总机服务手机客户端产品使用手册

感谢您使用中国移动“移动总机”业务！1业务定义手机号码也可以做总机啦！移动总机除了利用11位中国移动号码实现总机功能外，还具有移动分机、语音识别呼叫、分机费用控制、客户信息管理、总台秘书服务、电话会议、电子传真等多种增值功能，可助力企业客户降低通信成本、提高生产办公效率！2业务资费转接，且分机与总机之间的通话仍旧是需要计费的。

可将移动总机与移动分机加入同一个短号集群网（短号互拨，通话包月）来解决上述问题！3业务使用3.1分机通话3.1.1分机互拨已加入同一短号集群网的移动分机之间，可直拨对方分机号（分机号需设置为与短号一致），否则，需先拨打移动总机的长号，接通后，直拨对方分机号，或按1语音呼叫对方姓名，或按0由人工秘书台帮助转接。

3.1.2分机被叫客户拨通移动总机后，直拨分机号，或按1语音呼叫分机姓名，或按0由人工秘书台帮助转接。

3.1.3分机外呼分机拨打总机的短号（适用于加入同一短号集群网的分机）或长号，接通后按9，然后输入被叫号码即可（国际长途无需加拨12593）。

小贴士1：分机只能外呼有权限外呼的号码且不能超过企业设置的最高外呼时长。

小贴士2：对于经常呼叫的号码，可将“移动总机短号（适用于加入同一短号集群网的分机）或长号＋p9p＋对方号码”存到电话簿里，直接呼叫即可（需要手机支持）。

3.1.4分机转接适用于主叫拨打分机出错，分机协助转接到正确的分机。

具体使用方法为：非目标分机接听总机来电状态下，拨“*目标分机号码#”，即可协助主叫转接到目标分机。

小贴士：此时如果非目标分机不挂断，则可形成“主叫、非目标分机、目标分机”三者之间的会议电话。

3.1.5在线录音分机在通话过程中，可以按6进行在线录音，再次按6停止录音。

录音完毕后，分机可登录移动总机平台的“语音信箱”中收听录音。

小贴士：录音功能同时只允许一个分机进行操作；如果分机设置了邮件地址（企业管理员进行分机管理时设置）并选择了“留言/录音转发到EMAIL”，则系统会将录音发送到指定邮箱中，并且会下发短信通知分机。

手机客户端使用说明1.1手机配置需求①在运行手机监控客户端之前，请检查您的手机是否支持JAVA并支持以下适用规范：CLDC 版本: CLDC-1.0MIDP 版本: MIDP-2.0②手机必须开通GPRS或CDMA数据业务方可进行数据传输。

③将手机接入点设置为互联网。

④在硬盘录像系统的网络设置里边，选择“启动PDA网络监听”，以便能把PDA连到DVR服务器⑤DVR板卡必须支持双编码，并在摄像机设置中打开双编码，在“网传图像格式”中选择“CIF”或者“QCIF”但是不能选择“同录像格式”注: 因为GPRS是按照流量来收费的，所以当不需要浏览设备的时候，可以关闭软件，在需要的时候再运行软件。

这样可以避免不必要的流量。

1.2软件下载可以用以下几种方式下载我们的手机监控客户端：1) 通过无线技术直接下载（无线网）比如：蓝牙，红外线。

2) 通过数据线将手机监控客户端直接复制到手机上。

3) 通过OTA技术直接下载手机监控客户端：在手机上网浏览器中输入http://IP:PORT/mobiledvr来下载手机监控客户端的安装包。

（例如：http://124.192.56.163:80/mobiledvr）注:IP: PC-DVR服务器的IP地址PORT: PC-DVR服务器IE客户端的端口通过网络下载手机监控客户端的时候，必须确定手机与互联网是正确连接的。

