下载文档原格式
汽车服务工程专业（本科）培养方案专业名称：汽车服务工程专业代码：080308W一、培养目标本专业培养适应社会主义现代化建设需要德、智、体、美全面发展的，具备适应社会主义市场经济和汽车工业发展需要，掌握汽车服务工程专业所必需的基础科学知识，具有一定汽车技术基础及汽车维修、营销知识、保险知识、管理知识和技术服务技能的汽车服务工程领域应用型人才。
学生毕业后适合在汽车制造业、汽车维修业、汽车营销、汽车金融与保险及二手车评估等相应管理部门、企、事业单位、研究机构和高等学校等从事汽车服务工程领域的组织、决策、经营、管理和教学等方面的工作。
二、培养规格（一）掌握马克思主义立场、观点和方法，了解中国特色社会主义理论体系的内容；具有良好的思想道德修养和人文素质；具有艰苦创业、锐意进取、合作创新的意识和精神；遵守社会公德、法律、法规和职业道德；尊重事实，敢于负责。
（二）具有较强计算机应用能力，具有较宽的国际视野，具有一定的英语听、说、读、写、译的能力。
具有较强的学习能力和与人交流的能力。
（三）系统地掌握汽车服务工程领域宽广的技术理论基础知识，具有本专业必需的机械、电子技术、计算机应用、产品设计制造、营销、维修、保险、二手车鉴定评估等基本知识和技能。
（四）具有汽车服务工程专业必需的制图、计算、实验、测试、文献检索和基本工艺操作等基本技能；具有本专业领域或某个专业方向必要的专业知识，了解其科学前沿及发展趋势。
（五）具有初步的科学研究、科技开发及组织管理能力；具有较强的自学能力和创新意识；具有初步的技术经济分析与评价能力、生产组织管理与协调能力。
（六）达到国家规定的大学生体质健康标准，形成良好的体育锻炼和卫生习惯，具备健全心理和健康体魄。
三、学制与学位学制：学校实行弹性学制，学制一般为4年。
学生依据学校学籍管理规定的要求可在3-6年内完成学业。
学位：工学学士学位四、毕业资格与学位授予要求毕业资格：修满178学分；达到培养基本要求。
第一部分：专业人才培养的目标和要求专业名称汽车营销与服务专业代码630702招生对象普通高中毕业生/中等职业学校毕业生学习年限三年一、培养目标与规格（一）培养目标本专业主要培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较强专业技能、良好职业道德和可持续发展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、评估、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检测的高素质技能专门人才。
（二）人才规格1．知识要求（1）掌握汽车的构造和工作原理；（2）掌握汽车消费心理的基本知识；（3）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；（4）掌握汽车保险和理赔的法律法规；（5）掌握汽车及配件营销的理论知识；（6）掌握二手车鉴定与交易的相关知识。
2．能力要求（1）具有对汽车技术状况进行全面技术检测的能力；（2）具备汽车产品市场调研的能力；（3）具备基本的计算机操作能力；（4）具有对汽车发动机、底盘系统进行维护保养的能力；（5）具备汽车销售策划和组织实施的能力；（6）具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；（7）具备汽车销售现场的管理能力。
3．素质要求（1）具有良好的职业道德，遵纪守法；（2）具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议；（3）具有良好的团队合作精神和客户服务意识。
（三）职业资格（1）汽车营销师（初级/中级）职业资格证书；（2）汽车(碰撞)估损师（初级/中级）职业资格证书；（3）二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书；（4）汽车维修工（中级/高级）职业资格证书；（四）就业面向就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。
