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第三章出口鞋国际标准和技术规范与我国的差异3.1 概述鞋类标准主要分为基础标准、方法标准和产品标准。
基础标准的内容主要涉及各种术语、定义、规范等；方法标准的内容主要涉及原材料、部件和成鞋的性能指标测试；产品标准则主要涉及产品的性能要求。
我国的鞋类标准主要是国家标准和由纺织、化工、轻工、劳动及消防等部门制定的行业标准两个大类。
目前国内鞋类标准有国家鞋类标准14 项、行业标准55项，其中基础标准7项、方法标准31项、产品标准31项，产品覆盖皮鞋、旅游鞋、布鞋、胶鞋、塑料鞋和其他鞋类产品。
在基础标准的内容方面，国内外的差别不大，只是国内标准的数量较少、种类不齐。
在方法标准方面，绝对多数ISO鞋类标准为鞋类部件的试验方法标准，欧盟发达国家依仗其雄厚的技术力量和资金支持制订了大量的检测方法标准，成为国际标准的主要来源。
据不完全统计，欧盟的检测方法标准有100 多项，美国有40 项左右，日本和韩国的比较少。
我国主要是修改采用国际标准，少量标准实行等效采用，但在数量方面还有很大的差距，在新的测试方法、新的测试仪器和设备方面仍需做大量的工作。
在产品标准方面，除安全防护产品外，国外标准中很少有产品标准。
美国和欧盟没有统一的皮鞋产品标准，日本的鞋类产品标准有2项普通产品标准和5 项安全防护类皮鞋标准，俄罗斯的鞋类产品标准比较多，主要是军鞋标准、运动鞋标准、安全防护鞋标准和普通鞋类产品标准等。
此外，国外主要的皮鞋生产商或进口商大都有各自的企业标准，当他们在国外进行订牌加工时，产品必须符合其标准。
我国是世界第一大鞋类生产国和出口国。
据统计，2004年我国出口鞋类产品约60亿双，出口金额达152亿美元。
美国、日本、欧盟是中国鞋的三大出口市场，占出口总量的70%～80%。
中国鞋类产品分别占美国、欧盟（15国）、日本等主要鞋类进口市场总额的60%、20%和67%。
基于我国出口鞋类产品的主要目标市场是美国、日本和欧盟，本指南在国外标准的收集方面主要集中在国际标准（ISO）、欧洲标准（EN）和美国标准（ASTM），就国外标准与我国标准的差异进行了对比，对鞋类生产商和出口商做出了特别提示。
中国十大皮鞋品牌排名1 奥康 (中国驰名商标, 畅销品牌,最佳品牌/牌子, 十大皮鞋品牌)2 红蜻蜓 (中国驰名商标, 中国名牌,最佳品牌/牌子, 十大名牌皮鞋)3 康奈 (中国驰名商标, 中国名牌,最佳品牌/牌子, 十大皮鞋品牌)4 森达 (中国驰名商标, 中国名牌,最佳品牌/牌子, 十大名牌皮鞋)5 蜘蛛王 (中国驰名商标, 中国名牌,最佳品牌/牌子, 十大皮鞋品牌)6 百丽BELLE (中国驰名商标, 中国名牌,最佳品牌/牌子, 十大名牌皮鞋)7 金猴 (中国驰名商标, 中国名牌,最佳品牌/牌子, 十大皮鞋品牌)8 富贵鸟 (中国驰名商标, 中国名牌,最佳品牌/牌子, 十大名牌皮鞋)9 亨达 (中国驰名商标, 中国名牌,最佳品牌/牌子, 十大皮鞋品牌)10 意尔康 (中国驰名商标, 最佳品牌/牌子, 中国十大皮鞋品牌)年度最受关注十大名牌皮鞋1、【奥康】小编点评：奥康集团是一家以皮鞋为主业，并涉足商贸房产、生物制品等领域、跨行业、跨区域发展的全国民营百强企业，年产皮鞋超千万双。
在全国设立了30多个省级分公司、3000多家连锁专卖店、800多处店中店。
在意大利、西班牙、美国、日本设立了国外分公司。
同时，在温州、广州及意大利米兰设立三个鞋样设计中心，每年开发出3000多个新品种，保持其产品始终走在潮流的前列。
前身为永嘉奥林鞋厂，创建于1988年。
公司在同行业中率先通过了ISO9001国际质量体系认证和ISO14001环保体系认证，并成为行业中惟一的全国首批工业旅游示范点；经过十多年的发展，先后被评为省重点骨干企业、省“五个一批”企业、省重合同守信用单位、省文明单位、省名牌产品50强、中国行业十强、全国民营百强企业；主导产品“奥康”牌皮鞋陆续获浙江省著名商标、浙江省名牌产品，连续五届荣获中国十大真皮鞋王，并荣膺中国名牌产品、驰名商标等称号。
2001年，奥康集团开始多品牌经营，先后推出康龙休闲鞋和美丽佳人高级时尚女鞋，取得极大成功。
