5w2h分析法介绍
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文章链接:一、基本概念5W2H分析 5W2H是针对5个W以及两个H提出的7个关键词进行数据指标的选取,根据选取的数据进行分析5W2H——图源:数据分析不是个事儿WHAT--是什么?目的是什么?做什么工作?WHY--为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?WHO--谁?由谁来做?WHEN--何时?什么时间做?什么时机最适宜?WHERE--何处?在哪里做?HOW --怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?HOW MUCH--多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?二、案例:如何设计一款产品 What这是什么产品 When什么时候需要上线 Where在哪里发布这款产品Who这是给谁设计的 Why用户为什么需要它 How这个产品需要怎样运行 How much这个产品有没有付费功能?价格是多少三、案例:设计一款APP的调查问题上的问题What你用这款APP干什么事情 When你通常在什么时间使用这款APP Where这款APP的使用场景 Why你为什么选择这款APP Who你如果觉得喜欢这款产品,你会推荐给谁?how你觉得我们需要加入什么功能比较新颖 how much如果你认为这个APP对你有帮助,你会花多少钱购买APP的服务四、案例:分析营业额升高的原因what:发生了什么事情when:什么时间发生的where:哪个地区发生的who:异常的客户、异常的销售员、异常的货品why:为何会发生how:什么渠道发生的?方法是什么?how much:多少钱?数据?产出?1. what 发生的事情:营业额异常升高2. when “异常升高”是对比事件,需要明确和哪个时间段比销售额升高分析方式:做出销售额-时间变化图销售额-时间由图可得, 8~10月的销售额异常升高,11月数据偏低11月数据下降如此剧烈的原因很可能是因为11月数据没有统计完全8~10月销售额呈逐步上升的趋势,而不是突然增加。
可能的原因:增加了业务线某区域客户增多某产品走红3. Where进一步细分:确定发生异常的地点分析方式:做出地区-销售额数据图做出大区-销售额数据图做出省份-销售额数据图做出城市-销售额数据图做出城市-客户数趋势图根据动态图,逐步细分。
+“5W2H”分析法释义及运用实例一、“5W2H”分析法含义1、释义:“5W2H”分析法又叫七何分析法,易于理解、便于使用,富有启发意义,可广泛用于生产管理各个环节,无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造,这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路,使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致,更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
2、内涵:3、“5W2H”扩展含义:①、1W:WHAT——什么?首先了解工作对象、工作内容、工作性质,确认工作任务。
比如:管道加盲板,就需要确认:什么管道,需要加什么盲板,盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W:WHO——谁?谁负责?谁策划?谁实页脚内容1施?谁检查?谁配合?要明确分工、责任到人。
③、3W:WHEN——何时?什么时间做?什么时间开始?什么时间结束?什么时间是关键节点?从时间上考虑确定最佳作业时间,合理安排,符合作业条件。
④、4W:WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?安装在什么地方最合适?作业地点在哪里?在高处?受限空间?从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W:WHY——为什么?目的是什么?为什么要做(是否可省去?);为什么要这样做(是否有其他更简单的方法?);为什么造成这样的结果(为了今后工作少犯同样的错误?),使工作目的明确。
⑥、1H:HOW——怎么做?如何提高效率?怎样策划?如何实施?过程怎么监控?方法怎样?怎样确保安全、环保?明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H:HOW MUCH——多少?需要多少时间?多少费用?需要协调多少资源?完成后产生多少效益?用数字来明确、量化。
