用心与患者沟通

护士与患者的沟通技巧
1. 要用心倾听呀！你想想，患者跟你倾诉的时候，就像一个渴望被理解的孩子，你得认真听，才能懂他们的需求。

比如患者说他伤口疼，你可别不耐烦，耐心听他说完呀！
2. 说话语气要温柔哟！就好像春风拂过脸庞一样，让人舒服。

当你说“别担心，会好起来的”，要用那种温柔的语气，患者能从你的话里感受到温暖呢！
3. 得用通俗易懂的话呀！别整那些专业术语，患者可能听不懂呢。

就像跟朋友聊天一样，把医学知识讲明白。

比如，别说“心律失常”，直接说“心跳不规律”，患者一下子就懂了！
4. 要给予鼓励呢！当患者灰心的时候，你得像啦啦队一样给他加油打气。

就像对要参加比赛的人说“你一定能行”，让患者更有信心面对疾病！
5. 注意表情和肢体语言啊！你的一个微笑，一个点头，都可能给患者带来力量。

好比你笑着拍拍患者的肩膀，让他知道你在支持他呀！
6. 时刻保持耐心呐！患者可能会反复问同一个问题，你可不能烦躁哦。

就如同教小朋友一样，一遍又一遍地耐心解答。

7. 表达要清晰准确呀！别含糊其辞，让患者心里没底。

比如告诉他具体要怎么做，“每天要按时吃药，一次吃两片”，这样患者就清楚明白了！
8. 要尊重患者的意见哦！别一味地自己说了算。

就好像和朋友商量事情一样，听听患者的想法。

比如问“你觉得这样行不”，让患者参与到治疗中来！
我觉得护士和患者的良好沟通真的太重要啦，能让治疗过程更加顺利，也能让患者更加信任护士！。

医生出科个人小结时间流逝得如此之快，就算追也追不到，我相信大家都是有收获的，立即行动起来写一份小结吧。

你还在为写小结而苦恼吗？以下是店铺收集整理的医生出科个人小结（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

医生出科个人小结1本人在校期间，热爱祖国，拥护中国共产党，坚持党的四项基本原则，坚决拥护中国共产党及其方针、路线和政策，政治思想觉悟高，积极参加各项思想政治学习活动，并参加了学院党委举办的党员培养发展的对象。

严格遵守国家法规及学院各项规章制度。

在“立志立德、求真求精”八字校风的鞭策下，我努力学习，刻苦钻研、勇于进取、努力将自己培养成为具有较高综合素质的医学毕业生。

我尊敬老师，团结同学，以“热情、求实、尽职”的作风，积极完成学校和年级的各项任务，在临床实习期间，持着主动求学的学习态度，积极向临床上级医生学习，秉着“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收医学知识为日后的学习、工作打下坚实的基础。

不断追求，不断学习，不断创新，努力发展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。

尽力做好每一件事是我个人的基本原则。

在内、外、妇、儿、皮肤、康复科及心电图室放射科五官科均实习。

得到各科老师及科室主任的好评实习期间认真学习，理论结合实际，作为助手上过多次小型手术如阑尾手术、包皮环切术、粉瘤切除术、剖宫产术、骨科各类骨折开放整复及手法复位、断指再植手术、截肢手术等，并观摩过多次股骨头置换术、尿道悬吊术、子宫切除术等。

并掌握了放射科及皮肤科的基本知识等，基本能独立处理常见病多发病的诊治，善于与病人沟通。

我热爱医学事业，并立志献身于医学事业！我牢记着医学生的誓词：我自愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。

我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。

“百尺竿头，更进一步”，我将在以后的工作和学习中更加努力，不断充实自我、完善自我，做一名二十一世纪的好医生！医生出科个人小结2在泌尿外科已经工作满一年了，从病房到特检室，再回到病房，整整一年，成长了，学习了，收获了。

