汽车营销与服务专业人才培养方案

浅析新形势下我国汽车服务工程专业的人才培养模式随着我国汽车行业的快速发展，汽车服务工程专业的人才培养模式也逐渐受到关注。

新形势下，我国汽车服务工程专业的人才需要具备更多的技术和管理能力，以适应汽车行业的新发展趋势。

本文将从当前形势下汽车服务工程专业的人才需求、现有人才培养模式的不足以及未来人才培养模式的优化方向等方面进行浅析。

一、现状与需求当前我国汽车行业正处于快速发展阶段，汽车服务工程专业的人才需求日益增加。

随着汽车技术的不断更新换代，汽车服务工程专业的人才不仅需要具备扎实的汽车维修技术，还需要具备丰富的管理和营销技能，能够全面应对汽车行业的发展需求。

二、人才培养模式的不足目前，我国汽车服务工程专业的人才培养模式主要存在以下几个方面的不足：1. 理论与实践脱节：传统的人才培养模式偏重理论知识的传授，而对实践能力的培养较为薄弱。

学生在校期间往往缺乏与企业实际工作环境接轨的机会，导致他们在毕业后面对实际工作时存在一定的适应困难。

2. 管理和营销能力欠缺：现有的人才培养模式未能充分培养学生的管理和营销能力，导致毕业生在就业后在管理岗位或者创业过程中存在不足。

3. 缺乏行业需求指导：现有的人才培养模式与汽车行业的发展需求存在一定的脱节，未能充分满足行业对人才的需求。

1. 加强实践教学：加大对学生的实践能力培养，使学生在校期间能够与企业实际工作环境接轨，掌握实际操作技能和工作流程。

2. 强化管理和营销教育：在课程设置方面增加管理和营销相关的教育内容，培养学生的管理和营销能力，使他们具备一定的市场竞争力。

3. 加强与企业的合作：与汽车行业相关的企业开展深度合作，搭建实习、就业和就业孵化平台，为学生提供更多的实践机会和岗位就业机会。

4. 开设行业导向的课程：加强与汽车行业的交流与合作，将汽车行业的发展需求融入到课程设置和实际教学中，使学生的培养更加贴合行业的实际需求。

随着我国汽车行业的快速发展，汽车服务工程专业的人才培养模式亟待优化和改进。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、招生对象与学制招生对象：高中毕业生学制：三年全日制二、培养目标本专业培养新形势下德、智、体全面发展的从事汽车维护、营销等汽车后市场服务的高级汽车技能型专门人才。

通过培养，使学生掌握本专业必备的基本专业知识，具备解决从汽车开始运转使用到汽车报废回收的全过程中的技术问题的能力，具有较强的实践能力和沟通能力，能够在汽车制造企业、汽车运输企业、汽车销售及售后服务行业，从事汽车维修、销售、售后服务方面的技术和管理工作。

三、人才培养规格专业能力及拓展能力●掌握丰富的汽车构造知识，具备对汽车进行技术评价的能力；●掌握汽车销售的基本原理和销售技巧，具备整车及配件的销售能力，取得掌握用户心理学、社交礼仪，具备业务接洽及提出技术服务项目和方法的能力。

●具备汽车驾驶能力；●具备基本的计算机操作能力；●具有基本的阅读、翻译本专业英语资料的能力；●掌握汽车售后服务知识与技能，具备对售后服务作业项目进行估价的能力●具备解决处理汽车故障的能力，（拓展）●具备汽车保险与理赔鉴定能力（拓展）社会能力●具有良好的职业道德，科学的创新创业意识●具有良好的人际交流和沟通能力●具有良好的团队合作精神和客户服务意识方法能力●制定工作计划和解决问题的能力●独立学习新技术和总结评估工作的能力需获得的资格证书●汽车驾驶证（C照）●全国计算机等级考试合格证书（一级）●助理营销师资格证（国家职业资格三级、国家劳动和社会保障部颁发）●汽车维修工中级证或其它（推荐）毕业要求修满140学分、毕业论文合格且持有三证。

三、培养模式以高技能人才培养目标为主线，以“技术为支撑，营销为手段，管理为方向，兼顾人文渗透”为原则，以培养汽车技术服务与营销专业的综合职业能力为核心，根据职业成长的逻辑规律，实施职业活动导向的人才培养模式。

四、专业面向的主要岗位群五、典型工作任务描述六、课程体系1．公共课程2．专业基础平台课程课程简介汽车零部件识图主要教学目的与要求：培养学生的读图和制图的能力。

汽车技术服务与营销专业汽车技术服务与营销专业简介汽车技术服务与营销专业是一门涉及汽车维修、保养和销售等方面的专业。

随着汽车行业的蓬勃发展，对于汽车技术和销售方面的需求也越来越大。

本文将从专业的特点、培养目标和就业前景等方面，对汽车技术服务与营销专业进行详细介绍。

一、专业特点汽车技术服务与营销专业是汽车类专业中的一种，主要培养学生在汽车维修和销售方面的专业知识和技能。

该专业注重理论与实践相结合，旨在培养具备相关技能的汽车维修与销售人才。

学生在专业学习过程中，将接受汽车维修基础知识、汽车电子技术和汽车市场营销等课程的培训。

二、培养目标汽车技术服务与营销专业的培养目标是培养具备汽车维修、保养、销售和市场营销等方面专业能力的高级技术人才。

学生将通过理论学习、实践操作和实习实训等方式，掌握汽车行业的基本知识和技能，能够熟练运用汽车维修设备，能够独立完成汽车的维修和保养工作，同时还具备灵活的销售技巧和市场营销策略。

