平台操作使用手册

电商平台用户使用手册第一章：概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 功能概览 (3)1.2.1 商品搜索与分类 (3)1.2.2 商品详情展示 (3)1.2.3 购物车与订单管理 (3)1.2.4 支付与结算 (3)1.2.5 会员系统 (4)1.2.6 评价与售后服务 (4)1.2.7 客户服务 (4)1.2.8 数据分析与个性化推荐 (4)第二章：账户管理 (4)2.1 注册与登录 (4)2.1.1 注册流程 (4)2.1.2 登录流程 (4)2.1.3 快速登录 (4)2.2 密码找回与修改 (5)2.2.1 密码找回 (5)2.2.2 密码修改 (5)2.3 账户安全设置 (5)2.3.1 实名认证 (5)2.3.2 手机绑定 (5)2.3.3 安全防护 (5)第三章：商品浏览与搜索 (5)3.1 商品分类浏览 (5)3.1.1 浏览方式 (5)3.1.2 分类结构 (6)3.1.3 分类导航 (6)3.2 商品搜索 (6)3.2.1 搜索入口 (6)3.2.2 搜索结果 (6)3.2.3 搜索提示 (6)3.3 商品筛选与排序 (6)3.3.1 筛选条件 (7)3.3.2 排序方式 (7)3.3.3 筛选与排序组合 (7)第四章：购物流程 (7)4.1 添加商品至购物车 (7)4.2 提交订单 (7)4.3 订单支付 (7)第五章：订单管理 (8)5.1 订单查看 (8)5.1.1 查看订单概述 (8)5.1.2 查看订单详情 (8)5.2 订单取消与修改 (8)5.2.1 订单取消 (8)5.2.2 订单修改 (8)5.3 订单跟踪 (9)第六章：售后服务 (9)6.1 申请售后服务 (9)6.1.1 售后服务条件 (9)6.1.2 售后服务流程 (9)6.1.3 售后服务注意事项 (10)6.2 售后服务进度查询 (10)6.2.1 查询途径 (10)6.2.2 查询内容 (10)6.3 售后服务评价 (10)6.3.1 评价目的 (10)6.3.2 评价流程 (10)6.3.3 评价注意事项 (10)第七章：支付与结算 (11)7.1 支付方式介绍 (11)7.2 支付操作流程 (11)7.3 账单查询与退款 (11)7.3.1 账单查询 (11)7.3.2 退款操作 (11)第八章：会员权益 (12)8.1 会员等级介绍 (12)8.2 会员积分政策 (12)8.3 会员专享活动 (13)第九章：个性化推荐与收藏 (13)9.1 个性化推荐设置 (13)9.1.1 简介 (13)9.1.2 设置方法 (13)9.1.3 注意事项 (13)9.2 商品收藏与管理 (14)9.2.1 简介 (14)9.2.2 收藏方法 (14)9.2.3 管理方法 (14)9.2.4 注意事项 (14)9.3 浏览历史记录 (14)9.3.1 简介 (14)9.3.2 查看方法 (14)9.3.3 清除方法 (14)9.3.4 注意事项 (15)第十章：安全与隐私 (15)10.1 用户隐私保护 (15)10.1.1 隐私政策 (15)10.1.2 用户隐私设置 (15)10.2 防范网络诈骗 (15)10.2.1 识别网络诈骗 (15)10.2.2 防范措施 (16)10.3 系统安全维护 (16)10.3.1 安全防护措施 (16)10.3.2 用户安全责任 (16)第一章：概述1.1 平台简介电商平台（以下简称“本平台”）是一家集商品浏览、购买、支付、售后服务于一体的综合性在线购物平台。

