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学校劳务外包项目服务方案学校劳务外包项目服务方案一、项目背景和目标随着社会的发展，学校教育面临着越来越多的挑战和需求。
为了提升学校教育的质量和效益，许多学校开始考虑将一些非核心的工作外包给专业的服务机构，以便学校能够更加专注于教学和学生发展。
本服务方案旨在为学校提供全面的劳务外包服务，帮助学校提升管理效能、减轻工作负担、提升服务质量。
二、服务内容1. 人力资源管理：提供招聘、培训、员工福利、绩效考核等人力资源管理服务，帮助学校招聘和培养优秀的教职员工。
2. 后勤管理：提供食堂管理、保洁管理、安全巡查等后勤管理服务，确保学校的后勤工作有序进行，为师生创造良好的学习和生活环境。
3. 设备维护与保养：提供学校设备的维护与保养服务，确保学校的设备正常运转，延长设备的使用寿命。
4. 财务管理：提供财务预算、报销、审计等财务管理服务，帮助学校合理管理和使用财务资源，确保财务活动的规范性和透明度。
5. 教育技术支持：提供教育技术支持和设备维护服务，确保学校的教学设备正常运行，提升教学效果。
三、服务优势1. 专业团队：我们拥有一支经验丰富且专业的团队，成员具备相关岗位的专业知识和技能，能够为学校提供高质量的服务。
2. 高效管理：我们采用先进的管理模式和工作流程，能够帮助学校提升管理效能，提高工作效率。
3. 精细化服务：我们将根据学校的实际需求，提供个性化的服务方案，并严格执行各项服务标准，确保服务质量。
4. 成本控制：通过外包服务，学校可以将部分工作交给专业机构处理，减少内部人力成本和管理成本，实现成本的合理控制。
四、服务流程1. 了解需求：与学校进行沟通，了解学校的需求和服务要求。
2. 制定方案：根据学校的需求，制定个性化的服务方案，明确服务内容、时间和费用等具体细节。
3. 签订合同：双方达成一致后，签订正式合同，明确双方责任和义务。
4. 实施服务：按照合同约定，开始提供服务，确保服务的及时、高效完成。
5. 监督检查：定期进行服务质量的监督检查，与学校进行沟通，解决存在的问题和困难。
I T外包服务方案甲方: XXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXXX有限公司1.服务范围乙方负责甲方的IT维护及相关服务,包括：办公电脑的维护打印机等外设的维护网络设备的维护协助管理IT资产1.1办公电脑的维护乙方负责甲方所有办公电脑的维护与甲方用户使用电脑过程中的技术支持,包括：1）日常维护与故障处理乙方应根据甲方规定,按使用人岗位需要安装配置电脑,使之完全符合使用人需要;在电脑出现故障时,接到甲方故障报告后,乙方根据故障情况,可通过电话等手段提供技术支持,如需现场服务,乙方应在甲方规定的响应时间内到达现场进行维护直至电脑恢复正常;日常维护中,乙方应关注、掌握甲方计算机的运行状况,出现异常应及时处理并报告甲方相关人员;处理故障过程中若是硬件故障需要维修,乙方联系设备厂商或甲方指定的维修单位上门维修；若需更换配件,须先请示甲方负责人,经甲方同意后,由乙方免费提供,规格参数不低于原故障件的标准;2）定期维护乙方应根据甲方电脑设备的运行情况,对各台办公电脑进行例行维护,使之保持良好的工作状态;例行维护内容：检查操作系统、关键组件、常用办公软件安装情况,确保使之符合使用人需要,各种更新服务包如Windows、Office、Internet Explorer的Service Pack须在厂商发布对应升级服务包之日起1个月之内更新到所有办公电脑上；检查防病毒软件的运行情况,确保每台办公电脑都安装有防病毒软件,且软件运转正常,保证病毒定义码文件日期与当前日期的时间差在15天以内；检查软件系统的运行情况,对于存在恶意软件、木马程序等情况的,及时进行深度扫描,排除隐患的同时,协助使用人做好相关的保护工作,避免由于人为操作上的疏忽,造成不良的影响；检查软硬件运行情况,对于系统性能明显下降者进行系统优化对于系统盘空余空间过小的,应进行磁盘清理、删除临时文件等,并在取得使用人同意的情况下卸载其不再使用的应用程序,以便释放出更多的可用磁盘空间；发现不规范行为如内网外接、涉密文件存取不当等,乙方维护人员应提醒并指导使用人纠正,避免由于不规范的操作使用习惯造成设备故障和信息泄露;1.2打印机等外设的维护乙方应关注、掌握甲方外设的运行状况,出现异常应及时处