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企业公共关系危机管理策略及预防处理论文（共5篇）本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！第1篇：网络传播环境中的企业公共关系探究1网络传播环境特征网络传播已经成为当下社会人们参与度极高的传播环境，但目前对于网络传播的概念，仍没有一个明确的界定。
在美国的《连载》杂志中，曾对网络传播进行过定义：所有人对所有人的传播。
我国学者曾表示，网络传播的概念在不断演化，它在今天网络的基础上不断延伸，随之还会有新的形式出现，跟网络、计算机相关的，都可以称之为网络传播。
我国学者更倾向于将网络传播定义在互动、数字这两种领域当中。
传播主体的多元化网络传播促进了传播主题的多元化。
在传统的新闻信息传播中，传播主题通常都是专业的新闻机构，从结构上来看，发布信息的主体较为单一。
网络传播的出现使人人都可以参与传播，他可以是社会中的每一位民众，人人都可以参与到网络传播当中，谁都是网络信息的发布者。
网络传播有效地打破了以传统媒体为主导的信息发布形式，从单一性走向多元化。
在网络传播的背景下，受众不再是单纯的信息接受者，也不是被动地接受信息的人，可以根据自己的喜好来选择信息，实现个性化选择，受众逐渐成为了驾驭媒介的人。
传播的互动性网络传播具有超强的互动性，与传统媒体相比，当下的网络传播最主要的一个特征就是具有互动性。
传统传播环境中的信息传播大多都是单向的，传播媒介无法有效、及时地获得受众的信息反馈，受众也无从发表意见。
然而在网络传播环境中，这种传播是不再局限于单向，它可以朝着双向、多向的方式发展，传播信息具有良好的交互性。
例如：在新浪微博上有一条新闻引其受众关注，那么受众就可以参与下方评论，发表自身意见，让信息的发布者可以有效地了解到受众的反应。
2网络传播环境中的企业公共关系网络传播环境对企业公共关系的影响在现代化的进程当中，利用网络环境建立企业公共关系，已经成为企业顺应时代发展的必然选择。
试论公共关系在企业管理中的作用企业公共关系可以理解为：企业为改善与社会公众的关系，促进公众对企业的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售为目的的一系列公共活动。
现代市场竞争不单单是商品的质量竞争、技术竞争、价格竞争、服务竞争，还包括知名度的竞争、信誉的竞争、形象的竞争。
公共关系对企业的管理的意义重大，具有帮助企业制定发展目标，建立企业与外部沟通的信息桥梁，协调企业内部公众与企业的利益等的作用。
详述如下：一、公共关系能够起到为企业树立良好形象的作用：公共关系在帮助企业树立良好的组织形象发挥着很重要的作用，通过开展以塑造企业形象为目的公关活动，促使或推进产品、服务和品牌在社会上、在公众中建立信誉，赢得公众的好感和支持，从真正意义上改善企业形象，让这种形象成为企业最大的财富。
二、公共关系能够起到为企业提高产品知名度的作用：在现代市场经济条件下，消费者更加注重对产品的精神享受，对于产品品牌价值的追求大于对其物质价值的追求。
消费者在选择和使用产品时，既受客观评价的影响，又受商品图腾色彩的影响，因而才有了名牌产品的晕轮效应一说。
好的产品并非就是名牌产品。
名牌需要借助公共宣传，推动和强化品牌，如通过”制造新闻”、”名人效应”等宣传手段，全方位地提高产品的知名度、美誉度。
三、公共关系在企业发展重大问题的解决方面，也具有其他手段不可代替的特点1. 公共关系对于实现企业经营目标有着特殊的作用。
制定企业发展的目标是企业发展不可缺少的步骤之一，公共关系能协助企业制定发展目标。
通过媒体跟踪，媒体分析，企业可以了解到很多内外部的信息，包括行业发展的趋势，经济环境的变化，从而帮助企业管理层确定正确的发展路线。
