完美沟通

[推荐]博客们必看的15本blog书籍博客们必看的15本blog书籍关键字：互联网运营名博是怎样炼成的在经过漫长的等待之后，终于，《名博是怎样炼成的》出版啦！好好研究下！随着博客、企业博客、博客赚钱等的流行，一些博客书籍也相应上线，这15本书中老乐还未全部阅读，今天只做简单推荐，如果条件允许的话，个人建议你全部购买、阅读，对好的内容可以多翻几次，一般的内容就直接浏览一下就OK了，关键是要做好笔记。

老乐觉得，不做笔记的看书，还不如看电影记忆深刻，那看书就等同于翻阅了，就起不到作用了。

二个原则：•好读书，读好书•尽信书不如无书。

下面分享15本blog书籍，排名不分前后。

1、博客传播作者: 刘津豆瓣上的地址ISBN: 9787302164364页数: 259出版社: 清华大学出版社定价: 20.0装帧: 平装出版年: 2008-1-1简介：博客作为一种互联网上新兴的传播形态，其影响力日盛，正在成为一种改变媒体生态、传播规则，甚至社会建构方式的重要现象。

本书对博客传播的特质、生态的揭示和中美博客传播路径的比较分析，都具有独到的见解。

书中还从博客传播所具有的大众传播、人际传播和群体传播多重范式入手，本别探讨了这三个方面已经和将要出现的趋势和影响，对人们深刻认识博客现象具有启迪意义。

2、超级女生博客宝典-手把手教你成为Super-Blogger （也许更适合女生）作者: 王菁豆瓣上的地址ISBN: 9787502829391页数: 133出版社: 地震出版社定价: 19.8装帧: 平装出版年: 2006-08-01简介：博客英文名为“Weblog”，简称“BLOG”，译作网络日志。

“Blogger ”是指写“BLOG”，的人。

博客是个人日记，但可以与他人共享。

博客是QQ 、MSN，但它为网友提供了深入了解博主的机会。

博客是BBS，但博主可以拥有主人翁的身份。

博客是搜索引擎，但更加快捷、个性化。

博客是个人主页，但创建起来更加简单方便。

世界著名企业使命、愿景、核心价值观集锦中国企业：1、华为公司（1）使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值；·创造世界最优秀、最具创新性的产品·像对待技术创新一样致力于成本创新·让更多的人获得更新、更好的技术·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率（2）愿景：丰富人们的沟通和生活；（3）追求：是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。

华为以产业报国和科教兴国为已任，以公司的发展为所在社区做出贡献。

为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。

2、联想集团（1）使命：为客户利益而努力创新；（2）愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想；（3）价值观：成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直：·成就客户—致力于客户的满意与成功·创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新·精准求实—基于事实的决策与业务管理·诚信正直—建立信任与负责任的人际关系（4）目的：为客户、为社会、为股东、为员工。

3、海尔：企业使命：敬业报国，追求卓越.4、TCL（1）企业目标：创全球名牌、建国际企业；（2）企业使命：创新科技、共享生活；（3）企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。

5、中国移动使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。

6、上海电信使命：追求完美沟通，奉献全新生活。

7、万科（1）使命/宗旨：建筑无限生活；（2）愿景：成为中国房地产行业持续领跑者；（3）价值观：创造健康丰盛的人生。

·客户是我们永远的伙伴·人才是万科的资本·“阳光照亮的体制”·持续的增长和领跑8、金地（1）愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的地产企业；（2）使命：创造生活新空间。

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业与期末考试修改部分错误答案,请用查找功能,1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。

A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通与社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。

（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间与地点，信息传递同时进行。

（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息与非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息与非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

完美事业沟通
完美事业沟通
作为现代社会中一个重要的能力，沟通技巧在职场中不断被强调。

作为一个员工，如果你想要得到较高的评价和晋升，那么你的沟通技能就必须处于完美的状态。

今天我们就来聊聊如何才能实现完美的事业沟通。

沟通之前：了解目标对象
在实现完美的事业沟通之前，首先需要学会了解目标对象。

了解目标对象是指我们在进行沟通时需要充分了解对方的沟通习惯、需求、喜好等，以便更好地与对方进行协调和交流。

例如，与领导进行沟通时，我们应该了解他们的职责分工、管理风格、工作习惯等方面，以及对于我们所提出的问题和建议会有怎样的反应，这样可以使我们在沟通时游刃有余，不致于出现误解和偏颇。

