c邮政营业员高级试卷正文

试卷编号：9231 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. “Fill out the forms, please.”的汉语意思是“________________” 2. “packing box ”的汉语意思是“________________”。

3. “您想按水陆路邮寄还是按航空邮寄?”翻译成英文是“________________” 4. 经转局自收到国内特快专递邮件的查单，到查明邮件出口节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为________________。

5. 计算机病毒指编制或者在计算机________________中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

6. 营业操作系统档案及查/验单功能（支局长和质检）包括出口查单、________________单及回查单登记管理功能。

7. 软件故障具体表现为软件的安装、调试、________________及维护等方面的故障。

8. 未按规定期限处理查单，导致收寄局在查询全程时限期满进行赔偿的，________________为责任局。

9. 收寄寄往台湾的函件，按照寄香港、澳门函件的________________收费。

10. 尚未从收寄的分支机构发出的国内包裹撤回时，除________________不退外，其余资考生 答题 不准 超 过 此 线费如数退还寄件人。

11. “insured value”的汉语意思是“________________”。

12. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。

试卷编号：c233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 邮资机开机自检正常后，先调整当天的日期，并打印零资费邮资符志签条粘贴在________________簿上。

2. 明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________式邮件。

3. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。

4. 邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和________________组成。

5. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。

6. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。

7. 收寄国际包裹时，如果是________________包裹还应注明货物原产地和协调系统税号。

8. 门票型明信片的尺寸为________________。

9. 邮政综合网实现了邮政生产信息的采集、________________、存储、处理的综合利用和资源共享，是邮政生产的中枢神经。

10. 投递局接到撤回或更改通知书（传真）时，如是已妥投的特快专递邮件，应将邮件的投递情况在24小时内用________________通知原寄局。

考 生答题 不准 超过 此 线11. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经国家________________批准。

12. “You can make an inquiry free of charge.”的中文意思是________________。

邮政储汇业务员高级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 如果储户取款或清户，现金应记________________方科目。

2. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。

3. 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。

4. 因________________造成的西联汇款退汇，只退本金，不退手续费。

5. 书写人民币小写阿拉伯金额数字中间有“０”时，汉字大写金额要写________________字。

6. 公安、检察、法院因办案需要可以提供档案复印件，________________不准外借。

7. 中国人民银行对金融机构实行________________制度。

8. 邮政通信企业具有________________和公用性两大性质。

9. 邮政储蓄业务开办种类共分为定期储蓄、活期储蓄、定活两便储蓄、“________________”四大类。

10. 汇款信息退回收汇局________________内仍未兑付，无法退还汇款系统自动将其作为无着汇款按月上缴省局。

11. 网点必须根据县级以上公安机关、________________及国家安全机关出具的法律文书提供的相关汇票信息才能冻结国际汇款。

12. 销毁储蓄档案时，相关业务部门应派员到________________。

13. 邮政储蓄帐务处理包括________________和帐务核对。

14. 邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

15. 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。

16. 重要凭证的监督过程中，丢失、________________类凭证还需检查凭证印刷号。

17. 邮政储蓄会计科目分为________________、负债类、损益类。

试卷编号：7233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《________________》。

2. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，山西的代码是________________。

3. 完整的产品包括三个层次：________________产品、形式产品和附加产品。

4. 库尔勒的邮政编码是________________。

5. 遇收件人遗失原领取邮件通知单，而持邮件催领单领取国内给据邮件时，应由收件人在催领单背面声明原通知单“已经遗失”，并由收件人在催领单上签收和批注________________。

6. 窗口出售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照________________退缴有关发票单位处理。

