GPS车载设备常见问题处理
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GPS车载设备常见问题处理
-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN 2
编号 问 题 故障原因 故障分析(解决办法)
1 设备通电后指示灯不亮 电源安装不正确 1、 电源的正负极接反；
2、 电源的正极或负极不通；
3、 原车电源被总开关控制(24V车多此原因，要绕过开关接常电)
电源不通 1、 电源安装线路有断电
2、 保险丝断开(更换保险丝)
3、 主机与安装线的连接处金属片接触不良(调整金属片位置，对准插好)
4、 主机电源保护芯片烧坏(返回维修)
终端里的程序跑丢导致设备运行不起来 用串口烧录线重新烧录下程序。
指示灯故障 指示灯质量原因(机器可继续使用或返回维修)
判断指示灯故障的方法是插LCD调度屏看屏是否会亮，设备是否正常上线。
2 通电后主机指示灯绿灯反复出现周期性快闪和红灯长亮。 设备通电后检测不到SIM卡，一直在反复断电重启设备。 1、 机器里没放置SIM卡(请放SIM卡)
2、 SIM卡插入方向不正确(调整SIM卡的方向和正反面正确放置)
3、 SIM卡失效。(更换SIM卡)
4、 SIM卡接触不良(SIM卡座处垫个小纸片)
5、 SIM欠费(请充值后放手机里确认已能使用)
6、 终端里的通信参数ip、端口不正确。
通电后主机指示红灯或者绿灯常亮 终端里的程序异常或者跑丢导致设备运行不起来。 先用调度屏或者手柄编辑*269#F给终端恢复下出厂，如果故障还是存在就用串口烧录线重新烧录下程序。
3 不定位或者定位不准确 GPS天线故障 1、 安装GPS天线的位置不正确，(具体安装位置请参阅各机型说明书【主机安装注意事项】)
2、 GPS天线与主机连接部位松动、不到位
3、 GPS天线头进水或者受潮(风干天线或者先换条GPS天线)
4、 GPS天线短路或本身的质量问题，(请更换一条)
5、 GPS模块故障(返回维修)
信号干扰 1、 市场上部分电子狗、无线MP3信号干扰
2、 防爆太阳膜信号阻隔
3、 断电重启机器以重启GPS模块来重新定位
安装所处位置异常 1. 车辆处于地下停车场或者高层建筑旁
2. GPS天线上方被金属物遮挡 4
不上线，监控中心收不到GPRS传输的位置信息
不上线，监控中心收不到GPRS传输的位置信息 设置问题
或者添加车辆问题 1、 IP、端口号设置错误、GPRS上网参数错误、主机序列号设置的跟贴的序列号不一致(参考附件说明书设置文档重新设置，特别注意设置的时候要注意设置格式，标点符号)，可参考第二.三点的设置方式。
2、 平台添加车辆时ID号添加错误（核对修改）或者终端型号选择错误
3、 机器还未定位，回传时间不对导致认为不在线
网络问题 1、 安装位置不正确，GSM网络信号不好
2、 确认SIM卡是否开通GPRS功能，APN为CMNET的网络业务（联系网络服务商开通，CDMA的APN或者国外的请参考实际上网参数设置）
3、 网络服务商GPRS服务器暂缓（等待GPRS恢复）
4、 SIM卡在欠费补交话费后部分地区GPRS停止服务，需要从新开通或者给终端断电重启。
客户端问题
服务器中心问题 1.客户端未登录到服务器，或者中途网络断开
2.服务器网络阻塞，需要重新刷新服务器数据或者重启服务器
5 中心收不到紧急报警 1服务器刷新数据阻塞
2紧急按钮坏
3主机还未上线 1、重登陆GPS客户端软件，重新刷新数据等
2、更换紧急按钮或者现场简单维修或直接短接紧急按钮的红黑线。
3、按主机未上线问题处理解决
6 中心看不到ACC、空重载状态变化 1、 ACC线接错
2、 原车ACC线路问题
3、 空重载检测线接错
4、 计价器触发线问题
5、 服务器刷新数据阻塞 1、重新连接好正确的ACC线，如新捷达是粗黄黑线
2、原车ACC一直有电的话，先接好线让司机去修车
3、重新连接好正确的空重载线，如空车牌的白色线
4、先接好线，让司机去修计价器
5、重登陆GPS客户端软件，重新刷新数据
7 中心发LED广告信息LED屏收不到 1、主机跟LED屏转接线没有接好
2、转接线坏
3、LED屏线坏
4、LED屏电源问题
5、LED屏本身质量问题
6、GPS主机串口输出问题 1、重新检查线路，连接好主机跟LED屏的转接线
2、更换转接线（可用万用表测试转接线是否坏）
3、检查LED屏线是否有断路，更换LED屏
4、检查LED屏电源，汽车电瓶电压等
5、更换LED屏，坏的返厂维修
