中国质量协会2020版质量管理小组活动准则 qc小组类型

QC小组分类
QC小组的分类
对QC小组进行分类，是为了便于小组活动进行指导，以及在成果发表交流与评选优秀QC小组时便于管理。

QC小组按照小组参加的人员和活动课题的特点，分为”现场型”、”管理型”、”服务型”和”攻关型”四种类型。

1、现场型QC小组
它是以现场的班组或操作员工为主体组成，以稳定操作流程，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是一线现场。

这类小组一般选择的活动课题较少，难度不大，是小组成员力所能及，活动周期也较短，比较出成果，但经济效益不一定大。

2、服务型QC小组
服务型QC小组是指专门从事服务工作的职工员工组成的，以推动服务工作的标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。

这类小组与现场型QC小组相似，一般活动课题较少，围绕身边存在的问题进行改善，活动时间不长，见效较快。

虽然这类成果经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。

3、攻关型QC小组
攻关型QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多，通常技术成果显着。

4、管理型QC小组
管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。

这类小组的选题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的，可能就会小一些；而涉及到全企业各部门之间的协调的课题，就会较大，课题难度也不相同，效果也差别较大。

注：这种分类也不要绝对化。

”现场型”QC小组，有时也可能是”攻关型”或”服务型” QC 小组。

感谢您的阅读！。

质量协会团体标准T/CAQ 10201—2020代替T/CAQ 10201—2016质量管理小组活动准则Criteria for quality control circle activity2020-06-06 实施2020-03-06 发布中国质量协会发布T/CAQ 10201—2020目次前言......................................................................................... i n 引言. (IV)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4活动程序要求 (1)4.1问题解决型课题 (1)4.1.1总则 (1)4.1.2选择课题 (2)4.1.2.1课题来源 (2)4.1.2.2选题要求 (2)4.1.3 现状调査 (2)4.1.4设定目标 (3)4.1.4.1目标来源 (3)4.1.4.2目标设定依据 (3)4.1.4.3目标设定要求 (3)4.1.5目标可行性论证 (3)4.1.6 原因分析 (3)4.1.7确定主要原因 (3)4.1.8制定对策 (4)4.1.9对策实施 (4)4.1.10 效果检査 (4)4.1.11制定巩固措施 (4)4.1.12总结和下一步打算 (4)4.2创新型课题 (4)4.2.1总则 (4)4.2.2选择课题 (5)4.2.2.1课题来源 (5)4.2.2.2选题要求 (5)4.2.3设定目标及目标可行性论证 (5)4.2.3.1 设定目标 (5)4.2.3.2目标可行性论证 (5)T/CAQ 10201—20204.2.4提出方案并确定最佳方案 (6)4.2.4.1提出方案 (6)4.2.4.2确定最佳方案 (6)4.2.5制定对策 (6)4.2.6对策实施 (6)4.2.7 效果检査 (6)4.2.8标准化 (6)4.2.9总结和下一步打算 (6)附录A（资料性附录）质量管理小组活动常用统计方法汇总表 (7)附录B （资料性附录）质量管理小组活动评审表 (8)参考文献 (11)T/CAQ 10201—2020本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。

质量管理小组活动准则课程背景：由中国质量协会组织起草的《质量管理小组活动准则》（T/CAQ 10201—2020）团体标准正式发布。

此标准将代替《质量管理小组活动准则》（T/CAQ 10201-2016），新版标准的发布日期为2020年3月6日，实施日期为2020年6月6日。

本标准与2016版相比，主要技术变化有：修改了部分活动程序名称，如活动程序中的目标可行性分析改为目标可行性论证；增加了三级标准条款号，如4.1.5目标可行性论证；调整了部分章节的内容，如4.2.2.2选题要求；规范了相应条款的用词。

标准在总结前版本实施的基础上，广泛吸纳社会建议，条款内容更加规范、严谨。

标准具有理论联系实际的特色，并经过多家企业的应用，取得明显效果，具有推广力。

质量管理小组是各岗位员工自主参与质量改进和创新的有效形式。

开展质量管理小组活动是提高员工素质、激发员工积极性和创造性，改进质量、降低消耗、改善环境、提升组织绩效的有效途径。

课程收益：1、了解QC小组活动的特点、作用、基本原则；2、学会组建QC小组；3、掌握问题解决型和创新型课题活动程序；4、掌握QC小组成果报告的编写和发表技巧，并能准确评价和评审QC小组成果。