7. 发现违规夹寄妨害公共卫生的物品、或容易腐烂的物品，应视情况通知寄件人________________，或者就地销毁、抛弃。

8. 营业窗口无法投递的国内各类函件一律________________。

9. 国际挂号条码标签分上下两联，上联贴在函件封面________________角，下联粘贴在相考 生答题 不准 超 过 此 线关收据上。

10. Israel是________________的英文国名。

11. 验单缮发后，加盖日戳及经办人员名章，送交________________审阅签发。

12. 邮票的“张”是全张的简称，是指各个工序所能生产出来的各种完整的、未经分撕的样品、半成品或成品邮票的________________计量单位。

试卷编号：e233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。

2. 计算机网络由________________和资源子网两部分组成。

3. 代放号业务，是通过设立专厅/专柜或由11185中心与运营商营帐系统的连接，并利用________________资源，实现在邮政网点开展各类电信号码的放装。

4. 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志________________处将多余绳头剪去。

5. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。

6. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。

7. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。

8. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。

9. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。

10. 在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，按________________键可查询未封发邮件信息。

11. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。

12. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。

13. 国际回执的英文缩写是________________。

邮政营业高级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 国家代码B. 省份代码C. 城市代码D. 区县代码答案：B2. 以下哪种服务不属于邮政普遍服务？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 快递服务D. 邮政储蓄答案：C3. 邮政营业网点的营业时间通常是？A. 8:00-18:00B. 9:00-17:00C. 8:30-17:30D. 9:00-16:00答案：B4. 以下哪种情况可以免费寄递？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的服务中，不包括以下哪项？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 包裹寄递D. 汽车维修答案：D6. 邮政法规定，邮政企业应当保证邮件的什么？A. 及时性B. 安全性C. 准确性D. 以上都是答案：D7. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，其特点是？A. 价格低廉B. 速度慢C. 速度快D. 范围广答案：C8. 邮政营业网点提供的挂号信服务，其特点是？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度慢D. 范围窄答案：B9. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A10. 邮政营业网点提供的快递包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些服务是邮政营业网点提供的？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 银行贷款D. 包裹寄递答案：ABD2. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 速度快C. 范围广D. 可以查询答案：BCD3. 邮政营业网点提供的挂号信服务，具有哪些特点？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度快D. 安全性高答案：BD4. 以下哪些情况可以享受免费寄递服务？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A三、判断题（每题2分，共10分）1. 邮政营业网点的营业时间是固定的，不受节假日影响。

试卷编号：c535 职业技能鉴定国家题库 邮政业务（营销）员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. ________________也称迂回接近法，是指营销员首先与客户的配偶、儿女、父母等建立良好的联系，然后再逐渐地接近客户。

2. 社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和________________三者之间的平衡。

3. 邮政营销员应具备的三种基本能力包括沟通能力、创新能力和________________。

4. 计算机软件按用途可分为系统软件和________________两类。

5. ________________是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。

6. 国内存局候领包裹的手续费为每件________________元。

7. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和________________。

8. ________________是利用运邮工具或人力，按规定途径、班期在邮政生产机构之间运输邮件的路线。

9. 利用现有客户的社会关系，通过客户之间的相互引荐，寻找更多新客户的方法叫做________________。

考 生 答题不准 超 过此 线10. 消费者的很多需求显示出周而复始的特点，这体现出消费者需求的________________特征。

11. 按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和________________。

12. 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为________________异议。

试卷编号：c233职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 日戳打印2. 卡片3. 临时直封4. 投递端5. TW6. 局内投交7. 商业8. 12.5cm×7.8cm9. 传输10. 传真或电报11. 银监会12. 您可以免费查询13. 免费14. 邮资金额15. 一个月16. 程序17. 验视戳记18. 保价费19. CTWX20. 无着邮件二、单项选择(第21题～第60题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)21. C 22. B 23. B 24. A 25. D 26. B 27. A 28. D 29. C 30. C 31. B 32. D 33. A 34. D 35. A 36. D 37. C 38. B 39. C 40. D 41. D 42. C 43. C 44. B 45. C 46. D 47. D 48. D 49. C 50. A 51. A 52. B53. C 54. D 55. B 56. B 57. D 58. A 59. B 60. D三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)61. A,B,D 62. A,C,D 63. A,B 64. A,B,D 65. B,C,D 66. B,C,D 67. A,B,C 68. B,D 69. A,B 70. A,C,D 71. B,D 72. A,B,C,D 73. A,B,D 74. A,B 75. B,C,D 76. A,D 77. A,B,C,D 78. B,C 79. A,B,C 80. C,D 81. A,C,D 82. A,B,D 83. A,B,D84. A,B,C,D 85. A,C 86. B,C 87. A,B 88. C,D 89. B,C 90. A,B,C,D 91. A,B,D 92. B,D 93. A,B,C,D 94. A,B,C,D 95. B,C 96. A,B,C 97. A,B,C,D 98. B,C,D99. B,C,D 100. B,D四、判断题(第101题～第140题。

