物业项目经理考试题(卷)

1 / 13 物业管理试卷（项目经理）

某： 所属项目： 得分：

一、单选题（20题，每题1分，共计20分）

1. 物业管理起源于19世纪60年代的（C）。 A .德国 B. 美国 C. 英国 D. 法国

2. 公司成立于（ E ）年，注册资金为（ D ）人民币

A. 50万B. 500万 C. 1000万 D. 5000万 E．1997年 F.1998年

G.2006年 H.2007年

3.公司的企业理念是：（ C ）是企业生存的根本，服务是企业竞争的根本，创新是企业发展的根本。

A.产品 B. 口碑 C. 质量 D.品质

4.（ C ）是保证消防设备完好的基本手段。

A、日常的维修、养护 B、发现故障并维修调整 C、日常的巡视、检查、实验和测试 D、适时进行电梯设备更新换代标准

5. ( A )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防X管理服务活动。

A、公共安全防X管理服务 B、车辆停放服务 C、物业管理风险防

D、物业装修管理服务标准

2 / 13 6. 物业管理治安防X管理中遇到有某犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等某犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。对于已发生的案件,应( A ),以便公安机关进行侦查破案。

A、做好现场的保护工作 B、做好辖区客户的安抚工作 C、尽量封锁信息以免误传 D、积极主动开展现场调查标准

7.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。这体现了( A )。

A、积极主动,讲求时效 B、执行力强,勇于奉献 C、刻苦学习,提高素质 D、敢想敢干,为人着想

8. 物业管理区域内,义务消防队由( B )组成。

A 、物业管理公司的全体员工 B 、物业项目部的全体员工 C 、全体秩序维护员 D 、全体业主

9. 《物业管理条例》设定了业主大会、业主委员会作出决定应当告

知并听取居委会建议的义务,他们之间是( B )关系。

A 、行政法律关系 B 、没有法律上的权利义务 C 、民事法律关系

D 、刑事法律关系

10.项目部在对楼顶天台进行管理时，处于安全角度考虑，天台大门应该（ ），处于消防角度考虑，天台大门应该（ ）。（ D ）

3 / 13 A. 打开、关闭 B.关闭 、关闭 C.打开、打开 D.关闭、打开

11.协防门岗值勤人员在进行立岗执勤时，当无人经过门岗时，应该（B ）。

A. 立正站立 B. 跨立站立 C.回岗亭休息 D.随意站立

12.单一业主的项目部，在做客户满意度调查时要分发调查问卷，下面哪些业主是必须要调查的（C ）

A.甲方一把手 B.甲方财务部 C.甲方主管物业领导D.甲方科室处长

13.对发电机管理是项目用电管理的重要内容，我公司规定，项目部应加强对发电机的管理和维护，要求发电机每（ C ）天必须试运行一次，并做好记录。

A.7 B.10 C.15 D.20 E.30

14.物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。

A.企业规章制度 B.业主委员会章程

C.上级行政部门的指示 D.法律、法规

15.根据公司二级考核规定，项目经理每周至少进行联检巡查（ C）次。

A.2次 B.3次 C.1次 D.5次

4 / 13 16. 物业服务企业在物业装饰装修管理中不应检查（D）。

A. 有无拆除阳台的砖、混凝土墙体

B. 有无损坏房屋原有节能设施

C. 有无未经同意改变住宅外立面

D. 有无装修材料供货商的供货合同

17. 大量事实表面，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是（B）

A. 大众行为

B. 从众行为

C. 社会行为

D. 自然行为

18. 消防加压水泵、正压送风、排烟风机应（C）试启动一次。

A. 每年 B.每半年 C.每月 D.每季度

19. 在质量管理中，做好基础工作是十分重要的，不属于质量控制基础工作的选项是（D）

A. 建立服务规程

B. 搜集质量信息

5 / 13 C. 实施系统培训

D. 检查质量效果

20. 《物业管理条例》中确立的基本制度不包括（A）

A. 业主大会、业主公约制度

B. 前期物业管理招投标、物业承接查验制度

C. 物业管理服务收费制度

D. 住宅专项维修资金制度

二.多选题（每题2分，多选少选均的得分，共计54分）

1.公司所管理项目涉及到哪些领域（ABCDE ）？

A. 商场 B. 写字楼 C. 住宅 D.工厂 E.医院

2.公司提供物业管理服务的内容有哪些？（ABCDE ）

A. 保安服务 B.保洁服务 C. 客户服务 D. 工程服务 E.餐饮服务

