《营销心理学基础》课程标准

营销心理学课程大纲一、课程简介在营销领域，理解消费者的行为和心理是至关重要的。

本课程将介绍营销心理学的基本概念和理论，帮助学生更好地了解消费者行为背后的心理机制，从而制定更有效的营销策略。

二、课程目标•了解营销心理学的基本概念和历史发展•理解消费者决策过程中涉及的心理因素•掌握营销心理学在实际营销中的应用•能够运用营销心理学的知识设计营销策略三、课程大纲第一讲：营销心理学概述•营销心理学的定义和研究对象•营销心理学的理论基础•营销心理学与营销实践的关系第二讲：消费者决策过程•消费者决策模型•消费者行为研究方法•消费者决策过程中的心理因素第三讲：认知和感知•认知心理学在营销中的应用•感知对消费者行为的影响•商品包装设计与认知心理学第四讲：情感和情绪•情感对购买行为的影响•情绪传播在营销中的作用•情绪化营销策略研究第五讲：社会影响因素•群体行为对消费者的影响•社会认同与品牌忠诚度•社交媒体对消费者行为的影响四、教学方法本课程将采用讲授、案例分析和小组讨论相结合的教学方法。

通过授课和案例分析，学生将有机会将理论知识应用于实际情境，并通过小组讨论加深对营销心理学的理解。

五、评价方式学习报告学生需撰写一份学习报告，总结课程中学到的知识并对一个具体营销案例进行分析。

期末考试期末考试采用闭卷形式，考查学生对课程内容的掌握情况。

课堂参与学生在课堂上积极参与讨论和提问将作为评价的重要依据。

六、参考教材•Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior. Upper Saddle River, N.J: Prentice Hall.•Cialdini, R. B. (2007). Influence: The psychology of persuasion. New York: Collins.结语营销心理学课程旨在帮助学生理解消费者行为的心理机制，为未来的营销工作奠定坚实的理论基础。

广西经济职业学院《销售心理学基础》课程教学大纲课程名称：销售心理学基础计划学时：22课程类型：必修课程性质：公共基础课适用专业：非心理学专业学分：3制订人：制订时间：2014年11月21日审核人：批准人：一、教学目的销售心理学的研究对象是市场销售活动中消费者的购买心理现象和销售者的销售心理现象的产生、发展、变化的一般规律以及销售过程中的心理沟通。

通过对这些过程和规律的学习、理解和分析，使学生充分了解并掌握消费者的需求爱好、消费习惯，掌握消费者的购买心理及其变化规律，并运用这些知识，在以后日趋复杂的销售工作中占据主动，不断创造新产品，扩大产品销路，成为一名优秀的营销者。

在学习过程中，坚持“实用为主、应用为目的”的原则，坚持“学生为主体，教师为主导”的教学模式，突出教学内容的实用性和针对性。

构建“以讲授为主的教学体系、以实例分析为辅助、以学生实践活动为模式”的应用型全新课程模式。

同时注重增强学生自主学习能力、提高综合文化素养，以适应我国就业发展和经济形势的需要。

二、教学的基本要求和任务（一）教学的要求销售心理学基础作为一门基础性的公共课，是中等职业教育必须掌握的一门学科。

通过对销售心理学基础的学习，使学生能对消费者的消费心理、消费规律及其有关方面加深了解，更好地应用到实际的学习、生活和以后的工作中。

（二）教学的任务销售心理学基础课程是通过多种形式、多种内容的讲授和实践，使学生对销售心理学的有关历史、概念、发展趋势和规律等有个清晰的认知，并结合实际的事例和自身的实力，掌握一定的销售技巧和获取销售能力，从而为培养学生成为销售人才奠定一个良好的基础。