制鞋行业质量管理体系要点李梅生自2001年至今，笔者在日常的审核和培训工作中接触了较多的鞋类生产企业，特别是东莞地区的台资鞋类生产企业，对制鞋行业质量管理体系要点进行了一些思考。
现以东莞地区的台资鞋类生产企业为例加以说明。
一.东莞地区的制鞋行业概述东莞是鞋厂密集的地区，已经形成一条较为完整的产业链，各类鞋材厂、制鞋机械厂、甚至是鞋子专用检测仪器制造厂均配套齐全。
东莞鞋业的主力是台资的鞋厂，它们基本上沿袭了台资企业台湾或香港接单、台湾设计、大陆加工、香港或深圳出货的运作模式。
其产品基本上是外销，以中档和低档鞋为主，主要是女装鞋、童鞋和男装鞋，也有一些厂家生产铁头鞋等特种鞋。
二.鞋厂的主要生产过程及其特点和控制方法1、裁断裁断就是将皮料或布料裁成各种裁片，一般有拉料、圈料（皮料一般需要此工序）、斩料、削皮、配面色喷边、烧毛边、印刷（丝印或高周波）等操作流程。
对裁断的管理，除了“人、机、料、法、环”等通用要求外，要特别注意对刀模（又称为斩刀）和纸样的管理。
刀模是裁断最重要的工具，要注意检查其是否正常。
在裁断部门通常有配套的刀模库，要注意对刀模的出入登记。
纸样是与刀模配套的，在做首件确认时要用纸样比对，所以对纸样的标识和出入库登记也要注意。
另外，裁断机的安全操作也必须注意，一般不允许单手操作。
2、针车针车过程一般有鞋面画线、内里打万能胶、车滚口刷胶、翻领口泡棉、针车车鞋面、鞋面打拉邦补强、刷胶贴前衬后衬、清洁整理包装等操作流程。
对针车过程的管理与对服装生产企业的针车过程的管理相似，除了要控制针距、针边距等工艺要求外，还要特别注意对断针的管理。
通常的要求是断针后要找齐各截断针，以断针换新针，并做好断针记录。
3、底加工目前多数鞋厂的大底都是外购的，底加工就是对购进的大底进行加工。
底加工通常包括大底打粗、洗药水（橡胶底、PU、PVC）、过烤箱（3-4次）、刷胶（3-4次）、PVC贴合大底、大底与PU贴合等操作流程。
制鞋业清洁生产评价指标体系
清洁生产评价指标体系是为了推动制鞋业的可持续发展而建立的一套评价标准。
该指标体系旨在分析和评估制鞋企业在生产过程中对环境的影响，并促使企业采取适当的措施来减少环境污染和资源消耗。
第一个评价指标是能源利用效率。
制鞋业是一个能源密集型行业，因此，评估
企业在生产过程中能源的使用效率是至关重要的。
这包括对企业使用的电力、燃气和燃油等能源进行监测和分析，以确定其能源使用情况是否符合环保要求。
第二个评价指标是废物管理。
制鞋过程中会产生大量废物，包括废水、废气和
固体废弃物。
评估企业对废物的处理方式是否符合环保标准，包括废物分拣、回收利用和安全处置，以减少对环境的不良影响。
第三个评价指标是化学品管理。
制鞋业需要使用各种化学品，包括胶水、染料
和溶剂等。
评估企业的化学品管理方式是否符合安全环保要求，包括选择环境友好的替代品、控制化学品的排放和储存，以及制定紧急事故预防和应急响应计划等。
第四个评价指标是环境监测和数据报告。
制鞋企业需要建立有效的环境监测系统，对企业的排放、废物处理和能源消耗等进行监测和记录。
此外，企业还应定期向相关部门提交环境数据报告，以确保透明度和责任追究。
综上所述，制鞋业清洁生产评价指标体系是通过评估制鞋企业在能源利用效率、废物管理、化学品管理和环境监测等方面的表现，来促使企业采取措施减少环境污染和资源消耗的一套评价标准。
这将有助于推动制鞋业向清洁生产模式转型，并为行业的可持续发展做出贡献。
制鞋业生产工艺及质量管理体系建设研究第1章引言 (5)1.1 研究背景 (5)1.2 研究目的与意义 (5)第2章制鞋业发展概述 (5)2.1 国内外制鞋业发展现状 (5)2.2 制鞋业发展趋势 (5)第3章制鞋业生产工艺 (5)3.1 制鞋原材料及其处理 (5)3.2 鞋底制造工艺 (5)3.3 鞋面制造工艺 (5)3.4 组装工艺 (5)第4章质量管理体系概述 (5)4.1 质量管理基本概念 (5)4.2 质量管理体系标准 (5)第5章制鞋业质量管理体系建设 (5)5.1 质量管理体系构建原则 (5)5.2 质量管理体系构建过程 (5)第6章制鞋业质量管理体系文件编制 (5)6.1 质量手册 (5)6.2 程序文件 (6)6.3 操作规程 (6)第7章制鞋业生产过程质量控制 (6)7.1 