(新)专家及诊疗师话术课件
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专家及诊疗师话术一 .检疗前话术1.顾客:专家我有点害怕,你怎么给我看啊?专家:不要怕,之前有去过医院做过妇检吗?这个过程中有没有任何不适和痛的,你放松就好。
顾客:我还是有点紧张怕疼。
专家:一说妇科就感觉疼,是心理因素,其实不是妇诊过程中会疼,而是之前一些官腔手术后遗症或一些大夫的语气传递给你的一种紧张感,你放心吧!我保证你今天做的这个诊疗是非常舒适的,相信我!顾客:那有什么不一样啊!专家:今天为你做的诊疗和以前去医院做一些妇检还有一些区别的。
我今天为你做两个小的检疗,一个是妇科的炎症的检疗,一个是生殖系统衰老的检测,这是一项原自国外的技能检测法,是你在任何医院都检测不到的。
2.客户:这多不好意思啊!我不想脱裤子。
专家:这有什么关系啊!我们都是女人,而且我是医生,脱下裤子来检测一下,只是为了让我们生殖系统更健康。
俗话讲:病不避医,不要不好意思,也许这样的检测,会让我们更了解自身情况,懂得如何关爱自己,关爱家庭,这是一件好事,你就把裤子脱下来,躺在床上吧!我们所有的用品都是一次性的,是无菌操作,你就放心吧!二.检测中话术(一)检测外阴及消毒的话术。
1.来放松,先躺好,你稍转一下,我先进行消毒工作。
{在消毒过程中同时顾客进行基础问询(年龄、工作、几个小孩、最近早否做过妇检)}。
2.我已消毒完毕,来把双腿稍稍弯曲,腿分开,调整呼吸、放松!先为你进行外阴消毒,不要紧张,会有一点凉.3.在消毒过程问询:现在跟老公一般多长时间一次性生活啊!有没有每天清洗外阴(并交给其清洗外阴的方法)?有没有仔细观察过自己外阴的变化?4:其实每一天我们都要照镜子,看我们今天的气色怎么样,去关注皱纹、色斑的变化却从未给自己私处照过镜子,生殖系统是成熟最晚,衰老最早的器官。
很多人都认为皱纹是衰老的显现,殊不知,人真正的衰老是从生殖系统开始的。
中医讲:任督二脉起于会阴,聚集于面部,也就是说你的外在问题,都是内在问题的一种表现,都说女人是一支花,漂亮的脸蛋是花朵,胸就是两片娇嫩的叶子。
任督二脉就是茎、而生殖系统就是我们的根您说根都枯了只给漂亮的脸蛋抹红擦绿,能管用吗?5:专业讲解外阴情况(生殖系统包括内生殖器官、外生殖系统及相关组织,外阴是指我们生殖器官外在的部分,主要包括、阴阜、大小阴唇、阴蒂等)讲解每个器官的重要性。
并分析客人目前外阴症状,与年轻时进行对比。
话术:其实外阴这些器官的变化时受卵巢功能的影响,随着年龄的增长,卵巢机能的下降,我们外阴也开始变化,慢慢萎缩,所以关注衰老衰老,一定要从关注生殖开始开始。
都说女人老得快,卵巢在作怪。
女人的衰老,就是荷尔蒙的减少,就是我们生殖器官的衰老。
(二)检测炎症时话术:专家:现在我们开始为你进行一个常规妇检,这个检测需要通过窥阴器扩开阴道看一下阴道壁粘膜的色泽有无皱壁、溃疡,白带是否正常,宫颈的大小,有无异常。
放松一点不会疼的,来哈哈气,调整呼吸。
专家:刚才我们为你检测了一下,还是有一些炎症问题的!{分析炎症:讲解炎症的原因、炎症与阴道松弛的因果关系}。
1.炎症长期不治愈--诱发上行感染--引发宫颈内问题(下危机)。
2.炎症诱发原因--外在原因(例:由于小阴唇萎缩,不能闭合,导致外源性感染--阴道松弛与炎症因果关系。
)注:从炎症过度到阴道松弛问题的话题。
(三)生殖机能检测:专家:现在我为你做一个生殖机能的检测,主要是检查一下阴道壁的弹性,滋润度、松弛度还有阴道内七个爱情肌的动力、吸力的情况,这个检测是你在别的地方都无法检测的。
