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管理学基础知识第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.在一定的环境下进行的；3.为了实现特定的目标；4.需要动员和配置有效资源；5.具有基本职能；6.是一种社会实践活动。
二、管理的特点（一）管理具有两重性1.管理的生产力属性和生产关系属性。
2.管理的科学性和艺术性。
（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1.组织的共同目标；2.目标具有大小层次性；3.具有时间跨度；4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家XXX.XXX。
）（一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。
（二）构造（怎么做）设计构造；人员配备；构造变革。
（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体构造形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共构造为依靠，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）；5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
第三节管理者职责与技术一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。
使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。
（二）人际技术。
相同协调本领。
（三）概念技能。
概括洞察决策判断能力。
第四节管理环境一、情况变革为构造生存发展提供想的机会；又对生存情况造成某种不利要挟。
管理学基础(最终版)领导工作的实质是通过指导、激励和协调员工的活动，达到组织既定目标的过程。
领导者的作用是为组织设定明确的方向，提供动力和灵感，同时还要建立良好的沟通渠道，以便员工能够更好地理解和执行组织的目标。
领导者还要具备良好的决策能力和应对危机的能力，以应对各种挑战和变化。
总之，领导者的作用是确保组织能够在竞争激烈的环境中生存和发展。
有效沟通的要求包括以下几点：1.清晰明确。
信息传递要简洁明了，避免模糊不清或误解。
2.针对受众。
要根据不同受众的背景、知识、兴趣等因素，选择合适的语言和方式进行沟通。
3.及时及时。
信息传递要及时，避免延误或遗漏。
4.双向交流。
沟通应该是双向的，不仅要表达自己的意见和想法，也要倾听对方的反馈和意见。
5.尊重对方。
沟通过程中要尊重对方的感受和意见，避免冲突和争吵。
6.反馈确认。
沟通结束后，要及时反馈确认，确保信息传递的准确性和理解的一致性。
研究研究管理学可以帮助我们更好地理解和应对组织内外的各种挑战和变化，提高我们的领导素质和管理能力。
例如，管理学可以教我们如何有效地管理团队和资源，制定正确的决策和策略，以及如何应对不同的组织文化和环境。
此外，管理学还可以帮助我们了解和应对不同的管理风格和方法，提高我们的沟通和协调能力，实现个人和组织的共同发展和成功。
扁平结构是指组织内部层级少、管理者少、员工之间沟通快速、决策权下放的组织结构。
其优点包括：1.减少管理层次，降低管理成本；2.提高员工参与度和自主性，增强员工的归属感和工作积极性；3.加快决策速度和执行效率。
但是扁平结构也存在一些缺点：1.管理者职责过重，容易导致工作压力大；2.员工晋升空间有限，可能导致员工流失和组织的稳定性下降；3.组织扁平化可能导致组织文化的消失，员工的价值观和行为准则可能变得模糊不清。
例如，XXX就采用了扁平结构，这使得员工之间的沟通快速，决策迅速，但也可能导致部分员工的晋升空间受限。
XXX是一个扁平结构的代表企业之一。
河北开放大学2024年秋管理学基础形考任务一试卷总分:100 得分:100一、单项选择（每小题2分，共30分）1.下列各选项中，（）属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人2.“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A.组织B.预测C.预防D.计划3.人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。
A.管理的实践性B.管理的复杂性C.管理的科学性D.管理的变动性4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A.发言人B.组织联络者C.领导者D.精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
