QC7手法之雷达图、甘特图、时序图、流程图学习与绘制
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新QC七大手法图解1972年,日本科技联盟的纳谷嘉信教授,在全面质量管理建立体系的手法上,又研究和归纳了一套品质管理手法.这个手法也有7项,有别于原有的「QC七大手法」,被称为「QC新七大手法」。
这套手法可以快速的从一片混沌复杂的状态中理出问题的头绪,并直接切入问题的核心,规划出许多的解决方案,尔后再从各种可能的解决方案中筛选出最具经济效益的优先方案.与原先的「QC七大手法」注重数据的收集相比,更加注重从问题提出到有效解决的思维的整理过程。
QC新7种手法分类λ亲和图法(Affinity Diagram)λ关联图法(Interrelationship Digraph)λ系统图法(Tree Diagram)λ矩阵图法(Matrix Diagram)λ PDPC法(Process Decision Program Chart)λ箭线图解法(Activity Network Diagram)λ矩阵数据分析法(Factor Analysis)一、亲和图法1。
什么是亲和图法?亲和图法又叫KJ法,是日本学者川喜田二郎(KAWAKITASIRO) 研究开发并加以推广的一种质量管理方法,所谓KJ法,就是针对某一问题,充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料,通过A型图解进行汇总,并按其相互亲和性归纳整理这些资料,使问题明确起来,求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法.2. 亲和图法的使用步骤亲和图法实际上基于头脑风暴法,例如软件开发前期寻找风险、发现现阶段的问题、对于未知问题发挥团队能力寻找解决方案,开发结束后的总结回顾都是需要组员共同参与,群策群力,互相激荡来完成的.具体的做法如下λ在会议前告知需要讨论的议题,给每位以准备的时间。
λ在会议上可以让每个人提出自己的想法,用卡片将写出的想法记录,并贴在白板上。
λ每个人轮流贴卡片,并解释自己的想法.这时要延缓判断,鼓励不同的想法,如果组员在看到别人的思路提出新的想法,更是要大力提倡。
QC七大手法一:简易七大手法:1)甘特图:甘特图(Gantt chart)是在20世纪初由亨利·甘特开发的,它内在的思想很简单。
它基本上是一种线条图,横轴表示时间;纵轴表示要安排的活动。
线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。
甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行,以及实际塌与计划要求的对比。
它虽然简单但却是一种重要的工具,它使管理者很容易搞清一项任务或项目不定期剩下哪些工作要做,并且能够评估工作是提前了还是拖后了,或是按计划进行着。
2)流程图:使用图形表示算法的思路是一种极好的方法,因为千言万语不如一张图。
3)5W2H:(1)WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?(2) WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?(3) WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?(4) WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5) WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(6) HOW——怎样做?怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(7) HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?D:愚巧法:防错法日文称PKKA-YOKE,又称愚巧法,防呆法.意即在过程失误发生之前即加以防止.是一种在作业过程中采用自动作用,报警,标识,分类等手段,使作业人员不特别注意也不会失误的方法。
这种方法有助于提高品质水平和作业效率。
E:雷达法:雷达图用来表示已取得的工作业绩与目标业绩之间的差距,因其图形酷似雷达而得名。
雷达图的作用,使成绩和差距一目了然;清楚地表示出业绩的评价标准,展示特定标准对工作各方面表现的评价;可以知道项目小组各成员对团队工作业绩的不同看法。
F:统计图:表现统计数字大小和变动的各种图形总称。
其中有条形统计图、扇形统计图、折线统计图、象形图等。
在统计学中把利用统计图形表现统计资料的方法叫做统计图示法。
其特点是:形象具体、简明生动、通俗易懂、一目了然。
一些QC 七大手法复习资料点击数:10752作者:QC七大手… 文章来源:本站原创更新时间:2007-8-28 16:16:50 本页加入收藏qc 七大手法复习资料1. (a) 戴明(b) 杜兰 (c) 克劳斯比 (d) 麦克‧波特说:『医疗业与产业的发展动力其实一样,竞争迫使企业提供客户更多的价值。
』2. 1964年(a) 石川馨 (b) 戴明(c) 杜兰(d)克劳斯比 主张:品管圈是以现场领班为中心,组成一个圈, 共同学习品管手法, 使现场工作成为质量管理的核心。
3. Quality Control Cycle, qcc 是(a)品管圈(b)团结圈 (c) 医品圈4. Healthcare Quality Improvement Circle HQIC 是(a)品管圈(b)团结圈 (c) 医品圈5. 品管圈活动则可提供基层员工,藉由(a)由下而上 (b) 由上而下 (c) 由内而外(d) 由外而内的管理,得到参与决策的机会。
6. 使用非品管圈手法之改善项目,且主题以跨科室部门为主或与组织效率、策略经营有关之议题是(a) 医品圈组 (b) 进阶组 (c) 质量改善组7. QC 统计手法必需服膺(a) 三现主义、三不政策 (b) 三现主义、四不政策(c) 四现主义、三不政策(d) 四现主义、四不政策8. 以下何者是QC 七大手法之一(a) 查检表 (b)脑力激荡法 (c) 甘特图 (d) 雷达图 9. 以下何者是QC 七大手法之一(a)脑力激荡法(b)层别法 (c) 甘特图 (d) 雷达图 10. 以下何者是QC 七大手法之一(a) 脑力激荡法 (b)散布图(c) 甘特图 (d) 雷达图 11. 以下何者是QC 七大手法之一(a) 直方图 (b) 脑力激荡法 (c)甘特图 (d) 雷达图 12. 以下何者是QC 七大手法之一(a) 脑力激荡法 (b)管制图 (c) 甘特图 (d) 雷达图13. 以下何者是QC 七大手法之一(a) 甘特图 (b)脑力激荡法 (c) 柏拉图 (d) 雷达图14.以下何者是QC 七大手法之一(a) 脑力激荡法 (b) 甘特图(c) 雷达图(d) 特性要因图分析15.用简单易于了解的表格或图形,使工作者依规定作查检记号,记录结果及状况,并加以统计整理数据,即称为(a) 查检表 (b)脑力激荡法 (c)甘特图 (d)雷达图16.区分所搜集之数据中,因各种不同之特征对结果产生影响,将各别特征加以分类、统计,即称为(a)脑力激荡法(b)层别法(c)甘特图 (d)雷达图17.成对的两种数据,在方格纸上以黑白来表示两者间相关情形的图。