初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待、汽车维护与检测。
相近工作岗位：汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。
可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/经理。
汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、招生对象与学制招生对象：高中毕业生学制：三年全日制二、培养目标本专业培养新形势下德、智、体全面发展的从事汽车维护、营销等汽车后市场服务的高级汽车技能型专门人才。
通过培养，使学生掌握本专业必备的基本专业知识，具备解决从汽车开始运转使用到汽车报废回收的全过程中的技术问题的能力，具有较强的实践能力和沟通能力，能够在汽车制造企业、汽车运输企业、汽车销售及售后服务行业，从事汽车维修、销售、售后服务方面的技术和管理工作。
三、人才培养规格专业能力及拓展能力●掌握丰富的汽车构造知识，具备对汽车进行技术评价的能力；●掌握汽车销售的基本原理和销售技巧，具备整车及配件的销售能力，取得掌握用户心理学、社交礼仪，具备业务接洽及提出技术服务项目和方法的能力。
●具备汽车驾驶能力；●具备基本的计算机操作能力；●具有基本的阅读、翻译本专业英语资料的能力；●掌握汽车售后服务知识与技能，具备对售后服务作业项目进行估价的能力●具备解决处理汽车故障的能力，（拓展）●具备汽车保险与理赔鉴定能力（拓展）社会能力●具有良好的职业道德，科学的创新创业意识●具有良好的人际交流和沟通能力●具有良好的团队合作精神和客户服务意识方法能力●制定工作计划和解决问题的能力●独立学习新技术和总结评估工作的能力需获得的资格证书●汽车驾驶证（C照）●全国计算机等级考试合格证书（一级）●助理营销师资格证（国家职业资格三级、国家劳动和社会保障部颁发）●汽车维修工中级证或其它（推荐）毕业要求修满140学分、毕业论文合格且持有三证。
三、培养模式以高技能人才培养目标为主线，以“技术为支撑，营销为手段，管理为方向，兼顾人文渗透”为原则，以培养汽车技术服务与营销专业的综合职业能力为核心，根据职业成长的逻辑规律，实施职业活动导向的人才培养模式。
四、专业面向的主要岗位群五、典型工作任务描述六、课程体系1．公共课程2．专业基础平台课程课程简介汽车零部件识图主要教学目的与要求：培养学生的读图和制图的能力。
汽车技术服务与营销专业人才培养方案【专业名称】汽车技术服务与营销（专业代码：580405）【教育类型】高等职业教育【学历层次】大专【学制】三年1. 培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，适应地方经济建设和社会发展需要，面向汽车技术服务与营销岗位，具有良好职业道德和诚信敬业精神，掌握汽车维修专业理论知识，具备汽车检测、维修、销售、保险能力（技能）的高素质技能型人才。
2. 职业岗位及职业能力要求2.2 职业能力要求通过系统学习，要求学生达到：基本素质：掌握汽车市场营销、机械制图、汽车机械、电子电工基础的基本原理，有较高的英语水平和熟悉计算机运用的相关知识，熟悉有关法规，具备一定的日常办公文件写作能力。
具有良好的心理素质和团队精神。
专业知识与技能：1．专业理论知识方面：能系统掌握专业理论知识和专业技能，达到大学专科文化程度、重点掌握汽车市场营销和现代汽车结构所必需的基础理论知识和基本技术。
在汽车的技术应用方面，能利用现代化仪器对汽车进行基本检测、维修，能从事各类进口、国产大中小型汽车的销售及技术服务工作。
2. 专业实务操作方面：具有较强的汽车销售和市场推广能力和基本的应用计算机进行汽车检测和故障维修的能力。
3. 专业综合能力方面：毕业生具备应用本专业的知识和技能，分析、解决实际问题的能力；在动手能力和语言能力方面有一定的实力。
3.毕业条件与职业资格证书3.1 学分要求本专业实行学年学分制，学生按照专业人才培养方案要求修完规定的课程，考核合格，达到毕业最低要求总学分116学分。
3.2 证书要求获得以下职业资格证书或专业证书之一4.课程结构4.1课程总体结构根据人才培养目标，本专业开设公共课和专业课两类课程。