（三）与其他课程的关系前续课程：管理学后续课程：市场营销三、教学项目与学时安排2014-2015-1 《销售心理学基础》项目一：第一章销售心理学概述（一）教学内容：第一节销售心理学基础理论第二节销售心理学的发展过程第三节学习销售心理学的现实意义(二)基本要求：了解销售心理学的基本概况(三)教学重点：掌握销售心理学的发展脉络(四)难点：结合实际应用销售心理学的知识项目二：第二章消费者的心理过程（一）教学内容：第一节消费者对商品的认知过程第二节消费者对商品的情感过程第三节消费者购买心理的意志过程第四节认识过程、情绪过程和意志过程的相互关系(二) 基本要求：把握消费者的几个心理过程(三)教学重点：消费者购买心理的意志过程(四)难点：把握几个心理过程的关系项目三：第三章消费者的个性心理特征（一）教学内容：第一节消费者的气质与消费行为第二节消费者的性格与消费行为第三节消费者的能力、兴趣与消费行为(二) 基本要求：理清消费者的个人的因素与消费行为的关系(三)教学重点：消费者的兴趣与消费行为(四)难点：消费者的能力与消费行为项目四：第四章消费者购买需求与购买行为分析（一）教学内容：第一节消费者的购买需求与动机第二节消费者的购买决策和购买行为(二) 基本要求：把握消费者购买需求与购买行为分析(三)教学重点：消费者的购买需求和动机分析(四)难点：消费者购买行为分析项目五：第五章影响消费者行为的因素（一）教学内容：第一节影响消费者行为的社会文化因素第二节影响消费者行为的商品因素第三节影响消费者行为的内外环境因素(二) 基本要求：熟悉影响消费者行为的各方面因素(三)教学重点：影响消费者行为的外在环境因素(四)难点：影响消费者内在的环境因素项目六：第六章消费者市场细分的心理分析（一）教学内容：第一节消费者市场第二节消费者市场细分第三节消费者市场细分心理(二) 基本要求：分清消费者市场和消费者市场心理(三)教学重点：消费者市场的细分(四)难点：消费者市场细分心理项目七：第七章店面服务心理分析（一）教学内容：第一节销售人员的店面接待心理第二节接待外国消费者的心理第三节消费者的投诉心理分析(二) 基本要求：把握店面服务常用心理分析(三)教学重点：销售人员店面接待心理(四)难点：接待外国消费者的心理项目八：第八章销售人员职业心理的培养（一）教学内容：第一节销售人员心理的概况第二节销售人员职业心理品质的构成要素第三节销售人员的职业心理第四节销售人员心理品质的培养(二) 基本要求：销售人员职业心理培养的概况(三)教学重点：销售人员的职业心理(四)难点：销售人员的心理品质的培养学时安排四、教学方式和方法1、讲授法。

《营销心理学》课程标准一、课程名称：营销心理学。

二、合用对象：五年制高职“营销与策划”专业学生。

三、课时： 52 课时。

四、学分： 3 学分。

五、课程性质：《营销心理学》课程是五年制高职《营销与策划》专业中的一门专业选修课，是把心理学理论应用到市场营销领域，以研究营销过程中一般的心理现象和心理活动规律的一门多学科交融的应用性很强的边沿学科。

其内容主要包含以下几个方面：（1）营销者心理现象及其活动规律。

（2）花费者的心理现象及其活动规律。

（3）营销者与花费者之间的心理互动的规律。

营销心理学的产生和发展，是以其余学科的发展为土壤和养分的。

所以，它与心理学、市场营销学、市场检查与展望、管理学、商品学、广告学、经济学等亲密有关。

但作为一门独立的学科，它自己也已形成了系统，它不单用以上学科的基本知识来确定自己的基础，建立自己的理论系统，并且运用这些学科的知识以指导自己的实质，进而促使自己和有关学科的发展。

六、课程目标（一）理论教课目的经过营销心理学课程的学习，使学生认识心理学和营销心理学的基本知识，认识花费者心理活动的过程；会剖析花费者的个性心理和集体心理状况，熟习花费者的购置心理过程及社会文化与消操心理的关系；掌握市场定位的心理策略，理解新产品设计销售与花费者心理、商标包装品牌与花费者心理、商品广告与花费者心理、商品价钱与花费者心理、购物环境与花费者心理、网络营销与花费者心理等的关系；会描绘营销者个性心理、集体心理的特点，掌握营销者与花费者的心理互动要求。

在事例教课中，理论联系实质，既使学生在事例剖析的过程中提升剖析能力和归纳能力，又使学生在学习的过程中学会学习。

（二）技术教课目的能依据针对青少年、中年、老年及女性的消操心理，制定营销策略；能依据市场定位的心理知识，制定产品定位、品牌定位、公司形象定位的心理策略；能依据产品设计心理特点，制定心理策略；会运用商品广告心理测定的方法测定商品广告心理成效；能依据商品价钱的心理功能，制定商品价风格整的心理策略；能依据营销服务的心理过程，制定售前服务、售中服务售后服务的心理策略。

渠道促销
渠道促销可以吸引更多的消费者和 渠道成员，提高销售额和市场占有 率。
促销策略与消费者心理
广告宣传
广告宣传可以提高消费者对产品的认知度和购买意愿，增强品牌 形象和知名度。
促销活动
促销活动可以吸引更多的消费者和渠道成员，提高销售额和市场 占有率，同时也可以促进品牌形象的塑造。
口碑营销
口碑营销可以利用消费者的口碑效应，提高品牌知名度和美誉度 ，促进消费者的购买意愿和忠诚度。
产品设计
产品设计要符合消费者的审美观 念和功能需求，以增加产品的吸 引力和竞争力。
产品定位
产品定位要准确，针对目标消费 者群体进行差异化定位，提高产 品的市场占有率。
价格策略与消费者心理
价格公平
合理的价格能够获得消费者的 信任和认可，价格过高或过低 都会影响消费者的购买决策。
价格差异
针对不同的消费者群体，可以 制定不同的价格策略，以满足
营销心理学在实践中的应用
营销策略
通过研究消费者的需求、兴 趣和行为特征，制定有针对 性的产品、价格、促销和渠 道策略。
市场调研
运用心理学原理，深入挖掘 消费者的购买动机、态度和 行为习惯，为企业提供市场 调研数据支持。
品牌建设
通过建立消费者对品牌的信 任和忠诚度，提高品牌价值 和市场占有率。
广告创意
THANKS
谢谢您的观看
消费者的思维和决策
思维
消费者的思维是对于感知和记忆的信息进行加工和解释的过程，它包括分析和判 断等活动。
决策
思维的结果往往会导致消费者做出某种决策，营销者需要了解消费者的思维过程 和决策过程，以便更好地影响其购买行为。
03
营销策略与消费者心理
产品策略与消费者心理

会计专业课程标准销售心理学基础课程标准[课程名称]销售心理学基础[适用专业]商品经营专业1．前言1．1课程性质本课程是商品经营专业的一门专业基础课。

主要内容有：心理学基础知识，顾客消费心理的形成，顾客购买商品的一般心理活动，不同消费群体的心理差异，影响消费心理的主、客观因素，以及商品经营者了解顾客消费心理的技巧和方法。

本课程适用专业面广，也符合会计专业的学习要求。

具有相对的独立性。

同时又可以为相关专业的其他课程作铺垫。

1．2设计思路本课程以就业为导向，结合学生的学习心态和工作岗位的实际情况，在课程设计中，除了注意讲明顾客消费心理的一般理论知识外，还注意讲解了不同消费群体的消费特征，以及接待技巧。

在教学中教师应该多举实例，并采用灵活多样的教学方法。

2．课程目标注意培养学生的预测能力，从顾客即时的消费需求、动机、愿望等心理倾向，推测其消费行为趋势，以便适时提供商品和服务。

这是学习顾客消费心理学的最终目的。

通过销售心理学基础课程的学习与训练活动，了解并运用销售心理学的相关知识，掌握销售心理学的基本技能并养成热情、真诚、诚实守信、善于沟通与合作的品格，为上岗就业做好准备。

职业能力目标：掌握消费心理形成、动机、需要了解顾客消费购买商品的一般心理活动过程熟悉顾客消费心理的群体差异顾客消费心理的调控·········4．1教材编写（1）必须依据本课程标准编写教材。

