一号店超市

啊圈　

口　／＼　Ｃｈｉｎａ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ＆Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　

记者宇　轩　

２０１１年是中国电子商务的变革之年，更是全面发展之　

年。作为一种新经济下的商业模式，电子商务越来越受到　社会各界的广泛关注。作为国内电子商务领域发展最快的　

企业之一，１号店凭借商业模式的差异化思路、供应链管理　

的强大优势以及专注于客户体验的企业理念，在竞争１３益　

激烈的电子商务领域脱颖而出，成为了中国电商行业中的　

佼佼者。近Ｅｌ　１号店与全球零售巨头沃尔玛正式建立战略合　

作关系，将从企业的经营管理、品牌形象、资本运作等诸　多方面形成紧密联系，双方特地举办了一场新闻发布会。　

达成此次合作的主要因素，是由于他们具有非常相近的理　

念和价值观，那就是“只为更好的生活”。从虚到实，他　

们在供应链管理、物流管理上致力于高水准，以促进实现　

完善的顾客体验，把实惠让给顾客等方面也非常合拍。二　

者在商品定位上也很接近，１号店是以家庭消费需求为核心　

的网上超市，与老百姓的生活息息相关，足不出户，让消　费者享受到一站式购物的便利，同时享受到与１３常生活相　

关的各项服务，如订票、缴费等。ｌ号店创始人于刚在新闻　

发布会上，怀着激动和感慨，与大家分享了１号店的创业历　

程，以及成长过程中的理程碑事件——与沃尔玛实现战略　

合作。　

１号店的核心竞争力在哪里　于刚和他的搭档正是在上述目标和理想的推动下，建　

立起１号店的事业根基。２００８年始，于刚和他的搭档开始在　

上海的一间１０平方米的办公室里，两个人花了４个月的时　间写商业计划，组建团队，２００８年７月网站正式上线。从上　

线之初的３０００个商品品种发展到今天１０大产品线７．５万个品　

种。是什么造就了１号店的迅速崛起，它的核心竞争力体　

现在哪些方面呢？于刚认为他们主要有５大核心竞争力：　

一是系统。系统不仅使企业变得可控、高效，同时可以帮　

助不断推出新的商业模式，于刚对系统提升管理水平的作　一号店与沃尔玛进行战略合作　

一号店的商业模式分析

既不需要开设分公司，也不要另外雇佣员工，就能实现在全国范围内的市场销售，很多准备进入新市场的公司对此求之不得。由国内最大网上超市开发的“1号店服务模式”就是这样一个让本土或国外企业能以最低的投资成本实现产品的网络渠道销售战略。这一模式将给商业运营领域带来耳目一新的变化，同时也会大大加速1号店未来的发展。

“开店不易”—-发出这样感慨的不光是个体经营者,对很多企业来讲也是如此。仅从商铺租赁费用看，根据统计，2011年上海较之2010年增加了9。5％，而北京涨幅更高，增加了13.5%.预计2012年，中国一线城市的商铺租赁费用将会持续上升，总涨幅在12％左右。因此,伴随商品租赁费用、零售渠道进驻成本等的不断攀升,传统经营模式在当前的市场环境中正面临着巨大挑战。

相较之下，网络销售渠道的快速发展为传统市场发展战略提供了更具可行性的选择。2011年中国网络零售规模较之前一年增长了66%，网络购物的人数达到了1.95亿之多，并且这部分人也是中国消费能力较高的核心人群，具有可支配收入高、受教育程度高、新事物接受度高等特征。中国网络购物市场初具规模，开拓网络渠道成为一个更为有效地市场进入和提升销售的有效途径，“1号店服务模式”是不二之选。

过去几年想要通过1号店销售自己产品的本土公司数量大约增长了5倍，而且很多国外公司也希望以1号店作为进驻中国市场的平台。1号店的 “1号店服务模式”,为企业客户提供从产品进口、销售、促销、品牌及产品分销等在内的全程服务，帮助这些企业解决了从前台销售到后台服务的一系列的问题。