理并报告甲方相关人员;针对各部门的实际情况和需要,合理分配外设资源,保障日常工作的正常进行;对于使用网络打印服务器的部门,做好配置信息的登记工作,以备办公电脑添加相关设备时可用;收集并整理外设的相关信息,比如品牌、型号、规格、位置等,建立耗材备件库和驱动程序库,在保障设备正常使用的前提下,最大限度的节约成本,同时为用户缩短包括重装系统、设备迁移等情境下的外设部署时间;当设备出现故障时,乙方应第一时间前往设备所在地点开展检修工作,现场无法修复的,及时联系厂家送修,并协助用户合理调拨外设资源,解决设备检修期间带来的相关问题;故障办公外设包括打印机、扫描仪、复合一体机、复印机的维修费用由乙方负责,不再另行向甲方单独收取;1.3网络设备的维护乙方应关注、掌握甲方网络设备的运行情况,在出现异常情况时,及时排查,并与甲方相关人员保持良好沟通,尽快恢复到正常状态;日常工作过程中,乙方应配合甲方合理规划和使用网络资源,包括收集、统计所有网络设备的信息,了解并掌握乙方所使用的网络应用运行情况;根据业务的发展和变化, 适时调整相关网络设备的配置,以期满足办公的需求;配合甲方完成网络环境的优化以及解决会务系统对网络环境的需求问题;1.4协助管理IT资产乙方协助甲方人员管理IT资产,包括设备、配件、耗材等IT商品的采购、入库、调拨、使用、维修、报废等,及时登记相关物品的信息,确保这些信息的及时和准确;通过掌握这些资产信息,为相关工作的高效开展做好基础准备;2.服务费用2.1按照本方案第1条规定的内容和范围,每台计算机年维护费0000元,打印机等外设每台年维护费000元,基本维护费用总价为人民币000000元;000台计算机,00台外设3.维护人员配备双方商定,乙方需指派维护人员专门负责甲方的IT设备维护服务,并提供固定的联系电话给甲方作为用户报障热线,出勤时间与甲方工作时间保持一致,电话开机时间按甲方规定执行;乙方维护人员需经甲方考核、认可后方可进行维护服务,乙方需保证维护人员服务工作质量的稳定;4.知识产权与保密方案各方对在签订和履行本方案过程中从任一方获知的对方技术和任何秘密,无论在本方案期限内还是项目终止后,均应共同遵守国家有关版权、专利、商标等知识产权方面的法律规定及部颁的保密规定中的相关条文,相互尊重对方的知识产权,对所知悉的对方任何秘密负有保密责任;未经一方事先书面授权,任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与或与其他组织或个人共同使用或不正当使用;违反本条规定,给对方造成损失的,违约方应负相关的法律与经济责任;XXXXXXXXXX有限公司。
某大学网络外包服务项目技术方案2014年03月目录一、需求分析 (2)1.1、项目概况 (2)1.2、现状及需求分析 (3)1.2.1、网络现状 (3)1.2.2、服务需求分析 (4)二、IT服务外包定义 (5)2.1、IT外包服务为客户带来价值 (5)2.2、IT服务的发展趋势 (8)三、IT外包服务的必要性 (9)3.1、为什么要采用IT服务外包 (11)3.2、IT外包服务优势 (11)3.3、服务提供的方式 (12)四、常驻现场服务方案 (13)4.1、驻点服务的工作职责如下： (14)4.2、驻点服务工作内容 (14)4.2.1、网络设备保养维护 (15)4.2.2、网络、安全系统运维服务 (16)4.2.3、为学校建立专业服务的HelpDesk (21)五、我公司服务体系介绍..................... 错误!未定义书签。
5.1、服务体系结构 .......................... 错误!未定义书签。
5.2、怡海阳光服务过程管控流程............... 错误!未定义书签。
5.3、服务内容 .............................. 错误!未定义书签。
5.4、服务区域 .............................. 错误!未定义书签。
5.5、服务方式 (28)5.6、故障级别定义 (29)5.7、服务质量管理 (30)一、需求分析1.1、项目概况某大学坐落于太湖之滨的某名城——江苏省无锡市，是教育部直属、国家“211工程”重点建设高校和“985优势学科创新平台”建设高校。
目前，某大学网络涉及S7500、无线ac 插卡、无线ap的覆盖和接入认证的portal、防火墙的安全防护等，由于有线、无线、安全元素的叠加，牵涉的层面多且较为复杂，对维护工程师的技术水平，操作经验等要求比较高。
