人力资源三级试题及答案

第一章 人力资源规划

1.工作岗位分析的概念、内容、作用：

概念：工作岗位分析是对各类工作岗的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

内容：（１）在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。（２）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点、明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。（３）将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

岗位工作分析的作用：（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础，使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现。

（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

（3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求的预测的重要前提.5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

2.工作岗位分析的程序：

１准备阶段

设计岗位调查方案：

明确岗位调查的目的。

确定调查的对象和单位

确定调查项目

确定调查表格和填写说明

确定调查的时间、地点和方法。

２调查阶段

３总结分析阶段

3工作说明书的概念、分类和内容（P9）

概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

分类：（1）岗位工作说明书

（2）部门工作说明书

（3）公司工作说明书

４工作说明书内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、

国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题

卷册一：职业道德、理论知识

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）

答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

（一）单项选择题

1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（ ）

A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么

B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么

C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多

D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限

2、关于企业文化的说法中，正确的是（ ）

A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识

B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位

C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容

D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能

3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（ ）

A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节

C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决

4、“忠于所属企业”的正确做法是（ ）

A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益

B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司

C、忠于公司领导就是忠于企业

D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

5符合会计人员职业道德要求的做法是（

）

A、一律按照上司的要求填报各种财务报表

B、不做假帐

C、依照会计行业的惯例处理业务工作

D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气

（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题）

青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。

人力资源管理师三级考纲

一、职业道德基础理论与知识部分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求

(C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤

2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广

(C)比法律的社会影响力小 (D)比法律模糊

3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结

(C)讲文明礼貌 (D)以礼特人，促进和谐相处

4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展

(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性

(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献

5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求

(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神

(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈

(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了

6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕

落的状态之中。”这句话的意思是( )。

1. 简述工作岗位分析的作用：

（1） 岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。

（2） 岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。

（3） 岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。

（4） 岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。

（5） 岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。

因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。

2. 简述工作扩大化与工作丰富化的区别

工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。

3. 简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题

在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：

（1） 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2） 设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。

（3） 做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

（4） 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。

（5） 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

4．简述企业定员管理的作用

（1） 合理的劳动定员是企业用人的科学标准；

（2） 合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；

（3） 科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；

（4） 先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。