4.1.1基本素质课程（公共课）：本类课程为高职各专业学生必须学习的基础课程，目的是培养学生的思想政治素质、人文和科学素质、身心素质。
包括公共必修课、公共选修课。
4.1.2职业能力课程（专业课）：本类课程为本专业学生开设，目的是培养学生的职业能力。
汽车技术服务与营销专业人才培养方案一、人才培养目标本专业培养德、智、体全面发展，具有较广泛的知识面，实践动手能力强，具有较强创新能力和创新素质。
面向汽车售后技术服务和管理企事业单位，在生产、服务一线能从事汽车维修、检测、管理；车辆鉴定、评估、理赔；车辆事故查勘等工作，具有良好职业道德素质，能独立学习与职业相关的新技术、新知识，对社会、企业和客户有强烈责任意识，具有职业生涯发展基础的应用型高技能专门人才。
成绩合格毕业时能获得国家承认的毕业证书和职业资格证书（汽车维修工、汽车维修电工、二手车鉴定估价师）二、人才培养要求（一）职业岗位能力要求1.汽车机电维修能力。
1)有良好的班组内部协调能力，能较好地与部门领导、业务人员及客户进行沟通；2)精通汽车各系统总成检测、诊断和维修；3)精通汽车电子控制系统的检测、诊断和维修；4)熟悉汽车维修作业流程。
2.汽车前台接待能力。
1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与部门领导和维修人员进行沟通；2）能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单，出具接车单；4）掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作，熟练使用维修企业管理软件。
掌握软件工程、项目开发以及文档管理的基本知识，能从事文档开发和管理等工作。
3.车辆事故估损能力。
1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户、维修企业进行沟通；2）精通事故车查勘作业流程和操作；3）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力；4）了解保险理赔知识和流程，熟悉事故车估损管理软件使用，掌握电脑操作。
4.汽车鉴定评估能力1）有较好的部门组织协调能力，能较好地与客户进行沟通；2）精通二手车鉴定和评估方法；3、熟悉汽车市场和国家有关二手车管理规定；4）熟悉汽车构造，掌握汽车维修诊断能力，熟悉电脑操作。
（二）职业岗位知识要求1、掌握汽车电工电子技术、汽车电子控制基础2、掌握汽车发动机技术及检修、汽车传动系统技术及检修、汽车行驶转向与制动系统技术及检修、汽车电器与辅助电子系统技术及检修、汽车综合性能检测、汽车综合故障诊断3、掌握汽车保险与理赔、汽车配件管理与营销、汽车维修接待实务、汽车鉴定与评估4、掌握专业英语（三）资格证书要求学生在校学习期间，除各门课程考试合格，获得专科毕业证书，同时应取得以下证书：计算机应用能力应取得下列证书之一：（1）CEAC办公信息化应用专家证书（信息产业部）；（2）微软认证办公应用系统专家证书（微软MLC）。
汽车服务专业人才培养方案一、专业培养目标培养掌握汽车技术服务与营销行业基本技能，可以在汽车制造、汽车技术服务、汽车销售、汽车运营及保险、交通管理等相关部门从事汽车及零部件制造、汽车技术咨询、售后技术服务、营销、企划及汽车运用、管理、驾驶等工作，能够解决汽车技术服务和营销实际问题的复合型高级应用人才。
二、专业培养要求（一）素质要求（1）、政治思想素质：热爱共产党，热爱社会主义；树立正确的世界观、人生观、价值观，具有良好的职业道德、诚实守信、爱岗敬业。
（2）、文化素质：具有本专业必需的文化基础知识和专业知识；具备施工管理技术人员的基本素质和自学能力：具有一定可持续发展潜能和创新精神。
（3）、身体和心理素质：有良好的心理素质和身体素质，具有进行人际交往、团队合作和协调人际关系的能力。