与患者沟通技巧范文在医疗行业中，患者沟通对于医护人员来说是至关重要的技能。

良好的沟通技巧不仅可以帮助医护人员更好地了解患者的需求和关注点，还可以促进患者的合作和信任。

以下是一篇关于医护人员与患者沟通技巧的范文，希望能对您有所启发。

随着医学科技的进步和医疗模式的变革，患者的期望和需求也在不断提高。

作为医护人员，我们需要学会与患者进行有效的沟通，让他们感受到我们的关心和专业。

下面将介绍一些与患者沟通的技巧，希望能对您有所帮助。

首先，要倾听。

当患者来到我们面前，他们通常有着各种各样的痛苦和焦虑。

我们需要倾听他们的故事，给予他们足够的关注和尊重。

在他们表达自己的感受和问题时，我们应该保持耐心和专注，避免打断或提前下结论。

只有真正倾听，我们才能够了解他们所面临的问题，为他们提供恰当的解决方案。

其次，要使用清晰简单的语言。

患者通常对医学术语和专业名词不太熟悉，因此我们应该使用清晰简单的语言来解释复杂的医学知识。

避免使用术语和缩写词，用通俗易懂的语言与患者交流。

在解释诊断和治疗方案时，我们可以使用图表、模型或图像来帮助患者更好地理解。

第三，要重视非语言沟通。

非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情和声音来传达信息和情感。

我们需要注意我们的言行举止，保持良好的姿势和面部表情。

微笑和眼神接触可以让患者感受到亲切和友善的氛围。

此外，我们还可以使用手势和肢体语言来增强我们的表达能力。

同时，要使用积极的语言和态度。

我们应该尽量使用积极和鼓励的语言来与患者交流。

我们可以告诉患者他们的进展和改善，并与他们共同制定治疗目标和计划。

我们还可以向他们传达我们对他们的信任和支持，提高他们对治疗的信心和合作度。

最后，要适应患者的情绪和需求。

患者在不同的阶段会有不同的情绪和需求，我们需要根据他们的情况进行适当的调整。

如果患者感到焦虑或恐惧，我们可以帮助他们释放情绪，提供必要的心理支持。

如果患者对治疗方案有疑虑或不满意，我们应该耐心地解释和回答问题，尽力满足他们的需求。

心胸外科护士个人工作总结【六篇】胸外科是一门医学专业，专门诊断和治疗胸部器官，主要包括食管、肺和纵隔疾病。

该专业还包括乳腺外科领域，主要是肺外科和食管外科。

以下是为大家整理的关于心胸外科护士个人工作总结的文章6篇 ,欢迎品鉴！短短一个月的胸外科进修生活已吻合尾声，总结这段时间的进修生活，我体会很深。

在胸外科进修期间，通过宋玲老师的协助和指导以及自己的课堂教学，我熟练掌握了胸外科各项规章制度，认真学习了静脉造影穿刺术等专科护理操作方式，严格遵守胸外科建议的无菌操作原则，进一步规范娴熟了静脉输液，皮下注射、皮内口服等基础护理操作方式。

深入细致履行职责进修护士职责严格要求自己，尊敬师长，团结一致同学，关心病人，不耽误，不旷工，勤奋工作，重实效护理工作规范化，，将理论与课堂教学结合，进修期间，始终以爱心，细心，冷静为基本，重实效眼勤，手勤，脚勤，嘴勤全心全意为患都提供更多优质服务，严格执行三密七对，严格遵守科室制度，按时出席护理验血，通过自己的亲手课堂教学，我教给了很多教科书上没的科学知识。

在胸外科每一个环节都是不可忽视的部分对我来说每个部分都是一种考验和一份不可多得的宝贵经验。

在这个法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强的今天，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，这就要求现代护理质量更加全方位、全过程的让病人满意，护理人员不仅需要懂法、用法、依法减少医疗事故的发生，还须使自己的理论水平与实践水平有一定提高。

通过这段时间的进修，我特别感谢各位老师前辈的悉心指教，我会牢记她们以身作则的优良作风，慎重细致的工作态度，并将不断鞭策自己，不断告诫自己，不懈努力提升自己的不足之处，维持自己的优点，全面提高自身综合水平，为患者提供更多优质服务。