页脚内容2二、实际案例页脚内容3实例告诉我们:运用“5W2H”分析法,考虑问题思路更有序,更全面、更深入。
三、要求:全体人员要认真学习、理解、运用5W2H分析法,各车间管理人员、各项目负责人要按照“5W2H”的方法去策划、组织、执行,页脚内容4务必坚持运用到工作实际当中去,养成习惯。
主讲人夏岚简介•中文名5W2H分析法•别称七何分析法•表达式WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH•提出者美国陆军兵器修理部•提出时间二战中•应用学科企业管理和技术活动•适用领域范围决策和执行性的活动措施•适用领域范围弥补考虑问题的疏漏•特点简单、方便易于理解、使用富有启发意义重要性提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半阻碍提问的因素◆怕提问多被别人看成什么也不懂的傻瓜◆是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
5W2H1、取消2、合并3、改变4、简化5W2H 28问5W2H1层次2层次3层次4层次结论28问WHO是谁为什么是他有更合适的人吗为什么是更合适的人定人WHEN什么时候为什么在这个时候有更合适的时间吗为什么是更合适的时间定时WHERE什么地点为什么在这个地点有更合适的地点吗为什么是更合适的地点定位WHY什么原因为什么是这个原因有更合适的理由吗为什么是更合适的理由定原因WHAT什么事情为什么做这个事情有更合适的事情吗为什么是更合适的事情定事HOW如何去做为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么是更合适的方法定方法HOW花费多少为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费定耗费MUCH5W2H分析法应用案例案例一培训计划可以应用5W2H来思考及规•WHAT:培训的内容是什么?•WHY:为何培训?•WHO:谁应参加培训?谁来培训?•WHEN:什么时间组织培训?•WHERE:在哪里进行培训?•HOW:采用何种方式进行培训?如何检验成果?•HOW MUCH:培训内容层次(程度)如何?5W2H分析法应用案例案例二业务计划可以应用5W2H来思考和规划•WHAT:业务的内容是什么?•WHY:为何销售?•WHO:销售给谁?谁来销售?•WHEN:什么时间销售?•WHERE:在哪里进行?•HOW:采用何种方式进行?如何达成?•HOW MUCH:销售所需花费如何?(包括产品成本、人力、时间等)总结•5W2H法是一种调查研究和思考问题的方法•5W2H法可以让您熟悉有系统的质问技巧,以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径•以后做任何工作和事情都可以采用5W2H法来思考问题和解决问题,这样有助于我们的思路清晰并有条理,杜绝盲目的做事从而提高工作效率•5W2H法还可以用在工作汇报,既能节约写报告的时间,又能减少看报告的时间。
5W2H分析法(七何分析法)介绍5W2H分析法又叫七何分析法,5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
1、WHY——为什么,为什么要这么做,理由何在,原因是什么,2、WHAT——是什么,目的是什么,做什么工作,3、WHERE——何处,在哪里做,从哪里入手,4、WHEN——何时,什么时间完成,什么时机最适宜,5、WHO——谁,由谁来承担,谁来完成,谁负责,1、HOW——怎么做,如何提高效率,如何实施,方法怎样,2、HOW MUCH——多少,做到什么程度,数量如何,质量水平如何,费用产出如何,发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。
相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时,常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。
这就构成了5W2H法的总框架。
如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象力。
在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底,有可能发现新的知识和新的疑问。
所以从根本上说,学会发明首先要学会提问,善于提问。
阻碍提问的因素,一是怕提问多,被别人看成什么也不懂的傻瓜,二是随着年龄和知识的增长,提问欲望渐渐淡薄。