3.公司的服务总要求是哪些？（ABCDE ）

A. 热心 B.诚心 C. 耐心 D. 爱心 E.细心

4.公司员工行动指南中强调的三种意识是哪些？（ABC ）

A. 服从 B.责任 C. 秩序 D. 主动 E.奉献

6 / 13 5. 业主行使专有部分所有权,不得发生的行为有(A、C、D )。

A、危及建筑物安全 B、出租非经营性用房 C、损害其他业主合法权利 D、自行将住宅改变为经营性用房 E、进行二次装修

6.人事制度中录用一般人员需备案哪些档案？（ABCE ）

A. 应聘表 B. 照片 C. 证件复印件 D. 某协议 E.解除劳动合同书。

7.在消防工作基本内容中，灭火的基本方法有（ABCD ）

A. 冷却灭火法 B. 隔离灭火法 C. 窒息灭火法

D. 抑制灭火法 E.报警救火法

8. 预防火灾，就是要消除 （ ABCD ） 。

A．可燃物 B．助燃物 C．着火源 D．燃烧产生的条件

9. 火场逃生应注意的事项有（ ABCDEF ）：

A.逃生动作要迅速 B.注意随手关闭通道上的门窗；C.若身上衣服着火，应迅速将衣服脱下；D.不要轻易乘坐普通电梯；E.迅速报警；F.扑灭有可能扑灭的初期火灾。

10. 物业管理区域内安全保卫的重点是（ACD）。 A 防火、防盗 B 防雷、防电 C 防交通事故 D 防意外伤害

11.下面关于灭火器的使用方法中，正确是：（ ABCE ）

7 / 13 A.提起灭火器 B.拔掉保险销 C.对准火苗根部 D.对准火苗上部 E.压下手柄 F.站在下风处

12.公司在考核检查中发现电梯机房门没有上锁，机房内地面烟头比较多，设备上灰尘很大，下面整改措施中哪个是正确的（AC ）

A.通知维保单位来清扫 B.大门没必要上锁 C.人离开机房时大门上锁 D. 设备上的灰尘不用打扫

13.项目部对辖区的设施设备进行日常维保时，采取的正确措施有哪些？（ ABCD ）

A.除尘 B.润滑 C.调整 D.紧固 E.清洗

14.物业项目实际管理过程中，有业主反映自己办公室的中央空调（末端是风机盘管）不凉快，作为项目负责人，空调不凉快的原因很多，以下哪些原因都是可能的原因。（ ABCD ）

A.冷冻水温度高 B.出风口过滤网脏 C.回风口通风不畅 D.办公室窗户大开 E.冷却水温度太低

15.项目部日常管理应加强对保安值班室的管理，重点做好以下哪几项（ABC ）

A. 着装规X B.窗明几净 C.物品摆放整齐 D.业主的快递可以随意放置

16. 安全管理是物业管理的重要内容，在夏季多雨季节，项目经理应

8 / 13 重点抓好下面哪几项工作（ ABCDE ）

A.楼顶落水口清理 B.地面排水井清掏 C.屋面杂物清理 D.地下车库口放置消防沙袋 E. 易发水患节点的排查

17. 项目经理在对物业辖区内的车辆停放管理（指专用划线停车场）进行检查时，以下哪项是必须关注检查的内容（ABCE ）

A.是否停车入位 B. 是否车头朝一个方向 C.车辆停放是否整齐 D.车身是否干净 E. 车窗是否关闭

18.根据公司二级考核规定，二级考核资金主要用途是（ABC ）。

A. 用于员工奖励 B.用于项目团建活动 C.与甲方零星沟通支出 D.仅用于员工奖励

19.项目经理年初和公司签订的目标责任书中，有关经济指标涉及下列哪几项（ABD ）

A. 收入 B.利润 C.满意度 D.回款率

20.物业项目管理是一项非常细致的工作，要求人人有责任，事事有人干，轻重有分工，作为项目经理也应该有自己关注的节点，以下哪些是项目经理必须亲自关注的节点。（ ABCDEF）

A. 项目大门口 B.保安值班室 C.甲方一把手所在楼层卫生间和电梯间 D.甲方主管物业的领导所在楼层的卫生间电梯间 E.项目院落卫生 F.通往地下车库的电梯或楼梯

9 / 13 21.项目经理在日常管理工作中，一旦发现项目发生员工工伤事件，必须第一时间采取的措施有（ ABCD）

A. 向公司行政人事部报告 B.向公司主管项目的领导汇报 C.及时安抚工伤人员情绪，并采取适当措施救助 D.根据项目实际采取其他措施 E.汇报公司后，静待公司来人处理

22.项目经理在日常管理工作中，要对电梯进行检查，以下是检查内容的是（ABCDEF ）

A. 检验合格标志是否在有效期内 B.五方通话是否正常 C.电梯槽是否干净 D.轿厢运行和停层时是否有异响 E.轿厢照明是否正常

F.轿厢是否平层

23. 物业项目日常工作细致而繁杂，日常管理工作要求各岗位上都要按公司规定填写和存放记录，下列哪些是公司对记录的要求和规定（ACDF）

A. 规X填写 B.可填可不填 C.记录本保持干净整洁 D.及时填写

E.下班时统一填写 F.如实填写

24. 在物业项目的日常管理中，如果发生设备事故，要求项目经理要做到事故处理四不放过原则，以下哪些是四不放过的内容（ACDE）。

A. 原因不查清不放过；B.责任人不处罚不放过 C.切实有效的防X措施不放过； D.常备不懈的应急弥补措施不放过； E.责任人和员工未受到教育不放过。