北京语言大学2015年春学期《人际交往与沟通艺术》作业2满分答案

北京语言大学智慧树知到“人力资源管理”《人际交往与沟通艺术》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在宾馆中用餐时需要注意的问题包括()A.耐心等待B.尊重侍者C.禁止酗酒2.名片的用途有()A、介绍自己B、结交他人C、充当礼单D、代替信函3.4.5.如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。

这是()A、心理定势B、首轮效应C、本质使然6.社交中注视他人的方式包括()A、直视B、凝视C、盯视D、虚视7.交谈时宜选择的主题包括()A.既定的主题B.高雅的主题C.轻松的主题D.时尚的主题E.擅长的主题8.在宾馆中需要注意人际关系，主要包括()A.与服务人员B.与室友C.与来访客人D.与周围邻居9.我国绿茶的主要品种包括()A.龙井B.碧螺春C.毛尖10.11.处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括()A.加强团结B.彼此照料12.西餐中经常吃的点心包括()A.饼干B.馅饼C.三明治D.通心粉13.我们可以从下列角度来理解礼仪()A、个人修养B、道德C、交际D、民俗E、传播14.行路时的距离的类型包括()A.私人距离B.社交距离C.礼仪距离D.公共距离15.乘船时需要注意的安全问题包括()A、行李的准备B、上下船C、晕船与生病D、室外活动E、紧急事件第2卷一.综合考核(共15题)1.西餐正餐的菜序是()A.开胃菜在先，面包在后B.主菜在先，点心在后C.果品在先，点心在后D.热饮在前，甜品在后2.笑的种类包括()A.含笑B.微笑C.讥笑D.大笑3.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题()A.角度B.深浅C.舒展4.面容显示中的局部显示包括()A、眉毛B、嘴巴C、下巴D、鼻子E、耳朵5.西餐中经常吃的点心包括()A、饼干B、馅饼C、三明治D、通心粉6.7.礼品选择的“对象化”，主要应体现在()A.明确彼此的关系现状B.了解受赠对象的需求C.尊重对方的个人禁忌8.花语包括()A.表示情感B.表示国家C.表示城市9.10.中国古代礼仪的含义包括()A、做人的道德规范B、个人与社会须遵守的行为准则C、正式的仪式D、职位晋升标准体系11.笑的种类包括()A、含笑B、微笑C、讥笑D、大笑12.饮用咖啡时需要注意的事项包括()A、饮用的时机B、咖啡的种类C、饮时的举止13.馈赠时选择礼品的规则包括()A.佳礼标准B.禁忌回避C.送礼规则14.求职的准备工作包括()A.搜集信息B.自我定位C.写自荐信D.预备材料15.根据配料划分咖啡，咖啡的种类包括()A、黑咖啡B、白咖啡C、浓黑咖啡D、浓白咖啡第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABC2.参考答案：ABCD5.参考答案：B6.参考答案：AB7.参考答案：ABCDE8.参考答案：ABCD9.参考答案：ABC11.参考答案：AB12.参考答案：ABCD13.参考答案：ABCDE14.参考答案：ABCD15.参考答案：ABCDE第2卷参考答案一.综合考核1.参考答案：AB2.参考答案：ABD3.参考答案：ABC4.参考答案：ABCDE5.参考答案：ABCD7.参考答案：ABC 8.参考答案：ABC10.参考答案：ABC11.参考答案：ABD12.参考答案：ABC13.参考答案：ABC14.参考答案：ABCD15.参考答案：ABCD。

1、 错
2、 对
学员答案:2
正确性:正确
题号:20??题型:是非题??本题分数:5
内容:
穿着要与年龄、职业、场合等相协调
1、 错
2、 对
学员答案:2
正确性:正确
1、 错
2、 对
学员答案:1
正确性:正确
题号:4??题型:是非题??本题分数:5
内容:
穿西装时一定要加穿背心
1、 错
2、 对
学员答案:1
正确性:正确
题号:5??题型:是非题??本题分数:5
内容:
中国式的问候适用于所有交往对象。
1、 错
2、 对
学员答案:1
学员答案:1
正确性:正确
题号:12??题型:是非题??本题分数:5
内容:
交往艺术"外塑形象"的功能是指塑造个人的外在形象。
1、 错
2、 对
学员答案:1
正确性:正确
题号:13??题型:是非题??本题分数:5
内容:
事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用
1、 错
2、 对
学员答案:2
正确性:正确
题号:14??题型:是非题??本题分数:5
内容:
对别人的赞美也需要掌握分寸、适可而止。
1、 错
2、 对
学员答案:2
正确性:正确
题号:15??题型:是非题??本题分数:5
内容:
穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个
1、 错
2、 对
学员答案:2
正确性:正确