三、课程设置汽车技术服务与营销专业的课程设置包括汽车维修、汽车电子技术和汽车市场营销等方面的课程。

其中，汽车维修课程主要包括汽车机械结构与维修、汽车电器与电子装置、汽车发动机与燃料系统等内容；汽车电子技术课程主要包括汽车电子控制技术、汽车电子诊断技术等内容；汽车市场营销课程主要包括汽车销售管理、汽车市场调查与分析、汽车品牌推广与营销策略等内容。

四、就业前景汽车技术服务与营销专业的毕业生可以在汽车行业的各个领域就业。

例如，他们可以在汽车维修保养企业从事汽车维修工作，包括汽车机械维修、汽车电器维修和汽车电子设备维修等；他们也可以在汽车销售企业担任汽车销售顾问或市场营销人员，负责汽车的销售和市场推广工作。

同时，他们还可以选择在汽车相关的研发机构、教育机构或政府机构从事相关岗位，例如汽车技术研发、汽车教育培训或汽车政策制定等。

总之，汽车技术服务与营销专业是一个综合性较强的专业，涉及到汽车维修与保养的技术以及汽车销售与市场营销的知识。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案【专业名称】汽车技术服务与营销（专业代码：580405）【教育类型】高等职业教育【学历层次】大专【学制】三年1. 培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，适应地方经济建设和社会发展需要，面向汽车技术服务与营销岗位，具有良好职业道德和诚信敬业精神，掌握汽车维修专业理论知识，具备汽车检测、维修、销售、保险能力（技能）的高素质技能型人才。

2. 职业岗位及职业能力要求2.2 职业能力要求通过系统学习，要求学生达到：基本素质：掌握汽车市场营销、机械制图、汽车机械、电子电工基础的基本原理，有较高的英语水平和熟悉计算机运用的相关知识，熟悉有关法规，具备一定的日常办公文件写作能力。

具有良好的心理素质和团队精神。

专业知识与技能：1．专业理论知识方面：能系统掌握专业理论知识和专业技能，达到大学专科文化程度、重点掌握汽车市场营销和现代汽车结构所必需的基础理论知识和基本技术。

在汽车的技术应用方面，能利用现代化仪器对汽车进行基本检测、维修，能从事各类进口、国产大中小型汽车的销售及技术服务工作。

2. 专业实务操作方面：具有较强的汽车销售和市场推广能力和基本的应用计算机进行汽车检测和故障维修的能力。

3. 专业综合能力方面：毕业生具备应用本专业的知识和技能，分析、解决实际问题的能力；在动手能力和语言能力方面有一定的实力。

3.毕业条件与职业资格证书3.1 学分要求本专业实行学年学分制，学生按照专业人才培养方案要求修完规定的课程，考核合格，达到毕业最低要求总学分116学分。

3.2 证书要求获得以下职业资格证书或专业证书之一4.课程结构4.1课程总体结构根据人才培养目标，本专业开设公共课和专业课两类课程。

4.1.1基本素质课程（公共课）：本类课程为高职各专业学生必须学习的基础课程，目的是培养学生的思想政治素质、人文和科学素质、身心素质。

包括公共必修课、公共选修课。

4.1.2职业能力课程（专业课）：本类课程为本专业学生开设，目的是培养学生的职业能力。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、人才培养目标本专业培养德、智、体全面发展，具有较广泛的知识面，实践动手能力强，具有较强创新能力和创新素质。

面向汽车售后技术服务和管理企事业单位，在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理；车辆鉴定、评估、理赔；车辆事故查勘等工作，具有良好职业道德素质，能独立学习与职业相关的新技术、新知识，对社会、企业和客户有强烈责任意识，具有职业生涯发展基础的应用型高技能专门人才。

成绩合格毕业时能获得国家承认的毕业证书和职业资格证书（汽车维修工、汽车维修电工、二手车鉴定估价师）二、人才培养要求（一）职业岗位能力要求1.汽车机电维修能力。

1)有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通；2)精通汽车各系统总成检测、诊断和维修；3)精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修；4)熟悉汽车维修作业流程。

2.汽车前台接待能力。

1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；2）能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单；4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。

掌握软件工程、项目开发以及文档管理的基本知识，能从事文档开发和管理等工作。

3.车辆事故估损能力。

1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通；2）精通事故车查勘作业流程和操作；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力；4）了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作。

