酒店卫生间卫生检查表
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K T V包厢卫生检查表文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)K T V卫生检查表厢号服务员年月日宾馆(饭店)酒店盘点表仓别:类别:盘点日期:年月面试考评用表请假记录表员工加班报告单部门单位:日期年月日部门经理:单位主管:组长(领班):员工培训报告书总经理:经(副)理:主办单位:副总经理:部门培训人员提名表部门培训人员提名表注意:该表需按通知日期送交培训部批准审核拟订新员工培训成绩评核表员工培训记录表员工培训总结表部门:部年月日酒店常用礼貌服务用语一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求:说话亲切,礼貌待人,热情招呼,谈吐自然。
1)您好!2)您早!3)早晨好。
4)请。
5)请问。
6)请坐。
7)请稍等。
8)请原谅。
9)请您走好。
10)请多关照。
11)请多多指教。
12)请教一下。
13)没关系。
14)对不起。
15)不要紧。
16)别客气。
17)您贵姓?18)打扰您了。
19)谢谢。
20)晚上好。
21)晚安。
22)再见。
23)迎您再来。
2、称呼用语。
要求:笑脸相迎,亲切称谓,落落大方,宾至如归。
24)同志。
25)先生。
26)夫人。
27)太太。
28)小姐。
29)经理。
30)部长。
31)局长。
32)主任。
33)科长。
3、征询应答用语。
要求:热情有礼,认真负责,洗耳恭听,解客之难。
34)您有什么事情?35)我能为您做点什么?36)您有别的事吗?37)这会儿打扰您吗?38)您需要XX吗?39)您喜欢XX吗?40)您能够XX吗?41)请您讲慢一点。
42)请您再重复一遍好吗?43)好的。
44)是的。
45)我明白了。
46)这是我应该做的。
47)我马上去办。
48)不,一点都不麻烦。
49)非常感谢!50)谢谢您的好意。
4、道歉语。
要求:态度诚恳,语言温和,虚心倾听,谋求谅解。
51)实在对不起。
52)这是我的过错。
53)打扰您了。
54)是我工作马虎了,一定改正。
55)这完全是我工作上的失误。
精心整理KTV卫生检查表厢号服务员年月日宾馆(饭店)酒店盘点表仓别:类别:盘点日期:年月面试考评用表精心整理请假记录表批准审核拟订年度培训计划汇总表新员工培训成绩评核表填表日期:年月日编号酒店常用礼貌服务用语一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求:说话亲切,礼貌待人,热情招呼,谈吐自然。
1234567891011121314151617181920)晚上好。
21)晚安。
22)再见。
23)迎您再来。
2、称呼用语。
要求:笑脸相迎,亲切称谓,落落大方,宾至如归。
24)同志。
25)先生。
26)夫人。
27)太太。
28)小姐。
29)经理。
30)部长。
31)局长。
32)主任。
33)科长。
3、征询应答用语。
要求:热情有礼,认真负责,洗耳恭听,解客之难。
343536373839404142434445464748495045152)这是我的过错。
53)打扰您了。
54)是我工作马虎了,一定改正。
55)这完全是我工作上的失误。
56)真不好意思,让您受累了。
57)非常抱歉,刚才是我说错了。
58)刚才的谈话请您能谅解。
59)是我搞错了,向您道歉。
60)说话不当,使得您不愉快,请谅解。
61)这事我也不太清楚,等我问清楚,再告诉您。
62)您提的意见很好,我们一定采纳改进工作。
酒店服务忌语一、对特体顾客用语及忌用语要求:接待、服务人员,要学会说委婉的话,说得合宾客心,顺宾客意,入宾客耳,顺宾客情,不允许话语不当,刺伤宾客。
1、对高个宾客应说:“魁梧”、“强干”,忌说:“太高了”、“不和谐”。
“瘦”、11、怕挤呀,打“的”不挤,罗嗦什么,赶紧下吧。
12、瞧车瞧车,找死呀!13、我就这态度!14、有能耐告去,随便告哪儿都不怕。
15、有完没完。
16、不买看什么。
17、你买得起就快点,买不起就别买。
18、到底要不要,想好了没有。
19、喊什么,等会儿!20、没看正忙着吗,着什么急。
21、交钱,快点。
22、我解决不了,愿意找谁找谁去!23、不知道。
酒店卫生管理督导检查表1. 酒店整体卫生状况检查
- 酒店大堂卫生是否干净整洁?