本次“某大学服务外包项目”本着“全网服务、重在运维、兼顾安全、顾问咨询、教育培训”的指导思想，根据我公司的成熟IT服务体系和多年IT维护服务经验，利用专业的计算机技术、网络技术和先进的服务管理手段，通过专业的维保服务和服务管理，为某大学校园网的安全与稳定运行提供有力的保障。
网络安全外包运维服务方案详细引言网络安全是企业发展中至关重要的一环。
然而，许多企业缺乏专业技术和资源来有效地管理和维护网络安全。
因此，本文档旨在提供一份详细完整的网络安全外包运维服务方案，以满足企业对网络安全的需求。
目标本方案的主要目标是提供全面的网络安全外包运维服务，确保企业网络的安全和可靠性。
具体的目标包括：1. 防止网络攻击和恶意入侵2. 监控和响应网络安全事件3. 定期评估和改进网络安全措施4. 培训员工以提高网络安全意识服务内容1. 网络安全评估我们将对企业现有的网络架构、设备和安全措施进行全面评估，并提供详细的评估报告。
评估内容包括但不限于：- 网络拓扑结构分析- 安全策略和控制措施评估- 漏洞扫描和风险评估- 安全事件日志分析2. 安全设备管理我们将负责企业安全设备的配置、安装、更新、升级和维护，确保其正常运行和高效工作。
安全设备包括但不限于：- 防火墙- 入侵检测与防御系统- 虚拟专用网络- 安全信息和事件管理系统3. 安全事件监控与响应我们将持续监控企业网络中的安全事件，并及时响应以防止安全漏洞扩大。
具体措施包括：- 实时事件监控和警报通知- 安全事件分析和调查- 应急响应和恢复计划制定4. 员工培训与意识提升我们将为企业员工提供定期的网络安全培训和意识提升活动，以提高其网络安全意识和应对能力。
培训内容包括但不限于：- 网络威胁和攻击类型介绍- 密码和帐户安全管理- 钓鱼邮件和社交工程识别5. 定期安全评估与改进我们将定期对企业网络进行安全评估，并提出改进建议。
评估内容包括但不限于：- 安全策略和控制措施的有效性分析- 漏洞和风险的定期扫描- 安全事件和响应的回顾和总结结论通过本网络安全外包运维服务方案，企业可以获得专业、全面的网络安全支持，有效地预防和应对安全威胁。
我们将为企业提供持续的安全服务，确保企业网络的稳定和可靠。
让我们携手合作，共同维护好您的网络安全。
注：本文档所有内容仅供参考，不作为法律文件。
外包服务工作方案外包服务工作方案一、项目背景和目标外包服务是一种将企业的非核心业务外包给专业服务机构的策略，旨在提高企业的效率和降低成本。
我公司计划开展外包服务项目，以满足客户日益增长的需求，并帮助客户提升业务水平和竞争力。
本工作方案旨在详细描述外包服务项目的工作内容、投入和产出，以实现该项目的目标。
项目目标：1. 提供高质量的外包服务，满足客户需求。
2. 降低客户的运营成本，提高企业效率。
3. 拓展外包服务市场份额，提升公司业务规模和盈利能力。
二、项目范围和内容1. 项目范围：a) 企业外包服务：提供包括客户服务、技术支持、数据处理等在内的企业外包服务。
b) 项目管理：确保项目的顺利进行和及时交付。
2. 项目内容：a) 客户服务：为客户提供电话、邮件、在线聊天等多渠道的客户服务，包括解答咨询、处理投诉和提供售后支持等。
b) 技术支持：提供技术咨询、故障排查和问题解决等技术支持服务，帮助客户解决技术难题。
c) 数据处理：处理客户提供的数据，包括数据清洗、整理、分析和报告等，以提供决策支持。
d) 项目管理：负责项目的规划、执行和监控，与客户保持紧密沟通，确保项目按时交付。
三、项目组织和资源投入1. 项目组织：a) 项目经理：负责整个项目的规划、管理和协调。
b) 客户服务团队：由一组经验丰富的客户服务代表组成，负责提供客户服务和技术支持。
c) 数据处理团队：由一组专业人员组成，负责处理客户提供的数据。
d) 项目支持团队：提供必要的项目支持，包括技术支持、培训和后勤保障等。
2. 资源投入：a) 人力资源：根据项目需求，灵活配置项目团队的人力资源，并根据项目进展和客户需求进行适当调整。
b) 技术设备：提供必要的技术设备和软件支持，确保项目的顺利进行。
c) 培训：为团队成员提供必要的培训和培训支持，提升团队的专业素质和能力。
四、工作流程和交付计划1. 工作流程：a) 项目立项和规划：与客户确认需求和目标，并根据需求制定项目计划和工作流程。
