的广告之一。
在进行广告宣传以前,通用汽车公司还是一个名不见经传的企业。而始于1922年的通用汽车公司广告宣传使通用汽车公司在不到10年的时间内,成为美国最受尊敬、最值得信赖的品牌,一个代表国家价值和力量的标志。
20世纪20年代见证了新消费主义的诞生和流行。通用汽车公司追求的目标就是卓尔不群,并且努力把这一理念渗透到每一个美国人的心中。考虑到公司内部部门纷繁复杂、消费者面对众多品牌不知所措的局面,斯隆决定建立统一的、公认的实体—通用汽车公司。他曾说:“下一步改革的方向是广告领域,这事关重大。1922年,我进行了消费者调查,发现除了在华尔街和百老汇,没有人知道通用汽车公司。”
因此,大规模的广告宣传战打响,并且带有鲜明的斯隆特色:首先,限定问题所在,即企业是否有广告意识;其次,深入研究问题的原因,即消费者是否了解通用汽车公司;最后,寻求解决方法。
在20世纪20年代的美国,推广公司形象并非新奇之举。一些较大的美国公司,如普尔曼汽车公司(Pullman Car Company)和AT&T已经推出了“商誉”广告。
在众多广告中,尤其引人瞩目的,是一系列以健康、家庭和生活为主题的都市寿险公司(Metropolitan Life Insurance Company)的广告。其中一则广告是一位老人凄凉地坐在床上,孤苦伶仃。广告的标题是:你家?我家?广告中还描述了老年人在满目疮痍的条件下生活的艰辛。
广告下方,“都市生活”这行字的下面,写着:“世界上第一大保险公司,更多资产,更多保户投保。”如此冗长的广告语即使在80年前也是拗口、不受欢迎的。如今,该保险公司的广告言简意赅:“今天,你过得好吗?”
斯隆慧眼识巴顿
斯隆的英明决策就像一座座精雕细琢的金字塔,最宽的底部象征了他思想的深邃,中部代表他缜密的研究探索,顶端代表他所选拔的高层领导。站在通用汽车公司几座金字塔顶端的高级管理者包括:凯特林位于研究金字塔的顶端;雷克伯和布朗处于财务金字塔的巅峰;努森位于雪佛兰汽车金字塔的制高点;哈利·厄尔则站在汽车设计金字塔的最高处。
1986年6月间,在美国最重要的商业报纸《华尔街日报》上,反复出现了一则广告——一张占据整版篇幅的中国领导人邓小平的特写照片。不过,出钱登广告的人,并非中国的任何组织,而是美国太平洋电话公司。细看之下,广告上有几行文字,其内容也确实紧扣画面,主要是宣传邓小平业绩。它写道:“邓小平是一位成功的改革家,他的主要法宝就是鼓励分权,实行多种经营。在农村,搞承包责任制和包产到户,在城市则给企业下放自主权”。它还别出心裁地给邓小平一个新头衔:中国分散化经营总公司董事长。真令人忍俊不禁。只是在最后,该广告才寥寥数语地提到自己的主人,说:“美国太平洋电话公司是从美国电报电话公司独立出来的新公司,望各位新老顾主给予充分的信任和合作。”其弦外之音是:本公司的成立及经营的宗旨,与邓小平的改革方针是如出一辙的,而邓小平的巨大成功,可以说就是本公司具有光辉前景的有力证明。
以邓小平这一显赫的人物,突出地宣传了美国太平洋电话公司多样化的经营方针。这则典型的公关广告,其构思角度卓尔不群,匠心独运,给人们留下了深刻的印象。
广告是公共关系中的重要传播媒介,被人们称为第八艺术。把广告意识引入公共关系,则形成公共广告。公共关系广告又称“形象塑造广告”,它通过花钱购买大众媒介或公众传播机会,传播产品之外的各种与公众有关的组织信息来扩大组织的影响,提高组织在公众中的声誉,以期树立一个良好的组织形象。
公共关系广告是一种特殊形态的广告,与一般的商品广告相比,具有不同的传播特征。一位广告学家说得很确切,商品广告推销的是商品。公共关系广告推销的是企业。由此可见公关广告与商品广告的区别和界定:公共广告着重宣传组织的宗旨、信念、社会责任、经营方针、以提高声誉,树立良好的企业形象。商品广告则直接推销或宣传其产品及劳务;公关广告不是直接推销商品,而是结合公关活动产生的影响间接地推销商品,是让公众先认识企业组织再认识产品。商品广告则是让公众先认识产品然后再认识企业组织;公关广告内容更加丰富多彩,更富有创造性、人情味、吸引力。商品广告则注重引导人们的购买行为,商业色彩较浓。总而言之,尽管公关广告和商品广告的最终目的都是促进产品销售,但商品广告传播的中心只是某种具体的商品或服务项目,而公共关系广告传播的中心是组织的总体形象和战略目标,或者说是企业的声誉。要公众“买我”或是要公众“爱我”是商品广告与公共关系广告的本质区别。
题目:浅谈公共关系广告
广告是大众信息的传播活动,更是大众性的经济信息传播活动。关于广告的概念,目前比较一致的观念是分为广义和狭义两种。广义的概念是“广而告之”的意思;狭义的广告则是指以营利为目的的经济广告,又称商业广告,它的基本含义是:“以说明的方式,有助于商品或服务销售的公开宣传”。
随着商品经济的发展,当企业意识到自己的产品需要通过报纸、电视、广播等大众传播媒介进行宣传,而大众传播媒介又意识到这是自身获取利益的重要手段时,现代广告就开始产生了。大量的企业通过广告活动,首先向消费者介绍自己产品的信息,然后通过反复的广告活动,使人们对产品更加熟悉,由熟悉产生信任,这是人类相处中最基本的一种心理因素,这种因素存在于各人种、民族以及所有人的相互关系之中。
在当今充满竞争的社会里,企业之间竞争日益激烈和生产技术日臻成熟,企业的形象和知名度成了影响企业产品和服务销售的重要因素,因此对能扩大自身知名度的广告宣传更加重视。与此同时,在广告中开始大量运用公共关系技巧,树立企业的形象,于是产生了以树立企业的良好社会形象为直接目的的公共关系广告,即经济单位通过购买大众宣传媒介使用权的方式,向大众宣传企业组织信誉、树立企业形象的一种广告形式。
企业的公共关系广告与产品广告有着明显的区别:公共关系广告一般属于企业的长期行为,是企业在一个较长的时间内始终要做的,其性质是企业形象宣传,内容是企业的特色和信誉,以及企业对社会的贡献、对公益事业的关心、支持等。企业的公共关系广告制作和播出的周期较长、费用高,其目的是使公众认识企业、信任企业,进而购买企业的产品。而产品广告,则属于企业广告中的一种短期行为,主要是为了尽快实现多销产品的目的,因此,其广告的内容主要是促销内容,宣传的是产品特色,广告的制作和播出周期一般较短,制作播出费用相对于公共关系广告来说一般较少,其目的是为了使公众认识和购买本企业的产品。
公共关系广告的类型很多,常见的有以下几种: