服务第二套测试题-选择及答案

需要进行假设检验的原因是（）。

A.由于存在抽样误差B.由于存在偏差C.由于估计方法不合理D.样本选择不科学正确答案：A在假设检验中，当我们做出拒绝原假设而接受备择假设的结论时，不能表示（）A.有充分的理由否定原假设B.原假设必定是错误的C.犯错误的概率不大于aD.在H0为真的假设下发生了小概率事件正确答案：B在对一个正态总体均值进行检验时，如果总体方差已知则应该进行（）。

A.Z检验B.F检验C.t检验D.卡方检验正确答案：A当依据样本比例估计总体比例时所使用的统计量为（）A.zB.X2C.tD. F正确答案：A以下关于假设检验的说法错误的是（）。

A.假设检验要求有严密的抽样设计B.假设检验可以推断总体参数有无质的不同C.假设检验的结果具有实际意义D.可信区间也可以回答假设检验的问题正确答案：C检验统计量实质上是（）。

A.点估计量B. B.标准化后的点估计量C.总体参数D.样本均值用正态总体Z检验法对一个总体比例进行检验时，所用的样本应是一个（A.配额抽样的小样本B.配额抽样的大样本C.随机抽样的小样本D.随机抽样的大样本正确答案：D若随机变量，从中随机抽取样本，则服从的分布为（）A.标准正态分布B.近似正态分布C.t分布D.F分布正确答案：A点估计的优良性准则包括一致性、）、有效性。

A.准确性B.无偏性C.科学性D.真实性正确答案：B某保险公司为了研究投保人的年龄构成情况，得到了四个数据的分布，分别是：①所有投保人的年龄分布.②所有投保人的保额分布.③随机抽取的30人的年龄分布.④多次抽样得到的样本平均年龄的分布，则四个分布中属于抽样分布的是（D）。

A.①B.②C.③D.④正确答案：D假设检验的原假设二PL玫，当万0为真时，检验者可能犯何种错误?（）A.第I类错误B.第II类错误C.第I类与第II类错误皆有可能D.无法决定正确答案：A关于正态分布，以下陈述正确的是（A.平均数不为负数B.偏态系数为1C.为一个双峰分布D.峰度系数为3在一个学校里随机抽取50名学生调查午餐的消费额。

2012年护士测试50题：第一套（A1A2型题）2011年护士考试已圆满结束，经过考试网商城购书推荐培训的考生过关率还是蛮高的800多人的考试群也仅仅只有几十个人没有过关，为了便于参加2012年的护士资格考试考生能迅速的掌握考试题型和考试技巧，考吧网将和考试网商城强强联手合作将有关护士资格考试题分段整理，将专业权威老师出的模拟练习特别提供希望对您的考试有所帮助。

1.患儿，男，6个月，因上呼吸道感染出现发热，体温40℃，突然出现双眼凝视，意识丧失，全身抽搐。

首先应采取护理措施是A.用强心苷期间少食含钾食物B.用强心甙之前要先测脉搏C.让患儿头足抬高，休息D.经常给患儿翻身E.立即针刺人中制止抽搐【答案】E【解析】小儿惊厥急救时若暂时无药，可通过针刺人中、十宣、内关等穴；有条件者可应用止惊药物(首选地西泮，其次是苯妥英钠、苯巴比妥及水合氯醛等)。

【题型】A1A2型题2.小儿呼吸系统解剖、生理特点叙述错误的是A.咽鼓管相对宽、短，易患中耳炎B.年龄越小，呼吸越慢C.肺含血量多于含气量D.右侧支气管比左侧直E.婴幼儿缺乏sIgA，易患呼吸道感染【答案】B【解析】【题型】A1A2型题3.3个月的婴儿，因肺炎住院，目前出现烦躁不安，呼吸急促，口唇发绀，心率增快，肝肿大，下列处理中不妥当的是哪一项A.立即采取平卧位B.鼻导管吸氧C.给予镇静剂及强心剂D.使用抗生素及激素E.使用利尿剂【答案】A【解析】【题型】A1A2型题4.法洛四联症胸部X线检查最具特征性的表现是A.梨形心B.靴形心C.烧瓶心D.肺门阴影增大E.肺血管纹理增多【答案】B【解析】【题型】A1A2型题5.患儿5岁，因颜面部水肿2周，拟诊“肾病综合征”收住院，现患儿阴囊皮肤薄而透明，水肿明显，应及时做的处理是A.用丁字带托起阴囊，并保持干燥B.严格限制入水量C.绝对卧床休息D.低盐饮食E.保持床铺清洁柔软【答案】A【解析】【题型】A3A4型题患儿，女，5岁。