原材料检验 (6)7.2 在制品检验 (6)7.3 成品鞋检验 (6)第8章制鞋业生产设备管理 (6)8.1 设备选型与采购 (6)8.2 设备维护与保养 (6)8.3 设备故障分析与处理 (6)第9章制鞋业人力资源管理 (6)9.1 人员培训与管理 (6)9.2 职业健康与安全 (6)第10章制鞋业环境管理体系 (6)10.1 环境管理体系概述 (6)10.2 环境管理体系建设 (6)10.3 环境管理体系运行与改进 (6)第11章制鞋业质量管理体系认证与审核 (6)11.1 认证流程与要求 (6)11.2 审核准备与实施 (6)11.3 审核报告与改进 (6)第12章制鞋业质量管理体系持续改进 (6)12.2 改进效果评价 (6)12.3 持续改进策略与实践 (6)第1章引言 (6)1.1 研究背景 (6)1.2 研究目的与意义 (7)第2章制鞋业发展概述 (7)2.1 国内外制鞋业发展现状 (7)2.1.1 国内制鞋业发展现状 (7)2.1.2 国外制鞋业发展现状 (8)2.2 制鞋业发展趋势 (8)2.2.1 绿色环保 (8)2.2.2 智能制造 (8)2.2.3 品牌升级 (8)2.2.4 电子商务 (8)2.2.5 产业协同 (8)第3章制鞋业生产工艺 (9)3.1 制鞋原材料及其处理 (9)3.2 鞋底制造工艺 (9)3.3 鞋面制造工艺 (9)3.4 组装工艺 (10)第4章质量管理体系概述 (10)4.1 质量管理基本概念 (10)4.2 质量管理体系标准 (10)第5章制鞋业质量管理体系建设 (11)5.1 质量管理体系构建原则 (11)5.1.1 客户导向原则 (11)5.1.2 全员参与原则 (11)5.1.3 过程管理原则 (11)5.1.4 持续改进原则 (11)5.1.5 预防为主原则 (12)5.1.6 事实依据原则 (12)5.2 质量管理体系构建过程 (12)5.2.1 制定质量方针和质量目标 (12)5.2.2 分析现状 (12)5.2.3 体系设计 (12)5.2.4 文件编写 (12)5.2.5 培训与宣传 (12)5.2.6 体系实施 (12)5.2.7 内部审核 (12)5.2.8 管理评审 (12)5.2.9 供应商管理 (13)5.2.10 客户满意度调查 (13)第6章制鞋业质量管理体系文件编制 (13)6.1.1 质量方针和目标 (13)6.1.2 质量管理体系结构 (13)6.1.3 质量管理体系范围 (13)6.1.4 质量管理体系文件清单 (13)6.2 程序文件 (13)6.2.1 文件控制程序 (13)6.2.2 记录控制程序 (13)6.2.3 内部审核程序 (14)6.2.4 不合格品控制程序 (14)6.2.5 纠正和预防措施控制程序 (14)6.3 操作规程 (14)6.3.1 设计和开发操作规程 (14)6.3.2 采购操作规程 (14)6.3.3 生产操作规程 (14)6.3.4 销售和售后服务操作规程 (14)6.3.5 人员培训操作规程 (14)6.3.6 设备管理操作规程 (14)6.3.7 工艺管理操作规程 (15)6.3.8 质量检验操作规程 (15)6.3.9 安全生产操作规程 (15)第7章制鞋业生产过程质量控制 (15)7.1 原材料检验 (15)7.1.1 皮料检验 (15)7.1.2 革料检验 (15)7.1.3 辅料检验 (15)7.1.4 黏合剂检验 (15)7.2 在制品检验 (15)7.2.1 鞋部件检验 (15)7.2.2 组装过程检验 (16)7.2.3 中间产品质量检验 (16)7.3 成品鞋检验 (16)7.3.1 外观检验 (16)7.3.2 尺寸检验 (16)7.3.3 功能检验 (16)7.3.4 耐久性检验 (16)第8章制鞋业生产设备管理 (16)8.1 设备选型与采购 (16)8.2 设备维护与保养 (17)8.3 设备故障分析与处理 (17)第9章制鞋业人力资源管理 (18)9.1 人员培训与管理 (18)9.1.1 培训制度与政策 (18)9.1.2 培训内容与方法 (18)9.2 职业健康与安全 (18)9.2.1 职业健康与安全政策 (18)9.2.2 工作环境与设施 (18)9.2.3 职业卫生 (18)9.2.4 