1.3 安装及连接1.3.1 安装用户可以用智能手机载入手机客户端，就像载入JAVA游戏一样。

可以载入手机客户端直接地（用手机通过网络下载）或者用直接用程序拷贝。

1.3.2 连接通常情况下，手机提供WAP和WEB两种接入点，手机监控客户端必须通过接入点接入互联网来远程连接DVR服务器。

在运行手机监控客户端之前，必须保证手机与互联网是正确连接的。

1.4登陆界面在正确下载和安装好手机监控客户端后，就可以运行客户端进入下面的登入界面了。

【地址】填写DVR服务器的IP地址或域名。

总机服务手机客户端产品使用手册重庆号百信息服务有限公司2011年6月9日本使用手册主要是指导开通总机服务业务的单位群内用户在手机终端上正确下载、安装、使用手机客户端功能；目前手机客户端只支持Android和mobile系统的智能手机，本使用手册主要以Android系统为例。

目录一、下载客户端 (3)二、安装客户端 (4)三、使用客户端 (5)1.添加通信录账号 (5)2、总机通信录下载 (5)3、更新总机通信录 (6)4.使用总机通讯录 (7)5、使用手机联系人 (9)5.1查看联系人 (10)5.3搜索联系人 (12)5.4编辑联系人 (13)5.5删除联系人 (13)6、使用短信群发 (14)7、使用通信记录 (15)8、使用拨号面版 (15)8.1其本功能 (15)8.2功能菜单介绍 (16)8.3快捷检索功能 (18)8.4检索配置 (19)8.5人工服务 (21)9.其他功能 (21)9.1信息纠错 (21)9.2主题管理 (22)9.3账号管理 (22)9.4设置 (22)9.5版本升级 (23)9.6问题反馈 (23)9.7分享下载地址 (23)登录用户管理界面选择总机服务选项，进入总机服务管理界面；进入总机服务用户管理界面，选择“总机服务手机客户端立即下载”链接，进入客户端下载界面选择手机操作系统（Android或mobile）进行下载；点击手机终端中文件管理器，选择安装文件所在的相关目录，点击安装文件进行客户端安装；1.添加通信录账号通过工具栏“更多” →“账号管理” →“添加” 到达添加账号界面。

先在①中输入总机号码，然后触摸②提交验证。

稍后系统会以通知方式提示用户添加绑定账号的结果。

2、总机通信录下载通过工具栏“更多” →“通讯录下载” 到达总机通讯录下载界面。

先在②中勾选需要下载的部门，然后点击③进行下载操作。

若有过个总机账号，可在①中进行切换。

此界面手机会检查网络连接，用户需要先设置好网络连接并确保网络通畅，若网络不通会导致更新失败。

号码百事通总机业务用户网站操作手册1.1 总机登录:输入账户或已注册的昵称,输入密码以及校验码,选择登录类型为总机服务,登录进入总机界面, 其中密码不允许为空。

1.2 总机信息1.2.1密码修改密码修改：在修改密码时，用户需要输入原密码，如果原密码不正确，系统则会提示用户密码输入不正确，密码修改不成功；当用户输入没有按照系统要求进行填写时，则会在左上角出现对应提示信息。

1.2.2总机黑白名单【总机黑白名单】只有总机管理员有此功能。

总机黑白名单主要是由总机管理员负责把一些指定电话加入到对总机电话而言的黑白名单中，对应黑名单的电话，拨打总机时则根据对应设置进行处理。

对应白名单电话，则表示总机号码只允许这些电话进行拨打，否则进行相应设置处理。

1.点击【新增黑白名单号码】按钮进入新增页面，如下图所示2.输入你想录入的黑白名单号码，并选择名单类型，及处理方式。

3.当为黑名单时，处理方式可以进行选择，白名单则没有。

4.点击【提交】按钮进行保存操作。

5.当同一个总机既有黑名单记录又有白名单记录时，则白名单优先级别高，此时黑名单自动失效。

如果要启用总机黑名单则必须把所有白名单号码给删除掉。

1.2.3我的黑白名单此功能只对总机成员开放：【我的黑白名单】主要是对总机登录用户的每个电话设置一种访问权限，当某个电话不想让总机某些成员拨打时，可以设置对应电话的黑名单，当某个电话只想让总机中指定用户拨打时，可以设置对应电话的白名单，即这个电话除了所设置白名单人中的所属电话拨打此电话外，任何电话通过总机拨打对应设置电话将都无法打通。

