北京语言大学2015年春学期《人际交往与沟通艺术》作业2满分答案

北京语言大学智慧树知到“人力资源管理”《人际交往与沟通艺术》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在宾馆中用餐时需要注意的问题包括()A.耐心等待B.尊重侍者C.禁止酗酒2.名片的用途有()A、介绍自己B、结交他人C、充当礼单D、代替信函3.4.5.如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。

这是()A、心理定势B、首轮效应C、本质使然6.社交中注视他人的方式包括()A、直视B、凝视C、盯视D、虚视7.交谈时宜选择的主题包括()A.既定的主题B.高雅的主题C.轻松的主题D.时尚的主题E.擅长的主题8.在宾馆中需要注意人际关系，主要包括()A.与服务人员B.与室友C.与来访客人D.与周围邻居9.我国绿茶的主要品种包括()A.龙井B.碧螺春C.毛尖10.11.处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括()A.加强团结B.彼此照料12.西餐中经常吃的点心包括()A.饼干B.馅饼C.三明治D.通心粉13.我们可以从下列角度来理解礼仪()A、个人修养B、道德C、交际D、民俗E、传播14.行路时的距离的类型包括()A.私人距离B.社交距离C.礼仪距离D.公共距离15.乘船时需要注意的安全问题包括()A、行李的准备B、上下船C、晕船与生病D、室外活动E、紧急事件第2卷一.综合考核(共15题)1.西餐正餐的菜序是()A.开胃菜在先，面包在后B.主菜在先，点心在后C.果品在先，点心在后D.热饮在前，甜品在后2.笑的种类包括()A.含笑B.微笑C.讥笑D.大笑3.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题()A.角度B.深浅C.舒展4.面容显示中的局部显示包括()A、眉毛B、嘴巴C、下巴D、鼻子E、耳朵5.西餐中经常吃的点心包括()A、饼干B、馅饼C、三明治D、通心粉6.7.礼品选择的“对象化”，主要应体现在()A.明确彼此的关系现状B.了解受赠对象的需求C.尊重对方的个人禁忌8.花语包括()A.表示情感B.表示国家C.表示城市9.10.中国古代礼仪的含义包括()A、做人的道德规范B、个人与社会须遵守的行为准则C、正式的仪式D、职位晋升标准体系11.笑的种类包括()A、含笑B、微笑C、讥笑D、大笑12.饮用咖啡时需要注意的事项包括()A、饮用的时机B、咖啡的种类C、饮时的举止13.馈赠时选择礼品的规则包括()A.佳礼标准B.禁忌回避C.送礼规则14.求职的准备工作包括()A.搜集信息B.自我定位C.写自荐信D.预备材料15.根据配料划分咖啡，咖啡的种类包括()A、黑咖啡B、白咖啡C、浓黑咖啡D、浓白咖啡第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABC2.参考答案：ABCD5.参考答案：B6.参考答案：AB7.参考答案：ABCDE8.参考答案：ABCD9.参考答案：ABC11.参考答案：AB12.参考答案：ABCD13.参考答案：ABCDE14.参考答案：ABCD15.参考答案：ABCDE第2卷参考答案一.综合考核1.参考答案：AB2.参考答案：ABD3.参考答案：ABC4.参考答案：ABCDE5.参考答案：ABCD7.参考答案：ABC 8.参考答案：ABC10.参考答案：ABC11.参考答案：ABD12.参考答案：ABC13.参考答案：ABC14.参考答案：ABCD15.参考答案：ABCD。

北语15秋《人际交往与沟通艺术》1-4作业名称：15 秋《人际交往与沟通艺术》作业 1 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.45 内容: 现代礼仪的基本理念为A、尊重 B、互敬 C、理解 D、宽容学员答案:A 正确性:正确题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.45 内容: 社交礼仪对个人仪容的首要要求是 A、心理美B、仪容美 C、语言美 D、行为美学员答案:B 正确性:正确题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.45 内容: 社交中被视为35 内容: 人际交往中不适宜问收入、年龄等问题。

1、错2、对学员答案:2 正确性:正确题号:17 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 角色定位理论认为，每一个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，在不同的场合，人们往往扮演着不同的角色。

1、错 2、对学员答案:2 正确性:正确题号:18 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 人人都懂得交往，但并不是人人都懂得沟通。

1、错 2、对学员答案:2 正确性:正确题号:19 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 在商业谈判中，谈判者就应当首先给自己和自己的对手进行一个准确的社会角色定位。

1、错2、对学员答案:2 正确性:正确题号:20 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问：“哪位是某某某？” 1、错 2、对学员答案:1 正确性:正确题号:21 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 形象设计的目的是引人注目 1、错 2、对学员答案:1 正确性:正确题号:22 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 在会谈中如果想上洗手间，可以采取某些隐晦的说法，如：“对不起，我去打个电话。