A.形成了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造9.计划工作的前提是（）。
A.决策B.预测C.管理D.领导10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。
A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
A.更长B.更短C.适中D.不确定12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
A.定性预测B.宏观预测C.定量预测D.微观预测14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。
管理学基础汇总引言管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在帮助管理者理解和运用各种管理原理和技巧来有效地组织和运营组织。
本文将汇总管理学的基础知识，包括管理的定义、管理者的角色、管理学的重要原理等。
管理的定义管理是一种通过合理地组织和有效地运用资源来实现组织目标的过程。
管理的最终目标是创建价值并提高组织的绩效。
管理涉及到各个层级的决策制定、规划、组织、领导和控制等活动。
管理者的角色在组织中，管理者扮演着重要的角色。
他们的主要职责包括：1.决策者：管理者需要制定决策和解决问题，以推动组织的发展。
2.规划者：管理者需要制定长期和短期的组织目标，并为实现这些目标制定相应的策略和计划。
3.组织者：管理者需要分配任务、协调团队成员，并确保组织的各项工作顺利进行。
4.领导者：管理者需要激励员工、指导他们，并发挥他们的最大潜力。
5.控制者：管理者需要监测和评估组织的绩效，确保组织的进展符合预期。
管理学的原理管理学中有一些重要的原理和概念，可以帮助管理者更好地理解和应用管理知识：1.科学管理：科学管理强调通过研究和分析来提高组织运作效率。
它注重合理的工作划分、标准化的工作流程和科学的管理方法。
2.行为学派：行为学派关注员工行为和动机，以及如何通过激励和奖惩来影响员工绩效。
它认为员工的满意度和动机对组织的绩效有重要影响。
3.系统理论：系统理论认为组织是一个由许多相互关联和相互影响的元素构成的系统。
管理者需要关注组织内外的环境，以及各个部门之间的相互作用。
4.决策理论：决策理论研究如何做出有效的决策。
它包括决策过程、决策风险和不确定性的处理方法等内容。
5.沟通与协作：沟通和协作在组织管理中起着至关重要的作用。
管理者需要建立良好的沟通渠道和团队合作机制，以实现组织目标。
管理学的应用管理学的理论和原理在实际管理中有广泛的应用。
以下是一些常见的管理实践：1.战略规划：制定明确的组织方向和战略目标，以指导组织的长期发展。
2.组织架构设计：设计适应组织目标和业务需求的结构，包括部门划分、职责和权限分配等。
管理学基础知识第一章1管理的定义: 是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能来协调人、财和物力等资源，以更好地达成组织目标的过程。
管理学：管理学是以各种社会组织中管理活动的一般运动规律和各种管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象。
主要研究内容包括管理相关概念界定、管理原理与原则、管理理论与方法以及管理的职能分析及其具体应用方法等。
管理学的特征1. 管理学是一门独立的社会学学科管理学是一门科学，它具有其它一切学科所具有的基本特征。
有着自己独立的、完整的知识体系，特定的研究范围，明确的研究对象和方法，来自于实践并在实践中得到检验和证明的基本原理，在实践中产生并经总结、归纳和提炼的基本理论和方法，形成了自己完整的知识体系和理论构架。
2.管理学是一门实践性强的应用科学----管理原理、理论和方法的作用在于指导管理实践。
----管理知识在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，这也就体现出管理的艺术性。
---在管理学中不存在纯粹的定律、一成不变的和通用的管理模式。
3. 管理学是一门交叉的综合性科学---如社会学、心理学、经济学、计算机科学、系统科学、伦理学、政治和法律等不同学科的知识、理论与方法。
2对管理内涵的理解:（1)管理是任何组织集体劳动所必需的活动； (2)管理的对象是组织所拥有的各种规模资源；(3)管理是为组织目标服务的，是一个有意识、有目的的行为过程； (4)管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动构成的；(5)管理有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标； (6)管理的主体是管理者。
3.管理职能和关系：管理学包括决策，计划，组织，领导，控制，创新。