在这一模式中，1号店不只是为客户提供“最后一公里”的销售服务，而是为客户提供全方位的电子商务解决方案。从产品上线、订单接收和处理、仓储，到网络销售、配货、配送、客户服务、客户关系维护等，都由1号店负责全面服务。针对国外公司，1号店还设计了一个独特的服务环节，为客户提供产品的进口程序方面的服务。

一号店怎么就消失了

2016年它就被京东并入，到2018年，它已经完全从人们的视线中消失了。

2006年期间，于刚看到了商机。他立即在互联网上创造了“网上超市”1号店。他的举动可以说是中国电子商务行业“网上超市”的先驱，这是网上超市概念的首发，不久就筹集了两千万元。

但是危机在2009年就来了，1号店成立才一年，金融危机就爆发了!

风投公司纷纷停止对电子商务的投资，据悉，当时1号店的顾客平均单价是100元，物流成本占单笔订单的两成，每笔订单都是亏损的局面。截至同年10月份，1号店已经没有钱可以烧了。

2011年，沃尔玛正式入股了1号店。沃尔玛从平安集团手中收购了超过五成的股权，并迅速取代平安集团，成为1号店的第一大股东。

在沃尔玛的领导下，1号店开始迅速发展。2013年，天猫以115亿的业绩击败了天猫，这也是曾经是中国第一电商平台1号店最后的辉煌。

2014年，在巨额资本的推动下，电子商务行业混乱的竞争局面结束，行业格局被重新界定。

在国内的电商大战中，1号店一直处于劣势。它不仅很难赶上京东和阿里巴巴，而且已经被苏宁、乐购和唯品会等品牌超越。

2016年，京东与沃尔玛合作，从沃尔玛收购了1号店。此时，1号店更像是两家企业之间的合作加法。从那以后，1号店就从大家的视线中消失了。

东方企业文化·商业文化 2012年10月

331号店网络经营的分析

梁 雪

（绥化学院经济管理学院，绥化，152519）

摘 要：1号店是中国电子商务行业中首家网上超市。公司励志于建立高效的供应链管理系统，。以顾客至

上为原则，并一直为确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式

和实惠方便的购物体验而努力着。因为网上超市是一种新型的电子商务模式，所以1号店经营中也存在一些问

题。本文将详细论述1号店经营中存在的问题及其解决对策。

关键字：网上超市 经营管理 供应链管理

中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2012）10—0033—02

一、1号店经营概述

1、网上超市的含义

网上超市是在网上销售超市商品，销售的商品是企业

自有货物，配送方式主要是自己配送，。一般的网上超市是

订货xx元以上免运费。例如，1号店是满百元免运费。作

为中国电子商务首家网上超市，1号店不断尝试行业内领先

的创新之举，提供方便快捷的支付方式，自2011年推出以

来，凭其便捷操作、丰富的功能，一直受到国内外媒体和

企业的关注。

2、1号店的经营理念

1号店的核心经营理念是：“全力满足顾客需求，追求

完美顾客体验。”1号店目前的代言人是海清，意在倡导引

领一种新的生活方式潮流，结合她健康积极向上的正面公

共形象，表现出1号店要为顾客创造方便，美好生活服务

的愿望。

3、1号店的商业模式

1号店试图给顾客提供新的宅配购物生活方式，其商品

均价比传统超市低3%——5%，种类齐全。其中涵盖了食

品饮料、厨卫清洁、母婴玩具、美容护理、家居家电等五

大类。上万种商品几乎家庭所需用品都有，品类是一家沃

尔玛或家乐福门店的6倍。1号店不仅提供实物商品还提供

如订机票，缴水电费，信用卡还款等虚拟业务，还有1号

医网，1号药网等频道为顾客服务。

在配送上，京津唐，长三角等大部分城市以及武汉是

次日到货，在上海、北京等一线城市还有半日达、定时达