专家:首先我们来看一下你阴道壁的弹性:来感觉一下我手指压的位置有没有酸、胀、痛的感觉?(如果客人说有痛感)感觉到了吧!这边的阴道壁弹性非常差就象压在骨头上的感觉所以才会有痛感。
随着年龄的增长卵巢逐渐走向衰老,细胞死亡的速度也在不断的增加,新生的数量不够,(拿我们的皮肤来比例就会发现皮肤也会出现松弛,所以你看这边的阴道就比较松、空旷能感觉到吧?)注:1、专家的手指重压让客人感觉到痛;2、手指上下、左右划动让客人感觉到空。
接下来我的手指从阴道的一边划向另一边你感觉一下这中间的距离是不是很宽,大慨能放几个手指能感觉到吗?感觉不到没有关系,我现在来帮你量一下看能放几指,呵呵!放心我不是将手指全部放进去,我是一个指头一个指头排过去,你自己数数看有几指?接下来我们来看看你的爱情肌肌点的情况怎么样,来你动一下看看,看你的肌点有没有动力,如果肌点有动力就会吸住我手指,感觉到没有动力很差,一点出吸不住,刚才我们已经量出你内段有5指的宽度,加上现在爱情肌一点吸力也没有,所以当你同老公在同房的时候就不太容易找到感觉。
你有没有听说过有的女人会动,其实95%以上女人都不会动,我们女人身上有两处肌肉是可以动的,一个是动耳肌,一个是爱情肌,爱情肌是一个肌肉群组,其实它是可以动的,只是我们不会,只有通过我们专业的诊疗师才能帮您启动的!滋润度看每个客人的情况进行分析:在此过程中要让客人确认检测出问题,例如:弹性、松弛、肌点动力、干涩、萎缩等情况。
(四)检测完毕话术:专家:通过我刚刚一系列的检测,像你这样的情况一定要调理一下。
顾客:怎么调理?专家:我从专业的角度来同你分析:象你这种情况应该做一个xx疗程才能改善您目前的这些问题。
我先告诉你做这个疗程会有什么样的效果,效果描述:1:一个疗程后,阴道松弛完全可以从五指变三指,而且在有效改善松弛的同时有效改善干涩问题,还会交给你两项运动:一个是爱情肌运动,一个是盆底肌运动。
这两个运动会让你终生受益。
客人:什么是爱情肌运动?专家: 它是通过我们专业的诊疗师定点定位生物反馈疗法,启动你自身的机能,让您在性生活时,能够包裹阴茎,会让你和他达到高潮,享受性福生活。
客人:什么是盆底肌运动。
专家:盆底肌:盆底肌是指封闭骨盆底的肌肉群,她在盆地犹如一张“吊网”膀胱、子宫、直肠等盆腔器官被这张网紧紧吊住,维持着我们的排尿、性生活快感等多项生理功能,一旦这张网弹性变差,就会导致“网”内的器官无法维持在正常的位置,从而出现相应的功能障碍。
易得尿失禁和子宫脱垂等,性生活质量降低。
这个运动有我们的诊疗师带领您练习,学会这个运动后,您会发现您的小腹凸挺,屁股下垂、问题就明显改善了,而且还可以有效改善尿失禁、子宫下垂、脱垂、性兴奋点下降的问题,美女您不希望您40-50岁后也有尿失禁问题吧!那就一定要做好这个运动。
2.效果描述:7-12天左右您会明显感觉炎症的改善和消退,白带变得清晰透亮特别有弹性。
3.效果描述:28天左右您会明显感知睡眠的质量,体质情绪的明显改善,而且您会发现皮肤红润有光泽了,而且皱纹色、斑明显的好转了,胸部也有明显感觉有弹性了、紧致了。
,客人:怎么这么好的效果啊,我不太相信!专家:这个效果不是我讲出来的,而是很多客人做了以后反馈我们的。
首先,你不是第一个吃螃蟹的人,也不是实验室的小白鼠,这个项目我们已经全国推行七年多来,那么多的客人都做了,效果您是不用担心的,而且您做一次就会有感觉,我们是用效果说话的,耳听不如眼见,眼见不如体会,您做了,您就会非常满意。
顾客:这个项目是怎么做的啊?专家:这个项目是有我们的专业诊疗师一对一进行的一个私密保养,其他人都看不到的,顾客:用什么给我们做啊!专家:是把高科技的基因产品,通过阴道壁粘膜吸收,再配合仪器手法运动达到的效果。