它们既相互依存，又各自发挥其独立作用。
计划职能是管理的首要职能，没有计划，组织、领导、控制都无从谈起；但没有组织、领导和控制，就无法保证组织目标的实现；决策是管理活动的始端，贯穿于所有管理活动；创新是组织发展的源泉，也是推动各项管理活动高效有序进行的动力。
管理学基础管理学是一门研究组织管理和领导的学问，旨在提供有效管理组织的理论和实践方法。
本文将介绍管理学的基础知识，包括管理的定义、管理者的角色和技能、组织结构、决策过程以及领导与管理的区别等。
管理的定义管理是指通过制定目标、规划、组织、领导和控制等活动，有效地利用资源来实现组织的目标。
管理的核心任务是通过协调和激励员工，确保组织的高效运转。
管理者的角色和技能管理者在组织内扮演着关键的角色，包括决策者、沟通者、协调者和领导者等。
为了有效履行这些角色，管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际关系技能和概念技能。
技术技能指的是管理者在特定领域或职能上的专业知识和技能，能够理解和应用组织内的工作过程。
人际关系技能是管理者与员工和其他利益相关者之间建立良好关系的能力，包括有效的沟通、团队合作和冲突解决等。
概念技能指的是管理者在整体上理解和分析组织的能力，包括战略规划、创新思维和问题解决等。
组织结构组织结构是指组织中不同部门和职位之间的关系和层次。
常见的组织结构包括功能型结构、事业部结构、矩阵结构和网络结构等。
功能型结构是一种以职能为基础划分部门和工作职责的组织结构。
每个部门负责特定的职能，例如销售、市场营销和财务等。
事业部结构是将组织按照产品或地理区域进行划分的结构。
每个事业部在特定的产品或区域内独立运营，具有一定的决策权和责任。
矩阵结构是将组织按照功能和产品进行划分的结构，同时兼顾两种结构的优势和特点。
在矩阵结构中，员工同时汇报给功能部门经理和项目经理。
网络结构是一种基于外部合作和资源共享的组织结构。
组织与外部合作伙伴建立紧密关系，通过共享资源和风险分担来实现共同目标。
决策过程决策是管理者根据具体情况做出选择和采取行动的过程。
决策过程包括问题识别、信息收集、方案评估和决策执行等阶段。
问题识别是决策过程的第一步，通过识别组织面临的问题或机会，为后续的决策提供基础。
信息收集是指收集和分析与决策相关的信息。
管理学基础（精选）第一篇：管理学基础（精选）管理学基础第1题: 为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能第2题: 约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一第3题: 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品第4题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的()。
第5题:()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
第6题: 按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要第7题: 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以()人为宜。
第8题: 授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的()原则。
第9题: 有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，第10题: 美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至()。
第11题: 一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是()中的观点。
第12题: 决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。
第13题: 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了()。
第14题: 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的()。
《管理学基础》2014秋期末复习资料（中央专科）简答题：
1.管理的内涵。
2.管理的性质。
3.人际关系学说的主要内容。
4.管理理论丛林。
5.计划工作及性质。
6.目标管理及优势与缺陷。
7.战略及其构成要素。
8.决策的含义。
9.组织结构的含义。
10.事业部制组织结构的优势。
11.外部选聘管理人员优缺点。
12.内部提升管理人员优缺点。
13.领导者的权力来源。
14.领导者合理用人的艺术。
15.马斯洛需要层次理论的主要内容。
16.控制及作用。
17.迈克尔•波特的竞争战略理论.
