大学生医院调研报告
- 格式:doc
- 大小:17.37 KB
- 文档页数:8
医院调研报告范文医院调研报告。
一、调研目的。
本次调研旨在了解医院的医疗设施、医疗技术、医疗服务水平、患者满意度等情况,为医院提供改进和提升的建议,提高医院的整体竞争力和服务质量。
二、调研方法。
1. 问卷调查,针对医院患者和家属进行问卷调查,了解他们对医院医疗服务的满意度和意见建议。
2. 实地走访,对医院各科室进行实地走访,了解医疗设施和医疗技术的情况,观察医护人员的工作状态。
3. 数据统计,收集医院的医疗服务数据,包括手术成功率、医疗事故率、门诊量、住院量等,进行数据分析。
三、调研结果。
1. 医疗设施和技术,医院设施完备,各科室设备齐全,医疗技术先进,能够满足患者的各种诊疗需求。
2. 医疗服务水平,医院医护人员素质高,服务态度好,医生和护士都能够给患者提供专业、细致的医疗服务。
3. 患者满意度,大部分患者对医院的医疗服务表示满意,认为医院能够给予他们良好的医疗体验。
4. 问题和建议,部分患者反映医院的候诊时间较长,医疗费用较高,希望医院能够加强管理,提高效率,降低医疗费用。
四、改进建议。
1. 提高医疗服务效率,加强医院的管理和组织,优化就诊流程,缩短候诊时间,提高医疗服务效率。
2. 控制医疗费用,合理控制医疗费用,降低患者的经济负担,提高医院的社会责任感。
3. 加强科室协作,医院各科室之间加强协作,提高医疗服务的连续性和整体性,为患者提供更好的医疗服务。
4. 提升医护人员素质,加强医护人员的培训和教育,提高其专业水平和服务意识,为患者提供更加优质的医疗服务。
五、总结。
通过本次调研,我们了解到医院在医疗设施、医疗技术和医疗服务水平方面都取得了较好的成绩,但也存在一些问题和不足之处。
我们提出了一些改进建议,希望医院能够认真对待,不断提升医疗服务水平,为患者提供更加优质的医疗服务。
医院调研报告医院调研报告一、调研目的本次调研旨在了解医院服务质量、医生态度和患者满意度,为医院改进工作和提高服务质量提供依据。
二、调研方法1. 问卷调查:随机选择100名患者进行问卷调查,包括医院服务、医生态度、治疗效果、排队时间等方面。
2. 面访调查:随机选择10名患者进行面访调查,了解他们的具体体验和意见。
三、调研结果1. 医院服务质量:根据问卷调查结果,86%的患者认为医院的服务质量较好,14%的患者认为一般。
患者普遍对医院的环境明亮整洁、设备齐全、配套服务完善等方面表示满意,但也有部分患者表达了对医院的服务态度有所不满意的意见。
2. 医生态度:根据问卷调查结果,78%的患者对医生的态度表示满意,15%的患者对医生的态度表示一般,7%的患者对医生的态度不满意。
患者普遍对医生的专业知识和技术水平表示认可,但也有个别患者反映到医生在沟通方面存在欠缺,对患者的解答不够详细和耐心。
3. 患者满意度:根据问卷调查结果,71%的患者对医院的治疗效果表示满意,21%的患者表示一般,8%的患者不满意。
患者普遍对医院的治疗技术表示肯定,但也有个别患者对治疗效果不够满意。
四、调研分析1. 医院服务质量分析:大部分患者对医院的服务质量表示满意,这是医院各部门共同努力的结果。
然而,对于那些对服务态度不满意的患者,我们应加强对医务人员的培训和管理,提高服务质量。
2. 医生态度分析:患者对医生的态度普遍满意,这体现了医生的专业水平和良好的沟通能力。
但个别患者对医生的沟通不够详细和耐心表示不满意,我们应加强对医生的沟通技巧培训,提高沟通效果。
3. 患者满意度分析:大部分患者对医院的治疗效果表示满意,这体现了医院的技术水平和治疗质量。
但个别患者对治疗效果不够满意,我们应加强治疗技术的学习和研究,不断提升治疗水平。
五、改进建议1. 加强服务质量管理:加强对医务人员的培训,提高服务态度和沟通能力;优化医院环境和配套设施,提高服务质量。
