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人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结

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人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结

人力资源管理师三级考试重点难点知识点总结

第一章 人力资源规划

1人力资源规划指为实施企业的发展战略完成企业的生产经营目标根据企业内外环境和条件的变化运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测制定相宜的政策和措施从而使企业人力资源供给和需求达到平衡实现人力资源的合理配置有效激励员工的过程

2人力资源规划的内容1战略规划即人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标对企业人力资源开发和利用的大致方针政策和策略的规定是各种人力资源具体计划的核心是事关全局的关键性规划2组织规划组织规划是对企业整体框架的设计主要包括组织信息的采集处理和应用组织结构图的绘制组织调查诊断和评价组织设计与调整以及组织机构的设置等3制度规划企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证包括人力资源管理制度体系建设的程序制度化管理等内容4人员规划人员规划是对企业人员总量构成流动的整体规划包括人力资源现状分析企业定员人员需求与供给预测和人员供需平衡等5费用规划人力资源费用规划是对企业人工成本人力资源管理费用的整体规划包括人力资源费用预算核算审核结算以及人力资源费用控制

3工作岗位分析的内容在企业企业中每一个工作岗位都有它的名称工作条件工作地点工作范围工作对象以及所使用的工作资料1在完成岗位调查取得相关信息的基础上首先要对岗位存在的时间空间范围作出科学的界定然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析即对岗位的名称性质任务权责程序工作对象和工作资料以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较分析和描述并作出必要的总结和概括2在界定了岗位的工作范围和内容以后应根据岗位自身的特点明确岗位对员工的素质要求提出本岗位员工所具备的诸如知识水平工作经验道德标准心理品质身体状况等方面的资格和条件3将上述岗位分析的研究成果按照一定的程序和标准以文字和图表的形式加以表述最终制定出工作说明书岗位规范等人事文件

4工作岗位分析的作用1工作岗位分析为招聘选拔任用合格的员工奠定了基础2工作岗位分析为员工的考评晋升提供了依据3工作岗位分析是企业单位改进工作设计优化劳动环境的必要条件4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划进行各类人才供给和需求预测的重要前提5工作岗位分析是工作岗位评价的基础而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤

5工作岗位分析的程序一准备阶段本阶段的具体任务是了解情况建立联系设计岗位调查的方案规定调查的范围对象和方法1根据工作岗位分析的总目标总任务对企业各类岗位的现状进行初步了解掌握各种基本数据和资料2设计岗位调查方案1明确岗位调查的目的2确定调查的对象和单位3确定调查项目4确定调查表格和填写说明5确定调查的时间地点和方法3为了搞好工作岗位分析还应做好员工的思想工作说明该工作岗位分析的目的和意义建立友好合作的关系使有关员工对岗位分析有良好的心理准备4根据工作岗位分析的任务程序分解成若干工作单元和环节以便逐项完成5组织有关人员学习并掌握调查的内容熟悉具体的实施步骤和调查方法必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析以便取得岗位调查的经验二调查阶段本阶段的主要任务是根据调查方案对岗位进行认真细致的调查研究三总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析最后再采用文字图表等形式作出全面的归纳和总结

6岗位规范即劳动规范岗位规则或岗位标准它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为素质要求等所作的统一规定

7工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征工作任务职责权限岗位关系劳动条件和环境以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定工作说明书com3监督与岗位关系com6劳动环境和条件comcom和技能要求12绩效考评

8岗位规范和工作说明书区别1所涉及的内容不同工作说明书是以岗位事和物为中心而岗位规范所覆盖的范围所涉及的内容要比工和说明广泛得多只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉2所突出的主题不同岗位说明书是在岗位分析的基础上解决什么样的人才能胜任本岗位的工作的问题工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题还要回答该岗位是一个什么岗位这个岗位做什么在什么地点和环境条件下做3具体的结构形式不同工作说明书不受标准化原则的限制可繁可简结构形式多样化岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则统一制定并发布执行的