北语15秋《人际交往与沟通艺术》1-4作业名称：15 秋《人际交往与沟通艺术》作业 1 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.45 内容: 现代礼仪的基本理念为A、尊重 B、互敬 C、理解 D、宽容学员答案:A 正确性:正确题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.45 内容: 社交礼仪对个人仪容的首要要求是 A、心理美B、仪容美 C、语言美 D、行为美学员答案:B 正确性:正确题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.45 内容: 社交中被视为35 内容: 人际交往中不适宜问收入、年龄等问题。

1、错2、对学员答案:2 正确性:正确题号:17 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 角色定位理论认为，每一个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，在不同的场合，人们往往扮演着不同的角色。

1、错 2、对学员答案:2 正确性:正确题号:18 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 人人都懂得交往，但并不是人人都懂得沟通。

1、错 2、对学员答案:2 正确性:正确题号:19 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 在商业谈判中，谈判者就应当首先给自己和自己的对手进行一个准确的社会角色定位。

1、错2、对学员答案:2 正确性:正确题号:20 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问：“哪位是某某某？” 1、错 2、对学员答案:1 正确性:正确题号:21 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 形象设计的目的是引人注目 1、错 2、对学员答案:1 正确性:正确题号:22 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 在会谈中如果想上洗手间，可以采取某些隐晦的说法，如：“对不起，我去打个电话。

”1、错2、对学员答案:2 正确性:正确题号:23 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 在阿拉伯地区，猪是阿拉伯人民讨厌的东西。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 社交礼仪对个人仪容的首要要求是A: 心理美B: 仪容美C: 语言美D: 行为美2(4分) : 交谈中的"不得纠正"原则的含义指A: 交谈中不去任意否定对方的见解B: 交谈中不去纠正对方的意见C: 交谈中不纠正对方的任何意见多选题1(4分) : 本人接听电话时应该注意的事项包括A: 接听及时B: 应对谦和C: 主次分明2(4分) : 酒水礼仪主要内容包括A: 酒水的种类B: 酒水的运用C: 酒会的规则3(4分) : 笑的种类包括A: 含笑B: 微笑C: 讥笑D: 大笑4(4分) : 修饰头发,应注意的问题包括A: 长短B: 梳洗C: 发型D: 个人舒适5(4分) : 我们可以从下列角度来理解＂礼仪＂A: 个人修养B: 道德C: 交际D: 民俗E: 传播F: 审美6(4分) : 交谈时禁忌的主题包括A: 个人隐私B: 捉弄对方C: 非议旁人D: 倾向错误7(4分) : 孝敬长辈的含义包括A: 敬重长辈------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 孝顺长辈8(4分) : 餐前表现方面的礼仪规范主要涉及A: 适度修饰B: 准点到场C: 各就各位D: 认真交际E: 倾听致词9(4分) : 化妆的原则包括A: 美化B: 得法C: 协调10(4分) : 西餐中餐巾的用途包括A: 为服装保洁B: 揩拭口部C: 掩口D: 进行暗示判断题1(4分) : 啤酒又叫麦酒A: 对B: 错2(4分) : 穆斯林有一条严格的规矩：不能饮酒。