如果提问得不到答复和鼓励,反而遭人讥讽,结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼,最好紧闭嘴唇,不看、不闻、不问,但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。
如何运用5W2H法什么是5W2H法5W2H法是一种问题分析方法,通过回答问题中的5个W(what、who、when、where、why)和2个H(how、how much)来全面了解一个问题或情况。
这种方法可以帮助我们深入思考和解决问题,确保我们获得准确的信息并采取适当的行动。
1. What(什么)在使用5W2H法时,首先要明确问题的本质是什么。
了解问题的核心内容对于进一步分析和解决问题至关重要。
例如,如果我们正在讨论如何改善公司的销售业绩,那么“销售业绩”就是我们需要关注和解决的核心内容。
2. Who(谁)接下来,我们需要确定谁与问题相关。
这可能涉及到相关人员、团队或组织。
在改善销售业绩的例子中,相关人员可能包括销售团队成员、市场营销人员以及公司管理层。
3. When(何时)第三个问题是确定时间因素。
了解何时发生或计划发生的事情可以帮助我们制定合理的计划和时间表。
在改善销售业绩的例子中,我们可能需要知道过去一年的销售数据,以及我们希望在未来几个月内达到的目标。
4. Where(何地)第四个问题是确定地点。
这对于了解问题发生的具体环境和条件非常重要。
在改善销售业绩的例子中,我们可能需要考虑不同地区或市场的销售情况,以便针对性地制定策略。
5. Why(为什么)第五个问题是了解问题发生的原因或目标。
通过回答为什么,我们可以深入分析问题,并找到解决方案。
在改善销售业绩的例子中,可能有多个原因导致业绩下降,如竞争加剧、产品质量下降等。
6. How(如何)第六个问题是找到解决问题的方法或步骤。
通过回答如何,我们可以制定具体可行的计划和行动方案。
在改善销售业绩的例子中,我们可以考虑培训销售人员、改进产品质量、加大市场推广等方法来提升销售业绩。
7. How much(多少)最后一个问题是确定资源投入和成本效益。
通过回答多少,我们可以评估解决问题所需资源和预期收益。
在改善销售业绩的例子中,我们可以考虑投入人力、资金和时间,并预估可能的销售增长率。
5W2H法的名词解释五个W代表着What、Why、Who、When和Where,两个H分别代表How和How much。
5W2H法,即五W两H法,是一种用于梳理问题和分析事件的常用方法。
它通过回答这七个问题,帮助我们全面了解某个事物、事件或问题的本质和特征。
What(什么)What是5W2H法中最基本的问题。
它要求我们明确事物的具体内容、性质、形式或特征。
通过回答What,我们可以将问题或事件具体化,帮助我们准确把握事物的实质。
例如,当我们遇到一个问题时,我们需要首先明确“这个问题是什么”,才能有针对性地解决它。
Why(为什么)Why是5W2H法中的第二个问题。
通过回答Why,我们可以深入探究事物的原因、目的或意义,从而帮助我们理解事物背后的动机。
为什么某个事件会发生?为什么某个问题需要被解决?通过回答Why,我们能够找到问题的根源,为解决问题提供理论依据。
Who(谁)Who是5W2H法中的第三个问题。
它要求我们明确参与事物的相关人员或组织。
通过回答Who,我们可以了解到问题中的主体是谁,问题涉及到的人员或组织有哪些,以及他们的关系和责任。
在解决问题或分析事件时,了解相关人员和组织的角色和职责具有重要的意义。
When(何时)When是5W2H法中的第四个问题。
它要求我们确定事物发生的时间、时刻或时段。
通过回答When,我们可以对问题进行时序分析,了解问题的时间背景和发展趋势。
同时,明确问题发生的时间也能够帮助我们制定合理的解决方案或调整策略。
Where(何地)Where是5W2H法中的第五个问题。
它要求我们明确事物发生的地点或范围。
通过回答Where,我们可以对事物的空间特征进行把握,了解问题的地域相关性。
地域因素通常会对问题或事件的发展产生影响,因此了解Where对我们分析问题提供了重要线索。
How(如何)How是5W2H法中的第一个H,也是最具操作性的问题。
它要求我们明确事物的实施方式、方法或手段。
+“5W2H”分析法释义及运用实例一、“5W2H”分析法含义1、释义:“5W2H”分析法又叫七何分析法,易于理解、便于使用,富有启发意义,可广泛用于生产管理各个环节,无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造,这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路,使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致,更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