9工作岗位设计的原则 1明确任务目标的原则2合理分工协作的原则3责权利相对应的原则

10工作岗位设计的方法一传统的方法研究技术是运用调查研究的实证方法对现行岗位活动的内容和步骤进行全面系统的观察记录和分析找出其中不必要不合理的部分寻求构建更为安全经济简便有效作业程序的一种专门技术包括1程序分析2动作研究二现代工效学的方法是研究人们在生产劳动中的工作规律工作方法工作程序细微动作作业环境疲劳规律人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学三其他可以借鉴的方法对企业的岗位设计来说除了上述可采用的两种方法之外最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法

11企业定员的作用1合理的劳动定员是企业用人的科学标准2合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础3科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质

12企业定员的原则一定员必须以企业生产经营目标为依据二定员必须以精简高效节约为目标1产品方案设计要科学2提供兼职3工作应有明确的分工和职责划分三各类人员的比例关系要协调企业内人员的比例关系包括直接生产人员和非直接生产人员的比例关系基本生产工人和辅助生产工人的比例关系非直接生产人员内部各类人员以及基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例关系等四要做到人尽其才人事相宜五要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境六定员标准应适时修订

13企业定员的基本方法某类岗位用人数量 某类岗位制度时间内计划工作任务总量 某类人员工作劳动效率1按劳动效率定员定员人数 计划期生产任务总量工人劳动效率X出勤率2按设备定员定员人数 需要开动设备台数X每台设备开动班次工人看管定额X出勤率3按岗位定员①设备岗位定员班定员人数

共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间-个人需要休息宽放时间②工作岗位定员主要根据工作任务岗位区域工作量并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数4按比例定员某类人员的定员人数 员工总数或某一类人员总数X定员标准百分比5按组织机构职责范围和业务分工定员适用于企业管理人员和工程技术人员的定员

15人力资源管理制度体系的特点与构成特点1体现了人力资源管理的基本职能由录用保持发展考评调整五种基本职能构成2体现了物质存在与精神意识的统一构成企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两方面入手进行规划设计属于劳动人事基础管理方面的制度可以包括组织机构和设置调整的规定工作岗位分析与评价工作的规定岗位设置和人员费用预算的规定对内对外人员招聘的规定员工绩效管理的规定人员培训与开发的规定薪酬福利规定劳动保护用品与安全事故处理的规定职业病防治与检查的规定等对员工进行管理的制度主包括工作时间的规定考勤规定休假规定年休假的规定女工劳动保护与计划生育规定员工奖惩规定员工差旅费管理规定员工佩戴胸卡的规定员工因私出境规定员工内部沟通渠道的规定员工合理化建议的规定员工越级投诉的规定员工满意度调查的规定等

16制定人力资源管理制度的原则要求和步骤原则1共同发展原则2适合企业特点3学习与创新并重4符合法律规定5与集体合同协调一致6保持动态性要求1从企业具体情况出发2满足企业的实际需要3符合法律和道德规范4注重系统性和配套性5保持合理性和先进性步骤1提出人力资源管理制度草案2广泛征求意见认真组织讨论3逐步修改调整充实完善人力资源管理费用审核基本要求1确保审核的合理性2确保审核的准确性3确保审核的可比性

17人力资源管理费用审核程序人力资源费用预算是企业在一个生产经营周期一般为一年内人力资源全部管理活动预期费用支出的计划在审核下一年度的人工成本预算时首先要检查项目是否齐全尤其是那些子项目在审核时必须保证这些项目齐全完整注意国家有关政策的变化是否涉及人员费用项目的增加或废止特别是应当密切注意企业在调整人力资源某种政策时可能会涉及人员费用的增减问题在审核费用预算时应使其得到充分体现以获得资金上的支持总之工资项目和基金项目必须严格加以区别不能混淆在审核费用预算时应当关注国家有关规定和发放标准的新变化特别是那些涉及员工利益的资金管理社会保险等重要项目以保证在人力资源费用预算中得以体现

18人力资源费用控制的原则1及时

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人力资源管理师三级复习资料整理

人力资源管理师三级复习资料整理

第1页 共47页 第一章 人力资源规划

第一节 工作岗位分析与设计

第一单元 工作岗位分析

一、人力资源规划的基本概念

（一）人力资源规划的内涵

广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划的统一。

狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法 ，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