2. 公共关系对于实现企业与公众之间的信息沟通具有特殊作用。
公共关系具有为企业收集、传递、加工、储存信息，提供科学的决策依据的功能。
公共关系的本质就是通过双方信息沟通，有效实现组织与公众对象的信息交流，帮助企业满足市场的当前需求，预测市场的发展趋势，引导消费者科学、文明、健康的消费潮流，驱动企业不断增强竞争能力。
公共关系论文范例参考（优秀范文5篇）范文第一篇题目：企业公共关系伦理资本建构真实与价值在公共关系百年发展中，先后经历了以伯内斯的"投公众所好";思想，柯特利普和森特的"双向对称";模式，杰夫金斯的"公共关系工作六部曲";,马斯顿的"RACE公式";,格罗尼和亨特的"公共关系职能模式";,系列"公共关系管理模式";和"公共关系计划";等理论，形成了系统化的公共关系学科理论。
到20世纪90年代后期，网络公共关系的理论和实践成为了公共关系发展的新潮流。
我们在这里整理了一篇公关关系论文，希望你阅读后有所收获。
摘要：全球经济一体化背景下，企业公共关系面临着"功利-道德";与"自身利益-他者利益";的冲突与困境，企业公共关系的伦理危机已然全面爆发。
基于对当前企业公关伦理研究局限与现实困境的阐述，本文首先分析了公关伦理的经济价值与企业资本的伦理效应，以探讨公关伦理与企业资本相结合的必然与应然；其次通过对国内外伦理资本相关研究的梳理，以明确公关伦理资本的内涵界定与个性特性；最后尝试建立囊括"以诚信为基础的真实";与"以和谐为目标的价值";的企业公关伦理资本，为企业公共关系的伦理实践提供借鉴。
关键词：公关伦理；企业资本；伦理失范；企业公关伦理资本2016年12月11日，随着加入世界贸易组织十五年过渡期正式结束，我国的市场经济地位逐步得到确认，这意味着我国将更进一步地全面融入这个以世界经济网络化、一体化为标志的经济全球化的浪潮之中。
而面对经济全球化的发展与市场经济的深入，我国企业也将不可避免地迎接来自"不成熟市场经济体制与成熟市场经济制度之间差距";的经济挑战与来自"现有伦理文化与成熟市场经济所要求的伦理文化之间差距";的伦理挑战。
浅谈公共关系在企业管理中的运用浅谈公共关系在企业管理中的运用摘要：良好的公共关系，是企业生存发展的基础。
随着社会的不断发展，公共关系在企业管理中发挥着越来越重要的作用。
在市场经济的激烈竞争中，公共关系成为了各个企业发展与竞争中的必行步骤。
一个企业的发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论坏境，企业与企业之间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保障。
任何一个企业如果没有良好的形象，设施和产品再好，企业的发展都会受到影响。
如以下例子都体现了公共关系的重要性：北京申奥、上海申博、汶川地震。
关键词：公共关系企业管理运用随着中国经济的发展，企业越来越重视公共关系，良好的公共关系能够为企业营造良好的经营发展环境，良好的经营发展环境又是企业发展不可缺少的内部因素之一。
企业要想在其中立稳脚跟并争一取良好的发展条件，就必须营造一个良好的公共关系。
公共关系是一个新兴的产业，特别是中国加入WTO，企业的竞争越来越厉害(包括企业之间的竞争，品牌之间的竞争)，现在，公共关系与企业发展的关系问题越来越受到企业管理者和各界学者的关注。
本论文将就这个问题从四个方而进行阐述。
第一个方面是关于公共关系的基本内涵及发展，二面是公共关系在企业发展中的作用，第三个方面是公共关系在危机管理中的运用，最后是企业如何利用公共关系来实现自己的战略目标。
一、公共关系的基本内涵及其发展1、公共关系的内涵在我国改革之初，公共关系作为一个舶来品首先进入中国的南大门，随之慢慢在中国发展起来。