4.汽车鉴定评估能力1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；2）精通二手车鉴定和评估方法；3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定；4）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。

（二）职业岗位知识要求1、掌握汽车电工电子技术、汽车电子控制基础2、掌握汽车发动机技术及检修、汽车传动系统技术及检修、汽车行驶转向与制动系统技术及检修、汽车电器与辅助电子系统技术及检修、汽车综合性能检测、汽车综合故障诊断3、掌握汽车保险与理赔、汽车配件管理与营销、汽车维修接待实务、汽车鉴定与评估4、掌握专业英语（三）资格证书要求学生在校学习期间，除各门课程考试合格，获得专科毕业证书，同时应取得以下证书：计算机应用能力应取得下列证书之一：（1）CEAC办公信息化应用专家证书（信息产业部）；（2）微软认证办公应用系统专家证书（微软MLC）。

汽修专业人才培养方案汽车运用与维修专业的培养方案旨在培养能够胜任汽车售后服务和管理企事业单位工作的高技能人才。

该专业的招生对象为初高中毕业生，学制为三年。

在校企一体、工学结合的原则下，该专业的人才培养目标主要是培养具有职业道德素质、能独立研究和应用新技术、对社会、企业和客户有责任意识的应用型高技能专门人才。

就业岗位主要分布在汽车维修企业、汽车销售企业、保险公司等汽车售后服务企业，就业部门主要包括维修部门、销售部门、培训部门、车险理赔部门和车险查勘部门等。

毕业生的专业发展方向涵盖了汽车机电维修、车辆维修质检、车身修复、钣金喷涂、美容装潢、汽车技术培训、汽车维修业务接待、汽车整车配件与营销、事故车估损、二手车鉴定评估等领域。

针对不同的职业岗位，该专业制订了相应的知识、能力、素质结构分解，以确保毕业生能够胜任各自的工作。

例如，对于汽车机电维修岗位，要求毕业生具备良好的班组内部协调能力，能够与部门领导、业务人员及客户进行沟通，精通汽车各系统总成检测、诊断和维修，熟悉汽车维修作业流程等。

对于汽车车身修复与喷涂岗位，要求毕业生有较好的部门组织协调能力，能够与部门领导和维修人员进行沟通，精通各种汽车装饰件的选择与安装，熟悉汽车内外美容的技术流程等。

对于汽车前台接待岗位，要求毕业生负责售后服务客户汽车进厂维修保养，具备良好的沟通能力和服务意识，能够协助客户解决问题，提供优质服务等。

总之，该专业的培养方案旨在培养具有职业素养、技能和素质的高素质人才，以满足汽车售后服务和管理企事业单位对高技能人才的需求。

1）良好的部门协调能力，能与维修人员和领导进行有效沟通；2）能够与客户进行沟通，准确了解客户需求和汽车故障现象；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障进行初步分析判断，并填写报修通知单和出具接车单；4）熟练使用维修企业管理软件和掌握汽车售后服务流程和电脑操作。

负责机动车辆出险后的现场查勘、与维修企业进行沟通，以及损失鉴定、评估和理算等工作；了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损审核过程，熟练使用管理软件和掌握电脑操作。

汽车服务工程本科专业人才培养方案专业代码：080208一、培养目标本专业培养德智体美全面发展，掌握现代汽车技术、汽车服务工程等方面的基础知识、基本理论、基本方法，具有汽车运用管理、营销策划、保险与评估等汽车服务专业能力，能够从事与汽车服务工程有关的汽车运用与管理、销售与评估、营销与保险、汽车美容与保养等工作，富有社会责任感，具有创新意识和创业精神的高素质应用型专门人才。

二、培养要求本专业学生主要学习汽车技术、汽车服务工程、社会责任教育等方面的基本理论和基本知识，接受汽车运用、汽车营销管理、社会责任实践等方面的基本训练，掌握汽车运用与管理、检测与保险等方面的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识、素质和能力:1、具有扎实的数学、物理、工程力学、机械基础、电工与电子技术等专业必需的基础理论知识；2、具有扎实的汽车构造、汽车电器设备、汽车电子控制系统、汽车理论等专业理论知识；3、掌握汽车检测与故障诊断、汽车营销与策划、汽车保险与理赔、汽车评估基础知识；4、具备汽车营销与策划、汽车服务企业的经营与管理、汽车驾驶等能力；5、能比较熟练地阅读英语书刊，并有一定的听、说、写等能力；具有较熟练的计算机应用能力；6、对终身学习有正确认识，具有不断学习和适应发展的能力。

具有一定的组织管理能力、表达能力和人际交往能力以及在团队中发挥作用的能力;7、具有较强的语言文字表达、人际沟通、团结协作、知识再生等社会适应和发展能力；8、具有人文社会科学素养、社会责任感、职业道德和敬业精神。

三、专业方向1、汽车运用与管理方向：学习和掌握汽车使用、维护、管理等方面的基础知识，具备综合汽车性能、技术状况等因素合理运用、管理汽车的能力，能够在相关汽车生产或汽车配套企业从事相关工作。