调研人员从调研中了解到,中心医院从成立以来做了大量的、有益的工作,但也存在着诸多的不足与问题,主要为以下问题:(一)医疗设备、设施问题现有的大型医疗设备陈旧、老化,对重大、疑难病患者由于缺乏先进的检查和诊断手段,不得不将患者转到外地医院诊治,从而加大了患者与家人的经济负担,也造成了患者就医困难的现状。
缺乏必要的急救设备,现中心医院共有2辆救护车,其中1辆行驶已近20万公里,车况较差,难以满足医疗急救和突发卫生事件任务的需要,需要尽快配置3辆救护车以及车上所配备的\'急救设备。
没有污水处理设施和焚烧炉,目前,中心医院还没有污水处理系统和医疗废弃物焚烧炉,因此医院的污水处理和医疗垃圾的处理,已成为制约医院正常工作的难点和重点问题。
由于这个项目属于基础设施建设项目,所以当局应对医院污水处理和医疗废弃物的处理给予投入。
急需建设感染性疾病科室,继2003年非典之后,到今年的甲型流感的传播,我国突发公共卫生事件频发,而乌达区中心医院作为二级甲等综合性医院,设置感染性疾病科室已成为形势和现实的需要。
(二)医务人员的培养问题没有形成医院发展所需的人才梯队,现有的医疗工作人员均为以前培养出来的,而且,由于待遇问题,造成人才流失严重。
因此,随着医疗卫生服务工作的发展,需要不断的选派卫生技术人员出去培训学习,而经费的缺乏,成了制约人才成长的主要因素。
人才引进工作受限,在急需的人才引进上遭遇编制问题,即事业编制问题。
因为当局在医院引进人才上,没有实行与其他事业单位同等的待遇和条件,如事业编制、工资待遇、购房补贴等,使人才不能够引得进、留得注用得上。
(三)经费投入严重不足问题医院和社区卫生服务中心投入严重不足,乌达区8个社区卫生服务中心,由于基础条件差、技术力量匮乏,且又属于公益服务的性质,因此,根据现在的条件,很难做到自负盈亏和自收自支。
所以社区卫生服务还需当局加大投入力度,以及人才的培养力度,才能承担起社区卫生服务的任务。
医院调研报告引言概述:医院是人们生病时的重要去处,也是医学研究和医疗服务的重要场所。
为了更好地了解医院的运营状况和服务质量,我们进行了一次医院调研。
本报告将详细介绍我们的调研结果,以便医院管理者和决策者更好地了解医院的现状和问题。
一、医院基本情况1.1 医院规模:我们调研的医院是一家综合性医院,拥有多个科室和病房,总床位数为XXX张。
1.2 医院人员:医院拥有一支庞大的医护团队,包括医生、护士、药师等,总人数约为XXX人。
1.3 医院设施:医院设施齐全,包括手术室、检查室、药房等,能够满足不同患者的医疗需求。
二、医院服务质量2.1 医疗技术水平:医院拥有一批高水平的医生和专家,能够提供优质的医疗服务。
2.2 服务态度:医院的医护人员服务态度良好,患者就诊时能够得到及时、亲切的服务。
2.3 医疗设备:医院的医疗设备先进,能够进行各种检查和治疗,提高了诊疗效率和准确性。
三、医院管理水平3.1 医院管理制度:医院建立了科学的管理制度,能够有效地协调医院内部各部门的工作。
3.2 资源配置:医院合理配置了人力、物力和财力资源,确保医疗服务的顺利进行。
3.3 医院安全:医院注重医疗安全,建立了完善的医疗事故处理机制,保障患者的安全。
四、医院发展方向4.1 服务升级:医院将进一步提升医疗技术水平,引进更多的高端医疗设备,提高医疗服务的质量。
4.2 专科建设:医院将加大对各个专科的建设力度,提高各科室的医疗水平和服务质量。
4.3 人材培养:医院将加强对医护人员的培训和学习,提高整个医疗团队的综合素质。
五、建议和展望5.1 加强宣传:医院可以通过各种渠道加强对医疗技术和服务质量的宣传,提高医院的知名度和美誉度。
5.2 改善环境:医院可以在医疗环境、服务环境等方面进行改善,为患者提供更加舒适的就诊体验。
5.3 加强合作:医院可以与其他医疗机构、科研机构等建立合作关系,共同推动医疗事业的发展。
结语:通过本次医院调研,我们对医院的基本情况、服务质量、管理水平、发展方向等方面有了更深入的了解。
社会实践医院调研报告摘要本次医院实践调研报告旨在通过对医院的实地调研,深入了解医院的管理机制、医疗服务水平、医护人员队伍建设等方面的情况,并提出针对性的改进建议。