邮政营业员（高级）理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 拼音码输入法常见的有全拼输入法、___双拼_____________、微软拼音输入法等。

2. 烟丝、烟叶两种合寄时，不得超过______10__________。

3. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“__领取邮件通知书______________”交投递部门。

4. 邮件有进口节目而无出口或投递节目的，_____相关发生局___________为责任局。

5. 国际水陆路明信片资费是每件____3_______元。

6. 寄往台湾500克内文件类国际特快专递邮件资费为_____90___________元。

7. 国际特快专递邮件中易碎和液体状物品每件限重________10________KG。

8. 读者未能在邮局规定的截止收订日期前预订到报刊，中途要求订阅的，此种报刊订阅方式称为__破订______________。

9. “What can be mailed as printed matter?”的中文是。

10. 完整的产品包括核心产品、__形式产品______________和附加产品三个层次。

11. 输出设备主要有显示器、打印机、绘图仪等。

12. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。

13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明服务、大客户服务、个性化服务等项工作。

14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在贵阳市。

15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知”，责任局接到通知后最迟在7 日内归垫。

16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和保价金额。

17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起1年内可受理查询。

18. 除保价邮件以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。

试卷编号：c234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 目前邮政营业上广泛使用的输入输出设备是________________，邮政营业信息系统就是通过该设备来实现多用户同时运行生产作业的。

2. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经国家________________批准。

3. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。

4. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。

5. 国际出口邮件中发现军火武器，应与当地________________部门联系处理。

6. 支付赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。

7. 委托他人代领局内投交的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注考 生答 题不准 超 过此 线________________并签章领取。

8. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。

9. 信箱开出的平信，因收件人地址不详，邮局应盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回________________。

10. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。

11. 非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。

试卷编号：c234职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. 终端2. 银监会3. 营业时间4. TW5. 公安6. 领取邮件赔偿款7. 双人证件节目8. 出口同类包裹9. 寄件人10. 交寄单位公章11. 验视戳记12. 卡片13. 1000元（含）14. 寄件人总付邮费15. 收据16. 调账17. 1618. 信函19. 229毫米×162毫米20. 免费二、单项选择(第21题～第60题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)21. B 22. B 23. B 24. C 25. D 26. A 27. B 28. B29. D 30. A 31. D 32. D 33. D 34. B 35. A 36. C37. C 38. A 39. A 40. C 41. C 42. A 43. B 44. C45. A 46. D 47. C 48. C 49. A 50. A 51. B 52. A53. C 54. A 55. C 56. B 57. A 58. D 59. B 60. C三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)61. B,C 62. B,C,D 63. B,C,D 64. A,C 65. A,B,C,D 66. A,B,C,D 67. B,C,D68. B,C,D 69. A,B,D 70. A,B 71. A,B,D 72. A,B,C,D 73. A,B,D 74. A,B,C,D75. B,C,D 76. B,C,D 77. A,C,D 78. B,C,D 79. B,C,D 80. A,C,D 81. A,B,C82. A,B,C,D 83. B,D 84. A,C,D 85. A,B,D 86. A,B,D 87. A,B,C 88. A,B,C89. A,B,C,D 90. A,C 91. B,D 92. A,C 93. A,D 94. B,D 95. B,C,D 96. A,B,C97. A,B,D 98. A,C,D 99. A,B,C,D 100. A,B四、判断题(第101题～第140题。

