医疗质量质控工作流程图
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医院管理流程化,是当今医院管理最常用、最先进的管理方法之一。
是集全面质量管理、目标任务管理、医院标准化管理为一体的重组、整合、完善。
使医院管理工作程序更加科学化、合理化、规范化。
本图是结合北京金桥医院的实际情况,以图表的流程形式,整理和归纳了现代医院管理大部分岗位的工作流程。
全书共分四大部分115个岗位,流程内容合理、实用性强。
各科室可结合临床参照应用。
流程图中的图形说明:表示实践活动的开始或结素:表示实践活动的实施过程;表示实践活动的附加说明;表示实践过程的方向;表示实践过程中有选择性的某一项活动。
流程图中的要点说明是质量控制的关键点,理解和执行这些说明,能使我们的工作达到事半功倍的效果。
本书中流程图的使用意图是,帮助管理人员建立一种管理思路,即任何管理的内容都可以按照过程模式来识别、分析和提出控制的要点,使得管理能够系统化、标准化,但在应用时是要在对管理内容分析的基础上来实施的。
所以管理流程不是一成不变的,最终要通过不断改进,直至体现出管理效果来。
希望各职能部门、各临床科室、各岗位工作人员,必须按自己的工作范围,认真学习,严格执行;临床各科室专业技术人员要熟练掌握各种诊疗仪器的维护保养和操作原理,严格操作规程,爱护仪器设备。
新调入的各级各类专业人员,要在专业人士的指导下考察、实践诊疗仪器的功能特点、工作原理、治疗方法,合格者方可上岗。
鉴于上述流程图医院首次试行,各科室在应用中如发现存在问题,要及时向医院反映,以便总结经验,使其不断完善。
一、行政管理工作流程图(一)行政办公流程图1、总经理/院长工作流程图总经理/接受上级指令卓有成效的完成上级交办的各项任务资源配置I 人、物、环境、组织机构、责任和权方针、目耳把握和制定医院发展的方向和原则医疗服务质曷医疗服务全过程的管理、指导、监督、规章制度I 医院管理的基本要求和各项规章制度科研技术I 提高医疗服务质量的重要手段,加强医院发展I 创造良好的社会效益、经济效益企业文化I 追求精神文明,增加员工凝聚力,树重大事宜决掂包括对市场、品牌、管理的决策2、业务副院长工作流程图业务副院3、办公室主任工作流程图5、医务部主任工作流程图6、临床部主任工.程图主任(总护士长)负责全院护理工作考核奖惩护理部u殳成工作7、护理部主任工作流程图反与各科室主任取得联系计划实施沟通协调培训教育拟订全年的工作计划、目标,安排全年学习计划, 检查护理工作质量,按期总结汇报组织全体护理人员的政治学习和业务学习培训I, 严格执行各项规章制度和法律法规,提高整体素质,组织和指导全院的教学工作,开发和应用护理新技术掌握本院各科室的护理工作情况,加强对护士长及主管护师的指导与培养,定期组织她们相互检查、学习和交流经验,不断提高护理质量各科室护理之间关系,合理调配护理人员,协同人事部门做好各科护士和护士长的任免、考核、晋升工作负责对全院护士的职业道德、职业责任教育,培养她们树立全心全意为患者服务的思想,热爱护理专业,杜绝护理差错事故发生,并负责对有关问题进行处理检查各科室的消毒隔离工作、操作常规及清洁工作监督考核奖惩挂钩考核奖惩循环改进10、总经理/院长办公会议流程图n、院质量控制会议流程图12、医院总值班(24小时)工作流程图13、领导、总值班晚查房流程图14、假日全院安排值班表工作流程图15、印章使用管理工作流程图16、文件借阅工作流程图员工档案 人力资源负责员 工 学 历 培 训 记 n 员工(三证)资料员工奖惩表 员工专业技术表 员工调动表 员工工资档案表 员工考核表员工履 历 表18、文件接收工作流程图19、文件复印工作流程图20、车辆派遣工作流程图21、全面质量管理工作流程图22、医疗查房工,乍流程图医务科组织相关院领制定医疗查房计划23、全院组织会诊工作流程图24、临床科会诊工作流程图25、病人转诊工作流程图26、病历质量检查工作流程图医务科、质控办公室制定病历质量检查计划入院病历检查质量出院病历检查质量上一历书写质量检查小组周会讲评(^1 