本报告主要分为三个部分:一是医院基本情况介绍,包括医院概况、管理机制、医疗服务情况等方面的内容;二是医院调研结果及问题分析,主要包括医院的优势和不足之处;三是对医院改进建议,从管理、服务、人员培训等方面提出相关的建议。
医院基本情况介绍本次调研的医院是一家大型综合性医院,位于城市中心,拥有一流的医疗设备和专业的医护人员队伍。
医院管理机制相对完善,具有一定的规范性和科学性。
医院的医疗服务水平较高,能够满足大部分患者的需求。
医院调研结果及问题分析在实地调研中,我们发现医院存在一些问题,主要包括以下几个方面:1. 医疗服务流程不够顺畅:患者就医过程中,存在排队等候时间过长的情况,导致患者体验不佳。
2. 医护人员队伍建设不足:医院的医护人员整体素质较高,但部分科室存在人手不足的情况,导致服务质量下降。
3. 医院信息化水平较低:部分信息系统运行不稳定,且与其他系统整合程度较低,影响了医院的内部管理效率。
对医院的改进建议基于以上问题的分析,针对医院的改进建议主要包括以下几个方面:1. 完善医疗服务流程:优化患者就医流程,减少排队等候时间,提升患者就医体验。
2. 加强医护人员队伍建设:增加医护人员配备,特别是对于重点科室的人员补充,提升服务质量和效率。
3. 提高医院信息化水平:加强信息系统维护和更新工作,提升与其他系统的整合程度,优化医院内部管理流程。
以上是本次医院实践调研的摘要内容,本报告将详细展开对医院各方面的调研结果。
希望领导、老师们能够认真审阅,并给予宝贵的意见和建议。
感谢您对我们的关注和支持!谨上XX大学社会实践小组XXXX年XX月XX日。
医院调研报告范文调研报告:医院调研报告一、调研目的本次调研的目的是为了了解某医院的运营状况和服务质量,以便为其提供改进意见和建议。
二、调研方法1.定性调研:通过访谈医院管理层、医生、护士和患者,了解他们对医院的看法、对医疗质量和服务质量的评价,以及他们对医院的期望和需求。
2.定量调研:通过问卷调查患者和家属对医院的评价和满意度,以及评估他们对不同服务方面的重要性。
三、调研结果1.医院概况:某医院位于城市中心,是一家综合性医院,拥有先进的设备和专业的医疗团队。
医院服务范围广泛,涵盖内科、外科、儿科、妇产科、中医科等多个科室。
2.医院运营状况:医院每年接诊患者数量稳定增长,且患者满意度较高。
医院拥有一支经验丰富的团队,医生和护士的专业水平得到了患者的认可和赞许。
3.医疗质量:医院注重质量管理,拥有严格的医疗操作流程和质控系统。
通过与相关医疗机构的合作与交流,医院不断提升医疗技术和设备水平,保障患者的治疗效果。
4.设施和环境:医院设施较为完善,病房干净整洁,设备齐全。
医院还提供方便的就诊流程,患者可以通过预约挂号和自助机进行快速就医,减少患者等待的时间。
5.服务质量:医院注重患者体验,医生和护士态度友好、热情,能够及时解答患者的疑问。
医院还开设健康讲座和义诊活动,提高患者的健康意识和健康素质。
四、调研结论根据调研结果,我们认为该医院的运营状况和服务质量较好,但仍存在一些问题和改进空间:1.加强科室的协同合作,提高医疗团队的综合水平,提供更全面的医疗服务。
2.进一步提高设施和环境的质量,改善病房的设施设备,提供更加舒适的就医环境。
3.加强对患者的沟通和交流,提高医生和护士的沟通技巧,增加患者对医院的信任和满意度。
4.加强医院的宣传和推广,提高医院的知名度和声誉,吸引更多的患者。
五、改进建议基于以上结论,我们建议医院在以下几个方面进行改进:1.加强医疗团队协作,定期进行团队培训和学术交流活动,提高医生和护士的专业水平。