安全生产 (18)9.2.5 健康促进与心理咨询 (18)9.2.6 环境保护 (19)第10章制鞋业环境管理体系 (19)10.1 环境管理体系概述 (19)10.1.1 环境管理体系的概念 (19)10.1.2 环境管理体系的标准 (19)10.2 环境管理体系建设 (19)10.2.1 环境方针和目标 (19)10.2.2 组织结构和职责 (19)10.2.3 环境因素识别与评价 (19)10.2.4 法律法规与其他要求 (19)10.2.5 规划与实施 (20)10.3 环境管理体系运行与改进 (20)10.3.1 运行控制 (20)10.3.2 监测与测量 (20)10.3.3 不符合、纠正与预防措施 (20)10.3.4 持续改进 (20)10.3.5 通讯与交流 (20)第11章制鞋业质量管理体系认证与审核 (20)11.1 认证流程与要求 (20)11.1.1 认证申请 (20)11.1.2 选择认证机构 (21)11.1.3 认证审核 (21)11.1.4 现场审核 (21)11.1.5 认证评定与发证 (21)11.2 审核准备与实施 (21)11.2.1 审核计划 (21)11.2.2 审核员培训 (22)11.2.3 审核实施 (22)11.3 审核报告与改进 (22)11.3.1 审核报告 (22)11.3.2 改进措施 (22)11.3.3 持续改进 (22)第12章制鞋业质量管理体系持续改进 (22)12.1 改进措施与方法 (23)12.1.1 强化质量管理培训 (23)12.1.2 采用先进的质量管理工具 (23)12.1.3 加强过程控制 (23)12.1.5 建立激励机制 (23)12.2 改进效果评价 (23)12.2.1 产品质量指标评价 (23)12.2.2 生产效率评价 (23)12.2.3 经济效益评价 (23)12.2.4 员工满意度评价 (23)12.3 持续改进策略与实践 (23)12.3.1 制定长期改进计划 (24)12.3.2 建立持续改进机制 (24)12.3.3 推广成功经验 (24)12.3.4 强化跨部门协作 (24)第1章引言1.1 研究背景1.2 研究目的与意义第2章制鞋业发展概述2.1 国内外制鞋业发展现状2.2 制鞋业发展趋势第3章制鞋业生产工艺3.1 制鞋原材料及其处理3.2 鞋底制造工艺3.3 鞋面制造工艺3.4 组装工艺第4章质量管理体系概述4.1 质量管理基本概念4.2 质量管理体系标准第5章制鞋业质量管理体系建设5.1 质量管理体系构建原则5.2 质量管理体系构建过程第6章制鞋业质量管理体系文件编制6.1 质量手册6.2 程序文件6.3 操作规程第7章制鞋业生产过程质量控制7.1 原材料检验7.2 在制品检验7.3 成品鞋检验第8章制鞋业生产设备管理8.1 设备选型与采购8.2 设备维护与保养8.3 设备故障分析与处理第9章制鞋业人力资源管理9.1 人员培训与管理9.2 职业健康与安全第10章制鞋业环境管理体系10.1 环境管理体系概述10.2 环境管理体系建设10.3 环境管理体系运行与改进第11章制鞋业质量管理体系认证与审核11.1 认证流程与要求11.2 审核准备与实施11.3 审核报告与改进第12章制鞋业质量管理体系持续改进12.1 改进措施与方法12.2 改进效果评价12.3 持续改进策略与实践附录：参考文献第1章引言1.1 研究背景经济全球化和社会信息化的快速发展，我国正处于一个关键的转型期。
质量手册(制鞋业)1. 质量保证的重要性在制鞋业中，质量保证是至关重要的一个因素。
制鞋业中的每一个环节，从原材料的采购到制作过程的控制，都需要高度重视质量管理。
如果产品质量不符合要求，不仅会损害企业的声誉，还会导致客户满意度的降低，甚至对企业的经济效益产生影响。
2. 质量管理体系的建立对于制鞋企业来说，建立一套科学合理的质量管理体系是必不可少的。
制鞋企业需要按照国家相关标准，制定适合自己的质量标准，确保产品的质量符合标准，以便提高市场竞争力。
3. 质量管理体系的具体实施对于制鞋企业来说，具体的质量管理措施包括以下方面：3.1 原材料采购制鞋企业应严格控制原材料的采购。
首先要确认原材料供应商的证书、信用和资质，选择有一定信誉的供应商。