（二）能力要求（1）、掌握常用汽车检测方法与常用设备使用（2）、具有汽车机械总成拆装、检查、修理的能力（3）、掌握汽车电器与电子设备检修，能够处理一般故障的检测与排除（4）、掌握汽车售后服务知识与技能（5）、掌握汽车营销、信贷、保险、评估、网站建设等方面的知识与技能，小型汽车驾驶等（6）熟练运用营销理论、从事汽车产品销售，市场调查与市场分析，广告号促销，市场推广等基本营销业务能力（7）、具有一定的英语听、说、写和阅读能力（9）、具有社会交往、处理公共关系的基本能力（10）、具有语言表达和写作的基本能力（三）知识结构要求（1）、具有必备的政治、哲学、法律、道德、美学和人文社会科学的基本知识。
（2）、具有专业必需的高等数学、计算机软硬件等基本理论知识。
（3）具有较强的汉语应用能力和一定的外语听、说及阅读能力，通过全国高职高专英语应用能力等级考试。
（4）具有的计算机应用能力，通过计算机一级考试。
（5）具有的机械制图能力和一定的计算机绘图能力。
（6）具有电工学、电子学的基础知识。
（7）具有汽车驾驶能力，获得C级以上汽车驾照。
（8）熟练掌握文献检索、资料查阅能力。
汽车服务工程本科专业人才培养方案专业代码：080208一、培养目标本专业培养德智体美全面发展，掌握现代汽车技术、汽车服务工程等方面的基础知识、基本理论、基本方法，具有汽车运用管理、营销策划、保险与评估等汽车服务专业能力，能够从事与汽车服务工程有关的汽车运用与管理、销售与评估、营销与保险、汽车美容与保养等工作，富有社会责任感，具有创新意识和创业精神的高素质应用型专门人才。
二、培养要求本专业学生主要学习汽车技术、汽车服务工程、社会责任教育等方面的基本理论和基本知识，接受汽车运用、汽车营销管理、社会责任实践等方面的基本训练，掌握汽车运用与管理、检测与保险等方面的基本能力。
毕业生应获得以下几方面的知识、素质和能力:1、具有扎实的数学、物理、工程力学、机械基础、电工与电子技术等专业必需的基础理论知识；2、具有扎实的汽车构造、汽车电器设备、汽车电子控制系统、汽车理论等专业理论知识；3、掌握汽车检测与故障诊断、汽车营销与策划、汽车保险与理赔、汽车评估基础知识；4、具备汽车营销与策划、汽车服务企业的经营与管理、汽车驾驶等能力；5、能比较熟练地阅读英语书刊，并有一定的听、说、写等能力；具有较熟练的计算机应用能力；6、对终身学习有正确认识，具有不断学习和适应发展的能力。
具有一定的组织管理能力、表达能力和人际交往能力以及在团队中发挥作用的能力;7、具有较强的语言文字表达、人际沟通、团结协作、知识再生等社会适应和发展能力；8、具有人文社会科学素养、社会责任感、职业道德和敬业精神。
三、专业方向1、汽车运用与管理方向：学习和掌握汽车使用、维护、管理等方面的基础知识，具备综合汽车性能、技术状况等因素合理运用、管理汽车的能力，能够在相关汽车生产或汽车配套企业从事相关工作。
2、汽车评估与营销方向：学习和掌握车辆营销、保险、评估等基础知识，具备对汽车进行销售、策划、评估、鉴定及理赔的专业素质和能力，能够在汽车服务行业从事相关工作。
《汽车服务工程》专业人才培养方案（2013级实施方案）一、学制与培养目标1．学制与学位学制：全日制5+2（五年高职加二年本科）授予学位：工学学士2．招生对象应届初中毕业生3．办学层次本科4．培养目标本专业旨在培养德、智、体全面发展，掌握现代汽车技术和汽车服务理论基础，具有较强的汽车技术服务管理实践能力和创新能力，熟悉汽车相关法律法规和行业规范，能够从事汽车试验、检测服务、商务贸易、保险理赔、信息咨询、企业管理、零部件服务等工作的复合型、高技术应用型人才。
本专业培养复合型、高技术应用型人才，应突出以下素质、知识和能力：（1）基本素质1）具备较高的政治素养和良好的身心素质；2）具有较强的自信心、进取心、事业心和社会责任感；3）具备良好的道德修养和敬业精神、团队精神、创新创业精神；4）具有理性的就业观念；5）具有安全、文明生产以及环境保护意识。
（2）知识结构1）具备一定的人文社会科学与自然科学基本知识；2）较系统地掌握本专业领域宽广的理论基础和专业知识，主要包括机械基础、电工与电子技术、计算机应用、汽车检测与诊断技术、汽车营销及金融服务、汽车零部件管理等；3）具有从事汽车服务工程专业方向所必要的人文社会科学知识，了解本学科前沿及发展趋势。