20春《人际交往与沟通艺术》作业_1一、单选题 ( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分 )1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是(4分)• A. 心理美• B. 仪容美• C. 语言美• D. 行为美正确答案：B2.社交中被视为"第二枚名片"的是(4分)• A. 眼睛• B. 手臂• C. 手掌• D. 嘴巴•正确答案：B二、多选题 ( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分 )1.根据配料划分咖啡,咖啡的种类包括(4分)• A. 黑咖啡• B. 白咖啡• C. 浓黑咖啡• D. 浓白咖啡•正确答案：ABCD2.礼仪的功能包括(4分)• A. 提高人们自身修养• B. 有助于人们美化自身美化生活• C. 促进人们的社会交往改善人们的人际关系• D. 推动社会主义精神文明建设•正确答案：ABCD3.发言人在发言时应该注意的问题包括(4分)• A. 仪表整洁• B. 内容周全• C. 态度谦恭•正确答案：ABC4.社交礼仪中使用首饰需要遵守的规则包括(4分)• A. 数量• B. 色彩• C. 季节• D. 搭配•正确答案：ABCD5.便餐时位次排列顺序大致包括(4分)• A. 右高左低• B. 中座为尊• C. 面门为上• D. 观景为佳• E. 临墙为好•正确答案：ABCDE6.轿车座次礼仪取决于以下因素(4分)• A. 驾驶者身份• B. 轿车类型• C. 安全• D. 嘉宾的意愿•正确答案：ABCD7.维持朋友联系的方式包括(4分)• A. 相互走访• B. 定期聚会• C. 利用媒介• D. 托人致意•正确答案：ABCD8.表情礼仪主要关注的问题包括(4分)• A. 眼神• B. 笑容• C. 面容•正确答案：ABC9.品茶时需要注意的事项包括(4分)• A. 态度谦虚• B. 认真品味•正确答案：AB10.乘船时需要注意的安全问题包括(4分)• A. 行李的准备• B. 上下船• C. 晕船与生病• D. 室外活动• E. 紧急事件•正确答案：ABCDE三、判断题 ( 每题4分, 共13道小题, 总分值52分 )1.双边谈判的座次排列，主要有横桌式和竖桌式两种。

17春《人际交往与沟通艺术》作业1
试卷总分:100 得分:100
一、多选题 (共 20 道试题,共 100 分)
1. 社交礼仪中使用首饰需要遵守的规则包括
A. 数量
B. 色彩
C. 季节
D. 搭配
满分：5 分
满分答案:ABCD
2. 社交中禁忌的坐姿包括
A. 头乱晃
B. 身不直
C. 腿失态
D. 脚乱动
满分：5 分
满分答案:ABCD
3. 礼仪的功能包括
A. 提高人们自身修养
B. 有助于人们美化自身美化生活
C. 促进人们的社会交往改善人们的人际关系
D. 推动社会主义精神文明建设
满分：5 分
满分答案:ABCD
4. 行路的基本要求包括
A. 始终自律
B. 相互体谅
C. 保持距离
满分：5 分
满分答案:ABC
5. 社交中手表应注重的问题主要包括
A. 种类
B. 形状
C. 色彩
D. 图案
满分：5 分。

北语15春《人际交往与沟通艺术》作业3满分答案题号:1题型:是非题本题分数:5内容:由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:2题型:是非题本题分数:5内容:轿车上最不安全的座位，当数前排右座。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:3题型:是非题本题分数:5内容:宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时，讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:4题型:是非题本题分数:5内容:在相对式的位次安排中，主人应就座于右侧。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:5题型:是非题本题分数:5内容:在相对式的位次安排中，应请客人就座于背对正门之座。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:6题型:是非题本题分数:5内容:在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:7题型:是非题本题分数:5内容:双边谈判的座次排列，主要有横桌式和竖桌式两种。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:8题型:是非题本题分数:5内容:在双边谈判中，主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:9题型:是非题本题分数:5内容:在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:10题型:是非题本题分数:5内容:多排座轿车，不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:11题型:是非题本题分数:5内容:大型会场的主席台，一般应背对会场主入口。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:12题型:是非题本题分数:5内容:多排座轿车以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:13题型:是非题本题分数:5内容:乘坐主人驾驶的轿车时，前排座可空着。