课程对象：各部门经理/主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工。

课程特色：课程基点：基于成年学员习惯设计课程定位：实战，实效课程构成：理念+方法+工具授课方式：50%理论+40%案例演练+10%点评总结课程时间：2天，6小时/天课程大纲：第一讲、QC小组活动概述1、QC小组概念2、QC小组与行政班组的区别3、QC小组活动的特点4、QC小组的宗旨5、QC小组活动的作用6、QC小组活动基本原则第二讲、QC小组的建立1、组建QC小组的原则2、QC小组的组建程序3、QC小组组长职责4、对组长的要求5、对小组成员的要求6、QC小组的注册案例：啄木鸟小组实战演练：组建QC小组7、QC小组活动的基本条件8、开展QC小组活动所需技术第三讲、问题解决型课题活动程序1、选择课题1.1课题来源1.2选题要求案例：不正确的课题名称2、现状调查2.1现状调查的要点2.2现状调查工具（分层法、调查表、排列图、直方图、控制图）案例：分层法应用3、设定目标3.1目标来源3.2目标设定依据3.3目标设定要求3.4目标可行性论证4、原因分析4.1原因分析要点4.2原因分析主要工具（头脑风暴法、因果图）5、确定主要原因5.1确定主要原因5.2要因确认的方法5.3不正确的方法5.4要因确认一般程序6、制定对策6.1评价对策6.2制定对策表7、对策实施8、效果检查9、制定巩固措施10、总结和下一步打算案例：方糖与冰箱实战演练：选择一个课题完成QC小组活动的全过程第四讲、创新型课题活动程序1、选择课题1.1课题来源1.2选题要求2、设定目标及目标可行性论证3.1设定目标3.2目标可行性论证3、提出方案并确定最佳方案3.1提出方案3.2确定最佳方案4、制定对策4.1评价对策4.2制定对策表5、对策实施6、效果检查7、标准化8、总结和下一步打算第五讲、QC小组成果报告的编写和发表1、QC小组成果发表的意义和作用2、如何编写QC小组成果报告案例：某公司QC小组成果报告3、QC小组成果报告的发表和评价案例：质量管理小组活动现场评审表、问题解决型课题成果评审表、创新型课题成果评审表。

中质协《质量管理小组活动准则》QC成果分类XX市XX（公司）QC质量管理小组活动管理方案为全面提高企业质量管理水平和培养可持续发展能力，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，激发员工参与质量管理和质量改进工作的积极性、主动性、创造性，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，根据省局（公司）开展QC小组活动要求，结合XX烟草实际情况，特制定本方案。

一、工作思想以课堂教学科学发展观为主题，以提高企业经营管理水平居多线，以积极开展QC小组活动为大力推进载体，以同时实现“注重、改良、新颖、有效率”的目标为工作方向，著重效果、坚实大力推进，从而达至提高员工队伍素质，改良工作质量，提升经济效益、推动管理水平的目的。

二、QC小组活动的目标任务以促进QC成果转化和应用为目标，以生产和服务现场为活动重点，以应用成熟技术、引进新技术为主要途径，围绕市局（公司）发展战略，开展质量改进、创新和技术革新，把问题点作为改进点，把改进点作为创新点。

各部门、各单位结合自身实际进行选题立项，鼓励选择创新型、攻关型课题。

三、非政府机构为并使此项工作顺利开展，经研究同意，设立QC小组活动领导小组组短：组员：机关各部门主要负责人 QC小组活动领导小组办公室设在企业管理科，由XX同志担任办公室主任，负责QC小组活动领导小组日常工作。

QC小组活动领导小组主要职责：1.负责QC小组的注册登记、审核、批准工作；2.负责管理定期展开监督QC小组活动的实行情况。

并对小组的活动提供更多业务指导。

3.负责竞赛活动评比中的科技攻关项目建成评比；4.负责管理QC小组成果的评审、表扬奖励工作；5.负责向市局（公司）推荐优秀QC小组成果。

QC小组活动领导小组办公室主要职责：1.负责QC小组的注册登记和初步审核工作；2.展开日常业务的检查和指导工作；3.协助领导小组对QC小组活动成果的评审、表彰奖励等工作；4.负责管理向市局（公司）上报优秀成果的所推荐资料。