（2）教材应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。

以销售心理学各项任务为主线，结合职业证书考核要求，合理安排教学内容。

（3）教材在内容上应既实用又开放，即在注重销售技能训练的同时，还应把销售心理学中的新知识、新技能和新方法融入教材，以便教材的内容更加贴近实际。

在形式上更适合中职学生的认知特点，文字表达要深入浅出，内容展示应图文并茂。

（4）为了提高学生的积极性和主动性，培养学生进行成本核算的综合职业能力，教材应根据工作任务的需要设计相应的技能训练活动。

项目一营销心理学概述教学要求了解营销心理学的发展历史及发展趋向掌握营销心理学的基本概念教学重点营销心理学的基本概念教学难点营销心理学的发展趋向；营销心理学的研究原则课时安排本章安排2课时。

教学内容消费是指人们为了满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程。

消费者就是购买与使用各种产品或服务的人，就是对各种消费品的需求者、购买者和使用者。

心理现象是人脑的机能，是客观现实在人脑中的主观反映，而消费心理是指消费者在社会总体消费环境的影响下，购买、使用、消耗商品过程中的调节、控制自身消费行为的心理现象。

心理学的研究对象就是心理现象及其规律，心理现象从总体上可以划分为心理过程和个性心理特征两个基本部分。

营销心理学以市场活动中的消费者心理现象的产生、发展及其规律作为研究对象，营销心理学的研究内容包括影响消费者购买行为的内在条件和影响消费者心理及行为的外部条件两大部分。

营销心理学的研究方法包括观察法、实验法和问卷测量在内的定量研究方法和包括访谈、投射在内的定性研究方法。

营销心理学的研究要坚持客观性、联系性、发展性和系统性原则。

营销心理学的发展大致可以分为知识积累、体系凝构、学科创新三个阶段。

从营销心理学的发展来看，我们可以发现存在着研究角度多元化、研究参数多样化和研究方法定量化的趋势。

项目二消费者的心理过程（上）——认识过程教学要求了解感觉、知觉、记忆、想象、思维等基本概念理解记忆、想象、思维的基本过程、类型和规律掌握注意的概念、分类、外部表现及功能能联系营销实际分析消费者的思维与想象现象教学重点感觉、知觉、记忆、想象、思维等基本概念；记忆、想象、思维的基本过程、类型和规律教学难点消费者的思维与想象现象课时安排本章安排8课时。

教学内容感觉是人脑对直接作用于个体感觉器官的客观事物的个别属性的反映，是最简单、最基本的心理现象。

根据刺激的来源不同，把感觉分为外部感觉和内部感觉。

感觉的基本规律有感觉强度与刺激强度存在依赖性，感觉适应规律，感觉的相互作用的规律。

《营销心理学》电子教案一、教学目标1. 了解营销心理学的基本概念及其在市场营销中的重要性。

2. 掌握消费者购买行为的影响因素，包括心理因素和外部因素。

3. 学会运用营销心理学原理制定有效的营销策略。

4. 提高学生在实际工作中运用营销心理学知识解决实际问题的能力。

二、教学内容1. 营销心理学基本概念营销心理学的定义营销心理学的研究对象与方法2. 消费者购买行为消费者购买过程消费者心理因素：需求、动机、态度、认知等消费者外部因素：文化、社会、家庭、个人等3. 营销策略与心理策略产品策略：产品设计、包装、品牌等价格策略：定价心理、折扣策略等渠道策略：渠道选择、终端建设等促销策略：广告、公关、促销活动等4. 营销心理学在实际应用中的案例分析成功案例分析：某品牌手机营销案例失败案例分析：某电商平台营销失误案例5. 营销心理学发展趋势与展望互联网+ 营销心理学大数据与营销心理学在营销心理学中的应用三、教学方法1. 讲授：讲解营销心理学基本概念、理论及其应用。

2. 案例分析：分析实际案例，让学生深入了解营销心理学的应用。

3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力。

4. 情景模拟：模拟实际营销场景，让学生亲身实践，提高实际操作能力。

四、教学资源1. 教材：《营销心理学》2. 课件：PowerPoint3. 案例资料：成功与失败案例及相关数据4. 网络资源：相关论文、新闻、报道等五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问、讨论等积极性。