2、汽车评估与营销方向：学习和掌握车辆营销、保险、评估等基础知识，具备对汽车进行销售、策划、评估、鉴定及理赔的专业素质和能力，能够在汽车服务行业从事相关工作。

7 汽车技术服务与营销专业2006级人才培养方案专业类别：汽车类专业代码：580405学制：三年一、培养目标面向“汽车中、后市场”，培养拥护党的领导，具有与汽车技术服务与营销专业（汽车维修与营销方向）（汽车维修与营销方向）相适应的文化水平和良好的职业道德，相适应的文化水平和良好的职业道德，相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业掌握本专业必需的专业理论知识、充分的实践技能和较强的实际工作能力和经营管理能力，从事汽车检测、维修、营销、管理的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用型人才。

通过理论学习和实践训练，学生应具备良好的思想政治素质和文化素质，掌握扎实的汽车结构、性能、维修以及营销、电子商务、汽车保险与理赔、管理知识和技能。

学生在校期间应获得的证书包括：大学英语三级、计算机一级、汽车修理工中级、营销师、汽车驾驶执照C 级以上。

学生可以在汽车及汽车零部件制造、维修、运用、营销行业从事汽车及零部件生产、维修、售前售后技术服务、销售、企业管理等方面的工作。

二、职业导向本专业毕业生就业面向的单位与部门：汽车及其他行业营销部门、本专业毕业生就业面向的单位与部门：汽车及其他行业营销部门、4S 4S 店、汽车销售公司、汽车修理厂、汽车运输公司、汽车及零部件制造厂，以及汽车安全管理部门、汽车质量行政管理部门等。

能从事的职业岗位：汽车营销、汽车保险与理赔、汽车销售现场服务、汽车售前售后服务，汽车驾驶、汽车运行管理、汽车企业管理、汽车修理、汽车维护、汽车装配、汽车装配、质量管理、质量管理、质量管理、汽车零部件修理、汽车零部件修理、汽车零部件修理、汽车配件营销与保管以及其他行业营销汽车配件营销与保管以及其他行业营销工作等。

在二手车贸易市场从事旧车性能评估、旧车估价工作和二手车的贸易工作；可在汽车保险公司从事汽车贷款、汽车保险与事故车的理赔等工作三、职业岗位能力分析职业职业能力能力 专业能力专业能力 知识与技能构成知识与技能构成课程序号课程序号 基 本 素 质 与 能 力 基本政治素质基本政治素质 公共道德与职业道德公共道德与职业道德 法律法规及政策水平法律法规及政策水平 身体素质与劳动素质身体素质与劳动素质 社交能力社交能力 合作精神合作精神 应用文写作应用文写作 数学计算与逻辑思维数学计算与逻辑思维 大学英语三级水平大学英语三级水平 计算机一级水平计算机一级水平 知识：知识：毛泽东思想、邓小平理论与“三个代表”思想、思想道德修养和法律基础、形势与政策、体育、应用文写作、军训及军事理论、体育、高等数学、大学英语、计算机信息技术算机信息技术技能：技能：体能、社会活动能力、组织能力、语言表达能力、写作能力、英语日常会话、计算机打字、计算机检索检索职 业 专 业 基 础 能 力 读懂中等复杂装配图读懂中等复杂装配图 运用CAD 绘制简单零件图绘制简单零件图 机械零件的公差与测量机械零件的公差与测量 液压与气动技术液压与气动技术 钳工操作能力钳工操作能力 会计与统计能力会计与统计能力 知识：知识：机械制图、机械制图、CAD CAD CAD、机械设计基础、、机械设计基础、液压与气动技术、基础会计、市场调研与预测、消费者行为学场调研与预测、消费者行为学技能：技能：CAD 绘图、计算机办公软件应用、装配图读图、简单零件车钳加工、零部件技术测量、液压与气动技术的运用、会计与统计基本技能基本技能汽车技术服务与营销应用能力 1.1.对汽车发动机、对汽车发动机、底盘、整车的性能与故障进行检测、诊断的能力能力 2．对汽车零件与性能进行检测与合格性评价的能力和零件修复能力修复能力 3.3.对汽车整车、对汽车整车、总成及部件拆装、检修、装、检修、维护的能力。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案(专业代码：580405 )执笔人：蔡伟学审核人：谢娟烘一、招生对象全日制普通高中毕业生、中职毕业生二、学制与学历基本学制三年，实行弹性学分制；大专三、培养目标本专业主要面向汽车“后市场”和相关行业及其企业，培养能够从事汽车及配件销售、售后服务、营销策划；二手车辆交易与评估、保险、理赔和事故查勘等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质、高技能专门人才。