15秋《人际交往与沟通艺术》作业2一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。

）1. 进行他人介绍时确定顺序需要依据的情形可以包括. 介绍年长者与年幼者认识. 介绍长辈与晚辈认识. 介绍老师与学生认识. 介绍女士与男士认识正确答案：2. 在宾馆中需要注意人际关系,主要包括. 与服务人员. 与室友. 与来访客人. 与周围邻居正确答案：3.在会客的安排位次中，不同的安排方式中属于上座的有. 面门为上. 以右为上. 以远为上. 以中为上正确答案：4. 轿车座次礼仪取决于以下因素. 驾驶者身份. 轿车类型. 安全. 嘉宾的意愿正确答案：5. 漫步时应该分两种类型加以注意,这两种方式是. 个人漫步. 多人漫步正确答案：6. 名片制作注意的事项包括. 规格. 质材. 文字. 版式正确答案：7. 直接影响到人的第一印象的制约因素主要有. 仪容. 仪态. 语言. 服饰. 应酬正确答案：8. 自我介绍的主要形式包括. 应酬式. 工作式. 交流式. 礼仪式. 问答式正确答案：9. 驾驶汽车过程中应该注意以下问题. 技术. 管理. 安全. 礼让正确答案：10. 乘坐飞机过程中我们需要善待其他乘客,需要注意的是. 不要不守秩序. 不要高声谈笑. 不要吓唬别人. 不要令人不适. 不要遥遥晃晃正确答案：11. 根据社交礼仪的规范,选择称呼时应该注意的问题包括. 合乎常规. 照顾习惯. 入乡随俗正确答案：12. 乘船过程中休息时需要注意的方面包括. 寻位. 自娱. 健身. 卫生正确答案：13. 乘坐飞机时禁用物品包括. 移动电话. 激光唱机. 电子游戏机. 调频收音机正确答案：14. 驾驶汽车过程中需要礼让他人,包括. 其他机动车. 非机动车. 行人. 外国贵宾正确答案：15. 公务式名片的内容包括. 归属单位. 本人称呼. 联络方式正确答案：16. 与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括. 不争抢座位. 卫生. 安全正确答案：17. 进行自我介绍时需要注意的事项包括. 注意时间. 讲究态度. 力求真实正确答案：18. 交往艺术的基本原则有. 双向沟通. 三原则. 首轮效应. 亲和效应正确答案：19. 公共场所排队时需要注意的问题包括. 排队的习惯. 排队的顺序. 适当间隔正确答案：20. 行路过程中的禁忌方面包括. 吃零食. 扔废物. 吐痰. 围观正确答案：。

北语15春《人际交往与沟通艺术》作业4满分答案题号:1题型:是非题本题分数:5.36内容:可以使用左手接受他人的名片。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:2题型:是非题本题分数:1.79内容:社交聚餐时圆桌位次仅按照每桌一个主位的方法排列1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:3题型:是非题本题分数:5.36内容:双方交换名片时，正规的作法应为位低者首先向位高者递上名片，再由后者回复前者1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:4题型:是非题本题分数:5.36内容:通常尽量不要向他人直接开口索要名片。

2、对学员答案:2正确性:正确题号:5题型:是非题本题分数:5.36内容:可以送古墨送给一位喜欢书法的老者。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:6题型:是非题本题分数:5.36内容:在得到别人的帮助、关心之后，可适当送礼，以略表谢意。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:7题型:是非题本题分数:5.36内容:当交往对象在学业、事业或生活上遭遇失败时，可以礼鼓励之。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:8题型:是非题本题分数:1.79餐饮的原则中有一条为＂七Ｍ原则＂1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:9题型:是非题本题分数:5.36内容:在用餐时可以向他人递上自己的名片。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:10题型:是非题本题分数:5.36内容:拜访某人不遇，可留下自己的名片，然后委托他人转交。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:11题型:是非题本题分数:5.36内容:邮寄赠送或托人赠送时，应附上一份礼笺，用规范、礼貌的语句解释送礼缘由。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:12题型:是非题本题分数:5.36内容:公用名片上可以列上所有职务1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:13题型:是非题本题分数:5.36内容:国内通行的名片规格为9×5.5。