”1、错2、对学员答案:2 正确性:正确题号:23 题型:是非题本题分数:4.35 内容: 在阿拉伯地区，猪是阿拉伯人民讨厌的东西。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 单选题1(4分) : 社交礼仪对个人仪容的首要要求是A: 心理美B: 仪容美C: 语言美D: 行为美2(4分) : 交谈中的"不得纠正"原则的含义指A: 交谈中不去任意否定对方的见解B: 交谈中不去纠正对方的意见C: 交谈中不纠正对方的任何意见多选题1(4分) : 本人接听电话时应该注意的事项包括A: 接听及时B: 应对谦和C: 主次分明2(4分) : 酒水礼仪主要内容包括A: 酒水的种类B: 酒水的运用C: 酒会的规则3(4分) : 笑的种类包括A: 含笑B: 微笑C: 讥笑D: 大笑4(4分) : 修饰头发,应注意的问题包括A: 长短B: 梳洗C: 发型D: 个人舒适5(4分) : 我们可以从下列角度来理解＂礼仪＂A: 个人修养B: 道德C: 交际D: 民俗E: 传播F: 审美6(4分) : 交谈时禁忌的主题包括A: 个人隐私B: 捉弄对方C: 非议旁人D: 倾向错误7(4分) : 孝敬长辈的含义包括A: 敬重长辈------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B: 孝顺长辈8(4分) : 餐前表现方面的礼仪规范主要涉及A: 适度修饰B: 准点到场C: 各就各位D: 认真交际E: 倾听致词9(4分) : 化妆的原则包括A: 美化B: 得法C: 协调10(4分) : 西餐中餐巾的用途包括A: 为服装保洁B: 揩拭口部C: 掩口D: 进行暗示判断题1(4分) : 啤酒又叫麦酒A: 对B: 错2(4分) : 穆斯林有一条严格的规矩：不能饮酒。

20春《人际交往与沟通艺术》作业_1一、单选题 ( 每题4分, 共2道小题, 总分值8分 )1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是(4分)• A. 心理美• B. 仪容美• C. 语言美• D. 行为美正确答案：B2.社交中被视为"第二枚名片"的是(4分)• A. 眼睛• B. 手臂• C. 手掌• D. 嘴巴•正确答案：B二、多选题 ( 每题4分, 共10道小题, 总分值40分 )1.根据配料划分咖啡,咖啡的种类包括(4分)• A. 黑咖啡• B. 白咖啡• C. 浓黑咖啡• D. 浓白咖啡•正确答案：ABCD2.礼仪的功能包括(4分)• A. 提高人们自身修养• B. 有助于人们美化自身美化生活• C. 促进人们的社会交往改善人们的人际关系• D. 推动社会主义精神文明建设•正确答案：ABCD3.发言人在发言时应该注意的问题包括(4分)• A. 仪表整洁• B. 内容周全• C. 态度谦恭•正确答案：ABC4.社交礼仪中使用首饰需要遵守的规则包括(4分)• A. 数量• B. 色彩• C. 季节• D. 搭配•正确答案：ABCD5.便餐时位次排列顺序大致包括(4分)• A. 右高左低• B. 中座为尊• C. 面门为上• D. 观景为佳• E. 临墙为好•正确答案：ABCDE6.轿车座次礼仪取决于以下因素(4分)• A. 驾驶者身份• B. 轿车类型• C. 安全• D. 嘉宾的意愿•正确答案：ABCD7.维持朋友联系的方式包括(4分)• A. 相互走访• B. 定期聚会• C. 利用媒介• D. 托人致意•正确答案：ABCD8.表情礼仪主要关注的问题包括(4分)• A. 眼神• B. 笑容• C. 面容•正确答案：ABC9.品茶时需要注意的事项包括(4分)• A. 态度谦虚• B. 认真品味•正确答案：AB10.乘船时需要注意的安全问题包括(4分)• A. 行李的准备• B. 上下船• C. 晕船与生病• D. 室外活动• E. 紧急事件•正确答案：ABCDE三、判断题 ( 每题4分, 共13道小题, 总分值52分 )1.双边谈判的座次排列，主要有横桌式和竖桌式两种。

17春《人际交往与沟通艺术》作业1
试卷总分:100 得分:100
一、多选题 (共 20 道试题,共 100 分)
1. 社交礼仪中使用首饰需要遵守的规则包括
A. 数量
B. 色彩
C. 季节
D. 搭配
满分：5 分
满分答案:ABCD
2. 社交中禁忌的坐姿包括
A. 头乱晃
B. 身不直
C. 腿失态
D. 脚乱动
满分：5 分
满分答案:ABCD
3. 礼仪的功能包括
A. 提高人们自身修养
B. 有助于人们美化自身美化生活
C. 促进人们的社会交往改善人们的人际关系
D. 推动社会主义精神文明建设
满分：5 分
满分答案:ABCD
4. 行路的基本要求包括
A. 始终自律
B. 相互体谅
C. 保持距离
满分：5 分
满分答案:ABC
5. 社交中手表应注重的问题主要包括
A. 种类
B. 形状
C. 色彩
D. 图案
满分：5 分。