ri]G n历完成及时性查、报告单情况〕月质量控制会j馈科室情况与个人奖金挂钩和合质I 书报制度落实质量信息通报建立病历检查档案登记制度TTrn_ill _TT-(种费用情况一治愈符合率」一符合率」一首页填写质量-医技科室质量控满意度测评报告质量控诊断质量控工作质量控报告质量考诊断质量考27、鸟疗质量控制工作流程写医疗质量控制办J 制定侦高拴制计医疗质量控临床科室质量控医德医风检a 满意度则评 I工去疗制度落实情I;治IIT I 质量考评1 ,诊断质量考评 I 上IX I 作质量考评 I 士为病人服务情况 I 上矢方纠纷惜兄 I 工夫德去风病历质量控在院病历质量考医院方面▼技术因素▼ 一责任因素医德医风因素抢救不及时▼语言不当▼服务态度不好*病历记录不完整▼手术因素*本科工作人员之间矛*科室间矛盾▼行政管理因素▼生活饮食不周*环境因素提出改进措施病人方面▼病人无力支付医疗费▼与医院有遗留矛盾未*住院期望值太高▼缺乏医学知识▼病人及家属动机不良*认为服务不满意*认为医生承诺兑现不▼认为手术不理想*受他人指使*家庭经济困难想减免▼对医院个别人不满意▼对医院环境不满意*对医院管理不满意*提出改进措施医务科质控部院感控制办公科室院感控制控制结果分析in完善控制措施工作情况总结30、医务人员参加学术会议流程图考核结果讲评半年业务考核年度业务考核、讲考核结果奖惩兑办理新员审核申请入科前培入科实习制订培训 制订培训办理进修入科前培入科进修33、医学计量工作流程图每月、季、半年、年度资料保存动态分析数据真实nn kt rz=r35、病案建立过程流程图1,用药正确,一般用量为3天.慢件病酌情G)处方药品数量:一律用阿拉伯字书写⑥用量:用克、毫克、毫升等国际单位计算⑷剂量:以片、丸、胶囊示医务正确、全面、清晰认直埴写各项目八(三)护理工作流程图 1、护理业务查房工作流程图根据工作情况安排病区卫生情况陪护制度落实情况急救器材、药品情毒麻药品管理情况无菌技术执行情况护理技术操作情况整体护理落实情况护理常规落实情况护理文书书写质量危重病人护理情况检查小结周会讲护理查房资料保2、护理人员业务培训工作流程图预检台中心供应一各科室消毒隔离G)主动问候③对传染病患者及时分诊隔离。
医院病历质量控制流程图病历是医院日常工作中非常重要的文书之一,它记录了患者的病情、诊断、治疗方案等关键信息。
为了确保病历的质量和准确性,医院需要建立一套科学的病历质量控制流程。
以下是一份详细的医院病历质量控制流程图。
流程图如下:1. 病历书写阶段:- 医生在接诊患者后,根据患者的病情进行详细的病历记录。
- 病历应包含患者的个人信息、主诉、现病史、既往史、体格检查、辅助检查、诊断、治疗方案等内容。
- 医生应使用规范的术语和表达方式,确保病历的准确性和易读性。
2. 病历审核阶段:- 病历审核员对医生书写的病历进行审核,确保病历的完整性和规范性。
- 审核员应检查病历是否包含必要的信息,如患者基本信息、主诉、病史、体格检查、辅助检查、诊断和治疗方案等。
- 审核员还应检查病历的书写是否清晰、易读,是否使用了规范的术语和表达方式。
3. 病历质控阶段:- 质控科对审核通过的病历进行质控,确保病历的准确性和合规性。
- 质控员应对病历进行全面的质量评估,包括病历的内容、格式、规范性等。
- 质控员还应对病历中存在的问题进行整改和指导,以提高医生的书写质量。
4. 病历归档阶段:- 完成病历质控后,病历应按照规定的流程进行归档。
- 病历归档员应将病历按照患者的信息进行分类整理,并存放在指定的位置。
- 病历归档员还应制定合理的病历归档管理制度,确保病历的安全性和易查性。
5. 病历追踪阶段:- 医院应建立病历追踪机制,对重大疾病、手术等病历进行追踪管理。