2. 案例分析报告：评估学生对案例的分析能力及提出的解决方案。

3. 期末考试：测试学生对营销心理学基本概念、理论和应用的掌握程度。

4. 情景模拟：评估学生在实际操作中的表现，包括团队协作、沟通能力等。

六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。

2. 授课计划：第1-4课时：营销心理学基本概念及研究对象与方法第5-8课时：消费者购买行为及其影响因素第9-12课时：营销策略与心理策略第13-16课时：案例分析与讨论第17-20课时：营销心理学在实际应用中的案例分析第21-24课时：营销心理学发展趋势与展望七、教学注意事项1. 注重理论与实践相结合，让学生更好地理解营销心理学的应用。

《营销心理学》课程教学大纲
课程性质：院系级必修课
适用专业：市场营销工业工程
学时：32 学分：3
先修课程：
市场营销
一、教学目的和任务：
营销心理学是把心理学应用于市场营销学而形成的一门综合性的应用管理科学。

要求学生用心理学方法分析消费者的心理现象、行为模式，了解社会、文化、群体对消费心理的影响。

二、基本要求：
1、区分营销活动中消费者所持有的各种心理现象。

2、了解影响消费者心理的各种因素。

3、了解企业营销活动对消费心理的适应和引导。

4、能够简单分析营销人员心理。

三、教学内容：
1、概论：营销心理学研究的对象、意义、方法。

2、消费者的心理活动过程分析。

3、消费者的能力、气质、性格和兴趣分析。

4、消费者的需求心理、购买动机心理、购买决策心理和购买行为心理
5、群体、社会文化和新产品设计与销售心理关系。

6、商品命名、商标和包装心理
7、营销者与消费者的心理沟通。

8、了解商品几个心理、商品广告心理和购物环境心理
四、学时分配：
五、主要参考书：
《营销心理学》冯丽云
《市场营销心理学》贾建华张箐教研室主任：（签名）
院（系）领导：（签名）。

《营销心理学》课件《营销心理学》课件一、课程引言欢迎来到《营销心理学》课程。

在营销活动中，人的心理因素扮演着至关重要的角色。

了解和掌握营销心理学的原理和技巧，对于提高营销效果、实现营销目标具有不可替代的作用。

本课程将深入探讨营销心理学的基本概念、方法和实践，帮助您提升营销技能和业绩。

二、课程目标通过本课程的学习，您将能够：1、理解营销心理学的基本原理和概念；2、掌握营销心理学的常用技术和策略；3、分析消费者行为和心理，为企业决策提供有力支持；4、应用营销心理学原理于实际营销活动中，提高营销效果。

三、课程内容第一章：营销心理学概述1.1 营销心理学的定义和重要性 1.2 营销心理学的研究对象和方法1.3 营销心理学的应用领域第二章：消费者行为与心理2.1 消费者决策过程 2.2 消费者信息处理模式 2.3 消费者态度与偏好 2.4 消费者行为预测第三章：营销策略与心理3.1 产品策略与心理 3.2 价格策略与心理 3.3 渠道策略与心理3.4 促销策略与心理第四章：营销传播与心理4.1 广告心理学 4.2 销售促进与心理 4.3 公共关系与心理 4.4 数字营销与心理第五章：营销环境与心理5.1 物理环境与心理 5.2 社会环境与心理 5.3 文化环境与心理四、课程方法本课程采用理论结合实践的教学方法，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论和实际操作等。

我们将通过多元化的学习方式，使您更好地掌握营销心理学的理论和实践技巧。

五、课程评估评估方法包括课堂参与度、小组讨论成果展示、案例分析报告和实践操作成绩等。

评估将注重于您的学习进步、应用能力和团队合作精神等方面。

六、课程结语通过本课程的学习，大家将深入了解营销心理学的基本原理和技巧，并能够将其应用于实际营销活动中。

希望本课程能帮助大家提升营销技能，实现职业生涯的成功。

校园安全课件课件课件校园安全是每个学生和教师都应该重视的问题。

在这个充满活力和机遇的时期，确保校园安全环境至关重要。

《营销心理学》课程标准一、课程基本情况修课方式：必修课或公共选修课总学时：30学时二、课程的性质、任务和目的《营销心理学》课是一门专门研究市场营销活动中，营销对象（中间商和消费者）心理特点与行为规律的新兴学科。