网络外包运营服务方案一、项目背景随着互联网的快速发展和信息化的普及，越来越多的企业意识到了网络营销的重要性。
为了更好地利用互联网资源，提升企业形象、拓展销售渠道，许多企业选择将网络营销外包给专业的网络营销公司。
网络外包运营服务，即将企业的网络营销工作交给专业的网络运营服务公司，通过专业的策划、执行和监控，为企业提供全方位、一站式的网络营销服务。
二、项目目标1. 拓展企业在互联网上的影响力和知名度，提升品牌形象；2. 利用互联网资源，增加销售渠道，扩大销售额；3. 提升用户粘性，加强与用户的互动，提高用户转化率；4. 提供全方位、一站式的网络营销服务，让企业专注核心业务。
三、项目内容1. 网络策划（1）根据企业的发展战略和目标制定网络营销策划方案；（2）在线上市场调研，对竞争对手和目标用户进行分析，制定目标群体；（3）制定网络推广计划，包括内容推广、广告投放、社交媒体运营等；（4）制定网络营销预算，并进行执行和监控。
2. 网站建设与优化（1）对企业网站进行评估，提出改进建议；（2）进行网站改版和优化，提升用户体验；（3）提升网站在搜索引擎的排名，增加流量；（4）监控网站运营情况，进行数据分析，优化网站。
3. 内容营销（1）制定内容营销计划和策略；（2）写作或协调相关资源制作高质量的内容，包括文章、视频、图片等；（3）推广内容，增加用户关注和互动。
4. 社交媒体运营（1）制定社交媒体推广方案；（2）在社交媒体上发布内容，增加粉丝和用户互动；（3）定期推送产品信息和企业动态。
5. 网络广告投放（1）根据企业需求和市场情况，选择合适的广告投放平台；（2）制定广告投放方案，进行广告创意设计和文字编辑；（3）监控广告效果，进行数据分析和优化。
6. 数据分析与监控（1）利用数据分析工具对网络营销情况进行监控和分析；（2）根据监控结果，及时调整网络营销策略和方案；（3）定期向企业提供网络营销效果报告。
四、服务流程1. 沟通需求与企业进行深入沟通，了解企业发展战略和目标，制定网络营销策划方案。
网络安全服务外包管理方案.txt 网络安全服务外包管理方案1.简介本方案旨在为组织提供网络安全服务外包的管理方案，确保网络安全风险得到有效控制和应对。
2.外包服务选择在选择外包服务提供商时，应采取以下步骤：- 评估服务提供商的信誉和声誉，包括其过去的工作经验和成功案例。
- 评估服务提供商的技术能力和专业资质，确保其能够满足组织的网络安全需求。
- 比较不同服务提供商的报价和合同条款，确定最符合组织需求和预算的服务提供商。
3.合同和服务级别协议在与外包服务提供商签订合同和服务级别协议时，应包括以下内容：- 定义明确的服务范围和目标，确保外包服务提供商能够提供所需的网络安全服务。
- 制定详细的工作计划和时间表，确保服务提供商按时交付结果。
- 设定明确的服务水平指标和报告要求，以监督外包服务提供商的绩效。
- 确定双方的责任和义务，包括信息安全保护和风险分享等方面的责任。
4.安全监控与风险管理为确保网络安全风险得到及时发现和应对，应采取以下措施：- 配备合适的安全监控系统和工具，对网络进行实时监测和分析。
- 建立安全事件响应机制，确保对安全事件进行及时处置和调查。
- 对外包服务提供商的安全能力进行监督和评估，确保其符合组织的安全要求。
- 定期进行风险评估和演练，加强对网络安全风险的管理和控制。
5.安全培训和意识提升为提高组织员工的网络安全意识和能力，应开展以下活动：- 提供网络安全培训课程，使员工能够识别和应对常见的安全威胁。
- 定期组织安全意识活动，加强员工对网络安全的重视和关注。
- 建立安全文化，提倡员工之间的安全信息分享和合作。
6.审计和监督为确保外包服务的合规性和有效性，应进行定期的审计和监督工作，包括：- 对外包服务提供商的合规性进行审计，确保其按照合同和协议履行责任。
- 监督外包服务提供商的服务质量和绩效，确保其能够满足组织的要求。
- 定期评估外包服务提供商的安全能力，以保持服务质量和安全性。
IT外包服务方案三篇第1条ITIT外包服务计划外包服务计划* * * * * * *有限公司项目背景* * * * * * * *有限公司(以下简称* * * *有限公司)为促进本单位关注核心业务，聚焦核心工作，现把信息技术运维工作外包给专业信息技术服务外包公司进行运维，以获取高层次信息技术工作者的技能，提高技术服务水平，提供获取新技术的机会。
通过外包，单位不需要扩大自己的人力规模，减少了能源、成本和因人才聘用或流失带来的压力，节省了培训支出，增加了人力资源配置的灵活性。