- 病历追踪员应定期对特定病历进行追踪,确保病历的完整性和准确性。
- 追踪员还应与医生进行沟通,了解病情的发展和治疗效果,及时更新病历。
6. 病历教育阶段:- 医院应定期组织病历教育培训,提高医生的病历书写能力和质量意识。
- 教育培训内容包括病历书写规范、术语使用、病历质量控制流程等。
- 医院还应鼓励医生参加病历书写比赛、病历讨论会等活动,提高医生的病历书写水平。
通过以上流程图,医院可以建立一套完整的病历质量控制流程,确保病历的准确性、完整性和规范性。
1.目的
1.1规范医疗质量安全管理,保障患者安全;
2.范围
2.1全院;
3.定义
3.1无
4.职责
4.1无
5.标准
5.1无
6.流程
6.24标本采集运送流程
6.25执行会诊总流程
6.26门诊会诊流程图
6.27急诊会诊流程图
6.28科间会诊流程图
6.29科内会诊流程图
6.30全院会诊流程图
6.31院际会诊流程图
6.32住院患者临时离院工作流程图
6.33终止治疗、放弃抢救流程图
6.34出院工作流程图
6.35住院病案质量管路流程图
6.36质量改进项目品管圈监管流程图6.37发生严重医疗纠纷应急处理流程6.38医疗纠纷处理流程图
6.39不良事件上报处理流程图
6.40医疗器械不良事件上报流程图6.41医院感染管理组织流程图
6.42危急值危急结果报告处理流程图6.43地震应急流程图
6.44禁烟流程图
6.45院内突发抢救应急流程图
6.46重危病人急救分诊流程图
门诊挂号流程图
门诊、急诊患者住院流程
急救类、生命支持医学装备故障处理流程图
患者院内转运流程图
手术及高风险操作授权流程图
临床路径实施流程图
临床输血流程图
入院评估优选流程图
标本采集运送流程
科间会诊流程图
科内会诊流程图
医疗纠纷处理流程图
不良事件上报处理流程图
医院感染管理组织流程图
地震应急流程图
心脏骤停抢救流程
急性心肌梗死抢救流程。
医疗质量检查流程图1. 概述本文档旨在提供医疗质量检查的流程图以及相应操作指南。
医疗质量检查是一项重要的工作,旨在确保医疗机构提供的健康服务的质量与安全。
2. 流程图以下是医疗质量检查的流程图:1. 审查医疗机构的质量管理体系文件。
2. 进行医疗机构内部巡查。
- 检查医疗设备的有效性和合规性。
- 检查医疗机构的卫生与环境管理。
- 检查医疗机构的医护人员培训和资质情况。
3. 抽查医疗机构的医疗行为和诊疗过程。
- 对医疗记录进行审核,确保记录的完整性与准确性。
- 随机选择病例进行诊疗过程的回顾和评估。
- 检查医疗机构的处方和药物管理情况。
4. 进行医疗机构的信息系统安全检查。
- 检查医疗信息系统的安全性与可靠性。
- 检查医疗机构的数据备份和恢复机制。
5. 汇总检查结果。
6. 编写检查报告并提出改进建议。
7. 对检查报告进行内部审核和审批。
8. 向医疗机构提供检查报告和改进建议。
9. 监督医疗机构的改进措施执行情况。
10. 根据需要进行后续跟踪检查。
3. 操作指南本部分提供医疗质量检查流程中的一些操作指南:- 在进行内部巡查时,详细记录所有发现的问题与不合规情况,并确保记录准确可靠。
- 在抽查医疗行为和诊疗过程时,选取病例要具有代表性,并确保评估的公正性和客观性。
- 在检查医疗信息系统安全时,确保对系统进行全面和细致的审查,包括网络安全、数据备份等方面。
- 在向医疗机构提供检查报告和改进建议时,建议以书面形式发送,并设定合理的响应期限。
- 在后续跟踪检查时,重点关注医疗机构对改进措施的执行情况,并及时提供必要的支持和指导。
以上是医疗质量检查的流程图及操作指南。
通过严格执行这一流程,可以有效提升医疗机构的质量与安全水平。
临床和医技科室质量控制实施规范院各科室、小组:为了进一步加强各临床、医技科室科内质控工作的管理,规范临床和医技科室的质控行为,逐步提升我院医疗质量和医疗安全,经医疗质量管理委员会讨论通过《临床、医技科室质量控制实施规范》,现印发给你们,请各科室、小组认真组织学习,严格执行。