北语15春《人际交往与沟通艺术》作业3满分答案题号:1题型:是非题本题分数:5内容:由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:2题型:是非题本题分数:5内容:轿车上最不安全的座位，当数前排右座。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:3题型:是非题本题分数:5内容:宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时，讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:4题型:是非题本题分数:5内容:在相对式的位次安排中，主人应就座于右侧。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:5题型:是非题本题分数:5内容:在相对式的位次安排中，应请客人就座于背对正门之座。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:6题型:是非题本题分数:5内容:在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:7题型:是非题本题分数:5内容:双边谈判的座次排列，主要有横桌式和竖桌式两种。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:8题型:是非题本题分数:5内容:在双边谈判中，主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:9题型:是非题本题分数:5内容:在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:10题型:是非题本题分数:5内容:多排座轿车，不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:11题型:是非题本题分数:5内容:大型会场的主席台，一般应背对会场主入口。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:12题型:是非题本题分数:5内容:多排座轿车以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:13题型:是非题本题分数:5内容:乘坐主人驾驶的轿车时，前排座可空着。

15秋《人际交往与沟通艺术》作业2一、多选题（共 20 道试题，共 100 分。

）1. 进行他人介绍时确定顺序需要依据的情形可以包括. 介绍年长者与年幼者认识. 介绍长辈与晚辈认识. 介绍老师与学生认识. 介绍女士与男士认识正确答案：2. 在宾馆中需要注意人际关系,主要包括. 与服务人员. 与室友. 与来访客人. 与周围邻居正确答案：3.在会客的安排位次中，不同的安排方式中属于上座的有. 面门为上. 以右为上. 以远为上. 以中为上正确答案：4. 轿车座次礼仪取决于以下因素. 驾驶者身份. 轿车类型. 安全. 嘉宾的意愿正确答案：5. 漫步时应该分两种类型加以注意,这两种方式是. 个人漫步. 多人漫步正确答案：6. 名片制作注意的事项包括. 规格. 质材. 文字. 版式正确答案：7. 直接影响到人的第一印象的制约因素主要有. 仪容. 仪态. 语言. 服饰. 应酬正确答案：8. 自我介绍的主要形式包括. 应酬式. 工作式. 交流式. 礼仪式. 问答式正确答案：9. 驾驶汽车过程中应该注意以下问题. 技术. 管理. 安全. 礼让正确答案：10. 乘坐飞机过程中我们需要善待其他乘客,需要注意的是. 不要不守秩序. 不要高声谈笑. 不要吓唬别人. 不要令人不适. 不要遥遥晃晃正确答案：11. 根据社交礼仪的规范,选择称呼时应该注意的问题包括. 合乎常规. 照顾习惯. 入乡随俗正确答案：12. 乘船过程中休息时需要注意的方面包括. 寻位. 自娱. 健身. 卫生正确答案：13. 乘坐飞机时禁用物品包括. 移动电话. 激光唱机. 电子游戏机. 调频收音机正确答案：14. 驾驶汽车过程中需要礼让他人,包括. 其他机动车. 非机动车. 行人. 外国贵宾正确答案：15. 公务式名片的内容包括. 归属单位. 本人称呼. 联络方式正确答案：16. 与其他人一同乘坐轿车时需要注意的问题包括. 不争抢座位. 卫生. 安全正确答案：17. 进行自我介绍时需要注意的事项包括. 注意时间. 讲究态度. 力求真实正确答案：18. 交往艺术的基本原则有. 双向沟通. 三原则. 首轮效应. 亲和效应正确答案：19. 公共场所排队时需要注意的问题包括. 排队的习惯. 排队的顺序. 适当间隔正确答案：20. 行路过程中的禁忌方面包括. 吃零食. 扔废物. 吐痰. 围观正确答案：。

北语15春《人际交往与沟通艺术》作业4满分答案题号:1题型:是非题本题分数:5.36内容:可以使用左手接受他人的名片。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:2题型:是非题本题分数:1.79内容:社交聚餐时圆桌位次仅按照每桌一个主位的方法排列1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:3题型:是非题本题分数:5.36内容:双方交换名片时，正规的作法应为位低者首先向位高者递上名片，再由后者回复前者1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:4题型:是非题本题分数:5.36内容:通常尽量不要向他人直接开口索要名片。

2、对学员答案:2正确性:正确题号:5题型:是非题本题分数:5.36内容:可以送古墨送给一位喜欢书法的老者。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:6题型:是非题本题分数:5.36内容:在得到别人的帮助、关心之后，可适当送礼，以略表谢意。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:7题型:是非题本题分数:5.36内容:当交往对象在学业、事业或生活上遭遇失败时，可以礼鼓励之。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:8题型:是非题本题分数:1.79餐饮的原则中有一条为＂七Ｍ原则＂1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:9题型:是非题本题分数:5.36内容:在用餐时可以向他人递上自己的名片。

1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:10题型:是非题本题分数:5.36内容:拜访某人不遇，可留下自己的名片，然后委托他人转交。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:11题型:是非题本题分数:5.36内容:邮寄赠送或托人赠送时，应附上一份礼笺，用规范、礼貌的语句解释送礼缘由。

1、错2、对学员答案:2正确性:正确题号:12题型:是非题本题分数:5.36内容:公用名片上可以列上所有职务1、错2、对学员答案:1正确性:正确题号:13题型:是非题本题分数:5.36内容:国内通行的名片规格为9×5.5。