广西2022年公需科目学习考试试题及答案第二套一、单项选择题(共20题, 共40分)1.下列关于推动对外贸易创新发展的表述中，不正确的是( A ) 。

[2分]A实施”一般贸易+”“回购贸易+”计划，推进市场采购贸易试点，更好发挥出口信用保险作用，促进加工贸易从组装加工向上下游产业链延伸B升级发展外贸平台载体，培育大宗商品进口供应链金融平台，建设国家外贸转型升级基地、互市贸易进口商品二级市场，培育沿边地区东盟商品专业市场C鼓励建设海外仓，引导跨境电商企业和物流企业集聚发展D推动服务贸易创新发展，推进服务贸易创新发展试点开放平台建设相关工作2.农产品加工业主营业务收入年均增长5%以上，主要农产品加工转化率超过70%，农产品加工业与农业总产值比值提升到( D )以上，农业龙头企业达3000家以上。

[2分]A1:2B 4:1C 3:1D 2:13下列选项中，针对积极应对气候变化的具体举措，表述错误的是( D ) 。

[2分]A提高工艺技术和能源利用水平，控制煤炭消费B制定二氧化碳排放达峰行动方案C推广使用节能低碳新产品新技术D持续减少森林及生态系统碳汇4.加快推进广西( C )，推动政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信等重点领域制度建设。

[2分]A信用监督机构建设B网络安全立法C 社会信用立法D诚信培训机构建设5.下列关于广西积极承接产业转移的措施中，不正确的是( D )。

[2分]A发挥资源禀赋和邻近东盟市场优势，聚焦“三大三新”“双百双新”重点领域B深入推进“三企入桂”，高水平高质量招商引资C持续提升产业承接能力，合力打造连接粤港澳大湾区、长江中游城市群、川渝滇黔及东盟国家、“- 带一路”沿线地区的跨区域跨境产业链供应链D充分发挥桂东承接产业转移示范区引领辐射带动作用，在示范区内打造- 批世界级园区平台6.广西战略性新兴产业发展重点包括( A ) 。

①新-代信息技术产业;②新能源及智能汽车;③高端装备制造;④节能环保;⑤海洋装备;⑥先进新材料;⑦生物医药。

【试题】孕产妇健康管理服务规范测试试题（上）一、单选题1妊娠期口腔健康检查的重点是A.牙合面龋B.邻面龋C.牙龈炎D.牙周炎点击空白处查看答案C2关于孕产妇系统管理，哪项是错的？A.从确诊早孕开始，建立孕产妇保健手册、纳入孕产妇系统管理B.产前检查不少于3次C.产后7.14.28天进行产后访视D.住院分娩点击空白处查看答案B3围产期是指A孕满24周至胎儿娩出B.孕满28周至预产期C.孕满24周至产后2周D.孕满28周至产后1周点击空白处查看答案D4一般初产妇开始自觉胎动的时间是在妊娠的第A.12-15周B.16-20周C.22-24周D.25-26周点击空白处查看答案B5有关孕期检查的四步触诊法，下列错误的是A.可以了解子宫的大小、胎先露、胎方位等情况B.第一步是双手置于宫底部了解宫底高度，并判断是胎头还是胎臀C.第二步是双手分别置于腹部两侧，辨别胎背及胎肢的方向D.第三步是双手置于耻骨联合上方.判断先露部为头还是臀点击空白处查看答案D6关天孕期保健，不妥的内容是A.妊娠期前3个月及后3个月避免性交以防止流产及早产B.睡眠时多取右侧卧位C.饮食多样化D.避免烟酒点击空白处查看答案B二、多选题1下列哪些出生缺陷可以在孕期被检查出来（）A.严重的先天性心脏病B.唇腭裂C.先天性耳聋D.多指（趾）畸形E.髋关节脱位点击空白处查看答案AB2心脏病孕妇最容易发生心力衰竭的最危险时期是A.妊娠6周内B.妊娠32~34周C.分娩期D.产后72小时内E.产褥期点击空白处查看答案BCD3以下属于孕期产前检查常规检查项目的是A.胎儿系统B超筛查B.75g OGTTC.单膜腔穿刺检查胎儿染色体D.血清胆汁酸检测E.以上都是点击空白处查看答案AB4糖尿病对孕妇的影响，下述哪项正确A.孕妇白细胞吞噬作用增强B.妊娠期高血压疾病发病率较普通孕妇高4~8倍C.羊水过多发生率较普通孕妇增加10倍D.易发生霉菌性阴道炎E.以上都是点击空白处查看答案ABCDE5孕妇下列哪种情形应当进行产前诊断A.单水过多或过少B.年龄超过40周岁C.胎儿发育异常或胎儿可能有畸形D.曾经分娩过先天性严重缺陷的婴儿E.以上都是点击空白处查看答案ABCDE6关于孕期卫生，下列哪些是正确的A.孕期饮食应富有营养而少刺激性B.应定期做产前检查C.注意卫生、经常洗澡坐盆D.注意乳房卫生E.注意少活动点击空白处查看答案ABD三、简答题01梅毒对妊娠的影响有哪些?点击空白处查看答案①对孕妇的影响:早期可以引起硬下疳、硬化性淋巴结炎、全身皮肤黏膜损害(如梅毒疹、平湿疣、脱发及口、舌、咽喉或生殖器黏膜红斑、水肿和糜烂等)，晚期可以引起永久性皮肤黏膜损害,并可侵犯心血管、神经系统等多种组织器官而危及生命。