一、临床、医技科室科内质控工作按照附件1所要求的流程进行。
二、临床医技科室应成立科室医疗质量控制小组,组长由科室医疗质量的第一责任人科主任担任、副组长由科室护士长担任,质控员根据科室情况自行设定,原则上小组成员在3人以上。
三、科室质控小组的职责为:全面负责科室的质量与安全监督与管理;制定和修改科室质量与安全管理制度;制定科室年度质量与安全工作计划;提出本科室特殊的质量与安全监控指标;及时更新本科室诊疗指南和操作规范;及时主持参与疑难和死亡病例讨论;每月对监控的质量与安全监控指标进行问题分析、查找原因,提出整改措施,并上报质控办;完成年度质量与安全工作总结四、科内每一项质控工作均要分工到人,质控成员具体工作安排由组长负责。
五、临床科室的质控工作内容至少应包括:科室基本指标监测(门诊和出院人次、死亡人数、出院者平均住院日、病床使用率、手术例数、非计划再次手术台数、住院超30天、15天内再入院数)、科室前5位重点疾病(和重点手术)监测、患者安全指标监测、住院医疗质量管理制度执行(重点是17项核心制度)、各种医疗文书的书写质量(包括病历、处方、申请单、报告单、护理等)、临床路径、合理用药及抗菌药使用、围手术期管理、合理用血、院感、护理制度执行、不良事件等。
医技科室质控内容应至少包括等级医院三甲评审条款要求的内容。
六、质控员应按照科室质控分工和质控会的决议进行日常科内质控监控、分析评判、总结归纳,对发现的问题提出整改意见,及时报告科主任,并协助科主任督促落实。
质控员应对日常的质控监控活动建立专门的记录本,随时记录,做到有据可查。
七、科内质控小组组长应牵头制定本学科专业发展规划、本专业临床技术操作规范、临床诊疗指南、质控工作计划、质控培训计划,明确科室质控重点,年终及时完成科内质控总结。
医疗质量管理考核体系与管理流程图医疗质量管理考核体系与管理流程图一、引言本文档旨在建立一个完善的医疗质量管理考核体系,并提供相应的管理流程图,以保障医疗机构的质量管理工作能够顺利进行和得到有效的监督与评估。
二、质量管理考核体系2.1 质量目标与指标体系在医疗质量管理考核体系中,需明确医疗机构的质量目标,并细化各项指标,以便能够对医疗质量进行科学、合理的考核与评估。
2.2 质量管理责任明确医疗机构的质量管理责任制,包括质量管理委员会的职责、各级管理者的责任以及质量管理人员的角色与职责等。
2.3 质量管理程序制定医疗质量管理程序,包括医疗过程管理、不良事件管理、医疗安全管理、医疗事故处理等程序,确保医疗质量的全面管理。
2.4 质量管理评估建立医疗质量管理评估机制,采用定期的检查、考核和评估手段,对医疗质量管理工作进行监督与评估。
三、管理流程图3.1 医疗质量目标确定流程3.1.1 目标制定3.1.2 目标评审3.1.3 目标确定3.2 质量指标管理流程3.2.1 指标制定3.2.2 指标评审3.2.3 指标确定3.3 质量管理责任流程3.3.1 责任分工3.3.2 责任明确3.3.3 责任督促3.4 质量管理程序流程3.4.1 程序编制3.4.2 程序审批3.4.3 程序执行3.4.4 程序监督3.5 质量管理评估流程3.5.1 评估计划制定3.5.2 评估实施3.5.3 评估报告编制3.5.4 评估结果反馈附件:本文档涉及的附件包括:附件1:医疗质量目标与指标附件2:质量管理责任制附件3:质量管理程序文档附件4:质量管理评估表格法律名词及注释:1、医疗机构:指根据法律规定,提供医疗服务的单位。
2、医疗质量:指医疗机构提供的医疗服务的安全、有效、优质程度。
3、质量管理委员会:由医疗机构推选产生,负责医疗质量管理的决策与监督工作的组织机构。
医疗质量管理工作流程图
病历质量考核工作流程图
新技术项目开展工作流程图
医疗纠纷接待处理工作流程图
医疗大查房工作流程图
临床科室危重病人会诊工作流程图