满分：5 分
正确答案:ABC
5. 送花的形式方面,以人区分可以包括
A. 本人亲送
B. 亲友转送
C. 雇人代送
满分：5 分
正确答案:ABC
6. 送花的巧用时机包括
A. 做客
B. 迎送
C. 纪念
D. 示爱
满分：5 分
正确答案:ABCD
A. 公务聚会
B. 私人聚会
满分：5 分
正确答案:AB
3. 写信的"五C原则"包括
A. 礼貌
B. 完整
C. 清楚
D. 正确
E. 简洁
满分：5 分
正确答案:ABCDE
4. 赠言的内容需要注意的事项包括
A. 品位高雅
B. 思想健康
C. 言之有物
北京语言大学《人际交往与沟通艺术》作业附标准答案
试卷总分:100 得分:100
一、 多选题 (共 20 道试题,共 100 分)
1. 处理同级关系时应该注意的问题包括
A. 密切合作
B. 积极交流
C. 热忱
D. 宽容
满分：5 分
正确答案:ABCD
2. 社交聚会的类型主要包括
满分：5 分
正确答案:AB
16. 使用网络时应当遵守的规则包括
A. 公私分明
B. 控制时间
C. 确保安全
满分：5 分
正确答案:ABC
17. 敬重长辈的内容包括
A. 毕恭毕敬
B. 虚心学习
C. 听从管教
满分：5 分
正确答案:ABC
A. 向对方提议交换名片

1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是A.心理美B.仪容美C.语言美D.行为美【参考答案】: B2.社交中被视为"第二枚名片"的是A.眼睛B.手臂C.手掌D.嘴巴【参考答案】: B3.人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。

这是A.首轮效应B.亲和效应C.三A原则【参考答案】: B4.与礼仪关系密切的学科有A.传播学B.民俗学C.管理学D.社会学【参考答案】: ABD5.乘坐飞机过程中我们需要善待其他乘客,需要注意的是A.不要不守秩序B.不要高声谈笑C.不要吓唬别人D.不要令人不适 E.不要遥遥晃晃【参考答案】: ABCDE6.求职前的自我定位应该遵守的规则包括A.评价客观B.服从现实【参考答案】: AB7.名片的存放应该注意的事项包括A.名片的位置B.名片的收藏C.名片的利用【参考答案】: ABC8.首饰的种类包括A.头饰B.颈饰C.胸饰D.足饰【参考答案】: ABCD9.送花的例行时机包括A.喜礼B.贺礼C.慰问礼D.祭奠礼【参考答案】: ABCD10.礼仪的研究对象包括A.礼仪活动B.礼仪规范C.礼仪规律D.礼仪过程【参考答案】: ABCD11.礼仪的内容包括A.礼仪的主体B.礼仪的客体C.礼仪的媒体D.礼仪的条件E.礼仪的环境【参考答案】: ABCE12.基本的手势包括A.垂放B.背手C.持物D.夸奖【参考答案】: ABCD13.直接影响到人的第一印象的制约因素主要有A.仪容B.仪态C.语言D.服饰E.应酬【参考答案】: ABCDE14.礼仪的原则包括A.遵守B.沟通C.平等D.谨慎【参考答案】: ABC15.交往时要表现自己对交往对象的充分重视，应做到以下几点：A.牢记对方的姓名B.善用尊称C.注意倾听【参考答案】: ABC16.以茶待客的礼仪主要包括A.茶叶的品种B.茶具的选择C.敬茶的程序D.品茶的方法【参考答案】: ABCD17.在宾馆中用餐时需要注意的问题包括A.耐心等待B.尊重侍者C.禁止酗酒【参考答案】: ABC18.公务式名片的内容包括A.归属单位B.本人称呼C.联络方式【参考答案】: ABC19.面试时的仪表方面应当注意的方面包括A.整洁B.庄重C.正规【参考答案】: ABC20.笑的种类包括A.含笑B.微笑C.讥笑D.大笑【参考答案】: ABD21.在宾馆中要享受宾馆服务,需要注意的几个问题包括A.遵守规章B.阅读介绍C.爱护设备D.注意安全【参考答案】: ABCD22.西餐中餐巾的用途包括A.为服装保洁B.揩拭口部C.掩口D.进行暗示【参考答案】: ABCD23.领带方面应该注意的问题包括A.结法B.位置C.长度D.配饰【参考答案】: ABCD24.名片的用途包括A.自我介绍B.结交朋友C.维持联系D.业务介绍【参考答案】: ABCD25.筷子使用时的禁忌包括A.品尝筷子B.跨放筷子C.插放筷子D.舞动筷子E.滥用筷子【参考答案】: ABCDE。