- 酒店走廊、楼梯、电梯是否清洁?
- 酒店客房卫生是否有垃圾、污渍或异味?
- 酒店餐厅卫生是否符合卫生标准?
- 酒店公共卫生间是否清洁?
2. 酒店客房卫生检查
- 客房床上用品是否清洁?
- 客房地面是否清洁?
- 客房卫生间是否有异味或污渍?
- 客房内是否有灰尘或杂物?
- 客房空气是否通风良好?
3. 酒店餐厅卫生检查
- 餐厅桌椅是否干净整洁?
- 餐厅地面是否清洁?
- 餐具是否消毒并摆放整齐?
- 餐厅厨房卫生是否符合卫生标准?
- 餐厅是否禁止吸烟?
4. 酒店公共设施卫生检查
- 楼梯扶手、栏杆是否清洁?
- 电梯按钮是否经常清洁和消毒?
- 公共区域是否有垃圾或杂物?
- 酒店内是否有明显的卫生死角?
- 酒店公共设施是否能正常使用?
5. 酒店员工卫生检查
- 酒店员工是否穿着整洁的制服?
- 酒店员工手部卫生是否良好?
- 酒店员工是否佩戴手套并及时更换?- 酒店员工是否按照卫生规范进行操作?
- 酒店员工是否接受卫生培训?
以上是酒店卫生管理督导检查表的内容,用于帮助监督酒店卫生管理情况,保证酒店环境的清洁与卫生。
学生住宿区卫生检查评分表背景为确保学生住宿区的卫生状况得到有效管理和监督,制定本卫生检查评分表,用以评估学生住宿区的卫生情况,并采取相应的改善措施,提供更优质的生活环境。
检查内容在每次检查中,我们将关注以下方面的卫生状况:1. 公共区域的清洁情况(如走廊、楼梯、公共厕所等)2. 宿舍房间的整洁度(如床铺、桌子、地面等)3. 厨房和餐厅的清洁和卫生状况4. 垃圾分类和垃圾处理情况5. 设施设备的维护和清洁情况(如水龙头、电灯、通风设备等)6. 害虫和蚊蝇的防治措施7. 其他与卫生相关的重要事项评分标准每个方面将按照以下标准进行评分:- 优秀:符合卫生标准并保持良好的整洁度,没有卫生问题的存在。
得分区间:90-100。
- 良好:基本符合卫生标准,有个别细微问题,但整体卫生状况良好。
得分区间:80-89。
- 一般:存在一些卫生问题,需要采取措施进行改善。
得分区间:70-79。
- 不及格:卫生状况严重不达标,存在严重的卫生问题,需要立即采取措施进行整改。
得分区间:0-69。
检查频率为了确保及时发现和解决问题,我们将定期进行卫生检查。
具体检查频率如下:- 公共区域:每周检查一次- 宿舍房间:每月检查一次- 厨房和餐厅:每月检查一次- 其他区域:根据需要进行定期检查。
评估和改进根据每次检查的评分结果,我们将及时进行评估并采取相应的改进措施。
评分结果将用于和学生住宿区相关人员沟通,并确定改进卫生状况的具体措施和时间安排。
结论本卫生检查评分表将帮助我们监督和管理学生住宿区的卫生状况,提供更舒适和安全的生活环境。
通过定期检查、评估和改进,我们将致力于提高学生住宿区的卫生标准,为学生们提供更好的居住体验。
洗手间卫生检查表一、洗手间卫生环境检查
1、洗手间内是否有足够的洗手液供应?
2、洗手液是否定期更换?
3、洗手液是否有效期?
4、洗手液桶是否定期清洗?
5、洗手液桶是否有洒水功能?
6、洗手间内是否有洗手池?
7、洗手池是否定期清洗?
8、洗手池是否有足够的清水?
9、洗手池是否有洒水功能?
10、洗手间内是否有毛巾?
11、毛巾是否定期更换?
12、洗手间内是否有垃圾桶?
13、垃圾桶是否定期清洗?
14、垃圾桶是否有足够的垃圾袋?
15、洗手间内是否有空气清新剂?
