上半年信访工作总结

上半年信访⼯作总结

上半年信访⼯作总结

总结是对过去⼀定时期的⼯作、学习或思想情况进⾏回顾、分析，并做出客观评价的书⾯材料，它能够使头脑更加清醒，⽬标更加明确，不如我们来制定⼀份总结

吧。那么我们该怎么去写总结呢？下⾯是⼩编精⼼整理的上半年信访⼯作总结，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

上半年信访⼯作总结1

今年以来，XXX信访局在区委、区政府的正确领导和上级信访部门的⼤⼒⽀持下，尽职尽责、积极稳妥地解决了⼀批积累疑难案件，为不断巩固安定和谐的社会环

境，全⼒推动区域经济社会⼜好⼜快发展夯实基础。现将20xx年上半年⼯作开展情况汇报如下：

⼀、上半年信访受理情况

今年上半年，区信访局共受理群众来信20件（含重复件、联名件），办结17件，办结率为85%，较去年同⽐下降11.2%；接待群众上访38批，338⼈次（其中个体访

26批，34⼈次；集体访**次，304⼈次）；受理和转办市政府公开电话xx件，较去年同⽐增长4.5%，已办结107件，办结率为89.1%；上报信访信息6条。

区信访局对来访、来信按每⽉、每季上报信访情况，对发⽣的突发性群体上访事件及时反馈上级有关部门和区党、政主要领导，第⼀时间到场劝解、劝返、做耐⼼细

致的思想⼯作，控制事态的扩⼤化，把⽭盾尽量解决在萌芽状态。

⼆、积案排查化解情况

按照今年6⽉1⽇召开的XX区‘清积案、化新访’和案件评查⼯作会议精神和对清积案、化新访活动的安排和部署，我局仔细排查、认真分析，⼒争通过法律程序息诉⼀

批，通过教育疏导化解⼀批，确保实现案结事了、息诉罢访的⽬标。

1、2、3、

三、半年以来主要做法和经验

1、继续强化“⼀把⼿”信访⼯作责任制。建⽴健全并完善了以区委书记为总召集⼈，区长及各主管副区长为召集⼈，各镇、街道办事处及区属有关部门主要负责⼈为成

员的信访突出问题及群体性的事件联席会议制度，为强化对信访⼯作领导提供有利的组织保证。半年来共排查出各类⽭盾纠纷7次，排查出不稳定的因素11起，对排查出

的问题进⾏责任分解，较为突出的问题由区级领导亲⾃包案。

2、认真落实党政领导信访接待⽇和信访包案制度。对重⼤上访案件领导亲⾃处理，现场答复限期督办，直⾄问题最终解决。对⼀些群众反映强烈的重点信访案件，按

照《城西区集中处理信访突出问题及群体性的事件联席会议制度》由区级分管领导负责，通过现场了解情况和对上访⼈员谈话做思想⼯作，平息上访纠纷。半年来共有16

位区级领导和17位⼲部参与接待达134个⼯作⽇。

3、按照谁主管、谁负责的要求和分级负责、属地管理的信访⼯作原则，实⾏区委、区政府领导信访调处责任制，将责任落实到各单位、落实到⼈，作到及时发现隐患

问题及时解决问题，控制事态的发展，认真调处群体性上访事件，积极协调解决群众反映的问题，努⼒把⽭盾解决在基层。如：XXX家属院因取暖、回迁及过渡费问题曾

四次围堵XX⼤街主⼲道，致使交通堵塞。区委、区政府⾼度重视，以区委书记为第⼀召集⼈，以区长、副区长及相关部门负责⼈为成员的区群体性突发事件领导⼩组在第

⼀时间赶到现场，耐⼼仔细地做群众⼯作，召开多次协调会，最终得以妥善解决。

4、区委、区政府及有关部门深⼊农村、社区及企业与上访群众进⾏座谈，沟通思想、解释政策，与上访群众共同探讨解决问题的办法和思路，变上访为下访，主动摸

排信访线索和苗头，做好群众息访⼯作。

四、今后⼯作思路

当前我区经济和社会事业各项⼯作有序进⾏，政治和社会稳定。但信访不稳定因素仍然存在，尤其XX区规划等建设项⽬的开展存在着⼀些上访隐患。

今后主要⼯作思路是：⼀是按照属地管理、分级负责“谁主管、谁负责”的信访⼯作原则继续强化责任落实，将责任落实到单位及责任⼈，努⼒促进辖区⼀镇五办及各职