该学科在借鉴有关各科心理学的研究成果和分析研究营销对象心理活动过程及行为特点的基础上，进一步阐述了市场营销活动组织者如何采取有效的心理策略，在满足各类顾客物质需要基础的同时，还要更好地满足其心理需要，从而获取更大的营销效益。

在社会主义市场经济体制不断完善的今天，商品生产日益丰富，市场竞争日趋激烈，要想在竞争中占有一席之地，不管是生产者，还是经营者，都应该懂得，必须运用心理策略，使得产品从设计、制造、包装、储存、运输、销售以及售后服务等全过程都要从消费者心理需要出发，让企业投向市场的商品，在品种、式样、品牌、包装、价格以及广告促销等方面均具有某种情感和思想寓意，以突出商品的心理功能，更好地抓住顾客的购物心理，促成购买和消费。

为实现上述目的，工商企业的决策者和有关人员，就必须学习和掌握一些营销心理学知识，掌握顾客的购买心理、购买决策、购买行为和消费心理；分析细分市场的心理标准；研究商品策略、价格策略和广告策略；学会推销技巧、营销组织与管理等，从而使得企业的生产和营销更具有竞争力。

三、课程的主要内容与学时分配（一）绪论1．营销心理学及其发展2．营销心理学的研究内容、原则和方法（二）营销心理学理论基础1．营销活动中的感觉与知觉2．营销活动中的注意3．营销活动中的记忆、遗忘、思维和意识4．营销活动中的学习5．营销活动中的态度6．营销活动中的语言和行为（三）顾客的购买决策与心理1．顾客的需要2．顾客的购买兴趣3．顾客的购买动机4．顾客的购买决策5．顾客的购买行为6．顾客的逆反心理（四）细分市场消费心理1．消费者消费行为分析2．不同年龄段消费者心理及营销策略3．不同性别消费者心理及营销策略（五）商品策略心理1．新产品设计的心理2．商品命名的心理影响3．商标的心理影响4．商品包装的心理影响（六）商品价格策略心理1．商品价格的心理功能2．消费者的价格心理3．商品定价与调价的心理策略（七）广告心理1．广告的心理功能与心理策略2．广告设计的心理策略4．广告心理效果的测定（八）营业推广和营销公共关系心理1．营业推广的心理研究2．营销公共关系心理研究（九）营销场景及营销服务心理1．营销场景心理2．营销服务心理（十）中间商的心理1．中间商的心理与行为特征2．调动中间商积极性的心理策略（十一）现代营销方式及心理策略1．超市营销与消费者心理2．超市管理与消费者心理3．智慧营销与整合营销4．网络营销与消费者心理5．网络营销的策略选择（十二）推销员的心理及策略1．推销员的职能心理2．推销员应具备的素质3．推销技巧与心理策略4．推销员心理素质的培养所选教材根据学校的教学要求，在30学时内实施教学。

《营销心理学》教学大纲
《营销心理学》教学大纲
学时：70
适用专业：市场营销专业
一、课程的性质与任务
课程性质：本课程是经济管理各专业共同的专业理论课。

课程任务：本课程是在学生掌握了市场营销学、管理经济学、广告学、推销技巧等一系列理论课程之后开设的，是为了进一步引导学生进一步了解营销过程中面临的消费者心理和营销人员自身心理的课程。

它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观察分析能力。

前导课程：市场营销原理
后续课程：实战营销
二、教学基本要求。

课程（项目）教学标准《营销心理学》一、课程性质与任务性质：营销心理学是市场营销专业的一门主干专业课。

主要阐述了顾客一般心理、营销过程心理和营销人员心理。

任务：通过营销心理学课程的学习,使学生掌握市场营销各个环节、各个参与者心理活动的规律性和特殊性，通过掌握相关的知识初步形成解决实际问题的能力。

在理论学习中，充分掌握营销心理学这门课程中的基本概念、基本原理。

在应用分析中能应用所学理论知识进行案例分析。

二、课程教学目标通过对本课程的学习，要求学生掌握在以消费者为导向的现代市场经济条件下，学会研究消费者心理与行为特点，协助制定出正确的营销策略和取得最佳营销效果,要求学生提高认识、分析和解决问题的能力,培养学生的综合职业能力。

