科主任量化考核方案(门诊部)

医院门诊科室主任绩效考核指标随着医疗体制改革的深入推进，医院门诊科室主任的绩效考核也越来越受到重视。

门诊科室主任是医院门诊工作的核心管理者和组织者，对医院门诊质量和效率的提升起着重要的作用。

为了实现门诊科室主任绩效的科学化和客观性，不断提升其管理水平和素质，需要制定一套完善的考核指标体系。

本文就门诊科室主任绩效考核指标进行分析和总结。

一、门诊科室主任岗位职责医院门诊科室主任是门诊部门的一级负责人，其职责主要包括以下几个方面：1.门诊部门的日常管理工作。

门诊科室主任是门诊的组织者和协调者，需要做好门诊部门的日常管理和协调工作，保证医疗质量和医疗安全。

2.制定门诊工作计划和方案。

门诊科室主任需要根据医院门诊的发展需要，制定门诊工作计划和方案，确保门诊工作的有序开展和高效运作。

3.负责门诊业务发展。

门诊科室主任需要积极开展门诊业务发展工作，加强与社会的联系和沟通，提高门诊的知名度和影响力。

4.管理门诊人员。

门诊科室主任需要管理门诊的医生、护士和行政人员，做好他们的培训和教育工作，提高门诊人员的工作水平和业务素质。

5.门诊财务管理。

门诊科室主任需要统筹门诊的财务、资源和人力，加强门诊的成本控制和费用管理，确保门诊的财务状况良好。

二、门诊科室主任绩效考核指标为了准确评估门诊科室主任的工作业绩，其绩效考核指标应该具有权威性、全面性、科学性和实用性等要求。

下面对门诊科室主任绩效考核指标进行详细介绍。

1.门诊人员管理指标门诊人员管理是门诊科室主任的重要职责之一，其人员管理指标应包括以下内容：（1）卫生技能指标。

门诊科室主任应对门诊医生和护士的临床技能进行评估，包括诊断能力、治疗水平、操作技术等方面。

（2）工作业绩指标。

门诊科室主任应对门诊医生和护士的工作业绩进行评估，包括病人满意度、门诊人次、门诊收入等方面。

（3）培训教育指标。

门诊科室主任应对门诊医生和护士的培训和教育进行评估，包括开展培训课程、掌握培训技巧、组织培训活动等方面。

门诊主任绩效考核方案1. 背景与目的作为医院的门面之一，门诊部门是医院的重要组成部分。

门诊主任是门诊的管理者，对于门诊部门的整体运营、团队建设以及患者满意度等方面承担着重要的责任。

为了更好地加强对门诊主任的考核和绩效评估，特制定本方案。

本方案旨在制度化门诊主任的考核及优胜劣汰机制，从而推动医院门诊部门的规范化运营，提升门诊整体运营水平和医院整体服务品质，提高患者满意度。

2. 考核内容门诊主任绩效考核包括以下内容：2.1 患者满意度门诊部门是医院与患者直接接触的地方，患者感受到的医院服务质量对门诊部门的评价起着非常重要的作用。

针对门诊患者的服务质量、医疗态度等，门诊主任需要做好以下工作：•督促医务人员酒店式服务•建立患者投诉机制•优化就医流程•开展患者满意度调查•总结患者反馈和投诉情况，并提出改进方案在绩效考评中，患者满意度占比50%。

2.2 服务质量服务质量是门诊部门的另一重要指标，是考核门诊主任整体绩效的重要因素。

门诊主任需要分别从医院的硬件设施、医务人员的岗位职责、医疗技术水平、医疗设备、用药费用等方面进行考核，评估门诊部门的服务质量。

在绩效考评中，服务质量占比20%。

2.3 团队建设团队建设对于医院门诊部门的稳定运营、全员的动员和协作、提升医疗服务质量有着至关重要的作用。

门诊主任应当具有较强的管理能力和团队协作能力，能够协调完成门诊部门的各项工作，完成优质服务、患者满意度等绩效目标。

在绩效考评中，团队建设占比15%。

2.4 技能培训随着医疗技术的不断推广和发展，门诊主任需要与时俱进，适应医院业务的发展需求。

门诊主任应当持续提升自己的业务水平，不断学习、提高自己的专业素质。

在绩效考评中，技能培训占比15%。

2.5 费用控制门诊部门的经济效益是作为医院门面之一的门诊部门不可忽略的重要指标。

门诊主任应该合理节约门诊部门的经费开支，控制医疗费用的合理性，做到用钱精准用钱、科学用钱。

在绩效考评中，费用控制占比10%。

门诊部量化考核方案考核时间：年月考核项目考核内容标准分自评分考核小组评分实得分备注服务满意度调查每季度第一次院周会发表格进行调查。

30季度工作完成情况以标准分的算术平均数为每项计划的分值，考核到每一项计划。

完成得好的满分，基本完成得50%分，未完成不得分。

10工作职责1负责门诊部的医疗、护理、教学、科研、预防、行政管理协调工作。

制定门诊部工作计划并组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。

8 2组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作，处理突发事件并做好组织协调工作。

8 3全面掌握门诊各科工作情况，定期召开门诊系统会议，督促检查门诊系统、窗口部门工作人员贯彻各项规章制度，做好门诊导医等“一站式”服务工作，方便病人就医，保证门诊秩序的正常进行。