qc小组的类型QC小组的类型QC小组是质量控制小组的简称，也被称为质量改进小组或者质量管理小组。

QC小组是由一群专业的质量控制人员组成的团队，旨在通过有效的质量管理和控制措施，提高产品和服务的质量水平，确保组织的竞争力和可持续发展。

一、质量控制小组的定义和作用质量控制小组是一个跨部门、跨职能的团队，由不同领域的专业人士组成。

这个小组的目标是通过制定质量控制标准、实施质量管理方法和工具，以及进行持续改进，确保产品和服务的质量满足客户需求和期望。

在质量控制小组中，成员通常包括质量经理、工程师、技术人员、生产人员和市场销售人员等。

他们共同参与质量问题的分析、解决和改进工作，以及制定和执行质量控制计划。

质量控制小组的作用主要体现在以下几个方面：1. 提高产品和服务的质量水平：通过制定质量控制标准和程序，加强产品和服务的监督和检验，及时发现和纠正质量问题，确保产品和服务的质量水平达到标准要求。

2. 优化生产过程和工艺：通过对生产过程和工艺的分析和改进，提高生产效率和质量稳定性，减少资源浪费和缺陷率。

3. 提升员工技能和质量意识：通过培训和教育，提高员工的技能水平和质量意识，使其能够主动参与质量控制和改进工作。

4. 加强客户满意度：通过对客户需求和反馈的收集和分析，及时调整和改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

5. 推动持续改进：通过制定和执行持续改进计划，推动组织的质量管理体系不断完善和提高，实现质量持续改进的目标。

二、质量控制小组的组成和职责1. 质量经理：负责制定质量控制策略和目标，协调和指导质量控制小组的工作，负责与上级管理层和其他部门的沟通和协调。

2. 工程师：负责制定产品和工艺的质量控制标准和流程，监督和检验生产过程和产品的质量，分析和解决质量问题，提出改进建议。

3. 技术人员：负责开发和维护质量管理系统和工具，为质量控制小组提供技术支持和培训。

4. 生产人员：负责执行质量控制标准和程序，及时发现和报告质量问题，参与质量改进活动。

中国质量协会团体标准T/CAQ 10201—2020代替T/C A Q10201-2016质量管理小组活动准则Criteria for quality control circle activity2020年03月06日发布2020年06月06日实施中国质量协会发布I目次前言 (Ⅲ)引言 (Ⅳ)1范围 (1)2规范性引用文件 (1)3术语和定义 (1)4 活动程序要求 (1)4.1 问题解决型课题 (1)4.1.1 总则 (1)4.1.2 选择课题 (2)4.1.2.1课题来源 (2)4.1.2.2选题要求 (2)4.1.3 现状调查 (2)4.1.4 设定目标 (3)4.1.4.1目标来源 (3)4.1.4.2目标设定依据 (3)4.1.4.3目标设定要求 (3)4.1.5 目标可行性论证 (3)4.1.6 原因分析 (3)4.1.7 确定主要原因 (3)4.1.8 制定对策 (4)4.1.9 对策实施 (4)4.1.10 效果检查 (4)4.1.11制定巩固措施 (4)4.1.12 总结和下一步打算 (4)4.2 创新型课题 (4)4.2.1总则 (4)4.2.2 选择课题 (5)4.2.2.1课题来源 (5)4.2.2.2选题要求 (5)4.2.3设定目标及目标可行性论证 (5)4.2.3.1设定目标 (5)4.2.3.2目标可行性论证 (5)4.2.4提出方案并确定最佳方案 (6)II4.2.4.1 提出方案 (6)4.2.4.2确定最佳方案 (6)4.2.5 制定对策 (6)4.2.6 对策实施 (6)4.2.7 效果检查 (6)4.2.8 标准化 (6)4.2.9 总结和下一步打算 (6)附录A（资料性附录）质量管理小组活动常用统计方法汇总表 (7)附录B（资料性附录）质量管理小组活动评审表 (8)参考文献 (11)IIIT/CAQ10201—2020IV前言本标准按照GB/T 1.1--2009给出的规则起草。

《质量管理小组活动准则（2020版）》创新型课题活动程序1创新型课题概述一、创新型课题的定义创新型课题小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法所选择的（质量管理小组课题）活动课题。

