南邮现代管理科学基础复习提纲整理

现代管理科学基础复习题一、单项选择题1、被誉为“一般管理理论之父"的管理学家是（ A ).A.法约尔B.波特 C。

泰勒 D.韦伯2、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的( D ）。

A。

可靠性 B.信誉性 C。

实用性D。

独特性3、汽车厂收购或兼并轮胎厂是实施（ B )战略的表现。

A。

前向一体化 B.后向一体化 C。

横向一体化D。

混合一体化4、生产过程的（ C ）是指在生产各环节中生产速度的稳定程度。

A.连续性 B。

平行性 C.均衡性D。

比例性5、生产周期的长短与劳动对象的移动方式有关，生产周期最短的是（ A ）。

A。

平行移动式 B.混合移动式 C.顺序移动式 D.交叉移动式6、对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差的原因，采取措施加以解决，这是( C ）.A. 计划职能 B。

组织职能 C。

控制职能 D. 领导职能7、人力资源能够实现自我表现补偿，自我表现更新，自我表现丰富，持续开发.这是人力资源的（ C )特征表现。

A。

能动性 B。

社会性 C。

再生性 D.时效性8、下面( C ）不是企业资金筹集的原则。

A。

合理性原则 B.合法性原则 C。

全面性原则 D。

效益性原则9、根据产品整体概念，产品质量水平、外观特色、式样、品牌和包装等属于（ B ）. A。

核心产品 B.形式产品 C。

附加产品 D。

虚拟产品10、按年龄、性别、家庭规模、收入、职业、教育程度等为基础来细分市场，属于（ B )。

A。

地理细分 B。

人口细分 C。

心理细分 D。

行为细分1、由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的公司是（ C ）。

A.股份有限公司B。

国有独资公司 C.有限责任公司D。

无限责任公司2、ISO是（ C )A.国际质量组织的英文缩写B.国际服务组织的英文缩写 C。

国际标准化组织的英文缩写 D.国际管理组织的英文缩写3、设备投人使用开始,磨损老化、损坏直至报废为止经历的时间称作（ B )。

现代管理学复习大纲生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能2、人力资源的特点人力资源的能动性。

即人有思想、有感第一章管理与管理学够得到显著改善，重新设计企情，具有主观能动性，能够有目的地开1、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一业的经营、管理及运作方式。

展活动、能动地改造世界。

人力资源的时效性。

人力资源不能长期的学科。

第三章管理职能储存，储而不用会荒废和退化，用非所管理学是一门定性与定量相统一的学科。

管理学是一门软科学。

管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

2、现代管理学的研究内容1、决策模式理性决策模式；渐进决策模式；集团决策模式；精英决策模式。

2、决策程序发现问题；确立目标；拟订方案；选择方案。

长会造成极大的浪费。

人力资源的时代性。

人总是生活在一定的历史条件和社会环境中，不同时期社会经济发展的整体水平决定了整体素质和水平。

人力资源具有重复开发性。

与物质资源部同，人力资源可以重复地、持续地开关于管理、管理学和现代管理学的基第四章组织发。

本问题。

关于管理职能的基本问题。

关于管理方法与技术的基本问题。

3、学习现代管理学的具体方法比较研究法；定量分析法。

历史研究法；案例研究法。

理论联系实际的方法。

1、正式组织与非正式组织正式组织的含义：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。

一般具有清晰的边界，即能够明确判断一个人力资源具有生产和消费的双重属性。

人力资源是物质财富的创造者同时也是物质财富的无条件消费者。

3、传统人事管理与现代人事管理的比较对人的认识不同；管理原则不同；管理方法不同；管理内容部同；人事部门在组织中的地位不同。

第二章展管理思想的产生和发人是否属于该组织。

非正式组织的含义：是在人第六章领导1、科学管理理论科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率必须为工作挑选一流的工人；为了提高劳动生产率必须实现标准化；在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制；设置计划层、实行例外原则；为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

通信企业管理各章授课要点考试题型：连线2分*10个（给出名词10个，备选12-15个对于名词的解释，可以是概念解释或其它相关知识点，请学生选择）简答题4分*5个计算8分*3个案例分析18分*2个（可能是：第二章战略、4C&4P）各章知识点总结第1章企业与企业管理1、企业的属性●经济性组织●社会性单位●自主经营系统2、企业的法律形式（特点区分）按照财产的组织形式和所承担法律责任的不同，企业的法律形式分为三种：个体企业、合伙制企业、公司制企业A.个体企业。