①、1W:WHAT——什么?首先了解工作对象、工作内容、工作性质,确认工作任务。
比如:管道加盲板,就需要确认:什么管道,需要加什么盲板,盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W:WHO——谁?谁负责?谁策划?谁实施?谁检查?谁配合?要明确分工、责任到人。
③、3W:WHEN——何时?什么时间做?什么时间开始?什么时间结束?什么时间是关键节点?从时间上考虑确定最佳作业时间,合理安排,符合作业条件。
④、4W:WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?安装在什么地方最合适?作业地点在哪里?在高处?受限空间?从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W:WHY——为什么?目的是什么?为什么要做(是否可省去?);为什么要这样做(是否有其他更简单的方法?);为什么造成这样的结果(为了今后工作少犯同样的错误?),使工作目的明确。
⑥、1H:HOW——怎么做?如何提高效率?怎样策划?如何实施?过程怎么监控?方法怎样?怎样确保安全、环保?明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H:HOW MUCH——多少?需要多少时间?多少费用?需要协调多少资源?完成后产生多少效益?用数字来明确、量化。
1 / 2实例告诉我们:运用“5W2H”分析法,考虑问题思路更有序,更全面、更深入。
三、要求:全体人员要认真学习、理解、运用5W2H分析法,各车间管理人员、各项目负责人要按照“5W2H”的方法去策划、组织、执行,务必坚持运用到工作实际当中去,养成习惯。
只要长期坚持,各项工作的策划就会更加深入、全面、细致、不漏项,从而避免或减少因策划不到位导致的问题的出现。
5W2H分析法5W2H一般指5W2H分析法5W2H分析法又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
中文名:5W2H分析法别称:七何分析法表达式:WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH提出者:美国陆军兵器修理部提出时间:二战中应用学科:企业管理和技术活动适用领域范围:决策和执行性的活动措施适用领域范围:弥补考虑问题的疏漏目录1具体内容,2重要性,3应用程序,4优势。
具体内容发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。
(1)WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(2)WHY——为什么要做?可不可以不做?有没有替代方案?(3)WHO——谁?由谁来做?(4)WHEN——何时?什么时间做?什么时机最适宜?(5) WHERE——何处?在哪里做?(6)HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法是什么?(7)HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?重要性提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。
相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时,常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How );多少(How much)。
这就构成了5W2H法的总框架。
如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构,就是一种设问,设问需要更高的想象力。
5w2h法名词解释5W2H法是一种问题分析方法,通常用于确定问题的根本原因或者解决问题的方法。
它由英文单词的首字母组成,分别是What(什么)、Why(为什么)、Where(在哪里)、When(何时)、Who (谁)、How(如何)、How much(多少)。
通过这七个问题的提出和回答,可以帮助人们全面地了解一个问题或者情况,从而更好地制定解决方案或者采取行动。
首先是"What",即"什么",用于了解问题的具体内容或者情况。
这个问题可以帮助人们明确问题的核心是什么,是什么导致了问题的发生。
接下来是"Why",即"为什么",用于探究问题的原因。
了解问题发生的原因有助于避免类似问题再次发生,也有助于找到解决问题的方法。
然后是"Where",即"在哪里",用于确定问题发生的地点或者范围。