6 4负责组织门诊工作人员做好医疗秩序、环境卫生、消毒隔离、疫情报告、健康宣教、窗口服务等管理、监督和检查。

6 5做好（职工）预防保健，开展特需医疗服务。

协调管理肠道、肝炎门诊工作。

负责所属人员的业务训练，协助管理进修、实习人员的门诊工作。

66 负责接待和处理门诊方面的病人来访、来信工作，协调解决门诊医疗矛盾纠纷。

6门诊总支工作宣传教育工作：按照院党委的统一部署，结合本总支职工的思想实际，分别对党员干部和职工积极开展各项宣传教育活动，促进“三个文明”建设协调发展，教育计划落实，有台帐得满分，否则酌情扣分。

5党建工作：按照从严治党的方针，坚持“三会一课”制度和党风廉政等制度，积极抓好党员的教育管理、评优奖励、党费收交等等日常工作，总支范围无严重违法违纪党员，总支、支部工作台帐完整，并及时做好新党员的发展与转正工作。

工作积极主动有成效，台帐完整得满分，否则酌情扣分。

5思想政治工作：能主动围绕医院改革发展和医疗教学等中心工作，及时分析职工的思想动态，有针对性地做好职工的思想政治工作，出现矛盾不上交、不回避，确保总支范围内的平安和稳定。

工作积极主动有成效，得满分，否则酌情扣分。

医院门诊科室主任绩效考核指标医院门诊科室主任是负责管理和组织门诊科室的管理者，他们的工作对于医院的正常运营和门诊科室的发展至关重要。

因此，对于门诊科室主任的绩效考核指标应该全面、具体并且与工作任务相匹配。

下面是医院门诊科室主任绩效考核指标的一个例子，供参考。

1.门诊科室的管理能力门诊科室主任应具备良好的管理能力，包括人员管理、资源管理和时间管理。

对于门诊科室主任来说，绩效考核指标应该包括以下内容：-门诊科室的人力资源管理，包括员工的招聘、培训、考核和激励措施。

-门诊科室的预算管理，包括财务管理和资源分配。

-门诊科室的工作流程和规范制定，确保门诊工作的高效进行。

2.门诊科室的工作质量门诊科室主任应具备对门诊工作质量进行评估和监督的能力。

对于门诊科室主任来说，绩效考核指标应该包括以下内容：-门诊科室的服务质量，包括医疗服务的规范性、准时性和满意度。

-门诊科室的医疗质量，包括诊断准确性、治疗效果和并发症情况。

-门诊科室的医疗安全措施，包括医疗事故的预防和处理。

3.门诊科室的绩效指标门诊科室主任应具备对门诊科室绩效进行评估和改进的能力。

对于门诊科室主任来说，绩效考核指标应该包括以下内容：-门诊科室的工作量和收入，包括门诊人次、门诊费用和门诊收入。

-门诊科室的药品和材料管理，包括库存管理和费用控制。

-门诊科室的科研和学术活动，包括科研项目、科研成果和学术交流。

4.门诊科室的团队建设能力门诊科室主任应具备组建和管理一个高效的团队的能力。

对于门诊科室主任来说，绩效考核指标应该包括以下内容：-团队的组建和培养，包括对医师、护士和行政人员的培训和发展。

-团队的工作合作和沟通能力，包括协调各个岗位之间的工作关系和解决分歧。

-团队的绩效和激励措施，包括激励团队成员完成目标和提高工作效率的措施。

5.与上级领导的合作能力门诊科室主任应具备与上级领导合作的能力，包括与医院管理层的沟通和协调。

对于门诊科室主任来说，绩效考核指标应该包括以下内容：-与医院管理层的工作目标的达成情况，包括门诊科室的战略目标和绩效目标。

门诊主任绩效考核方案背景门诊主任是医院门诊的管理者，负责门诊的日常管理、人员调配、医疗质量控制等任务。

门诊主任的绩效考核是医院院长和职能部门的重要工作之一，合理的绩效考核方案既能够激励门诊主任积极工作，也能够促进门诊的良性发展。

目的制定门诊主任绩效考核方案的目的是：•评估门诊主任的工作绩效；•提高门诊质量，加强医院管理；•激励门诊主任积极工作，达成绩效目标。

方案内容一、考核指标门诊主任的考核指标应包括以下三方面：1. 门诊管理指标该指标主要考核门诊主任对门诊的管理情况，包括门诊服务质量、门诊医疗安全管理、门诊设备维护等方面。

2. 职业素养指标该指标主要考核门诊主任的职业素养，包括医学专业能力、工作态度、服务意识等方面。

3. 绩效目标指标该指标主要考核门诊主任的绩效目标达成情况，包括门诊收入、门诊就诊量、门诊满意度等方面。

二、考核方法门诊主任的考核方法应包括以下两种：1. 定期考核每个季度对门诊主任进行一次定期考核，考核周期为三个月。

考核方式采用综合评估方法，考核内容应涵盖上述三方面的指标。

2. 不定期考核医院院长和职能部门可以根据需要，对门诊主任进行不定期考核。

不定期考核可以根据特定事件、任务完成情况等因素发起。

三、考核结果门诊主任的考核结果将分为五类：1. 优秀综合评分达到90分及以上。

2. 良好综合评分达到80分-89分。

3. 合格综合评分达到60分-79分。

4. 不合格综合评分低于60分。

5. 备注在考核过程中，如遇重大事件、关键任务或其他特殊情况的发生，可作为备注列入考核结果。

四、奖惩措施根据门诊主任的考核结果，医院院长和职能部门将对其采取以下措施：1. 奖励对于考核结果为优秀和良好的门诊主任，医院将给予相应奖励，包括表扬信、奖金等。

2. 处罚对于考核结果为不合格的门诊主任，医院将给予相应处罚，包括警告、降职、解雇等。

五、考核记录门诊主任绩效考核应建立相应的考核记录，包括定期考核记录、不定期考核记录、考核结果记录等，以备将来参考。