电子商务平台操作手册一、平台登录与注册1. 访问电子商务平台网址（非链接方式）。

2. 点击“注册”按钮进入注册页面。

3. 填写注册信息，包括用户名、密码、邮箱地址等。

4. 点击“注册”按钮完成注册。

二、账号管理1. 登录电子商务平台账号。

2. 点击个人头像或用户名，进入账号管理页面。

3. 可以修改个人信息，包括头像、昵称、联系方式等。

4. 可以绑定或解绑其他平台账号，如微信、支付宝等。

5. 可以修改密码和安全设置。

6. 可以查看登录日志，确保账号安全。

三、商品发布1. 登录电子商务平台账号。

2. 点击“商品发布”按钮，进入商品发布页面。

3. 填写商品基本信息，包括商品标题、价格、库存等。

4. 上传商品图片，确保图片清晰可见。

5. 填写商品描述，包括商品特点、规格、使用方法等。

6. 选择商品分类和标签，方便用户搜索和筛选商品。

7. 点击“发布”按钮，完成商品发布。

四、订单管理1. 登录电子商务平台账号。

2. 点击“订单管理”按钮，进入订单管理页面。

3. 可以查看待处理、已发货、已完成等订单状态。

4. 可以查看订单详细信息，包括商品名称、价格、买家信息等。

5. 可以与买家进行沟通，解答疑问或确认订单细节。

6. 可以进行订单发货操作，包括选择物流、填写运单号等。

7. 可以标记订单为已完成，并在需要时进行退款或退货处理。

五、客户服务1. 登录电子商务平台账号。

2. 点击“客户服务”按钮，进入客户服务页面。

3. 可以查看买家的留言和咨询。

4. 尽快回复买家的留言，提供专业的服务和解答问题。

5. 当涉及退款、退货或投诉时，按照平台规定处理。

6. 保持良好的客户服务态度，提高客户满意度。

六、资金管理1. 登录电子商务平台账号。

2. 点击“资金管理”按钮，进入资金管理页面。

3. 可以查看资金流水，包括收入和支出明细。

4. 可以申请提现，提现金额将自动转入绑定的银行账户。

5. 可以进行账户充值，选择合适的充值方式进行操作。

用户操作手册全程电子化服务平台河南省一、用户注册与登录1. 用户注册在首次使用全程电子化服务平台时，用户需要进行注册。

注册步骤如下：a. 访问河南省全程电子化服务平台官方网站。

b. “注册”按钮，填写个人信息，包括姓名、手机号码、邮箱等。

c. 设置登录密码，密码需为620位数字、字母或特殊字符组合。

d. 阅读并同意《用户服务协议》和《隐私政策》。

e. 提交注册信息，等待系统审核通过。

2. 用户登录a. 访问河南省全程电子化服务平台官方网站。

b. “登录”按钮，输入已注册的手机号码或邮箱，以及设置的密码。

c. “登录”按钮，进入平台首页。

二、业务办理指南1. 业务办理流程a. 登录全程电子化服务平台，进入首页。

b. 选择需要办理的业务类型，如企业注册、项目审批等。

c. 按照系统提示，填写相关申请信息，所需材料。

d. 确认信息无误后，提交申请。

e. 系统审核通过后，用户可在线查询办理进度，并接收办理结果通知。

2. 业务办理注意事项a. 用户需确保填写的信息真实、准确，以免影响办理进度。

b. 的申请材料需清晰、完整，确保可识别。

c. 办理过程中，如需补充材料或修改信息，请及时与相关部门联系。

d. 办理过程中，用户需关注系统通知，以便及时了解办理进度和结果。

三、用户服务与支持1. 在线客服用户在办理业务过程中遇到问题时，可首页的“在线客服”按钮，与客服人员实时沟通，获取帮助。

2. 常见问题解答用户可访问全程电子化服务平台官方网站，查看“常见问题解答”栏目，了解各类业务办理的详细说明和操作步骤。

3. 联系方式如需进一步咨询，用户可拨打河南省全程电子化服务平台客服：5，或发送邮件至：，我们将竭诚为您解答疑问。

用户操作手册全程电子化服务平台河南省四、用户权限与安全1. 用户权限管理a. 用户在平台上的权限分为普通用户和高级用户。

普通用户可办理一般业务，高级用户可办理更多复杂业务。

b. 用户权限的提升需经过系统审核，符合相关条件后方可获得。

平台使用手册2020年7月目录1.文档概述 (1)1.1.编写目的 (1)1.2.浏览器推荐 (1)2.操作说明 (1)2.1.平台注册 (2)2.2.平台登录 (3)2.3.选课——课程中心 (4)2.4.选班——网络班级 (8)2.5.个人中心——学习 (11)2.5.1.我的课程 (11)2.5.2.我的网络班级 (13)2.5.3.课程在线学习 (15)2.5.4.我的证书 (26)2.5.5.调查问卷 (27)2.6.个人中心——动态 (28)2.7.个人中心——消息 (29)2.7.1.通知公告 (29)2.8.个人设置 (30)2.8.1.个人基本信息修改 (30)2.8.2.更换头像 (31)2.8.3.密码修改 (32)1.文档概述1.1.编写目的本手册旨在为国家卫生健康委干部培训中心远程教育培训平台学员提供关于系统的使用说明和注意事项，以使各位学员可以更高效、安全的在平台中进行操作及查询等。