有些问题可能与特定的地点相关,了解问题发生的地点可以有针对性地解决问题。
接着是"When",即"何时",用于确定问题发生的时间。
了解问题发生的时间有助于分析问题的背景和情境,也有助于及时采取解决措施。
接下来是"Who",即"谁",用于确定问题的相关人员或者责任人。
了解问题涉及的人员有助于分工合作,找到解决问题的具体责任人。
然后是"How",即"如何",用于了解问题的解决方法或者行动计划。
通过探究如何解决问题,可以制定具体的解决方案并采取行动。
最后是"How much",即"多少",用于确定问题的规模或者影响程度。
了解问题的规模和影响有助于评估问题的严重程度,从而采取相应的措施。
综上所述,5W2H法通过提出这七个问题,帮助人们全面地了解问题或者情况,从而更好地制定解决方案或者采取行动。
...+“5W2H ”分析法释义及运用实例一、“5W2H ”分析法含义1、释义:“5W2H ”分析法又叫七何分析法,易于理解、便于使用,富有启发意义,可广泛用于生产管理各个环节,无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造,这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路,使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致,更少遗漏。
项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。
①、1W :WHAT ——什么?首先了解工作对象、工作内容、工作性质,确认工作任务。
比如:管道加盲板,就需要确认:什么管道,需要加什么盲板,盲板名称、型号等明确清楚。
②、2W :WHO ——谁?谁负责?谁策划?谁实施?谁检查?谁配合?要明确分工、责任到人。
③、3W :WHEN ——何时?什么时间做?什么时间开始?什么时间结束?什么时间是关键节点?从时间上考虑确定最佳作业时间,合理安排,符合作业条件。
④、4W :WHERE ——何处?在哪里做?从哪里入手?安装在什么地方最合适?作业地点在哪里?在高处?受限空间?从地点、空间上考虑符合作业条件。
⑤、5W :WHY ——为什么?目的是什么?为什么要做(是否可省去?);为什么要这样做(是否有其他更简单的方法?);为什么造成这样的结果(为了今后工作少犯同样的错误?),使工作目的明确。
⑥、1H :HOW ——怎么做?如何提高效率?怎样策划?如何实施?过程怎么监控?方法怎样?怎样确保安全、环保?明确工作方法、措施、步骤。
⑦、2H :HOW MUCH ——多少?需要多少时间?多少费用?需要协调多少资源?完成后产生多少效益?用数字来明确、量化。
1 When → 时间2 Where → 地点3 Who → 人物4 What → 对象5 Why → 为什么6 How → 怎样做 7How much→多少备注:在不同项目中,赋予5W2H 具体含义是不一样的,但不外乎以上7种条件因素!.实例告诉我们:运用“5W2H”分析法,考虑问题思路更有序,更全面、更深入。
5w2h分析法最全解析一.5W2H分析法含义来源及作用发明者以五个以w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问,发现解决问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2h法5w2h分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。
发明者以五个w开头的英语单词和两个以h开头的英语单词进行设问。
发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项目的思路,更进一步进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5w2h法。
二.5W2H内容5w的内容①why——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?②what——是什么?目的是什么?作什么工作?③where——何处?在哪里做?从哪里入手?④when——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?⑤who——谁?有谁来承担?谁来完成?谁负责?2h的内容①how——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎么样?②how much——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?三.提出问题的重要性提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的。
