酒店制服房管理制度

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酒店制服房管理制度

第一章 总则

第一条 为了规范酒店房管理人员的着装形象,提高服务质量,加强管理,特制定本制度。

第二条 本制度适用于酒店所有房管理人员。

第三条 房管理人员应当严格遵守本制度及酒店其他相关规定,不得擅自改动。

第二章 房管理人员着装要求

第四条 房管理人员着装要求:统一着装,整洁大方、严格要求。服装颜色以纯色为主,不应夸张花哨,成品量身定做、合身舒适。女性员工上身着深色修身西装,下身搭配直筒裤或半身裙,男性员工上身着打领长袖衬衫,搭配深色西裤或套装。

第五条 房管理人员着装配饰要求:统一佩戴纺织制服T恤,不得佩戴个性装饰品、鲜艳色条领带、项链、胸针等。

第三章 房管理人员着装程序

第六条 出勤着装:所有房管理人员每天上岗前,应提前半小时到场,完成个人着装,将着装整洁情况检查,经领导审查确认,方可上岗。

第七条 换装程序:房管理人员应在每次下班前将着装衣物装进指定的衣物袋中,交由专人专门清洗,保持整洁。

第四章 着装管理

第八条 着装自检:房管理人员每次穿戴着装前,应自检个人衣物是否干净、整洁、无台缝、无沾污、无斑点、无破损。

第九条 面貌维护:房管理人员应注意面容卫生,不染指涂口红、眼影等妆容物品,男性人员应保持发型整洁,不得染发。

第十条 着装整洁:房管理人员在任何时间、场合均应保持衣着整洁清洁,不得随意换鞋穿袜,上岗时须穿专业工作鞋。

第五章 违规处理

第十一条 违规处罚:房管理人员若发现着装不合格现象,领导应当立即制止并给予口头警告,情节严重者应进行书面批评,并记录在个人档案中。

第十二条 重大违规:对于多次违反着装规定或情节严重者,领导可酌情考虑进行警告、记过、降职或开除等处理。 第六章 附则

第十三条 本制度解释权归酒店总经理办公室所有。对于本制度未尽事宜,由总经理办公室统一解释。

第十四条 本制度自颁布之日起执行。对已开设的制服培训及描述的新陈列要求将在最短时间内分阶段推广到现有设施上。

第七章 附录

第十五条 房管理人员出勤着装示例图参照:以图示为标准,对照下文相关描述逐一确认着装细节。

以上所述,即本制度执行细则。

据《酒店制服房管理制度》(以下简称《制度》)规定,该店是一家经国家质量监督管理局注册审核合格的XX级酒店。订定《制度》是为了规范酒店房管理人员文明礼貌、积极主动、热情周到、服务规范的着装管理工作,着装形象和仪容仪表对于酒店行业形象、服务质量等至关重要。