电梯维保服务质量年度考核表.docx

电梯维保单位考核表电梯维保单位考核表电梯维保单位考核细则（70分）单位名称：考核人：年月日名称类别一、基本条件考核项目1.电梯维保单位应取得相应资格的《许可证》。

2.按照许可规则（A、B、C）的要求配齐电梯维保人员并持证上岗，且与维保业务量相适应。

3.按照相关规定的要求为维保作业人员缴纳社会养老保险、工伤保险等社保基金（查验合同及解缴凭证）。

4.电梯维保业务分包应按《电梯使用管理与维护保养规则》（TSGT500120__）要求签订质量控制合同。

二、质保体系1.维保单位应按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSGZ000420__）的要求，建立质量保证体系。

2.维保单位应具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试的仪器设备以及存放备品备件的场所。

3.维保单位应健全质量管理制度及考核措施（查见证材料）。

分值基考核标准1.许可证应在有效期限内。

2.所维保的电梯应在许可范围内。

根据许可规则查验维保人员。

本1.维保作业人员和维保单位应签订合法有效的劳务合同。

项2.维保单位需为维保作业人员缴纳相关保险。

查看合同质量控制项目是否符合《电梯使用管理与维护保养规则》（TSGT500120__）要求。

未按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》（TSGZ000420__）的要求，建立质量保证体系的扣3分已建立质量保证体系，但要素不齐全的扣1分维保单位不具备与业务项目相适应的设备、工具、计量器具和检验测试仪器设备以及计量器具和检验测试仪器设备超过有效期或失准的扣1分维保单位无存放备品备件场所的扣1分缺一项扣1分，全缺的扣2分得分备注32二、质保体系4.维保单位应制定健全的《电梯事故应急预案》，并有演练记录。

5.维保单位应建立现场施工安全管理制度和安全责任制度及考核措施（查见证材料）。

6.应按照《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》TSGZ000420__的规定对本单位质量保证体系运行情况定期组织内部评审和管理评审。

电梯保养服务考核表1. 考核目的本考核表旨在评估电梯保养服务的质量和效果，确保电梯设备正常运行和安全可靠。

2. 考核内容2.1 保养服务项目- 定期检查电梯的外观、操作按钮、指示牌等是否完好无损，并进行清洁。

- 检查电梯运行的平稳性和安全性。

- 检查电梯各部件的磨损情况，并及时更换和修理。

- 清理和保养电梯的机器房、井道和相关设备。

- 检查电梯安全保护装置的功能和灵敏度。

2.2 考核标准- 执行保养服务任务的及时性和准确性。

- 保养服务项目的完整性和高效性。

- 保养服务过程中的安全措施和操作规范遵守情况。

- 故障维修服务的响应速度和质量。

3. 考核方法3.1 定期考核每个季度进行一次定期考核，由专业的电梯保养服务机构进行。

考核内容涵盖保养服务项目和考核标准。

3.2 抽查考核每月对电梯保养服务进行抽查考核，由物业管理部门进行。

抽查考核内容主要包括保养服务项目的完整性和响应速度。

4. 考核结果与奖惩措施4.1 考核结果评定考核结果由电梯保养服务机构或物业管理部门进行评定，采用定性和定量的方法综合评估。

4.2 奖惩措施根据考核结果，对电梯保养服务供应商给予相应的奖惩措施，包括但不限于：- 优秀保养服务供应商给予奖励或提供额外的服务合同或机会。

- 良好保养服务供应商维持原有服务合同。

- 差劲保养服务供应商要求改进或可能终止服务合同。

5. 其他事项5.1 技术文件电梯保养服务供应商应提供相关的技术文件和保养记录，用于考核和日常维护工作。

5.2 考核周期定期考核周期为一年，抽查考核周期为一个月。

5.3 考核记录考核记录应及时整理和归档，以备后续参考。

以上是电梯保养服务考核表的内容和相关事项，请相关部门严格按照要求进行考核，确保电梯设备的正常运行和安全使用。

电梯维保服务满意度调查表
尊敬的用户！
感谢您对我们工作的信任和支持！为了使我们的服务得到进一步的提高，希望您能抽几分钟宝贵时间参与我们的满意度调查，请以文字填空和在“□”打“√”的方式做出客观评价。

您的评价意见将帮助我们不断提升产品和服务质量，更好的为用户服务。

感谢您的支持与配合
金华同创电梯有限公司
受访单位（名称）受访联系人姓名联系电话
1、您认为我司维保工作的计划及时性：□有计划且能较好的按时作业（10分）
□有计划，一般能按时作业（8分）□有计划但不能按时作业（6分）□缺乏计划性和及时性（2分）
2、您认为我司维保人员工作态度：□好□一般□较差□极差
3、您认为我司维保人员礼节礼仪：□好□一般□较差□极差
4、维保人员作业时是否按规定着装：□服装整洁□服装不够整洁□未按规定穿工作服
5、您认为我司24小时免费服务热线的服务：□态度较好□态度一般□态度较差
6、您认为您所使用的电梯故障率：□基本无故障□故障较低□故障一般，
但可以接受□故障偏高□故障偏高，无法接受
7、您认为故障的主要原因是：□产品质量问题□安装质量问题□使用损耗问题
□维保质量问题□其他问题
8、您认为我司的故障招修响应速度：□速度较快□响应速度一般□响应速度慢
9、您对我司故障处理情况的意见：□满意□基本满意□不满意
10、若您对我司的故障处理不满意，主要原因是：□故障重复率高□故障处理时间较长
□故障处理不够彻底□配件供应时间较长
11、你对我司维保质量总体评价：□满意□基本满意□不满意
12、）
三、欢迎您对我司电梯的产品性能、服务等提出具体的意见、建议或需求：。

AA公司
质量目标考核
2022年度
AA公司
已填写的记录目录
记录表单编号：体系代号/F（P03）-02 版本：DD 工作编号：
（综合主任）
质量记录表格编号：体系代号/F(QM)-01 工作编号：
保存部门：综合办公室
考核人：（综合主任）互查部门/人：综合办
质量记录表格编号：体系代号/F(QM)-01 工作编号：
被考核部门名称：工程技术部考核年度：2022年
考核人：（综合主任）互查部门/人：综合办
质量记录表格编号：体系代号/F(QM)-01 工作编号：
被考核部门名称：综合办公室考核年度：2022年
保存部门：综合办公室
考核人：（工程部长）互查部门/人：工程技术部
质量记录表格编号：体系代号/F(QM)-01 工作编号：
被考核部门名称：销售部考核年度：2022年
保存部门：综合办公室
考核人：（综合主任）互查部门/人：综合办
2022 年度质量目标考核汇总表
质量记录表格编号：体系代号/F(QM)-02 工作编号：
保存部门：综合办公室
记录人：（综合主任）。