四、人才规格（一）职业素质与能力职业素质与能力要求和培养途径见表1。

（二）证书要求1、获得以下技能等级证书（1） 全国高等学校英语应用能力B 级或A 级证书。

（2） 全国高等学校计算机水平考试计算机应用一级证书。

2、获得以下职业资格证书之一（见表2） （三）学分要求本专业按学年学分制安排课程，学生最低要求修满总学分120.5学分。

必修课要求修满106.5学分，占总学分的88.38%；选修课要求修满14学分，占总学分的11.62%。

五、就业面向主要就业单位：汽车经销商的“4S ”店、二手车交易中心、汽车维修、汽车保险、汽车保修设备销售等汽车“后市场”各类企业。

主要就业部门：汽车整车销售、配件和用品销售、二手车销售、二手车鉴定评估、汽车检测与保修设备销售、汽车保险理赔等部门。

可从事的工作岗位：汽车销售顾问、配件和用品销售员、汽车营销企业策划人员、二手车鉴定评估人员、汽车售后服务顾问、汽车按揭贷款人员、汽车保险人员、中/高职类院校汽车专业教师/实训教师、汽车润滑油、维修专用机具、设备和仪器的销售员和培训员等。

六、工作岗位能力分析本专业毕业生的主要工作岗位要求分析见表3。

七、职业能力核心课程和主要实践环节本专业职业能力课程应开展工学结合、理实一体情境式教学，对其课程基本要求见表4。

表4 职业能力学习领域课程基本要求续表4续表4（完）八、教学安排（一）课程设置与教学进程（见表5）备注：（1）“√”表示在各学期分散安排；“W”表示“周”（2）公共选修课一般应在第3、4学期获得2学分，未能正常获得的可在第5学期修读；（3） 18个学时折算一个学分，一周实训折算18个学时；（4）在职业延展课程的模块中还应分别对每门课程注明是限选课或是任选课。

汽车服务工程专业人才培养方案
一、专业基本情况
专业名称：汽车服务工程专业代码：080308W
学科门类：工学专业类：机械类
二、业务培养目标
本专业培养满足社会主义现代化建设需要，德、智、体全面发展，适应汽车技术服务、营销服务、金融服务等汽车服务领域工作的高级应用型技术和管理人才。

通过培养，学生应掌握汽车结构、汽车营销与服务管理、汽车故障诊断与维修、汽车保险与理赔等方面的专业知识及技能，具备“懂技术、会服务、擅经营”的能力和综合素质。

毕业生主要在汽车营销及售后服务、汽车运输与管理企业以及贸易部门，从事汽车及零部件的贸易、销售、售后服务等技术和管理工作。

三、业务培养要求
本专业学生主要学习汽车运用、汽车服务领域的基本理论和知识，掌握汽车检测、汽车诊断与维修、汽车营销及其他汽车服务管理方面的专业知识，具备从事汽车服务、经营管理及汽车维修等工作的基本能力。

四、毕业生应获得的知识和能力
1、掌握一定的人文、艺术和社会科学知识，具有良好的思想道德素养、身体素质和心理素质；
2、掌握汽车运用、汽车营销、汽车服务的基本理论知识；
3、具有从事汽车技术服务、汽车营销、汽车服务管理、汽车零部件加工与贸易等工作的基本能力；
4、具备较强的专业外语学习及应用能力；
5、了解本学科领域的发展动态，具备初步的科学研究能力及一定的创新意识。

五、主干学科
机械工程、管理学
六、主要课程
机械制造基础、机械设计基础、液压传动与控制、发动机构造与原理、汽车构造、汽车电器与电子技术、汽车服务工程、汽车运用工程、汽车诊断与维修、汽车营销学等。

七、学制与授予学位
学制：四年授予学位：工学学士。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、人才培养目标培养德、智、体、美全面发展的、具有较强的事业心、责任感和职业道德，具备本专业的文化科学基础知识和专业知识，掌握汽车技术服务与汽车销售的技能,具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与协调能力，在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工作的高技能人才。

二、人才培养模式根据教育部对于高职教育的相关政策和本专业的特点，依托汽车服务市场对人才的需求，寻求与知名企业的密切合作，强化心智能力与岗位能力培养、培训，形成“订单培养”、“工学结合、教学见习”的“2＋1”人才培养模式。

三、人才培养规格要求（一）职业能力要求1．具有与客户、领导、下属及其他部门在工作上进行高效率沟通的能力。

2．具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

3．具有能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作者进行协调并通过合作完成各类办公事务的能力。

4．具有能正确识别和判断人际关系的能力，能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。

5．能熟练使用word、excel、PPT等常用计算机办公软件，进行文字处理、编辑排版和数据处理以及网络运用技能。

能够熟练使用企业管理软件（ERP）。

6．具有国家英语3级水平，能熟练掌握1000个以上常用汽车专业英语词汇。

7．在汽车技术报务、汽车销售、汽车保险、二手车经营方面具有初、中级职业能力。

（二）职业知识要求1．具备本专业所需的文化基础知识和专业基础知识；2．具有较强的汽车构造和汽车商品知识；3．具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识；4．具有一定的企业基层管理知识；5．具有一定的英文资料翻译、阅读能力；（三）职业素质要求1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作；2. 能在工作中与人协作、善于进行情感沟通；3. 具有热爱劳动的观念，有从事艰苦工作的思想；4. 具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心；5. 能执行工作场所规则，具有服从意识（四）资格证书要求1．全国高等学校英语应用能力考试合格证书；2．全国计算机等级考试合格证书；3．普通话水平等级证书；4．汽车驾驶证；5．助理营销师（汽车类）资格证。