顾客:这些产品成分能被吸收吗?专家:阴道壁里有一层粘膜层,和我们口腔一样,可以通过粘膜吸收作用于机体,因为我们的阴道壁是由三层组织构造,最上一层是粘膜层,中间是基层(含有大量弹力纤维)最下面是一层结缔组织,我们的产品,含有八大成分采用基因疗法,分子量小易吸收,而且可以直达病灶,因为在阴道壁吸收后可快速作用于卵巢,激活我们生殖机能。
顾客:用什么仪器做?专家:采用的是法国共振超声聚焦仪,它与普通的仪器是不一样的,它的光波渗透力强。
可以深达7-9厘米,速度是一般光波的1000倍,能定点定位的活化细胞,疏通经络、畅通气血。
顾客:这个仪器作用在那里!专家:这个仪器主要作用在腹部、会阴穴和八髎区(讲解会阴穴和八髎区的专业知识)。
顾客:花多少钱做一个疗程。
专家:在你经济允许的情况下我建议你做一个抗衰老的疗程,有几万多的与几十万的,专家:50000多的是一个阶段,可以解决您现在存在的问题。
一次消费终身受益,如果我们可以再好好享受20年的美好生活,这是超值的别犹豫,早做早受益,赶快抓紧做,我们来一次也不容易,机会难得,关键是女人一定要学会给自己投资,这才是聪明女人。
(五)诊疗中话术1、操作开始之前询问顾客是否去厕所?并取下身上的金属饰品,遇到有放环的顾客,告知其环的金属含量非常微小,不影响仪器使用效果。
2、操作之前了解顾客的基本情况,倾向于需要解决哪一方面的问题,达到怎么样的效果,消除其紧张情绪。
可以说“姐,您愿意做我们这个项目,说明您非常关爱自己,对自己的生殖保健非常重视。
我们整个操作过程是非常轻松、舒服的,您只需要全身放松,配合我们就可以了”3、开始操作时可以说:“姐,您最近一次做妇检是什么时候?”视情况而定是否做妇检,一个月左右则不需要再重新检查。
如果需要,则观察外阴的颜色、有无溃疡,赘生物,白带的气味、颜色、质地,宫颈大小,光滑度。
若发现异常可告知:糜烂的分度,宫颈肥大的程度,以及赘生物的大小及位置等。
若有必要可经顾客同意后,用顾客手机拍下使其确认。
4、生殖机能检查可以告知顾客:“我们这个检查是除我们之外任何地方都不会去检测的。
”主要检查顾客的阴道的滋润度,阴道壁的弹性,松弛的程度,阴道的收缩力、动力及吸力。
如遇到特别紧张的顾客,告知顾客深呼吸,哈气。
5、检查完毕后告知顾客其生殖机能的情况。
如松弛度可以用放入几指来形容,滋润度自己感觉,白带情况若有异常告知其原因及有可能的病症。
如霉菌性阴道炎(豆腐渣样白带),滴虫性阴道炎(灰黄色或黄绿色白带),同时会伴有外阴瘙痒症状。
6,测试其阴道内肌肉运动情况a:若顾客说自己会动,告知其:“姐,我们女人的阴道一般长为7—12公分,大部分人是不会动的。
即使会动,也只是阴道的最外端不自主的运动,中上段是根本动不起来的。
只有通过专业的引导,才能使这块肌肉被激活,才能动起来。
您现在只需要来配合我,当我说动的时候,您深呼吸,吸小腹,屁股使劲往下坐。
告知其用力夹我的手指,能坚持多久坚持多久,当我说好的时候,你就全身放松。
来,动……”b:如果顾客仍不知该如何配合,指导顾客做收缩肛门的动作,如果还不会,就说“姐,您试着尝试憋大便的感觉”。
视顾客学习的情况决定启动时间的长短,共启动前、中、后段及左右五个点。
一般第一次启动时间为5-10分钟即可。
c:很多顾客或许会说:“我很累,而且不会用力”这时应告知顾客:“姐,累是正常现象。
因为咱这块肌肉从来都没有动过,就像我们耳朵上的动耳肌一样,不受意识的支配,需要靠其他的肌肉带动,所以您会感觉很累。