医学生调研报告参考8篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的教育资料,如工作总结、工作计划、作文大全、心得体会、申请书、演讲稿、教案大全、其他范文等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of educational materials for everyone, such as work summaries, work plans, essays, experiences, application forms, speeches, lesson plans, and other sample articles. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!医学生调研报告参考8篇调研报告可以帮助组织制定长期战略计划,调研报告是调研工作的文字证明,是推行一项措施的书面参考,以下是本店铺精心为您推荐的医学生调研报告参考8篇,供大家参考。
医院调研报告根据对医院的调研,现将报告如下:一、概述医院调研是为了了解医院的运营情况,了解患者对医院服务的满意度以及改进建议。
二、调研目的1. 了解医院的规模、地理位置、科室设置、医疗设备等基本情况;2. 评估医院的服务质量、等候时间、医疗技术水平等方面;3. 收集患者对医院服务的满意度和改进建议。
三、调研方法1. 现场观察:走访医院各科室,了解医院的环境设施、设备情况;2. 问卷调查:发放问卷给患者并进行匿名填写;3. 深度访谈:与医院管理层进行深度访谈,了解医院的经营理念、发展战略等。
四、调研结果1. 医院基本情况:- 规模:医院总建筑面积为XXX平方米,床位数XXX张; - 地理位置:医院位于市中心,交通便利;- 科室设置:医院设有内科、外科、妇产科、儿科等科室; - 医疗设备:医院拥有先进的医疗设备,包括XXX。
2. 服务质量评估:- 患者等候时间普遍较长,需要加强排队管理;- 医院的医疗技术水平较高,患者对医生的专业能力较为满意;- 护理质量有待提高,有部分患者表示护士服务态度不够亲切。
3. 患者满意度:- 大多数患者对医院的整体服务基本满意,但仍有部分患者提出了改进建议;- 患者对医院环境、卫生条件、医院后勤保障等方面的满意度较高;- 患者对医生的沟通能力、关怀程度等方面的满意度有所不足。
五、改进建议1. 缩短患者等候时间,改善排队管理,提高医院运营效率;2. 提升护理质量,加强护士培训,改善护士服务态度;3. 加强医生的沟通能力培训,提高医生与患者的互动交流;4. 加强医院后勤保障,提供更好的环境和服务,提高患者满意度。
六、结论经过调研,医院的基本情况良好,医疗技术水平较高,但在服务质量和护理质量方面还存在一些问题,需要加以改进。
同时,医生与患者的沟通和关怀也需要进一步提升。
我们希望医院能够根据调研结果,及时采取相应的改进措施,提升医院的整体服务水平和患者满意度。
社会实践调研报告关于医院一、调研背景医院是人民群众生命健康的重要保障,是国家卫生健康事业的重要组成部分。
医院在社会中的地位和作用不可忽视,对医院的管理与服务质量的调研不仅有助于了解医院的运营状况,还能为医院的改革与发展提供建设性建议。
二、调研目的1. 了解医院的管理模式,包括医院领导层管理方式与医疗流程管理;2. 调查医院的服务质量,分析医院现有服务水平和患者满意度;3. 探究医院的设施设备和医疗技术,评估医院的硬件设施和医疗水平。
三、调研方法本次调研采用问卷调查、访谈等方式,具体包括以下几个方面:1. 了解医院的管理模式和领导层管理方式,包括医院领导层的任职资格、管理模式等,通过访谈来获取资料;2. 评估医院的服务质量,通过患者对医院服务的反馈意见和满意度调查;3. 考察医院的设施设备和医疗技术,包括医院的硬件设施和医疗水平,并采用实地考察与访谈的方式获取数据。
四、调研结果与分析1. 医院管理模式和领导层管理方式通过对医院管理层的采访了解到,医院管理模式多以以人为本、科学管理、高效运作为宗旨。
但是也存在着一些问题,比如领导层内部协作不够,决策者缺乏前瞻性,对市场需求的预判能力有所欠缺。
因此,建议医院管理层应积极进行管理模式的更新与调整,加强内部协作,提高管理效率,提高决策者的专业能力。
2. 医院服务质量在对患者进行满意度调查后,发现医院的服务质量总体上得到了患者的一致好评。
但是也存在部分患者对医院服务不满,比如医护人员的服务态度不够友好、医院的就诊流程复杂等问题。