* * * * *服务公司(以下简称* * * *服务公司)是一家系统集成公司，从事政府、医疗、教育等行业、计算机软硬件技术开发、网络系统集成、多媒体视听系统集成、多媒体会议系统集成、数字查询实验室及整体解决方案的信息技术运维服务。
公司成立于XXXX，自19XX年以来，一直为* * *公司提供电脑外设、网络布线供应和售后服务。
成千上万的计算机和各种外围设备被提供给每个单元。
我公司有一辆专用货车，几十名维修工程师专门为每台机组提供及时+周到+友好的售后服务。
基本上，它可以随叫随到，在用户急需的情况下，帮助用户。
我们的维修人员已经在公司服务了七年多，并且一直在公司的维修前线工作，工作勤奋认真。
本着“服务提升价值”的服务理念，* *服务公司和* * * *公司继续为该业务第2页的发展提供动力和支持，共32页。
规划设计* * * *服务公司应为* * * *公司的信息技术运行和维护制定合理、科学的信息技术运行和维护服务规划。
该计划的制定遵循以下原则:商业为中心。
本项目的最终目标是确保业务系统的安全可靠运行。
包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证，* * *服务公司将采用一切有效的措施和手段来确保* * * *公司的业务系统安全可靠，* * *服务公司的目标是“用户满意”。
重点是防止* * * *服务公司在传统被动服务的基础上提供主动服务，做好* * * *公司系统的监控和维护工作。
it外包项目实施方案IT外包项目实施方案。
一、项目背景。
随着信息技术的快速发展，越来越多的企业开始意识到IT外包的重要性。
IT 外包可以帮助企业降低成本、提高效率，并专注于自身的核心业务。
因此，本文档旨在提出一份完善的IT外包项目实施方案，以确保项目顺利进行。
二、项目目标。
1. 提高IT服务水平，通过外包，引入更专业的IT团队，提高企业的IT服务水平。
2. 降低成本，通过外包，降低企业的IT运维成本，提高整体效益。
3. 提高工作效率，外包团队能够更专注于IT服务，提高工作效率，减少故障处理时间。
三、项目实施步骤。
1. 需求分析，首先，与外包服务商充分沟通，明确企业的IT需求，包括硬件设备、软件系统、网络建设等方面的需求。
2. 供应商选择，在需求分析的基础上，选择符合企业需求的外包服务商，考察其技术实力、服务水平、项目经验等方面。
3. 合同签订，与选定的外包服务商签订详细的合同，明确双方的责任、权利、服务内容、服务标准、保密条款等内容。
4. 项目推进，外包服务商按照合同约定，推进项目实施，包括硬件设备采购、系统开发、网络建设、数据迁移等工作。
5. 测试验收，项目实施完成后，进行系统测试和验收，确保系统稳定运行，符合企业需求。
6. 运维支持，外包服务商提供长期的运维支持，确保系统持续稳定运行，及时处理故障和问题。
四、项目风险及应对措施。
1. 技术风险，外包服务商技术实力不足，导致项目无法顺利实施。
应对措施，在选择外包服务商时，充分考察其技术实力和项目经验。
2. 成本风险，外包服务商在项目实施过程中提出额外费用，导致成本超支。
应对措施，在合同中明确项目费用和付款方式，避免产生额外费用。
3. 人员变动风险，外包服务商的关键人员变动，影响项目进度和质量。
应对措施，在合同中约定外包服务商的团队成员，并保证其稳定参与项目。
五、项目成果评估。
1. 项目目标达成情况，评估项目实施后，企业的IT服务水平是否得到提高，成本是否得到降低，工作效率是否得到提高。
IT外包服务方案一、什么是IT外包？IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做，它是目前国际上非常流行的模式；包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等；它是迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径；也是为个人用户提供巨大的帮助的有利条件；它是有目的有针对性地追踪解决企业客户在使用中的问题，并在此基础上特别为大客户推出了专人、专线的专属服务。
二、为什么要选择IT外包？现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。