关于公公共关系的定义，中外公共关系的学者专家众说纷纭：在企业管理职能论体系中，公共关系是一项特殊的管理的职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间双向的交流、理解、认可和合作;它参与处理各种问题与事件；它帮助管理者及时了解公众舆论，并对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众服务的责任。
在传播管理理论中，公共关系是一个组织为了达到与他的公众之间相互了解的确定目标而采取一切对内对外传播方式的总和。
企业文化与公共关系的论文关于企业文化与公共关系的论文企业文化是企业核心竞争力的重要部分，企业文化对企业的发展很重要。
那么你知道如何写好该论文吗？下面是店铺收集整理的企业文化与公共关系的论文，希望对大家有所帮助。
企业文化与公共关系[关键词] 企业文化;公共关系;企业形象;品牌塑造公共关系在我国发展的历史并不长，是随着改革开放春风被引进到我国。
作为市场经济高度发展的产物，公共关系已经越来越多的应用到企业发展当中。
但是，我国相当一部分企业仍然对公共关系认识不足，对企业文化和公共关系之间的关系更是认识不清。
有些企业只注重企业文化建设而忽略公共关系;有些企业只强调公共关系而忽略企业文化的完善。
它们不了解这两者之间相辅相成、相互促进的关系。
笔者认为，企业文化和公共关系两者有很多交叉之处，但这两者是不能混为一谈的。
(一)企业文化是品牌塑造的源泉现今的市场竞争日益激烈，产品同质化日趋严重，企业间的竞争也由产品竞争转向企业文化和企业品牌的竞争。
比如说手机市场的竞争，其实，每种手机的功能都大同小异，但品牌却多得让人眼花缭乱：有摩托罗拉、西门子、诺基亚、首信、三星、波导、海尔、迪比特……等等。
那么消费者将如何选择呢?大多数人都会选择自己喜欢的品牌，也可以说是选择自己信得过的企业所生产的产品。
企业品牌对于企业来说就好比人的姓名，当我们提起一个人的时候总是会先想起他的名字;谈到一个企业的时候人们首先想到的就是它的品牌。
所以，品牌的塑造是企业实现价值追求的首要和必然步骤。
企业品牌是文化的载体，是企业的结晶，是企业的标志。
人们可以通过品牌透视出一个企业的经营策略、价值观和经营哲学。
企业文化也可以通过品牌将视野扩展到整个文化领域，既对内增强凝聚力，又对外增强了竞争力。
通过品牌可以赋予产品以文化沟通的职能，使产品和消费者能够直接对话，在消费者和企业之间建立起纽带和桥梁，为企业塑造良好的形象。
品牌外化了一个企业的知名度、信誉度和美誉度，外化了一个企业产品在消费者心目中的形象。
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下面是店铺为大家整理的公共关系论文，供大家参考。
公共关系论文范文篇一：《浅谈学校公共关系》摘要:公共关系现象的存在由来已久,反映在教育领域中,最初以课程的形式进入学校。
学校公共关系就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。
关键词:公共关系学校对象内容1学校公共关系的源起及发展公共关系是人类社会发展进步的产物,作为一门学科进入研究者的视野至今百年历史。
现代公共关系发源于19世纪中叶的美国。
从理论形态看,公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学,其核心是任何组织必须打破利益关系上的以自我为中心,只有在服务于社会的过程中,才能建立起有利于发展的环境。
公共关系反映在教育中,最初以课程的形式进入学校。
1924年,美国学者伯纳斯首先在纽约大学开设公共关系课程。
20世纪80年代,美国已有300多所大学开设了公共关系专业课程。