因此,建议医院应该加强对医护人员的培训,提高服务意识,同时简化就诊流程,提高患者的就诊体验。
3. 医院的设施设备和医疗技术在对医院设施设备和医疗技术的考察中,发现医院的硬件设施和医疗技术水平相对较高,大部分设备都处于较先进的水平。
但也存在设备老旧、医疗技术不够先进的情况,因此建议医院应该加大对设备的更新换代力度,引进更先进的医疗设备,提高医院的诊疗水平。
医院社会实践调研报告一、调研目的随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对医疗卫生服务的需求日益增加,医院在社会中的地位和作用也越来越凸显。
本次社会实践调研的目的是通过实地走访和调研,深入了解医院的运行情况、医疗服务水平、管理模式和医患关系,为相关政策的制定和优化提供参考和建议。
二、调研范围1. 医院类型:综合医院、专科医院、社区卫生服务中心等;2. 调研对象:医务人员、患者及家属、医院管理者等;3. 调研内容:医疗设施、医疗技术、医疗服务、医疗费用、医患关系等。
三、调研方式1. 实地走访:走访医院各部门,直接观察医院的运行情况;2. 问卷调查:向医务人员、患者及家属发放问卷,了解他们对医院服务的满意度和建议;3. 专家访谈:邀请相关领域的专家学者进行深入访谈,听取他们的意见和建议。
四、调研结果1. 医院医疗设施:现代化设备齐全,环境舒适优美,但一些基层医院设施条件有待改善;2. 医院医疗技术:医疗技术水平普遍较高,但在一些专科医院,一线医生技术水平不够高;3. 医院医疗服务:大多数患者对医院的医疗服务较为满意,但医患沟通和护理服务有待改善;4. 医院医疗费用:医疗费用较高,患者普遍感到负担重,希望政府出台相关政策减轻负担;5. 医患关系:医患之间相互尊重、理解较好,但仍存在医患冲突,需要引导和调解。
五、调研建议1. 完善医院设施:着力改善基层医院设施条件,提高服务水平;2. 加强医务人员培训:加强医务人员的技术培训和专业素养的提升,提高医疗服务质量;3. 控制医疗费用:合理控制医疗费用,降低患者的负担,并建立医疗费用报销制度;4. 加强医患沟通:加强医患之间的沟通和交流,建立有效的沟通机制,避免医患冲突的发生;5. 加强医院管理:提高医院的管理水平,建立科学的管理机制,提高医院运行效率。
六、调研总结通过本次社会实践调研,我们对医院的运行情况、医疗服务水平、管理模式和医患关系有了更加全面的了解,也发现了一些存在的问题和不足。
大学生医院调研报告调研报告不同于调查报告,调查报告是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后写出报告。
调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,小编整理了大学生医院调研报告,希望对你有用。
从xxxx年只有x人组成的x门诊发展到今天已经设有x、耳鼻喉科、内科、口腔科、验光配镜中心、眼功能科等多个科室功能完备的专科医院,xx年风风雨雨,展现在我们面前的是一代代x医院全体员工在院领导的带领下,始终坚持“发展医院,服务患者,成就员工“为使命,以”建设一家优质高效现代化的专科医院“为己任的生动实践图。
医院实现快速发展、跨越发展的背后,全员上下为医院发展做出的努力值得我们发现和思考。
一、主要做法(一)以文化建设为主体,突出文化兴院内涵xxxx年院新领导班子上任以来,坚持把打造全员独特的文化理念作为推动医院发展的一项重要举措。
从制定发展目标、改善管理举措及提升服务水平三个方面着手努力营造医院文化。
制定发展目标方面,经过全院共同商议,制定了医院“十二五”发展规划,规划明确规定,五年内,要把医院.建成“市内一流、区域领先,具有鲜明专科特色的现代化专科医院”。
改善管理举措方面,该院坚持以员工为中心,推行精细化管理,实行人本管理的管理理念,能干事的给机会,能干事的给岗位,干成事的给地位,让职工充分发挥其自身主观能动性的同时,也极大地调动了广大职工的积极性,在全院上下形成了人人争先、事事做优的良好的工作氛围,给医院发展注入了无尽的动力和活力。