（3）能力结构1）能熟练地阅读本专业的外文书刊文献，具有较强的听、说、读、写能力；2）能够熟练地进行计算机操作、具有较高的计算机应用能力；3）具有整车维护的能力；4）能够分析和解决本专业较复杂的技术问题（如汽车性能检测、故障诊断及排除）；5）具备从事汽车试验与检测、营销、保险与理赔、企业运行管理、零部件服务等方面的基本能力；6）具有较强的继续学习能力；7）具有一定的人际交流能力和服务客户意识。
二、职业面向1．主要就业岗位（1）汽车试验与检测（2）汽车商务（3）汽车零部件设计制造2．次要就业岗位（1）汽车保险与理赔（2）汽车售后服务管理等三、职业岗位能力分析与教学分析四、主要课程设置及教学内容1.工程制图本课程学习正投影法基础、制图的基本知识与技能、立体的投影、组合体、机件常用表达方法、零件图、装配图等知识。
7 汽车技术服务与营销专业2006级人才培养方案专业类别：汽车类专业代码：580405学制：三年一、培养目标面向“汽车中、后市场”，培养拥护党的领导，具有与汽车技术服务与营销专业（汽车维修与营销方向）（汽车维修与营销方向）相适应的文化水平和良好的职业道德，相适应的文化水平和良好的职业道德，相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业掌握本专业必需的专业理论知识、充分的实践技能和较强的实际工作能力和经营管理能力，从事汽车检测、维修、营销、管理的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用型人才。
通过理论学习和实践训练，学生应具备良好的思想政治素质和文化素质，掌握扎实的汽车结构、性能、维修以及营销、电子商务、汽车保险与理赔、管理知识和技能。
学生在校期间应获得的证书包括：大学英语三级、计算机一级、汽车修理工中级、营销师、汽车驾驶执照C 级以上。
学生可以在汽车及汽车零部件制造、维修、运用、营销行业从事汽车及零部件生产、维修、售前售后技术服务、销售、企业管理等方面的工作。
二、职业导向本专业毕业生就业面向的单位与部门：汽车及其他行业营销部门、本专业毕业生就业面向的单位与部门：汽车及其他行业营销部门、4S 4S 店、汽车销售公司、汽车修理厂、汽车运输公司、汽车及零部件制造厂，以及汽车安全管理部门、汽车质量行政管理部门等。
能从事的职业岗位：汽车营销、汽车保险与理赔、汽车销售现场服务、汽车售前售后服务，汽车驾驶、汽车运行管理、汽车企业管理、汽车修理、汽车维护、汽车装配、汽车装配、质量管理、质量管理、质量管理、汽车零部件修理、汽车零部件修理、汽车零部件修理、汽车配件营销与保管以及其他行业营销汽车配件营销与保管以及其他行业营销工作等。
在二手车贸易市场从事旧车性能评估、旧车估价工作和二手车的贸易工作；可在汽车保险公司从事汽车贷款、汽车保险与事故车的理赔等工作三、职业岗位能力分析职业职业能力能力 专业能力专业能力 知识与技能构成知识与技能构成课程序号课程序号 基 本 素 质 与 能 力 基本政治素质基本政治素质 公共道德与职业道德公共道德与职业道德 法律法规及政策水平法律法规及政策水平 身体素质与劳动素质身体素质与劳动素质 社交能力社交能力 合作精神合作精神 应用文写作应用文写作 数学计算与逻辑思维数学计算与逻辑思维 大学英语三级水平大学英语三级水平 计算机一级水平计算机一级水平 知识：知识：毛泽东思想、邓小平理论与“三个代表”思想、思想道德修养和法律基础、形势与政策、体育、应用文写作、军训及军事理论、体育、高等数学、大学英语、计算机信息技术算机信息技术技能：技能：体能、社会活动能力、组织能力、语言表达能力、写作能力、英语日常会话、计算机打字、计算机检索检索职 业 专 业 基 础 能 力 读懂中等复杂装配图读懂中等复杂装配图 运用CAD 绘制简单零件图绘制简单零件图 机械零件的公差与测量机械零件的公差与测量 液压与气动技术液压与气动技术 钳工操作能力钳工操作能力 会计与统计能力会计与统计能力 知识：知识：机械制图、机械制图、CAD CAD CAD、机械设计基础、、机械设计基础、液压与气动技术、基础会计、市场调研与预测、消费者行为学场调研与预测、消费者行为学技能：技能：CAD 绘图、计算机办公软件应用、装配图读图、简单零件车钳加工、零部件技术测量、液压与气动技术的运用、会计与统计基本技能基本技能汽车技术服务与营销应用能力 1.1.对汽车发动机、对汽车发动机、底盘、整车的性能与故障进行检测、诊断的能力能力 2．对汽车零件与性能进行检测与合格性评价的能力和零件修复能力修复能力 3.3.对汽车整车、对汽车整车、总成及部件拆装、检修、装、检修、维护的能力。
