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青岛海信网络科技股份有限公司商定天下5.0 会员系统业务管理物流与商业事业部2011年10月海信商定天下会员管理系统第一部分：会员管理系统业务功能 (4)第1章会员基础管理 (4)1.1 功能简介 (4)1.2 潜在会员信息维护 (4)1.3 正式会员信息维护 (6)1.4 执行会员升降级 (11)1.5 执行会员淘汰 (13)1.6 历史会员信息维护 (15)1.7 会员主副卡转换 (16)1.8 设置升降级标准 (18)1.9 设置淘汰标准 (20)第2章会员政策管理 (22)2.1 功能简介 (22)2.2会员活动方案 (23)2.3 会员积分单 (35)2.4 会员返利单 (39)2.5 查询累计积分 (41)2.6 维护礼品信息 (42)2.7 礼品入库 (43)2.8 礼品出库 (45)2.9 查询礼品库存 (46)2.10 查询礼品台帐 (47)2.11 刷卡查询积分 (47)第3章会员卡日常管理 (49)3.1 功能简介 (49)3.2挂失处理 (49)3.3 换卡处理 (52)3.4查询卡操作日志 (55)3.5 查询会员卡信息 (56)第4章会员卡优惠促销 (56)4.1 会员系统设置 (56)4.2 CMP系统设置 (57)第5章会员关怀管理 (58)5.1 功能简介 (58)5.2设置关怀提前天数 (58)5.3设置关怀信息 (60)5.4发送关怀信息 (63)5.5 客户关怀过程 (65)5.6 客户投诉管理 (68)第6章会员知识库 (70)6.1前台客户端 (70)6.2后台客户端 (76)6.3后台应用服务器 (80)6.4后台数据库 (82)第二部分：CRM6.8新增功能、特色功能 (84)第1章CRM6.8新增主要功能 (84)1.1增加卡面号校验码控制 (84)1.2增加系统级解析卡面号功能 (84)1.3热菜单支持 (84)1.4支持使用已经存在的卡进行换卡 (85)1.5支持设置会员生日所在月的多倍积分 (85)1.6 支持在前台提供手机号代替刷会员卡 (85)1.7申领和归还单增加了对术语的解释，避免引起歧义 (85)1.8卡销售后，在原来手工指定开通日期的基础上，增加自动算出开通日期，到时将自动开通卡。
海信中央空调培训资料整理
一、产品分类
⑴单元机
⑵FreeMatch一拖多：一拖二：55机、72机
一拖三：90机、100机
一拖四：100机
（外机+分歧箱）
⑶VRF变频多联机
补充：一拖多（主推）：单相电——80机、100机、125机、140机、160机
三相电——140机、160机、180机
二、客厅专用空调
KURd—50KFW/21F，KURd—50KFW/11F3
KURd—65KFW/21F
KURd—72KFW/223
三、内机安装形式
1、侧送下回
⑴回风口到后面墙距离要求≧150mm；
⑵产品到吊顶的空间要求≧50mm；
⑶大空间吊顶，空调两侧须加挡板密封。
2、下送下回
⑴送回风必须连接风道；
⑵预留检修口450mm*450mm。
3、侧送侧回
⑴局部须加挡板密封；
⑵拉通风口须局部密封；
⑶送回风口百叶方向调向外侧（外八字）；
四、冷凝水管安装
⑴采用U-PVC材料，管径32；
⑵保温层≧10mm；
⑶安装坡度≧1%；
⑷加水泵强排水必须加反水弯，且提升位置必须进行固定；
⑸水平吊架每1m一个，立管支架每2m一个；
⑹长度超过5m时，每5m增加一个排气口。
五、冷媒安装
⑴选用整根铜管，防泄漏；
⑵铜管支撑件间距不大于1.5m；
⑶铜管保温层厚度为20mm；
⑷保压；
⑸抽真空。
海信顶级节能冰箱优势对比
高压发泡门体、箱体：海信此系列产品采用高压整体发泡门体、箱体，发泡均匀，水分子不吸附内表面，不凝结于内部，形成超微孔发泡层，发泡气孔非常细小，冷气散失量小，保温效果好，结实耐用。
（高压发泡采用高压发泡枪将发泡料打入冰箱箱体内，发泡料在高压下碰撞，加快发泡速度，减少发泡料暴露在空气中的时间，形成超微孔发泡层，提高隔热效果，减少占用空间面积。
）
因冷与热相接触会显现出不同的物理反映（热大于冷会在物质表面结水，冷大于热会在物质表面结冰）先进的发泡工艺可以尽量减小发泡层中的分子体积，减少因冷气泄露，冷热相接触而出现的冰箱箱体出汗现象。
名词解释：SUP绝热系统中的SUP来源于英文单词中的SUPER（超级的）即超强绝热系统。
技术原理：
所谓SUP绝热系统就是高压发泡保温层。
冰箱的保温系统分为整体发泡与半截发泡两种：