在提升服务水平方面,全院着力抓好对职工的培训工作,每年都会聘请国内知名专家教授对全院职工进行培训。
培训内容不仅涉及医疗技术方面,为适应新形势下的工作需要,还围绕职工的服务礼仪、职业素养、服务意识、职业形象、团队精神方面内容进行培训,使全院职工不仅治得了患者身体上的病痛,更能通过对患者完善的服务,悉心的沟通而让患者的“心病”得到治愈。
全院还通过积极开展以“真情为患者、满意在医院”为主题的医患沟通情景剧表演赛、“我为医院发展献良策”意见征询活动等主题实践活动,让精干高效、团结协作、上下齐心、医患和谐的医院文化在全院发光发热,推动医院快速发展。
(二)以人才队伍建设为动力,提升医院发展内核医院竞争力的核心是医疗质量,医疗质量的核心是学科建设,学科建设的核心是技术人才,能否拥有一支优秀的人才队伍事关医院经营成败。
为加快医院人才队伍建设,特别是医疗专业人才队伍建设,近年来,医院坚持“走出去、请.进来”的人才培养工程,先后派本院职工到x医院、xx医院、x第一附属医院进修学习xx人次,短期学习xx人次。
为提升人才培养效率和水平,全院长期与x医院保持着良好的合作关系,通过定期邀请x方面专家学者来院坐诊指导,帮助解决疑难杂症,提升我院职工的专业技术水平。
为全面提升医院整体技术水平,除x之外,该院的耳鼻喉科、内分泌科均与x医院建立了合作关系。
今年,该院计划与其合作成立医学专用科,将x医院医学专用技术引进的同时,提高自身技术水平,使得患者在门诊、住院、手术、医学专用方面均能享受到与x医院同等的技术水平。
(三)以硬件建设为重点,增强医院发展内力为能与区内x和x医院竞争市场,提升本院的医疗技术水平,该院始终把加大资金和设备投入作为增强本院医疗水平的一个重要内容。
自xxxx年以来,先后引进玻璃体视膜手术系统、眼部OCT、前节激光机、角膜内皮镜等大型x医疗设备。
其中,玻璃体视膜手术系统的引进填补了我区x技术的一项空白,使得该院的医疗技术水平上了一个全新的台阶。
今年上半年,医院又投资xxx万元引进了高端锥形束CT机,使得该院成为x省首家引进NewTom高端锥形束CT机的医院,该设备的引进对提升医院医疗技术水平,实现医院跨越发展有着积极的推动作用。
同时,医院还投资xx万元更万元引进眼睛验配车等设xx换了白内障超声乳化仪,投资.备,投资xx万元引进了医学专用设备,为进一步全面提升医院医疗水平做好了准备。
为提升医院管理水平,提高工作效率,医院还投资xx余万元引进了医院信息化管理软件,未来将实现医院的全面信息化管理,至此,医院从过去的人力管理向高端的信息化管理又迈出了坚实的一步。
众多高端设备的投入使用使得医院的医疗水平显著提升,近三年来,医院的业务收入从xxxx年的xxx万元增长到xxxx年的xxxx 万元,实现翻番水准。
固定资产投资从xxxx年的xxx万元增加到xxxx年的xxx万元,固定资产投入比增加了xxx%。
医疗水平的提升还直接带动了医院形象和名声的提升,使得不仅本地患者选择在该院治疗眼病,更吸引着包括阳原、康保及x等地的患者慕名而来选择该院进行治疗。
二、面临问题病源充足但无足够病房容纳病人——面积局限严重限制其承载力x医院位于区妇幼保健站的一、二层,建筑面积xxxx平方米,xx年来没有增加过。
近年来x医院飞速发展,业务范围不断扩大,科室愈加完善,门诊量、住院量成倍提高,现有面积已经远远无法满足医院发展的需要。
在空间严重紧缺的情况下,医院无法设立病案室、检查室,只能将档案柜放在锅炉房内;也没有单独的值班室,只能将值班室设在病房;医生没有单独的更衣室,只能拿着无菌白大褂到厕所更换;甚至住院病人没有单独床位,需要xx个病人共用一床;许多不了解医院的初诊患者看到狭窄的走廊和拥挤的病房,对医院的技术水平产生质疑,因而损失的病源量不在少数。
空间的局限也严重影响了该院的业务升级,例如,准分子激光手术是衡量一所x医院技术水平的标杆,该院已经掌握这项技术,但由于面积所限,无法配备其必备的单独的手术室,而将此项技术搁浅。