二、创新型课题QC小组活动的推进过程2000年，在学习引进的基础上，中国质量协会提出了创新型课题QC活动的新要求，组织了学习、培训和宣传，选择QC小组活动基础比较好的省市和企业试点开展，并发出了在全国试行开展创新型QC小组活动的文件。

2002年3月份，中国质量协会出台了推行创新型QC小组活动的文件，正式提出了开展创新型课题QC小组活动的意见，组织专家制订了评分标准，大力推进创新型课题QC小组的活动，使得创新型课题QC小组活动在全国范围广泛开展。

2006年2月，中国质量协会又发出“开展创新型QC小组活动实施指导意见”的文件，对于进一步完善和推进我国的创新型课题QC小组活动起到积极的作用。

三、创新型与问题解决型课题主要区别1、立意不同——创新型课题针对需求，广泛借鉴，立足于研制原来没有的产品、项目、软件、方法以及材料等；——问题解决型课题针对已经发生不合格、不满意及现场存在的问题，是在原有基础上的改进或提高。

2、过程不同——创新型课题由于是对过去没有发生过、或是本小组从没有做过的事情而开展的活动，没有历史数据参考，也就没有现状可查，而是通过广泛借鉴，提出各种方案，对方案展开分析，通过测量、试验、调查分析确定最佳方案。

对最佳方案进行分解，分解方案逐层展开到可以实施的具体方案，制定对策表予以实施。

——问题解决型课题则必须对现状数据（信息）进行调查、并加以分析，找出问题的症结所在，为设定目标提供依据，为原因分析提供结果。

3、结果不同——创新型课题活动是一个创新的过程，是从无到有，即由活动前不存在的事件、产品或方法，经过活动后，研发出全新的技术、方法、工具、设备等，有的形成新工法、新标准，有的申报专利填补空白。

质量管理小组活动准则》2020版China Quality n Group StandardT/CAQ-2020Replaces T/CAQ121-216XXX Circle ActivitiesPublished on March 6.2020.implemented on June 6.2020 by China Quality n.Table of Contents:Preface。

IIIXXX。

IV1.XXX。

12.XXX。

13.XXX and ns。

44.Activity re Requirements。

4.14.1.1 General Rules。

44.1.2 XXX。

4.1.2.1 XXX。

2The China Quality n has released a new group standard。

T/CAQ-2020.XXX quality control circle activities and was published on March 6.2020.with XXX 6.2020.The standard covers a range of topics。

including the XXX quality control circle activities。

problem-solving strategies。

and activity res。

It also includes XXX.XXX quality control circle activities are effective。

it is XXX and how to source them.Overall。

this new standard is an XXX.4.1.2.2 选题要求本章节主要介绍选题要求，包括选题的范围、选题的目的和选题的依据等。

在选题时，需要考虑到实际情况和研究的可行性，确保选题的科学性和实用性。

按中国质量协会2020版《质量管理小组活动
准则》qc小组类型
中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》中提到了以下几种qc（质量控制）小组类型：
1. PDCA循环型QC小组：以PDCA（计划、执行、检查、改进）循环为基础，进行问题分析、改善和持续监控。