做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core petency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。
研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，系统运行更稳定，运行效率更高，成本更低，升级更容易。
具体比较如下：一、信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作；二、企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才，造成实际运维人员专业化程度不够，有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性；三、企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度；由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报，累计效率损失严重，不能实现对核心业务的有力支援和保障,企业网络系统故障频率高和系统利用率低，其具体原因如下：1、企业在建立局域网时，没有具体应用要求，导致装备的设备和应用软件不兼容，在采购相关的设备时不去考虑整体局域网以后的规划。
2、网络安全隐患(建成局域网后操作使用人员不按相关程序操作，另外在使用广域网时没有安全防范意识，容易感染上多种病毒)。
某大学网络外包服务项目技术方案2014年03月目录一、需求分析1.1、项目概况某大学坐落于太湖之滨的某名城——江苏省无锡市，是教育部直属、国家“211工程”重点建设高校和“985优势学科创新平台”建设高校。
目前，某大学网络涉及S7500、无线ac 插卡、无线ap的覆盖和接入认证的portal、防火墙的安全防护等，由于有线、无线、安全元素的叠加，牵涉的层面多且较为复杂，对维护工程师的技术水平，操作经验等要求比较高。
本次“某大学服务外包项目”本着“全网服务、重在运维、兼顾安全、顾问咨询、教育培训”的指导思想，根据我公司的成熟IT服务体系和多年IT维护服务经验，利用专业的计算机技术、网络技术和先进的服务管理手段，通过专业的维保服务和服务管理，为某大学校园网的安全与稳定运行提供有力的保障。
通过对服务数据的记录、统计和分析，为某大学信息系统的稳定运行提供有力的数据支持和加固建议。
1.2、现状及需求分析网络现状现今，稳定的网络环境为教学、科研、办公、学习、生活及交流提供诸多便利。
由于某大学网络设备众多，有线、无线中包含无线网优、认证计费、动态路由、IMC管理平台等，网络庞大，网络维护的难度就会随之加大。
学校网络管理人员精力有限，重点维护用户应用和增值服务，可能无暇顾及网络设备的日常维护。
如果一台网络设备出现故障均可能会导致整个网络的动荡，“牵一发而动全身”。
而且江大现有的大部分IT设备已过维保期，设备一旦宕机，会直接导致网络中断，校园中网络业务会无法正常使用，后果将难以想象。
随着网络的普及，计算机病毒也迅猛发展，如何防范网络系统和计算机系统不受外界干扰，保持优越的工作状态，是管理员待解决的问题。
由于校园网中人员的特殊性，学生有一定的计算机知识，在好奇心的驱使下会去尝试一些网络攻击软件，虽然有网络安全设备的防范，但网络中的设备或终端仍存在感染病毒的可能性，一旦网络病毒爆发，将会导致网络拥塞，甚至中断，此时需要专业的安全技术人员进行及时处理，才能避免安全问题的进一步扩大，为用户挽回损失。
为了避免类似的事情发生，需进行定期巡检，不同角度全面分析影响计算机网络安全的情况，将病毒扼杀在摇篮中，把其危害性降到最低，确保用户的计算机网络的安全管理与有效运行。
网络的扩容或配置的改动，都需要具有专业的、丰富的网络排错经验的人员对网络的整体布局和全网的业务等进行综合的考虑做出最优的网络方案。
服务需求分析所有的设备都是有一定的生命周期的，任何设备从出厂之日起，设备受负荷、温度、湿度、压力、、冲击、噪音、电磁场等周围环境的影响，受使用、操作、维修方式以及维修水平等人为方面影响，随着使用时间的推移，设备生命周期的缩短，日积月累，势必会有故障发生。
如何做到预见性防范，减少甚至避免故障的产生，是需要重点考虑的问题。
新一代网络建设项目实施完工，项目移交的同时，需要向客户技术人员进行技术转移，但客户的技术储备暂未满足，难以保障设备的正常运行。