其次，对于每一批次的原材料，都要进行严格的检查，确保符合国家相关标准。
3.2 生产过程控制在制鞋的生产过程中，工艺控制和生产环境的卫生条件非常重要。
制鞋企业要严格按照生产工艺规程进行产品生产，确保每一个环节的工艺控制和管理。
同时，应严格管理生产环境，保证工作场所的安全、卫生等。
3.3 产品质量检验在制鞋企业的产品质量检验环节，应该严格执行国家相关标准和企业质量管理手册中的检验标准。
对于不合格的产品，应及时进行处理，保证不合格产品不进入市场。
3.4 返工与整改如果在产品质量检验中发现不合格的产品，制鞋企业需要进行返工与整改。
对于不合格的产品，要严格进行标识，并进行原因分析，制定整改方案和计划，及时进行返工和整改。
4. 质量手册的建立和更新质量手册是制鞋企业建立质量管理体系不可或缺的一个文件。
质量手册应包括企业质量管理体系的组织架构、职责、流程、工作说明、标准、培训和文件管理等方面的内容，以及内部和外部的审核程序和实施计划。
此外，质量手册还应包括质量指标、质量控制标准、原则和方法等方面的内容。
制鞋企业应该定期收集、整理和更新质量手册，确保质量手册与企业实际情况相符。
5.质量管理是制鞋企业成功的关键。
0.1发布令与任命书-------------------------- 2 第7.2/7.2.2章与顾客有关的产品0.2引言----------------------------------------- 3 要求的确定和评审控制程序------------- 43 0.3公司简介----------------------------------- 4 第7.2.3章顾客沟通控制程序------------- 46 0.4公司组织机构----------------------------- 5 第7.3章设计和开发控制程序------------ 48 0.5 质量管理体系职能分配表------------- 6 第7.4章采购控制程序--------------------- 50 0.6质量方针----------------------------------- 7 第7.5/7.5.1章生产和服务提供控制程序--53 0.7质量目标----------------------------------- 8 第7.5章生产工作环境控制程序---------- 57 第一章范围------------------------------------ 9 第7.5.3章标识和可追溯性控制程序-- 59 第二章引用标准、法律法规--------------- 10 第7.5.4章顾客财产----------------------- 62 第三章术语和定义--------------------------- 11 第7.5.5章产品防护控制程序----------------63 第4/4.1章质量管理体系/总要求---------- 12 第7.6章监视和测量装置控制程序-------- 65 第4.2/4.2.1章文件要求/总则-------------- 13 第8/8.1章测量、分析和改进----------------67 第4.4.2章质量手册-------------------------- 14 第8.2/8.2.1章监视和测量/顾客满意度第4.2.3章文件控制程序-------------------- 15 监视和测量控制程序-----------------------68 第4.2.4章质量记录控制程序-------------- 18 第8.2.2章内部质量管理体系审核第5/5.1章管理职责/管理承诺------------- 20 控制程序---------------------------------------70 第5.2章以顾客为中心---------------------- 21 第8.2.3章过程的监视和测量-----------------73 第5.3章质量方针---------------------------- 22 第8.2.4章产品监视和测量控制程序--------74 第5.4/5.4.1章策划/质量目标-------------- 23 