汽车服务工程专业人才培养方案
一、专业基本情况
专业名称：汽车服务工程专业代码：080308W
学科门类：工学专业类：机械类
二、业务培养目标
本专业培养满足社会主义现代化建设需要，德、智、体全面发展，适应汽车技术服务、营销服务、金融服务等汽车服务领域工作的高级应用型技术和管理人才。
通过培养，学生应掌握汽车结构、汽车营销与服务管理、汽车故障诊断与维修、汽车保险与理赔等方面的专业知识及技能，具备“懂技术、会服务、擅经营”的能力和综合素质。
毕业生主要在汽车营销及售后服务、汽车运输与管理企业以及贸易部门，从事汽车及零部件的贸易、销售、售后服务等技术和管理工作。
三、业务培养要求
本专业学生主要学习汽车运用、汽车服务领域的基本理论和知识，掌握汽车检测、汽车诊断与维修、汽车营销及其他汽车服务管理方面的专业知识，具备从事汽车服务、经营管理及汽车维修等工作的基本能力。
四、毕业生应获得的知识和能力
1、掌握一定的人文、艺术和社会科学知识，具有良好的思想道德素养、身体素质和心理素质；
2、掌握汽车运用、汽车营销、汽车服务的基本理论知识；
3、具有从事汽车技术服务、汽车营销、汽车服务管理、汽车零部件加工与贸易等工作的基本能力；
4、具备较强的专业外语学习及应用能力；
5、了解本学科领域的发展动态，具备初步的科学研究能力及一定的创新意识。
五、主干学科
机械工程、管理学
六、主要课程
机械制造基础、机械设计基础、液压传动与控制、发动机构造与原理、汽车构造、汽车电器与电子技术、汽车服务工程、汽车运用工程、汽车诊断与维修、汽车营销学等。
七、学制与授予学位
学制：四年授予学位：工学学士。
第一部分：专业人才培养的目标和要求专业名称汽车营销与服务专业代码 630702招生对象普通高中毕业生/中等职业学校毕业生学习年限三年一、培养目标与规格（一）培养目标本专业主要培养德、智、体、美、劳全面发展，具有较强专业技能、良好职业道德和可持续发展能力，面向汽车销售和汽车维修服务企业，在经营、服务一线能从事汽车及零配件销售、售后接待、管理、车辆鉴定、评估、保险事故勘察理赔、汽车维护保养、汽车检测的高素质技能专门人才。
（二）人才规格1．知识要求（1）掌握汽车的构造和工作原理；（2）掌握汽车消费心理的基本知识；（3）掌握汽车销售的相关理论和销售技巧；（4）掌握汽车保险和理赔的法律法规；（5）掌握汽车及配件营销的理论知识；（6）掌握二手车鉴定与交易的相关知识。
2．能力要求（1）具有对汽车技术状况进行全面技术检测的能力；（2）具备汽车产品市场调研的能力；（3）具备基本的计算机操作能力；（4）具有对汽车发动机、底盘系统进行维护保养的能力；（5）具备汽车销售策划和组织实施的能力；（6）具有从事二手车鉴定估价与交易的能力；（7）具备汽车销售现场的管理能力。
3．素质要求（1）具有良好的职业道德，遵纪守法；（2）具有良好的人际交流和沟通能力，能够妥善处理客户异议；（3）具有良好的团队合作精神和客户服务意识。
（三）职业资格（1）汽车营销师（初级/中级）职业资格证书；（2）汽车(碰撞)估损师（初级/中级）职业资格证书；（3）二手车鉴定评估师（中级/高级）职业资格证书；（4）汽车维修工（中级/高级）职业资格证书；（四）就业面向就业领域：汽车销售、汽车售后服务、汽车保险承保与理赔、汽车信贷与租赁、二手车鉴定与交易业务领域。
初始工作岗位：汽车整车销售、汽车零配件销售与管理、汽车维修接待、汽车维护与检测。
相近工作岗位：汽车保险承保与理赔、二手车鉴定评估与交易、汽车电子商务。
可升迁的职业岗位：汽车销售服务主管/经理、售后服务主管/经理。
二、课程体系课程体系包括通识教育课、职业基础课、职业技术课、专业拓展课、素质拓展课1．通识教育课程：14门，计修30学分，502学时，占总学时的20%。