将已经被固化的发泡块塞到空的冰箱箱体内将冰箱外壳与内胆固定；
整体发泡：将冰箱外壳与内胆固定将发泡料填充到已经固定好的箱体中高温加热后成型，内胆制作完成。
可以看出两种发泡技术截然不同，发泡后的工艺效果也有所区别：整体发泡技术所生产的保温层内胆及门体比半截发泡要均匀和细腻。
整体发泡技术中又分为普通整体发泡与高压整体发泡两种。
目前行业内普遍采用普通整体发泡，而海信率先采用高压整体发泡技术，就是加大发泡枪的压力，使发泡料在高压下碰撞，发泡时间由原来的用时320秒缩短到200秒，发泡孔密度大大增大。
成品更为均匀和细腻，没有空隙，不会在保温层内部凝水，冷气流失率大大降低，保温效果更为出色。
海信多温区冰箱与竞品比较
海信冰箱与竞品抗菌的对比
海信变频冰箱优势对比。
海信冰箱对开门系列产品培训资料（0909第一稿）第一部分售场讲解口径一．产品定位：海信对开门冰箱BCD-568W/B，是继08年7月上市的568W之后，海信冰箱面向全国市场推出的第一款高档对开门冰箱。
该款冰箱，由定位高端的海信惠而浦湖州合资工厂荣誉出品，世界一流的生产工艺将给您带来国际品质的保障与享受！二．详细讲解利益点一：大气恢宏品味生活1.高亮鹅绒白VCM钢板，简约时尚气宇不凡。
这款冰箱，采用高亮鹅绒白VCM面板，是您装扮简约时尚家居的理想选择。
任您随心摆放，都能与您的家居完美搭配，经久耐用，气宇不凡，彰显独特品味。
2.流线型豪华金属把手，磨砂触感彰显高贵。
3.高档LED液晶显示屏，配以轻触式按键。
指尖轻触间，就能实现冷冻、冷藏精确控温，更有智能、锁定、速冻等贴心设计，让您优雅享受智能科技带来的随心生活。
4．欧洲经典内饰设计，精致实用主义的享受。
利益点二：想你所想舒心生活1.356升超大冷藏室，充分满足您的冷藏需求。
现在的消费者，由于平时工作繁忙，往往习惯在周末去超市进行一次性采购。
大量食品被采购回家，这就对冰箱的容量提出了更高的要求。
这款冰箱，拥有365升超大冷藏室，4层搁架、4个门体储物盒、3个大冷藏抽屉、1个密封乳制品盒，冷藏食品各就各位，充分满足您的大冷藏需求。
2.冷藏室4层钢化玻璃搁架，9层可调想变就变。
◆进口钢化玻璃材质，承重力可达30公斤，让您放心享受新鲜滋味。
◆9层可调设计，无论西瓜还是汤锅都能轻松存放。
百变空间，任您调节。
◆四面包边，防止溢漏。
3.3个大冷藏抽屉，食品各就各位。
◆3个大冷藏抽屉，果蔬、零食分类存放，食品互不串味，井井有条。
◆PS（工程塑料）材质，抗磨损、防老化，承重力可达60KG。
◆先进的无接缝一体成型工艺，防止溢漏滋生细菌，不串味更健康。
◆全透明设计，冷藏食品一目了然。
再多食品也能轻松找到，省掉翻找烦恼更贴心。
4.冷藏室4个门体储物盒，分类存放空间足。
鸡蛋、罐头、调味品、饮料依次摆放，保证冷藏空间充分利用；此外，还拥有海信冰箱独具的复合式门体储物盒，百变空间自由组合。
海信培训管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理海信公司的培训活动，并确保培训的有效性和可持续发展。
培训是提高员工能力和技能的重要手段，通过合理的培训管理制度，能够促进公司的发展和员工的个人成长。
2. 培训需求分析在制定培训计划前，需要对公司和员工的培训需求进行全面的分析。
通过与各部门和团队的沟通，了解他们的具体需求和问题。
从员工的角度看待培训需求，可以帮助确定培训的优先级和重点。
3. 培训计划制定制定培训计划是培训管理的核心环节。
根据需求分析的结果，确定培训目标、内容、形式和时间。
培训计划应根据公司的战略目标和员工的个人发展需求来制定。
同时，还应考虑员工的工作安排和培训资源的合理利用。
培训目标是培训计划的核心，应明确、具体、可衡量。
培训目标应与公司的战略目标和业务需求相一致，同时也要考虑员工个人成长的需求。
3.2 培训内容培训内容应根据培训目标和需求分析的结果来确定。
培训内容应包括理论学习、实践操作和案例分析等，以提高员工的知识和技能水平。
培训形式根据培训内容和员工的实际情况来选择，可以包括内部培训、外部培训、在线培训等不同形式。
同时，还可以结合工作实际，进行岗位轮岗和跨部门培训，以提升员工的综合能力。
3.4 培训时间安排培训时间应根据员工的工作安排和培训内容的复杂程度来确定。
需要合理安排培训时间，避免对员工工作产生过大的影响。
培训计划的实施是培训管理的关键环节。
在培训实施中，需要做好以下几个方面的工作：4.1 培训资源准备在培训实施前，需要准备好培训所需的各种资源，包括培训场地、设备、教材等。