技术成熟但无足够财力更新设备——资金短缺严重束缚其内生力医疗技术的提高离不开资金投入和学术研究。
该院定期派专业人员外出学习,及时掌握最新技术的前沿阵地,但资金的紧缺已经严重束缚了该院的业务发展。
对于一些在同行内很有竞争力的技术,该院的业务能力已经成熟,但由于买不起设备,只能汪洋兴叹。
三年来医院累计投入xxx万元更新设备,其中职工集资的占到了近半数。
今年年初,该院发动职工集资xxx万元,购买了省内唯一一台高端锥形束CT机,有效提高了该院的诊断水平和竞争能力。
面对飞速发展的医疗技术,职工集资的方法只能是杯水车薪,每一项业务从购买设备到成熟应用需要xx年时间,如果因为资金限制而晚投入一两年,技术将滞后于同类医院好几年,良好的发展态势将不能独自占有。
医生紧缺但无法吸纳专业技术人才——编制饱和严重影响其吸引力作为x专科医院,x医生无疑是技术人才的中坚力量。
全院xx名在职职工中,x医生只有x人,占职工总数的%。
以兄弟市x为例,xx医院现有职工xxx人,其中x医生xx人,占职工总数的xx%。
相比之下可以看出,该院x人才严重缺乏。
究其根源,医院近年来业务量翻倍增长,但人员编制没有增加,医院无法吸纳专业技术人才。
医生的培养过程就是经验积累的过程,一名x医生需要xx年才能独立完成手术,该院培养出的x名技术成熟的x医生因为无法解决编制问题,而先后离开;更有多名专业技术人员因不满足现有待遇而去x等地觅职。
在现有编制下,专业人员短缺使医院不能在专科上做精做细,更无法体现专业特色,同时专业人才梯队也无法建立,严重影响了医院的可持续发展。
三、建议对策立足专科医疗,打造核心品牌优势医院的核心竞争力主要表现在、技术、能力、管理、人力、营销等方面,而这些因素都统一在品牌竞争力之下。
医院只有不断打造和提升品牌竞争优势,才能在激烈的市场经济竞争环境中独树一帜,取得可持续发展。
目前每个县区都有二级以上的综合性医院,而x专科医院全市只有两家,xx医院和xx医院。
xx医院经过多年发展和积淀,其技术水平专科医x医院作为x医院平分秋色。
建议将xx已经可以与院的品牌,给予一定资金支持和政策倾斜,立足专科医疗市场,定位于坝下x患者,不断提高医院、科室、专家的知名度、美誉度,从而增强患者的满意度、忠诚度,打造一所技术过硬、人才高精、服务一流、设备精良、管理现代的新型专科品牌医院。
引导就医习惯,吸引固定患者群体尽管x医院的技术水平已经走在全省前列,但仍有许多患者习惯不惜舟车劳顿,到x和省会的医院看病,不仅费用高昂,而且在医疗费用报销方面也有许多不便之处。
建议加大x医院的对外宣传力度,除x区电视台、《x》等区级媒体外,更要加大在x电视台、《x日报》等市级媒体上的宣传,不断在全市范围扩大影响力,让市民对xx医院的技术实力和服务水平形成科学认识,从而产生信赖感,逐渐引导市民在基层就医的习惯。
各区县患者来x就医,不仅能节省一部分路费和食宿费用,在医疗费用报销方面也没有障碍,同时对我区的餐饮住宿行业也有一定的促动作用。
探索合作模式,鼓励民营资本投入xxxx年国务院出台的《关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》和新医改方案中卫生部发布的《关于公立医院改革试点的指导意见》中都明确提出要鼓励民间资本进入医疗卫生领域,杭州、海宁、青岛等越来越多的地区已经为“民营资本注入公立医院”的合作模式提供了成功经验。
目前x医院在面积、资金等方面存在难以破解的瓶颈,不仅对现有医疗水平造成制约,更严重影响了医院今后的长远发展。
鉴于x医院良好的经营状态,建议探索多种渠道的合作模式,由政府搭台,在不改变医院公立性、公益性的前提下,引进民营资本注入医院,为医院发展注入强大的资本支持,同时x医院以品牌、管理、技术力量等无形资产“入股”,资方享有控股权但不参与管理,资方院方按股权比例共同参与分红。
此举可以最大限度盘活x医院的现有优势,既给时下多元化医疗需求注入新的活力,又为医院长远发展解决了后顾之忧。