本文来自男装女装：第二套1、在C语言中，表达式10！=9的值为（）。

（选择一项）a）trueb）随机值c）0d）12、通常情况下，关于缺陷报告，下列说法正确的是（）。

（选择一项）a）对于不可重现的错误，可以不用报告b）为了提高人们对缺陷的注意力，需要夸大一些缺陷的严重性c）细小的缺陷也应该报告d）测试人员不能引用他人的缺陷报告3、下列关于白盒测试的描述中正确的是（）。

（选择二项）a）白盒测试只适用于单元测试阶段b）做白盒测试时不需要考虑黑盒测试方法c）逻辑驱动覆盖测试、基本路径测试属于白盒测试方法d）与黑盒测试相比，白盒测试多数情况下更关心软件的内部逻辑结构4、在Red Hat Linux9.0中，可以使用FTP工具获得相应软件。

下列选项中是Linux系统FTP工具的是（ad ）。

（选择二项）a）gftpb）CuteFTPc）LeafFTPd）wget5、下列关于XML中标识和属性的描述正确的是（）。

（选择一项）a）标识可以不成对出现b）一个标识只能有一个属性c）标识是由用户自己创建的d）标识和属性是同一概念的不同表达方式6、通常情况下，下列选项中不属于编写测试用例应该包括的内容的是（）。

（选择一项）a）被测项目名称b）与本用例相关的其他用例c）测试时所发现缺陷的严重程度d）测试时需要输入的数据7、在计算机主板上，下列不属于南桥芯片控制连接的设备或接口有（）。

（选择一项）a）IDE 硬盘b）CPUc）网络接口d）USB8、下列关于测试故障模型中“屏幕刷新显示”的说法中错误的是（）。

（选择一项）a）屏幕刷新显示不正常是由于显示器的刷新率设置不够快引起的b）在CPU占用率过高的情况下，屏幕刷新显示不正常比较容易出现c）通过增加、删除和移动屏幕上的对象，可以查看刷新显示是否正常d）屏幕刷新显示不正常并不一定表示软件存在缺陷，还应分析软件的实际需要9、使用QTP进行功能测试时，下列插件中需要单独购买和安装的是（）。

永州零陵机场测试试卷法律法规总共100题共100分一、单选题（共75题,共75分）1. 设备生产厂家申请使用许可证，应当出具在中国境内从事民航空中交通通信导航监视服务单位与设备生产厂家签订的（）。