18.全面质量管理的含义。
19.沟通的含义
20.零基预算方法及优势
21.德尔菲法的内容
22.双因素理论的主要内容。
管理学（Management Science）什么是管理学管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科学与社会科学日益发展的基础上形成的。
管理学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉点上建立起来的一门综合性交叉学科，涉及数学(概率论、统计学、运筹学等),社会科学(政治学、经济学、社会学、心理学、人类学、生理学、伦理学、哲学、法学)，技术科学(计算机科学，工业技术等)，新兴科学(系统论、信息科学、控制论、耗散结构论、协同论，突变论)，以及领导学、决策科学、未来学、预测学、创造学、战略学、科学学等。
管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。
事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。
现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰罗（Frederick Winslow Taylor）的名著《科学管理原理》（1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。
现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。
进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。
管理学概念的发展早在1911年出版的《科学管理原理》的引言中，泰罗就开宗明义地指出，这篇论文的宗旨之一是“论证最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上，并进一步表明，科学管理的根本原理适用于人的行为——从人们最简单的个人行为到我们大公司的业务运行”。
他还深信：“同样的原则能以等量的威力适用于所有的社会行为上，在我们的家庭管理上，在我们的农场管理上，在我们的大小商人、我们的教育、我们的慈善机构、我们的大学和我们的政府各部门的业务管理上。
关于《管理学基础#》期末考试的进一步说明2014年11月28日考核对象是开放教育工商管理本科专业补修本课程的学生，本学期课程期末考试采用笔试闭卷的方式进行，成绩按百分制给出。
具体说明如下：一、考试形式及时间笔试闭卷，90分钟。
二、考试题型1．单项选择题：此类题目占全部试题分值的20％，共10道题。
要求在所给备选答案中选出一个正确的。
2．多项选择题：此类题目占全部试题分值的10％，共5道题。
要求在所给备选答案中选出两个或两个以上正确的。
3．判断正误题：此类题目占全部试题分值的10％，共5道题。
只要求判断正误，不要求改正。
4．简答题：此类题目占全部试题分值的40％，共4道题。
要求答出要点并适当进行说明。
5．案例分析题：此类题目占全部试题分值的20％，共1道题。
主要考查学生分析问题和解决问题的能力。
要求根据所涉及的基本理论知识对所给案例资料分析，从而得出结论，必须做到自圆其说。
三、复习重点（一）单项选择题1．下列各选项中，( B )属于管理的对象。
A．组织资源和组织目标 B．组织资源和组织活动C. 组织目标和组织活动 D．组织中的人2．当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是( D )的角色。
A．发言人B．组织联络者 C．领导者D．精神领袖3．泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。
A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感4．计划工作的核心环节是( C )。
A. 控制B. 预测C. 决策D. 组织5．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( A )。
A．层次性B．多重性 C．变动性 D．重合性6．决策的起点是( A )。
A．识别问题 B．拟定备选方案C．确定决策目标 D．确定决策原则7．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的( B )原则。
A．分工与协作 B．责权利对等 C．分级管理 D．弹性结构8．组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，( D )的选聘多采用外部渠道。
A. 普通管理者B. 基层管理者C. 中层管理者D. 高层管理者9．赫茨伯格提出的双因素理论认为( A )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素 B．激励因素 C．成就因素 D．效价因素10．沟通的深层次目的是( D )。
A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为11．领导者的权力来源包括职位权力和（ B ）两个方面。
A．权力影响力 B．自身影响力C．组织影响力 D．文化影响力12．述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ D ）。
A. 上级考评B. 群众考评C．专家考评 D. 自我考评13．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ B ）。
A．更长 B．更短C．适中 D．不确定14．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，( C )又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A．1-1型 B．9-1型 C．1-9型 D．5-5型15．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ C ）。
A．25台 B．100台C．125台 D．12.5台16．（ D ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．公平理论 B．双因素理论C．成就需要理论 D．需要层次理论17．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ C ）要求。
A．目的性 B．多元性C．可检验性 D．协调一致性18．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而( B )始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A．计划 B．控制C．协调 D．指挥19．（ B ）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。
A．产品质量 B．工作质量C．服务质量 D．售货服务质量20．进行质量控制，首先应该掌握（ A ）。
A．全面质量管理方法 B．供应链管理方法C．成本收益分析法 D．预算控制（二）多项选择题1．对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括( ABCD )。