谋求在今后的工作中，获得更大的进步。

在本科室实习期间，我能严格遵守科室的各项规章制度，不迟到，不早退。

对于各项操作能独立的完成。

在这个科室实习期间我上过监护室也上过连夜班。

建立良好医患关系的方法建立良好的医患关系对于医疗行业来说是至关重要的。

医生和患者之间的关系直接影响到医疗质量和患者的治疗效果。

建立良好的医患关系，不仅有助于医生提高治疗效果，同时也可以让患者更加信任医生，提升患者的满意度。

那么怎样建立良好的医患关系呢？下面我们将为大家介绍一些方法。

1.尊重患者的权利和个性医生要尊重患者的权利和个性，尊重患者的自主选择权和知情权，让患者有权利自由选择自己的治疗方式。

在治疗过程中，医生要与患者进行充分的沟通，了解患者的想法和需求，尊重患者的意见，同时也要给予患者足够的自主决策权。

2.用心倾听患者的诉求和需求医生要用心倾听患者的诉求和需求，了解患者的病情和痛苦，尽可能地满足患者的需求。

在沟通过程中，医生要认真听取患者的意见和建议，尽可能地满足患者的需求，让患者感受到医生的关心和关注。

3.提供专业的医疗服务医生要提供专业的医疗服务，尽可能地为患者提供最好的治疗效果。

在治疗过程中，医生要遵循医德医风，严格遵守医疗规范和标准，保证治疗的安全和有效性。

同时，医生还要注重治疗过程中的细节和技巧，提高治疗质量和效果。

4.建立良好的沟通渠道医生要建立良好的沟通渠道，与患者保持良好的沟通和联系。

在治疗过程中，医生要定期与患者进行沟通，了解患者的病情和治疗效果，同时也要给予患者足够的关注和支持。

在沟通过程中，医生要注重语言的表达和情感的传递，让患者感受到医生的关心和关注。

5.提供全方位的服务医生要提供全方位的服务，尽可能地为患者提供全面的医疗服务。

在治疗过程中，医生要注重细节和服务，为患者提供全方位的医疗服务，包括治疗、护理、康复等方面。

同时，医生还要注重服务的质量和效果，为患者提供最好的医疗服务。

6.保持医学道德和职业操守医生要保持医学道德和职业操守，严格遵循医疗规范和标准，尽可能地为患者提供最好的医疗服务。

在治疗过程中，医生要注重医学道德和职业操守，尊重患者的权利和个性，保护患者的隐私和安全，让患者感受到医生的专业和负责。

如何加强医患沟通（精选6篇）如何加强医患沟通篇1l 注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人, 随时随地注意察言观色, 通过和病人的谈话, 根据病人的不同反映, 准确判断病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顾虑, 及时调整治疗方案及心理状态, 以利疾病的痊愈。

2 尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时, 无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人, 也无论患什么疾病, 经济状况, 社会地位如何, 都要一视同仁, 平等对待, 尊重病人, 特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话, 一个举动都可能导致病人的心理变化, 而影响其治疗效果。

3 善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时, 还要注意不能一味地使用医学专业语言, 以免病人听不懂或闹出笑话, 最好用普通话, 特殊情况下可用方言。

此外要注意使用护性语言, 以免给病人造成心理上的伤害。

4 医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑, 信任的眼神、适当时的一个搀扶动作, 轻拍肩膀的鼓励等等, 这些看似小小的动作会拉近与病人的距离, 增进与病人的感情, 减少医患之间的误会, 降低医患纠纷的发生。

5 要善于倾听在与病人沟通的过程中, 还要随时注意倾听病人的谈话, 而且要专注、耐心、有兴趣, 特别是对有心理疾病者, 注意地听他讲述自己的病痛和苦闷, 本身就是对他的安慰和鼓励, 更有利于全面了解病情和与病情有关的内容, 只有全面了解病情, 才能更好的治疗疾病。

如何加强医患沟通篇21.批判性思维训练医生需具有悟性，包括反省、思索、推理等。

反省，其核心是评判性思维，是一种思维习惯。

现代医学是实践性学科，在不断发展中。

临床医生诊断和治疗的风险大，医生的观点要不断更新。

需要质疑，才能提高。

沟通也需要不断学习。

虽然终日忙碌，但是需要静下心来，镇定思索。

通过批评性思维，对国内及国外医疗剧及医疗记录片中，医患沟通细节进行反思、挑错，探寻更适合的沟通方式，也是一种自我学习的方法。

2024年新护士工作总结范文6篇篇1时光荏苒，2024年已经过去，回顾这一年的工作，我作为一名新护士，在院领导的正确领导及同事们的支持帮助下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。