三、参考学时总共72学时。

四、课程学分18学时为1学分，共4学分。

五、教学内容和要求六、教学建议（一）教学方法以学生职业发展为根本，重视培养学生的综合素质和职业能力，在教学过程中，从学生实际出发，因材施教，充分调动学生对本课程的学习兴趣，采用现场教学、项目教学等，创设工作情境，充分利用实物和多媒体等手段辅助教学。

引导学生进一步了解营销过程中面临的消费者心理和营销人员自身心理的课程是后续学习客户关系管理、广告学、推销技巧、商务谈判等课程的基础。

它既要向学生传授理论知识，又要培养学生的观察分析能力。

（二）评价方法平时成绩占40％（主要考察学习态度、课堂发言、讨论、作业等方面）卷面成绩占60％。

（三）教学条件教师应尽可能多地进行理实一体化的教学，让学生在实践中学习。

要重视现代教育技术与课程的整合，充分发挥计算机、互联网等现代媒体技术的优势，提高教学的效率和效果，以利于创建符合个性化学习及加强营销实践技能培养的教学环境，推动教学模式和教学方法的改革。

（四）教材编写教材编写应以本教学大纲为基本依据。

1. 应反映时代特征与专业特色，适应不同教学模式的需求。

2. 配套的教学资源应丰富多彩，为教师教学和学生学习提供比较全面的支持。

营销心理学课程大纲一、课程简介本课程旨在通过深入探讨营销心理学的理论和实践，帮助学生全面了解消费者心理和行为特征，掌握有效的营销策略，提升营销专业技能。

二、课程目标1.了解营销心理学的基本概念和原理。

2.分析消费者心理和行为，掌握市场调研技巧。

3.探讨营销策略的制定和实施方法。

4.学习品牌管理和营销沟通的关键要素。

5.培养解决营销问题的能力和创新意识。

三、课程内容1. 营销心理学基础•营销心理学概述•消费者决策过程•消费者行为研究方法2. 消费者心理分析•消费者需求与决策•消费心理学模型•消费者人格特征与行为预测3. 营销策略与实践•市场定位与目标市场选择•产品定价策略•渠道管理与推广策略4. 品牌管理与营销沟通•品牌建设与价值传播•营销传播方法与工具•社交媒体营销策略四、课程要求1.每周认真学习课程内容并参与讨论。

2.完成课程作业和案例分析。

3.学期末撰写小组项目报告。

五、学习评估1.平时表现（30%）2.课程作业（40%）3.期末项目报告（30%）六、参考教材1.林宏全，丁玉梅等. 《营销心理学》. 清华大学出版社.2.吴思敬. 《消费者心理行为学》. 人民邮电出版社.3.Kotler, P., & Armstrong, G. 《Principles of Marketing》. Pearson Publications.七、其他•本大纲内容仅供参考，具体教学安排以教师实际课堂讲解为准。

•如有问题或建议，欢迎随时与教师进行沟通。

以上为本课程大纲内容，祝学习愉快！。

《营销心理学》营销心理学理论基础日期:汇报人：•营销心理学概述•消费者心理学•营销策略心理学•广告心理学•销售心理学目•营销心理学在实践中的应用录CHAPTER营销心理学概述01营销心理学是一门研究消费者在营销过程中的心理活动规律的科学。

它以提高营销效率、促进消费者满意为目标，探讨消费者在购买、使用和处置商品或服务过程中的心理活动规律。

营销心理学的研究对象是消费者在营销过程中的心理活动，包括消费者的需求、动机、态度、行为和决策过程。

营销心理学的定义03调查法01实验法02观察法19世纪末至20世纪初20世纪30年代至50年代20世纪60年代至80年代20世纪90年代至今CHAPTER消费者心理学02消费者心理学的概念与内容消费者的购买动机与行为消费者的购买行为受到多种因素的影响，如文化、社会环境、个人经历等。