（1分）A.设备购销合同或协议B.设备购销合同C.质量保证书或协议D.质量保证书★标准答案：A2. 机场检查人员在进入跑道、滑行道之前，应当得到（）的许可。

进入该区域时，应当直接报告（）。

检查人员及车辆应当在（）限定的时间内退出跑道。

退出后，应当直接报告（）员。

（1分）A.10机场领导B.机场安全管理负责人C.塔台管制员D.安全监察人员★标准答案：C3. 组合式漏电保护器中的漏电继电器的作用为（）。

（1分）A.只检测漏电信号。

B.能直接断开主电路C.只用于漏电信号的比较。

D.用于漏电信号的检测和比较。

★标准答案：D4. 以下关于阀控密封铅酸电池的使用正确的是（）。

（1分）A.对搁置不用超过3个月的电池进行补充电B.经常对电池进行均充以保证电池容量C.摆放电池组的房间应该密封良好D.电池连接应贯彻“多并少串，先并后串”的原则★标准答案：A5. （）和（）应当建立民用航空安全信息分析和发布制度，促进民用航空安全信息共享和应用。

（1分）A.航空公司，空管部门B.航空公司，机场C.机场，空管部门D.局方，企事业单位★标准答案：D6. 有关( )依法对民用机场实施监督管理。

（1分）A.地区民用航空管理机构B.国务院民用航空主管部门C.地方人民政府D.地方机场管理机构★标准答案：C7. 下列哪个行为需责令限期改正或依照刑法有关规定追究刑事责任（1分）A.对重大危险源进行评估、监控B.对重大危险源登记建档，C.对重大危险源未制定应急预案的D.使用危险物品采取可靠的安全措施★标准答案：C8. 以下哪项不是172号令规定申请投产开放的所有空管设备必须提交的材料。

（）（1分）A.有关无线电管理部门的批复件B.信息产业部颁发的无线电设备设备准入证C.空管设备开放申请表D.适用的增改表★标准答案：A9. 民航总局在收到设备生产厂家或者其授权的代理机构申请使用许可证之日起（）内完成对设备的现场测试。

第二套题（单选）1. 当标准以太网帧长为64Bytes的信号接入以太网单板后，若启用了QinQ功能，则该信号在单板内部的实际帧长是多少（）Bytes？ [单选题] *648468(正确答案)802. 以太网帧结构中DATA字段的长度范围是。

[单选题] *46-1500字节(正确答案)46-1518字节64-1518节64-1500字节3. 主控板单配情况下的单板替换操作比主控板双配时，要多哪个步骤？ [单选题] *下载原配置数据(正确答案)确保更换前后主机软件版本一致，若不一致请先升级更换单板软件。

网管与网元数据的一致性校验。

查询单板告警，确认原来的告警已经解除。

4. 以下关于MPLS-TP OAM层次的说法，正确的是： [单选题] *Section是Tunnel的服务层，Tunnel是PW的服务层，PW是Service的服务层(正确答案)Section是PW的服务层，PW是Tunnel的服务层，Tunel是Service的服务层Service是PW的服务层，PW是Tunnel的服务层，Tunnel是Section的服务层Tunnel是PW的服务层，PW是Service的服务层，Service是Section的服务层5. 以下关于以太网单板的内部端口属性的描述，错误的是： [单选题] *A. 对Access属性的入端口。

如果输入数据带有VLAN ID，丢弃对Tag Aware属性的入端口，如果输入数据带有VLAN ID，透传接收数据(正确答案)对Access属性的入端口，如果输入数据不带VLAN ID，直接透传对Tag Aware属性的入端口，如果输入数据不带VLAN ID，丢弃6. 以下哪项SOM系统监控不到。

[单选题] *主光路性能发端FEC的类型(正确答案)光性能平坦度收端OTU输入光功率7. 告警反转的设置是基于： [单选题] *A. 单板网元端口(正确答案)告警8. 在网管上查询误码及光功率之前需要进行（）操作，否则无法查询相应教据。