16、洗手间内是否有驱蚊剂?
17、洗手间内是否有挂钩?
18、洗手间内是否有洗衣服的洗涤剂?
二、洗手间卫生检查
1、洗手间内是否有足够的清洁用品?
2、洗手间内是否有足够的消毒用品?
3、洗手间内是否有足够的抹布?
4、洗手间内是否有足够的抹布清洁剂?
5、洗手间内是否有足够的洗衣粉?
6、洗手间内是否有足够的洗衣液?
7、洗手间内是否有足够的洗衣液清洁剂?
8、洗手间内是否有足够的抹布清洁剂?
9、洗手间内是否有足够的抹布清洁剂?
10、洗手间内是否有足够的抹布清洁剂?
11、洗手间内是否有足够的抹布清洁剂?。
卫生间清洁检查记录表卫生间清洁检查记录表1. 检查记录简介本文档记录了卫生间的清洁检查记录,旨在确保卫生间的清洁状况符合卫生标准和要求。
通过定期的清洁检查,可以及时发现卫生间存在的问题并采取相应的措施进行清洁和维护,保持卫生间的良好环境和卫生条件。
2. 检查记录内容卫生间清洁检查记录表包括以下内容:2.1 检查日期检查日期记录了每一次清洁检查的具体日期,包括年份、月份和日期。
2.2 清洁检查人员清洁检查人员栏记录了进行清洁检查的人员姓名,确保责任和权责明确。
2.3 检查项目检查项目是对卫生间各项清洁内容的具体梳理和归纳,包括但不限于以下方面:- 卫生间地面清洁状况- 卫生间镜面清洁状况- 卫生间洗手台清洁状况- 卫生间马桶清洁状况- 卫生间垃圾桶清洁状况2.4 清洁评分清洁评分是对每个检查项目进行评分,评分标准一般采用1-5分制,1分表示非常差,5分表示非常好。
2.5 清洁问题记录清洁问题记录是对每次检查中发现的卫生间清洁问题进行详细的记录,包括问题的描述和需要采取的解决措施。
2.6 整改情况记录整改情况记录是对清洁问题进行整改后的情况进行跟踪和记录,包括整改的日期和整改人员。
3. 检查记录模板请参考以下卫生间清洁检查记录表模板:-检查日期 - 清洁检查人员 - 检查项目 - 清洁评分 - 清洁问题记录 - 整改情况记录 --2021-01-01- - 卫生间地面清洁状况 - 4 - 地面有些许污渍,需要清洁 - 2021-01-02,王五清洁了地面,问题已解决 --2021-01-01- - 卫生间镜面清洁状况 - 5 - 镜面清洁无污渍- 无 - 无 --2021-01-01- - 卫生间洗手台清洁状况 - 3 - 洗手台有水渍,需要清洁 - 2021-01-02,王五清洁了洗手台,问题已解决 --2021-01-01- - 卫生间马桶清洁状况 - 4 - 马桶有些许污渍,需要清洁 - 2021-01-02,王五清洁了马桶,问题已解决 --2021-01-01- - 卫生间垃圾桶清洁状况 - 5 - 垃圾桶清洁无异味 - 无 - 无 -4. 使用方法卫生间清洁检查记录表需要定期进行填写和更新,每次进行清洁检查时,清洁人员应当按照检查项目进行检查,并根据实际情况进行评分和记录。
酒店宾馆卫生间检查表
检查日期:
序号
检查时间段
检查内容
8:00~
10:00
10:00~
12:00
13:00~
15:00
15:00~
17:00
18:00~
20:00
20:00~
22:00
保洁员
签名
1地面干净,无杂物、污渍、积水
2坐便器、便池是否洁净、无异味
3洗手池表面是否洁净
4镜面、墙面、顶面是否干净
5玻璃、门、窗、隔断板是否完好干净
6纸篓是否干净和及时清理
7工作间是否整洁
8檀香或自动喷香机是否点燃
9整个卫生间无臭味及异味
10是否定时喷洒空气清新剂
11下水管道是否畅通
12换气扇是否正常运转
13照明灯光是否明亮
14烘干机是否正常
15洗手液是否充足
16卫生纸是否充足
说
明
符合项打“√”,不符合项打“×”。
如有任何问题,请及时向上级领导反映并直到问题解决。