1985年以后,我国许多大学也开设了公共关系课程。
1994年,国家教委批准中山大学传播系设立我国第一个公共关系本科专业。
此后,中山大学、复旦大学等开始招收公共关系方向的硕士、博士研究生,这标志着我国公共关系教育工作步入系统化和制度化的教育阶段。
学校公共关系,是这样定义的:“就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。
”2学校的公众对象及学校公共关系的内容公众,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意识形态的人们。
这些人松散的或紧密的联系在一起,就成为公众。
公共关系论文范文公共关系是指任何组织与其公众之间的相互关系。
公共关系管理是通过采取一系列的传播和沟通策略来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
在当今信息社会中，公共关系的重要性日益凸显。
本文将对公共关系的重要性、发展过程以及主要挑战进行讨论。
首先，公共关系对组织的发展起着至关重要的作用。
公共关系可以帮助组织与公众建立良好的沟通和互信关系，增强组织的形象和品牌价值。
通过公共关系活动，组织可以向公众传递正面信息，强调其社会责任和价值观，提高公众对其的认同和支持。
同时，公共关系还可以帮助组织有效应对危机事件，维护声誉和公众信任。
其次，公共关系的发展经历了多个阶段。
20世纪初，公共关系主要注重媒体关系和传媒传播。
20世纪中叶以后，随着信息技术的不断发展，公共关系开始关注社交媒体和在线传播的重要性。
当前，随着互联网的普及，公共关系活动已经从传统媒体向社交媒体和网络平台扩展。
这对公共关系专业人士提出了新的挑战和机遇。
然而，公共关系在发展过程中也面临着一些挑战。
首先，信息爆炸和媒体多样化使得公共关系传播更加复杂和困难。
公共关系专业人士需要面对各种媒体渠道和信息载体，制定相应的传播策略。
其次，公众对于组织的期望和要求不断提高。
组织必须更加注重社会责任和可持续发展，以获得公众的认可和支持。
最后，组织和公众之间的利益冲突和矛盾也给公共关系带来了困扰。
公共关系专业人士需要平衡组织利益与公众关切，建立和谐的双赢关系。
为了有效开展公共关系活动，组织可以采取以下策略。
首先，组织可以充分利用互联网和社交媒体平台来进行公共关系传播，提高信息传递的速度和效率。
其次，组织需要对内外部利益相关者进行精细化管理，根据不同人群的特点和需求制定相应的沟通策略。
最后，组织需要加强员工与公共关系的培训和教育，提高沟通和危机处理能力，以应对各种挑战和问题。
综上所述，公共关系对于组织的发展和维护良好关系至关重要。
在信息社会中，公共关系活动已经从传统媒体向社交媒体和网络平台扩展。
公共关系学的论文范文公共关系学的论文范文：浅析中小企业加强公共关系管理摘要：中小企业是我国多种所有制经济形式下重要的经济细胞，提升其形象的最有效的方法之一是加强公共关系管理。
为此，剖析了公共关系在我国中小企业发展中的现状及重要性，提出了相关的建议。
关键词：中小企业;公共关系;管理1 中小企业在国民经济中的作用中小企业是我国公有制的经济制度的补充，有促进市场竞争、企业及商品的多元化等的作用，大企业与中小企业在竞争中相得益彰，发展与大企业配套服务的中小企业是提升大企业实力和竞争力的重要保证。
大中型骨干企业体现了国家的实力，无数个中小企业则为经济注入了活力。
如浙江义乌的小商品市场就是由无数个中小企业汇成的一个形象。
经济学分析告诉我们企业必须有大、中、小企业合理分布的企业群，才能保持市场经济的平衡，否则，只有大型企业，没有中小型企业，就像人只有骨骼没有肉一样，市场就不成其为市场的。