同时还要确保培训师资力量充足，并进行师资培训和培训评估。
4.2 培训过程管理在培训过程中，需要进行培训进度的控制和管理，确保培训按计划进行。
培训过程管理包括培训课程的设计、培训活动的组织和培训效果的评估等。
4.3 培训评估和反馈培训结束后，需要对培训效果进行评估和反馈。
通过问卷调查、考试或实际操作等方式，评估培训的效果和员工的学习情况。
海信电视-新野培训教材一、海信简介：海信的前身是“青岛无线电二厂”，成立于1969年，距今有40年的历史。
1979年发展成为青岛电视机总厂，并被国家命名为电视机定点生产厂家，1994年由原来的“青岛牌”商标改为“海信”，并成立了海信集团。
这也是有些人没听说过“海信电视”却听说过“青岛牌”彩电的原因。
1999年．全国首推环保电视；通过几代人的努力，海信确立了自己的市场地位：,,,-----中国电视业第一流企业,,-----中国彩电业“技术流”代表企业。
2005年6月，我国第一块电视芯片在海信诞生，此举打破了国外垄断的历史。
2007年9月，中国第一条液晶模组生产线在海信建成投产。
二、企业文化终端统一口径：1、统一欢迎语：“你好，欢迎观看海信智能3DLED”。
2、品牌形象树立用语为：“海信有着四十多年的创新经历和科技积累，海信电视凭借着过硬的技术，领先的科技，已经连续七个年头稳居市场销量第一的位置。
在新野每卖10台电视，有4-5台都是海信的。
国内第一条液晶模组生产线是海信的；国内第一款电视芯片是海信的；全球首款最薄的LED电视来自海信；海信首创的智能电视；海信，既是国际标准的制定者，又是卓越产品的生产者”。
三、海信电视现有产品序列理顺,,,智能3D,LED：,,XT39G3D、T29PR3D、K16X3D系列；,,,智能3D等离子：M78G3D系列；蓝擎LED：,,,,,T29、T28、K16、K11、K01系列；网络电视：,,,,V79系列；蓝光电视：,,,,V78、E01、V76系列。
四、各系列卖点汇总,,,A、智能3DLED/等离子主要卖点（绝对差异化卖点）：1、智能电视：智能电视必须要符合以下四个标准，一、智能电视必须可以自由的安装和卸责程序，也就是在电视有新功能的时候不需要再换新的电视，只需要连上网络将新的功能添加到电视上就可以使用了；二、智能电视必须是三网融合产品，既广播电视网、互联网和通讯网，也就是说智能电视必须是可以当电视看，还可以上互联网，还能打电话、手机，发传真；三、智能电视必须可以实现边看电视边上网，上网的同时不影响到观看电视节目，比如在查天气的时候可以看电视剧。
目录一.型号商标---------------------------------------------------------------------31.1产品型号1.2一句话卖点二.产品外观图---------------------------------------------------------------- 3三.主要特点--------------------------------------------------------------------43.1主要功能3.2 技术特点四.衍生关系及通用性-------------------------------------------------------11五.技术参数-------------------------------------------------------------------11六.电控功能介绍-------------------------------------------------------------15七.线路图、电气原理--------------------------------------------------------237.1线路图7.2电气原理图7.3制冷系统图7.4 PCB 板图八.售后服务-------------------------------------------------------------------298.1故障显示一览表8.2产品爆炸图及明细8.3 零部件技术规格参数8.4 故障分析及检修流程图一、型号商标1.1产品型号 : KFR-26GW/VK-2 KFR-32GW/VK-2 KFR-35GW/VK-2KFR-26GW/VKJ-2 KFR-32GW/VKJ-2 KFR-35GW/VKJ-2 KFR-26GW/VF-1 KFR-35GW/VF-21.2一句话卖点 ：时尚典雅，经济实用。