沟通时：注重方式和语气
在实现完美的事业沟通时，我们还应该注重方式和语气。

无论是与上级领导或是同级同事进行交流，我们的语言应该尽量准确简洁，并将对方放在心理角度，使用一些礼貌和顺口的措辞，让对方感到尊重和被认可。

事实上，你的语言和语气决定了对方是否愿意与你打交道，与你建立良好的关系。

另外，为了使沟通更为顺畅，我们还可以使用一些非语言交流技巧，如微笑、姿势、肢体动作等，用这些姿态来表达自己的意思，可以更好地传达出自己的情感。

沟通结束后：及时跟进
在完成一次完美事业沟通后，我们还应及时进行跟进，与对方保持联系。

这样可以借机巩固与对方的关系，并树立长期合作的信心。

同时，我们还可以对之前的沟通过程进行总结和反思，吸取经验教训来提高自己的沟通技巧。

总之，在职场中实现完美沟通，需要我们综合运用目标对象的了解、注重方式和语气以及及时跟进等技巧，使得我们与工作环境中的人顺畅无阻地交流合作，达到共同的目标。

《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试1.1 、人际沟通是交流信息的过程1下列选项中（）不属于沟通的要素。

A、信息源B、信息C、授受者D、媒介我的答案：C2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。

（）我的答案：×3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。

（）我的答案：√1.2人际沟通是有目的的活动1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

A、学习知识B、建立关系C、发挥影响D、实现自我我的答案：D2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。

（）我的答案：×3、人际沟通活动具有劝说的性质。

（）我的答案：√1.3沟通有多种形式1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

A、面对面交流时经常使用缩略语B、说话时间没有一定的限制C、面对面交流的对象是有机会遇见的人D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人我的答案：C2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

A、保护好个人信息B、不要轻信网络上的朋友信息资料C、不要轻易将网友过渡到现实中D、以上都是我的答案：D3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。

（）我的答案：√4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。

（）我的答案：×2.1沟通中潜在的需要1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

A、五B、六C、七D、八我的答案：D2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。

（）我的答案：√3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。

（）我的答案：√2.2信息是一个结合体1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。

A、非语言信息可以控制语言信息B、非语言信息补充着语言信息的容量C、非语言信息是无法替代语言信息的D、语言信息和非语言信息可以互相强调我的答案：C2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。

8.自我介绍与寒暄——完美沟通的开始辅导目的：1．懂得自我介绍与寒暄在人际交往中的重要作用。

2．让学生了解自我介绍与寒暄的基本形式，学会做规范的自我介绍及适当的寒暄，并且在此基础上尝试做自我介绍与寒暄。

活动准备：1.课件2.多媒体设备及资料辅导场地：室内辅导时间：一课时辅导过程：一、叙述故事导入：事件梗概：在上课前得请大家帮个忙，刚才老师碰到一位孩子哭得很厉害。

原来是笔盒丢失了。

他说他的笔盒是不大不小，造型很好看，图案非常美观……请问大家，他的笔盒你见过吗，你能帮他找到笔盒吗？小结：因为笔盒没有介绍清楚，我们根本不知道笔盒的基本特征，所以我们不能帮他找到笔盒，这跟我们向别人做自我介绍是一样的道理，如果我们没有把自己介绍清楚，别人就不会清楚的了解我们，更不利于良好的沟通。

有位作家曾说过：“在广瀚的宇宙中，只有一个你，以前不曾出现，以后也不会重复，你绝对是惟一的，独特的。

”是啊，每个人都是特别的，每个人都有自己的闪光之处。

今天，我们就请大家勇敢地亮出你自己吧!二、掌握技巧（一）自我介绍的技巧在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围，广交朋友，而且有助于自我展示、自我宣传，在交往中消除误会，减少麻烦。

自我介绍，即将本人介绍给他人。

从礼仪上讲，作自我介绍时应注意下述问题：（1）自我介绍的时机：在下面场合有必要进行适当的自我介绍。

如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

（2）自我介绍的注意事项：*注意时机：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。

* 讲究态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。

沟通的比喻句子1. 形容沟通的句子您好，很高兴帮您解答。

1、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

——戴尔·卡耐基2、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。

——周汉晖3、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。

——当劳L.柯克派崔克4、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。

——汤玛斯J·巴楼5、在交谈中，判断比雄辩更重要。

——格拉西安6、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。

——安德鲁S.葛洛夫7、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。

思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。

——列夫·托尔斯泰8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。

——爱默生9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。

——葛洛夫10、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。

——史丹尼斯罗J.列克11、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

——现代管理之父德鲁克12、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

——哈·纪伯伦13、要小心提防让你一直发言的人。

——法朗克·马金尼·哈巴德14、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。

——伏尔泰15、寻找自我，保持本色。

——戴尔·卡耐基16、许多东西都因不发问而丧失。

——英国17、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。

——司汤达18、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。

——戴尔·卡耐基19、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。

——麦克法霖20、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。

介绍《高效能人士的七个习惯》是由著名领导力大师、人际关系专家史蒂芬柯维博士开发的享誉全世界的版权课程。

习惯一•踊跃主动培训收益自我意识、想象力、良心、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具有的重要资源。