1.2.浏览器推荐为了能更好的访问平台，建议您使用谷歌浏览器、360浏览器极速模式、极速浏览器极速模板等谷歌内核浏览器。

2.操作说明学员在浏览器下输入地址：/cms/，即可打开网站门户页面。

通过该门户系统可以查看管理员发布的新闻公告、培训通知等内容。

同时还可以通过门户系统查看报名管理员推荐的课程资源以及培训班级资源等。

除此之外，还可以在该门户页面中登录到学员工作室，进行在线课程学习，交流互动，如果没有相应账号可以通过点击“注册”按钮，在线立即完成账号注册，账号注册无须管理员审核。

2.1.平台注册点击门户页面的上方的注册按钮，进入到以下注册页面。

根据页面提示输入相应内容，点击注册。

注册成功后，无须管理员审核直接生效。

点击登录，输入用户名密码进行登录操作即可。

2.2.平台登录在用户登录区内输入用户名、密码、验证码，点击登录按钮，即可完成登录操作，登录后显示该学员报名的课程、班级数据，点击“进入个人中心”可跳转到个人工作室。

余杭区综合办公平台部门用户(使用手册 )版本：Version 1.0目录1.1. 统一平台 (2)1.1.1. 信息处理 (2)1.1.2. 办公辅助 (8)1.2. 专用系统 (9)1.2.1. 平台管理 (9)1.1.统一平台1.1.1.信息处理（１）部门信息对本部门的信息进行审核或推送操作。

1、审核信息：(1)点击文章后面的“审核”按钮，进入信息审核界面，再作相应操作(如下图)；审核及推送界面或在对应文章前的“”打勾，然后单击“”或“”即可；注：[同时推送全区]：信息经本部门领导审核通过后，保存入全区信息库，可由全区其它单位录取至其部门库，经全区首页信息管理员录取的信息在全区首页显示；[同时推送外网门户]：信息经本部门领导审核通过后，保存入全区信息库；同时推送至杭州余杭门户网站部门首页，经门户网站管理审核通过的信息发布至门户网站首页党政动态栏目；[推送外网信息公开]：需要选择对应栏目“”，信息经本部门领导审核通过后，发布至信息公开网；[推送到部门]：信息出现在其它部门中，需选择部门“”，信息不需要审核，直接发送至推送部门；2、推送信息：对本部门所有的文章进行推送操作，单击文章后面对应的“推送”按钮打开信息推送对话框。

信息推送对话框如下；如图所示，信息接收方可分为：同时推送外网门户、同时推送全区、推送到部门三类，推送到部门需要在弹出对话框中选择部门信息，三类接收方可同时被选中，确定接收方后点击“”按钮提交。

推送对话框下方记录了该文章历次被操作过的记录。

（2）全区信息1、全区信息：查看全区信息库中的数据，并可以将信息录取至本部门使用。

单击“全区信息”显示全区库中所有文章，在对应文章后面点“录取”进入录取操作界面，如下图；注：本部门不能录取本部门发布的信息；录取信息时必需选择录取到栏目和原信息修改状态，修改状态分提醒、同步和无操作。