因此，中小企业的存在对于维持经济生态平衡，有着重要的作用。
2 中小企业在公共关系发展中的现状及重要性我国中小企业在公共关系定位上存在着不足。
第一，国内大部分中小企业还没有建立真正的企业公共关系部门。
中小企业的成立、运营的目的，是利用地方资源简单地开采，有的是应急型的，存在时间短，所制定的一些公共关系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。
第二，有些中小企业已经开始对公共关系进行定位研究，但是其理念不新，指导思想、具体内容和实施方法都只能停留在理论上。
第三，我国对中小企业的法规政策有待于进一步地改进。
目前，我们的中小企业在市场经济中主要解决的是，如何维持企业的简单再生产所需要的材料和员工的工资问题。
要提升中小企业的形象，主要是从两个方面软形象和硬形象，尤其是从软的方面着手更好，易被顾客接受。
主要表现为企业的人文环境、企业文化等方面。
目前中小企业形象的现状主要表现在：(1)当前的经营战略与中小企业形象不能有效地配合。
(2)没有一个便于顾客识别的中小企业形象，导致中小企业在市场上缺乏竞争力。
公共关系论文（最新7篇）一、酒店形象1.酒店形象的含义2.酒店形象的构成要素(2)管理形象。
公共关系是一种独特的管理职能，它能帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系；它参与各种问题和事件的处理；他帮助管理部门了解公众舆论，并对之做出反应。
酒店是一个系统，管理是一种系统的控制。
酒店内部各个系统运行正常、充分发挥作用，就能显示出管理水平的高超，在公众中产生良好的酒店管理形象。
酒店形象是依靠管理来塑造的，管理形象反映了酒店形象。
(3)实力形象。
实力形象一方面反映在酒店物资上，如建筑构造、设施设备等，是构成酒店形象的“硬件”。
另一方面反映在待遇和福利上，员工的工资高、福利好，说明酒店经济效益好。
所以，经济实力是酒店形象塑造的物资基础。
(4)产品和服务形象。
对消费者来说，产品和服务是最重要的，是酒店形象的代表，同时也是最容易受评价的，通过产品和服务形象来反映酒店形象，是树立酒店形象的主要途径。
酒店人员形象、管理形象、实力形象，以及产品和服务形象是构成酒店整体形象的因素。
除此之外，酒店名称、店徽、象征物、广告语、代表色等也是构成因素。
这些因素相互作用，构成酒店的整体形象。
酒店形象塑造就是要通过酒店的酒店文化、制度安排和一系列经营管理活动，来达成在消费者和社会公众中区别于其他酒店的深刻的、良好的总体印象。
它的成功与否，关系到酒店的经营绩效和持续经营能力，必须引起高度重视。
酒店形象塑造涉及酒店经营管理的各方面，但最直接和最有效的手段和途径莫过于公共关系策略。
二、公共关系与酒店形象塑造的关系1.公共关系的内涵“公共关系”一词，是英文Public Relations的中文表述，简称“公关”。
对公共关系的涵义，具有代表性的是国际公共关系协会所下的定义：公共关系是一种管理职能和一门艺术，通过公共关系，公立的和私人的组织、机构试图赢得同他们有关人们的理解、同情和支持，并借助于舆论的估价，以尽可能地协调它们自己的策略和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现他们的公共利益。
公共关系在企业管理中的运用优秀论文从现代企业管理理论的开展状态来看，公共关系是企业作为特定的经济开展组织与社会公众产生的一种相互依存且联系的组织状态，决定着企业内部的组织结构和外在的开展状态。
现代企业要想生存和开展，不仅要依赖内部组织职能的转变，以科技驱动创新为开展核心，创造生产出符合市场需求的商品或效劳来提升经济效益，同时要着重于市场营销，能够建立多元化的营销体系来打造市场知名度，运用广告、推销、活动筹划等商业手段向社会公众输出品牌文化理念来建立符合企业开展规划的公共关系。