可分为：长期规划（≥5年）、中期计划（1～5年）和短期计划（≤1年）

（二）人力资源规划的内容

战略规划;组织规划;制度规划;人员规划;费用规划

（三）人力资源规划与其它企业规划的关系 Ｐ２

人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系

二、工作岗位分析概述

（一）工作岗位分析的概念

是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

（二）工作岗位分析的内容

（三）工作分析的作用 Ｐ３

1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；2、为员工的考评、晋升提供了依据；3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

三、工作岗位分析信息的主要来源

（一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察

四、岗位规范和工作说明书

（一）岗位规范

1.岗位规范的概念

岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

2.岗位规范的主要内容

（1）岗位劳动规则：①时间规则；②组织规则；③岗位规则；④协作规则；⑤行为规则。

企业人力资源管理师三级全部重点简答题

企业人力资源管理师三级全部重点简答题

人力资源规划的内容1.战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划2.组织规划：组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等3.制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容4.人员规划：人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等5.费用规划：人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制

工作岗位分析的内容：1在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作出必要的总结和概括2在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的资格和条件3将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

工作岗位分析的作用：1工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据3工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤6工作岗位分析还能使员工通过工作说明书，岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用

岗位规范的结构基本形式：1管理岗位知识能力规范 （职责要求、知识要求、 能力要求、经历要求）2管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）3生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）4生产岗位操作规范（岗位职责和主要任务、 岗位任务的数量、质量和期限、程序和操作方、与其他岗位的协调配合程度）5.其他种类的岗位规范

人力资源管理师三级复习资料整理 2

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第一章 人力资源规划

第一节 工作岗位分析与设计

第一单元 工作岗位分析

一、人力资源规划的基本概念

（一）人力资源规划的内涵

广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划的统一。

狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法 ，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

可分为：长期规划（≥5年）、中期计划（1～5年）和短期计划（≤1年）

（二）人力资源规划的内容

战略规划;组织规划;制度规划;人员规划;费用规划

（三）人力资源规划与其它企业规划的关系 Ｐ２

人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系

二、工作岗位分析概述

（一）工作岗位分析的概念

是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

（二）工作岗位分析的内容

（三）工作分析的作用 Ｐ３

1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；2、为员工的考评、晋升提供了依据；3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

三、工作岗位分析信息的主要来源

（一）书面资料（二）任职者的报告（三）同事的报告（四）直接的观察

四、岗位规范和工作说明书

（一）岗位规范

1.岗位规范的概念

岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

2.岗位规范的主要内容

（1）岗位劳动规则：①时间规则；②组织规则；③岗位规则；④协作规则；⑤行为规则。

人力资源管理师三级基础知识历年真题

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1 人力资源管理师三级基础知识历年真题及答案

第一部分 企业人力资源管理师(基础知识)

第一章劳动经济学

一、单项选择题

1．在劳动经济学的研究方法中，( B )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、

精确的知识的方法。(2008年5月三级真题)

A． 观察研究方法B．实证研究方法是什么C．对比研究方法D．规范研究方法应该是什么

2．规范研究方法重点解决客观经济现象( C )的问题。

A．是什么 B．怎么样 C．应该是什么 D．本质

3．劳动力供给弹性是(B)变动对_[资率变动的反应程度。(2007年5月三级真题)

A．劳动力供给增加量 B．劳动力供给量

c．劳动力需求增加量 D．劳动力需求量

4．劳动力需求的自身工资弹性是( C )变动对工资率变动的反应程度。

A．劳动力需求 B．劳动力供给 c．劳动力需求量 D．劳动力供给量

5．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是( A)

。

A•Es>1供给富有弹性 B．Es<1供给缺乏弹性 C．Es>0 供给无弹性 D．Es<0

6．劳动力市场的基本功能是( B )。(2008年5月二级真题)

A．调节资源的配置 C．解决生产什么的问题

B．决定就业量与工资 D．解决如何生产的问题

7．实际工资计算公式是( B )。(2007年5月二级真题)

A．货币工资／价格 B．货币工资／价格指数

C．货币工资×价格 D．货币工资×价格指数

8．( D )实际上是计时工资的一种转化形式。(2004年6月三级真题)

A．等级工资 B．岗位工资 c．绩效工资 D．计件工资

9．一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( C )。(2004年6月三级真题)