A．技术环境B．政治法律环境 C．经济环境 D．社会文化环境2．根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：( ACD )。
A．主要目标B．综合目标 C．并行目标D．次要目标3．直线职能制组织结构比直线型和职能型都有优势，它( ABC )。
A．保持了集中统一指挥的特点 B．组织结构分工非常细密C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权4．合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：( ABCD )。
A．因事择人 B．人事动态平衡C．量才使用 D．程序化、规范化5．一般来说，对作业系统的控制主要围绕( BCD ) 等问题展开。
A．利润 B．质量C．成本 D．采购6. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ CD ）。
A．预测 B．决策C．函询 D．反馈7．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD ）。
A．维持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有所依靠8．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ABCD ）。
A．地位差异 B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够9．管理冲突一般包括（ABD ）等步骤。
A．诊断冲突 B．分析冲突C．支持冲突 D．干预冲突10．人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（ABD ）。
A．明确任务及偏差的责任人B．为岗位或任务配备合适的人员C．合理安排薪酬D．调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力（三）判断正误题1．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。
( 错 )2．一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。
( 对 )3．决策者所选择的方案一定是最优化的。
( 错 )4. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。
心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。
( 对 )5．只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。
( 错 )6．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。
这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
( 对 )7. 菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。
（错）8．情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。
所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。
但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。
（错）9．零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。
（对）10．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
( 对 )（四）简答题1．科学管理理论的主要内容有哪些？2．如何理解管理的内涵？3．如何理解决策的含义？4．简述合理设计组织结构的原则。
5. 内部提拔管理人员有哪些优点与缺点？6. 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？7. 简述马斯洛的需要层次论。
8. 简述有效控制的基本要求。
（五）案例分析题1.TCL集团新行业进入战略90年代初，中国彩电市场竞争激烈。
以生产电话机闻名的TCL集团却大胆地进军彩电行业，在1996年一跃成为彩电行业的第三名，中国电子行业第九名，且电话机继续稳居第一位置，其成功业绩引人注目。
（一）行业选择：成败各占一半从电话机与彩电的资源相关程度来看，这两类产品之间技术与生产资源是低度相关的，品牌资源是中度相关的，销售资源却是高度相关的。
从行业吸引力程度来看，90年代初中国彩电行业总体吸引力不大，产品供大于求，市场竞争激烈；政府放开彩电价格管制，彩电业进入市场化时期。
在行业总体吸引力不大的前提下，TCL集团经过广泛、周密地市场调查，经过市场细分，找出了一个吸引力较大的区隔市场：大屏幕彩电。
这是TCL成功的第一位因素市场——产品选择策略。
在开发新产品过程中，TCL集团针对中国市场的需求，分析了国内外同类产品的优劣势，欲走出一条独特的设计路线：相对进口产品而言，减少一些中国市场不需要但费用较高的装置和功能，从而大大降低了成本；相对国产产品而言，以国内实用的电路设计、外壳款式、多制式和全功能摇控为主攻方向，提高了产品的质量水平。
（二）进入方式：扬长避短TCL在1992年可转移到彩电行业且能有效地利用的资源主要是：TCL品牌及遍布全国50多个大城市的销售网络，这是其长处。
但彩电业对TCL来说又存在技术与生产资源的不足，这是其短处。
如何补短，补短到什么程度成为能否成功的重要因素。
TCL没有走自建工厂的老路，而是采用了合资生产的方式。
经过调查分析，选定香港长城电子集团为合作伙伴。
通过与长城电子集团合作生产，TCL大规模向国内市场推出大屏幕彩电，在“有计划地市场推广”策略推进过程中，其市场占有率节节上升。
（三）南北兼并：巩固市场地位TCL进入大屏幕彩电市场的成功，导致国内许多彩电厂商加入市场竞争，彩电业进入规模竞争阶段。
TCL为巩固提高其市场地位，又兼并了几家企业，进一步扩大了生产规模。
问题：（1）TCL集团在进行战略转移时是怎样分析彩电市场的？（2）TCL集团进军彩电市场面临哪些风险？（3）为什么说TCL集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运作？（4）TCL集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？2.北欧联航董事会的用人艺术被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。
1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。
北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。
就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。
一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。
他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。