汽车服务工程专业本科人才培养方案专业代码：080208 学科门类：工学授予学位：工学学士一、培养目标本专业培养德智体美劳全面发展，具有跨车辆工程、交通运输、物流管理、市场营销专业的基础理论知识，具有良好职业道德和社会责任感，敬业精神强、团队意识强、创新意愿强，具备“厚基础、精技术、能创新、善管理、好合作、有担当”的能力素质，能够从事汽车技术支持、汽车行业法规与信息服务、汽车营销与企业经营管理、汽车周边产品开发等汽车服务领域工作的跨学科高素质应用型人才。

二、专业特色1.紧跟汽车行业新能源技术、智能网联技术发展方向，学生兼修机械、电子、信息、控制领域理论知识和实践技能，能够从事汽车技术支持、汽车周边产品开发工作。

2.瞄准普通汽车用户需求，培养能提供汽车行业法规与信息服务、汽车产品全寿命管理与维护服务的高素质应用型人才。

3.拓宽并加强数学与自然科学基础，培养学生自主学习的能力和适应社会发展的能力，注重其发展后劲；实践环节四年不断线，让学生多实践多动手多思考，强化训练职业技能和专业就业能力。

4.培养具备良好的职业道德、社会责任感、法律意识和人文社会科学素养，自立自强，积极敬业，修身齐家，爱国守法，能在工作中正确运用专业知识和技能，服务社会，支持并保证与自然、社会协调可持续发展。

三、毕业要求1.厚基础掌握足够的数学、自然科学、管理科学、材料科学、电子技术、信息技术、机械工程等基础理论和学科知识，具有跨车辆工程、交通运输、物流管理、市场营销的专业理论知识和实践动手技能，能运用所学的理论知识、专业工具分析解决具体工程问题。

2.精技术熟悉汽车各系统、主要零部件的结构原理，有较强的动手能力，能够从事汽车状态评估、故障诊断、维修改装等工作，能够进行汽车周边产品的设计、制造和技术支持工作。

3.能创新具有创新创业意识和能力，能跟踪汽车产业发展和技术发展方向，通过自学或继续教育等途径拓展自身的知识视野，获得适应发展的素质技能，能在汽车信息服务、汽车周边产品开发等汽车服务领域发掘新的工作机会。

汽车检测与维修技术专业人才培养方案（营销服务方向）一、专业名称与代码汽车检测与维修技术 [专业代码: 580402]二、招生对象与学制1．招生对象：普通高中或同等学力2．学制：3年三、专业培养目标本专业以服务东莞、珠三角地区及广东省经济社会发展为宗旨，主要面向汽车后市场，培养在生产和服务一线能够从事汽车技术服务、汽车营销及技术管理等工作，德、智、体、美全面发展，具有良好的思想品德及职业道德、适应于汽车技术服务、汽车营销等行业需要，符合产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型的技术技能应用型人才。

四、职业能力（一）能力与素质总体要求1．职业素质1)具有良好的思想政治素质、行为规范、职业道德和遵纪守法精神。

2)具有相应的文化基础知识及人文、社会科学自然科学基础知识。

3)具有一定的逻辑思维、分析判断能力和语言文字表达能力。

4)具有一定的计算机应用能力。

5)具备一定的英语阅读、翻译和人际交流能力。

6)具有较强的自学能力、创新能力和创业能力。

7)具有全局观念和良好的团队精神、协调能力、组织能力和管理能力。

8)具有健康的体魄和良好的心理素质。

9)具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力。

10)具有与客户建立良好、持久的关系的能力。

2．基本专业能力1）达到本专业培养目标所必需的数学、应用文、英语、机械、电工、电子、运算、检测等方面的基础理论知识和基本技术技能。

2）掌握计算机的基础知识和操作技能，熟练使用常用办公软件，具有利用网络资源收集整理信息资料的能力。

3）能借助词典阅读本专业英语技术资料。

4）掌握汽车技术服务与营销专业的基本理论知识。

5）具备汽车驾驶基本技能。

6）具有新知识、新技能的学习能力、信息获取能力和创新能力。

3.专业核心能力1)掌握汽车构造、工作原理和维护等知识，熟悉汽车商品知识。

2)熟悉汽车商务礼仪、客户关系管理、商务沟通与谈判技巧和汽车市场营销等汽车服务方面的相关知识。

3)具有能在工作过程中准确描述、推理和归纳的思维能力和语言表达能力。

汽车营销与服务专业班级建设方案方案概述：随着汽车行业的不断发展和市场需求的不断增加，汽车营销与服务专业的培养已经成为高等教育中的一个重要领域。

为了适应行业发展的需求，建立一个具有实践操作能力的专业班级非常重要。

本方案将介绍汽车营销与服务专业班级建设的目标、内容、课程设置和培养方案等方面。

一、目标：1. 培养具备汽车行业专业知识和技能的高素质人才；2. 培养具备市场营销能力和服务意识的专业人才；3. 培养具备创新思维和团队合作能力的专业人才；4. 培养具备解决实际问题能力和适应行业发展需求的专业人才。