第8.3章不合格品控制程序-------------------76 第5.4.2章质量管理体系策划------------- 24 第8.4章数据分析控制程序-------------------79 第5.5/5.5.1章职责、权限和第8.5/8.5.1章改进/持续改进-----------------80 沟通/职责和权限--------------------------- 26 第8.5.2章纠正和预防措施控制程序-------81 第5.5.2章管理者代表---------------------- 29 附录程序文件目录-----------------------------83 第5.5.3章内部沟通------------------------- 30第5.6章管理评审控制程序--------------- 31第6/6.1章资源管理/资源的提供--------- 34第6.2章人力资源控制程序--------------- 35第6.3章基础设施--------------------------- 37第6.3.1章设备控制程序------------------- 38第6.4章工作环境--------------------------- 40第7/7.1章产品实现的策划---------------- 41规范公司管理，保证产品质量，确保公司信誉，创造经济效益是公司发展的宗旨。
为适应市场经济及世界贸易发展，公司依据GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系——要求标准，结合公司实际，建立起完整的公司质量管理体系，形成XX鞋业有限公司的《质量手册》，于2000 年12 月18 日发布，12 月18 日实施。
《质量手册》明确阐述了公司的质量方针和质量目标，是公司质量形成全过程中过程控制的工作准则和纲领性文件。
在公司最高管理者——总经理领导下，本公司与质量相关的所有员工，应严格遵守执行《质量手册》，并持续、有效实施。
以取得更好的经济效益和社会效益，为面对我国加入WTO后的市场机遇和挑战，提高公司实力与竞争力。
经研究，由担任管理者代表，除原有工作职责外，还负责：1.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施、保持；2.向总经理汇报质量管理体系的运行情况和任何改进的需求；3.确保提高本公司员工满足顾客要求的意识；4.就本公司质量管理体系的有关事宜外部各方的联络工作；总经理：日期：1．本手册依据为GB/19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系——要求标准。
制定本手册是为贯彻执行ISO9001质量管理体系标准，确定公司质量方针、质量目标、职责权限，建立符合本公司的质量管理体系并确保有效运行。
2．本手册有关质量方面的术语引自GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000。
3．本手册适用于旅游鞋系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程。
4．本手册是阐明本公司的质量方针，描述质量管理体系的文件。
其作用为对外向顾客提供质量保证的证据，对内提供质量管理活动的依据。
5．本手册引用标准：GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000质量管理体系—要求GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000质量管理管理—基础和术语注：“●”表示责任部门/负责人；“○”表示协助部门/协助人；“■”表示分管领导。
质量方针以顾客为中心，全员共同追求持续改进1．以顾客为中心：1）公司承诺一切活动的出发点均为充分理解和符合顾客的需求和期望；一切活动的结果必须满足或超越顾客的需求和期望，增强顾客满意程度。
2）对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。
3）在质量形成过程中，下一过程是上过程的顾客，上过程的工作应以下一过程工作的需求为中心。
