二、收集资料
此阶段的工作重点包括两个：一是收集与服务对象问题相关的详细资料;二是结合资料对案主的问题进行确切评估
1、收集与服务对象问题相关的详细资料
资料包括个人资料和社会环境资料，个人资料包括：基本资料如姓名、性别、年龄、教育程度等;心理方面;生理方面;价值观和能力
环境资料包括家庭系统、朋辈环境、社区环境、工作环境和与案主相关相互关系等方面的资料。
2、对案主的问题进行确切评估
从三个方面对案主的问题进行诊断，即服务对象的问题;问题产生的原因;案主已采取的措施。
对案主问题进行诊断一定要在资料收集齐备的基础上进行，并要求工作者与案主一起进行，工作者需要坚持个别化原则、避免对问题进行简单归因，尽量避免价值介入。
《社会学概论》期末复习资料（第四章组织与管理）
第四章 组织与管理
第一节 组织概述
一、 组织的含义与构成要素
（一）、组织的含义
广义的组织；指人们从事共同活动的所有群体形式，包括家庭、家族、秘密团体、政府、军队、学校等
狭义的组织：是相对于初级群体的次级组织形式。指的是人们为了实现特定的目标而有意识地组合起来地社会群体。如政府、企业、学校、意愿、银行、社会团体等
（二）、组织的构成要素
通过一定的手段加入的成员
目标认同；明确权利义务；明确组织边界；强化归属感
明确的目标
规范性章程
权威的领导体系
一定的物质基础
二、 组织类型与特征
（一）、组织类型
1、功能和目标为基础的分类（以帕森斯为代表）
经济生产组织：把经济利益放在首位的组织，如实业公司
政治目标组织：形成和部署社会权利的组织，如政府机关
整合组织：调节冲突的组织，减缓社会冲突、进行社会控制，如法庭和法律职业实体
模式维持组织：具有文化、教育功能的组织，教化社会成员认同社会文化、维持原有的制度和模式。如学校、教会
2、根据组织中的权威性质对成员的控制方式（艾森奥尼）
强制性组织：建立在暴力基础上，以强迫手段使成员服从，以强制的手段控制其成员，如监狱、精神病院、军队
功利性组织：通过金钱和物质报酬对成员进行控制的组织，如工商业企业（经济利益工具）
规范性组织：用规范对成员进行控制的组织，通过规范内化实现对成员的控制，如宗教组织
3、从组织运行的受惠者角度进行分类（以布劳为代表）
互利组织：以组织成员的互惠为目的，如工会、政党、俱乐部 服务组织：以向顾客和社会中该类组织直接相关的人提供专业性、良好的服务的组织。如医院、学校社工机构、律所等
经营性组织：盈利性组织，如公司、银行等
公益组织：以一般公众为受益对象的组织，如政府机构、邮局等
（拓展）
以组织所使用的技术为基础的分类：
长链组织（流水线；工序等）；媒介组织；集约组织
以组织的规模为基础的分类：
- 1 - 三、初级社会群体与社会组织
（一）社会群体
1．社会群体的含义。社会群体是指人们通过互动而形成的、由某种社会关系连接起来的共同体。在这个共同体中，成员具有共同身份和某种团结感以及共同的期待。
2．社会群体的特征。
（1）有直接、明确和持久的社会关系。一定的社会关系是社会群体存在的基础。社会关系是人们之间稳定的互动模式，它是成员之间权利、责任和义务的反映。社会群体内的社会关系是直接的和持久的，它具体地反映于群体成员的共同活动之中。
（2）有共同的身份和群体意识。身份是人们在社会中的某种标识，比如大学生、农民、教师都是身份。群体意识是指群体成员对该群体的认同感，即他认为自己属于该群体并对之负有责任，他与这个群体利益相关。具有共同的群体意识也包含了成员之间的相互认同，意识到他们共同属于这个群体，即群体成员获得了一致的身份感。
（3）有一定的群体边界。群体边界是不同群体之间互相区分的界限。群体边界是由群体认同感和相互依存的权利、责任和义务所确定的。同一群体的成员之间具有认同感，而不同群体的成员缺乏认同感，就产生了群体边界。
（4）有某种共同的期待与行动能力。群体成员的共同期待是指这些人聚集起来，结合成一个群体并有某种共同的期望，希望达成某种共同的目的。当群体利益需要成员为之做出努力时，他们可以去行动。
3．群体凝聚力。群体凝聚力是群体成员之间互相吸引并整合为一体的力量，它是不同个体结合成群体的基本要素和内在机制。群体凝聚力也表现为群体对成员的吸引力和成员之间的团结。群体凝聚力是群体得以维持的原因，它的形成是一个由个体之间互相吸引变为个体对群体的依赖的过程。群体凝聚力的发展一般表现为三个层次：
（1）人际吸引，即群体成员由于共同的兴趣、愿望或共同的目标而相互了解、共同活动．形成相互之间的认同。这种心理和行为取向使群体成员之间形成某种程度的团结，使他们愿意在一起。
（2）群体规范。人们之间持续的互动会形成行为规范，这是互动的参与者都接受并共同认可的、指导相互行为的规则。这种规范的形式可能有所不同，但形成较为 - 2 - 稳定的行为规范并且遵从它是群体形成的重要标志，它是群体结构化的表征。
第十一章社会分层与社会流动
一、什么是社会不平等（名词解释）
社会不平等就是社会差别，指个人或群体间的价格体系差异
二、社会不平等的起源（选择题 ）
1、卢梭认为社会不平等的产生是随着私有制而产生的
2、亚当斯密和马克思从社会分工这个前提条件出发对社会不平等进行科学探讨
3、马克思主义认为，社会不平等根源于社会的物质生产方式，其实质是以生产资料占有关系为核心 的生产关系
4、涂尔干的《社会分工论》对社会分工做出重要的理论贡献。
三、阶级、阶层和社会分层的不同（简答题）
1、阶级：依据社会资源的不同占有善及其相互关系所组成的社会集团。
2、阶层：一是指阶级内部的层次划分；二是泛指具有不同社会地位的群体
3、社会分层：是指依照一定的标准将人们划分为高低不同的等级序列
四、种姓和等级、种族
1、种姓：以血统、血缘和职业为标准
2、种族：指在体质形态上具有共同生活遗传特征的人群
3、等级：按经济地位和政治法律地位不同
五、性别和年龄 1、语言表达2、视觉平衡能力3、逻辑思维数学能力、
六、马克思主义的阶级理论观念：
1、社会分工是阶级产生和演变的基础
2、生产资料和劳动的占有关系是阶级划分的主要标准
3、共同的生活方式、阶级利益和教育程度是划分阶级的必要条件
4、阶级的划分并不排除社会分层的方法。阶级内部存在阶层，阶级之间存在中间阶层
七、韦伯的社会分层理论
用财富、权力、声望三项标准
八、帕累托社会分层理论：“精英”理论：精英划分与精英循环
九、当代社会分层理论
1、功能主义的社会分层理论：职位、才能、报酬、地位、声望分析
2、冲突论的社会分会理论：强制性权力安排、权威等级结构是产生社会冲突的根源
3、进货论的社会分层理论：试图提出折中的社会分层理论，认为社会有必要鼓励难得的天才。
十、中国改革开放前的社会分层：
1、以经济和政治为标准的划分
2、身份制为标准的划分。（身份制：50年代以来逐渐形成以户籍、工作单位和人等一套非财产所有权为标准的社会分层制度体系统）