特点：规模较小，经营方式灵活。

但自身财力有限，偿债能力和获取贷款的能力较低，难以从事大规模工商业活动。

零售商业、个体农业、自由职业B.合伙制企业。

特点：优----筹资能力比个体企业有所提升；缺----风险性（合伙各方不确定性、关系复杂性、企业重大决策争议）律师事务所、会计事务所C.公司制企业。

特点：所有权与经营权分离；独立法人资格●无限责任公司。

特点：股东对公司的债务承担连带无限清偿责任（不论出资多少，公司股东以全部个人财产共同或单独清偿公司所有债务）●有限责任公司。

特点：1人以上50人以下；每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任。

不对外公开发行股票股东的出资额由股东协商确定股权不能自由流通，转让必须优先转给公司原有股东股东可作为公司雇员直接参与管理●股份有限公司。

特点：公司股本较大，资金雄厚；公司股东人数有法律上的最低最高限额，我国规定至少2人，至多200人；公司的资本总额均分为金额相等的股份，便于根据股票数量计算每个股东所拥有的权益；股东仅以其认购的股份对公司承担责任；公司年度报告、资产负债表等帐目必须公开以供股东和债权人查询。

✓有可能获准在交易所上市；✓任何愿意出资者都可以成为公司股东。

✓股票易于迅速转让，既提高了资本的流动性，又对公司经营者形成强大压力。

3、企业的组织结构（特点、适用）●直线型组织结构。

✧特点：优点：结构比较简单，权力集中，命令统一，责任分明。

2015年秋季学期“现代管理科学”课程复习提纲（适用于经济类和行政管理类）◆◆如何复习这门课为方便大家进行期末考试的复习，拟定如下复习提纲，希望能够对大家的复习备考有所帮助。

在复习过程中，要注意紧扣课程教材（即赵成根老师的《现代管理科学》）展开。

该教材观点确当、条理清晰、论证严密，对现代管理科学的基本知识点都给予了回应。

请各位同学务必给予足够的重视。

同时，也要注意围绕课程论述，运用课外的知识作必要的补充。

大家一定要认真阅读《现代管理科学》教材的内容，结合课件，做到前后知识点融会贯通。

在此基础上，尽可能形成自己的整体知识架构，发现不同学科之间知识点的贯通性，积累扎实的专业和学科基础。

要对教材中的重难知识点重点攻克以应对期末考试。

这些重要的知识点全部包含在本复习提纲中，学期开始时所布置的课程作业中也有所涉及。

所以，需要同学们在全面了解和把握教材内容的基础上，辅以课件，认真作答课程作业，紧密结合该复习提纲进行学习，坚持这样学习，本学期你将收获颇丰并能顺利通过考试。

◆◆这门课的重要知识点第一章管理和管理学【理解】理解管理概念，应该把握住主体、环境、目标、资源、职能等几点要素【理解】现代管理科学产生和发展的历史背景，以及科学管理理论时期、行为科学理论时期、现代管理理论时期各种主要的管理理论。

【重点】谈谈你对管理活动重要性的认识；能够通过举例的方式区分企业管理和公共管理。

第二章组织【理解】组织结构的概念、控制幅度和组织层次，同时还要掌握几种典型的组织模式【理解】需要重点理解的有矩阵式组织的含义【理解】组织变革的原因、类型、阻力和策略【重点】组织无形要素的构成及其重要性；机械组织与有机组织的差异；关于组织变革的知识，对于组织变革的含义，促进和阻止组织变革的各种要素，并能够结合现实社会经济政治现象给予分析。

第三章决策【理解】确定型、不确定型和风险型决策等决策类型；理解决策过程的4个主要阶段，即发现和确定决策问题，确定决策目标，设计决策方案，分析论证决策方案。

现代管理学考试大纲复习资料(全)第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1管理的概念:管理――在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力､物力､财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。

管理的历史发展:管理与人类社会同时产生,而不是人类社会发展到一定阶段的产物。

2史前人类社会管理的特点:1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理3前资本主义国家管理的特点:1管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂,管理权力开始分化3管理制度产生,但在管理中的作用受到限制4管理思想提出,但经验管理任占主导地位4资本主义社会的管理特征1科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点5现代管理的基本特征:1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率6.现代管理的划分:1.公共管理:指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。