创造力高的人,都具有善于提问题的能力,众所周知,提出一个好的问题,就意味着问题解决了一半。
提问题的技巧高,可以发挥人的想象力。
相反,有些问题提出来,反而挫伤我们的想象力。
发明者在设计新产品时,常常会提问:为什么(why);做什么(what);何人做(who);何时(when);何地(where);如何(how);多少(how much);这就构成了5w2h的总框架。
如果提问题中常有:假如。
、如果。
、是否。
、这样的虚构,就是以中国设问,设问需要更高的想象力。
在发明和设计中,对问题不敏感,看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。
对一个问题追根刨底,才有可能发现新的知识和新的疑问。
图解管理学分析方法5W2H(七何分析法)5W2H(七何分析法)是一种管理学分析方法,用于解决问题和制定计划。
它包含了5个W和2个H的问题,即What(什么)、Why(为什么)、Where(在哪里)、When(何时)、Who(谁)、How(如何)、How much(多少)。
下面将图解这个管理学分析方法。
1. What(什么):这个问题主要解决的是要完成什么任务或目标。
在这个步骤中,我们需要明确具体的任务或目标,确保团队对于任务的理解是一致的。
2. Why(为什么):这个问题主要解决的是为什么要做这项任务或目标。
通过回答这个问题,我们可以明确任务或目标的背景和目的,确保团队的动力和目标的合理性。
3. Where(在哪里):这个问题主要解决的是在哪个地点或范围内进行这项任务或目标。
通过回答这个问题,我们可以确定任务或目标的具体实施地点,为其他问题提供参考。
4. When(何时):这个问题主要解决的是在何时进行这项任务或目标。
通过明确时间要求,我们可以有效地安排任务和资源的分配,确保任务或目标按时完成。
5. Who(谁):这个问题主要解决的是由谁来负责这项任务或目标。
通过明确责任人,我们可以确保任务或目标得到适当的管理和执行,最大限度地提高效率和质量。
6. How(如何):这个问题主要解决的是如何实施这项任务或目标。
通过回答这个问题,我们可以确定实施的具体步骤和方法,为任务或目标的成功实施提供指导。
7. How much(多少):这个问题主要解决的是需要多少资源来完成这项任务或目标。
通过回答这个问题,我们可以评估所需资源的数量和类型,确保任务或目标的顺利实施。
通过5W2H(七何分析法)的图解,我们可以清楚地了解每个问题的含义和重要性,以及如何回答这些问题来解决问题和制定计划。
这种方法能够帮助管理者更清晰地思考问题,更有效地管理和执行任务或目标。
5w2h分析法案例什么是5w2h分析法?5w2h分析法是一种常用的问题分析方法,通过对问题进行细致的分解,从而找出问题的根源和解决方案。
5w2h分析法即是指,What(什么)、Why(为什么)、Where(在哪里)、When(何时)、Who(谁)、How(如何)、How much(多少)。
案例分析。
某公司产品质量问题。
What(什么),公司最近生产的产品出现了质量问题,导致客户投诉不断。
Why(为什么),在生产过程中,可能出现了原材料质量不合格、生产设备故障、操作工人技术不过关等原因。
Where(在哪里),质量问题可能出现在原材料采购环节、生产车间、产品包装环节等多个环节。
When(何时),质量问题可能是最近批次产品出现的,也可能是长期存在的问题。
Who(谁),需要调查生产部门、质检部门、采购部门等相关人员,找出问题的责任人。
How(如何),需要对生产过程进行全面检查,找出可能存在的问题,并制定改进方案。
How much(多少),需要评估质量问题给公司带来的经济损失,以及对客户信誉带来的影响。
通过5w2h分析法,我们可以全面深入地了解公司产品质量问题的各个方面,找出问题的根源,并制定相应的解决方案。
这种分析方法可以帮助公司高效地解决问题,提高生产效率和产品质量,提升客户满意度,从而提升公司整体竞争力。
结语。
5w2h分析法是一种简单而有效的问题分析方法,可以帮助我们全面深入地了解问题,找出问题的根源,并制定相应的解决方案。
在实际工作中,我们可以结合具体的案例,运用5w2h分析法,解决各种问题,提高工作效率,推动工作的顺利进行。
希望大家能够灵活运用这一分析方法,不断提升自己的问题解决能力。
5w2h分析法介绍
5W2H分析法是一种从多个角度思考问题的方法,也被称
为七何分析法。
该方法最初由美国陆军兵器修理部在第二次世界大战中首创,其简单、方便、易于理解和使用的特点,使其广泛应用于企业管理和技术活动中。
使用5W2H分析法可以
帮助我们更全面地考虑问题,避免疏漏,同时也有助于决策和执行性的活动措施。