2. 6σ型QC小组：采用6σ（六西格玛）方法，通过减少变异性，改善质量管理水平。

3. 业务领域型QC小组：根据质量管理相关的业务领域进行分类，专注于解决该领域的质量问题。

4. 专题型QC小组：围绕某一特定主题或问题展开，进行深入研究和解决。

5. 新产品或新工艺型QC小组：针对新产品或新工艺的开发和实施，进行质量控制相关工作。

6. 特定问题型QC小组：专注于解决某一具体问题或突出质量难题的小组。

7. 基础型QC小组：负责基础工作和常规质量管理活动，如培训、数据分析等。

8. 面向全员的QC小组：面向全体员工，开展质量管理教育和培训。

以上是《质量管理小组活动准则》中提到的qc小组类型，不同类型的小组可以根据具体情况选择合适的类型来组织和开展质量控制活动。

qc小组的分类随着科技的不断发展，人们对产品和服务的质量要求也越来越高。

为了确保质量的稳定和可靠，许多企业都建立了质量控制（Quality Control，QC）小组。

QC小组的主要任务是通过不同的分类方法对产品进行评估和改进。

本文将介绍几种常见的QC小组分类方法。

一、按照产品类型分类产品类型是最常见的分类方法之一。

不同类型的产品具有不同的特点和要求，因此需要采用不同的质量控制措施。

例如，电子产品、食品、药品等都属于不同的产品类型，它们的QC小组需要根据产品的特点制定相应的质量控制标准和流程。

二、按照质量控制阶段分类质量控制的过程可以分为多个阶段，包括原材料采购、生产过程、成品检验等。

根据不同的质量控制阶段，QC小组可以分为三个子小组：供应商质量控制小组、生产质量控制小组和成品质量控制小组。

供应商质量控制小组负责对原材料和零部件的质量进行评估和监控；生产质量控制小组负责对生产过程进行监督和改进；成品质量控制小组负责对成品进行检验和测试。

三、按照质量问题分类质量问题是企业面临的一个重要挑战。

为了更好地解决质量问题，QC小组可以根据不同的问题类型进行分类。

例如，产品外观缺陷、功能故障、性能不稳定等都是常见的质量问题，QC小组可以分别成立外观质量小组、功能质量小组和性能质量小组，专门负责解决相应的问题。

四、按照质量控制方法分类质量控制方法是QC小组工作的核心。

不同的质量控制方法适用于不同的情况和要求。

常见的质量控制方法包括统计抽样、过程控制图、六西格玛等。

根据不同的方法，QC小组可以分为统计抽样小组、过程控制图小组和六西格玛小组，负责推动和执行相应的质量控制方法。

五、按照团队角色分类QC小组的成员来自不同的部门和岗位，拥有不同的专业知识和技能。

根据团队角色的不同，QC小组可以分为质量工程师小组、生产运营小组、供应链小组等。

质量工程师小组负责制定质量控制策略和标准；生产运营小组负责执行和监督质量控制措施；供应链小组负责与供应商进行合作，确保原材料的质量。

质量管理（QC）小组活动管理办法（2020年修订版）1 总则1.1 为全面推动质量管理工作，鼓励职工积极开展质量管理（QC）小组活动，充分发挥员工的积极性和创造性，推动群众性的QC小组活动，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。

结合公司实际情况，特制定本办法。

1.2 本办法适用于公司质量管理（QC）小组的组建、活动的开展、考核、成果的申报、评审、活动考核。

2 职责与职能2.1 工程部为公司主管QC小组活动的主管部门，全面负责公司QC小组活动的工作开展。

如：QC小组及活动课题的注册； QC小组活动指标下达，指导QC小组开展活动，对活动成果进行管理；组织本单位年度QC小组活动成果的发表和评审、进行QC课题的成果推广、上报、考核工作。

2.2 项目经理部经理、技术负责人负责项目QC小组活动的直接领导工作，按照本办法，结合其实际质量目标、工程进度、四新技术的引进、日常工作组建QC小组。

并按照QC 小组活动的要求、规则、程序开展工作。

3 QC小组组建与注册3.1 项目经理部自行组建适宜类型的QC小组。

QC小组类型根据课题的特点、活动内容，可将小组活动分为问题解决型课题和创新型课题。

3.2 问题解决型课题有四种课题，包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”。

问题解决型QC小组的活动程序分为自选目标活动程序和指令性目标活动程序。

3.3 为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3-10人为宜，可在班组、部门内建立，提倡作业人员、技术人员和管理干部三结合的小组。

QC小组组长应由热心质量管理工作懂得QC知识并能带动全组成员积极开展活动的人担任，QC小组成员必须接受过48小时以上的TQC（全面质量管理）教育，掌握TQC基本知识，并热衷于QC活动，基本掌握TQC工具。

3.4 小组组建和活动课题确定后，应向工程部申请注册登记，填写《QC小组注册登记表》（附件一）《QC小组课题注册登记表》（附件二）。

按中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》qc小组类型标题：中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》下的QC小组类型一、引言中国质量协会于2020年发布的《质量管理小组活动准则》，为我国企业的质量管理活动提供了科学的指导和规范。

其中，对QC小组的定义、类型及活动原则进行了明确的规定，本文将对此进行详细的解读。

二、QC小组的定义根据《质量管理小组活动准则》，QC小组是指由企业内部员工自愿组成，以改进产品质量、提高工作效率、降低成本为目标，运用质量管理理论和方法，开展持续改进活动的团队。