消费者的购买决策过程包括问题识别、信息搜索、方案评估、购买决策和购后评价等阶段。

购买动机是消费者产生购买行为的内在驱动力，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等。

1消费者态度与决策过程23消费者态度是指消费者对产品或品牌的看法、情感和行为倾向。

消费者态度受到广告、口碑、个人经历等多种因素的影响。

消费者决策过程包括问题识别、信息搜索、方案评估、购买决策和购后评价等阶段。

CHAPTER营销策略心理学03营销策略心理学的概念营销策略心理学的内容营销策略心理学的概念与内容品牌建设消费者认知品牌建设与消费者认知促销策略与消费者反应促销策略促销是企业通过降价、折扣、赠品等形式吸引消费者购买的一种营销手段。

消费者反应消费者对促销策略的反应因人而异，不同的促销方式可能会产生不同的反应，企业需要根据消费者反应调整促销策略。

CHAPTER广告心理学04广告心理学是研究广告活动与消费者心理现象之间相互关系的学科。

它涉及到广告的策划、创意、传播、效果等多个方面，为提高广告的有效性提供理论支持。

广告心理学的研究内容广告心理学主要研究广告对消费者的影响机制，包括消费者的信息加工、态度改变、购买决策等过程。

《营销心理学》课程标准1.前言1.1课程定位《营销心理学》是市场营销专业的技术基础课程，它的产生和发展与普通心理学、市场营销学、社会学、商品学、管理学、经济学及广告学等学科密切相关，同时又形成了自己独立的知识体系，是一门多学科交融的应用性很强的边缘学科。

本课程旨在把心理学理论应用到市场营销领域，研究营销过程中的一般心理现象及其发展变化规律。

随着中国经济和人民生活水平的提高，营销者和消费者的心理日趋多样化、动态化，营销心理学对于开展市场营销活动的重要新日益普及和深化。

1.2设计思路依据市场营销专业的培养目标，适应中职教育发展的需要，本课程打破章节顺序，以心理健康为导向、以职业能力为本位，从学生心理发展需求和市场营销专业的实际工作入手，将心理学和市场营销学的知识和技能融为一体，注重培养学生健康的心理素质，提高学生的综合职业能力。

本课程共分3个模块，主要包括：认识心理学、培养健康的心理素质、心理学在市场营销中的应用，降低理论难度，增强实用性；采用多种教学方式，调动学生学习的积极性，提高职业素养，培养一专多能的应用型人才。

本课程建议课时数68学时，其中实训课时22课时。

2.课程目标2.1总体目标通过本课程的学习和训练，使学生能够了解心理学的基础知识，并在此基础上培养健康的心理素质；能够掌握营销心理的表现和发展应用规律，更有效地开展营销分析策划、促销、开拓市场等，并为学习系列市场营销专业课程奠定心理机能基础。

2.2知识目标（1）了解心理、心理学的内涵、发展历史、重要性；（2）掌握个性心理的内容、概念、表现等基础知识；（3）掌握认知过程的概念、特征、分类、过程等基础知识；（4）掌握情感过程的概念、特征、分类等基础知识；（5）掌握意志过程的内涵、特征、过程等基础知识；（6）了解健康心理素质的不同内容，理解理性自我的塑造途径；（7）了解营销心理学的内涵、发展过程、研究对象、研究内容、研究方法和研究意义；（8）了解消费者需要的特征、基本内容、影响因素及研究方法，掌握消费者心理和购买行为的动态联系；（9）了解社会文化、社会阶层、参照群体、家庭群体和消费流行的内涵、特征、表现和对消费行为的影响，掌握营销心理的应用规律；（10）了解购物环境、情景因素的内涵，掌握环境对消费行为的影响和心理应用规律；（11）了解心理在新产品开发、品牌、包装装潢中的表现，掌握提高营销水平的心理应用规律；（12）了解价格心理和价格判断的动态联系，掌握心理在产品定价、提价、降价中的应用规律；（13）了解促销、广告、营业推广、公共关系、人员推销的内涵、分类、作用、形式等，掌握心理策略的具体运用；（14）了解创新和创新思维的内涵、训练方法，掌握创新思维的营销应用。