能单位信息报送、处理问题的⼯作。进⼀步做好及时发现问题隐患、及时报送信息、及时解决问题及时控制事态的发展。⼆是根据市委、市政府的要求，做好推⾏信访代

理服务⼯作的实施。三是继续做好领导⼲部定期接待群众来访⼯作。四是认真贯彻和实践科学发展观，保持党的先进性、继续开展解放思想⼤讨论活动，推动信访⼯作科

学化和民主化，促进经济发展和社会稳定，创造良好的⼯作环境。五是进⼀步学习宣传《信访条例》进⼀步认真贯彻执⾏中央省市有关会议⽂件精神，推动信访制度化进

程，不断规范信访⼯作程序，不断提⾼⼯作⽔平。坚持依法信访，按政策办事。针对信访中存在的不同情况，采取积极措施，及时分别予以协调处理，及时化解⽭盾，消

除不安定因素。六是探索信访⼯作动态管理的新路⼦、新⽅法，加强与⼀镇五办的联系，对群众关⼼的热点难点问题，提前介⼊，及时排查隐患，把⽭盾化解在萌芽阶

段，消除不稳定因素。七是对少数煽动或纠集上访的⼈员，按《信访条例》有关规定，严肃批评、教育，明确态度、坚定⽴场，严格按法律政策办事，决不姑息迁就，为

确保我区社会稳定，经济发展努⼒⼯作。

上半年信访⼯作总结2

今年上半年，我队信访⼯作在矿党委的正确领导下，紧紧围绕中⼼，服务矿区、强化责任、狠抓落实，使我队信访⼯作取得明显成效，没有发⽣上访事件，为构建和

谐矿区作出了积极贡献。现汇报如下：

⼀、加强领导，将信访⼯作纳⼊重要⽇程

我队⾼度重视信访⼯作，始终把信访⼯作作为重点⼯作来抓，全⼒推进党政领导信访⼯作责任制的落实。我队将信访⼯作列⼊重要议事⽇程，落实⼀名领导分管信访

⼯作。定期召开各种会议，研究、部署、落实信访⼯作，上半年召开全队信访⼯作会议6次。

⼆、加强学习，提⾼素质

我队积极组织职⼯进⾏理论学习，深⼊贯彻落实科学发展观和党的⼗七届五中、六中全会精神，学习《****20xx年信访和计划⽣育⼯作安排》，对我矿的各类⽂件精

神及国家信访条例、计⽣知识进⾏了学习。

三、加⼤宣传⼒度、及时上报信访信息

我队充分认识到做好当前信访⼯作的重要性和必要性，采取多种形式，深⼊宣传信访法律法规，让信访⼈更了解信访政策，让信访知识更深⼊⼈⼼，从⽽营造良好的

舆论氛围。加强信访信息报送⼯作，及时排查调节⽭盾纠纷，及时报送各类信访信息材料。

四、畅通信访渠道，健全制度建设

⼀是坚持“抓早、抓⼩、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好⽭盾排查，把问题解决在萌芽状态。⼆是认真做好领导信访接待⼯作。定期向全队职⼯公布接

待⽇的时间、地点、接待领导的姓名、职务和分管⼯作范围。三是领导包案制度落到实处，所有信访案件全部实⾏“⼀案双责制”。四是规范领导阅批群众来信制度。群众来

信的统⼀登记、呈送、交办、转办、督查，对信访件按照领导阅⽰、专⼈办理、限时办结程序，办理信访件程序规范，结案材料规范报送及时。五是严格落实逐级上访制

度，⽆⼀起越级信访的案件。每⽉开展信访突出问题及群体性的事件排查⼯作，建⽴⽭盾纠纷排查档案，领导班⼦阅批职⼯投寄本⼈信件达100%。领导亲⾃参加重要信访

的调查处理⼯作，重视初信初访件的处理，职⼯来信告知率达100%，回复率达100%以上，领导阅批群众投案本⼈信件达100%。

五、突出重点，积极调处化解不稳定因素

我队坚持把维护⼴⼤群众的切⾝利益和社会稳定作为根本任务，确保信访⼯作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：⼀是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承

办⼈在⼀周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，⼀时难以解决的，须在⼀⽉内与上访职⼯取得联系，并告之处理情况。⼆是制度制定到位。在原有信访⼯作各