在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

较好的完成了2024年度的工作任务。

具体情况总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院规章制度，团结同事，始终坚持洁身自好，不计个人得失，积极要求进步。

在院领导的带领下，同志们齐心协力，圆满完成了2024年的各项工作任务。

二、业务工作方面（一）积极学习业务知识，增强业务素养。

在护理部主任及护士长的指导下，我严格遵守各项规章制度，刻苦学习业务知识，提高自己的业务素养。

并积极参加医院及护理部组织的各种培训和学习活动，认真记录学习内容，按时书写学习心得。

遇到问题及时请教上级护士及资深老师，并利用业余时间进行自学。

（二）严格护理流程，保障护理安全。

在护理工作中，我严格遵循护理流程，严格执行无菌操作及消毒隔离制度。

对于手术患者，严密观察患者病情变化，做好术后记录及护理体会。

对于留观患者，加强巡视，及时观察病情变化并准确记录。

（三）加强沟通技巧，促进护患关系和谐。

在与患者沟通时，我始终保持微笑服务，耐心解答患者及家属的疑问。

当患者及家属情绪激动时，我始终保持冷静、耐心地与他们沟通，并注意掌握沟通技巧，以取得满意的沟通效果。

三、工作态度方面在工作中，我始终保持严谨的工作态度和精益求精的工作作风。

严格遵守医院及科室的各项规章制度，认真履行护士职责。

在护理工作中，始终坚持以病人为中心的服务理念，想病人所想，急病人所急。

对于危重患者及手术患者，密切观察病情变化并详细记录。

对于留观患者及门诊输液患者，加强巡视及沟通。

遇到问题及时与医生沟通并妥善解决。

四、工作成果方面在2024年工作中，我圆满完成了各项工作任务。

第1篇一、前言作为一名药学客服，我深知自己的职责重大。

在过去的一年里，我始终坚守岗位，以专业的态度和热情的服务，为患者提供及时、准确的用药咨询和帮助。

现将我一年来的工作情况进行总结，以便更好地提升自己，为患者提供更优质的服务。

一、工作回顾1. 业务知识提升在过去的一年里，我通过不断学习，掌握了丰富的药学知识和相关法律法规。

在日常工作过程中，我积极查阅药品说明书、咨询专业人士，确保为患者提供准确、可靠的用药信息。

2. 服务态度我始终坚持以患者为中心，耐心倾听患者的需求，用心解答他们的疑问。

在面对患者的不满和抱怨时，我能够保持冷静，站在患者的角度思考问题，积极寻求解决方案。

3. 情绪管理作为一名客服，我深知情绪管理的重要性。

在面对患者情绪波动时，我努力调整自己的心态，以平和、友善的态度与患者沟通，缓解他们的情绪。

4. 团队协作我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作。

在遇到问题时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题。

5. 工作成效在过去的一年里，我共接待患者咨询XX次，解答用药疑问XX个，协助患者解决问题XX起。

通过我的努力，患者的满意度得到了明显提升。

二、工作亮点1. 主动学习，提升自身素质我深知作为一名药学客服，业务知识的更新至关重要。

因此，我主动学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质。

2. 以患者为中心，提供优质服务在服务过程中，我始终把患者的需求放在首位，用心倾听、耐心解答，为患者提供满意的用药指导。

3. 情绪管理能力较强在面对患者情绪波动时，我能够保持冷静，以平和的心态与患者沟通，有效缓解患者情绪。

4. 团队协作意识强我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作，共同为患者提供优质服务。

三、工作不足1. 业务知识仍有待提高虽然我在过去的一年里不断学习，但与资深同事相比，我的业务知识仍有待提高。

在今后的工作中，我将更加努力地学习，弥补自己的不足。

2. 沟通技巧有待提升在与患者沟通时，我有时会出现表达不够清晰、不够准确的情况。

尊敬的评委，亲爱的朋友们：大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。

我是来自益阳和睦佳医院客服部的王津，我今天演讲的题目是：和谐医患，从微笑做起。

以前我没有接触过医学，所以要开始多学医学这方面的知识。

自己也曾从事过电信客服的工作，那时也只是接听各类电话查询为客户服务，现在这份工作比电信客服难很多，平日不仅要接咨询电话和对病人回访；还要跟在院病人面对面的服务和接收病人的各类投诉和处理等等。