2．全员共同追求持续改进。
1）持续稳定质量以满足顾客需求。
2）不断改进质量以超越顾客期望。
3）持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。
质量目标根据公司质量方针，本公司的质量总目标。
1．建立、实施并保持质量管理体系；2．产品出厂交货率100%。
3．成品一次交检合格率98%，4．出厂产品检验合格率100%。
5．顾客对合同履行的满意度90%。
全体员工务必正确理解、贯彻、实施本公司的质量方针、质量目标。
质量目标计算公式产品出厂交货率=月出厂交货实际总数/月出厂应交总数成品一次交检合格率=（月最终检验一次合格数+月顾客验货一次合格数）/（月最终检验次数+月顾客验货次数）出厂产品检验合格率=月检验合格出厂数/月出厂数顾客对合同履行的满意度=每季经调查满意的顾客数/每季经调查的顾客总数1．范围：1．1总则：本公司按ISO9001：2000标准要求建立并保持质量管理体系。
质量管理体系覆盖本公司产品旅游鞋等系列产品的设计开发、生产、销售和服务全过程的控制。
使用质量管理体系，既用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品；又用于通过持续的改进以增强顾客满意。
1．2应用：本公司产品的特点和经营方式的性质，在建立质量管理体系时，不需对标准的任何条款删减，以建立满足标准要求和符合企业实际情况的质量管理体系。
2．引用标准、法律法规2.1 ISO9000：2000标准2.2 ISO9001：2000标准2.3产品质量法2.4计量法2.5合同法2.63．术语和定义本手册采用GB/T19001-2000给出的术语和定义，本手册的供应链如下：供方——公司——顾客本手册中采用ISO9000：2000术语，如有专用术语则在相应的程序文件中体现。
4．质量管理体系4．1总要求1．公司按GB/T19001：2000 idt ISO9001：2000质量管理体系——要求建立质量管理体系，对本公司的设计、生产、销售各过程进行了识别，对这些过程的顺序和相互作用都进行了确定，并对每个过程都按标准的要求进行了适合本企业质量管理的规定。
2．为了确保企业质量管理体系及应用过程的有效运作和得到控制，本公司编写了相应的程序文件，并有相关的作业指导书、规范等作为支持性文件。
3．为了支持这些过程的有效运作和对这些过程的监视，企业配备了必要的人力、设施、财务及有关信息等资源。
4．为了测量、监视和分析本公司质量管理体系运作过程的有效性，企业实施必要的措施以实现这些过程所策划的结果和持续改进。
5．针对可能影响本公司产品质量的外协，本公司不但进行了识别，而且要在技术指导、生产管理、生产信息、产品要求的信息加以支持和严密的控制，确保生产的顺利。
4．2文件要求4．2．1总则本公司根据公司体系覆盖的产品形成过程和特点建立和保持的质量管理体系的文件，文件包括：1．经总经理批准发布的质量方针和质量目标；2．公司按ISO9001-2000标准编写的《质量手册》；3．按《ISO9001-2000质量管理体系——要求》条款要求和实际需要而编写的《文件控制程序》、《质量记录控制程序》、《内部质量管理体系审核控制程序》、《不合格品控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》等20个程序文件。
4．为了确保质量管理体系的有效运行和产品质量得到有效控制，企业编写了相关/支持性文件以支持质量手册有效运行。
5．按质量管理体系标准要求建立和产生的质量记录；6．各种与本公司生产经营有关的法律法规和技术标准、规范。
4．2．2质量手册1．质量手册是本公司质量管理纲领性和法规性文件，它规定了本公司的质量管理体系的范围，对删减的细节和合理性作了描述，本手册包含了程序文件，并引用了企业的支持性文件。
2．质量手册表述了本公司正在运行中的质量管理体系，对质量管理体系所需要的过程组成，过程顺序和过程相互作用进行了描述，明确了各过程有效控制的准则和方法，以及监视、测量和分析这些过程而采取改进措施的方法，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和适宜性。