病人转诊工作流程图
科主任例会流程图
公共卫生事件应急救援工作流程图
卫生“三下乡”活动流程图
科研管理工作流程图
论文、专著、成果登记奖励工作流程图
护理质量控制工作流程图
护士长例会会议流程图
护理人员业务培训工作流程图
护士外出学习、进修管理工作流程图
接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图
医院感染控制工作流程图
医院感染控制质量检查工作流程图
医院感染病例监测工作流程图
医院感染暴发应急处理工作流程图
院感知识继续教育工作流程图
消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图
医护人员职业暴露处理与报告工作流程图
一次性医疗用品管理工作流程图
医疗废物回收、处理工作流程图
预防保健工作流程图
传染病管理工作流程图
疫苗管理工作流程图
年度预算工作流程图
年度决算工作流程图
账务处理工作流程图
至财务报表工作流程财务报表工作流程图
收入工作流程图
银行、出纳付款工作流程图
薪金发入工作流程图
固定资产及物资核对工作流程图
社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图
至账务处理工作流程
票据管理工作流程图
财务审计工作流程图
收费工作流程图
退费工作流程图
患者医疗保险管理工作流程图
本院职工及家属医疗费审核工作流程图
工作量报表工作流程图
日报表工作流程图
效益工资核算工作流程图
信息工作流程图
病案管理工作流程图。
医疗质量管理工作流程图
病历质量考核工作流程图
新技术项目开展工作流程图
医疗纠纷接待处理工作流程图
医疗大查房工作流程图
临床科室危重病人会诊工作流程图
病人转诊工作流程图
科主任例会流程图
公共卫生事件应急救援工作流程图
卫生“三下乡”活动流程图
科研管理工作流程图
论文、专着、成果登记奖励工作流程图
护士长夜查房工作流程图
护理人员业务培训工作流程图
护士外出学习、进修管理工作流程图
接收护理实习生、试用期护理人员管理工作
流程图
医院感染控制工作流程图
医院感染控制质量检查工作流程图
医院感染病例监测工作流程图
医院感染暴发应急处理工作流程图
院感知识继续教育工作流程图
消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图
医护人员职业暴露处理与报告工作流程图
一次性医疗用品管理工作流程图
医疗废物回收、处理工作流程图
预防保健工作流程图
传染病管理工作流程图
疫苗管理工作流程图
年度预算工作流程图
账务处理工作流程图
财务报表工作流程图
银行、出纳付款工作流程图
薪金发入工作流程图
票据管理工作流程图
财务审计工作流程图
收费工作流程图
退费工作流程图
患者医疗保险管理工作流程图
本院职工及家属医疗费审核工作流程图
工作量报表工作流程图
效益工资核算工作流程图
信息工作流程图
病案管理工作流程图
药品数量抽查工作流程图
医疗设备器材购置工作流程图
医疗设备管理工作流程图。
医务科医疗质量控制流程图医务科医疗质量控制流程图一:引言医疗质量控制是医务科的重要职责之一,其目的是通过合理的流程和措施,提高医疗服务的安全性与质量,以满足患者的需求。
本文档旨在介绍医务科医疗质量控制的流程图,并详细阐述每个环节的具体内容。