试卷编号：c234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 目前邮政营业上广泛使用的输入输出设备是________________，邮政营业信息系统就是通过该设备来实现多用户同时运行生产作业的。

2. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经国家________________批准。

3. 店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。

4. 在收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“________________”字样。

5. 国际出口邮件中发现军火武器，应与当地________________部门联系处理。

6. 支付赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。

7. 委托他人代领局内投交的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注考 生答 题不准 超 过此 线________________并签章领取。

8. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。

9. 信箱开出的平信，因收件人地址不详，邮局应盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回________________。

10. 收寄“邮政公事”包裹时，营业人员应验视该包裹是否符合邮政公事邮件准寄范围，查核包裹详情单上是否加盖________________。

11. 非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。

试卷编号：6237职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)1. Singapore是________________的英文国名。

2. 无着邮件处收到各局寄来的无着邮件袋、套应当按照规定加以验视，验视后给据邮件登入“________________邮件登记簿”内。

3. 寄往俄罗斯500克内文件类国际特快专递邮件资费为________________元。

4. 邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的________________进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。

5. 营销刺激包括企业的产品、价格、________________和促销等四个方面，即企业可控制因素。

6. 申请撤回国内特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和________________第三联，填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。

7. 国际邮件附寄的回执和相关邮件________________计收邮费，并另按片收取回执费。

8. 英译汉： May I have your passport? ________________。

9. 邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的进、出、转口各类邮件进行________________及总包经转。

10. 寄件人要求撤回国内特快专递邮件，如已投交收件人，则应将邮件的投递情况在24小时内用________________通知原寄局。

11. 香烟、烟草是中速快件的________________物品。

12. 办理储蓄的邮政机构必须符合国家银监委规定的条件并接受监督，开办的储蓄业务种类必须经国家________________批准。

试卷编号：c33k 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 国际邮件业务按传递时限分为________________和特快专递邮件。

2. 按柜员技能等级及网点风险评估等级，汇兑系统五级柜员设置中________________为5万元。

3. 邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号、________________三项内容。

4. 邮政储蓄各重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或________________统一规定，并指定印制厂家统一印制。

5. 客户在________________内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张个人存款证明。

6. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。

7. 超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。

8. “The lowest fee is 2 yuan ”中文含义是：________________。

9. 邮政储蓄国际汇款解止兑可分为人工解止兑和________________。

10. 保险监督管理机构根据需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管考生答题 不 准超 过 此 线理谈话，要求其就公司的业务活动和________________的重大事项作出说明。

11. 储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理________________手续。

邮政营业高级试卷(1)一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分)1. 省局或省会局设立办理无着邮件的开拆处理工作。

2. Grèce是的法文国名。

3. 国际邮件查单受理后，必须在当天或最迟在查明转发，不得积延。

4. 邮件收寄后发现包装不妥，可能危害人身安全，收寄后发现应。

5. 邮资机是一种能在国际、国内各类上直接加盖日戳、邮资戳，并具有记帐、结算功能的设备。

6. 中速快件以6000立方厘米折合一公斤计算。

7. 经转局自收到国内特快专递邮件的查单，到查明邮件出口节目发出查单传真，省会局的局内最大处理时限为。

8. 给据邮件错收资费，补收邮费的应将“退还/补收邮费收据”一份交寄件人，补收的邮费用邮票贴在背面盖销。

9. 国内特快专递邮件的查询受理方式有电话受理、和传真受理三种。

10. 英译汉： What's the postage for time-certain delivery?。

11. 寄往巴基斯坦500克内文件类国际特快专递邮件资费为元。

12. 国内特快专递邮件，采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的为，其余的为三天。

13. 内江的邮政编码是。

14. Israel是的英文国名。

15. 北京-上海- -洛杉机航空邮路叫中美线。

16. 国内邮件的撤回更改手续费应用邮票贴在邮件上盖销。

17. 信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予，并在骑缝处加盖日戳。

18. 寄件人交寄国内保价信函时，应填写“ ”一式四份，并应用大写数目字写明保价金额，不可涂改。

19. 大同的邮政编码是。

20. 鹰潭是铁路的起点，浙赣线在此通过。

21。

英译汉： We'll urge the related department to deal with it and inform you as early as possible. 。