可以说，企业能否在市场中取得经济收益，其决定性因素是企业能否以公共关系为核心建立品牌生态。
社会公众作为市场消费的主体，其购置行为的产生是企业公共形象的好坏，企业与公众联系密切，具有优良的社会形象，公众就会自发地选择其商品。
企业与公众疏远，社会形象较差，公众就不会选择购置其商品。
所以公众关系作为企业经营管理战略的核心决定着企业的社会形象、品牌知名度和经济效益。
从现代企业的开展模式来看，公共关系作为企业的决策核心和管理核心，对企业最直接的影响在于其能帮助企业树立良好的社会形象。
现代企业开展最看重的便是信誉，企业能否在市场中取得信誉，形成较好的社会形象最关键的一点在于企业能否以产品品牌为公信力媒介在社会公众群体中形成积极的影响，打造社会形象。
积极正面的企业形象能帮助公众作出购置决策，负面的企业形象会导致企业信誉的破产。
品牌作为企业与公众联系和沟通的直接媒介，其信誉价值、经济价值、市场属性是企业公共关系的直接反映，公众对企业品牌是否认可最直接表达在公众对企业产品品牌的反映，而企业能否借助品牌影响力形成广泛的社会知名度的最直接因素是产品品牌能否取得公众认可。
公共关系管理不仅是企业对外宣传的行为和简单的技巧运用，而是企业能否建立广泛的沟通机制与公众进行联系，严格产品营销和宣传程序建立广泛的品牌互动机制，以事实说话，吸引公众广泛的参与才能形成双向沟通机制，建立完整的品牌生态，在公众间形成社会形象。
运用公共关系的企业管理论文运用公共关系的企业管理论文一、良好的公共关系是构建和谐企业的重要保证1.公共关系管理目标——关系和谐理论界对公共关系的表述是：公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。
企业公共关系就是研究企业和公众如何构建良好合作与和谐发展关系的。
企业从如何吸引公众注意力入手，到扩大企业知名度，提高企业美誉度，最终达成企业与公共关系的和谐。
但对企业来说，“和谐度”指标也是不可缺少的，因为只有企业与公共关系和谐了，才能完成企业在整个是系统中的角色体现，才能完成企业美誉度的建立和知名度的扩展。
纵观许多资金雄厚、名声响亮的海外品牌在进入我国市场，实施本土化战略的进程中，不急不躁，重在追求“和谐度”的公关操作。
如可口可乐在20世纪80年代重返我国大陆市场，其既不炒作，也不以广告来赢得知名度，却是以赠送生产流水线、免费让消费者品尝等公共关系方式来取得与合作商、消费者的和谐，这就是对公共关系追求“和谐度”最生动、最有说服力的示范。
2.公共关系协调对象——公众关系公众要素在企业管理中占据及其重要的地位，要协调好公众关系首先要了解企业面对的公众类型及公众在企业发展中的作用。
企业的公众可以分为企业内部公众和外部公众两大类。
在日常工作管理中涉及到的企业内部公众主要有三个层次：一是领导层公众。
这是企业的最高决策层，在内部公众关系中起着独特的不可替代的作用。
二是中间管理层公众。
他们往往是部门的权威和带头人，又是企业内部信息渠道的必经环节。
三是普通员工公众。
这些人是内部公众的大多数，同时处在企业活动和日常工作的第一线，或者直接与消费者公众接触，因此，他们的工作直接影响着企业的声誉和形象，是企业发展的基本队伍和基本层次。
由内部公众的分类决定了内部公共关系包括企业内部上下级之间的纵向关系，各个部门之间、员工之间的横向关系。
内部公共关系的协调不仅是企业有效开展全方位公共关系工作的前提和基础，更是企业求生存、求发展的根本所在。
企业的外部公众主要有：消费者公众、供应商公众、政府公众、媒介公众和社区公众等，这些公众都与企业有着紧密或松散的关系。
外部公共关系的强化，有利于企业与公众建立起相互信任、相互合作的融洽关系，使企业创建有利的市场环境。