【试题】健康教育服务规范测试试题（上）一、单选题1宣传普及医疗卫生法律法规是健康教育的内容吗？A.是B.不是点击空白处查看答案A2社区卫生服务中心宣传栏不少于几个？A.1个B.2个C.3个D.4个点击空白处查看答案B3村卫生室宣传栏不少了几个？A.1个B.2个C.3个D.4个点击空白处查看答案A4A. 根据国家规范要求，健康教育宣传栏的面积不少于（）㎡A.1B.2C.3D.4点击空白处查看答案B5每个医疗卫生机构每年最少要更换()次健康教育宣传栏内容A.2B.4C.6D.8点击空白处查看答案C二、多选题1健康教育的重点人群有哪些( )A.青少年B.妇女C.老年人D.中年人点击空白处查看答案ABC2国家规范要求( )机构要定期举办健康知识讲座A.乡镇卫生院B.社区卫生服务中心C.村卫生室D.社区卫生服务站点击空白处查看答案ABCD3健康的概念包含( )A.身体健康B.没有疾病C.良好的心态D.能适应社会点击空白处查看答案ABCD4健康生活方式包含( )A.戒烟限酒B.适量运动C.合理膳食D.心理平衡点击空白处查看答案ABCD5健康素养是指人的( )A.态度B.能力C.状态D.健康水平点击空白处查看答案B三、简答题01开展个体化健康教育的意义?点击空白处查看答案个体化健康教育是医务人员在开展医疗卫生服务的同时，针对病人病情传授卫生保健知识和相关保健技能的过程。

服务对象是门诊患者或者不便主动就诊的重点人群，后者如老年人、重症护理病人、高危孕产妇、新生儿等;主要工作形式有门诊健康教育和上门访视健康教育两种。

大多数病人有较强的求知欲望，此时开展健康教育，针对性强，效果明显，既维护了正常的医疗秩序，又提高了病人的依从性，还可拉近医患关系，是一件事半功倍的事情。

02请叙述“提供健康教育资料”的要求和方法。

点击空白处查看答案①发放印刷资料:印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。

放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)的候诊区、诊室、咨询台等处。

PMP 考试试题带答案（第二套）1项目是（D ）oA .在系统或过程中的一系列有顺序且相互关联的活动B.一项以满足客户或市场需求为目的且可以产生收益的活动C .以不断满足客户或市场需求为目的的持续性事业D.为提供某项独特的结果而进行的临时性努力2以下哪一个说法是正确的？ （C ）A.既然与以前项目的可交付成果比较，本项目的可交付成果中存在某些重复 的元素，所以本项目从本质上讲不再是独特的B.项目只能生产出有形的项目产品C.项目大多是为了创造持久性的结果D.持续时间长达10年的工作，不应该当项目来做3以下哪个关于项目集的说法是正确的？ （C ）A.只要你愿意，可以把任何项目放在一个项目集中B.各项目因为共享资源而被放在一个项目集中C .只有存在必然的内在联系的项目才能被放到一个项目集中D.既然项目是临时的，项目集就必然是临时的4 在范围、时间、成本和质量等相互制约的因素中，通常（C ）。

A.范围是最重要的B 质量是最重要的C.由管理层决定哪个更重要D 由项目经理决定哪个更重要5项目管理办公室（PMO ）是（B ）。

A .组织中对所辖各项目进行集中协调管理的一个临时性部门B .组织中对所辖各项目进行集中协调管理的一个永久性部门C.组织中对相互关联的各项目进行集中协调管理的一个职能部门D.组织中对相互关联的各项目进行集中协调管理的一个项目部门6项目管理知识体系指南中包括（B ）。

A.应用领域的知识C .尚未得到广泛应用的项目管理新知识 C.人际交往是指了解会影响人员配备管理的政治和人际因素B 项目生命周期的知识 D 产品生命周期的知识D.人际交往是指仅与同职业的人保持正式和非正式的互动70 出色的项目经理应该既是管理者又是领导者。

领导涉及以下各项，除了（A）。

A.为干系人创造利益B 有效地沟通C.激发和激励人们D 确定方向71以下哪个最好地描述了职责分配矩阵的作用？（B）A.用于分配项目计划编制工作B 用于联系项目工作与团队成员C.用于确定成员对项?工作的质量责任D用于项目团队建设人员配备管理计划中通常包括（B）。

第一套选择题1.下列说法错误的是（）。

A．内嵌表值函数没有函数主体，返回的表是单个SELECT语句的结果集B．多语句表值函数的调用与内嵌表值函数的调用方法相同C．多语句表值函数的功能可以用标量函数来实现D．在内嵌表值函数的定义中，不使用BEGIN…END块定义函数主体2.以下哪个事件不能激活DML触发器的执行（）。