三、QC小组的类型1. 改进型QC小组：这类小组的主要任务是针对现有产品或服务的质量问题，通过分析原因，提出改进措施，实施改进方案，达到提升产品质量的目标。

2. 创新型QC小组：这类小组的主要任务是开发新产品或新服务，或者改进现有的工作流程，以提高效率、降低成本或增加价值。

3. 服务型QC小组：这类小组的主要任务是提高服务质量，包括但不限于提升客户满意度、优化服务流程等。

4. 预防型QC小组：这类小组的主要任务是预防可能出现的质量问题，通过提前识别风险，制定预防措施，避免质量问题的发生。

四、QC小组的活动原则1. 自主性：QC小组应自主选择改进项目，自主确定改进目标，自主设计改进方案，自主实施改进活动。

2. 数据化：QC小组应使用数据来描述问题，分析原因，评估效果，以确保改进活动的科学性和有效性。

3. 全员参与：QC小组应鼓励所有成员积极参与，共同学习，共享成果，以提升团队的整体能力。

4. 持续改进：QC小组应不断寻找改进的机会，持续进行改进活动，以实现产品的持续优化和服务的持续升级。

五、结语中国质量协会2020版《质量管理小组活动准则》为我国企业的质量管理活动提供了明确的指导。

企业在开展QC小组活动时，应遵循这些原则，根据不同类型的QC小组的特点，合理选择改进项目，科学制定改进方案，有效实施改进活动，以提升产品质量和服务水平，提高企业的竞争力。

质量管理小组（QC小组）1.1QC小组的概念、特点及分类1.1.1QC小组的概念QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。

QC小组与行政班组的主要不同点在于：（1）组织的原则不同。

行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立，是基层地行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性。

（2）活动的目的不同。

行政班组活动的目的是组织员工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组。

（1）活动的方式不同。

行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内活动，也可以在跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动。

QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。

虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。

1.1.2QC小组的特点QC小组有以下几个特点：（1）明显的自主性。

QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高。

（2）广泛的群众性。

参加QC小组的人员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且更注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加。

广大员工在QC小组活动中群策群力分析问题，解决问题。

QC小组的类型通常有五种类型。

1．现场QC小组特点是以现场的班组长为主体，当QC组长，组员大部分都是现场的工人，它的课题是围绕现场产品，以降低消耗、提高质量、降低纷繁损失、提高一次交检合格率为目的而展开的小组。

中国质量管理协会曾经大力提倡这种小组，称它为小、实、活、新，就是课题小、规模小，但是解决实际问题，又实实在在。

小，实，方法活，活动形式活，课题新颖，形式新颖。

所以叫小、实、活、新QC小组。

我们大力提倡这样的小组，这是短平快出成果的。

2．攻关型这是领导干部、技术人员、工人相结合的小组，这样的小组研究的课题比较大，是企业的难关，也是质量的关键和技术的关键，参加的人员多，有时候可以跨部门、跨车间、跨单位来组合，它出的成果一般也比较大，一旦出来之后，经济效益大，而且影响也比较大。

3．管理型管理型QC小组是由管理人员为主体组织起来的小组，它主要是解决管理问题，丰富管理理论，提高管理效率，增加经济效益，这样的小组也可以出比较大的成果。

4．服务型服务型QC组是服务人员为主体组合起来的小组，它是以改进服务质量，提高服务效率，改善服务态度，增创效益为研究的课题。

{ 案例} ⋯有些幼儿园、托儿所的阿姨，通过服务型QC小组解决了单亲子女入托的问题。

有些父母亲离异了，结果孩子没人看了，孩子没有妈妈了。

有一次举行活动说画妈妈，让每一个孩子回家画妈妈，画完了交作业。

有个孩子见到阿姨就大哭，说我没有妈妈。

阿姨我画你好吗？阿姨说没问题，你画我吧。

最后画了个阿姨妈妈。

由于他的父母亲离异，所以不管孩子了。

造成了孩子生了病没人管，结果深更半夜由阿姨抱着孩子上医院抢救，救活了孩子的命。

后来他们把工作继续做到了两口子身上，说孩子是你们共同的结晶，你们不能不管孩子，后来孩子的妈妈、孩子的爸爸都去照看孩子了。

那个场面很感人，孩子拼命地大哭，朝妈妈扑了过去，当时妈妈哭了，孩子哭了，阿姨也哭了。

5．创新型创新型小组与前四个小组最大的区别在于，前面四个小组是从分析问题开始的，创新型小组是没有问题的，它的任务是要发明一个新东西，开发一个新产品，设计一个新设备。