二、内容：1. 汽车行业基础知识：包括汽车结构、原理、维护保养等方面的学习；2. 市场营销与销售技巧：包括市场调研、产品定位、销售策略等方面的学习；3. 汽车售后服务：包括汽车维修、保养、客户服务等方面的学习；4. 经济管理知识：包括财务管理、人力资源管理、项目管理等方面的学习；5. 车辆管理：包括车辆运营管理、车辆维护管理等方面的学习；6. 创新思维与团队合作：培养学生的创新意识和团队合作能力。

三、课程设置：1. 专业基础课程：包括汽车结构与原理、市场营销基础、服务管理原理等；2. 专业核心课程：包括汽车销售技巧、汽车维修与保养、汽车服务管理等；3. 经济管理课程：包括财务管理、人力资源管理、项目管理等；4. 实践与实习课程：包括实践操作、实习实训等。

四、培养方案：1. 理论学习与实践结合：通过课堂教学和实践操作相结合，使学生能够理论联系实际；2. 产学合作：与汽车行业进行深度合作，共同开展教学、实践和研究等活动；3. 学生竞赛与实践项目：组织学生参加汽车行业的竞赛和实践项目，提升学生的能力；4. 导师制：为每个学生指定一名专业导师，进行个性化培养和指导；5. 实习实训：安排学生进行实习实训，提供实践机会和锻炼能力的场所；6. 就业指导：为学生提供就业指导、职业规划等服务，提高就业竞争力。

五、师资建设：1. 招聘优秀教师：通过公开招聘和引进外部专家，组建高水平的师资队伍；2. 教师培训与发展：定期开展教师培训和进修，提高教师的教学水平和专业能力；3. 学术研究支持：为教师提供学术研究支持，推动教师在汽车营销与服务领域的科研成果。

2024年汽车营销与服务教学中自主学习能力的培养一、自主学习理论基础自主学习，作为教育心理学和学习科学领域的重要概念，指的是学习者在没有外界直接干预的情况下，通过独立地识别学习目标、选择学习方法、监控学习过程以及评价学习成果，实现对知识的主动建构和技能的有效提升。

自主学习理论强调学习者的主体性、主动性和独立性，认为学习者应该成为学习的主体，积极地参与到学习活动中来，通过自我调控、自我反思和自我激励，实现知识的内化和技能的提升。

在汽车营销与服务教学中，培养自主学习能力尤为重要。

随着汽车产业的快速发展和市场竞争的加剧，汽车营销与服务行业对从业者的综合素质和专业技能提出了更高的要求。

因此，教育者需要引导学生树立自主学习的理念，培养他们的自主学习能力，以适应行业发展的需求和挑战。

二、汽车营销与服务课程汽车营销与服务课程是一门综合性强、实践性高的课程，旨在培养学生掌握汽车营销与服务的基本理论、方法和技能，具备从事汽车营销与服务工作的基本能力。

课程内容包括汽车市场分析、汽车产品知识、营销策略与技巧、客户服务与管理等方面，涵盖了汽车营销与服务的多个方面。

在课程设置中，教育者应注重理论与实践相结合，通过案例分析、角色扮演、实践操作等方式，让学生在实践中学习、在学习中实践，提高他们的实际操作能力和解决问题的能力。

同时，教育者还应关注行业动态和市场需求，及时调整课程内容，确保课程的时效性和实用性。

三、自主学习能力的重要性在汽车营销与服务教学中，培养自主学习能力对学生的个人发展和职业成长具有重要意义。

首先，自主学习能力有助于学生更好地适应行业变化。

汽车行业处于快速发展和变革的时期，新技术、新产品、新营销方式不断涌现。

只有具备自主学习能力的学生才能不断更新知识结构，跟上行业发展的步伐，保持竞争优势。

其次，自主学习能力有助于提高学生的综合素质。

通过自主学习，学生可以独立思考、分析问题、解决问题，培养创新思维和实践能力。

同时，自主学习还能增强学生的自我管理和自我激励能力，提升他们的综合素质和竞争力。

目录第一部分专业人才培养标准与要求 (3)一、专业名称 (3)二、招生对象 (3)三、学习年限 (3)四、培养目标 (3)五、职业范围 (3)六、人才规格 (4)（一）专业能力 (4)（二）非专业能力 (5)（三）资格证书要求 (5)七、就业岗位 (5)（一）岗位名称 (5)（二）发展空间 (6)八、课程结构 (6)（一）课程总体结构 (7)（二）课程比例结构 (9)九、专业核心课程与实训项目 (9)（一）专业核心课程 (9)（二）专业课程实训项目 (14)十、顶岗实习安排 (14)（一）实习目标与要求 (14)（二）实习安排与管理................................. 错误!未定义书签。