黑白名单同时只准许一种状态存在。

系统登录后，点击我的黑白名单菜单显示如下界面然后选择一个具体的电话，点击设置,进入当前电话的黑白名单设置界面，如下：黑名单和白名单，同时只能有一个有效。

以设置黑名单设置为例,点击增加名单,弹出当前成员可访问的成员信息列表如下图选择相应的成员，点击新增，则该成员信息，保存到已选名单中，在选择成员列表中，可以通过翻页，选择下一页的成员。

沃_云总机产品手册沃•云总机产品手册日期：2015年9月南京易米云通网络科技有限公司沃•云总机产品手册目录1概述 (1)1.1产品引入的背景 (1)1.2产品引入的意义 (3)1.3与其他同类产品的比较 (5)与传统PBX、IPPBX对比 (5)与商务总机业务对比 (5)与企业小总机对比 (6)2产品功能架构 (8)2.1云总机功能列表 (8)2.2云总机功能介绍 (18)企业通讯录 (19)企业总机 (21)直线号码 (24)企业微信 (26)电话会议 (32)多方通话 (34)炫铃客服 (36)签到 (39)管理功能 (43)3.1用户角色介绍 (44)企业员工 (44)管理权限人员 (45)后台维护人员 (45)3技术体系 (46)4.1技术架构 (46)4.2部署方案 (46)组网方案 (46)资源需求 (47)最小架构下系统容量 (47)系统扩容 (47)4.3安全设计 (49)系统安全 (49)业务安全 (51)4运行环境 (54)5.1云端 (54)5.2手机客户端 (54)5.3外设 (54)1 概述1.1产品引入的背景1．电信运营商发展至今，3G/4G网络建设与基于3G/4G智能终端普及依然占主导力量。

2．随着3G的启动，移动数据业务也迎来了蓬勃发展的机遇，继承固定互联网的技术，在商务、娱乐以及移动性可以拓展用户需求。

3．运营商在目前的移动互联网大潮中受到了冲击，具体体现如下：1）运营商与互联网企业相比对市场响应速度更显逊色；2）传统运营商严谨稳妥的经营风格与快速变化的客户需求之间矛盾日益突出。

4．互联网企业相比对更快的业务提供，才能在与友商乃至互联网企业的竞争中赢得先机。

5．广泛引入互联网合作伙伴，引入丰富的第三方合作开发应用，形成运营商（拥有客户资源）、SP/CP（拥有信息、产品资源）的双中心模式。

6．通过产品用户植入，扩大用户感知，激发移1动互联网需求和实际流量，产生收入。

1.召开即时电话会议在会议界面，点击右上角的“新建会议”->“电话会议”，在弹出的新建电话会议界面，选择会议类型：“立即召开”，配置会议主题、会议时长，选择会议室类型，并添加参会人员列表。

参会人员选择完毕后，点击“确定”按钮，客户端提示“正在处理”，稍后界面会自动跳转到短信发送界面，用户可选择是否发送“会议相关信息”给会议参与者。

服务器即时向所有参会人员发起电路呼叫。

召开“即时会议”成功后，会议创建者、会议参与方，在云总机客户端“消息”页签，均会收到一条会议通知消息，会议通知消息中包含“会议主题”、“会议桥号码”、“会议桥密码”等信息(若会议创建者发送了SMS短信，则会议参与方手机也会收到相应的SMS短信)。

当会议开始时，用户也可主动拨打会议号码，并输入相应的密码，进入电话会议。

会议发起者承担主持人角色，主持人可以邀请用户加入会议、将用户从会议中踢出、设置会议成员禁言、关闭电话会议。

2.召开预约电话会议在会议界面，点击右上角的“新建会议”-> “电话会议”，在弹出的新建电话会议界面，选择会议类型：“预约召开”，配置会议主题、会议开始时间、会议时长，选择会议室类型，并添加参会人员列表。