3.公共关系的利益观——互惠互利效益是衡量一个企业是否成功的最显著的标志，一个企业的利益的得失也是最敏感的问题。
公共关系以互惠互利原则来处理这一问题，公共关系不再把追求片面的自身利益最大化当作目标，而是把互利共生、协调发展作为目标，企业的工作都必须以公众利益为出发点，以社会效益完依据，互相合作、服务，共同分享利益，企业公关管理应立足于企业和公众之间的相互依赖，让利益相关公众的利益进入管理视野，做到“双赢”。
甚至在追求企业长远利益的实现中可以放弃一定的短期利益。
这种先与人利，我才得利，互惠互利的观念，就是融入了可持续发展与和谐发展思想的利益观和发展观。
二、运用公共关系相关理论来构建和谐企业1.经济发展是构建和谐企业的前提发展，是企业生存的根本问题。
和谐企业建设的根本目的就是为了企业又好又快的发展。
在创建和谐企业的过程中，经济基础是和谐企业建设的基本前提，所以企业要以经济建设为中心，坚持以发展为第一要务。
在经济发展中，要把公共关系的原理以技巧运用到企业的营销中去，如开展市场调研，研究市场需要什么？自身优势和特长何在？这样可以权衡利弊，决定生产、经营的发展方向。
通过传播沟通以营销攻关，了解公众的喜好，然后进行市场定位，向目标市场，向公众显示本企业的品牌和产品。
这样可以建立起企业与相关公众之间的和谐并促进企业的经济发展。
2.先进的企业文化是构建和谐企业的重要元素企业文化是企业发展过程中形成的共同价值观念、思维方式和行为规范。
它既是一种新的现代企业管理理论和管理方式，又是一种精神动力和文化资源。
要把众多的职工团结起来，只靠金钱是远远不够的。
企业必须具备共同的价值观、目标、信念。
企业文化的核心——价值观念，决定着全体职工的思维方式和行动方式，并能够激发职工的士气，充分发挥企业的潜能。
对共同价值的认可，会使职工产生稳定的归属感，从而吸引和打造一支优秀的职工队伍。
要建立起现代企业文化应该要从以下几方面做起：（1）以人为本。
爱护人、关心人、尊重人、帮助人，一切为了一切人的全面发展。
在自然资源、物资资源相对不足的情况下，企业必须注重人力资源的开发，并把人才培养目标设计从满足传统工业化需求向满足建设和谐企业转变，成功的企业将是学习型的企业，企业的竞争是人才的竞争，学习已成为企业生命力的源泉，要引导职工从“学历本位”向“能力本位”转变，有效地提高员工日常生活工作中运用科技、信息解决问题的能力。
此外，要建立一套合理的薪酬制度，合理调整员工的利益关系，要关注员工对收入待遇、工作环境等方面的满意度，为员工提供良好的个人成长环境。
（2）团结合作。
团结就是力量，团结就是生产力，也是竞争力，团队精神就是精诚团结的'文化表征。
在现实的竞争中，任何企业都很难凭个人的力量来提升企业的竞争力，因此团队是企业赢得核心竞争力的重要手段，团队也在现代管理中占有举足轻重的地位，成功地创造一种团队文化的企业可以提高企业的凝聚力、创造力和向心力，能够吸引和挽留一些优秀的员工，进而最大限度地发挥他们的作用。
如“丰田”在其内部员工的小孩的幼儿园阶段就开始了“我是丰田人”的教育，所有丰田人都为做丰田人而骄傲。
（3）开拓创新。
科技进步和创新经济是社会发展的首要推动力，自主创新是企业核心竞争力的核心。
一个倡导创新意识、运用创新思维、敢于组织创新竞争、鼓励尝试风险的企业文化，就能激发员工的积极性、创造性，有助于创新思想的产生，并能使这些新思想迅速而有效地变成实际运用。
如日本丰田汽车公司制定了一个建议制度，丰田工厂到处都挂着“好产品、好生意”的大标语牌，鼓励员工技术创新、工艺创新、管理创新，从1968年到1980年的13年间，丰田公司征集到的建议有430万条之多，仅1975年7月至1976年6月间，就为公司节省了40亿日元，其中建议每月就可为公司节省200万~300万日元。