奥鹏北语15秋《人际交往与沟通艺术》作业3
一、多选题（共20 道试题，共100 分。

）
1. 如何向他人索取他人名片?
A. 向对方提议交换名片
B. 主动递上本人名片
C. 询问对方
————选择：ABC
2. 花语包括
A. 表示情感
B. 表示国家
C. 表示城市
————选择：ABC
3. 常见的赠言形式包括
A. 格言式
B. 名句式
C. 诗词式
D. 对偶式
E. 公式式
————选择：ABCDE
4. 电话形象的构成因素包括
A. 使用电话时的语言
B. 使用电话时的内容
C. 使用电话时的态度
D. 使用电话时的表情
————选择：ABCD
5. 预约拜会时要重视的因素包括
A. 约定时间
B. 约定人数
C. 如约而至
————选择：ABC
6. 交谈时的"双向共感"的含义包括
A. 双向
B. 共感
C. 尊重
————选择：AB
7. 处理邻里关系的原则包括
A. 相互了解。

15春《人际交往与沟通艺术》作业2试卷总分：100 测试时间：--一、多选题（共20 道试题，共100 分。

）V1. 乘船过程中休息时需要注意的方面包括A. 寻位B. 自娱C. 健身D. 卫生满分：5 分2. 登机时需要办理的手续包括A. 交纳机场建设费B. 换取登机牌C. 接受安全检查满分：5 分3. 乘坐飞机期间需要注意的问题包括A. 自己的行为B. 尊重乘务人员C. 善待其他乘客满分：5 分4. 交往礼仪中的"三A原则"的含义指A. 接受对方B. 重视对方C. 赞同对方满分：5 分5. 与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括A. 不争抢座位B. 卫生C. 安全满分：5 分6. 自我介绍的主要形式包括A. 应酬式B. 工作式C. 交流式D. 礼仪式E. 问答式满分：5 分7. 交往艺术的基本原则有A. 双向沟通B. 三A原则C. 首轮效应D. 亲和效应满分：5 分8. 下火车时需要注意的问题包括A. 提前准备B. 与人道别C. 排队下车满分：5 分9. 名片制作注意的事项包括A. 规格B. 质材C. 文字D. 版式满分：5 分10. 会面礼节时除握手之外还包括A. 点头礼B. 举手礼C. 脱帽礼D. 注目礼满分：5 分11. 公务式名片的内容包括A. 归属单位B. 本人称呼C. 联络方式满分：5 分12. 上火车的三个环节包括A. 持票上车B. 排队上车C. 携物定量满分：5 分13. 握手时伸手的先后顺序的情形可以包括A. 年长者先伸手B. 长辈先伸手C. 先到者先伸手D. 上级先伸手满分：5 分14. 乘坐火车时需要注意的问题包括A. 上车B. 休息C. 用餐D. 下车满分：5 分15.在会客的安排位次中，不同的安排方式中属于上座的有A. 面门为上B. 以右为上C. 以远为上D. 以中为上满分：5 分16. 在宾馆中要享受宾馆服务,需要注意的几个问题包括A. 遵守规章B. 阅读介绍C. 爱护设备D. 注意安全满分：5 分17. 在宾馆中需要注意人际关系,主要包括A. 与服务人员B. 与室友C. 与来访客人D. 与周围邻居满分：5 分18. 直接影响到人的第一印象的制约因素主要有A. 仪容B. 仪态C. 语言D. 服饰E. 应酬满分：5 分19. 驾驶汽车过程中应该注意以下问题A. 技术B. 管理C. 安全D. 礼让满分：5 分20. 乘坐飞机提前需要准备的工作包括A. 选择航班B. 购买机票C. 打点行李。