十一、教学安排........................................... 错误!未定义书签。

（一）教学活动时间安排表 (16)（二）教学进度计划安排 (17)十二、考核与评价标准 (17)第二部分专业人才培养实施条件与保障 (19)十三、专业教师任职资格 (20)（一）学历层次要求 (20)（二）资格证书要求................................... 错误!未定义书签。

（三）人员配备要求................................... 错误!未定义书签。

十四、实训基地配置标准................................... 错误!未定义书签。

（一）校内实训基地建设............................... 错误!未定义书签。

（二）校外实训基地建设............................... 错误!未定义书签。

十五、教材与数字化教学资源............................... 错误!未定义书签。

（一）教材选用..................................... 错误!未定义书签。

汽车服务工程专业人才培养方案一、学制与学位学制：全日制本科，一般修业年限四年，允许修业年限3～6年。

学位：授予工学学士学位。

二、培养目标培养能为汽车服务产业发展及地方经济建设服务，具有扎实的汽车服务理论基础，掌握现代信息技术和经营管理知识，熟悉相关法律法规，具备“懂技术、会经营、善服务”的基本素质和能力的汽车服务工程领域应用型人才。

毕业生主要面向汽车后市场领域，能够从事汽车技术服务、汽车管理服务及汽车相关产品规划等方面的技术或管理工作。

学生毕业5年左右能够成为工程一线具有执业工程师能力的技术骨干或中层管理者。

预期学生毕业5年左右，在社会与专业领域能够达成以下目标：①熟悉汽车服务行业的技术要求及相关行业发展的方针、政策和法规方面的相关知识，能以法律、社会、环境和经济等方面宽广的视角了解行业需求；②具有较宽厚的自然科学知识、工程基础知识、专业理论知识及，能够创造性的分析和解决汽车服务行业及相关领域的复杂工程问题；③具备一定的国际视野，了解汽车服务行业相关的前沿技术和知识，具有初步的科学研究能力和较强的创新创业意识。

④具有较强的团队意识、管理和协调能力，能够应对突发事件。

⑤具有良好的思想品德和职业道德，具有良好的身心素质，能够遵守工程职业道德并承担社会责任；三、毕业要求1. 汽车服务工程专业的毕业要求（1）工程知识：具有从事汽车服务行业所需的数学、自然科学、工程基础和专业知识，能够用于分析和解决汽车故障分析、汽车服务系统规划与设计等复杂工程问题。

（2）问题分析：能够应用数学，自然科学和工程科学的基本理论，结合现代化的信息获取方法，分析和解决汽车技术及管理服务中的复杂问题。

（3）设计/开发解决方案：能够针对汽车服务工程领域复杂工程问题的解决方案，设计满足特定需求的系统、单元部件和流程方法，并能够在设计环节中体现创新意识，考虑社会、健康、安全、法律、文化以及环境等因素。

（4）研究：能够基于科学原理并采用仿真、实验、数值模拟等科学方法，通过设计实验、数据分析和信息综合研究汽车技术服务及汽车管理服务等有关的复杂工程问题，得到合理有效的结论。

汽车技术服务与营销专业人才培养方案
汽车技术服务与营销专业人才培养方案包括以下几个方面的内容：
1. 课程设置：根据汽车技术服务与营销专业的要求，设置相关课程，包括汽车技术原理、汽车维修与保养、汽车电子技术、汽车销售与市场营销等方面的课程。

2. 实践教学：注重学生的实践能力培养，设置实践教学环节，包括实习、实训、实验等，让学生能够真实地接触到汽车技术服务与营销领域的工作。

3. 实习实训基地建设：与汽车维修、汽车销售企业合作，建立实习实训基地，提供学生实践教学的场所和机会，使学生能够在真实的工作环境中学习和实践。

4. 专业导师制度：设立专业导师，为学生提供指导和支持，帮助学生规划学习和职业发展路径，提高学生的专业能力和职业素养。

5. 实践项目：组织学生参与实践项目，如汽车维修与保养项目、汽车销售推广项目等，在实践中提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。

6. 实训设备和工具：提供先进的汽车维修设备和工具，供学生使用，让学生能够学习和掌握最新的汽车技术和维修方法。

7. 教师队伍建设：培养一支高水平的教师队伍，既具有丰富的实践经验，又具备较高的学术水平，能够为学生提供专业指导和支持。

8. 职业规划和就业指导：开设职业规划和就业指导课程，帮助学生了解汽车技术服务与营销领域的就业形势和要求，提供就业指导和帮助。

通过以上方案的实施，旨在培养具备扎实的汽车技术服务和市场营销知识和技能、具备良好的团队合作和沟通能力、具备适应快速变化的汽车市场和技术发展的能力的汽车技术服务与营销专业人才。