3.加强企业公共关系管理是构建和谐企业的保证（1）树立企业信誉，建立良好的企业形象按照公共关系学的观点，商品信誉是较低层次的，只是部分公众或消费者在多次的商品交换过程中形成的对生产者和经营者的信赖程度，它只是企业技术经营素质的综合反映。
而树企业信誉、创名牌企业，不仅是企业自身发展的需要，也是现代社会对企业日益强烈的要求。
因为企业作为社会的一个单元，既可能给社会带来新的物质文明，也可能给社会带来公害和威胁。
因此，公众对企业社会价值的评估标准发生了变化，评价范围由对产品质量和服务扩大到企业生产经营和社会活动的各个方面，这使公众舆论对企业产生更大影响力。
争取舆论支持，争取公众信任，成为企业和谐发展的重要条件之一。
企业良好形象和声誉是无形的宝贵财富。
公共关系的根本目的是通过深入细致、持之以恒的具体工作如媒体报道、大型庆典、公益活动树立组织的良好形象和信誉，以取得公众理解、支持、信任。
从而有利于企业产品推介，有利于创造“消费信心”，有利于企业筹集资金，有利于吸引、稳定人才，有利于寻找协作者，有利于协调和社区的关系，有利于政府和管理部门对企业产生信任感，发展双方良性、互动、和谐的关系。
（2）全员公关，推进和谐企业的构建要构建一个和谐的企业塑造良好的企业形象，就需要对全体员工实行公共关系管理。
这是一种让全体员工高等重视企业形象，自觉创建和维护企业形象的公共关系管理方法，做到人人公关、时时公关、处处公关达到人和境界。
一个企业要创造人和的公关环境，从内部来讲是促进企业内部的合作与团结，使每一个员工在各自的岗位上，以主人翁的姿态进行工作，人人关心企业的发展，人人重视企业的利益，人人珍惜企业的信誉和形象，提升企业的整体素质和地位，从而使企业在竞争中处于有利的地位。
从外部来讲是促进企业与社会、以及各种社会公众间的相互了解，协调彼此之间的利害关系，消除可能出现的矛盾冲突，为企业的生存发展提供良好环境，从而在公众心目中建立良好的声望和形象。
（3）以“和”为中心，转变竞争方式竞争是市场经济下的必然产物，它可以促使企业快速地发展但目前国内较多的企业仍习惯于传统的竞争方式———以价格战为主要手段，以牺牲利润为代价占领市场，是一种典型的负和博弈，其结果必然是两败俱伤。
成功始于合作，随着企业间的相互作用、相互影响的日益加深，适应经济全球化的发展要求，企业应走入互惠互利、求得双赢的竞争与合作并存的“竞合”关系行列。
公共关系的沟通协调原则强调以“和”为贵，即在外部关系处理上强调企业与同行竞争者、客户、上下游企业、相关行业、相关部门的协调和合作。
因此，企业在处理对外公共关系时，应学会化敌为友，善待竞争对手。
一要知己知彼，寻找与竞争者优势互补的合作领域，共同做大做强，提高市场竞争力；二要注意与相关企业、公众保持经常性的交往和沟通，增进理解，建立融洽感情，营造和谐气氛，提高企业的对外吸引力。
（4）建立危机预警机制和应对预案，提高危机公关能力我们企业建立了安全预警机制、稳定工作预警机制等等，其实在对外关系上也要建立危机预警机制和应对预案防止危机的发生，企业除了要具有较强）的防止公共关系纠纷的意识，如自律意识、尊重公众舆论意识等，最根本的是要建立预警机制，尽可能将纠纷化解在萌芽状态。
其次是及早制定危机处理预案，当危机发生时，企业如能临危不惧，处理得当，便可化险为夷，并可使危机转为契机，让企业借此得到公众更多的关注和了解。
再次是采取积极主动的危机应对策略，要想将危机的影响降到最低，应采取积极主动的应对策略，以正确的措施去赢得公众，创造妥善处理危机的良好氛围。
以公众利益代言人的身份出现，主动弥补公众的实际利益和心理利益。
坚持勇于承担责任，如实宣传沟通，通过有意识地施加情感影响，树立企业值得信赖的良好形象，达到与社会的和谐统一。