2.私人管理:指社会成员对个人事务,私人领域的自主性,自治性管理7管理在社会发展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础4管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象:1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三现代管理学及其特征:1现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

2与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点。

一、名词1、博弈：是一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一不定期的规则约束下，领先所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。

2、博弈均衡：在博弈论中，把对弈结局称为一种均衡状态，当这种结局出现的出现的时候，所有的对局者都不想再改变他们所选择的策略。

3、占优战略：是这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。

当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。

4、占优战略均衡：即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。

当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。

5、纳什均衡：是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。

6、重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。

7、序列博弈：是指对局者选择策略有时间先后的顺序，某些对局者可能率先采取行动。

2、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认可。

亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。

3、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。

4、跨文化管理：又称交叉文化管理，是指企业跨国经营。

在这一领域中，1.知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。

OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。

2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。

3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。

4、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，或直接简称再造。

现代管理学名词解释结构性维度描述组织的内部特征状态的参数。

决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。

网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节,更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节,以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化或称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式,在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责,此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。

管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在,就是反馈控制。

决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设主要观点：经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。

人总是追求个人利益最大化,资本家追求最大限度的利润,工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作,以求共同繁荣。

影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程,从而使人们情愿地,真心地为实现组织或群体的目标而努力。

权利组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

企业管理包括了公共管理，因为企业管理是指一个大范围的长远的管理，可以说他是具有战略性的一种管理，它包括了财务管理、人力资源管理、营销管理、物流管理、客户管理等等，它的目的应该是让企业在社会上生存及发展。

公共管理可以说是企业管理的一部分，它是一种职能管理，它的目的在于让社会上的组织集体对企业产生兴趣，增加合作的机会，建立企业的知名度。

公共管理是间接帮助企业管理的方法，它更有利于企业文化，企业价值观的建设与发展。

组织文化在管理实践中的功能：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利机构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。

企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动。

阻止组织变革的要素：1）利用差别。

它主要指组织变革结果对不同行为主体的不同影响，对一定的社会行为主体来说，如果变革是自身所忌讳的，那么，对变革持消极、冷漠和反对的态度就是很自然的。

利益差别主要包括利益、地位和既得经济利益等。

2）习惯性，是对一定工作方式和环境的较为固定的看法或某种较为持久的认同。

习惯性的力量常常是巨大的，它的变革的阻力主要有两种情况，一是职业认同感，二是对变革更新的潜在的不安全感。

3）认知，这主要表现为由于对变革的目的、方式、后果的不完全的、模糊的、主观臆断的了解和理解，而对变革持怀疑和反对的态度。

如果想要顺利的推行改革就必须要让大家认识到改革的必要性，也许短期会触犯个人的利益，但是从长远的角度来讲，对组织有利，对人也是有利的。

风险决策的特点是：决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。

风险决策的基本条件是：可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。

现代管理学原理复习大纲第一讲绪论、管理的概念“管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动”。

（周三多）1.目的是实现预期目标2.本质是协调3.协调需要组织为基础4.协调的中心是人5.协调的方法是多样的二、管理职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。

组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

管理的过程三、管理者的管理技能（1）概念性技能（Conceptual Skill）（2）人际关系技能（Human Skill）（3）技术性技能（Technical Skill）第二讲管理思想的演变（一）泰罗与科学管理理论弗雷德里克泰罗（1856-1915）——“科学管理之父”科学管理的内容：（1）以提高效率为中心（2）科学地选择和培训工人，挑选“第一流工人” （3）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化（4）制定合理工作量——工作定额原理,实行刺激性的有差别的计件工资制（5）工人与雇主的“精神革命”——效率提高、双方获益（6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，制定科学的作业方法（工时研究、标准化）（7）在管理上实行例外原则（8）实行职能工长制（二）亨利法约尔（1841-1925）——“现代经营管理之父”（三）“组织理论之父”——韦伯（1864-1920）（四）人际关系学说和行为科学理论人际关系学说（梅奥的结论）1、职工是社会人2、企业中存在“非正式组织”3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革（1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气（2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议（3）建立面谈制度，以消除不满和争端（4）改变干部标准，重视干部自身的人际关系及协调他人关系的能力（5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式（6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、利用和倡导非正式组织缺陷：（1）过分强调非正式组织的作用（2）过分强调感情作用（3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标准等因素的影响（五）X —Y 理论X 理论：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；Y 理论：并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于这项工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。