如果稍微有一些缺失，可能就会引起患者的不满和情绪。

作为一名不是医学专业毕业的我，来本院工作半年多，平日接触病人的机会比较多，能让我更加深入的得到病人的反馈及意见，能更加完善自己的服务意识，坚持做到微笑面对每位患者，架起医患关系的和谐之桥。

就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期间感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。

接到病人反映后，马上通知了住院部医生给病人开药，随即为病人倒上一杯温热开水让病人服下，病人觉得医院医务人员服务让人很窝心，表示对本院感到很满意，说和睦佳的服务真是好。

其实我觉得我们这不仅是对病人的一个服务态度，也是我们医务客服人员对病患的责任。

其实我们还有很多没做好的地方，有时候也会接到一些比较难解决的投诉。

当事情发生的时候，我们通过尽可能的努力最后让病人原谅我们的过错，可是我们不能总是在发生事情后再去弥补。

例如：有一个病人反映说医生营销手段很明显。

感觉是在推销产品，一点医德都没有。

虽然能理解都想多赚钱，可毕竟是医院，应该把病人放第一位。

而且医生态度也很不耐烦，说话很刺耳，让人感觉很不舒服。

患者表示以后再也不想来这里了。

当我接到这一个投诉的时候，作为医院客服部工作的我感到难过，医院可能从此要少了一些愿意到我院来治疗的病人。

在通过这些投诉的情况以后，让我总结出我们要绝对的在服务上下功夫，不管是医生、护士、客服人员、甚至是保洁餐饮服务人员，工作上要改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。

医患沟通技巧1. 引言医患沟通是医学中非常重要的一部分，良好的医患沟通能够促进患者的治疗效果，提高医疗质量。

然而，由于医生和患者之间的信息差异和相互期待不同，医患沟通往往面临一些挑战。

本文将介绍一些有效的医患沟通技巧，以帮助医生更好地与患者沟通。

2. 建立良好的沟通关系建立良好的沟通关系是医患沟通的基础。

医生应该以友善、礼貌和尊重的态度对待患者，让患者感到被听取和关心。

同时，医生需要提供足够的时间给患者，让他们有机会表达自己的意见和问题。

3. 使用清晰简单的语言医生应该避免使用专业术语和复杂的语言来和患者交流。

他们应该使用清晰简单的语言，确保患者能够理解他们所说的内容。

如果需要使用专业术语，医生应该解释清楚，并确保患者理解。

4. 倾听和理解患者的问题和需求医生应该倾听患者的问题和需求，并且要表现出自己对患者的关注和理解。

他们应该积极回应患者的问题，解答他们的疑惑，并提供相关的信息和建议。

5. 提供有效的解释和建议医生在向患者解释诊断结果或治疗方案时应该使用简洁明了的语言，避免给患者带来压力或恐惧感。

同时，医生应该提供多种选择给患者，让他们参与决策，并且给予他们足够的时间来考虑。

6. 尊重患者的决策权医生应该尊重患者的决策权，不应强迫患者接受特定的治疗方案或进行特定的检查。

医生应该给予患者充分的信息和建议，并以患者的利益为先。

7. 向患者提供信任和支持医生应该试图建立与患者之间的信任和支持关系。

他们应该给予患者支持和鼓励，确保患者在治疗过程中感到安心和放心。

8. 解决患者的不满和抱怨患者可能会有不满和抱怨，医生应该积极面对并解决这些问题。

医生应该尽可能了解患者的不满和抱怨，并努力解决这些问题，以改善医疗服务和医患关系。

9. 持续沟通和关怀医生应该与患者保持持续的沟通和关怀。

他们应该在治疗过程中定期与患者交流，了解他们的病情和治疗效果，并及时调整治疗方案。

10. 结论医患沟通是医疗中必不可少的一部分，良好的医患沟通能够提高患者的满意度和治疗效果。