试卷编号：8231 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 株洲的邮政编码是________________。

2. 在收件人要求改投或改寄的邮件上（包裹并在详情单上）应加贴“改退批条”或粘贴收件人提供的________________。

3. 个人寄给党和国家领导人以及________________党政机关的信函不接受撤回和更改的申请。

4. 控制器是整个计算机的指挥中心，按________________要求，控制计算机各部分协调一致工作。

5. 请写出姓氏“邳”的拼音：________________。

6. 收寄件人拒收应付费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或________________进行处理。

7. “Do you want to get it insured?”的汉语意思是“________________”。

8. 遇收件人遗失原领取邮件通知单，而持邮件催领单领取国内给据邮件时，应由收件人在催领单背面声明原通知单“已经遗失”，并由收件人在催领单上签收和批注________________。

考 生答题 不准 超 过 此 线9. 营业操作系统代录、补录系统的收寄和________________操作均需支局长或管理人员授权。

10. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。

11. 局内投交违章夹寄有非准寄物品的邮件，收件人拒付应付的邮费，则作________________邮件处理。

12. 国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收改寄费________________。

试卷编号：b334 职业技能鉴定国家题库 邮政c 汇业务员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费）超过2年的，在规定时间可设为__长期不动户__。

2. 重新写磁和随机换折业务，代办时应核对双人证件并留存复印件，如为身份证，还须做__联网核查__。

3. 近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、 _联邦储备券___、国家券和联邦储备银行券。

4. 邮储业务制度规定：冲正交易只能在___原交易受理网点___办理。

5. 人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人称为____受益人___。

6. 在超时收款后交易局应向客户开具___存款临时收据___，加盖业务专用章/邮储日戳，凭折存款的在存折附页不作手工记录。

7. 邮政储蓄零存整取定期储蓄采用_积数计息法__计算客户利息。

8. 综合核算由_科目日结单__、总账、日计表共同组成。

9. 汇款人办理汇款后，如有需要撤回汇款的，填写《特殊业务事项申请书》，在汇款为__考 生 答题不准 超 过此 线待兑_状态下可以办理申请退汇。

10. 区域性联名卡的卡BIN号为____622151___等。

11. “One yuan for SMS service.”中文含义是：____短信回执每笔一元_____。

12. 邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行_______对账_________。

13. 人民币活期储蓄存款按季结息，每_____季末月的20日______为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。

a234邮政营业员高级试卷正文称名位单名姓号证考准区地职业技能鉴定国家题库邮政营业员高级理论知识试卷线注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

此3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

过一二三四五六七总分得分超得分准评分人一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

)不1.遇收件人遗失原领取邮件通知单，而持邮件催领单领取国内给据邮件时，应由收件人在催领单背面声明原通知单“已经遗失”，并由收件人在催领单上签收和批注________________。

题2.申请撤回国内特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写“________________申请书”。

答3.营业窗口开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件________________，并向封发局缮发验单。

4.报刊按文版划分为中文版、________________版、少数民族文版。

生5.中国、________________和荷兰对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”E某preMailService。

考6.邮政分销配送是中邮物流总公司以________________为依托，建立以县局为配送中心，支局所为骨干支撑，加盟店为配送末梢平台的分销渠道。

7.营业操作系统系统登录首先输入________________，对应密码、台席后，回车进入系统。

8.更改国内包裹的收件人地址姓名时，应按________________计算资费，原付资费多退少试卷编码：10JL61990000-90000010230001第1页共8页补。

9.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河南的代码是________________。

10.一般在________________千克以内的金属物品作国内特快专递邮件交寄时，可使用双层邮政包装箱封装，箱内用硬泡沫塑料将内件衬垫、填塞妥当。