录取分直接录取、录取并编辑内容、不录取三种办法，录取后该文章操作状态被改为“已录取”状态，录取对话框下方记录了该文章历次被操作过的日志。

在线教育平台在线教育平台使用手册第一章：概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 使用对象 (3)第二章：注册与登录 (4)2.1 账户注册 (4)2.1.1 注册流程 (4)2.1.2 验证邮箱 (4)2.2 账户登录 (4)2.2.1 登录流程 (4)2.2.2 忘记密码 (4)2.3 忘记密码 (5)第三章：课程浏览与选择 (5)3.1 课程分类 (5)3.1.1 分类结构 (5)3.1.2 分类导航 (5)3.2 课程搜索 (5)3.2.1 搜索功能 (5)3.2.2 搜索结果排序 (5)3.2.3 搜索建议 (5)3.3 课程收藏 (6)3.3.1 收藏功能介绍 (6)3.3.2 收藏操作 (6)3.3.3 收藏夹管理 (6)3.3.4 收藏课程推荐 (6)第四章：在线学习 (6)4.1 视频学习 (6)4.1.1 视频播放 (6)4.1.2 视频控制 (6)4.1.3 视频缓存 (7)4.2 课件 (7)4.2.1 课件列表 (7)4.2.2 课件 (7)4.3 学习进度管理 (7)4.3.1 查看学习进度 (7)4.3.2 学习进度同步 (7)4.3.3 学习进度调整 (8)第五章：作业与考试 (8)5.1 作业提交 (8)5.1.1 作业发布 (8)5.1.2 作业提交流程 (8)5.1.3 注意事项 (8)5.2 考试安排 (8)5.2.1 考试发布 (8)5.2.2 考试安排流程 (8)5.2.3 注意事项 (8)5.3 成绩查询 (9)5.3.1 成绩查询流程 (9)5.3.2 注意事项 (9)第六章：互动交流 (9)6.1 教师答疑 (9)6.1.1 答疑流程 (9)6.1.2 答疑注意事项 (9)6.2 学员互动 (9)6.2.1 互动方式 (9)6.2.2 互动注意事项 (10)6.3 社区讨论 (10)6.3.1 社区讨论区功能 (10)6.3.2 社区讨论注意事项 (10)第七章：个人中心 (10)7.1 个人资料管理 (10)7.1.1 资料编辑 (10)7.1.2 账号安全 (11)7.2 学习记录查询 (11)7.2.1 课程进度查询 (11)7.2.2 成绩查询 (11)7.3 优惠券使用 (11)7.3.1 优惠券获取 (11)7.3.2 优惠券使用 (12)7.3.3 优惠券有效期 (12)第八章：移动端使用 (12)8.1 移动端登录 (12)8.1.1 登录方式 (12)8.1.2 登录操作 (12)8.1.3 登录提示 (12)8.2 移动端学习 (12)8.2.1 课程浏览 (12)8.2.2 课程学习 (13)8.2.3 学习进度管理 (13)8.3 移动端互动 (13)8.3.1 教师与学生互动 (13)8.3.2 学生与学生互动 (13)8.3.3 互动提示 (13)第九章：常见问题解答 (13)9.1 学习问题 (13)9.1.1 如何选择适合自己的课程？ (13)9.1.2 学习过程中遇到问题怎么办？ (13)9.1.3 如何提高学习效果？ (14)9.2 技术问题 (14)9.2.1 如何登录在线教育平台？ (14)9.2.2 为什么无法观看课程视频？ (14)9.2.3 如何解决课程页面加载慢的问题？ (14)9.3 服务问题 (14)9.3.1 如何购买课程？ (14)9.3.2 购买课程后如何退款？ (14)9.3.3 如何获取发票？ (14)9.3.4 如何联系客服？ (15)第十章：联系我们 (15)10.1 客服 (15)10.2 邮箱咨询 (15)10.3 社交媒体咨询 (15)第一章：概述1.1 平台简介在线教育平台是一款集成现代化信息技术手段的教育服务系统，旨在为广大用户提供便捷、高效、个性化的学习体验。