A．SELECT B.UPDATEC.INSERTD.DELETE3.以下哪个数据库实例不属于系统数据库（）。

A．master B．modelC．msdb D．temp4.执行以下语句：DECLARE@n intSet@n=3WHILE@n<5BeginIF@n=4Print ltrim(@n)+‘的平方数为’+ltrim(@n*@n)Set@n=@n+1End执行完成后循环次数为（）。

A．0次B．1次C．2次D．死循环5.利用游标来操纵数据时，所用的FOR UPDATE子句充分利用了事务的哪个特性（）。

A．原子性B．一致性C．永久性D．隔离性6.关于触发器的描述，下列说法正确的是（）。

A．触发器是在数据修改前被触发，约束是在数据修改后被触发B．触发器是一个能自动执行的特殊的存储过程C．触发器作为一个独立的对象存在，与数据库中其他对象无关D．inserted表和deleted表是数据库中的物理表7.关于服务器角色与数据库角色，说法正确的是（）。

A．只能将一个登录名添加为某个固定服务器角色的成员B．只能将一个登录名添加为某个固定数据库角色的成员C．sysadmin是固定数据库角色D．db_owner是固定服务器角色8.关于创建永久备份设备，下列说法错误的是（）。

A．执行系统存储过程sp_addumpdevice创建永久备份设备B．执行系统存储过程sp_dropdevice删除永久备份设备C．若被删除的“命名备份设备”的类型为磁盘，那么必须指定DELFILE选项D．只须指定该命名备份设备的物理名，无须指定该命名备份设备的逻辑名9.能够将‘java’课的学分赋值给变量的语句是哪一个（）。

1.中国信息安全测评中心对CISP注册信息安全专业人员有保持认证要求，在证书有效期内，应完成至少6次完整的信息安全服务经历，以下哪项不是信息安全服务：A、为政府单位信息系统进行安全方案设计B、在信息安全公司从事保安工作C、在公开场合宣讲安全知识D、在学校讲解信息安全课程2.确保信息没有非授权泄密，即确保信息不泄露给非授权的个人、实体或进程，不为其所用，是指（）：A、完整性B、可用性C、保密性D、抗抵赖性3.下列信息系统安全说法正确的是：A、加固所有的服务器和网络设备就可以保证网络的安全B、只要资金允许就可以实现绝对的安全C、断开所有的服务可以保证信息系统的安全D、信息系统安全状态会随着业务的变化而变化，因此网络安全状态需要根据不同的业务而调整相应的网络安全策略4.OSI开放系统互联安全体系构架中的安全服务分为鉴别服务、访问控制、机密性服务、完整服务、抗抵赖服务，其中机密性服务描述正确的是：A、包括原发方抗抵赖和接受方抗抵赖B、包括连接机密性、无连接机密性、选择字段机密性和业务流保密C、包括对等实体鉴别和数据源鉴别D、包括具有恢复功能的连接完整性、没有恢复功能的连接完整性、选择字段连接完整性、无连接完整性和选择字段无连接完整性5.电子商务交易必须具备抗抵赖性，目的在于防止___。

A、一个实体假装另一个实体B、参与此交易的一方否认曾经发生过此次交易C、他人对数据进行非授权的修改、破坏D、信息从被监视的通信过程中泄露出去6.下列哪一项准确地描述了可信计算基（TCB）?A、TCB只作用于固件（Firmware）B、TCB描述了一个系统提供的安全级别C、TCB描述了一个系统内部的保护机制D、TCB通过安全标签来表示数据的敏感性7.下面关于访问控制模型的说法不正确的是：A、DAC模型中主体对它所属的对象和运行的程序有全部的控制权B、DAC实现提供了一个基于“need-to-know”的访问授权的方法，默认拒绝任何人的访问。

质量知识试题库第二套100题（第1——第100题）判断和选择（含多选或单选，多选题有特别的备注说明）。

1、以下概念正确的是()A.规范线是品质特性的最大许可值，来保证各个产品符合要求,控制线是从一群产品所得的观测值所计算出来。

B.规范线从一群产品所得的观测值所计算出来,控制线是品质特性的最大许可值，来保证产品符合要求。

C.控制线依靠规范线来进行计算。

D.控制线不可能会大于规范线的。

2、在使用控制图,对数据进行抽样分组的基本原则是()A.组内变异小,组间变异大。

B.组内变异大,组间变异小。

C.组内变异和组间变异应相同。

D.组内变异和组间变异应都为0。

3、某工序的过程能力的大小与下列哪项有关?()多选题A.均值B.sigmaC.产品规范D.现场客观存在5M1E的综合结果4、（）在控制图中只有超出USL和LSL才需要采取措施。