15春《人际交往与沟通艺术》作业4试卷总分：100 测试时间：--一、多选题（共20 道试题，共100 分。

）V1. 酒会的特点包括A. 不必准时B. 不限衣着C. 不排席次D. 自由交际满分：5 分2. 发言人在发言时应该注意的问题包括A. 仪表整洁B. 内容周全C. 态度谦恭满分：5 分3. 饮用咖啡时需要注意的事项包括A. 饮用的时机B. 咖啡的种类C. 饮时的举止满分：5 分4. 西餐用餐时的举止礼仪包括A. 进食禁声B. 防止异响C. 慎用餐具D. 正襟危坐E. 吃相干净满分：5 分5. 筷子使用时的禁忌包括A. 品尝筷子B. 跨放筷子C. 插放筷子D. 舞动筷子E. 滥用筷子满分：5 分6. 西餐中刀叉使用方法的类别包括A. 英国式B. 美国式C. 法国式满分：5 分7. 西餐中的果品主要包括A. 草莓B. 苹果C. 菠萝D. 香蕉满分：5 分8. 拒绝他人的劝酒的方法包括A. 申明客观原因B. 以其他饮料代酒C. 委托他人代饮D. 执意不饮满分：5 分9. 西餐的礼仪要求包括A. 举止高雅B. 衣着考究C. 尊重妇女D. 积极交际满分：5 分10. 国内所见最多的酒水种类包括A. 白酒B. 啤酒C. 葡萄酒D. 香槟酒满分：5 分11. 西餐中经常吃的点心包括A. 饼干B. 馅饼C. 三明治D. 通心粉满分：5 分12. 在对外接待工作中，不可以送的礼物有：A. 现金B. 奢侈品C. 禁忌之物D. 信用卡满分：5 分13. 西餐正餐的菜序是A. 开胃菜在先,面包在后B. 主菜在先,点心在后C. 果品在先,点心在后D. 热饮在前,甜品在后满分：5 分14. 西餐中餐巾的用途包括A. 为服装保洁B. 揩拭口部C. 掩口D. 进行暗示满分：5 分15. 品茶时需要注意的事项包括A. 态度谦虚B. 认真品味满分：5 分16. 接待客人时应该注意的问题包括A. 细心安排B. 迎送礼让C. 热情相待满分：5 分17. 酒水礼仪主要内容包括A. 酒水的种类B. 酒水的运用C. 酒会的规则满分：5 分18. 以茶待客的礼仪主要包括A. 茶叶的品种B. 茶具的选择C. 敬茶的程序D. 品茶的方法满分：5 分19. 根据配料划分咖啡,咖啡的种类包括A. 黑咖啡B. 白咖啡C. 浓黑咖啡D. 浓白咖啡满分：5 分20. 饮用酒水时的禁忌包括A. 不耍酒疯B. 不要酗酒C. 不要灌酒D. 不要划拳。

XXX15秋《人际交往与沟通艺术》作业3满分答案C.避免争吵正确答案：ABC1.如何向他人索取名片？可以选择向对方提议交换名片、或者主动递上本人名片，也可以询问对方是否可以交换名片。

2.花语包括表示情感、国家和城市。

3.常见的赠言形式包括格言式、名句式、诗词式、对偶式和公式式。

4.电话形象的构成因素包括使用电话时的语言、内容、态度和表情。

5.预约拜会时需要重视的因素包括约定时间、人数和如约而至。

6.交谈时的“双向共感”含义包括双方都能感同身受，互相尊重。

7.处理邻里关系的原则包括相互了解、相互体谅和相互关系。

8.送花的例行时机包括喜礼、贺礼、慰问礼和祭奠礼。

9.孝敬长辈的含义包括敬重长辈和孝顺长辈。

10.敬重长辈的内容包括毕恭毕敬、虚心研究和听从管教。

11.面试时的仪表方面应当注意的方面包括整洁、庄重和正规。

12.交谈时禁忌的主题包括个人隐私、捉弄对方、非议旁人和倾向错误。

13.人际关系的特点包括密切性、持续性、渐变性和互动性。

14.接听电话时应该注意的事项包括接听及时、应对谦和和主次分明。

15.排列桌次的具体讲究有以右为上、以远为上和居中为上。

16.送花的巧用时机包括做客、迎送、纪念和示爱。

17.名片的用途包括自我介绍、结交朋友、维持联系和业务介绍。

18.馈赠不宜馈赠的礼品包括违法的物品、犯规的礼品、败俗的物品和犯忌的物品。

19.处理同级关系时应该注意的问题包括密切合作、积极交流、热忱和宽容。

20.处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括加强团结、彼此照料和避免争吵。