思想道德修养与法律基础 (48学时)、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(68学时)、体育基础(32学时)、体育选项（36学时）、体育专项训练（40学时）、计算机应用基础（64学时)、英语(68学时)、形式与政策(18学时)、应用文写作（32）、军事理论(16学时)、大学生心理健康教育（16学时）、职业生涯规划（16学时）、就业指导（16学时）、人际沟通（32学时）。
2．职业基础课程：8门，计修32学分，510学时，占总学时的20%。
汽车机械识图（32学时）、汽车发动机构造与维修（90学时）、汽车底盘构造成与维修（90）、汽车电器构造成与维修（90）、商务礼仪（32学时）、汽车消费心理学（32学时）、汽车性能评价与选购（72学时）、汽车市场调查与预测（72学时）。
3．职业技术课程：11门，计修33学分，552学时；占总学时的22%。
汽车推销技巧（48学时）、汽车及配件营销（72学时）、汽车信贷与租赁（36学时）、机动车鉴定与评估（72学时）、汽车保险与理赔（48学时）、汽车电子商务（48学时）、汽车维修接待（48学时）、汽车销售与服务流程（36学时）、汽车检测技术（72学时）、汽车故障诊断技术（24学时）、汽车维护实训（48学时）。
4．专业拓展课程：4门，计修7学分，128学时，占总学时的5%。
汽车钣金（36学时）、汽车涂装（36学时）、汽车专业英语（24学时）、汽车文化（32学时）。
三、核心课程简介1．汽车及配件营销：72学时，4学分。
主要内容包括汽车市场与营销、汽车及配件营销人员基本素质、汽车营销组合、汽车整车销售核心流程、汽车配件销售管理、汽车消费信贷、汽车市场顾客管理等。
主要培养学生汽车及汽车配件的营销能力。
2.汽车检测技术：72学时，4学分内容包括发动机检测技术、底盘检测技术、整车性能检测技术、电控系统检测技术和汽车检测站等，对各专项检测所使用检测设备的结构、工作原理、检测项目、检测方法和步骤进行了系统介绍。
主要培养学生对汽车检测设备的使用能力。
3.机动车鉴定及评估：72学时，4学分。
内容包括二手车认知、二手车鉴定、二手车评估与二手车交易等。
主要培养学生具有从事二手车鉴定估价与交易的能力。
4.汽车电子商务：48学时，3学分。
以目前在汽车运用与维修领域应用较为广泛的、成熟的电子商务技术为对象，讲述了电子商务及电子商务系统的基础知识，介绍了汽车整车制造及配套企业、汽车流通企业、现代物流企业、汽车保险和租赁业的电子商务应用情况及相关知识、方法和技术。
主要培养学生汽车电子商务的应用能力。
四、集中性实践教学环节强化实践育人，周密安排专业的实践教学环节。
每门职业基础课、职业技术课和专业拓展课程都安排有一定比例的实践课，实践课主要在校内实训基地（室）完成，毕业实习在校外4S店完成。
五、素质教育活动设计突出文化育人，将素质教育纳入人才培养方案，内容包括健康身心教育、学习引导教育、安全环保教育、生活生存教育、礼貌礼仪教育、社会实践教育、人文修养教育、法律法规教育等。
学习形式为自学、讲座和网络教学。
六、就业创新创业能力培养计划就业创业能力培养纳入人才培养方案。
包括：职业生涯规划、就业指导、创新创业教育、大学生社会责任教育等。
七、毕业标准学生在校学习期满经考核合格，并获得相应的职业资格证书准予毕业。
随着学分制的试行，学生毕业将逐渐向学分制过渡。
完成教学计划所需求的全部教学过程，毕业生获得不少于145学分，其中：集中性实践教学环节不少于33学分；素质教育活动不少于10学分；就业创新创业能力不少于3学分；军事训练不少于1学分；通识教育课程不少于26学分；职业基础课程不少于32学分；职业技术课程不少于33学分；专业拓展课程不少于7学分。
八、各种相关表格（一）学时要求总学时2550学时，具体见教学活动时间分配表（按周）（表1）、理论与实践教学学时分配表（表2）。
表1 教学活动时间分配表（按周）表2 理论与实践教学学时分配表（二）教学进程安排具体见教学进程表（表3）、实践教学进程表（表4）；注：★号为专业核心课程 #为课外实践，不计入总课时。
（三）学分分配汇总表本专业课程由通识教育课程、职业基础课程、职业技术课程、专业拓展课程、素质拓展课程组成。
其中通识教育课程 30学分，职业基础课程32 学分，职业技术课程33学分，专业拓展课程7学分，素质拓展课程 10学分（见表5）。