参会人员选择完毕后，点击“确定”按钮，向服务器发起申请，服务器向参会人员发送会议桥号码和密码，到达会议召开时间时，服务器即时向所有参会人员发起电路呼叫。

召开“预约会议”成功后，会议创建者、会议参与方，在云总机客户端“消息”页签，均会收到一条会议通知消息，会议通知消息中包含“会议主题”、“会议桥号码”、“会议桥密码”等信息(若会议创建者发送了SMS短信，则会议参与方手机也会收到相应的SMS短信)。

当会议开始时，用户也可主动拨打会议号码，并输入相应的密码，进入电话会议。

会议发起者承担主持人角色，主持人可以邀请用户加入会议、将用户从会议中踢出、设置会议成员禁言、关闭电话会议。

3.会议记录点击云总机“会议”Tab，切换到会议界面，界面默认显示会议记录。

优音云总机产品说明书V2.1产品运营中心北京优音通信有限公司目录1.产品简介 (1)2.产品构成 (1)3.产品优势 (1)3.1.产品特色与优势 (1)3.2.竞品对比 (2)4.产品模式 (2)4.1.模式一：企业总机 (2)4.2.模式二：直线电话 (6)5.应用场景 (9)5.1.微型客户 (9)5.2.小型客户 (10)5.3.中型客户 (11)5.4.大型、集团客户 (11)6.业务办理 (12)6.1.业务过程 (12)6.2.注意事项 (14)1.产品简介优音云总机产品是一款通过使用本地固话号码，帮助企业组建办公通讯网络的产品，提供企业总机和直线电话两种类型的通讯服务。

优音云总机产品使用运营商的固话号码，在云端配置办公通讯网络，使用企业员工手机、固定电话或其他电话作为分机终端。

优音云总机产品不仅具备传统企业总机与直拨电话的通话功能，还提供更多增值服务，如企业彩铃、挂机/漏话短信、通话录音、电话会议、黑名单、自服务门户管理等。

优音云总机产品通过云技术提供企业通讯服务，能够让企业快速开通与部署办公通讯网，同时免除了购买设备、施工布线和日常维护等繁重工作。

优音云总机产品还支持使坐席电话、移动云坐席作为分机终端，满足多种办公场景的需要。

2.产品构成优音云总机产品通常包括以下部分：⚫号码：本地固话号码；⚫套餐：多种不同类型套餐灵活组合选用；⚫终端：多种类型终端任意选择，如移动云坐席、坐席电话，也可使用自有手机/固话；⚫服务：赠送常用基础功能，选购多种增值功能；3.产品优势优音云总机产品企业总机或直线电话采用的是全国范围（港澳台除外）的码号，一经办理，不会变更。

企业内部分机自行设定，灵活更改和扩容，即使员工出现变动也不会对企业业务造成影响。

3.1.产品特色与优势⚫提供全国多个省、市、地区的固话号码备选，覆盖范围广；⚫固话号码可用于企业总机号码或直拨电话号码；⚫帮助企业组建跨地域私有通讯网；⚫云端管理与维护，企业无需采购设备，无需布线，申请一个或多个号码即可，在云端配置整个通讯网络；⚫支持使用多种电话终端，如软电话，硬件话机，手机/固话等，使用软电话能够提供通讯录、通话记录、客户管理等实用功能；⚫最大支持百万数量级分机号码；⚫分机号码可绑定多个接听终端，满足各种工作场景使用；⚫提供办公环境常用的企业组织架构、电话会议、语音留言等功能；⚫提供自服务管理平台，让企业更加方便的进行通讯管理；3.2.竞品对比4.产品模式4.1.模式一：企业总机4.1.1.产品介绍企业总机使用方式：开通一个或多个优音云总机号码作为总机号码对外使用，内部设置多个分机号码提供给员工使用。