6、更换GPS主机，坏的返厂维修
8 欠费后补充话费依旧不上线
1、机器未重启
2、GPRS还未开通
3、卡已过期 4、GSM卡欠费停机后充值SIM需要重启才有效
5、GSM卡欠费停机后充值需要24小时才能为其开通GPRS，或者可以要求服务台立即开通。开通过后重启主机才有效
6、欠费停机时间太长，卡号被移动服务商回收，此卡彻底失效，需更换有效的SIM卡
9 监听时电话里有杂音 安装问题 1. 监听咪头请在安装时避开电源线、GSM天线、喇叭、磁场这些有干扰音质的东西
2. 监听咪头本身质量问题，请更换一条
10 设备断电不报警 未开启内置备用电源或
备用电池电量不足 1、 联络当地经销商及时开启备用电池开关（主机后面的备用电池开关要打到ON位置）
2、 备用电池充电不久，电量不足于GPRS上线 3、 备用电池未能充电成功(返回厂家更换备用电池)
11 安装GPS后无法启动车辆 汽车亏电，推车启动即可
安装或操作功能调整不当 1、 因误操作了远程断油指令未恢复。（先连上中心，让中心恢复油路先）
2、 断电器质量问题或者安装线路有破损并与车体短路。
12 GPRS流量超出标准范围 回传数据间隔太频繁或者是握手回传太频繁 1、 用户手动设置了回传间隔（手动设置回默认的30秒间隔回去）
2、 出厂时机器没有恢复出厂设置，机器跟服务器的信息传输握手间隔变成1秒1次(恢复出厂后即可变回30秒1次)
3、 网络提供商GPRS流量计算方式错误，有些网络提供商是按每次传输不足1KB按1KB流量计算的，而我们每次传输数据不到0.1KB，所以要找网络提供商确认这个流量计算方式（如果网络提供商无法更换计算方式，简易更换其他网络提供商的SIM卡或者调整回传间隔，比如设成60秒回传1次或者120秒等等）
13 断不了油电 1、机器不上线、断电指令下发失败
2、受控线错误
3、断电器接线不正确
1、机器不上线参阅第4项
2、安装师傅习惯或常见的接断油电线有：启动线、ON线、油路线3种。选择断启动线则无法启动，启动后无法熄火。断ON则控制指令一下达即熄火，熄火后无法启动。断油路则加不上油慢慢熄火，熄火后无法启动。从效果、安全、对车的影响等角度考虑都建议断油路
3、断电器有粗蓝线2条、细黄线1条、细白线1条，白色线接电源，黄色线接机器油路控制线，将要控制的油路线剪断两条粗蓝线分别接两头
T360-269、103指示灯状态定义
LED灯 亮 灭 状态描述
绿 5 秒 1 秒 主机待机状态，GPS已定位
绿 2 秒 1 秒 主机待机状态，GPS未定位，
绿 0.1 秒 0.1秒 备份程序或升级程序
绿 0.5 秒 0.5秒 程序初始化
绿 不亮 LED灯故障或设备电源不通
绿 绿灯暗暗的常亮，
红灯不亮 主机程序未烧录好，需要重新烧录程序
红 1 秒 1 秒 正在搜索GPRS网络信号
红 0.5 秒 3 秒 GPRS网络信号正常
红 连续快闪 设备正在发送或接收GPRS数据
红 不 亮 LED灯故障或GSM模块故障或设备电源不通 5 红 常 亮 有电话接入、电话拨出或终端机处于重启状态
备注：正常情况下，主机指示灯应该是以上表格蓝色字体状态
二.269、103主机配LCD调度屏调试设置方式如下
终端不上线可以使用调度屏来调试设备上线。 操作步骤：菜单——编写新信息，选择发送到调度中心。或者菜单——阅读信息——已存信息里挑选相应指令，指令内容如下：
1. 通讯参数查看（查看主机默认设置的IP地址和端口号及本机序列号是多少）
2. *269#C
3. 设置中心ip和端口：(在默认IP地址错误情况下使用)
4. *269#1,119.147.023.108,7777,0
5. 其中119.147.023.108为中心服务器ip，如果设备是C网，请将ip设置为119.147.23.108 （切勿给不足3位的补零，否则设备不会上线）
6. 7777 为中心服务器接收数据端口
7. 0为udp传输模式,
8. 恢复出厂设置（主机重新设置IP或者主机上线不稳定时使用）
9. *269#F
10. 设置终端序列号：(在序列号与主机贴纸上不符合时使用)
11.*269#2,29812886
12.其中29812886为终端序列号，根据主机上贴纸实际序列号设置，
13. 设置GPRS上网参数APN、用户名、密码（在GPRS上网参数错误时使用）
14.*269#3,CMNET,GPRS,GPRS,(移动GSM网络主机设置这个)
*269#3,CMNET,CARD,CARD, CDMA型主机设置这个
注意最后有一个逗号，不要漏了
15. 查看主机软件版本（核对主机版本是否正确时使用）