表5 汽车营销与服务专业学分分配汇总表（四）集中性实践教学环节设计安排（见表6）表6 集中性实践教学环节安排表（五）素质拓展课程安排（见表7）开设素质拓展课程，突出文化育人，注重学生素质能力的培养。
表7 素质拓展课程安排第二部分：专业人才培养实施与保障一、专业人才需求与专业改革（一）专业人才需求调研分析目前安徽建成了芜湖和合肥两个国家级汽车及零部件出口基地。
2014 年安徽汽车整车产量达万辆，产量居全国前10位，仅奇瑞和江淮两大汽车实现产值亿元。
产业的飞跃发展必然伴随着专业人才的迫切需求，汽车从制造、销售到运用、维修，直至报废、回收形成一条产业链。
据《合肥市汽车产业发展规划》资料显示：我国汽车行业从业人员265万人，直接相关从业人员3026万人，占全国城镇就业人口的%。
随着汽车产量及保有量的快速增长直接带动了汽车营销与服务市场的发展。
汽车营销与服务就业岗位主要有营销、维修接待、机电维修、配件管理、钣金、喷漆、保险索赔、美容、二手车评估等。
根据国家劳动和社会保障部等六部委联合发布的最新技能型人才需求报告，“我国汽车服务相关行业的高技能人才严重匮乏，高技能人才比例严重偏低，仅汽车维修行业全国每年就需要新增近35万从业人员，未来3年将新增近100万个就业岗位”，安徽省未来三年对汽车维修专业的人才需求总量在8万人以上。
从全省和本地区汽车制造企业和汽车服务行业的现状来看，从业人员数量不足、技术素质不高，人才匮乏成为汽车业发展的瓶颈。
据统计数据，合肥现有汽车及零部件营销企业1000多家，汽车服务企业1000多家，其中，汽车修理企业430家，汽车装饰和美容企业等511家，汽车物流企业133家，一个中型二手车交易市场。
总投资25亿元的合肥市岗集汽车零部件工业园有51家企业，目前，合肥汽车制造、服务性企业从业人员近30万，每年汽车营销与服务从业人员需求约3000人，其中高技能人才比例占40%。
由于合肥区域位置等自身原因，人才吸引力有限，汽车产业的高素质技能型人才严重缺乏。
近两年我院汽车营销与服务专业毕业生就业率达100%，毕业生行业对口率100%，专业岗位对口率达90%以上，我院毕业生供不应求。
我院是合肥市唯一培养大专层次汽车人才的高等职业技术学院，肩负着为地方支柱产业快速培养人才的重任。
（二）毕业生跟踪调查分析为进一步了解毕业生的工作情况，掌握用人单位和毕业生对我院汽车营销与服务专业人才培养方面的意见和建议，由专业带头人和骨干教师组成的调研组对近三年汽车营销与服务专业的毕业生进行了跟踪调查。
1.对学生的调查分析（1）近三年汽车营销与服务专业毕业学生242人，就业242人，就业率100%。
（2）毕业学生中140人分别在全省各汽车4S店就业，80人在与汽车相关的服务行业就业，22人在其他行业就业，毕业生专业对口率91%左右。
（3）起薪标准最低，前台销售岗位为3000元/月、售后服务岗为2500元/月、汽车相关服务岗位为1800元/月、其他行业岗位为1500元/月。
（4）从事的工作岗位要求必须具备的能力是：语言文字能力、理解判断能力、社会活动能力、组织协调能力。
（5）参加工作后普遍感觉创新能力、人际交往与沟通能力、组织管理能力最欠缺。
（6）三年来毕业半年内的离职率为35%左右，其中99%的毕业生是主动离职，主动离职的主要原因是个人发展空间不够（31%）和薪资福利偏低（31%）。
（7）毕业生主要就业的用人单位类型是民营企业/个体（59%），月收入为2000元左右；毕业生在国有企业就业的比例为21%，月收入2500元左右。
（8）学校所设课程的教学内容以及所使用的教材符合社会需要的程度比较高。
（9）学生反映最集中的问题是，学校要提供更多的实践实习机会，实习要安排的充实、深入生产工作实际。
2.对用人单位的调查分析（1）企业最看重毕业生的是敬业与吃苦耐劳精神。
（2）企业对毕业生最看重的工作能力是服务意识、沟通能力、谈判技巧。
（3）企业对我院毕业生的满意度较高。
（4）往届校友对母校毕业生的推荐尤其重要。
通过毕业生跟踪调查，使我系掌握了近三年毕业生的就业情况以及用人单位的需求，使我系以后的就业工作开展更有针对性，为我系就业指导工作提供了理论依据。