商务部业务系统统一平台操作手册(管理用户)一、用户注册1. 打开商务部业务系统统一平台，右上角的“注册”按钮。

2. 填写注册信息，包括用户名、密码、邮箱、手机号等，并阅读并同意用户协议。

3. “注册”按钮，系统会向您的邮箱发送一封验证邮件，请及时查收并邮件中的进行验证。

4. 验证成功后，您即可登录商务部业务系统统一平台。

二、用户登录1. 打开商务部业务系统统一平台，右上角的“登录”按钮。

2. 输入您的用户名和密码，“登录”按钮。

3. 登录成功后，您即可进入商务部业务系统统一平台，进行相关操作。

三、用户信息管理1. 在商务部业务系统统一平台首页，右上角的“用户中心”按钮。

2. 在用户中心页面，您可以查看和修改您的个人信息，包括用户名、密码、邮箱、手机号等。

3. 您还可以修改您的头像、签名等个性化信息。

4. 如果您需要注销账号，可以在用户中心页面进行操作。

四、用户权限管理1. 在商务部业务系统统一平台首页，右上角的“管理员入口”按钮。

2. 输入管理员账号和密码，“登录”按钮。

3. 在管理员页面，您可以查看和管理所有用户的权限信息。

4. 您可以为用户分配不同的角色和权限，如普通用户、管理员等。

5. 您还可以查看用户的登录日志和操作记录。

五、用户反馈与支持1. 如果您在使用商务部业务系统统一平台过程中遇到问题，可以通过平台提供的反馈渠道向我们提出。

2. 我们将尽快回复您的反馈，并为您提供技术支持和解决方案。

感谢您使用商务部业务系统统一平台，祝您使用愉快！商务部业务系统统一平台操作手册(管理用户)一、用户注册1. 欢迎来到商务部业务系统统一平台！请右上角的“注册”按钮，开始您的注册之旅。

2. 在注册页面，您需要填写一些基本信息，比如用户名、密码、邮箱和手机号。

这些信息将帮助您在平台上建立自己的账户，并确保您的账户安全。

3. 完成信息填写后，“注册”按钮。

系统会向您的邮箱发送一封验证邮件，请及时查收并邮件中的进行验证。

互联网个人信用信息服务平台用户操作手册互联网个人信用信息服务平台是一种方便快捷的工具，它可以帮助用户了解自己的信用状况，提供个人信用报告和信用评级服务。

本操作手册将介绍如何使用互联网个人信用信息服务平台，帮助用户最大程度地利用这一平台。

一、注册登录1. 打开平台官网，在首页点击“注册”按钮。

2. 输入手机号码，点击“获取验证码”按钮，输入验证码。

3. 设置登录密码并确认，点击“注册”按钮。

4. 注册成功后，使用手机号码和密码登录平台。

二、完善个人信息1. 在登录成功后的页面，点击“个人中心”进入个人信息界面。

2. 在个人信息界面，用户可填写个人基本信息，如姓名、身份证号码、性别、出生日期等。

3. 填写完基本信息后，点击“保存”按钮进行保存。

三、查看个人信用报告1. 在个人信息界面，点击“我的信用报告”按钮。

2. 根据系统提示，进行相应的认证操作（如输入验证码、使用指纹等）。

3. 成功认证后，即可查看个人信用报告。

四、了解信用评级1. 在个人信息界面，点击“信用评级”按钮。

2. 根据系统提示，进行相应的认证操作。

3. 成功认证后，即可查看个人信用评级，并了解个人的信用状况。

五、绑定银行卡1. 在个人信息界面，点击“我的银行卡”按钮。

2. 点击“添加银行卡”按钮，并输入银行卡号。

3. 系统将自动识别银行卡类型，并显示对应的银行标志和名称。

4. 点击“绑定”按钮完成绑定操作。

六、修改密码1. 在个人信息界面，点击“修改密码”按钮。

2. 输入原密码和新密码，并确认新密码。

3. 点击“确认”按钮完成密码修改。

七、安全退出1. 在个人信息界面，点击右上角的“退出”按钮。

2. 确认退出操作，即可安全退出平台。

使用互联网个人信用信息服务平台时，还需要注意以下几点：1. 保持账号密码的机密性，不要将账号密码泄露给他人。

2. 注意保护个人信息的安全，谨防个人信息被盗用。

3. 定期查看个人信用报告和信用评级，及时发现问题并处理。

掌上运维平台用户操作手册浪潮通信信息系统有限公司All rights reserved版权所有侵权必究综合资源浪潮通信信息系统有限公司 第2页 共 19 页1. 平台下载及安装 ---------------------------------------------------------------------------------------------- 11.1 安装环境 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11.2 平台下载 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11.3平台安装---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 11.3.1安装注意事项 ------------------------------------------------------------------------------------------ 11.3.2安装方法一 --------------------------------------------------------------------------------------------- 21.3.3安装方法二 --------------------------------------------------------------------------------------------- 22. 系统功能介绍 ------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.1平台登录---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 32.1.1正式登录 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 32.1.2临时登录 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 32.2平台主页面介绍 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 42.3消息管理---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 52.3.1消息一级界面 ----------------------------------------------------------------- 错误！未定义书签。