学校运维考核压力大，亟需网络运营维护技术规范体系建立。
学校核心工程师编制较少，且聚焦主营业务，需要释放日常维护压力。
维护资源并不满足维护要求。
综合某大学的网络业务分析，网络庞大且复杂，为了更好的支撑和保证业务在网络平台之上正常运营，选择一种合理的设备维保服务就变得至关重要了。
二、IT服务外包定义IT服务外包就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。
它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。
是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
2.1、IT外包服务为客户带来价值从管理角度分析，信息技术资源外包是一种战略性的商业创新方案。
对许多企业来讲，技术复杂性的增加、对高可用性系统及分布式系统支持的需求，使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。
在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。
纵观企业选择外包策略的内外部推动因素，主要包括以下几方面：1、业务方面外包推动企业注重核心业务，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因。
从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。
有一个很典型的例子可以说明这个问题。
据调查，美国有68％的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的核心竞争力是金融，没有必要雇用大批的网络高手来维护自己的网络，交给网络公司去做会更有利。
2、财务方面财务方面的考虑是选择外包的另一个主要原因，外包可以削减开支，控制成本，重构信息系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免IT黑洞的现象发生。
另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。
根据美国Forrest调查公司估计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个Web网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4．2万美元。
3、技术方面能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。
通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。
例如，澳洲的Trust银行在1997年与HP签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同，由HP负责管理维护Trust银行的IT 系统，并帮助银行开拓新型业务--网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商务银行业务等。
可以想象，如果没有HP这样的公司介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。
4、企业战略外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险，同时也增强了该部门的信誉。
另外，对于一项新技术的出现，大多数企业由于费用和学习曲线的缘故，很难立即将新技术纳入实际应用。
因此，信息技术资源外包的战略性考虑因素之一便是：借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，改善技术服务，提供接触新技术的机会，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。
5、人力资源方面通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。