项规章制度的基础上，进⼀步完善并严格执⾏。通过加强制度建设，增强了⼯作的透明度，提⾼了⼯作效率。三是监督执⾏到位。严格信访调查监督⼒度，落实⼯作责任

制，真正做到信访⼯作有⼈抓，问题有⼈办，⽭盾有⼈处理；“两个突出”：⼀是在处理解决职⼯来信来访的⼯作中突出⼀个“情”字。主要领导认真落实领导接访制度，带头

接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待⼯作，决不回避⽭盾，推诿扯⽪。⼆是在化解调处各类⽭盾中突出⼀个“稳”字。处理群体上访问题时，如果⽅法稍有不慎，便会

造成负⾯影响。因此，我们通过耐⼼、细致的⼯作，针对不同情况，扩宽与职⼯沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。

六、规范管理，全⾯完成⽬标任务。

1、是把职⼯最关⼼的⼯资、就业、城镇采掘⼯建⽴待遇、住房等问题，作为信访⼯作的重点来抓，要让职⼯看的明⽩，听的清楚，⼼底放⼼。

2、我队上半年实现零⼈次⾮正常上访，在重要会议、重⼤活动、法定节假⽇没有发⽣越级上访。

3、规范信访⽬标管理制度，信访⼯作纳⼊⽬标管理和个⼈绩效考核，信访⼯作责任明晰，层层落实，责任⽬标完成情况实⾏奖惩。

经⾃查我队上半年信访⼯作，取得了较好的成绩，我队各项信访⼯作考核指标合格。但同时我们也看到⼯作中仍存在的问题和不⾜，还不能适应新形势、新任务的要

求。在下半年的⼯作中，我们将继续实践科学发展观，增强政治意识、⼤队意识、责任意识、忧患意识，努⼒探索信访⼯作中涉及解决安全问题的新思路、新举措、新办

法，以为⼈民群众解决实际问题为着眼点，以维护矿区稳定、促进我矿经济发展为⽬标，继续做出我们的贡献。

上半年信访⼯作总结3

今年以来，正路乡认真贯彻落实上级关于进⼀步加强信访⼯作，确保社会稳定的⼀系列通知精神，从狠抓信访⼯作机制⼊⼿，加强对信访⼯作督办⼒度，取得了明显

的成效。上半年共处理信访案件4起（其中乡上4起，村上0起），结案率达到100%，共排查⽭盾纠纷33件，化解32件。全乡未发⽣重⼤集体访，越级访案件，维护了社

会的稳定。

⼀、加强信访⼯作的领导，强化责任意识

乡党委抓住乡村两级信访⼯作责任这⼀关键，层层落实责任制。⾸先，乡党委成⽴了信访⼯作领导⼩组，由乡党委书记为组长，由政府乡长和主管信访的纪委书记为副组长，具体负责信访⼯作，把信访⼯作摆到重要的议事⽇程，定期调研解决重⼤信访案件，对各村实⾏村⽀书负责制，明确责任，此外，把信访⼯作纳⼊村级⼯作千分

考核内容，按指标完成，制度落实情况进⾏定期考核，对完不成任务的实⾏评先⼀票否决，充分调动各村信访⼯作的积极性。其次，实⾏乡领导班⼦成员每⽇值勤接待

制。乡党委根据信访⼯作突发性的特点，对乡领导班⼦成员实⾏了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对⼀时难以解决的问题，也给上访群众⼀个明确的答

复，按期解决，避免了⽭盾的激化。第三，进⼀步明确了乡主管部门、各村负责⼈岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不⼒，造成越级访的责任⼈给予党政纪处分。

⼆、健全信访各项⼯作制度，强化制度约束

为使信访⼯作纳⼊制度化、法制化的轨道，我乡在信访⼯作制度的建⽴⽅⾯下了狠⼤功夫。进⼀步建⽴和完善了信访接待制，信访⼯作联络制，信访岗位责任追究

制，下派⼯作组制，⽭盾纠纷排查制等五项信访⼯作制，对重点案件实⾏领导包案到底，各部门协调联动的⼯作机制，使信访处理⼯作开展的更顺利，更及时。此外，加

强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进⾏记载，为以后的⼯作留下珍贵的资料。在硬件建设⽅⾯，我们专门设⽴信访接待室和⽭盾排查中⼼，

做到了办公地点、⼈员、资⾦三到位，对各项⼯作制度全部上墙，使这项⼯作更加规范化。

三、建⽴健全信访⼯作⽹络，细化⽭盾排查

为切实做好信访隐患排查⼯作，做到信访⽭盾不出村，不出乡，我乡在乡村两级组织设⽴乡专职信访监督员和村级信访信息员，建⽴起了上下贯通，左右衔接的排查