二:质量控制流程图1. 患者接待与登记- 患者到医务科进行接待和登记- 登记人员核对患者信息,包括个人身份、病历号等- 患者档案并分配相应的医疗服务人员2. 临床评估与诊断- 医疗服务人员进行临床评估,包括患者病情的综合分析与评估- 根据评估结果进行诊断,制定治疗方案3. 治疗方案执行- 医疗服务人员根据治疗方案进行治疗- 严格执行操作规范和操作流程- 监测治疗过程中的关键指标,确保治疗效果与安全性4. 检验与检查- 根据医疗服务需求,进行相应的检验与检查- 选择合适的检验与检查项目,并确保准确性与可靠性- 对检验与检查结果进行解读与评估,并及时与临床评估与诊断环节进行沟通交流5. 医疗服务协调与沟通- 各医疗服务人员之间进行信息与数据的沟通与交流- 与患者及其家属进行及时沟通,解答疑问,提供必要的支持与服务- 与其他科室进行协调与配合,以实现优质医疗服务6. 质量风险管理- 根据医疗过程中的风险点,制定相应的质量风险控制措施- 监测和评估质量风险的发生与影响,并及时采取纠正措施- 进行质量风险的记录和分析,以优化医疗流程和提升服务质量7. 报告与反馈- 对医疗质量控制的结果进行报告和反馈- 向相关部门和领导汇报医疗质量情况- 对发现的问题进行总结与分析,并提出改进措施附件:本文档未涉及附件。
法律名词及注释:1. 医疗服务人员:指在医疗机构中承担医疗任务的医生、护士等相关人员。
2. 患者档案:记录患者基本信息、病史、诊疗记录等内容的文件或电子档案。
3. 操作规范:对医疗过程中操作步骤、要求和注意事项进行规定的文件或制度。
4. 质量风险:指可能对医疗服务产生不良影响的状况或因素。
医院质量管理流程—超全面一、行政管理工作流程图(一)行政办公流程图1、总经理 / 院长工作流程图目标考核4、人力资源部主任工作流程图考核奖惩完成工作目督促做好消毒隔离工作拟订有关业务计划,报批主管院长后深入科室,督促制度落实和常规的执制定预案,定期检查,处理投诉,严组织全院医技人员进行业务培训与组织执业医师申请考试审核、安排、考核进修人员组织科研课题的申请、验收工作负责外来专家的管理工作督促检查药品、医疗器械的供应和管考核奖惩医务部主任具体组织实施全院医、教、研、预防科主任依法行医,规范行为,人性化规范诊疗常规,提高○1习知新学新识技开展医疗新技术,开发科研新解决疑难杂症协调关系,增强凝聚力论;○3读得阅心交接待处理投诉,降低上访率,提高成本核算,增收节支做好考评,奖惩分明术;○2难例疑病讨流;○4病历、处方书写规范;培养人才,科技兴妥善解决矛盾完成工作考核奖惩组织学习,撰写论文,完成学中级以上人员,论文1~2篇 /年7、护理部主任工作流程图主任(总护士长)负责全院护理工作与各科室主任取得联系反计划拟订全年的工作计划、目标,安排全年学习计划,检查护理工作质量,按期总结汇报实施组织全体护理人员的政治学习和业务学习培训,严格执行各项规章制度和法律法规,提高整体素质,组织和指导全院的教学工作,开发和应用护理新技术掌握本院各科室的护理工作情况,加强对护士长及主管护师的指导与培养,定期组织她们相互检查、学习和交流经验,不断提高护理质量各科室护理之间关系,合理调配护理人员,协同人事部门做好各科护士和护士长的任免、考核、晋升工作负责对全院护士的职业道德、职业责任教育,培养她们树立全心全意为患者服务的思想,热爱护理专业,杜绝护理差错事故发生,并负责对有关问题进行处理检查各科室的消毒隔离工作、操作常规及清洁工作沟通协调培训教育监督完成工作考核奖惩挂钩护理部目标。
全院医疗质量与安全管理工作流程图***** 医院汇编目录1、科教管理工作流程图1.1 科研项目设立申报流程图 (9)1.2 临床科- 研项目使用医疗技术审批程序流程图 (10)1.3 医学伦理审查申请程序流程图 (11)1.4 实习流程图 (12)2、入院出院流程图2.1 入院流程图 (13)2.2 出院流程图 (14)3、医务工作流程图3.1 “三无”患者住院管理流程图 (15)3.2 医疗安全(不良)事件报告流程图 (17)3.3 病历质量控制流程图 (18)3.4 出院患者的随访及指导流程图 (19)3.5 医疗护理差错补救善后处理工作流程图 (20)3.6非计划再次手术上报监管流程图 (21)3.7辐射损伤的处置流程图 (22)3.8手术患者身份识别流程图 (23)3.9急诊科、病房、产房、儿科之间的患者身份识别流程图 (24)3.10 昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者、手术患者、新生儿身份识别流程图 (25)3.11 口头医嘱流程图 (26)3.12 临时改变手术方式或扩大预定手术范围的报告授权流程图 (27)3.13 危急值报告流程图 (28)3.14 严重创伤的处理流程图 (29)3.15 医务人员对模糊不清有疑问医嘱的澄清流程图 (30)3.16 预约转诊服务流程图 (31)3.17院内常规会诊流程图 (32)3.18院内紧急会诊流程图 (33)3.19 全院会诊流程图 (34)3.20门诊会诊流程图 (35)3.21 住院普通患者诊治工作流程图 (36)3.22 住院疑难患者诊治工作流程图 (37)3.23 可疑急性呼吸道传染病的处理流程图 (38)3.24 手术术前准备流程图 (39)3.25 病人转科、赚院工作流程图 (40)3.26申请院外会诊工作流程图 (41)3.27 院内开展新技术、新项目审批流程图 (42)3.28 医疗工作请示报告流程图 (43)4、门诊工作流程图4.1 门诊就诊流程图 (44)4.2 门诊预检分诊流程图 (45)4.3 预检分诊流程图 (46)4.4 门诊部医师工作流程图 (47)4.5 电子胃肠镜检查预约诊流程图 (49)4.6 犬(或其他温血动物)咬伤处理流程 (50)4.7 急诊于手术室转接流程图 (51)4.8 急诊于病房转接流程图 (52)4.9 急诊留观室流程图 (53)5、医疗工作流程图5.1 急诊内科群体突发事件处置流程图 (54)5.2 感染门诊就诊流程图 (55)5.3 肠道门诊患者就诊流程图 (56)5.5 重症患者转运流程图 (58)5.6 儿童急诊就诊流程图 (60)5.7 儿童急诊转诊流程图 (61)5.8 儿童危急重症患者抢救流程图 (62)5.9新生儿疾病诊疗流程图 (63)5.10麻醉意外与并发症处理流程图 (64)5.11 麻醉效果评定流程图 (65)5.12麻醉科输血沟通流程图 (66)5.13急诊手术患者入手术室流程图 (67)5.14手术安全核查流程图 (69)5.15手术部位标示流程图 (71)5.16 手术风险评估流程图 (72)5.17 手术术前准备流程图 (73)6、医技工作流程图6.1 危急值报告流程图 (76)6.2 不合格样本拒收流程图 (77)6.3螺旋CT流程图 (78)6.4 放射、CT、B超室夜间急诊检查流程图 (79)6.5病理科工作流程图 (80)7、药学工作流程图7.1 临床药师病区配液异常处理流程图 (81)7.2 门诊调配处方流程图 (82)7.3 门诊药房药品效期流程图 (83)7.4 药库破损药品管理流程图 (84)7.5 药库效期、滞销药品管理流程图 (85)7.6 药库药品验收操作流程图 (86)7.7 药剂科各药房药品管理流程图 (87)7.8 药剂科应急状态药品处理流程图 (89)7.10中药房煎药流程图 (91)7.11 中药房调配处方流程图 (92)7.12 住院药房调配处方流程图 (93)7.13 住院药房药品效期管理流程图 (94)8、应急管理工作流程图8.1医院总值班应急管理流程图 (95)8.2 应急处置工作流程图 (96)8. 3 突发公共卫生事件急救流程图 (97)8.4 院外应急救援流程图 (98)8.5 应对突发事件大批伤员的应急预案流程图 (99)8.6大批创伤患者抢救流程图 (100)8.7急性创伤患者救治流程图 (101)8.8 大批食物中毒患者抢救流程图 (102)8.9大批中暑患者抢救流程图 (103)8.10 大批烧伤患者抢救流程图 (104)8.11紧急情况下部门、科室协作流程图 (105)8.12住院患者出现输血反应的应急处理流程图 (106)8.13住院患者出现输液反应的应急处理流程图 (107)8.14手术室突发意外伤害事件应急处理流程图 (108)8.15手术患者发生呼吸心跳骤停的应急处理流程图 (109)8.16 非医疗意外伤害事故的应急处理流图 (110)8.17 急性肺水肿患者的应急处理流程图 (111)8.18 患者发生空气栓塞的应急处理流程图 (112)8.19 患者突发呼吸心跳骤停的应急处理流程图 (113)8.20急性失血性休克患者的应急处理流程表 (114)8.21 住院患者应用化疗药物出现外渗的应急处理流程图115 8.22 患者突然发生病情变化时的应急处理流程图 (116)8.23患者住院期间出现摔伤的应急处理流程图 (117)8.24 住院患者发生误吸时的应急处理流程图 (118)8.25 住院患者发生躁动时的应急处理流程图 (119)8.26住院患者发生心脏性猝死的应急处理图 (120)8.27 住院患者发生意外自杀的应急处理流程图 (121)8.28 住院患者发生精神症状的应急处理流程 (122)8.29门诊患者突然发生猝死的应急处理流程图 (123)8.30 门诊晕厥应急处理流程图 (124)8.31封存患者病历前的应急处理流程图 (125)8.32封存患者病历的应急处理流程图 (126)8.33封存反应标本的应急处理流程图 (127)1.1 科研项目设立申报流程图1.2 临床科研项目使用医疗技术审批程序流程图1.3 医学伦理审查申请程序流程图1.4 实习流程图3.1 “三无”患者住院管理流程图3.2 医疗安全(不良)事件报告流程图3.3 病历质量控制流程图3.4 出院患者的随访及指导流程图3.5 医疗护理差错补救善后处理工作流程图3.6非计划再次手术上报监管流程图3.7辐射损伤的处置流程图3.8手术患者身份识别流程图3.9急诊科、病房、产房、儿科之间的患者身份识别流程图3.10 昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者、手术患者、新生儿身份识别流程图3.11 口头医嘱流程图3.12 临时改变手术方式或扩大预定手术范围的报告授权流程图3.13 危急值报告流程图3.14 严重创伤的处理流程图3.15 医务人员对模糊不清有疑问医嘱的澄清流程图3.19 全院会诊流程图3.20门诊会诊流程图1)科间会诊:2)科内会诊:3.21 住院普通患者诊治工作流程图3.22 住院疑难患者诊治工作流程图3.23 可疑急性呼吸道传染病的处理流程图3.24手术术前准备流程图3.25 病人转科、转院工作流程图3.26申请院外会诊工作流程图3.27 院内开展新技术、新项目审批流程图3.28 医疗工作请示报告流程图4.1 门诊就诊流程图4.2 门诊预检分诊流程图4.3 预检分诊流程图4.4 门诊部医师工作流程图4.5 电子胃肠镜检查预约诊流程图4.6 犬类(或其他温血动物)咬伤处理流程。
医疗质量质控工作流程图
注:1、医疗质量质控标准执行我院《医疗质量管理制度(2015版)》;
2、质控员每周按流程自控;
3、医务科每周不定期对各科医疗质量质控一次。对存在问题处罚参照《医
疗质量管理制度(2015版)》执行,每月汇总,从当月个人绩效中扣除。
将汇总、分析、改进办法归档
医务科、科质控、病案室
月初:制定周期性医疗质量控制重点
质控员每周对在院患者医疗质量进行过程控制
医务科每周不定期对在架运行病历进行质控
质控员每周四前对出院病历进行质控并签字
医务科每月对出院病历进行终末质控
病
历
书写质量 病历完成及时性 各种检查、报告单质量 核心制度落实情况 检查诊断、治疗合理性 各种治疗检
查
操
作
规
范 查找医疗安全隐患 各种记录的及时性 抗生素合理使用 出院病历等级评价 检查申请单报告单质量 核心制度落实情况评价 中西医诊断符合 中西医治疗治愈符合 查找医疗安全隐患
现场纠正,每月汇总,上报医务科
医院反馈至质控员、科内反馈至个人
每月5日前对上月质控结果汇总分析
每月8日前医院召开质控会议将存在问题、分析改进意见向科室通报
与科室及个人绩效工资挂钩
科室将通报问题制定改进措施改进后反馈回医务部