5、（）测量系统分析是进行SPC过程的先决条件之一。

6、（）如果没有超出控制界限的点，那过程能力就意味着是可接受的。

7、（）所有的关键特性均应使用均值极差图来进行统计过程控制。

8、（）在绘制控制图时，均应注意控制图应能显示过程受控，判定受控后就可以计算过程能力了。

9、()P图控制法适用于对所有的计数型数据做统计过程控制。

10、（）因为X(bar)-R图最为精确和敏感，较其它方法优势更强,因此计数型的产品特性也可以使用该方法。

11、（）特殊原因都是恶性的，都应该进行剔除。

12、（）某工序的生产能力指的就是该工序的过程能力。

13、（）一般地说，计量值质量特性，如尺寸、重量、强度、温度、时间等，都有相似的分布状态：正态分布。

14、原因始终作用于稳定的过程中。

原因以不可预测的方式来影响过程分布。

A普通原因、特殊原因；B、特殊原因、普通原因；C、正常原因、异常原因；D、异常原因、正常原因。

15、UCL表示LCL表示;USL表示LSL表示。

A、规格上限、规格下限、控制上限、控制下限；B、控制上限、控制下限、规格上限、规格下限；C、控制下限、控制上限、规格下限、规格上限；D、规格上限、控制上限、规格下限、控制下限；16、SPC控制图按数据类型分为和两大类型。

【奥鹏】19春华师《服务营销》在线作业
试卷满分:100 试卷得分:100
一、单选题（共20题，40分）
1、营销服务定价的因素不包括()。

A成本费用
B需求
C竞争
D顾客
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：D
2、可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是()。

A租赁
B特许经营
C综合服务
D准零售化
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：A
3、服务市场定位为()提供了机会。

A服务营销组合
B服务差异化
C服务产品的特征
D服务营销理念
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：B
4、根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于()。

A作用于人的有形服务
B作用于物的有形服务
C作用于人的无形服务
D作用于物的无形服务
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：B
5、()是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。

A内部报告系统
B营销调研系统
C营销情报系统
D营销分析系统
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：C。

i博导第二届“客服之星”争夺战决赛--套题2 共 50 道题1. 单选题（分值：2分）标准答案：B如果顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，发起售后维权。

请问她发起的是哪类维权？•A、收到商品描述不符•B、商家未按约定时间发货•C、收到假货•D、商品质量问题2. 单选题（分值：2分）标准答案：C如果客户购买的商品被快递弄丢了，正确的处理方法是：( )。

•A、对不起，我不知道•B、这是快递公司弄丢的，你去找快递公司•C、您打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理•D、货物已经出仓库，公司不负责3. 单选题（分值：2分）标准答案：D顾客A询问：“已经快一个礼拜了，我的货怎么还没到啊？”作为客服你会如何回复呢？•A、亲，您看下单号，查下快递到哪里了，由于最近活动期间比较忙，您就自己打电话问问吧。

谢谢您的支持和理解。

•B、不可能，基本三四天就会到的，您在仔细看看，是不是到了您忘记拿了呢？•C、您确定吗？建议您先看看自己的地址和电话写对着没~•D、亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。

4. 单选题（分值：2分）标准答案：B店铺每天由固定的客服查询发货三天未成交的订单，会对显示派送的物流、显示收货、显示物流有异常的三种情况分别进行不同的处理，其中对于显示已经签收顾客会发送什么信息呢？•A、亲，您好，您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了，快递人员会在近期为您安排派送，请您保持通讯畅通注意查收包裹，收到以后请您仔细检查哦，如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理，对于收到的包裹满意不要忘记个我们做一个全五星的评价哦•B、亲，您好，您的包裹已经显示签收了呢，对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话，不要忘记给我做一个全五星的评价哦，后期如果有任何安装使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦，再次祝您购物愉快~•C、联系物流查询一下具体是什么原因异常，然后根据不同情况及时给客户留言。