5W2H分析法包括以下七个问题:为什么(Why)、是什么(What)、何处(Where)、何时(When)、谁(Who)、怎么做(How)、多少(How much)。
通过这些问题的设问,我们可以找到解决
问题的线索,寻找发明思路,进行设计构思,从而搞出新的发明项目。
在使用5W2H分析法时,提出问题和解决问题都非常重要。
创造力高的人都具有善于提问题的能力,因为提出一个好的问题就意味着问题解决了一半。
在发明设计中,对问题不敏感,看不出毛病往往与平时不善于提问有密切关系。
因此,学会发明首先要学会提问,善于提问。
5W2H分析法的应用程序包括检查原产品的合理性等。
通
过使用5W2H分析法,我们可以更全面地考虑问题,找到问
题的根源并解决它们。
QCC是一种自主改善小组活动,通过解决七个问题,找
出产品或做法的优缺点,并设计新产品来克服缺点,扩大优点的效用。
在日本,QCC得到广泛应用,并取得了卓越的成果。
日本企业的工作环境非常整洁,这得益于“5S”管理方法的普及。
QCC和“5S”管理方法一样,强调注重细节,从而提高工作效
率和质量。
QCC需要每个成员积极主动,才能取得成功。
QCC是一种既科学又实用的管理工具,但很多人对它仍
然感到神秘和高深。
初步接触后,人们会发现QCC并不复杂,但由于企业主管对它缺乏重视,导致推动QCC活动时常变成
形式化,这是推动活动失败的最常见原因之一。
QCC是由同一个工作场所的人自发组成的小团体,通过
分工合作和应用品管的简易统计手法,解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善的目标。
品管圈是QCC的基本精神,它以
工厂内的领班、班长、圈长为核心,将工作性质类似或在一起工作的作业员组织起来,施以简易品管方法,使全体人员能自动从事品质管制的活动,发掘现场人员的潜在能力,培养全体
员工自动自发的发掘问题、解决问题的能力,以达成全员经营的目标。
品管圈是日本推动品质管制的独特方法,目前在工业界应用品质管制,日本已居于全世界的领导地位。
品管圈的名称之所以响亮,是因为它可以将科学管理和人性管理结合在一起,经营目标很容易达成。
品质管制的成果可以具体表现出来,实施也可以引起基层管理人员的广大兴趣,决策当局莫不重视此种有效的品管方法。
QC圈运动的目的是使第一线的管理人员在现场发挥领导
作用,操作人员发挥潜能,使全体员工具有品管意识、问题意识及改善意识。
QC圈是全公司管理体系中的重要一环,在现
场又是一个核心组织,由第一线的人员、团长、班长为中心,透过团员的共同努力,协助主管完成任务,达成全员经营的目标。
同时,QC圈也可以改善的成果,向公司内外发表,并参
观研其它的活动,互相交换经验与心得。
QCC是一种质量控制圈的活动,由同一工作现场或工作
相互关联区域的人员自发组成的小组。
这些小组由公司高层、中层管理人员、技术人员和基层管理人员,以及普通员工组成。
每个小组一般由3到10人组成,人数太少则方案对策不全面,人数太多则意见难以统一,效率和效果反而不明显。
QCC活
动的目的是为了改进企业或部门工作的某个方面,提高效率、效果和效益。
活动遵循PDCA循环,在原有目标上不断发展。
通过QCC活动的实施,员工的自主性和能动性得以充分发挥,而且通过成果的肯定和发布,以及获得奖励,员工的工作积极性不断提高,增强企业凝聚力。
QCC的特点是普遍性,自愿性,目的性,科学性,民主性,改进性,经济性和发展性。
QCC活动涉及的人员和范围
不大,在日常工作中随时组织和进行,投入小,见效快,日积月累,经济效益明显。
参加活动的员工可以各抒己见、畅所欲言,发挥民主精神实现既定的目标。
实施活动是要确保某项工作或活动的改进,否则毫无意义。
QCC活动的实施有利于培
训研究型组织。
XXX的目标宗旨是提高工作水平,提高工作现场员工团
队士气,提高员工品质意识,提高员工发现问题和解决问题的意识,提高改善工作质量的意识,提高节约和降低成本的意识,增强自我提高和自我培养的意识。
QCC活动的实施可以加强
圈员的互助,提高工作士气,减少不良品,提高品质水准,保证产品品质。
QCC活动的实施还要贯彻并执行公司的政策与上级主管的指示。
1.尊重人性和民主,培育快乐工作的环境,充分发挥人的创造能力,开发无限的脑力资源,提升企业活力,改善企业机制,促进企业的繁荣发展。
2.QCC与其他生产过程的关系可以通过举例来说明。
3.例一:在生产过程中的应用。
4.例二:在供应商选择采购控制中的应用。
采购应与供应商相关人员共同组成,双方互动,充分协商,才能保证改善措施的有效实施,最终实现互利双赢。
5.例三:在品质管理过程中的应用。
6.XXX的作用在于对现场管理的改善,也称为五要素改善,即人、物料、设备、环境、方法。
其中,QCC活动对人的改善作用最为重要。