企业实施信息技术资源外包有多方面意义，包括：追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力、降低风险、改善技术服务、增强成本控制、促进信息技术在企业中的运用及发展等。
一方面，需求方可以借助风险分析，强化管理层的风险意识，正确指导企业信息技术资源外包战略的制定、实施、控制及管理，从而将该战略的积极作用发挥到极致。
从大的方面看，还可以通过外包，尽快缩小与国际先进企业在信息技术应用及管理方面的差距，推动信息技术在企业中的发展，加快企业信息化建设的步伐。
另一方面，外包服务商可以站在需求方的角度，重视风险分析与控制，从而规范自身的服务，配合服务购买方的需求，双方共同建立起双赢(Win-Win)的合作关系。
再者，需要指出的是，在国内能够提供外包服务的企业还有很多，不单单是专业性的服务商、系统集成商，还可以是大企业、大部委闲置的信息技术力量。
通过承揽外包可以使企业资源得到充分利用。
其间，风险分析对于指导他们的行为也有着不可忽视的作用。
2.2、IT服务的发展趋势随着信息化建设的不断深入，企业业务对IT的依赖不断增强，如电信、银行、保险、证券行业和学校等。
一方面，企业不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面不断开发实施ERP、SCM、CRM、决策支持和知识管理等各种各样的。
在这种情况下，企业不仅要求IT服务持续不间断地支持业务运营，而且要求IT服务能够创造更多的机会，使得业务部门能够更好地达到业务目标。
但是，经过长期的投资和建设，许多企业发现IT并没有达到他们所期望的效果。
这就是人们所说的“IT黑洞”、“信息悖论”和盲目投资等现象。
专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,形成了典型的“技术高消费”、“轻服务、重技术”现象。
Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员疏失方面的占40%。
流程失误包括变更管理没有做好、超载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
所以说ＩＴ服务必将是有很大的前景，也是企业集团解决ＩＴ投资日益增多的最终办法!三、IT外包服务的必要性现今，随着计算技术的发展，特别是网络技术的飞速发展，IT技术越来越深入到各个行业的核心业务，影响行业的战略制定和长远发展。
随着国家信息化工作的深入开展，提高教育系统信息化水平成为当前工作的重点。
而校园网建设则是教育系统信息化建设的关键，尤其是高校校园网建设。
与此同时，IT 环境（包括软/硬件及相关技术）却变得越来越复杂，核心业务对网络系统的依赖日益增强，从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。
市场竞争的加剧，使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。
因此，外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。
美国着名的管理学者P．杜洛克曾预言："在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包形式。
"本着这样的理念，美国很多大企业都采用了资源外包，调整自身的产业结构，集中力量发展优势项目。
由于IT资源运营并非众多企业所长，所以自我开发、自我维护的方式往往导致低水平开发、低层次技术应用，这样既浪费了资源，又影响了效率。
为此，在众多形式的外包服务中，IT资源外包（ITOutsourcing）服务以其为企业在节约成本、提高效率，改善效果方面带来的巨大价值而受到青睐。
IT资源外包服务的种类很多，大体有系统运营、网络设计/开发和管理、应用系统设计/开发和维护、系统集成、信息技术顾问、业务过程管理、用户支持、系统支持/恢复服务及其他(行政管理、人事管理、耗材管理等)。
同时外包服务商还可根据客户的具体需求，选择简单或量身定制的各种服务类型。
IT外包能带来什么好处：根据CorbettGroup对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，外包已经成为一项企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的战略性手段。