可是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为功效。

人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。

本讲帮忙学员掌握心态管理的技能。

本讲重点1人类四项独特的天赋。

2、消极被动对个人成长和人际关系的危害3面对工作压力和环境的转变：是什么决定了你的反映方式？4解决问题的第一步在于改变咱们的习惯，改变咱们的影响途径5、踊跃主动的人专注于影响圈6、如何扩大你的影响范围；1）面对可直接控制的问题的处置原则2）面对可间接控制的问题的处置原则3）面对无法控制的问题的处置原则7、管理工具：-踊跃主动的“刺激与回应”模式-影响圈-时间线习惯二•以终为始培训收益以终为始是一个人应有的职业习惯。

以终为始的基础是想象力一假想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。

以终为始意味着天天、每一个任务、每一个项目开始之前，尔都要对自己的方向和目的有一个清楚的构思即愿景），然后再动员一切踊跃因素去实现它。

任何机构和单位都需要具有“以终为始"素质的职业人。

机构愿景或企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。

本讲帮忙学员成立个人愿景和制作个人使命宣言的技能。

本讲重点1以终为始的思维优势2、千里之行始于目标3什么是愿景？4所有的事物都通过两次创造4、你有多少种角色—你是谁？你从何得知你是个如何的人？5、心智创造需要善用你的左右脑7、谁是你一生中最重要的领导8、如何编写个人的使命宣言9、管理工具：--see-do-get--逻辑架构--拟出个人愿景的模板--拟出个人使命宣言的模板习惯三•要事第一培训收益为了生活加倍平衡，有些事情不做也是可以的。

必要时也可以拒绝。

1.目标不清，沟通不畅2.目标准确，出口则灵有了清晰的沟通目标，说话内容就不再盲目无序；有了准确的沟通目标，说话过程就不再茫然无措，如果再掌握适当的方式方法，沟通就不再是忙忙碌碌、无功而返了。

为何说？为个人发展而说，当仁不让1.为个人关系的建立以岗位/部门的名义主动去说听也是说，深化关系待人受过，扩展关系2.个人信息的传达新员工如何快速建立人际关系案例：我不懂，就说不懂推心置腹，关系到位3.个人行动的落实目标不清，失言寡助系列目标，促成大事为工作需要而说，理直气壮1.为传达而说：上传下达，协同工作（扁平化组织）工作任务的传达：简洁、具体、及时案例：OEC管理法的落地难在哪里目标就是让员工对于工作任务有真实、全面、准确的掌握。

工作信息的传达：简洁、具体、及时任务是按照工作制度必须要“传”的，与工作有关的各种信息则无法硬性规定一定要“传”。

工作任务的传达是完成工作所必须的沟通活动，工作信息的传达则是完成好工作的必要条件。

案例：给予丰富工作信息的说法2.为认同而说：高级的沟通目标建立工作的共识案例：建筑工地，哪一个是比较适合的工作共识？要求过低的共识内容，不利于工作；要求过高的共识内容，没有作用。

如何确定好共识的沟通目标：工作的“重大”、工作的“急迫”、工作的“兴趣”。

强化行动的决心说起来容易做起来难、万事开头难案例：如何超额完成工作对于内部工作，面对看似遥不可及的目标，首先是不能让你的同事或队员失去信心，其次是找到可以成功的理由，从而实实在在的开始行动，一步步的接近目标，超越目标。

3.为情感而说对于新人来说尤其重要，新人去与别人说其岗位工作任务的意义与要求，是难以得到比人额外的尊重的，别人最多给予他正常的、工作制度规定的支持与协助。

但是可以聚焦在单位内部同事对其岗位的理解和个人层面上。

一是要找准切入的契机。

因为在工作场所，谈论工作感情并非总是适宜的，尤其是当事人与对方有较大地位差异的情况下。

二是要找准切入的任务。